A Struktur- und Leistungsdaten des Krankenhauses - Theodor ...

Dem gegenüber stehen Mitarbeiter, die im
klinischen Alltag vielfältigen Stressoren und
hohem Erwartungsdruck ausgesetzt sind und
somit häufig Frühwarnsymptome nicht oder
erst zu spät erkennen.
Somit besteht für Institutionen des Gesundheitswesens
und deren Mitarbeiter zunehmend
die Notwendigkeit, sich um Wissen und
Kompetenzen zu bemühen, die Eskalationen vermeiden
können. Das „Deeskalationsmanagement“,
das sich mit dem Umgang mit Gewalt
und Aggressionen befasst, hat an Bedeutung
gewonnen.
Aus diesem Grunde entschloss sich die Betriebsleitung
des Fliedner Krankenhauses im
Jahr 2010 einen Mitarbeiter aus dem Pflegedienst
zum Deeskalationstrainer beim Institut
für Professionelles Deeskalationsmanagement
(ProDeMa) ausbilden zu lassen.
Aufbauend auf einer im Fliedner Krankenhaus
durchgeführten Gefährdungsanalyse,
wurde durch den Deeskalationstrainer in
Kooperation mit dem Pflegedienst ein Deeskalationskonzept
erarbeitet.
Das Deeskalationsmanagement findet sich
in folgenden Punkten der patienten- und
mitarbeiterorientierten Qualitätspolitik der
DIN EN ISO 9001 wieder.
In der patientenorientierten Qualitätspolitik
steht der Mensch im Mittelpunkt, egal welcher
Herkunft und welchem Glauben er
angehört.
Das Deeskalationsmanagement ordnet sich
in folgendem Punkt ein:
• „Unsere Arbeit ist geprägt von einem
christlichen Menschenbild. Wir begegnen
Jedem, gleich welcher Herkunft,
mit Würde und Respekt.“
In der mitarbeiterorientierten Qualitätspolitik
findet sich das Deeskalationsmanagement
in folgenden Punkten wieder:
• „Sicherheit: Die Gesundheit und Sicherheit
unserer Mitarbeiter ist oberstes Ziel. Dies
gilt auch für die Sicherheit des Arbeitsplatzes.
Die Krankenhausleitung sorgt für
die notwendigen Vorraussetzungen.“
• „Weiterbildung: Der Weiterbildung aller
Berufsgruppen nach wissenschaftlichen
Erkenntnissen wird eine zentrale Rolle
zugeschrieben.“
Die Weiterbildung soll dem Mitarbeiter
Sicherheit und Verständnis im Umgang
mit Aggressionen und aggressivem Verhalten
geben und gleichzeitig wird Vertrauen
und Identifikation zur Arbeit bzw.
zur Arbeitsstelle hergestellt.
Der Mitarbeiter schloss seine Ausbildung
zum Deeskalationstrainer Ende 2010 ab.
Im Jahr 2011 werden begleitend zum
theoretischen Unterricht, Abwehr und
Fluchttechniken geschult nach den Deeskalationsstufen
1 - 4 des Instituts für Professionelles
Deeskalationsmanagement.
Des Weiteren werden Auffrischungskurse
angeboten, diese sind an einzelne Veranstaltungen
im Rahmen der Innerbetrieblichen
Fortbildung geknüpft, um spezielle
Themen aufzugreifen und eventuell zu intensivieren.
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