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Coaching und Training<br />
von Rechtsanwälten und<br />
Mitarbeitern<br />
<strong>Frauke</strong> <strong>Huppertz</strong> | Rechtsanwältin, Coach, Trainerin<br />
Steinmetzstraße 23 | D-‐30163 Hannover<br />
Telefon: 0511 – 43 75 61 6 | Mobil: 0163 – 83 85 88 3<br />
coaching@fraukehuppertz.de | www.fraukehuppertz.de<br />
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Coaching und Training von Rechtsanwälten und Mitarbeitern<br />
Der Beruf des Rechtsanwalts und die Arbeit in einer<br />
Kanzlei beinhaltet eine Fülle hoher, unterschiedlicher<br />
Anforderungen mit typischen Begleiterscheinungen:<br />
Erfolgs-‐ und Termindruck, Regressgefahr, Ärger über<br />
unangenehme oder besonders anspruchsvolle Man-‐<br />
danten, Konflikte mit unwilligen Anwaltsgehilfen<br />
oder den Ansprüchen un<strong>zu</strong>friedener Familienange-‐<br />
höriger.<br />
Auf einen weiteren, oftmals verdeckten Aspekt<br />
weist eine Untersuchung aus dem Jahr 2007 von<br />
Schoen & Company hin. Hier wurde Mandanten die<br />
Frage gestellt, was Rechtsanwälte verbessern sollten.<br />
Die häufigsten Antworten lauteten:<br />
„Anwälte müssen lernen, besser <strong>zu</strong><strong>zu</strong>hören“ und<br />
„sie müssen beachten, dass Rechtsberatung ein<br />
People – Business ist.“<br />
In einer mit 1000 Rechtsanwälten durchgeführten<br />
Studie des amerikanischen Beraters und ehemaligen<br />
Anwalts Larry Richard zeigte sich, dass es Rechtsan-‐<br />
wälten im Vergleich mit der Allgemeinbevölkerung<br />
durchweg leicht fällt, eigenständig, kreativ, schnell<br />
und effektiv <strong>zu</strong> arbeiten, analytisch klar und struktu-‐<br />
<strong>Frauke</strong> <strong>Huppertz</strong> | Rechtsanwältin, Coach, Trainerin<br />
Steinmetzstraße 23 | D-‐30163 Hannover<br />
Telefon: 0511 – 43 75 61 6 | Mobil: 0163 – 83 85 88 3<br />
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riert <strong>zu</strong> denken sowie Gegenargumente wirkungsvoll<br />
<strong>zu</strong> entkräften.<br />
Wenn es jedoch um Mitarbeiterführung geht, dar-‐<br />
um, sich in Mandanten ein<strong>zu</strong>fühlen und ihnen em-‐<br />
phatisch <strong>zu</strong> begegnen oder konstruktiv im Team<br />
<strong>zu</strong>sammen <strong>zu</strong> arbeiten, haben Anwälte oftmals Ent-‐<br />
wicklungsbedarf. Das mag auch an der juristischen<br />
Ausbildung liegen, in der Soft-‐Skills und Führungs-‐<br />
wissen kaum vermittelt werden, sondern Sachziele<br />
und nicht die Beziehungsebene im Fokus stehen.<br />
Ziel meines Coachings und Trainings ist, dass <strong>Sie</strong> mit<br />
Hilfe neuer Erkenntnisse des People-‐ Business Ver-‐<br />
änderungen einleiten können, welche Ihre Wettbe-‐<br />
werbsfähigkeit und die der Anwaltskanzlei verbes-‐<br />
sern. Mein Coaching ist auf <strong>Sie</strong> <strong>zu</strong>geschnitten, be-‐<br />
rücksichtigt Ihren Persönlichkeitstyp, Ihren Anwalts-‐<br />
stil, Ihre Berufserfahrung und Ihre Kanzleistruktur.<br />
Positionieren <strong>Sie</strong> sich bewusst nicht nur in Ihrem<br />
jeweiligen Rechtsgebiet, sondern auch hinsichtlich<br />
Ihres ganz eigenen Stils im Marktauftritt, im Umgang<br />
mit Mandanten und Mitarbeitern und in der Fallbe-‐<br />
arbeitungsstrategie.<br />
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Was befähigt mich, <strong>Sie</strong> als Anwalt <strong>zu</strong> coachen?<br />
-‐ Volljuristin mit Doppelstudium: Rechtswissenschaft und Psychologie<br />
-‐ Rechtsanwältin seit 25 Jahren und daher vertraut mit den vielfältigen Problemen in der juristi-‐<br />
Anwendungsgebiete meines Coachings und ihr Nutzen<br />
Ein Mobile verändert sich in Balance und Bewegung<br />
als Ganzes sofort, wenn <strong>Sie</strong> in einem Teilbereich eine<br />
Veränderung vornehmen. Auch Anwaltskanzleien<br />
unterliegen systemischen Gesetzmäßigkeiten. Wo<br />
Eingriffe sinnvoll, dass heißt, wo Veränderungen <strong>zu</strong><br />
einer neuen Balance, einer neuen Richtung und Be-‐<br />
wegung führen sollen, evaluieren wir in einem Vor-‐<br />
bereitungsgespräch.<br />
schen Beratung<br />
-‐ Beraterin, Coach und Trainerin seit 7 Jahren -‐ aus Neigung und Interesse<br />
-‐ Erfahrung im Coaching von Führungskräften, Anwälten und Unternehmern<br />
-‐ Expertin <strong>für</strong> die Analyse von Schriftsätzen und <strong>für</strong> die strategische Begleitung von Mandaten<br />
-‐ Lehrbeauftragte <strong>für</strong> Coaching und Training<br />
-‐ Über 25 Jahre branchenübergreifende Erfahrung<br />
Weiteres über mich erfahren <strong>Sie</strong> unter http://www.fraukehuppertz.de/faktenprofil.html<br />
<strong>Frauke</strong> <strong>Huppertz</strong> | Rechtsanwältin, Coach, Trainerin<br />
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Mein <strong>Angebot</strong> beginnt mit einer ausführlicheren<br />
Erörterung der Mandatsgewinnung und Mandanten-‐<br />
bindung, weil hier das Kerngeschäft jedes An-‐<br />
walts/jeder Kanzlei angesprochen wird.<br />
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Mandatsgewinnung und Mandantenbindung<br />
<strong>Sie</strong> kennen das Gefühl, dass wertvolle Zeit durch<br />
anspruchsvolle und ich-‐zentrierte Mandanten stra-‐<br />
paziert wird, Unmögliches möglich gemacht werden<br />
soll und dadurch Stress und Ärger entstehen.<br />
Erfahrungen aus der Praxis zeigen: als Anwalt steht<br />
man seinen Mandanten und vielleicht sogar Mit-‐<br />
menschen im Verlauf der Anwaltstätigkeit immer<br />
kritischer und skeptischer gegenüber.<br />
Gleichzeitig entsteht häufiger der Eindruck, von<br />
Mandanten falsch verstanden oder nicht gemocht <strong>zu</strong><br />
werden.<br />
Vielleicht frustriert es <strong>Sie</strong> auch, wenn <strong>Sie</strong> ein Mandat<br />
nicht bekommen, der Mandant <strong>zu</strong>gesagte Informa-‐<br />
tionen vorenthält oder ein Mandant Ihnen das Man-‐<br />
dat kündigt und <strong>Sie</strong> nicht genau wissen, warum.<br />
Ihr Gleichgewicht, Ihre innere Stabilität ist im Um-‐<br />
gang mit Mandanten äußersten Belastungen ausge-‐<br />
setzt. Aber Ihre Persönlichkeit und deren Ressourcen<br />
sind Ihr wichtigstes Mandantenbindungsinstrument.<br />
Ich unterstütze <strong>Sie</strong> dabei, die anwaltliche Berufsprä<br />
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gung und ihre Auswirkung auf den Umgang mit Ihren<br />
Mitmenschen besser <strong>zu</strong> verstehen und Ihre Kommu-‐<br />
nikationsstrategie <strong>zu</strong> verbessern.<br />
Dies wird <strong>zu</strong> einem guten zwischenmenschlichen<br />
Kontakt, einer besseren Mandantenbindung führen<br />
und Ihnen helfen, neue Mandanten <strong>zu</strong> gewinnen -‐<br />
ein Garant <strong>für</strong> fachlichen und wirtschaftlichen Erfolg.<br />
Gleichzeitig werden <strong>Sie</strong> besser mit schwierigen Man-‐<br />
danten klar kommen, sich selbst besser angenom-‐<br />
men fühlen, weniger Frust oder Stress haben, und<br />
dadurch entspannter mit <strong>mehr</strong> Spaß arbeiten kön-‐<br />
nen.<br />
Auch erhalten <strong>Sie</strong> wertvolle Hinweise <strong>zu</strong> verschiede-‐<br />
nen Fragetechniken, um eine schnellere und umfas-‐<br />
sendere Sachverhaltsermittlung <strong>zu</strong> gewährleisten.<br />
Dies spart Zeit, da weniger nachgefragt werden<br />
muss, garantiert eine gute Anfangsbasis <strong>für</strong> einen<br />
gewonnenen Prozess und sorgt <strong>für</strong> einen <strong>zu</strong>friede-‐<br />
nen Mandanten, der sich ernst genommen und ver-‐<br />
standen fühlt. Die Qualität von Sachergebnissen wird<br />
maßgeblich auch durch die Beziehungsebene be-‐<br />
stimmt.<br />
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Schwerpunkte eines Coachings im Umgang mit Mandanten können u.a. sein<br />
Mitarbeiterführung<br />
Mitarbeiter handeln nicht nur rational. <strong>Sie</strong> haben<br />
Gefühle, Bedürfnisse, Motive, Werte und vieles an-‐<br />
dere, was ebenfalls berücksichtigt werden will. Ma-‐<br />
chen Mitarbeiter Dienst nach Vorschrift, werden<br />
überproportional häufig krank, bleiben Besprechun-‐<br />
gen fern, weichen auf Nebensächlichkeiten aus oder<br />
vermeiden Verantwortung, werden die Zahlen dies<br />
früher oder später aufzeigen.<br />
Oft fehlt es an klaren Kommunikationsstrukturen,<br />
nach dem Motto: was will ich, wie soll es umgesetzt<br />
werden und wie vermittle ich das in klarer, angemes-‐<br />
sener Form.<br />
-‐ Die Individuelle Analyse einer schwierigen Mandantenbeziehung.<br />
-‐ Das Vermitteln und Einüben von Techniken <strong>zu</strong>r Optimierung schwieriger Gesprächssituationen.<br />
-‐ Die Ermittlung der grundlegenden Bedürfnisse von Anwalt und Mandant.<br />
-‐ Das Arbeiten an konkreten Themen, z.B.: Honorarverhandlung; unerfüllbare<br />
-‐ Mandantenerwartungen; persönliche Angriffe auf den Anwalt<br />
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Im Coaching und Training überprüfen <strong>Sie</strong> mit meiner<br />
Unterstüt<strong>zu</strong>ng Ihre Fähigkeit, Mitarbeiter <strong>zu</strong> führen,<br />
Feedback <strong>zu</strong> geben sowie Konflikte <strong>zu</strong> vermeiden<br />
bzw. <strong>zu</strong> lösen. <strong>Sie</strong> verbessern das Arbeitsklima in<br />
der Kanzlei, die Krankheits-‐ und Fluktuationsquote<br />
der Mitarbeiter wird gesenkt, die Arbeitseffizienz<br />
gesteigert. <strong>Sie</strong> selbst können sich entspannter Ihren<br />
Aufgaben am Mandat widmen und gewinnen durch<br />
die Vermeidung von Reibungsverlusten wertvolle<br />
Zeit und Nerven.<br />
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Teambuilding und Teambegleitung<br />
• <strong>Sie</strong> möchten in kurzer Zeit ein produktives<br />
Team formen?<br />
• <strong>Sie</strong> möchten unproduktive Teamphasen verrin-‐<br />
gern?<br />
• <strong>Sie</strong> haben Konflikte im Team bemerkt und wol-‐<br />
len diese lösen?<br />
• Dann sollten <strong>Sie</strong> ein Teamcoaching in Erwägung<br />
ziehen.<br />
Reflexion von Mandatsstrategien<br />
Warum hat diese Strategie nicht funktioniert, wurde<br />
jener Prozess nicht gewonnen?<br />
Im anwaltlichen Coaching analysieren wir <strong>zu</strong>sammen<br />
abgeschlossene Fälle. Nach Wunsch begleite ich<br />
aktuelle Mandate strategisch (nicht fachlich). Hier<br />
wird es neben anwaltlicher Taktik oder Risikoanalyse<br />
auch um psychologische Einflussnahme und den<br />
Umgang mit Mandanten gehen.<br />
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<strong>Sie</strong> und die Mitarbeiter Ihrer Kanzlei haben <strong>mehr</strong><br />
Freude an der ergebnisorientierten Arbeit im Team.<br />
Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Bereitschaft<br />
<strong>zu</strong>m konstruktiven Dialog sowie <strong>zu</strong>r Lösung von Kon-‐<br />
flikten lassen <strong>Sie</strong> schnell <strong>zu</strong>m geschätzten Ge-‐<br />
sprächspartner Ihrer Kollegen werden. Hierdurch<br />
erhöhen <strong>Sie</strong> die Effizienz des Teams, verbessern das<br />
Arbeitsklima und sparen Zeit.<br />
Ihre Schriftsätze, von mir aus dem Empfängerhori-‐<br />
zont heraus – auch zwischen den Zeilen – gelesen,<br />
können eine andere Aussage wiederspiegeln, als von<br />
Ihnen ursprünglich gewollt oder gewünscht wurde.<br />
Hier können <strong>Sie</strong> eingefahrene Arbeits-‐ oder Sichtwei-‐<br />
sen überprüfen und „Betriebsblindheiten“ erken-‐<br />
nen. <strong>Sie</strong> vermeiden unnötige Misserfolge und Ent-‐<br />
täuschungen, erhöhen ihre berufliche Zufriedenheit<br />
und Ihren anwaltlichen Erfolg.<br />
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Karrierebegleitung<br />
Begleitung und Feedback durch mich als Coach<br />
können neue Sichtweisen auf bisher ungenutzte<br />
Potenziale aufzeigen. Bei Entscheidungen – z.B. der<br />
Work-‐Life-‐Balance, Burn-‐out Prävention<br />
Haben <strong>Sie</strong> das Gefühl, nicht <strong>mehr</strong> abschalten <strong>zu</strong><br />
können, schlafen unruhig oder haben gesundheitli-‐<br />
che Probleme?<br />
Dann sind <strong>Sie</strong> vielleicht bereits Burnout gefährdet!<br />
Schwierige Mandanten, steigender Konkurrenz-‐<br />
druck, tendenzielle Überlastung, Wertekonflikte,<br />
übermäßige Mandatsidentifizierung, Führungspro-‐<br />
bleme mit Mitarbeitern, Missverständnisse in der<br />
Kommunikation sind nur einige Stressfaktoren von<br />
Rechtsanwälten.<br />
<strong>Sie</strong> arbeiten viel und hart, Ihr kompetenter Rat hat<br />
viel Gewicht, Projekte müssen unter Zeit-‐ und<br />
Erfolgsdruck umgesetzt werden. Ihre Mandanten<br />
haben diesbezüglich eine hohe Erwartung an <strong>Sie</strong>,<br />
schließlich steht viel auf dem Spiel.<br />
In Anlehnung an die Eisenhower’sche Grundregel,<br />
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Aufstieg <strong>zu</strong>m Partner – unterstütze ich <strong>Sie</strong> dabei,<br />
den <strong>für</strong> <strong>Sie</strong> optimalen Weg <strong>zu</strong> finden und um<strong>zu</strong>set-‐<br />
zen.<br />
<strong>zu</strong>erst das Wichtige und Dringende <strong>zu</strong> erledigen,<br />
wird das Wichtige, aber vermeintlich Nicht-‐<br />
Dringende (Familie, Freunde, Gesundheitspflege,<br />
Freizeitgestaltung etc.) schnell vernachlässigt. Da ist<br />
die Gefahr groß, in die Aktivitätsfalle <strong>zu</strong> geraten, in<br />
der <strong>Sie</strong> nur noch <strong>Sie</strong>ge erringen, die Ihnen nichts<br />
<strong>mehr</strong> bedeuten.<br />
Hier gilt <strong>zu</strong> erkennen, dass berufliche Effizienz beim<br />
Umgang mit unserem primären „Arbeitsgerät“,<br />
nämlich bei uns selbst, anfängt.<br />
Damit sich an Stelle der Leidenschaft <strong>für</strong> Ihren<br />
Beruf nicht Abstumpfung und Sinnleere ausbreiten,<br />
unterstütze ich <strong>Sie</strong> dabei, die eigenen emotionalen<br />
Bedürfnisse und persönlichen Ziele nicht aus den<br />
Augen <strong>zu</strong> verlieren. Hierdurch erhalten <strong>Sie</strong> sich<br />
langfristig die Freude am Anwaltsberuf und Ihre<br />
volle Arbeitskraft.<br />
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Trainings<br />
Ich biete Trainings, Abend-‐Workshops oder Lunch -‐<br />
Time -‐Sessions mit klarem Themenfokus an. Ich<br />
trainiere keine Standardkonzepte, sondern stimme<br />
jedes Training mit direktem Praxisbe<strong>zu</strong>g individuell<br />
auf Ihren Entwicklungsbedarf ab.<br />
Durch die intensive Arbeit an Ihren individuellen<br />
Fallbeispielen -‐ etwa <strong>zu</strong> schwierigen Verhandlungs-‐<br />
situationen, anspruchsvollen Mandanten oder<br />
Problemen in der Mitarbeiterführung – ermögliche<br />
ich Ihnen einen besonderen Zugang <strong>zu</strong> Ihrer spezifi-‐<br />
schen Belastungssituation.<br />
Vorgehensweisen<br />
Im Coaching:<br />
Auftragsklärung und Analyse: Wir vereinbaren konkrete Ziele<br />
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Mandatsbezogene und organisatorische Lösungsan-‐<br />
sätze (z.B. Erarbeitung von klaren Verfahrenszielen,<br />
Strategien und deren zeitlicher Umset<strong>zu</strong>ng) erarbei-‐<br />
ten <strong>Sie</strong> anhand von praxisnahen Übungen ebenso<br />
wie kommunikationsbezogene Lösungsansätze (z.B.<br />
Durchführung des Erstkontakts, Verbesserung der<br />
eigenen Kommunikation durch Erkennen und Erler-‐<br />
nen verschiedener Kommunikationsstile, Erkennen<br />
eigener Konflikt-‐ und Verhaltensmuster und Erar-‐<br />
beitung von Handlungsalternativen, Erlernen von<br />
Strategien <strong>zu</strong>m konstruktiven Umgang mit schwieri-‐<br />
gen oder fordernden Mandanten).<br />
Realisierungsidee: Wir entwickeln eine Rahmenstrategie, die Zeitebenen, Bedingungen und Mög-‐<br />
lichkeiten berücksichtigt<br />
Realisierung: Wir setzen die Coachingstrategie um<br />
Transfer: Wir steuern den Transfer und sichern so die Coachingkontinuität.<br />
Evaluation: Wir bewerten die Ergebnisse auf Basis der Ausgangskriterien. Dies gewährlei<br />
stet eine nachhaltige Entwicklung.<br />
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Im Training:<br />
Bei meinen Trainings lege ich Wert darauf, dass Ihre<br />
Abwesenheit oder die Ihrer Mitarbeiter vom Ar-‐<br />
beitsplatz auf das Notwendigste beschränkt wird<br />
und setze daher vor allem erlebnis,-‐ ergebnis,-‐ und<br />
handlungsorientierten Methoden des „training on<br />
the job“ ein.<br />
Die vielfältigen Aufgaben Ihrer Anwaltstätigkeit<br />
reflektieren <strong>Sie</strong> in der Regel anhand eigener Fallstu-‐<br />
dien und mit Hilfe ausgewählter Methoden aus der<br />
Schatzkiste der Coachingarbeit.<br />
Meine Trainings verlangen von den Teilnehmern<br />
<strong>zu</strong>nächst etwas <strong>mehr</strong> Mut, weil meine Arbeit offe-‐<br />
ner und vielfältiger die eigene Person erfasst, garan-‐<br />
tiert aber <strong>für</strong> den erhöhten Einsatz auch substantiel-‐<br />
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lere und nachhaltigere Erfahrungen und Ergebnisse,<br />
die <strong>Sie</strong> dann praxisnah und konkret in Ihrem Ar-‐<br />
beitsalltag umsetzen können.<br />
Außerdem gibt es ein persönliches Feedback, damit<br />
<strong>Sie</strong> Ihre Wirkung auf andere Menschen erforschen<br />
und gegebenenfalls verbessern können.<br />
Teilnehmer meiner Trainings loben Kompetenz,<br />
Struktur, Einfühlsamkeit, Methodenvielfalt, Humor,<br />
Wertschät<strong>zu</strong>ng, nachhaltige Ergebnisse ...<br />
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