Psychiatrische Universitäts- klinik Zürich mit NetApp Lösungen ...

Eine weitere NetApp
Lösung – realisiert von:
DIE HIGHLIGHTS
Branche
Gesundheitswesen
Herausforderung
Stabiler Klinikbetrieb erfordert
maximale Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit
der IT-Infrastruktur
Lösung
Hochverfügbarer NetApp Unified
Storage mit ausfallsicherem
MetroCluster für VMware
vSphere-Umgebung
Vorteile
Administration und Handhabung
vereinfacht
Alle Anforderungen mit nur
einer Lösung erfüllt
Zeitaufwand für Backup und
Recovery verringert
Datenmenge um 30% reduziert
IT-Struktur einer zweiten Klinik
einfach integriert
Kundenreferenz
Psychiatrische Universitätsklinik
Zürich mit NetApp
Lösungen sicher versorgt
für alle Fälle
Kundenprofil
Die Psychiatrische Universitätsklinik
Zürich (PUKZH; www.pukzh.ch) ist
in Erfüllung ihres Leistungsauftrages
in der Erwachsenenpsychiatrie für
die Grundversorgung von 465‘000
Einwohnerinnen und Einwohnern im
Raum Zürich zuständig. Sie übernimmt
Aufgaben in der universitären
Lehre und Forschung sowie in
der Aus-, Fort- und Weiterbildung
mit internationaler Vernetzung. Für
die Behandlung psychisch kranker
Menschen stehen stationär rund 300
Betten sowie mehrere differenzierte
teilstationäre und ambulante Spezialangebote
zur Verfügung. Rund 1‘200
Mitarbeitende kümmern sich in interdisziplinären
Behandlungsteams
um das Wohl der Patienten und
Patientinnen.
Die Herausforderung
Maximale Verfügbarkeit der
IT-Infrastruktur für stabilen
Klinikbetrieb
Klinikinformationssysteme (KIS) sind
aus dem modernen Spitalbetrieb
nicht wegzudenken. Auch die Psychiatrische
Universitätsklinik Zürich
arbeitet damit, um die Behandlung
und Betreuung ihrer Patienten und
Patientinnen effizient zu gestalten.
Die Daten, die das System generiert,
aber auch die Grösse der darin hin-
Foto: Psychiatrische Universitätsklinik Zürich/Ursula Markus, Zürich
terlegten Dateien sowie umfangreiche
administrative Abläufe liessen das
Datenwachstum dieser zentralen
Applikation massiv ansteigen. Bis zu
300% jährlich wurden verzeichnet.
Aus Sicht der IT ist dies eigentlich
„nur“ eine Frage der Skalierbarkeit
und Datensicherheit: Wie gut lassen
sich Server und Storage anpassen,
ohne die Verfügbarkeit der Applikationen
zu gefährden? Wie schnell
sind Datensicherung und Wiederherstellung
im Ernstfall?
Diese und andere Fragen mussten an
der PUKZH neu beantwortet werden.
Vor allem die Backup-Situation war
unerfreulich. Die IT-Abteilung sicherte
die Daten der Applikationsserver mit
HP DataProtector auf eine kombinierte
Disk-/Tape-Lösung, was sich
als teuer in der Lizenzierung und
kompliziert in der Handhabung erwiesen
hatte. „Wir sind ein kleines Team,
das die unterschiedlichsten Aufgaben
auf jeder Ebene der IT erfüllen muss“,
sagt Robert Svendsen, Leiter Informatik
an der PUKZH. „Backup gehört
zu den Routineaufgaben, die einfach
funktionieren sollten. Wir wollten
daher ein System, mit dem wir das
Backup, aber auch zugleich Disaster
Recovery-Prozesse effizienter,
schneller und zu vernünftigen Kosten
umsetzen können.“

“Mit einem anderen Hersteller
wäre der Infrastrukturwechsel
komplexer und vor allem wesentlich
kostenintensiver geworden. Das
Preis-/Leistungsverhältnis war bei
NetApp hervorragend, bei der Fülle
an Features wirklich konkurrenzlos.”
Robert svendsen
Leiter Informatik, Psychiatrische Universitätsklinik Zürich
Robert Svendsen ging es aber auch
um eine deutlich höhere Verfügbarkeit
der Server. Systemausfälle
im Backendbereich sollten auf ein
Minimum reduziert werden. Sollte es
dennoch zum Schlimmsten kommen,
sollte die Wiederherstellung möglichst
schnell, und nicht erst nach Stunden
oder sogar Tagen erfolgen. Nicht nur
im Falle eines medizinischen Notfalls
war dies eindeutig zu lange, um
unterbrechungsfrei und flexibel Applikationen
vorhalten zu können.
Die lösung
Hochverfügbarer NetApp storage
und virtualisierte server und
Applikationen
Eine Ausschreibung sollte die bestmögliche
Lösung zur Bewältigung
sämtlicher Anforderungen ausfindig
machen. Der kompetente Systemintegrator
UP-GREAT konnte diese
mit einer Lösung von NetApp für sich
entscheiden. Die überragenden Vorteile
und das überzeugende Gesamtpaket
waren ausschlaggebend: eine
Lösung für alle Fälle.
Installiert wurden zwei NetApp
FAS3140 Systeme mit MetroCluster
Software und synchroner Datenspiegelung.
Aus Sicherheitsgründen sind
die Systeme getrennt voneinander in
zwei Rechenzentren aufgestellt. Der
MetroCluster sorgt auch auf Distanz
für Hochverfügbarkeit sowie Ausfall-
sicherheit und ermöglicht einfache
und schnelle Backup- und Disaster
Recovery-Prozesse. Durch NetApp
SyncMirror kann ohne Benutzer-
eingriffe und Unterbrechung der
Applikationen sofort auf die gespiegelten
Daten zugegriffen werden. Der
Einsatz der NetApp Snapshot Technologie
hat die Backup-Dauer auf
Minuten verkürzt. SnapRestore sorgt
für eine schnelle und zeitpunktgenaue
Wiederherstellung der Daten. Snap-
Manager ist mit Applikationen wie
SQL Server, Exchange und VMware
integriert, automatisiert das Backup
und sorgt für schnelles Restore und
Recovery.
Die NetApp Plattform wurde zusammen
mit der Virtualisierungslösung
vSphere 4.1 von VMware eingeführt.
Die PUKZH ist dabei, sämtliche
Server und Applikationen zu virtualisieren.
Eine zentrale Verwaltung
der gesamten Plattform ermöglicht
die NetApp Virtual Storage Console,
wodurch die Administration und vor
allem das Backup der virtuellen
Umgebung vereinfacht werden
konnte.
Robert Svendsen: „Die Zusammenarbeit
mit den Spezialisten der UP-
GREAT war sehr partnerschaftlich.
Bereits in der Planungsphase konnten
wir durch die professionelle Beratung
eine Menge Know-how gewinnen,
das uns im Umgang mit dem neuen
System sehr zu Gute kommt.“
NetApp Platinum Partner UP-GREAT
hatte die komplette Projektleitung
inne, von Beratung über Design und
Umsetzung bis zu Schulung am laufenden
System. Bereits im Vorfeld der
Implementierung wurde das Projekt
genau definiert und strukturiert, um
Überraschungen auszuschliessen.
Durch die professionelle Realisierung
konnte das Projekt letztlich wesentlich
früher abgeschlossen werden als
erwartet, so dass die PUKZH schneller
in den Genuss der Vorteile einer
NetApp Lösung kam.
Die Vorteile
Ein system für alle Fälle
„Die NetApp Lösung lässt sich mit
einem praktischen All-in-One-Drucker
vergleichen. Leicht zu handhaben,
platzsparend und alle wichtigen
Funktionen in einem einzigen System
integriert. Das spart nicht nur Raum
und Strom, sondern auch Geld“,
erläutert Robert Svendsen. „Mit
einem anderen Hersteller wäre der
Infrastrukturwechsel in der Implementierung
und im Betrieb komplexer und
vor allem wesentlich kostenintensiver
geworden. Das Preis-/Leistungsverhältnis
war bei NetApp hervorragend,
bei der Fülle an Features wirklich
konkurrenzlos.“
NetApp MetroCluster hat statistisch
gesehen eine jährliche Uptime von
99,999%*, so dass eine ausfallsichere
Datenplattform für sämtliche Applikationen
vom Laborsystem, über die
Personaleinsatzplanung und Essensbestellung
bis hin zum kompletten
Fileservice entstanden ist. Dieser
Aspekt ist in einer virtualisierten
Umgebung umso wichtiger, da ein
Storage-Ausfall alles lahmlegen würde.

Das IT-Team der PUKZH verwendet
jetzt weniger Zeit auf Backup und
Recovery, wodurch mehr Energie in
andere IT-Aufgaben investiert werden
kann. Der Klinikbetrieb läuft reibungslos,
ohne das Personal durch
Störungen oder Verzögerungen in
seiner Arbeit einzuschränken. Als
äusserst praktisch bezeichnet Robert
Svendsen auch die NetApp Snapshot
Technologie, die zeitpunktbezogene
Datenkopien bei minimaler Speicherbelegung
liefert. Dies gibt der PUKZH
nicht nur zusätzliche Sicherheit. Der
maximale Datenverlust lässt sich
durch regelmässige Erstellung der
Snapshots zeitlich eingrenzen.
Infrastrukturkosten gesenkt
Die Virtualisierung der Server und
Applikationen hat eine teure Neuanschaffung
von Hardware überflüssig
gemacht und dadurch sowohl
Betriebs- als auch Energiekosten
gesenkt. Die eingesparten Mittel können
nun in die wichtigste Aufgabe der
Klinik fliessen – die bestmögliche psychiatrische
Versorgung der Patienten
und Patientinnen.
Bei Backup und Recovery wurden
durch die Konsolidierung der Daten
auf einer zentralen Plattform und
die schnellen online Snapshots Einsparungen
in Höhe von über 20%
erzielt. Die PUKZH setzt ebenso
erfolgreich weitere NetApp Features
ein, die grossen Anklang bei Robert
Svendsen und seinem Team finden:
Deduplizierung hat die Bewältigung
des Datenwachstums vereinfacht.
Abbildung 1: Ausfallsichere, virtualisierte Infrastruktur der PUK Zürich.
Die Datenmenge wurde um mehr als
30% reduziert. FlexClone hilft der IT-
Abteilung beim Aufbau von Testumgebungen,
um unkompliziert Kopien
bestehender Datenbanken anzufertigen.
Die Anschaffung neuer Hardware
zu Testzwecken verbunden mit einer
mühsamen Installation gehört nun der
Vergangenheit an.
It-Integration des Psychiatriezentrums
Rheinau (PZR) vereinfacht
Das zukunftssichere Equipment
von NetApp hat die Integration
des Psychiatriezentrums Rheinau
(PZR) wesentlich vereinfacht. Die
IT-technische Zusammenlegung
der beiden Häuser soll bis Juli 2011
vollzogen sein. Zukünftig muss die
IT nun Dienstleistungen für mehr als
400 neue Mitarbeitende bereitstellen.
Das ist ein Drittel der ursprünglichen
Belegschaft zusätzlich. Ohne die neue
Infrastruktur wäre die Integration der
Klinik mit hohen Kosten verbunden
gewesen, da eine Neuanschaffung
zusätzlicher Server notwendig gewesen
wäre. Da auch das PZR mit virtualisierten
Applikationen arbeitet, hält
sich der Aufwand für die Migration
stark in Grenzen.
Flexible Erweiterbarkeit
In Sachen Skalierbarkeit und
Connectivity ist die PUKZH mit
NetApp auf der sicheren Seite: Die
Unified Architektur kann buchstäblich
jede Applikation mit Daten versorgen
und ist im laufenden Betrieb ausbaufähig.
Ein wichtiger Aspekt insbesondere
für „speicherfressende“,
bildgebende Applikationen wie das
vor kurzem neu eingeführte Magnetresonanztomographie-Zentrum
(MRZ). Dank der Universalität der
Plattform wurde auch Microsoft
Exchange mit rund 1‘300 Mailboxen
auf den Storage verlagert.
Resümee
Robert Svendsen ist rundum zufrieden:
„Die NetApp Lösung hat unsere
Erwartungen weit übertroffen und
uns auf ganzer Linie überzeugt. Wir
haben nicht nur die gewünschte
Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit
unserer gesamten IT-Infrastruktur
erreicht, sondern profitieren von
zahlreichen nützlichen Features.
Alles in allem haben wir Energie- und
Betriebskosten gesenkt, die Verwaltung
vereinfacht und können zu einem
reibungslosen Klinikbetrieb beitragen.
Erneut war auf unseren Partner
UP-GREAT Verlass, der die für uns
optimale Lösung gefunden hat.
Wir können also besten Gewissens
sagen, dass wir sicher versorgt sind.“
* Durchschnittswert ermittelt anhand der AutoSupport-
Rückmeldungen an NetApp

“Backup gehört zu den Routineaufgaben,
die einfach funktionieren
sollten. Wir wollten daher ein
System, mit dem wir das Backup,
aber auch zugleich Disaster
Recovery-Prozesse effizienter,
schneller und zu vernünftigen
Kosten umsetzen können.”
Robert svendsen
Leiter Informatik, Psychiatrische Universitätsklinik Zürich
www.netapp.ch
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