Erstanmeldung in eBanking mit mobileTAN - Raiffeisen-Volksbank ...

Raiffeisen-Volksbank
Donauwörth eG
Anleitung zur Erstanmeldung in eBanking mit mobileTAN
Freischaltung mobileTAN
Anleitung zur Änderung der PIN-Nummer
Sehr geehrter Kunde,
Stand: 06/2011
mit dem heutigen Schreiben erhalten Sie Ihren VR-NetKey. Die dazugehörige PIN-
Nummer und den Freischaltcode für die Aktivierung des mobileTAN Verfahrens
erhalten Sie in den nächsten Tagen separat per Post. Aus Sicherheitsgründen ist es
notwendig, bei der ersten Anmeldung die PIN zu ändern. Hierzu benötigen Sie eine
Transaktionsnummer (TAN).
Die PIN-Änderung können Sie direkt im Internet auf der Homepage der Raiffeisen-
Volksbank Donauwörth eG (www.rvb-donauwoerth.de) vornehmen.
Die von Ihnen frei wählbare neue PIN kann aus Zahlen und/oder Buchstaben bestehen.
Verwenden Sie als PIN bitte keine Zahlen- und/oder Buchstabenfolge, wie z.B.
Geburtsdatum, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Bitte vermeiden
Sie auch zu einfache Zahlen- oder Buchstabenkombinationen, da diese leicht zu
erraten sind.
Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Anleitung:
1) Bauen Sie eine Internetverbindung auf und öffnen Ihren Browser
(z. B. Internet Explorer, Mozilla Firefox, usw.).
2) Geben Sie unsere Internetadresse ein: www.rvb-donauwoerth.de
3) Klicken Sie in der rechten Menüleiste auf den Punkt „Konto/Depot-Login“,
anschließend wird die Anmeldemaske geöffnet.
www.rvb-donauwoerth.de Tel.: (09 06) 78 04 - 122
silvia.dobisch@rvb-donauwoerth.de Fax.: (09 06) 78 04 – 263
ralf.neder@rvb-donauwoerth.de
stefanie.spenninger@rvb-donauwoerth.de
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Freischaltung mobileTAN
Anleitung zur Änderung der PIN-Nummer
Stand: 06/2011
4) Melden Sie sich mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer PIN-Nummer, die wir Ihnen per
Post zugesandt haben, an.
5) Die im Bild angezeigten Zahlen und Buchstaben müssen in das angegebene Feld
abgeschrieben werden. Die Funktion dient Ihrer Sicherheit beim Online-Banking.
Die Groß-/Kleinschreibung muss nicht unterschieden werden.
6) Klicken Sie dann auf „Anmelden“
7) Es erscheint nun eine Aufforderung das mobileTAN Verfahren zu aktivieren,
bestätigen Sie diese mit “Weiter”.
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8) Geben Sie nun den Freischaltcode ein (achten Sie hier auf die Groß- und
Kleinschreibung). Die dazugehörigen Sonderbedingungen können Sie hier
aufrufen und über einen Haken akzeptieren. Klicken Sie anschließend auf
“Eingaben prüfen”.
9) Sie werden nun nach einer TAN-Nummer gefragt, die Ihnen per SMS innerhalb
weniger Sekunden auf Ihr Handy geschickt wird.
XXXXXXXXX
XXXXX
XXXX
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Stand: 06/2011
10) Nun wird Ihnen eine Bestätigung der Aktivierung des mobileTAN Verfahrens
angezeigt, bestätigen Sie diese mit “Weiter”.
XXXXXXXXX
XXXXX
11) Im folgenden Fenster, werden Sie aufgefordert eine neue PIN-Nummer zu
vergeben. Wiederholen Sie die Eingabe Ihrer neuen PIN und klicken dann auf
“Eingabe prüfen” .
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Anleitung zur Änderung der PIN-Nummer
Stand: 06/2011
12) Geben Sie nun die auf Ihrem Bildschirm geforderte TAN-Nummer ein und
bestätigen die Eingabe mit “OK”.
XXXX
13) Nach einer erfolgreichen PIN-Änderung erhalten Sie folgende Meldung. Bitte
melden Sie sich künftig ausschließlich mit Ihrer neu vergebenen PIN an. Die von
uns zugesandte PIN verliert mit dieser Änderung Ihre Gültigkeit.
Zur Vereinfachung der Anmeldung in eBanking können Sie sich einen sog.
„ALIAS“ vergeben. Melden Sie sich dazu wie gewohnt in eBanking an und
wählen dann im Hauptmenü (oben) den Punkt „Verwaltung“. Dann klicken Sie
im linken Menü auf den Punkt „Alias“. Eine detaillierte Anleitung zur Vergabe
eines „Alias“ finden Sie auch auf unserer Homepage unter „Anleitungen“.
Bitte beachten Sie unbedingt unsere
Sicherheitshinweise auf der nächsten Seite!!
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Freischaltung mobileTAN
Anleitung zur Änderung der PIN-Nummer
Stand: 06/2011
Wichtige Sicherheitshinweise zu mobileTAN
Die in der SMS angezeigten Transaktionsdaten, wie z. B. Betrag und
Empfängerkontonummer, müssen zwingend mit den von Ihnen zuvor
eingegebenen Überweisungsdaten übereinstimmen.
Bitte bestätigen Sie nur dann Ihren Auftrag mit „OK“!
Bitte geben Sie niemals eine TAN ein, wenn andere Daten angezeigt werden.
Die Überweisung muss in diesem Fall zwingend abgebrochen werden.
Bitte tätigen Sie dann keine weiteren Transaktionen mehr und informieren uns
umgehend unter der Rufnummer 0906/7804-122.
Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie Ihren Online-Banking-Zugang selbst in
eBanking über den Menüpunkt „Verwaltung“ sperren.
Die mobileTAN ist an Ihre zuvor eingegebene Transaktion gebunden und zeitlich nur
begrenzt gültig. Sie verfällt bei Nichtverwendung nach 5 Minuten.
Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen eine regelmäßige Änderung der PIN
innerhalb unserer eBanking-Anwendung (Menüpunkt „Verwaltung“)
Weiter möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie aus Sicherheitsgründen
NIEMALS Ihre Handynummer bzw. die Seriennummer Ihres Handys im Internet
angeben sollten!!! Betrüger könnten so versuchen Ihr Handy mit Viren zu
infizieren. Wir als Bank werden Sie über eBanking NIEMALS auffordern diese
Daten einzugeben!!
Bitte achten Sie außerdem nach wie vor, auf einen ausreichenden Schutz durch
Firewall und Antivirenprogramm. Wir empfehlen Ihnen hier den Einsatz eines
umfangreichen, kostenpflichtigen Programmes.
Weitere Informationen zum Thema Sicherheit finden Sie außerdem auf unserer
Internetseite „www.rvb-donauwoerth.de“ im Downloadcenter unter „Info Online-
Banking“ oder besuchen Sie die Internetseite „www.bsi-fuer-buerger.de“.
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