Stuttgarter Softwareforum - UNISERV - Data Quality für SAP
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Zentrales Geschäftspartnersystem<br />
Master <strong>Data</strong> Management von Kundendaten<br />
Harm Kratz<br />
Volkswagen Financial Services<br />
Patrick Boch<br />
Uniserv
Wer ist <strong>UNISERV</strong>?<br />
• Marktführer im Bereich ‘Customer <strong>Data</strong> <strong>Quality</strong>’ in allen deutschsprachigen Ländern und<br />
Frankreich<br />
• Im Ranking von Gartner’s Magischem Quadrant <strong>für</strong> <strong>Data</strong> <strong>Quality</strong><br />
• ~ 80 Kunden im <strong>SAP</strong>-Umfeld<br />
• Gegründet 1969 in Pforzheim<br />
• <strong>SAP</strong> Zertifzierung seit 2002<br />
Zentrale Geschäftspartner<br />
• Zentralisierter Kundendaten-”Hub”<br />
• Einheitliche Sicht auf den Kunden<br />
• <strong>Data</strong> <strong>Quality</strong> Firewall stellt hohe Datenqualität sicher<br />
11.12.2009 © 2008 <strong>UNISERV</strong> GmbH 2
Volkswagen Financial Services AG<br />
ZGP – Zentraler Geschäftspartner<br />
Dezember 2009<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009
Agenda<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
Der Zentrale Geschäftspartner (ZGP)<br />
Hintergrund<br />
Vorteile<br />
Anwendungsbeispiel<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
4
Volkswagen Financial Services AG ist <strong>für</strong> die weltweite Koordination des<br />
Geschäftsbereichs Financial Services verantwortlich (ausgenommen Scania Financial Services)<br />
VOLKSWAGEN KONZERN<br />
Geschäftsbereich Automotive<br />
Geschäftsbereich Financial Services<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
Europa / Asien-Pazifik / Südamerika<br />
Financial Services<br />
USA / Kanada / Spanien<br />
Weitere Unternehmen<br />
Scania Financial Services<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
5
Die gesamte Produktpalette unter einem Dach<br />
Bank Direktbank Leasing Versicherung Services<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
6
Volkswagen Financial Services AG im Überblick (30.06.2009)<br />
Weltweite Präsenz<br />
Unternehmensdaten<br />
Bilanzsumme<br />
Eigenkapital<br />
Direktbankeinlagen<br />
Mitarbeiter<br />
Forderungen an Kunden<br />
€ 60,4 Mrd.<br />
€ 6,5 Mrd.<br />
€ 19,1 Mrd.<br />
6.635<br />
€ 47,8 Mrd.<br />
Forderungen an Kunden<br />
Weltweit ist die<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
mit Gesellschaften in<br />
37 Ländern<br />
über Beteiligungen und<br />
Dienstleistungsverträge verbunden.<br />
Leasinggeschäft<br />
€ 14,7 Mrd.<br />
€ 9,0 Mrd.<br />
Händlerfinanzierung<br />
Kundenfinanzierung<br />
€ 24,2 Mrd.<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
per 30.06.2009<br />
7
Agenda<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
Der Zentrale Geschäftspartner (ZGP)<br />
Hintergrund<br />
Vorteile<br />
Anwendungsbeispiel<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
8
Der Zentrale Geschäftspartner in der Systemlandschaft der<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
Vermittler-<br />
Frontends<br />
Migrationen<br />
Zentrale<br />
- Erfassung<br />
- Bearbeitung<br />
- Prüfung<br />
von<br />
Geschäftspartnern<br />
Input-<br />
Dialog<br />
Schnittstelle<br />
Anwendung<br />
Zentraler<br />
Geschäftspartner<br />
Vertragssystem<br />
A<br />
Vertragssystem<br />
B<br />
Verteilung via XI<br />
CRM-<br />
System C<br />
Buchhaltungs-<br />
System D<br />
Business<br />
Warehouse<br />
…<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
9
Die Struktur des Zentralen Geschäftspartners<br />
AddOns<br />
(Paricon/Uniserv)<br />
Caution &<br />
Compliance<br />
Framework<br />
BADI<br />
Input-<br />
Schnittstelle<br />
Dialog<br />
Anwendung<br />
Zentraler<br />
Geschäftspartner<br />
(erweiterter <strong>SAP</strong>-Standard)<br />
AddOns<br />
(Eigenentwicklung)<br />
Dublettenbereinigung<br />
Adressprüfung<br />
und<br />
Dublettenprüfung<br />
Umzugsdatenbank<br />
Auskunftsanwendung<br />
Betrugsabw.<br />
Embargo<br />
Verteilung via XI<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
10
Agenda<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
Der Zentrale Geschäftspartner (ZGP)<br />
Hintergrund<br />
Vorteile<br />
Anwendungsbeispiel<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
11
Hintergrund <strong>für</strong> die Zentralisierung<br />
Dezentrale Kundenbestände<br />
Volkswagen Bank, Volkswagen Leasing<br />
ZGP als strategisches und bereichsübergreifendes Projekt<br />
gesetzliche Anforderungen (z.B. seitens Meldewesen)<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
12
Agenda<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
Der Zentrale Geschäftspartner (ZGP)<br />
Hintergrund<br />
Vorteile<br />
Anwendungsbeispiel<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
13
Vorteile ZGP<br />
Zentralisierte Datenhaltung und zentrale Anwendungen (Auskünfte,<br />
Betrugsabwehr, Händlerbetreuung, Dublettenbereinigung)<br />
Durch Verteilung stehen die Daten sofort allen Systemen zur Verfügung<br />
Strategisches Projekt<br />
Langfristige Nutzenbetrachtung<br />
Technisch:<br />
Komfortable Erweiterbarkeit (Add-Ons, Zusatzentwicklungen)<br />
Stabilität<br />
Performance<br />
Skalierbarkeit<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
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Agenda<br />
Volkswagen Financial Services AG<br />
Der Zentrale Geschäftspartner (ZGP)<br />
Hintergrund<br />
Vorteile<br />
Anwendungsbeispiel<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
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Betrugsabwehr und Embargo<br />
Ausgangssituation: Dezentrale Prüfung in den Vertragssystemen:<br />
• Unterschiedliche Qualität<br />
• doppelte Prüfungen<br />
• Unzureichende Prüfungen<br />
• hoher manueller Anteil<br />
Projekt Caution: Zielsetzung<br />
• Lückenlose Prüfung<br />
• Frühes Abfangen von Verdächtigen<br />
• Vermeidung von Betrugsschäden, Erfüllen gesetzlicher Anforderungen<br />
• Höherer Automatisierungsgrad<br />
• Integration in <strong>SAP</strong> Landschaft<br />
• Synergien und Vollständigkeit durch Zentralisierung<br />
Harm Kratz - <strong>Stuttgarter</strong> Softwaretechnik Forum 2009<br />
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Uniserv<br />
Lösungsszenarien<br />
• Komplettlösung Datenqualität <strong>für</strong><br />
Stammdatenmanagement<br />
– Online/Echtzeit Lösungen im Dialog<br />
– Batch Lösungen<br />
• Einbeziehung von <strong>SAP</strong> und Non-<strong>SAP</strong>/Legacy<br />
Systeme möglich<br />
• Abeckung verschiedenster Funktionalitäten<br />
– DQ <strong>für</strong> Kundendaten (CRM, Marketing)<br />
– Blacklistmatching/Betrugsabwehr<br />
– Validierung von weiteren Daten (Artikelund<br />
Produktstammdaten, etc)<br />
• „Konfigurieren statt Programmieren“ – alle<br />
Module sind flexibel und erweiterbar<br />
Uniserv <strong>SAP</strong> Integrations Framework<br />
BAS-Schnittstelle /Zertifizierung)<br />
11.12.2009 © 2008 <strong>UNISERV</strong> GmbH 17
Vielen Dank <strong>für</strong> Ihre Aufmerksamkeit!<br />
Kontakt:<br />
Harm Kratz<br />
harm.kratz@vwfs.com<br />
Patrick Boch<br />
patrick.boch@uniserv.com<br />
© 2008 <strong>UNISERV</strong> GmbH 18
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