Konfliktdefinition - Konflikt und Mediation

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Konfliktdefinition
Es gibt viele unterschiedliche Definitionen von „Konflikt“.
Das Wort „Konflikt“ kommt vom lat. „configere“ und heißt zusammenstoßen,
aufeinanderprallen. Unterschiedliche Meinungen und Ansichten z.B..
Konflikte gelten als destruktiv, unproduktiv. Streit und Konflikte gelten als negativ
- sie wirken bedrohlich und werden oft als schmerzhaft erlebt. Über Konflikte
spricht man nicht!!!
Wir vermeiden Streit und Konflikte, wir gehen ihnen aus dem Weg - oft um jeden
Preis, koste es, was es wolle. Schon als Kinder hörten wir: „So hört doch
auf zu streiten!“
Der Konflikt jedoch gehört zu den Grundlagen gesellschaftlichen Handelns
und Lebens. Er gehört dazu, ohne geht es nicht. Konflikte sind notwendig.
Streitbeilegung und Konfliktregelung ist Alltagsarbeit. Ob wir wollen oder
nicht - wir werden immer wieder gezwungen, uns dem Streit zu stellen, zu verhandeln,
zu diskutieren, zu entscheiden.
Doch muss zwischen reiner Aggression (die beabsichtigte körperliche oder seelische
Schädigung einer Person) und Konflikt unterschieden werden, da bei Aggressionen
wesentliche Merkmale eines Konflikts fehlen. Der Begriff Konflikt
wird oft unpräzise verwendet und für vieles gebraucht, was schlicht eine Meinungsverschiedenheit,
Spannungen oder Ärger meint.
1. Konflikte machen vorhandene Unterschiede deutlich.
2. Trotzdem ist nicht jede Situation zwischen Menschen mit unterschiedlichen
Meinungen auch gleich ein Konflikt.
3. Heute werden viele Meinungsverschiedenheiten mit dem Wort Konflikt bezeichnet,
beispielsweise der Streit zwischen Eheleuten als Ehekonflikt oder
die unterschiedlichen Auffassungen in der Familie als Generationenkonflikt.
Diese Situationen, in denen Ereignisse lediglich unterschiedlich wahrgenommen
werden, sind jedoch noch keine Konflikte. Erst wenn dieser Eindruck
einer Unvereinbarkeit ein entsprechendes Handeln nach sich zieht, sind
die Voraussetzungen für einen Konflikt gegeben.
4. Für das Entstehen eines Konfliktes ist das Verhalten der betreffenden Parteien
verantwortlich. Es kommt zum Konflikt, wenn Ziele und Interessen unvereinbar
scheinen und die Parteien sich entsprechend verhalten. Die
Ziele können dabei objektiv vereinbar sein. Doch wenn eine der Parteien
subjektiv davon ausgeht, mit der anderen in einem Interessengegensatz
zu sein und dementsprechend handelt, kann ein Konflikt entstehen.
2.Kristiane Finke: Konfliktmanagement / Konfliktdefinition

Kurz gesagt: Unvereinbares Verhalten prallt aufeinander. Nicht jede Unvereinbarkeit
führt zum Konflikt. Liegt eine Meinungsdifferenz vor, also eine Unvereinbarkeit
im kognitiven Bereich, so können wir uns dieser Unterschiede konfliktfrei
bewusst sein.
Bei Unvereinbarkeiten im Wahrnehmen können wir diese Unterschiede annehmen
und anerkennen.
Prallt aber unvereinbares Handeln aufeinander, und es stellt sich dabei ein
Gefühl ein, dann haben wir einen Konflikt. Zum Konflikt gehört also unbedingt
das Handeln
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Unvereinbarkeiten
im:
Denken Fühlen Wollen Handeln
Widerspruch
Ambivalenz
x
x
x
Meinungsdifferenz
Gefühlsgegensatz
x
Spannung x x
Krise x x x
Konflikt x x x x
Laut dem Konfliktforscher Friedrich Glasl ist ein zwischenmenschlicher Konflikt
- eine Interaktion - d.h., die Beteiligten haben miteinander zu tun und sind in der
Regel voneinander in irgendeiner Weise abhängig -
- bei der es Unvereinbarkeiten gibt,
- die mindestens von einem Beteiligten als emotionale Beeinträchtigung erlebt
.
2.Kristiane Finke: Konfliktmanagement / Konfliktdefinition

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In Konflikten geht es also um Gefühle, um emotionale Beeinträchtigung.
Wie der Kommunikationsforscher und Psychotherapeut Paul Watzlawick in seinem
2. Axiom festhielt, hat jede Kommunikation einen Sach- und einen Beziehungsaspekt,
wobei der Beziehungsaspekt den Sachaspekt bestimmt.
Die Sachebene ist zuständig für den reinen Austausch von Informationen, Fakten
oder Daten. Die Beziehungsebene ist immer dabei - sie sagt aus, wie die
Kommunikationspartner zueinander stehen.
Solange die oft versteckten „Beziehungshinweise“ von beiden Seiten als neutral
oder sogar positiv gesehen werden, gibt es kaum Konflikte. Sobald sich jedoch
eine Person schlecht behandelt fühlt, wie kommt es zu einer Störung auf der
Beziehungsebene. Gefühle, Bedürfnisse, Wünsche, Erwartungen, Einstellungen
und grundlegende Werte spielen auf der Beziehungsebene eine große Rolle.
Ein Konflikt entsteht dann, wenn es eine Differenz zwischen einem
Wunsch, einer Erwartung, einem Anspruch und der erlebten Wirklichkeit
gibt. Diese Differenz geht meistens mit der Verletzung des Selbstwertgefühls
einher.
Derartige Verletzungen werden oftmals nicht thematisiert. Die Gefühle werden
„unter Verschluss“ gehalten. Die ursprüngliche Meinungsverschiedenheit
eskaliert zum Konflikt.
Gerade Emotionen, die nicht zur Sprache gebracht werden, haben eine Wirkung.
Emotionen lösen neuronale Impulse aus, die an den Neocortex∫ - unser
Großhirn weitergeleitet werden.
Häufig versuchen wir dann, rationale Begründungen und Argumente zu finden,
die mit diesen Emotionen im Einklang stehen. Worum es jedoch eigentlich geht,
nämlich um den Ärger, die Kränkung, die Gefühle, wird meist nicht thematisiert.
Und das ist das Charakteristische am Konflikt: die emotionale Beeinträchtigung.
2.Kristiane Finke: Konfliktmanagement / Konfliktdefinition