Unternehmenspräsentation 2013 SV-Schulung ZAK
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SMART Repair<br />
und<br />
Hagelkompetenz<br />
25.04.<strong>2013</strong>
Agenda<br />
• Begrüßung<br />
• Aufteilung in 2 Gruppen je 15 Personen (praktischer Teil I)<br />
Gruppe 1+2 Colour Wizard Schadenbegutachtung<br />
• Unternehmensvorstellung Dent Wizard<br />
• Vorstellung Smart Repair Diensleistungen<br />
• Aufteilung in 2 Gruppen (praktischer Teil II)<br />
Gruppe 1 Resultate Reparatur Smart Repair<br />
Gruppe 2 Dellenentfernen ohne Lackieren<br />
Tausch der Gruppen<br />
2
Das Unternehmen<br />
> Marktführer im Bereich Smart Repair<br />
> 1997 in Deutschland gegründet<br />
> Bundesweite Präsenz mit<br />
> 292 Mitarbeitern, davon<br />
90 Dellentechniker<br />
109 ColourWizard-Techniker und<br />
11 Gebietsleitern sowie<br />
> 20 Servicecentern<br />
> Kundensegmente<br />
> B2B: Gebrauchtwagen und Fuhrparklösungen<br />
> B2C: Service im Endkundenbereich<br />
3
Unsere Produkte<br />
Dellenentfernung ohne Lackieren,<br />
Hagelinstandsetzung<br />
Spot-Lackierungen,<br />
Innenraumreparatur<br />
Kosmetische Felgenaufbereitung<br />
Fahrzeugaufbereitung<br />
4
Unsere Dienstleistungen<br />
> Mobiler Service<br />
> durch 199 Techniker und 11<br />
Gebietsleiter<br />
> Service vor Ort<br />
> 48 Mitarbeiter in Centern<br />
5
Unsere Kunden<br />
> über 3.500 Kunden aus verschiedenen Bereichen der<br />
Automobilindustrie:<br />
> Automobilhersteller<br />
> Leasingunternehmen<br />
> Versicherungen<br />
> Großkunden<br />
> Karosseriewerkstätten<br />
> Privatkunden<br />
6
Qualität, die verbindet…<br />
> Ein hoher Standard, durch ISO 9001:2008 und VOC-Norm bestätigt<br />
> Garantie auf alle Leistungen<br />
ISO-Zertifizierung<br />
Umweltzertifikat<br />
Betriebshaftpflicht<br />
7
SMART Repair<br />
Small to Medium Area Repair Technique<br />
> SMART Repair ist eine wirtschaftliche und die Umwelt schonende<br />
Reparaturmethode für kleine lokale Oberflächenschäden wie<br />
Kratzer, Dellen oder Steinschlagschäden<br />
8
Colour Wizard / Spot-Lackierung<br />
> 109 Colour Wizard-Techniker für die schnelle Entfernung von<br />
Oberflächenbeschädigungen an<br />
> Karosserieteilen<br />
> Stoßfängern<br />
> Kleinteilen (Spiegelkappen,…)<br />
> Farbanmischung durch Herstellercode<br />
> Über 50.000 Farbtöne möglich<br />
9
Rahmenbedingungen SMART Repair<br />
Schadenarten<br />
> Lackierung bis Zielgröße<br />
10 cm x 15 cm und maximaler<br />
Tiefe von 4 mm<br />
> Kratzer polieren bis zur Länge<br />
eines Bauteils<br />
Reparaturzonen<br />
> nicht möglich bei liegenden<br />
Flächen, wie z.B. Motorhaube<br />
oder Dach<br />
bzw. Einschränkungen bei Tür<br />
und Kotflügel<br />
Spot-Lackierung möglich<br />
Erhöhte Anforderung<br />
Spot-Lackierung nach Absprache<br />
Beschädigungsgröße<br />
Spot-Lackierungen<br />
entspricht ca. einer Handfläche<br />
10 cm x 15 cm<br />
10
Colour Wizard / Innenraumreparatur<br />
> Beseitigung von Brand- und Bohrlöchern, kleinen Rissen und<br />
Kratzern in Velours, Textilien, Leder, Teppichen und Kunststoffen<br />
11
Beispielbilder aus Ihrer täglichen Praxis<br />
Reparatur nicht mehr möglich!!!<br />
12
Reparatur auch nicht möglich<br />
Hier ist eine Reparatur der Blende<br />
nicht sinnvoll und möglich.<br />
(Aluminium gebürstet und Kunststoff)<br />
Auch ist das Erneuern dieser Teile meist<br />
wirtschaftlicher.<br />
Bei beschädigten Einzelteilen (Kleinteile)<br />
empfiehlt in den meisten Fällen ein Austausch!!!<br />
13
Mögliche Reparatur Lederbezüge<br />
Kratzer in der Oberfläche<br />
Leichter Oberflächenriss &<br />
Kratzer durch Glasbruch<br />
Kratzer in der Oberfläche<br />
14
Auch diese Schäden reparieren wir gern…<br />
Oberflächenkratzer<br />
Auffüllen von Material und lackieren<br />
Kleine Oberflächenbearbeitung<br />
und lackieren<br />
15
Reparatur möglich und preisgünstiger als Tausch<br />
Hier ist eine Reparatur der Türverkleidung<br />
möglich und sinnvoll.<br />
Ein Austausch der Verkleidung kann sehr<br />
teurer sein<br />
auch Lieferschwierigkeiten können<br />
vermieden werden.<br />
16
Colour Wizard / Scheinwerferreparatur<br />
> Reparaturmöglichkeiten:<br />
> Zerkratzte Scheinwerfer<br />
> Vergilbte und blinde Scheinwerfer<br />
> Steinschläge<br />
17
Wheel Wizard<br />
> Kosmetische Felgenreparatur ohne Demontage<br />
> oberflächliche Beschädigungen (max. 1mm tief) an lackierten<br />
Aluminiumfelgen<br />
> Reparatur durch Anschliff, Lackierung in Originalfarbe und<br />
Versiegelung<br />
18
Clean Wizard<br />
> Fahrzeugaufbereitung<br />
> Fahrzeugwäsche<br />
> Motorwäsche<br />
> Innen- und Außenreinigung<br />
> Nanoversiegelung<br />
19
Dellenentfernung ohne Lackieren<br />
> Lackierfreie Entfernung von<br />
> Dellen, Beulen, Knicken und Stauchungen an Karosserieanbauteilen<br />
aus Stahl oder Aluminium durch die Hebel-und/oder Zugmethode<br />
> Erhalt der Durchrostungs- und Lackschutzgarantie der Hersteller<br />
> 90 DoL-Techniker mit fester Route und kurzfristiger Terminplanung<br />
Quelle: Dent Wizard<br />
20
Klebe-/Zugmethode<br />
> Zugpunkt wird mittels Heißkleber auf dem Bauteil angebracht<br />
> Rückverformen der Oberfläche mit dem Zughammer<br />
> findet Anwendung bei schwer zugänglichen Bereichen, wie z.B.:<br />
> Dachholme, Heckklappen oder<br />
> zum Vorziehen für eine Lackierung<br />
21<br />
Bildquelle: www.lacktop.de
Rahmenbedingungen Dellenentfernung<br />
Schadenarten<br />
> Dellen-/ Beulen lackierfrei<br />
bis 6 cm Durchmesser und<br />
maximaler Tiefe von 5 mm<br />
Reparaturzonen<br />
> nicht möglich bei Stoßstange,<br />
Türgriffen, Türumrandungen,<br />
Außenspiegel<br />
max. 6cm<br />
Durchmesser<br />
Dellenentfernung möglich<br />
Dellenentfernung nicht möglich<br />
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Wirtschaftliche Vorteile Smart Repair<br />
Kosten- Nutzen<br />
> klassische Reparatur heißt<br />
meist Austausch von Teilen<br />
> klassicher Kostenaufwand<br />
> DoL 400 - 1.500 Euro<br />
> CW 150 - 450 Euro<br />
> Kostenaufwand SMART<br />
Repair<br />
> DoL ab 99 Euro<br />
> CW ab 129 Euro<br />
Wirtschaftlichkeit<br />
> keine Lieferzeit (Bestellung<br />
des Ersatzteiles)<br />
> Keine oder nur geringe<br />
Demontage- & Montagekosten<br />
> keine Reparaturlackierung<br />
> kein Wertverlust bei Verkauf<br />
> Preisdifferenz zum Ersatzteil<br />
> schont erheblich die Umweltressourcen<br />
23
Hagel<br />
> unvorhersehbares Ereignis, bei dem sowohl Ort und Zeit als auch<br />
Qualität und Quantität nicht bekannt ist<br />
Quelle: Dent Wizard<br />
24
Hagelentstehung<br />
Weg des Hagels<br />
Gewitterzelle<br />
Quelle: www.hagelschaden.info<br />
25
Hagel in Deutschland<br />
Schadengebiete in 2011<br />
Quelle:<br />
Risikostatistik Hagel des statistischen Bundesamtes<br />
Quelle:<br />
www.vereinigte-hagel.net<br />
26
Hagelschaden am KfZ<br />
nicht reparabel mit<br />
sanftem Instandsetzen<br />
(Glasbruch, starke<br />
Blechdeformierung)<br />
- Austausch der Teile -<br />
reparabel,<br />
Erhalt der Wirtschaftlichkeit<br />
durch Mischkalkulation<br />
(teilweise Vordrücken mit<br />
Lackierung und teilweise<br />
Fertigdrücken)<br />
reparabel durch<br />
sanftes Instandsetzen<br />
(Fertigdrücken)<br />
ohne Lackierung<br />
27<br />
Quelle: Dent Wizard
Hagelschadenmanagement<br />
> Lösung<br />
> Aufbau von Hagel-Zentren durch Hagelteam und Projektleiter<br />
> Bildung von Organisationsteams mit 24h-Vorort-Service<br />
> professionelle Begutachtung im Lichttunnel<br />
> Qualitätsreparatur mit Garantie<br />
> ca. 200 Spezialisten (international)<br />
28
Hagelschadenmanagement<br />
> Massenbesichtigung<br />
> professionelle Begutachtung im Lichttunnel, mit Streifenwand oder<br />
Streifenboard<br />
> Erstellung von Einzelgutachten oder Mischkalkulationen, abhängig von<br />
der Fahrzeuganzahl<br />
29
Fahrzeugbewertung<br />
> Bewertungsbedingungen:<br />
> im geschlossenen Raum unter Kunstlicht<br />
> gereinigtes, trockenes Fahrzeug<br />
> z.B. unter Zuhilfenahme eines Streifenboards<br />
oder Außenwänden mit Streifenstruktur<br />
> Ablauf:<br />
> Aufnahme jedes Bauteils mit Dellenanzahl und –größe<br />
> Berücksichtigung anfallender Demontagekosten<br />
> Ermittlung der Gesamtreparatursumme<br />
> fotodokumentarische Erfassung<br />
30
Kalkulationsmöglichkeiten<br />
> Erstellung eines transparenten<br />
Kostenvoranschlages<br />
> Einzelkalkulation in Audatex (nach<br />
Hagelexpert) inkl. aussagekräftiger<br />
Bilder mit sofortigem Versand per E-Mail<br />
> Massenkalkulationen mit Dent Wizard<br />
Hagelkostenvoranschlag (nach<br />
Hagelexpert) mit Versand per E-Mail<br />
31
Einzelkalkulation in Audatex<br />
32
Hagelkostenvoranschlag Dent Wizard<br />
> jedes Bauteil einzeln bewertet<br />
> Waagerechte Bauteile:<br />
> Motorhaube<br />
> Dach, Holme<br />
> Heckklappe<br />
(waagerecht und/oder senkrecht)<br />
> Senkrechte Bauteile:<br />
> Türen<br />
> Kotflügel<br />
> Seitenwände<br />
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Typische Demontageleistungen –<br />
zur sanften Instandsetzung Hagel<br />
> Ausbau von<br />
> Dachhimmel<br />
> Motorhaubendämmung<br />
> Heckklappenverkleidung und dritte Bremsleuchte<br />
> Fensterschachtleisten<br />
> Rückleuchten (für Seitenwände)<br />
> Seitenverkleidungen (für Seitenwände, wenn kein Zugang)<br />
> Radhausschale (für Kotflügel)<br />
34
Dokumentation<br />
35
Besonderheiten<br />
> Beschädigungen an<br />
> Dachleisten<br />
> Zierleisten<br />
> Fensterschachtleisten<br />
> Kunststoffteilen<br />
(z.B. Windlauf,<br />
Rückleuchten, etc.)<br />
> Bauteile aus hochfestem<br />
Stahl oder Aluminium mit<br />
höherem Aufwand<br />
verbunden<br />
36
Besonderheiten<br />
> bei hoher Anzahl von Dellen:<br />
> „Aufteilen“ des Bauteils in<br />
mehrere Teile<br />
> Mengenerfassung auf<br />
einem ausgewählten Teil<br />
> Hochrechnung<br />
> Beispiel:<br />
> 70 Dellen, Größe 2 auf<br />
¼ des Daches entsprechen<br />
ca. 280 Dellen auf dem<br />
gesamten Dach<br />
37
Besonderheiten<br />
> Kalkulation von<br />
Rüstzeit (einmalige Vorbereitungszeit, die zur Auftragsausführung notwendig ist)<br />
und<br />
Finisharbeiten (Nacharbeit, Anschleifen und Aufpolieren des Lacks, Entfernen der<br />
Klebereste, nach Anzahl der Bauteile)<br />
> Unterschiede bei Versicherungen:<br />
> z.B. Allianz kalkuliert bis 20mm Dellengröße kein Instandsetzen zum<br />
Lackieren (Spachtelaufwand erhöht sich)<br />
> teilweise Gesamtreparatursumme ohne Bauteileinzelaufstellung<br />
(z.B. nach Karosseriebeirat)<br />
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Ablauf bei Dent Wizard<br />
Kalkulation<br />
Kostenvoranschlag<br />
Rechnung<br />
Gutachtenabgleich<br />
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Bundesweite Standorte<br />
> B2B- und B2C-Centerlösungen<br />
> räumliche Nähe zu Autohäusern und/oder Endkunden<br />
> feste Mitarbeiter mit eigener Center-Leitung<br />
> eigene Logistik<br />
> gesamtes Leistungsspektrum:<br />
> Dellenentfernung<br />
> Hagelschadeninstandsetzung<br />
> Spot-Lackierung<br />
> Innenraumreparatur<br />
> Kosmetische Felgenreparatur<br />
> Fahrzeugaufbereitung<br />
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Unsere Service-Center<br />
Rellingen<br />
4 Servicecenter in Berlin<br />
• Weißensee<br />
• Charlottenburg<br />
• Adlershof<br />
• Teltow<br />
Bremen<br />
Hannover/Langenhagen<br />
Brandenburg<br />
Leipzig<br />
3 Servicecenter in Dresden<br />
Mainz<br />
3 Servicecenter in Stuttgart<br />
Ulm<br />
Chemnitz<br />
Nürnberg<br />
Augsburg<br />
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Dent Wizard als Partner bietet… alles aus einer Hand!<br />
Beratung und Konzepte<br />
Marketing und<br />
Vertriebsunterstützung<br />
Franchise<br />
Smart Repair 360°<br />
Zustandsberichte<br />
Aufwandsschätzungen<br />
Werkzeuge<br />
Route<br />
Transport<br />
Center<br />
Training<br />
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Dent Wizard als Partner bietet Ihnen…<br />
> Know How im Bereich SMART Repair als Marktführer<br />
> Lösungen auch für ungeplante Herausforderungen<br />
> eine bereits erfolgreiche Zusammenarbeit mit Flotten und<br />
Versicherungen<br />
> die Chance der nahezu flächendeckenden Zusammenarbeit<br />
> ständige Weiterqualifizierung unserer Mitarbeiter auf den neusten<br />
Stand der Technologie sowie Ausbildung eigener Mitarbeiter<br />
43
Danke für Ihre Aufmerksamkeit !<br />
Christian Kahle<br />
Key Account<br />
Tel.0162 27 80 788<br />
E-Mail: christian.kahle@dentwizard.de<br />
Dent Wizard GmbH<br />
Siemensstraße 55a<br />
25462 Rellingen<br />
Telefon: +49(0) 4101-7892-0<br />
info@dentwizard.de<br />
www.dentwizard.de<br />
Geschäftsführer: Thomas Küsel, Haiko Eichhorn, Bernd Lönne<br />
Gerichtsstand: Amtsgericht Pinneberg / Handelsregister-Nr.: HRB 7401 / Ust.-ID: DE 259700418<br />
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lau<br />
Ende<br />
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Hagelentstehung<br />
> Transport von Wassertröpfchen aus den niedrigen Schichten von<br />
Gewitterwolken in die Frostzonen der Wolken durch starke Aufwinde<br />
> Erneute Wasseraufnahme herabfallender Eiskristalle in tiefere<br />
Luftschichten<br />
> Verdichtung des Hagelkorns mit zusätzlicher Eisanlagerungen zur<br />
immer größer werdenden Eiskugel durch mehrfaches Aufsteigen<br />
> Durch hohes Gewicht nicht mehr vom Aufwind getragen<br />
> Sturz aus den Wolken in gewaltiger Sturmböe<br />
Quelle: www.hagelschaden.info<br />
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