Literaturverzeichnis - Mobile Business Solutions

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Mobile Business Solutions
Studie 2012.
Mitwirkende der Studie, Literatur, Abbildungsverzeichnis, Glossar, Mitwirkenden Unternehmen

Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte
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Mitwirkende der Studie.
Um eine Marktstudie wie die Ihnen vorliegende zu erheben, müssen viele Aspekte zusammenspielen:
Neben Initiatoren oder Geldgebern benötigt man nicht nur Interviewer und Autoren, sondern auch
Branchenkenner, Kontaktvermittler, Lektoren, Layouter und ein Marketingteam.
Im Folgenden möchten wir Ihnen die Mitwirkenden der Studie kurz vorstellen:
Thomas Sammer.
Thomas Walter.
ist Projektleiter für diese Studie auf Seiten der
Universität St. Gallen und zudem der maßgebliche
Autor dieser Studie. Er hat zahlreiche Experteninterviews
akquiriert, geführt, transkribiert
und ausgewertet. Er hat zudem die Onlinestudie
initiiert und ausgewertet.
Thomas hat Wirtschaftsingenieurswesen und
Maschinenbau an der TU Darmstadt und der TU
Eindhoven studiert und war anschließend als IT-
Berater für Lufthansa Systems Business Solutions
Schweiz in Basel tätig. Seit 2009 arbeitet und
forscht er am Institut für Wirtschaftsinformatik der
Universität St. Gallen. Neben der Thematik Mobile
Business Solutions befasst er sich hauptsächlich
mit quantitativen und strukturellen Analysemethoden
für Crowdsourcing-Kampagnen und ist
Co-Dozent der Lehrveranstaltung „Managment in
the digital Economy“.
thomas.walter@unisg.ch
Thomas Sammer ist Co-Autor des Unterkapitels Technologie. Er ist Wissenschaftlicher
Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Dr. Andrea Back und Projektleiter
für verschiedene App Entwicklungsprojekte, aktuell für das Projekt
Uni-App http://ccmb.iwi.unisg.ch/projects/project-mobile-uni-app, Thomas
Sammer promoviert zum Thema Mobile Business Solutions.
thomas.sammer@unisg.ch
Ingo Ladleif von Schönberg.
ist Projektleiter und fachlicher Lead für diese
Studie auf Seiten von T-Systems Multimedia Solutions.
Er hat die Studie von der Grundkonzeption,
der Akquise und Durchführung der Interviews bis
hin zur Ausarbeitung der vorliegenden Ergebnisse
in zahlreichen Sessions mit Experten der
Universität St. Gallen und T-Systems Multimedia
Solutions realisiert.
Ingo von Schönberg ist seit Sommer 2010 als
Senior Consultant mit Focus auf Mobile Business
Solutions bei T-Systems Multimedia Solutions
tätig. Der berufliche Background des Medienexperten
liegt im Broadcast- und NewMedia-
Bereich der Bertelsmann-Arvato Gruppe.
ingo.schoenberg@t-systems.com.
Taner Kizilok.
Mobile Consultant bei T-Systems Multimedia Solutions, Leiter der Unit
Mobile Business Solutions im BVDW. Taner hat sich mit seinem Fachwissen
und Erfahrungen im Bereich Mobile Business Solutions im gesamten
Rahmen dieser Studie eingebracht.
Taner ist Business/Product Development und Marketing Manager mit
über 10 Jahren Erfahrung in den Bereichen Mobile, Web, Location Based
Services und Social Media. Als Mobile Consultant ist Taner Kizilok bei der
T-Systems Multimedia Solutions GmbH tätig und hat dort das entsprechende
Geschäftsfeld mit aufgebaut.
taner.kizilok@t-systems.com.
Prof. Dr. Andrea Back (Universität St. Gallen) sowie Prof. Dr. Frank Schönefeld, Christine Rogge, Ulrike Volejnek und Thomas Wölker (alle
T-Systems Multimedia Solutions) waren Initiatoren und Sponsoren für diese Studie. Zudem nahmen sie während der Erstellung die Rolle
des Reviewboards ein. Prof. Dr. Andrea Back und Elsy Zollikofer gebührt besonderer Dank für die Mitwirkung bei der Schlussredaktion.
René Hentschel, Holger Kuntz und Alexander Domene haben durch ihren fachlichen Input zu den Studienergebnissen beigetragen;
Markus Gogolin und Steffen Heym waren für Druck und Vermarktung der Studie zuständig (alle T-Systems Multimedia Solutions).
Oliver Häfeli, Lukas Honold und Adrian Schärer (alle Universität St. Gallen) haben das Direktmarketing der Online-Studie im Businessnetzwerk
Xing.com vorangetrieben. Wir bedanken uns herzlich bei Florian Treiß (mobilbranche.de) für seinen Aufruf bei seinen Lesern
zur Teilnahme an unserer Studie. Franziska Richter und Patrick Schönfeld waren an Layout und Gestaltung der Studie beteiligt; Kathrin
Langkamp war für das Lektorat mitverantwortlich (alle T-Systems Multimedia Solutions).
Letztlich möchten wir uns an dieser Stelle nochmals bei allen Interviewten für ihre Zeit und die entgegengebrachte Gastfreundschaft
bedanken.
Das Team der Universität St.Gallen und T-Systems Multimedia Solutions GmbH
Maren Denecke.
Maren Denecke ist Projektmitarbeiterin seitens T-Systems Multimedia
Solutions. Sie wirkte insbesondere bei der Erstellung des Interviewleitfadens
sowie der Durchführung der Experteninterviews mit.
Maren Denecke studierte Diplom-Psychologie an der FU Berlin und TU
Dresden und war anschließend als Projektleitung für e-Learning-Projekte im
Cornelsen Verlag in Berlin tätig. Bei T-Systems Multimedia Solutions arbeitet
sie als Consultant für Learning und Knowledge Solutions.
maren.denecke@t-systems.com
Empfohlene Zitierweise:
Walter, Thomas (2012). Mobile Business Solutions Studie 2012: Best Practices, Barrieren und Chancen von Enterprise Mobility im deutschsprachigen Raum.
T-Systems Multimedia Solutions GmbH (Hrsg.), S.1-108, abrufbar unter: www.business-goes-mobile.de.

Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte
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Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte
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Abbildungsverzeichnis.
Fotografien: T-Systems MMS, Thinkstock
Seite
Seite
Abbildung 1 MBS Ecosystem aus Unternehmensperspektive
13
Abbildung 24 Erfahrene Nutzer, n=287
46
Abbildung 2 Überblick über MBS Studien
15
Abbildung 25 Freitext spontane Nennung erste App-Tätigkeit, n=287, erstellt mit www.wordle.net
47
Abbildung 3 Studiendesign
17
Abbildung 26 Screenshots der RESCLITE App von Zumtobel
48
Abbildung 4 Business Engineering Modell
17
Abbildung 27 Prozesstypen und Beispielprozesse
50
Abbildung 5 Teilnehmer der Studien (Auswahl)
18
Abbildung 28 Beispiele für Web-Applikationen mit Mobile als neuem Kanal
52
Abbildung 6 Altersverteilung [in Jahren] und Geschlecht der Teilnehmer [in%], n=287
19
Abbildung 29 Screenshots der Daimler Fleetboard App
53
Abbildung 7 Position der Teilnehmer, n=287
Abbildung 8 Branchenverteilung der Teilnehmer, n =287
Abbildung 9 BE Modell Strategie
Abbildung 10 Screenshots der Namics App (namics 1-4)
Abbildung 11 MBS Kostenpyramide
Abbildung 12 Ortsabhängigkeit und Dringlichkeit von 14 Tätigkeiten, n=287
Abbildung 13 Ziele bei der Einführung von MBS
Abbildung 14 MBS Basispotenzial
Abbildung 15 MBS Potenziale
Abbildung 16 Organisationsstrukturen für MBS
Abbildung 17 Postfinance Berater App und Postfinance App Screenshots
Abbildung 18 Zentraler Ansprechpartner
Abbildung 19 BE Modell Prozesse
Abbildung 20 Prozessausrichtung der MBS
Abbildung 21 Screenshots der Kundenmagazine für das iPad von VW, Daimler, Lufthansa (B2C),
sowie der Zumtobel Map of Light (B2B)
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Abbildung 30 Bilder und Beispiele, siehe (Microsoft 2008, Metrix 2012, Milesdata 2012, Honeywell 2012,
Schindler 2012)
Abbildung 31 Status quo und Zukunft mobiler Tätigkeiten, n=287, Wortfrequenzliste erstellt mit www.wordle.net
Abbildung 32 BE Modell Technologie
Abbildung 33 MBS Musthaves
Abbildung 34 Mobile Webseite der Universität St. Gallen
Abbildung 35 Screenshots Postfinance App, native Lösung und Wrapper
Abbildung 36 Betriebssysteme – in Anleitung an die Tabelle auf (Wikipedia, 2011)
Abbildung 37 Endgeräte, n=287
Abbildung 38 Beispiel Handheld und Tresor für MBS von Lufthansa und Fraport
Abbildung 39 BE Modell - Transformation und Kontrolle
Abbildung 40 Einführungsmethoden
Abbildung 41 Eigene Screenshots für App Wildwuchs am Beispiel Automobilkonzerne
Abbildung 42 BE Modell – Kultur, Führung und Verhalten
Abbildung 43 MBS BE Framework (ausgefüllt)
Abbildung 44 Ausprägungsmuster MBS für Service und Außendienst
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Abbildung 22 Screenshots der Schadensmeldungs-Apps von Axa Winterthur und von Die Mobilar
45
Abbildung 45 BE Modell für Mobile Management Informationssysteme
93
Abbildung 23 Nutzung privat vs. Job: In welchem Kontext verwenden Sie mobile Lösungen?, n=287
46

Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte
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Glossar.
Apps sind auf Smartphones bzw. mobile Endgeräte ausgelegte
Mini-Applikationen mit beschränktem Funktionsumfang und meist
flacher Lernkurve
App Stores (z.B. Apple App Store oder Android Marketplace) sind
Internet-Verkaufsportale für Apps, die meist auf einem Betriebssystem
(z.B. iOS, Android) laufen.
App Store Monitoring bezeichnet die systematische Analyse und
Kontrolle von eigenen und vergleichbaren Apps in einem App
Store.
Ein Application Programming Interface (API, dt. Programmierschnittstelle)
ist ein Programmteil, der von einem Softwaresystem
anderen Programmen zur Anbindung an das System zur Verfügung
gestellt wird.
Unter Augmented Reality (AR, dt. erweiterte Realität) versteht
man die computergestützte Erweiterung der Realitätswahrnehmung.
Diese Information kann eigentlich alle menschlichen
Sinnesmodalitäten ansprechen, häufig wird jedoch nur die
visuelle Darstellung von Informationen (z.B. auf dem Display eines
mobilen Endgerätes) darunter verstanden.
Bring your own Device (BYOD) bezeichnet ein Konzept, bei dem
Mitarbeiter die unternehmenseigenen PCs, Laptops oder Smartphones
mit eigenen Geräten ergänzen oder ersetzen.
Business Engineering (BE) bedeutet nichts anderes als die systematische
Entwicklung neuer Geschäftslösungen. Das St. Galler
BE Grundmodell beschreibt diese Transformation in fünf Ebenen,
den drei Basisschichten Strategie, Prozess und Technologie sowie
Transformation und den Faktor Mensch.
Cascading Style Sheets (CSS) sind eine deklarative Sprache für
stufenförmige oder geschachtelte Gestaltungs- oder Stilvorlagen
von strukturierten Dokumenten wie z.B. HTML Seiten.
Crowdsourcing bezeichnet einen Ansatz, eine unternehmensinterne
Aufgabe auf die Arbeitskraft (teilweise auch die Intelligenz)
einer Masse von Freizeitarbeitern im Internet auszulagern.
Deployment (dt. Softwareverteilung) bezeichnet Prozesse zur
Installation von Software auf Anwender-PCs, mobilen Endgeräten
oder Servern in Betrieben.
Das .NET Compact Framework ist ein Teil des .NET-Framework,
das speziell für die Nutzung auf mobilen Endgeräten wie beispielsweise
Pocket PC, Smartphone und PDA ausgerichtet ist.
Es soll .NET-Entwicklern erleichtern, Anwendungen für mobile
Geräte zu schreiben oder sie auf diese zu portieren.
Enterprise App Stores sind App Stores, die nur unternehmensintern
eingesetzt werden. Hier können Mitarbeiter also
diverse MBS auf ihre mobilen Endgeräte herunterladen.
Enterprise Mobility (EM) bezeichnet einen ganzheitlichen Ansatz
(also z.B. Strategie, Prozesse und Technologie), mit mobilen
Lösungen im Unternehmen Wertschöpfung zu schaffen.
Global Positioning System (GPS) ist ein globales Navigationssatellitensystem
zur Positionsbestimmung und Zeitmessung.
Ein Graphical User Interface (GUI, dt. grafische Benutzeroberfläche)
ist eine Softwarekomponente, die dem Benutzer eines
Computers die Interaktion mit der Maschine über grafische Symbole
erlaubt. In der Softwareentwicklung werden hierunter meist
umgangssprachlich Konzeptentwürfe für UIs gemeint, welche
z.B. durch Anwender erstellt werden.
Ein Gyroskop ist ein rasch rotierender, symmetrischer Kreisel,
der sich in einem beweglichen Lager dreht. Im Kontext von
Smartphones bezeichnet man hiermit meist die Möglichkeit der
Winkel und Schräglagebestimmung auf elektronischer Basis
(ohne mechanische Komponenten).
Ein Handheld bzw. Handgerät ist ein tragbares, elektronisches
Gerät mit eigener Stromversorgung für unterschiedliche Anwendungen.
Im Kontext von Smartphones werden jedoch oft auch
lediglich tragbare Computer mit PIM-Funktionalität wie Electronic
Organizer oder PDAs so bezeichnet.
HTML5 ist die neueste Version der textbasierten Auszeichnungssprache
zur Strukturierung und semantischen Auszeichnung von
Inhalten wie Texten, Bildern und Hyperlinks in Dokumenten.
Bei hybriden Applikationen handelt es sich meist um native
Applikationen, die mobile Webseiten für gewisse Funktionen integrieren.
Meist handelt es sich dabei um Apps, die Browser-Fenster
mit mobilen Webseiten „versteckt“ einbinden. Die Abgrenzung zur
Web-Wrapper-App ist, dass hybride Apps auch ohne Web-Zugang
noch eine Funktion erfüllen können.
In-App Feedback bezeichnet ein Feature, welches es dem
Anwender erlaubt, seine Meinung (z.B. Verbesserungsvorschläge
oder eine Supportanfrage) direkt innerhalb der App abzugeben.
Ein Java-Applet ist ein Computerprogramm, das in der Programmiersprache
Java verfasst wurde und das normalerweise in einem
Webbrowser ausgeführt wird, also direkt mit dem Benutzer interagiert,
ohne Daten zum Server senden zu müssen.
J2ME bezeichnet eine Umsetzung der Programmiersprache
Java für sogenannte »embedded consumer products« wie etwa
Mobiltelefone oder PDAs. Mit J2ME ist es somit möglich, Anwendungen
auf mobilen Geräten auszuführen, unabhängig von
Hersteller/Modell/Betriebssystem, da diese Anwendungen von
der JavaRuntime unabhängig ausgeführt werden.
Location Based Services (LBS, dt. standortbezogene Dienste)
sind mobile Dienste, die unter Zuhilfenahme von positionsabhängigen
Daten (GPS) dem Endbenutzer selektive Informationen
bereitstellen oder Dienste anderer Art erbringen.
Long Term Evolution (LTE), auch als 4G bezeichnet, ist der neueste
Mobilfunkstandard und zukünftiger UMTS-Nachfolger, der
mit bis zu 100 Megabit pro Sekunde deutlich höhere Downloadraten
erreichen kann.
Ein Mobile Application Framework ist ein Software-Framework,
das für die Entwicklung von dynamischen mobilen Webseiten
oder Webanwendungen ausgelegt ist. Damit werden sich wiederholende
Tätigkeiten vereinfacht, die Wiederverwendung von
Code und die Selbstdokumentation der Softwareentwicklung
gefördert.
Unter dem Begriff Mobile Business Solutions (MBS) versteht
man Prozesse, Aktivitäten sowie Applikationen, die unter Nutzung
drahtloser Technologien sowie mobiler Endgeräte zur Optimierung
von geschäftlichen Vorgängen eingesetzt werden.
Mobile Commerce (M-Commerce) bezeichnet jede Art von
geschäftlicher Transaktion, bei der die Transaktionspartner im
Rahmen von Leistungsanbahnung, Leistungsvereinbarung oder
Leistungserbringung mobile elektronische Kommunikationstechniken
(wie z.B. Mobilfunk, Wireless LAN oder Bluetooth) in
Verbindung mit mobilen Endgeräten einsetzen.
Mobile Device Management (MDM) umfasst das Management,
also die Verwaltung mobiler Endgeräte, meist im Unternehmenseinsatz.
Im Detail bedeutet das die Verteilung von Applikationen,
Daten und Konfigurationseinstellungen auf die Endgeräte mittels
zentraler Lösungen.
Mobile Payment (M-Payment) sind Bezahlvorgänge, bei denen
mindestens der Zahlungspflichtige mobile elektronische Kommunikationstechniken
(z.B. NFC, Bluetooth oder SMS) für Initiierung,
Autorisierung oder Realisierung der Zahlung einsetzt.
Mock-ups bezeichnen Attrappen wie z.B. ein maßstäblich gefertigtes
Modell bzw. eine Nachbildung zu Präsentationzwecken. In
der Softwareentwicklung wird hierunter meist ein rudimentärer
Prototyp der GUI einer zu erstellenden Software verstanden.

Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte
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Mobile Webseiten sind für den mobilen Browser optimierte
Webseiten, die für bessere Lesbarkeit skaliert werden. Der Fokus
liegt auf der fingerfreundlichen Bedienung, Zoomen und Scrollen
werden wenn möglich vermieden.
Multitouch bezeichnet kapazitive oder optische Touchscreens,
welche gleichzeitige Berührungen, meist mit den Fingern, erkennen.
Somit entstehen mehr Bedienmethoden als bei Systemen,
die nur einen einzigen Berührungspunkt gleichzeitig erfassen
können.
Native Apps sind für ein spezifisches Zielsystem (Hard- wie auch
Software) entwickelte Applikationen, die vor der Ausführung
herunterladen (meist aus einem eigenen App Store) und installiert
werden müssen. Typischerweise sind sie an die Besonderheiten
unterschiedlicher Geräte angepasst.
Near Field Communication (NFC) ist ein Übertragungsstandard
nach internationalem Standard zum kontaktlosen Austausch von
Daten über kurze Strecken (bis 4cm).
Palm Inc. ist ein Hersteller von PDAs und Smartphones. Im April
2010 wurde Palm von Hewlett-Packard übernommen. Der Palm
steht stellvertretend für eine erste Verison von PDAs.
Ein Personal Digital Assistant (PDA) ist ein kompakter, tragbarer
Computer, der neben vielen anderen Programmen hauptsächlich
für die persönliche Kalender-, Adress- und Aufgabenverwaltung
benutzt wird.
Der QR-Code ist ein zweidimensionaler Code, der von der
japanischen Firma Denso Wave im Jahr 1994 entwickelt wurde.
Im Code enthalten ist die Versionsinformation und das benutzte
Datenformat des Codes. Der Datenteil enthält die kodierten Daten
(z.B. den link auf eine Produkt-URL) in redundanter Form. Zur
Feldbegrenzung enthält der QR-Code in nur drei seiner Ecken ein
bestimmtes Muster. Über das fehlende Muster in der vierten Ecke
erkennt das Lesegerät die Orientierung.
Eine Sandbox ist im Kontext der IT eine Besonderheit der
Laufzeitumgebung. Hierbei wird eine Software oder die lokale
Arbeitskopie eines in einem Versionskontrollsystem abgelegten
Software-Moduls vom Rest des Systems abgeschirmt, quasi in
den Sandkasten gesetzt, in dem sie einerseits keinen Schaden
anrichten kann und andererseits die Wirkungen der Software
aufgezeichnet werden können.
Ein Software Development Kit (SDK) ist eine Sammlung von
Werkzeugen und Anwendungen, um eine Software zu erstellen,
meist inklusive Dokumentation.
Eine Serviceorientierte Architektur (SOA) beschreibt ein Architekturmuster
der IT, um Dienste von IT-Systemen zu strukturieren
und zu nutzen. Eine SOA orientiert sich an Geschäftsprozessen,
deren Abstraktionsebenen die Grundlage für konkrete Serviceimplementierungen
(z.B. in Webservices) sind.
Ein Secure Container (SC) ist im Prinzip eine native App, welche
auf Smartphones oder Tablets installiert wird. Der SC beinhaltet
dabei einen verschlüsselten Datenspeicher und eine virtuelle
Laufzeitumgebung, welche sowohl Unternehmensdaten aber
auch Unternehmens-Apps isoliert vom Host-System und geschützt
von externen Zugriffen beinhaltet.
Das UMTS ist ein Mobilfunkstandard der dritten Generation (3G),
mit Datenübertragungsraten bis zu 84 Mbit/s.
Die Unified Device Identity (UDID) ist eine eindeutige Intentifizierungsnummer
für ein mobiles Endgerät. Sie wird z.B. benötigt,
um aus einer MDM Software Apps über das Ad-hoc-Profil auf ein
mobiles Endgerät (z.B. iPhone oder iPad) installieren zu können.
Usability steht für die Benutzerfreundlichkeit einer Applikation.
Hierunter wird im Allgemeinen das Gesamtbild aus der Gebrauchstauglichkeit,
der Nutzerzufriedenheit sowie der Nützlichkeit
verstanden.
Das User Interface (UI, dt. Benutzerschnittstelle) ist die Stelle
oder Handlung, mit der ein Mensch mit einer Maschine in Kontakt
tritt. Im Kontext von MBS bezieht sich das UI meist auf die gestaltete
Benutzeroberfläche der MBS.
User Centric Design beschreibt einen Ansatz, die Endanwender
systematisch in den Entwicklungsprozess einer Applikation zu
integrieren.
Web-Apps laufen komplett webbasiert. Sie bieten eigenständige
Funktionalitäten. Aussehen und Verhalten ähneln nativen Apps,
oft werden Web-Apps auch in native Apps integriert (vgl. Wrapper-
Apps).
Als Web Clip bezeichnet man das Hinzufügen einer mobilen
Webseite auf den Homescreen eines mobilen Endgerätes.
Ein Webservice ist eine eindeutig identifizierbare Software-
Anwendung, deren Schnittstelle als XML-Artefakt definiert und
beschrieben ist und gefunden werden kann.
Wrapper-Apps sind Apps, die nicht alleine ausgeführt werden,
sondern nur mit einem anderen vollständig entwickelten Programm
zusammen. So werden bspw. native Apps entwickelt, die
über den gesamten Bildschirm einen Browser ohne Eingabeleisten
beinhalten und in diesem die eigentliche Applikation (z.B.
eine Web-App oder mobile Webseite) aufrufen.

Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte Einführung Studienaufbau Ergebnisse Zusammenfassung Typische MBS Projekte
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Die mitwirkenden Unternehmen.
Über T-Systems.
Mit einer weltumspannenden Infrastruktur aus Rechenzentren und Netzen betreibt T-Systems die Informations- und Kommunikationstechnik
(engl. kurz ICT) für multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen. Auf dieser Basis bietet die Großkundensparte
der Deutschen Telekom integrierte Lösungen für die vernetzte Zukunft von Wirtschaft und Gesellschaft. Rund 47.600 Mitarbeiter
verknüpfen bei T-Systems Branchenkompetenz mit ICT-Innovationen, um Kunden in aller Welt spürbaren Mehrwert für ihr Kerngeschäft
zu schaffen. Im Geschäftsjahr 2010 erzielte die Großkundensparte einen Umsatz von rund 9,1 Milliarden Euro.
Über T-Systems Multimedia Solutions.
Die T-Systems-Tochter Multimedia Solutions entwickelt internetbasierte Lösungen für Großkonzerne und mittelständische Unternehmen.
Rund 1.000 Mitarbeiter übersetzen für Kunden aus allen Branchen Web-Innovationen in Dienstleistungen für den digitalen
Lebens- und Geschäftsraum. Hierzu gehören u.a. Lösungen für E-Commerce, Intranet- und Internet-Portale, Mobile Business
sowie Web IT-Management. Das Unternehmen war 2011 zum neunten Mal in Folge Sieger des Internetagentur-Rankings.
Über das Competence Center Mobile Business.
Das Competence Center Mobile Business (CCMB) am Lehrstuhl von Prof. Dr. Andrea Back, Institut für Wirtschaftsinformatik der
Universität St. Gallen, beschäftigt sich mit den Auswirkungen mobiler Technologien und Anwendungen auf den Unternehmenskontext.
Im Fokus stehen die zentralen Aspekte von Enterprise Mobility, insbesondere Mobile-Strategien, mobile Geschäftsprozesse und
die Entwicklung mobiler Lösungen von oder für Unternehmen.
In der Lehre bietet das CCMB Nachwuchsentwicklung auf höchstem Niveau, nicht nur in der einzigartig alle Themenfelder
integrierenden Lehrveranstaltung „Mobile Business“, sondern auch durch betreute Praxisprojekte und App-Programmierkurse.
Als praxisnaher, wissenschaftlicher Partner unterstützt das CCMB Unternehmen durch anwendungsorientierte Forschungsprojekte,
Beratung, Entwicklung, Weiterbildung oder Marktstudien.
Das CCMB organisiert den weiteren Dialog und Austausch der Praktikergemeinschaft untereinander, verbunden mit dem Zugang
zur aktuellen anwendungsnahen Forschung, mit der Plattform „Mobile Business Forum“. Informationen zur Auftaktveranstaltung
am 8.5.2012 in St. Gallen und darüber hinaus finden Sie auf www.ccmb.ch.
Die Studie und alle enthaltenen Beiträge und Abbildungen sind urheberrechtlich geschützt. Abdruck, auch auszugsweise, nur mit
ausdrücklicher Genehmigung des Herausgebers. Dies gilt insbesondere für die gewerbliche Vervielfältigung per Kopie und die
Aufnahmen in elektronische Datenbanken.

Herausgeber
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www.t-systems-mms.com
Stand: 03/2012