Marktprofi Kompakt China 2011 - Newsroom der Österreich Werbung

Marktprofi Kompakt China 2011
Marktanalyse und interkulturelles Know-how von den ÖW Marktexperten für die heimische Tourismuswirtschaft.

1. Marktanalyse
China
EINWOHNER
China hat lt. Zensus 2008 1,328 Mrd. Einwohner. Zuwachsrate ca.
0,5%. Mehr als 720 Mio. zählen zur Landbevölkerung. Auf Grund der
Ein-Kind-Politik zunehmendes demographisches Ungleichgewicht. Die
Verstädterung nimmt zu.
WIRTSCHAFTSENTWICKLUNG
China ist der Wirtschaftsmotor der Welt, finanziert den Großteil des
Defizits der USA. Die Währungsreserven betragen rund 1,3 Bn $.
Auch 2010 geht es rasant weiter, das Stimulierungspaket der Regierung
aus dem Jahr 2009 scheint zu wirken. Von den Investitionen in
Infrastruktur und Hardware soll zur Verbesserung der sozialen Einrichtungen
und Ausbildung übergegangen werden, um so die Bevölkerung
zu vermehrtem Konsum zu bewegen. Der Bauboom verursacht jedoch
auch große spekulative Blasen, die zu drastischen Maßnahmen der
Regierung in der Steuerung der Geldmenge führten.
Die Wechselkurspolitik RMB zu Dollar ist im Verhältnis mit den USA ein
sehr strittiges Dauerthema. China hat Deutschland als Exportweltmeister
bereits überholt. Die ausländischen Direktinvestitionen gingen 2009
leicht zurück (-2,6%), dafür nahmen die chinesischen Investitionen in
die Sicherung von Rohstoffen, Energie und Technologie um 6,5% auf
43,4 Mrd. $ zu. Der Handelsbilanzüberschuss betrug 196,1 Mrd. $.
• BIP nominal 2009: $ 4.911 Mrd.
• Wirtschaftswachstum 2009: 8,7%
• Inflation im Durchschnitt 2009: -0,7%
• Arbeitslosigkeit im Jahresdurchschnitt 2009: 4,3%
Für 2010 wird ein Wirtschaftswachstum von rund 10% und eine langsame
Aufwertung des RMB gegenüber dem US$ erwartet.
HERKUNFTSREGIONEN
Die wichtigsten Regionen sind: Peking – Bohai, Shanghai – Yangtse
Delta, Guangzhou – Pearl River Delta, Chengdu – Sichuan
AUSLANDSREISEN
Die Auslandsreisen der Chinesen nehmen stetig zu. 2009 ergab
47,7 Mio. Grenzübertritte (inkludiert Hongkong und Macao!). Das
Wachstum der Mittelschicht macht Reisen immer populärer. Der größte
Teil der Reisen erfolgt innerhalb Asiens (Thailand, Singapur, Japan, Korea,
Malaysien). Nach Europa kommen ca. 10% der Auslandsreisenden.
REISEINTENSITÄT
Zur Reiseintensität sind keine statistischen Angaben verfügbar.
REISESTRÖME
70% Asien, 10% Amerika, 10% Europa, 8% Australien/Pazifik,
2% Afrika.
GEWINNER
Gewinner ist im letzen Jahr der Inlandstourismus, nicht zuletzt auf
Grund der EXPO Shanghai, sowie der asiatische Nahbereich und Australien.
Im Fernbereich kann das exotische Afrika ebenfalls Zuwächse
verbuchen.
VERLIERER
Zu den Verlierern zählen die Fernreisen insbesondere Europa.
WICHTIGSTE DESTINATIONEN IN EUROPA
FR, IT, DE, CH, AT, GB
REISEMOTIVE & REISEVERHALTEN
• Kultur und schöne Landschaften kennenlernen
• Shopping
• Sicherheit
• Musik
• Prestigegewinn
• Aufgrund der Wirtschaftsentwicklung sind Auslandsreisen für eine
größere Anzahl an Chinesen möglich geworden.
• Fernreisen sind noch einem kleinen Segment vorbehalten.
Europa-Urlauber buchen als erstmalig Reisende Gruppenreisen durch
mehrere Länder, sind ca. 30 – 55 und kommen aus der Mittel- bis
Oberschicht. Wiederholt nach Europa Reisende konzentrieren sich auf
Kombinationen von wenigen bis einzelnen Ländern.
BUCHUNGSVERHALTEN
2/3 mindestens 2 Monate im Vorhinein, 90% buchen im Reisebüro,
Internet-Buchungen und FITs zunehmend.
REISEAUSGABEN
Hoch im Shoppingbereich, niedriger bei Unterkunft.
ZIELGRUPPEN-POTENTIAL
Beamte, Angestellte großer und internationaler Firmen, selbständige
Unternehmer.
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China
TOURISTISCHE ECKDATEN
AN 2009 155.197 (-0,6%)
NÄ 2009 222.225 (-6,0%)
NÄ Sommer 2009 141.243 (-5,47%)
NÄ Winter 2009/10 86.867 (+5,09%)
AN 2004/2009
+/- in % pa
Verteilung der Nächtigungen 2009: Sommer 63,1%, Winter 36,9%
Durchschnittliche Aufenthaltsdauer 2009: 1,43 Nächtigungen
Unterkunftswahl nach Nächtigungen 2009
NÄ 2004/2009
+/- in % pa
Ausland gesamt +2,0 +0,9
China -2,1 -1,3
Unterkunftsart In %
5-/4-Sterne-Hotels 59
3-Sterne-Hotels 25,8
2-Sterne-/1-Stern-
Hotels
8,2
Privatquartiere 0,4
Unterkunftsart In %
Camping 0,1
Bauernhöfe 0,2
(privat u. Fewo)
Ferienwohnungen
(n. auf Bauernhof)
0,6
Sonstiges 5,7
Bundesländerverteilungen nach Nächtigungen 2009
Die beliebtesten Orte 2009
Winter 2009/2010
Nächtigungen
Wien 39.379
Innsbruck 13.379
Salzburg 5.553
Linz 2.798
Groß-Enzersdorf 2.108
Summe Top 5 63.217
Nächtigungen
gesamt
86.530
Anteil Top 5 73,06%
Sommer 2009
Nächtigungen
Wien 50.655
Innsbruck 21.090
Salzburg 14.423
Vösendorf 8.221
Axams 4.549
Summe Top 5 98.983
Nächtigungen
gesamt
141.243
Anteil Top 5 70,05%
Bundesland In %
Burgenland 0,3
Kärnten 5,8
Niederösterreich 12,0
Oberösterreich 5,1
Salzburg 12,6
Bundesland In %
Steiermark 3,9
Tirol 21,5
Vorarlberg 0,9
Wien 37,9
2. Interkulturelles 1x1
DO´S UND DONT´S IM UMGANG MIT DEN CHINESISCHEN GÄSTEN
(B2C)
• Geduld und Toleranz. Chinesen können und werden manche ihrer uns
fremden Angewohnheiten bei Auslandsreisen nicht „auf Knopfdruck“
abschalten.
• Zurückhaltung bei Zurechtweisungen und Besserwisserei, die oft einen
Gesichtsverlust des Reisenden bewirken (in China fast ein Kapitalverbrechen).
• Höfliche Bestimmtheit, nicht laut werden. Gehen Sie davon aus, dass
70% von dem was Sie, auch im besten Englisch sagen, nicht verstanden
wird. Körpersprache und Gestik sind sehr wichtig beim Erklären.
• Chinesen sind, positiv ausgedrückt, sehr flexibel, bemühen Sie sich
auch darum, besonders beim Einkauf und bei Änderung der Reisepläne
und Tagesordnung.
• So wie Sie sich auf einer Chinareise gern einen gewissen Einblick in die
chinesische Kultur verschaffen wollen würden, sind auch Chinesen an
fremden, ursprünglichen Traditionen interessiert.
• Chinesen sind neugierig, wissbegierig und treten anderen nach
unserem Empfinden leicht zu nahe. Sie nehmen auch gleich einmal
Tuchfühlung auf und starren manchmal ungeniert andere Personen länger
an. Nehmen Sie ihnen das nicht krumm, fassen Sie es als kindliche
Neugierde auf.
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China
PRAKTISCHE TIPPS FÜR EINE ERFOLGREICHE ZUSAMMENARBEIT
MIT DER REISEBRANCHE (B2B)
• Chinesische Sprachkenntnisse sind für die erfolgreiche Kommunikation
mit Reiseveranstaltern unabdingbar, stellen Sie Chinesisch sprechende
Mitarbeiter an und lassen Sie sie die Arbeit auf ihre Art und Weise
machen – Kontrolle auf Abstand.
• Lassen Sie sich bei Ihren Key-Accounts zumindest zwei Mal pro Jahr
blicken. Sie signalisieren dadurch besondere Wertschätzung. Zudem ist
ein Beziehungsaufbau für langfristige Geschäftskontakte notwendig.
• Ködern Sie Ihren Geschäftspartner mit kleinen Aufmerksamkeiten, Rabatten,
Aktionsdiscounts etc. Machen Sie Ihr Produkt mit einer flexiblen
Preisstrategie in China bekannt.
• Machen Sie sich mit der chinesischen Mentalität vertraut und stellen
Sie sich auf Geschäftsverhalten wie Preisdumping, zeitweise schlechte
Zahlungsmoral, kurzfristige Änderungen und Stornos ein.
• Finden Sie einen passenden, schön klingenden und für Chinesen
einfach zu merkenden Namen für Ihr Produkt.
PRAKTISCHE TIPPS FÜR DIE PR-ARBEIT (MEDIEN)
• Schicken Sie Pressetexte auf Chinesisch und in englischer Sprache nur,
wenn der Redakteur Englisch beherrscht.
• Fotos zum Selbstdownload aus dem Internet mit komplizierten Anmelde-
und Passwort Prozeduren sind im Regelfall für die Journalisten zu
mühsam, d. h. mit Foto CDs arbeiten.
• Die Veranstaltung einer Pressekonferenz gibt keine Garantie auf Abdrucke,
Redakteure werden schlecht bezahlt und erwarten sich zusätzliche
finanzielle Zuwendungen für die tatsächliche Veröffentlichung.
• Vorsicht bei Tiefgang: Viele Ausdrücke aus dem Deutschen (Eigennamen)
sagen den Chinesen oft gar nichts. (Beispiel Mozartjahr: Namen
von Opern u. a. Musikstücken, Veranstaltungsplätzen). Hier bedarf es
der persönlichen interaktiven Information.
• Fokussierung auf neue und für China interessante Themen, keine
Allerweltsgeschichten.
• Flexibilität, Geduld und Ausdauer sind wichtig beim Aufbau von langfristigen
wertvollen Journalistenkontakten.
• „Taxigeld“ oder anders verklausulierte Ausdrücke für Zuwendungen
sind oft für die Teilnahme an Veranstaltungen Voraussetzung.
PRAKTISCHE TIPPS FÜR DAS MARKETING IM MARKT (B2B & B2C)
• Langer Atem und Ausdauer, Einmal-Aktionen sind die klassischen
„Tropfen auf den heißen Stein“, auf mehrjährige Marktbearbeitung
setzen.
• Auf am Markt bestehende und bekannte Netzwerke setzen. Eigenregie
ohne die notwendige Erfahrung bzw. die richtigen Kontakte ist fehlinvestiertes
Geld.
• Vor den zahlreichen, großen Erfolg versprechenden Geschäftemachern
mit vorgeblich besten Kontakten, jedoch mit zweifelhaftem Hintergrund,
wird gewarnt.
• An Marketingmaterial auf Chinesisch kommt man für die erfolgreiche
Marktbearbeitung nicht vorbei (Verkaufshandbücher, Broschüren,
Pressetexte, Website, Landkarten/Stadtpläne).
• Der Markt China kann nicht zum Nulltarif erobert werden.
Quellenangaben
Wirtschaft: The Economist (laufend), Wirtschaftsbericht WKÖ AHSt Peking
1.Hj. 2010
Politik: The Economist, The Guardian, China Daily laufend
Tourismusstatistiken: Statistik Austria, China National Tourist Authority
Annual Report 2009
Wir beraten Sie gerne, wie Sie diesen Markt erfolgreich bearbeiten können.
Österreich Werbung
China / Markt Manager: Josef Stockinger
Tel.: +86 10 8527 5045
Fax: +86 10 8527 5048
E-Mail: beijingoffice@aodili.info
B2C: www.aodili.info (chinesisch)
B2B: www.austriatourism.com
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