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Leitbild der GOAB
1. Aufgaben und Ziele
Erklärung der Geschäftsführung
Leitbild
Ziele
Qualitätspolitik
1.1. Die GOAB – ein kommunales Unternehmen
Wege mit Perspektive – Arbeit für Offenbach! Die GOAB ist eine Tochtergesellschaft
der Stadt Offenbach. Sie ist ein Instrument kommunaler Sozialpolitik auf den Feldern
der Jugendberufshilfe, der Beschäftigungsförderung, der Arbeitsintegration sowie der
Förderung der Anpassungsfähigkeit von Beschäftigten und Unternehmen.
Offenbach hat traditionell und heute mehr denn je die Funktion eines „Schmelztiegels“ und
einer „Integrationsmaschine“ – die GOAB ist ein Teil dieser Integrationsmaschine. Als Tochtergesellschaft
der Stadt Offenbach fühlen wir eine besondere Verantwortung für die Bürgerinnen
und Bürger der Stadt Offenbach und beteiligen uns als verlässlicher Gespächspartner
an Überlegungen zur Gestaltung und Weiterentwicklung der kommunalen Sozial- und Arbeitsmarktpolitik.
1.2. Aufgabengebiete und fundamentale Zielsetzungen
Zur Startaufstellung der GOAB (und zu ihrem Namen) gehörte die Kombination des Aufgabengebiets
Jugendberufshilfe / Ausbildung mit Beschäftigungsangeboten für langzeitarbeitslose
Menschen in einer Gesellschaft. Später kamen Arbeitsvermittlung, Arbeitnehmerüberlassung
und Weiterbildung für beschäftigte Menschen zum Aufgabenspektrum hinzu.
Die wechselseitige Synergie der Aufgabenfelder sowie ihre Kohärenz in Konzeption und Erscheinungsbild
zu sichern ist Daueraufgabe der Geschäftsleitung.
1.2.1. Aufgabengebiet Jugendberufshilfe
Berufsstart darf kein Fehlstart sein! Ausbildung in anerkannten und zukunftsträchtigen
Berufen für benachteiligte Jugendliche ist nötig. Die GOAB zeigt, dass erfolgreicher
Berufsstart für benachteiligte Jugendliche möglich ist! Außerbetriebliche Ausbildung
kompensiert den Ausbildungsplatzmangel und leistet den Teilnehmenden besondere
Hilfestellungen.
Die Schlüsselsätze des Konzept heißen: Produktionsorientierte Ausbildung in Ernstaufträgen
– Verschulung beenden - Lernen im Prozess der Arbeit durch gezielte Überforderung -
Annahme der Nacherziehungsaufgabe – strenge Linie bei gleichzeitiger Zuwendung und
Hilfestellung.
Erklärung der Geschäftsführung / Leitbild - Qualitätspolitik – Gültig ab: April 2012 Seite 1 von 4

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1.2.2. Aufgabengebiet Beschäftigungsförderung
Besser Arbeit finanzieren als Arbeitslosigkeit! Unfreiwillige Untätigkeit ist grausam
und zerstört das Arbeitsvermögen. Arbeit integriert und gibt Selbstwert. Temporäre
Beschäftigung schafft und erhält Beschäftigungsfähigkeit, verwandelt leere Zeit in
sinnstiftende, wertschöpfende Arbeitszeit und dient der Vorbereitung auf die Rückkehr
in den allgemeinen Arbeitsmarkt.
Die GOAB steht mit ihren Beschäftigungsbetrieben dafür, dass sinnvolle und marktnahe Arbeit
in geförderter Beschäftigung möglich ist. Wie in der Ausbildung geht es oft um gezielte
Überforderung über den Anfangshorizont hinaus – aber mit letztlich lösbaren Anforderungen.
Man muss Stolz sein können auf seine Leistung, man darf sich nicht schämen müssen,
wenn man in geförderter Beschäftigung arbeitet. Offenbach, seine Bürger, die langzeitarbeitslosen
Menschen, die Umwelt und die Kreislaufwirtschaft profitieren von diesem Konzept.
1.2.3. Aufgabengebiet Arbeitsintegration
Brücken bauen in den Arbeitsmarkt! Auch längere Arbeitslosigkeit ist kein Schicksal -
Wiedereinstieg ist möglich. Soziale Beratung baut Hemmnisse ab. Professionelle
Vermittler erkennen persönliche Stärken, erarbeiten partnerschaftlich eine Integrationsstrategie,
unterstützen bei der Arbeitsuche, sichern die Nachhaltigkeit.
Immer noch existiert die Denkfigur, Arbeitsvermittlung von Langzeitarbeitslosen sei unmöglich
oder nur Blendwerk – weil die Arbeitsplätze fehlen. Die GOAB hat an vorderer Front bereits
ab 1995 dazu beigetragen, diese Fehleinstellung theoretisch und praktisch zu widerlegen.
Die Schlüsselsätze zur Lösung heißen: Stellenorientierte Vermittlung hat Grenzen – wir
schauen auf die Potentiale der Personen – wir suchen den passenden Arbeitsplatz - wir
schauen auf die Fluktuation am Arbeitsmarkt – es gibt eine Kunst der klientenzentrierten Arbeitsvermittlung.
1.2.4. Aufgabengebiet Weiterbildung • Lebenslanges Lernen
Gute Arbeit und neue Perspektiven durch berufliche Bildung und Qualifizierung! Der
berufliche und technische Wandel wird immer schneller. Neue berufliche Aufgaben
und Standards erfordern neue Kompetenzen durch Weiterbildung. Nachqualifizierung
von Geringqualifizierten ist nötig und möglich. Neue Medien schaffen neue Zugänge
zu beschäftigungsbegleitender Weiterbildung.
Die Leitsätze des Engagements der GOAB lauten: Wir arbeiten eng mit den Betrieben zusammen,
sie sind Partner unserer Projekte – Lernen im Prozess der Arbeit ist ein Lösungsweg
für betriebliche Weiterbildung – neue Medien und neue Lernkultur ermöglichen selbstgesteuertes
Lernen, insbesondere für Menschen mit schwachem Kompetenzprofil..
Erklärung der Geschäftsführung / Leitbild - Qualitätspolitik – Gültig ab: April 2012 Seite 2 von 4

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2. Qualität ist kein Zufall – Qualitätspolitik der GOAB
2.1. Handeln nach dem Stand der Kunst
Soziale Leistungen und Bildungsdienstleistungen sind Dienstleistungen am Menschen. Unsere
Dienstleistungen orientieren sich am aktuellen Stand der jeweiligen Fachwissenschaften
bzw. den einschlägigen Fachkonzepten. Wir tragen nach Möglichkeit selbst zur Entwicklung
dieses fachlichen Standes bei, veranstalten Fachtagungen und beteiligen uns an einschlägigen
Wettbewerben.
Wir haben Anerkennung für hervorragende Leistungen auf dem Gebiet der außerbetrieblichen
Ausbildung, der Beschäftigungsförderung und der Vermittlung von Langzeitarbeitslosen
bei Auftraggebern und Kooperationspartnern erarbeitet und renommierte Preise für Bildungsprodukte
gewonnen. Diese Position wollen wir halten und ausbauen.
Wir beteiligen uns an der fachlichen und fachpolitischen Diskussion unserer Branche, orientieren
uns fortlaufend über Ergebnisse und Entwicklungen von Arbeitsmarktdienstleistungen
und gestalten den fachlichen Austausch mit anderen Trägern, vor allem im Rahmen der
Branchenorganisationen BAG Arbeit e.V. und LAG Arbeit in Hessen e.V. maßgeblich mit.
2.2. Handeln zum Nutzen unserer Klienten
Die Qualität unserer Dienstleistungen misst sich daran, ob sie unseren Klienten helfen bzw.
nutzen. Deren Bedarfe und Anforderungen sind vielschichtig. Dementsprechend materialisiert
sich der Nutzen u.a. in Prüfungsergebnissen, Ausbildungsabschlüssen, Arbeitsverträgen,
aber auch in der Einleitung positiver persönlicher Entwicklungen. Auch Leidensabbau
ist eine wertvolle Leistung.
2.3. Handeln zum Nutzen unserer Kunden
Unsere öffentlichen und privaten Auftraggeber setzen Vertrauen in uns und verausgaben ihre
Mittel. Sie können von uns eine fachgerechte Dienstleistung erwarten, die fair und mit hohem
Engagement erbracht wird. Wir haben nicht nur den Willen, sondern auch die Konzepte
und Systeme. Wir können nicht alles, aber was wir anfassen, können wir und machen wir
richtig.
Für unsere Auftraggeber sind wir ein seriöser, professioneller und zuverlässiger Partner. Für
uns gelten die Qualitätsstandards:
• Transparenz und schlüssige Dokumentation
• Einwandfreies Ablaufmanagement
• Enge Kooperation
• Termintreue bei der Wahrung von Berichtspflichten.
Erklärung der Geschäftsführung / Leitbild - Qualitätspolitik – Gültig ab: April 2012 Seite 3 von 4

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2.4. Dienstleistungen werden von Menschen erbracht
Wir sind uns bewusst, dass fachliche Kompetenz und Engagement unserer Mitarbeiter/innen
eine wesentliche Voraussetzung dafür darstellt, dass wir gute Leistungen erbringen können.
In dem nachfolgenden QM-Handbuch haben wir festgelegt, wie wir interne Kommunikation,
Fortbildung, Personalauswahl und Arbeitsbedingungen so gestalten, dass unsere Stammkräfte
zu diesen Leistungen in der Lage sind.
2.5. Qualitätssicherung
Wir stehen zur Sinnhaftigkeit von Qualitätsmanagementsystemen. Seit fast 2 Jahrzehnten
gibt es diese Systeme bei der GOAB - häufig eingeführt als einer der ersten in der Branche.
Im Rahmen der unternehmerischen Sorgfaltspflicht zur Qualitätssicherung unserer Maßnahmen,
legen wir mit dem vorliegenden QM-Handbuch unsere Qualitätspolitik für den Bereich
Maßnahmedurchführung im SGB III fest.
Wir haben im Rahmen des QM-Systems Abläufe und Mechanismen eingeführt, um die
Wirksamkeit unserer Maßnahmen und Weiterbildungen ständig zu verbessern. Das QM-
Handbuch stellt eine Beschreibung des von uns festgelegten QM-Systems dar. Durch diese
Erklärung verpflichtet die Geschäftsführung alle Mitarbeiter/-innen, ihre Tätigkeiten gemäß
den Beschreibungen dieses QM-Handbuchs und den nachgeschalteten Arbeits- und Prozessanweisungen
auszuführen, um sicherzustellen, dass die Qualität aller Weiterbildulngen
unseres Unternehmens den selbstgestellten Anforderungen und den Erwartungen und Anforderungen
der Kunden entspricht.
Wir verpflichten uns zur ständigen Verbesserung und Weiterentwicklung des QM-Systems.
Offenbach, im April 2012
J. Schomburg
Geschäftsführung
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