Marketing 2.0: Neukunden- Akquise per E-Mail

Marketing 2.0:
Neukunden-
Akquise
per E-Mail

Social Media hin, Mobile
her – die E-Mail bleibt
ein unterschätztes
Marketinginstrument.”
E-Mail-Marketing bringt Ihnen wahre Wettbewerbsvorteile,
weil sehr, sehr wenige Druck- und Mediendienstleister
sie nutzen!!!
Dies gilt sowohl für die Kundenbindung als auch für die
Kundengewinnung.
Für viele mögliche Neukunden ist sie sogar das bevorzugte
Kommunikationsmittel, weil sie Folgendes zulässt:
• eine E-Mail ist viel schneller gelesen als ein Telefonat und
dessen Inhalt sofort verstanden,
• der Empfänger kann entscheiden, welche Nachrichten er
jetzt liest, welche er auf später verschiebt und welche er
als Info speichert,
• er kann einfach eine schnelle Antwort geben und die
Sache als erledigt betrachten.
Kurzum, mit einer E-Mail erkennen Sie an, dass Ihr potenzieller
Neukunde wenig Zeit hat. Wenn er an Ihrer Botschaft nicht
interessiert ist, kann er sie einfach ignorieren. Falls doch, ist
eine schnelle und einfache Kontaktaufnahme möglich.
Was ist zu tun?
Informieren Sie ihre Kunden und Interessenten regelmäßig über
Ihre Leistungen und über Ihre besonderen Angebote.
So einfach gewinnen Sie neue Kunden.

Warum ist das notwendig?
Ihre Kunden brauchen Inspiration!
Als Spezialist produzieren Sie jeden Tag
spannende Druckprodukte.
Druckprodukte, die sicherlich auch interessant
sind für andere Kunden und potentielle
Neukunden. Alle diese Kunden sind wertvoll.
Auch diejenigen, die im Moment nicht an
einem Kauf interessiert sind.
Nur eine verschwindend geringe Zahl Ihrer
Kunden kauft beim ersten Kontakt oder richtet
eine Anfrage an Sie. Die meisten ziehen weiter
und vergessen Sie für immer, obwohl sie Ihren
Kontaktversuch oder Ihr Angebot vielleicht
interessant fanden. Warum?
Das Desinteresse kann mehrere Gründe
haben:
• Im Moment besteht kein Bedarf für Ihre
Produkte oder Dienstleistungen .
• Der Interessent kennt Sie nicht und weiß
nicht, ob er Ihnen vertrauen kann.
• Er würde gern kaufen, hat aber derzeit
kein Geld.
• Die meisten Menschen entscheiden sich
ungern sofort und zögern Kaufentscheidungen
hinaus.
Wie beseitigen Sie diese Hemmschwellen
und präsentieren Ihr Angebot zum
richtigen Zeitpunkt?

Die E-Mail ist eines der wichtigsten
Kundengewinnungs-Instrumente!
Ein Kontakt reicht nicht. Nur mit der Anzahl der
Kontakte baut sich Vertrauen auf. D.h. um neue
Kunden zu gewinnen, müssen Sie Vertrauen aufbauen
und regelmäßig in Kontakt bleiben.
Bringen Sie sich immer wieder mit interessanten
Informationen in Erinnerung. Je
häufiger Ihr Zielkunde von Ihnen hört, desto
höher die Wahrscheinlichkeit, dass er ein
neuer Kunde wird. Webseiten haben den
Nachteil, dass Sie sie Ihren potenziellen Kunden
nicht vorbeischicken können. Diese müssen
Ihre Online-Präsenz freiwillig betreten, was die
meisten nur ein einziges Mal und nie wieder
tun.
Sie brauchen also ein zusätzliches Instrument,
um den Kontakt zu halten und zu vertiefen.
Die E-Mail ist dazu hervorragend geeignet:
• Sie ist preiswert: Die Kosten des Versands
einer E-Mail gehen gegen Null. Dies
versetzt Sie in die Lage, bei einer beliebig
großen Anzahl Interessenten und Multiplikatoren
immer wieder anzuklopfen und
sich in Erinnerung zu bringen.
• Extrem schnell: Sie können innerhalb von
Minuten auf ein aktuelles Ereignis
reagieren. Zum Beispiel, wenn eine
bestimmte Mannschaft gewinnt, mit
entsprechenden Fanartikeln. Einmal
erstellt, ist die E-Mail-Nachricht innerhalb
weniger Minuten beim Empfänger.
• Sie haben das Ruder in der Hand: Sie
bestimmen – im Gegensatz zu Ihren
Webseiten – den genauen Empfängerkreis
sowie Anlass und Zeitpunkt der Aussendung.
• Sehr viele Empfänger reagieren darauf:
Die Reaktionsquote (Anforderung
weiterer Infos oder ein Kauf) liegt bei
einem Werbebrief zwischen ein und zwei
Prozent. Bei einer E-Mail-Aussendung
nehmen zirka 10 bis 15 Prozent das
Angebot, weitere Infos auf der beworbenen
Webseite einzuholen, an.
• Mit jeder gut gemachten E-Mail Aussendung
fungieren Sie als Ideengeber und
Inspirator für ihre Kunden.
Wenige, sehr wenige Druck- und Mediendienstleister
nutzen heute die E-Mail als
Kundenausbau- und -gewinnungsinstrument.
Wer jedoch diese Rolle kreativ mit Leben
erfüllt, schafft sich gegenüber seinen
Mitbewerbern einen anziehenden
Wettbewerbsvorteil.
So erinnern sich Neukunden an
Sie!

Wie funktioniert die Neukundengewinnung
per E-Mail?
Binden Sie Ihre Zielkunden in einen E-Mail-Kreislauf
ein, der das Ziel hat, das Vertrauen und das Interesse
schrittweise zu steigern.
Wie funktioniert dieser Kreislauf?
Als erstes brauchen Sie die E-Mail-Adresse . Im
Idealfall das Einverständnis des Empfängers,
Mitteilungen per E-Mail zu erhalten.
Die darauf aufbauenden E-Mail Aussendungen
enthalten neben hilfreichen Informationen
stets auch konkrete Handlungsaufforderungen.
Zum Beispiel weiterführende Infos auf Ihren
Webseiten abzurufen, eine Bestellung zu
tätigen oder Ihre Webinfos weiterzuempfehlen.
Jede versendete Nachricht birgt aber auch eine
nicht zu unterschätzende Gefahr. Der
Empfänger kann Ihnen jederzeit die erteilte
Zustimmung zum Versand wieder entziehen.
Dies wird der Fall sein, wenn ihn der Inhalt
nicht interessiert oder zu großen werblichen
Charakter hat.
Zwei weitere Hürden auf dem Weg der
Neukundengewinnung per E-Mail: Die
Nachricht wird nicht gelesen oder es findet
keine der gewünschten Reaktionen statt.
Allen drei Hindernissen gilt es mit interessanten
und hilfreichen Inhalten zu begegnen.
Diese müssen so attraktiv sein, dass ein
neuerlicher Besuch Ihrer Webseiten bzw. eine
Weiterempfehlung – oder zumindest keine
Kündigung des E-Mail-Abos – erfolgt.
Mit jeder Aussendung vertiefen Sie das
Interesse und Vertrauen von bestehenden
Abonnenten und gewinnen neue dazu.
Vertrauen führt zu Interesse!
Interesse zu Anfragen!
Mehr Anfragen zu mehr Aufträgen!

Mit diesen Inhalten punkten Sie bei
Ihrer Zielgruppe
Relevante und interessante Informationen führen zu
überdurchschnittlichen Klick- und Öffnungsraten.
Das Stichwort heißt Mehrwert.
Dieser Mehrwert besteht nicht aus Nachrichten,
wie toll Ihr Unternehmen und Ihre Produkte
sind.
Setzen Sie auch hier den Kostenlos-Hebel an
und verstärken Sie diesen um die Vorteile, die
das Medium Internet bietet. Versetzen Sie sich
dazu in die Lage Ihrer zukünftigen E-Mail-
Empfänger. „Welche Information ist es wert,
damit sie gelesen wird?“
Bzw. aus Ihrer Sicht: „Was haben wir unserer
Zielgruppe per E-Mail zu sagen?“
Hier einige Anregungen für sinnvolle E-Mail-
Inhalte:
• neue und wirkungsvolle Problemlösungsansätze
• sofort einsetzbare Arbeitsanleitungen und
Checklisten
• Fallbeispiele aus der Praxis
• interessante Studienergebnisse
• für die Zielgruppe wichtige Termine (etwa
Messen)
• Änderung von Gesetzen und deren
Auswirkung
• neue hilfreiche Internet-Angebote, auf den
eigenen oder fremden Webseiten
• Aktionen und interessante Sonderangebote
Newsletter mit Mehrwert liest der
Empfänger!

Die Herausforderung
„Regelmäßiger Newsletter? Spannende, inspirierende
Inhalte? Würde ich mir wünschen. Durchs Tagesgeschäft
unmöglich.“
Für unsere Kunden liegt die große Herausforderung und damit der Umsetzungsengpass in der
regelmäßigen (monatlichen) Kreation von interessanten E-Mail - Inhalten, die bei jeder
Aussendung Reaktionen generieren.
Monatlich müssen Sie sich fragen:
• Welche Druckprodukte und Leistungen sowie deren Vorzüge können vorgestellt
werden?
• Wie muss der Betreff formuliert werden?
• Auf was ist hinzuweisen, damit der Empfänger einem Link auf eine Landingpage folgt?
• Was muss auf der Landingpage passieren, damit eine Reaktion ausgelöst wird?
Spezialisten erledigen die Aufgaben
schneller und günstiger!

Die Lösung
Rundum-Service - wir kümmern uns
Sie erhalten von uns
• die Möglichkeit, ein professionelles Newsletter-Marketing-Tool zu nutzten
• ein komplettes Newsletter-Template, inkl. Gestaltung und Programmierung
• einen monatlichen Redaktionsplan mit interessanten Informationen für den Versand
• getextete Newsletter-Artikel und Bildmaterial
• den Newsletter-Versand
• die Analyse der Empfängerreaktionen
Auf Wunsch recherchieren wir auch die persönlichen Email-Adressen von Zielpersonen.

Unser Rundum-Service
Informationen zu unserem Newsletter Tool
Newsletter-Designs
Wir halten unterschiedliche Newsletter-Designs für
Sie parat. Diese sind für die Darstellung in allen
gängigen E-Mail Programmen optimiert und sofort
einsatzfähig.
Empfängerverwaltung
Adressdaten für Ihren Newsletter können aus Excel
oder Ihrem Adressbuch importiert und die
Empfänger anschließend in Gruppen organisiert
werden. Weiterhin ist die Erstellung von dynamischen
Segmenten, z.B. mit Empfängern, die Ihren
letzten Newsletter gelesen haben, möglich.
Personalisierung
Über Personalisierungsfelder speichert man
individuelle Informationen zu jedem einzelnen
Newsletter-Empfänger. Ob Anrede, Nachname,
Kundennummer oder Lieblingsfarbe. Alles kann
gespeichert werden. Anschließend kann der
Newsletter damit personalisiert werden.

Unser Rundum-Service
Abmeldungen & Bounces
Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, über
den sich Empfänger aus dem Verteiler austragen
können. Wir stellen sicher, dass diese nicht erneut
angeschrieben werden. Ein intelligentes Bounce-
Management zeigt Ihnen, welche Empfänger Ihr
Mailing nicht erhalten haben. Sie können diese
Adressen dann korrigieren oder löschen.
Erfolgsanalyse in Echtzeit
Gleich nach dem Versand kommen die leistungsfähigen
Analyse-Tools unserer E-Mail Marketing
Software ins Spiel. Wir zeigen Ihnen detailliert, wer
Ihre Newsletter geöffnet und auf Links geklickt hat
oder wessen E-Mail Adresse nicht mehr aktuell ist.
Somit können Sie den Erfolg jeder einzelnen
Newsletter-Kampagne exakt messen.
Bis ins kleinste Detail
Die Analyse unserer Newsletter-Software geht bis
auf den einzelnen Empfänger zurück. So erfahren
Sie genau, wer was gemacht hat. Sie können
Folgekampagnen an eine auserlesene und damit
relevante Zielgruppe senden - z.B. an alle
Empfänger, die den ersten Newsletter gelesen und
den Link auf Ihre Website besucht haben.

Unser Rundum-Service
Newsletter sicher versenden
Die Mitgliedschaft bei der Certified Senders Alliance
bringt Ihnen einen entscheidenden Vorteil. Ihre
Newsletter erreichen Ihre Kunden auch wirklich und
werden nicht durch Spamfilter ausgesondert. Somit
können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre E-
Mailings auch ankommen.
Datenschutz
Wir halten uns an alle Datenschutzbestimmungen
im Rahmen der Mitgliedschaft beim Deutschen
Dialogmarketing Verband (DDV) und durch die
Unterzeichnung des Ehrenkodex E-Mail-Marketing.
Darüber hinaus werden alle Daten ausschließlich
auf zertifizierten Servern verarbeitet, die sich
innerhalb Deutschlands befinden.

Unser Rundum-Service
Der standardisierte Newsletter
Das Konzept des standardisierten Newsletters wurde für Druckereien konzipiert, die
ähnliche Leistungsangebote haben, aber nicht miteinander im Wettbewerb stehen.
Solch ein gemeinsam genutzter Newsletter führt zu Kosteneinsparungen in der Kreation und
Gestaltung der monatlichen Inhalte. Diesen Kostenvorteil geben wir an unsere Kunden weiter.
• Aufsetzen des Verteilers
• Nutzung eines Standard-Newsletter-Templates
• Anpassung des Kopfteils mit Ihrem Corporate Designs
einmalig 680,00 €
• Nutzung des Standard-Newsletter Designs
• Zwei Standardartikel für Ihren Newsletter. Der Artikel
wird unter der Berücksichtigung der 4 Reaktionshürden
für Newsletter getextet.
• Recherche und Nutzung von Bildmaterial
• Analyse der Empfängerreaktion und Vergleich mit den
Ergebnissen der anderen Kooperationsmitglieder zur
Verbesserung den nächsten Ausgabe.
• Pflege des Verteilers: Hinzufügen und Entfernen von Empfängern
• Newsletter-Versand an bis zu 500 Empfänger monatlich 440,00 €
• Newsletter-Versand an bis zu 1.000 Empfänger monatlich 485,00 €

Unser Rundum-Service
Der individuelle Newsletter
Für Druck- und Mediendienstleister, die einen individuell gestalteten Newsletter haben
möchten, bieten wir folgenden Service:
• Aufsetzen des Verteilers
• Umsetzung eines individuellen Newsletter Templates
einmalig 980,00 €
• Zwei individuelle Artikel für Ihren Newsletter pro Monat.
Der Artikel wird unter der Berücksichtigung der 4 Reaktionshürden
für Newsletter getextet.
• Recherche und Nutzung von Bildmaterial
• Analyse der Empfängerreaktion und Vergleich mit den
Ergebnissen der anderen Kooperationsmitglieder
• Pflege des Verteilers: Hinzufügen und Entfernen von Empfängern
• Newsletter-Versand an bis zu 500 Empfänger monatlich 690,00 €
• Newsletter-Versand an bis zu 1.000 Empfänger monatlich 745,00 €

Unser Rundum-Service
Optionale Leistungen
• Recherche von persönlichen E-Mailadressen 59,- € / Stunde
• Implementieren eines Blogs / News-Page auf
Ihrer bestehenden Webseite für Landingpages
(Voraussetzung CMS) und monatliche Pflege
• Texten von individuellen Artikeln nach Ihrer
Themenvorlage
99,- € / Stunde
99,. € / Stunde
• Aufbau einer Wordpress-
Blogseite für Ihre
Newsletter-Artikel
einmalig 990,- €
• Monatliche Pflege des
Blogs
99,- € / Stunde

Fazit: Viele Vorteile für Sie!
• Sie informieren und inspirieren Ihre Kunden und Interessenten
regelmäßig. Durch die monatlichen Kontakte baut sich
Vertrauen auf. Die Grundvoraussetzung dafür, dass sich Ihre
Kunden und Interessenten bei einem konkreten Bedarf selber
mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Der Newsletter kann sehr individuell und zielgruppenspezifisch
aufgesetzt werden. Damit fühlt sich die Zielgruppe
persönlich angesprochen. Für den Vertrauensaufbau eine
wichtige Maßnahme.
• Außerdem ist er immer aktuell.
• Erhaltene persönlichen E-Mailadressen aus Anfragen können
Sie jetzt fürs Marketing weiternutzen.
• Der Versand ist schnell und in kleinen Auflagen möglich und
es fallen keine Portokosten an.
• Im Gegensatz zu Print haben Sie die direkte Erfolgskontrolle
nach dem Versand und dies bis auf die einzelne Adresse, d.h.
Sie sehen, welcher Empfänger
• den Newsletter öffnete,
• auf welchen Link klickte,
• gebounced wurde (= falsche E-Mailadresse).
• Zeitersparnis für den Empfänger, weil er den Newsletter
schnell lesen und bei Bedarf schnell und bequem reagieren
kann.
• Leicht archivierbar für den Interessierten.
• Zum jetzige Zeitpunkt gehören Sie zu den sehr, sehr wenigen
Druck- und Mediendienstleistern, die dieses Kontakt- und
Kommunikationsinstrument zur Kundenbindung und -
gewinnung nutzen. Das bedeutet für Sie die Steigerung Ihres
Bekanntheitsgrad für Ihre Leistungen und einen deutlichen
Wettbewerbsvorteil.

Sie haben noch Fragen? Diese beantworten wir Ihnen gerne persönlich.
Sie erreichen uns unter:
TELEFON / FAX
T 0221-455 80 353
F 0221-455 80 351
anhalt@pmbp.de
kempers@pmbp.de