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39 EN ISO 9000 und 9001 EN ISO 9000 definiert Grundlagen und Begriffe zu Qualitätsmanagementsystemen. Erläutert werden die Grundlagen für Qualitätsmanagementsysteme und die in der Normenreihe EN ISO 9000 ff. verwendeten Begriffe. Die europäische Norm ISO 9000:2000 wurde in drei offiziellen Fassungen in englischer, deutscher und französischer Sprache veröffentlicht. Auch der prozessorientierte Ansatz des Qualitätsmanagements wird erklärt, basierend auf dem nach William Edwards Deming benannten Demingkreis (engl. auch Deming Cycle bzw. PDCA). EN ISO 9001 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM- System) für den Fall fest, dass eine Organisation ihre Fähigkeit darlegen muss, Produkte bereitzustellen, welche die Anforderungen der Kunden und allfällige behördliche Anforderungen erfüllen, und anstrebt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Diese Norm beschreibt modellhaft das gesamte Qualitätsmanagementsystem und ist Basis für ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem. Quelle: Wikipedia Dr. Bernhard Hohlfeld: Embedded Software-Engineering im Bereich Automotive, TU <strong>Dresden</strong>, Fakultät Informatik, Sommersemester 2011
40 EN ISO 9000 und 9001: Acht Grundsätze des Qualitätsmanagements � Kundenorientierung � Verantwortlichkeit der Führung � Einbeziehung der beteiligten Personen � Prozessorientierter Ansatz � Systemorientierter Managementansatz � Kontinuierliche Verbesserung � Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz � Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen Quelle: Wikipedia Dr. Bernhard Hohlfeld: Embedded Software-Engineering im Bereich Automotive, TU <strong>Dresden</strong>, Fakultät Informatik, Sommersemester 2011
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