Panasonic KX-TDA 15
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1.8.2 Überwachen und Steuern des Anrufstatus einer Anrufverteilungsgruppe (Anrufverteilungsgruppen-Monitor)<br />
1.8.2 Überwachen und Steuern des Anrufstatus einer Anrufverteilungsgruppe<br />
(Anrufverteilungsgruppen-Monitor)<br />
– Überwachen des Status von Gesprächen in Wartestellung<br />
– Überwachen und Ändern des Login-/Logout-Status von Nebenstellen<br />
Die Supervisor-Nebenstelle kann den Status anderer Nebenstellen in einer Anrufverteilungsgruppe<br />
überwachen und steuern. Die Supervisor-Nebenstelle wird für jede Gruppe im System festgelegt und sollte<br />
mit einem Systemtelefon mit 6-zeiligem Display ausgestattet sein. Display und Nebenstellenzieltasten zeigen<br />
Folgendes an:<br />
Ausgangsdisplay<br />
<br />
Datum/Uhrzeit &<br />
Nebenstellen-Nr.<br />
<br />
Überwachung<br />
des Status "Besetzt"<br />
739<br />
AV-Gruppe: Anrufverteilungsgruppe<br />
AV-Gruppen-<br />
Nebenstellen<br />
-Nr.<br />
Überwachen des<br />
Status von Gesprächen<br />
<br />
Warteschlangen-<br />
Monitor<br />
<br />
Überwachung<br />
des Status "Besetzt"<br />
<br />
Logbuch-Historie<br />
<br />
Überwachung<br />
des Status "Besetzt"<br />
"SPRVS"<br />
"EXIT" "EXIT"<br />
"EXIT"<br />
"LOG"<br />
Überwachen des Status von Gesprächen in Wartestellung<br />
Überwachen des Status<br />
von Gesprächen und<br />
des Login-/Logout-Status<br />
<br />
Warteschlangen-<br />
Monitor<br />
<br />
Login/Logout Monitor<br />
Die Supervisor-Nebenstelle kann den Status von in der Warteschlange stehenden Anrufen überwachen. Wenn<br />
an einer Anrufverteilungsgruppe ein Anruf überläuft, wird der entsprechende Status automatisch angezeigt.<br />
Die folgenden Informationen werden angezeigt.<br />
<br />
• Das aktuelle Datum/die aktuelle Uhrzeit<br />
• Die Nummer/der Name der AV-Gruppen-Nebenstellen<br />
• Die Anzahl wartender Anrufe<br />
• Die längste Wartezeit<br />
<br />
• Das Datum/die Uhrzeit des letzten Löschens<br />
• Die Anzahl erhaltener Anrufe<br />
• Die Anzahl übergelaufener Anrufe<br />
• Die Anzahl nicht entgegengenommener Anrufe<br />
• Die durchschnittliche Wartezeit von Anrufen in der Warteschlange<br />
Bedienungsanleitung 139