I f t h Th E t Infotech Thermen-Event 5.11.2009
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<strong>Infotech</strong> <strong>Th</strong>ermen-<strong>Event</strong><br />
<strong>5.11.2009</strong><br />
Mag. Bernhard Schuster - Geschäftsführer
Agenda<br />
13:30 – 14:00 <strong>Infotech</strong><br />
News & Neue Services<br />
14:00 – 14:45 HP<br />
Neue Workstations, G6 Server<br />
14:4545 – 15:30 Pause & Produktpräsentation<br />
15:30 – 16:00 Microsoft<br />
Windows 7, Windows Server 2008 R2, Exchange 2010<br />
16:00 – 16:30 Cisco<br />
Update Switches inkl. Security Features<br />
High Speed Accesspoints & Controller Lösungen<br />
16:30 – 17:00 VMWare<br />
Server‐ und Clientvirtualisierung mit VMWare vSphere4<br />
Ab 17:00<br />
Programmabschluss für Leib & Seele<br />
Anschließend freier Eintritt zur <strong>Th</strong>ermen‐ und Saunalandschaft
Produktausstellung
<strong>Infotech</strong><br />
News & Neue Services<br />
• Erweiterung Vertriebsteam<br />
• Neue Produkte<br />
– Hosted Exchange<br />
– Redundante Telefonieanbindungen<br />
• Gesagt - Getan. Die <strong>Infotech</strong> Qualitätsoffensive<br />
– Organisatorische Änderungen<br />
– Servicedesk<br />
– Projektmanagement<br />
– Überwachungsservice
Neues Vertriebsteam
Vorstellung Team I<br />
Ing. Hans Hörandner<br />
Leiter Vertrieb<br />
Mag. (FH) Maria Mitterwallner<br />
Marketing<br />
Daniela Berghammer<br />
Vertriebsassistentin<br />
Eva Stangl<br />
Vertrieb<br />
Innendienst<br />
Hardware / Software<br />
Lizenzierung
Vorstellung Team II<br />
Michael Feldweber<br />
Projektverkauf<br />
Raimund Klingersberger<br />
Projektverkauf<br />
Ing. Gilbert Schatzl<br />
Projektverkauf
Neue Produkte<br />
Hosted Exchange<br />
• Idee/Hintergrund<br />
– Mailservice i ist „commodity“<br />
– Mittlerer Bandbreitenbedarf –> Hosting ist kein Problem<br />
• Technische Realisierung<br />
– Windows Server 2008<br />
– Exchange 2007<br />
– Redundanter Aufbau<br />
• Vorteile<br />
– Keine Investitionen<br />
– Abrechnung nach tatsächlichen Mailboxen -> variable Kosten<br />
– Höchste Verfügbarkeit, professionelle Wartung<br />
– MS PushMail und Blackberry Enterprise Service möglich
Neue Produkte<br />
Redundante Telefonieanbindungen<br />
• Idee/Hintergrund<br />
– IT-Systeme verstärkt redundant<br />
d – Wartungsverträge für Telefonanlagen<br />
– Keine SLAs für Telefonanbindung<br />
• Technische Realsierung<br />
– Anbindung über 2 Leitungswege<br />
g<br />
– Anbindung über 2 Provider<br />
• Vorteile für Kunden<br />
– Höchste Verfügbarkeit<br />
– In der Regel geringere Kosten
Neue Produkte<br />
Redundante Telefonieanbindungen<br />
• Referenzprojekt Tilo
Leitungsnetz <strong>Infotech</strong><br />
1 GB<br />
1xSTM1
Gesagt- Getan.<br />
Die <strong>Infotech</strong> Qualitätsoffensive<br />
• Organisatorische Änderungen (01/2009)<br />
– Gliederung in die Bereich<br />
• Service<br />
• Managed Services<br />
• Network Services<br />
– Zusätzliche Mitarbeiter (seit Jänner 2009)<br />
• Roland Ehrnleitner (Managed Services)<br />
• Bernhard Greineder (Service)
Gesagt- Getan.<br />
Die <strong>Infotech</strong> Qualitätsoffensive<br />
• Schulungsprogramm (seit 05/2009)<br />
– Erweiteres Technik-Know-How für alle Techniker<br />
– Spezialwissen mind. 3 Techniker<br />
• Dokumentation (seit 09/2009)<br />
– Standardisierung der Dokumentation<br />
– Einheitliche Tools als Unterstützung<br />
• Verbesserung Projektmanagement (seit 10/2009)<br />
– Auch für kleinere Projekte:<br />
• Dedizierte Projektleiter<br />
• Projektplan<br />
• Zentrale Datenverwaltung
Gesagt- Getan.<br />
Die <strong>Infotech</strong> Qualitätsoffensive<br />
• Einführung Servicedesk (Pilotphase seit 10/2009)<br />
– Verbesserung Erreichbarkeit<br />
it<br />
– Leichtere Nachverfolgung der Aufträge<br />
– Kein Ersatz für die persönliche Kommunikation Techniker-Kunde<br />
– Telefon: 07752 81711 299<br />
– Mail: servicedesk@infotech.at<br />
– Web: iol.infotech.at (und auch www.infotech.at)
Gesagt- Getan.<br />
Die <strong>Infotech</strong> Qualitätsoffensive<br />
• Überwachungsservice für Kundensysteme (seit 09/2009)<br />
– Ziele:<br />
• Vorzeitiges Erkennen von Probleme<br />
• Vermeiden von Stillstandszeiten<br />
• Schnelle Reaktionszeiten bei Problemen<br />
• Performanceoptimierung der Systeme<br />
– Überwachung folgender Parameter:<br />
• Hardware<br />
• Datensicherung<br />
• RAM, HDD-Speicherplatz<br />
• Dienste<br />
• Zusätzlich alles was SNMP unterstützt
Gesagt- Getan.<br />
Die <strong>Infotech</strong> Qualitätsoffensive
Gesagt- Getan.<br />
Die <strong>Infotech</strong> Qualitätsoffensive
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