Vor Ort 2/2013 - Handelskammer Hamburg

6 | 2. Quartal 2013 Vor Ort
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Michael Kuhlmann
℡ 36 138–277
E-Mail:
Michael.Kuhlmann@hk24.de
4. Norddeutscher Großhandelstag —
Erfolgsfaktoren für den E-Commerce
Der Großhandel steht vor großen Veränderungen.
Der Kunde hat durch Smartphones
oder Tablets die Möglichkeit, immer und
überall seine Waren zu bestellen oder Preise
zu erfragen. Trotzdem wird der stationäre
Handel mit seiner persönlichen Beratung
nicht wegfallen. Das ist ein Ergebnis des
4. Norddeutschen Großhandelstags der IHK
Nord, der Handelskammer Hamburg und
des AGA Unternehmensverbands am
25. April.
Im Gegenteil: Der Kunde will sich im Internet,
im Prospekt oder im Geschäft informieren
und kaufen können. „Der Kunde von
heute lässt sich nicht mehr vorschreiben,
Rückblick I
wie er bestellen soll“, sagte Dr. Kai Hudetz,
Geschäftsführer des Instituts für Handelsforschung
Köln.
Best-Practice-Beispiele standen ebenso auf
dem Programm wie die absehbaren Auswirkungen
des „Cross-Channeling“ auf die gesamte
Branche. Wichtige Erkenntnis aus
Vorträgen und Podiumsdiskussion: Der Kunde
ist Impulsgeber. Ob persönlicher Kontakt,
Online-Shop oder Katalog — diese Optionen
werden erwartet, um sich informieren und
Waren bestellen zu können.
Rund 160 Teilnehmer informierten sich auf
dem Norddeutschen Großhandelstag.
bcsd-Frühjahrstagung 2013 in
Münster — „Die Stadtflüsterer“
Rückblick II
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Zur Frühjahrstagung der Bundesvereinigung
City- und Stadtmarketing (bcsd) unter dem
Thema „Die Stadtflüsterer — Stadtmarketing
und organisierter Gemeinsinn“ trafen
sich 140 Experten vom 14. bis 16. April
2013 in Münster.
Das Tagungskonzept setzte nicht allein auf
Referate aus bekannter Sicht,
sondern versuchte den Blick in
die Stadt, wie sie sich selbst organisiert:
Kurzfilme zeigten dazu
O-Töne von Bürgerinnen, Netzwerken
und Unternehmen. Der
Beitrag von Frank Tentler, Communication
and Marketing Oberhausen,
verdeutlichte, in welcher
Intensität in der Stadt kommuniziert
wird — im Social Web.
Univ.-Prof. Dr. Dr. Helmut Schneider,
Direktor des Berliner Instituts für Gesellschaftsforschung,
zeigte anhand seiner
Studie den zunehmenden Bedarf eines offenen
Bürgerdialoges mit dem Stadtmanagement
auf. Ob analog oder digital, einseitige
Kommunikation genügt nicht mehr. Stadtmarketing
muss zunehmend das Wagnis
eingehen, auf Augenhöhe mit anderen Akteuren
aufzutreten und kreative Instrumente
im Dialog zwischen Behörde und Stadtgesellschaft
einzusetzen.
Der Prinzipalmarkt in der Münsteraner Innenstadt.
Foto: Schote
An den Ausstellerständen wurde unter anderem
ein in Hamburg kreiertes Kommunikationstool
erstmals vorgestellt: die
„StoryBox — Erzähl mir deine Geschichte“.