GESCHÄFTSbEriCHT 2010 - Hapag-Lloyd

Geschäftstätigkeit I konzernlagebericht
Geschäftstätigkeit
Hapag-Lloyd ist die größte deutsche Containerlinienreederei und gehört zu den weltweit
führenden Linienreedereien in Bezug auf globale Marktabdeckung. Das Kerngeschäft ist der
Transport von Containern über See, umfasst aber auch das Angebot des Transports von
Haus zu Haus. Mit rund 300 Vertriebsstellen in 114 Ländern bietet Hapag-Lloyd seinen
Kunden den Zugang zu einem Netzwerk von 77 Diensten weltweit.
Am 31. Dezember 2010 umfasste die Hapag-Lloyd Flotte 137 Schiffe mit einer Stellplatzkapazität
von rund 605.226 TEU. Davon befanden sich zum Stichtag 59 Schiffe im wirtschaftlichen
Eigentum des Konzerns, neun Schiffe waren geleast und 69 Schiffe gechartert.
Konzern-Ziele und Strategie
Hapag-Lloyd ist strategisch auf ein langfristig profitables Wachstum ausgerichtet. Das weltweite
Containertransportvolumen ist in der Vergangenheit schneller gewachsen als der Welthandel.
Aktuelle Prognosen gehen davon aus, dass dieser Trend anhalten wird. Dieses
Mengenwachstum ist die Basis für das organische Wachstum von Hapag-Lloyd. Ziel ist es,
im Transportvolumen mit derselben Geschwindigkeit wie der Weltmarkt zu wachsen. Die
Schwerpunkte bei der Umsetzung liegen in den Bereichen Kundenorientierung, Kapazitätsentwicklung
sowie Produktivität und Effizienz.
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Darüber hinaus sind hohe operative Cash Flows und eine solide Eigenkapitalquote weitere
wichtige Voraussetzungen für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit.
Kundenorientierung
Hapag-Lloyd ist unter den Containerlinienreedereien als Qualitätsanbieter positioniert.
Kernelement der Hapag-Lloyd-Strategie ist die von den Kunden wahrgenommene Zuverlässigkeit
und hohe Qualität der angebotenen Dienstleistungen. Der hohe Bekanntheitsgrad und die
Inhalte der Marke „Hapag-Lloyd“ unterstützen diese Qualitätsstrategie, das Transportdienstleistungsangebot
kontinuierlich zu verbessern und an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
Die größten Kunden werden durch das Global Account Management Team in Hamburg und
Key Account Manager vor Ort betreut, die gezielt und direkt auf spezielle Kundenwünsche
reagieren und dadurch einen wesentlichen Beitrag zur Kundenbindung leisten. Ein weiterer
Teil der Kundenorientierung ist die globale Präsenz sowohl in Bezug auf die landseitige
Organisation als auch in Bezug auf die weltweite Abdeckung durch das Liniennetz der
Containerschifffahrt.