Infodok 492: Vodafone Callya Comfort: Jetzt Auflade-Bonus Ihrer ...
Infodok 492: Vodafone Callya Comfort: Jetzt Auflade-Bonus Ihrer ...
Infodok 492: Vodafone Callya Comfort: Jetzt Auflade-Bonus Ihrer ...
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<strong>492</strong> <strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
<strong>Vodafone</strong> CallYa <strong>Comfort</strong><br />
Vielen Dank für Ihr Interesse am CallYa <strong>Comfort</strong>. Sie können diesen Tarif nicht länger buchen. Alle aktuellen<br />
<strong>Vodafone</strong>-Tarife finden Sie im Internet auf www.vodafone.de und im <strong>Vodafone</strong> InfoDok 110.<br />
Oder Sie informieren sich in Ihrem nächsten <strong>Vodafone</strong>-Shop.<br />
Wenn Sie den CallYa <strong>Comfort</strong> bereits nutzen, ändert sich für Sie nichts. Sie telefonieren weiterhin zu den<br />
bekannten Konditionen. Die wichtigsten Infos und Preise finden Sie auf den folgenden Seiten.<br />
Der <strong>Vodafone</strong> CallYa <strong>Comfort</strong> im Überblick:<br />
• Mit jeder Aufladung von mindestens 15 Euro einen Monat lang vom <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> <strong>Ihrer</strong> Wahl<br />
1, 3<br />
profitieren<br />
• Ab 9 Cent die Minute telefonieren1 • Ab 15 Cent SMS verschicken1 • Volle Kostenkontrolle: Per SMS werden Sie automatisch über den Beginn, das Ende und das frühzeitige<br />
Ausschöpfen <strong>Ihrer</strong> Inklusiv-Minuten oder Inklusiv-SMS informiert<br />
• Aktuelle Statusabfrage: Kostenlos mit dem <strong>Vodafone</strong>-Handy einfach die 22 999 anrufen<br />
• <strong>Jetzt</strong> mit Türkei-<strong>Bonus</strong>: Ab sofort besonders günstig und flexibel in die Türkei telefonieren; nähere<br />
Informationen finden Sie im <strong>Vodafone</strong> InfoDok 485.<br />
CallYa <strong>Comfort</strong>-Tarife:<br />
• CallYa <strong>Comfort</strong> Wochenende 1 :<br />
Ist automatisch voreingestellt, wenn Sie keine Auswahl treffen. Sie telefonieren mit CallYa <strong>Comfort</strong><br />
Wochenende ab jeder Aufladung von mindestens 15 Euro für einen Monat am Wochenende kostenlos ins<br />
deutsche <strong>Vodafone</strong>-Netz.<br />
• CallYa <strong>Comfort</strong> SMS 1 :<br />
Wenn Sie im Tarif CallYa <strong>Comfort</strong> SMS mindestens 15 Euro aufladen, erhalten Sie für einen Monat 50 Gratis-<br />
SMS, die Sie ab dem Tag der Aufladung im deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz verschicken können – ausgenommen<br />
sind SMS zu Sondernummern. Nicht genutzte SMS werden nicht in den nächsten Monat übertragen.<br />
• CallYa <strong>Comfort</strong> Zuhause 1 :<br />
Sie erhalten mit CallYa <strong>Comfort</strong> Zuhause ab einer Aufladung von mindestens 15 Euro einen Monat lang<br />
60 Frei-Minuten, die Sie ab dem Tag der Aufladung für nationale Standardgespräche aus Ihrem selbst<br />
gewählten Zuhause-Bereich ins deutsche Festnetz nutzen können. Nicht verbrauchte Frei-Minuten verfallen<br />
am Ende des Monats.<br />
Die Erläuterungen zu den Ziffern finden Sie am Ende des Dokuments.<br />
<strong>Vodafone</strong> D2 GmbH • Kundenbetreuung • 40875 Ratingen<br />
Aus dem deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz unter 12 12, aus anderen nationalen Netzen<br />
unter 0 800/172 12 12. CallYa-Kunden wählen aus dem<br />
Stand: September 2009 deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz 22 9 11 (netzinterner Preis).<br />
Seite 1 von 4
<strong>492</strong> <strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
Preise<br />
(in Euro inkl. MwSt.)<br />
<strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen inklusive<br />
Wenn Sie den CallYa <strong>Comfort</strong> Tarif gebucht haben, ist das <strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen<br />
automatisch inklusive. Damit haben Sie auch im Ausland Ihre Handykosten voll im Griff.<br />
Denn Sie telefonieren im Ausland in <strong>Vodafone</strong>-Netzen besonders günstig. Detail-<br />
Informationen erhalten Sie im <strong>Vodafone</strong> InfoDok 444.<br />
CallYa <strong>Comfort</strong> 1<br />
Höher aufladen und 1 Monat günstiger telefonieren!<br />
Monatliche Inklusiv-Leistung mindestens 15 Euro aufladen und einen <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> wählen<br />
CallYa <strong>Comfort</strong> Wochenende CallYa <strong>Comfort</strong> SMS CallYa <strong>Comfort</strong> Zuhause<br />
=<br />
=<br />
1 Monat kostenlos 60 Zuhause-Frei-<br />
1 Monat kostenlos Sa + So 0-24 Uhr ins 1 Monat kostenlos 50 SMS ins dt. Minuten aus dem Zuhaus-Bereich<br />
dt. <strong>Vodafone</strong>-Netz telefonieren<br />
<strong>Vodafone</strong>-Netz versenden<br />
5 ins<br />
dt. Festnetz telefonieren<br />
Inklusiv-Leistung <strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen6 auch im Ausland günstig zu Minutenpreisen wie im Inland<br />
telefonieren - nur 0,75 Euro extra pro Gespräch<br />
Aufladung Taktung 60/17 0,00 15,00 25,00 50,00<br />
1, 2<br />
Minutenpreis<br />
ins dt. <strong>Vodafone</strong>- u. Festnetz<br />
(inkl. Mailbox)<br />
0,29 0,19 0,09<br />
Minutenpreis ins<br />
in andere dt. Mobilfunknetze 0,59 0,39 0,29<br />
Ausland1 (inkl.<br />
Video-Telefonie)<br />
in alle ausländischen Netze 1,99<br />
in alle dt. Netze 0,19 0,19 0,15 0,15<br />
SMS-Preis1 in alle internationalen<br />
Mobilfunknetze<br />
0,29<br />
in alle dt. Netze 0,39<br />
MMS-Preis8 in alle internationalen<br />
Mobilfunknetze<br />
0,79<br />
Einmaliger Anschlusspreis kostenlos<br />
Mindestlaufzeit keine Vertragsbindung<br />
Die Erläuterungen zu den Ziffern finden Sie am Ende des Dokuments.<br />
Stand: September 2009 Seite 2 von 4
<strong>492</strong> <strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
So buchen Sie Ihren CallYa <strong>Comfort</strong> Tarif<br />
Sie können den CallYa <strong>Comfort</strong> nicht länger buchen. Alle aktuellen <strong>Vodafone</strong>-Tarife finden Sie im Internet auf<br />
www.vodafone.de und im <strong>Vodafone</strong> InfoDok 110. Oder Sie informieren sich in Ihrem nächsten <strong>Vodafone</strong>-Shop.<br />
Wenn Sie den CallYa <strong>Comfort</strong> bereits nutzen, können Sie weitere Tarifoptionen buchen:<br />
• CallYa My Card HappyWochenende: InfoDok 305<br />
• CallYa My Card HappyAbend: InfoDok 304<br />
• CallYa My Card Zuhause: InfoDok 308<br />
• CallYa My Card SMS-Pakete: InfoDok 386<br />
• <strong>Vodafone</strong> HappyLive! UMTS: InfoDok 387<br />
Viel Spaß mit den Services von <strong>Vodafone</strong>!<br />
Ihr CallYa-Team<br />
Wussten Sie schon? Sie können bei Mein<strong>Vodafone</strong> und MeinDSL & Festnetz jede Menge selbst erledigen:<br />
zum Beispiel Ihre Adresse ändern oder Ihren Kontostand prüfen – bequem, schnell und kostenlos. Gehen Sie<br />
einfach mal in Ihr persönliches Service-Portal auf www.vodafone.de/meinvodafone. Hilfe dazu gibt’s in den<br />
InfoDoks 202 (Mein<strong>Vodafone</strong>) und 201 (MeinDSL & Festnetz).<br />
Erläuterungen zu den Ziffern:<br />
1 Welchen <strong>Bonus</strong> erhalte ich beim <strong>Auflade</strong>n mit CallYa <strong>Comfort</strong> und wie sind die Minutenpreise?<br />
Sie können zwischen drei CallYa <strong>Comfort</strong>-Tarifen wählen: CallYa <strong>Comfort</strong> Wochenende, CallYa <strong>Comfort</strong> SMS und CallYa<br />
<strong>Comfort</strong> Zuhause. Ihr <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> hängt vom gewählten Tarif ab. Wenn Sie mindestens 15 Euro aufladen, können Sie<br />
<strong>Comfort</strong> Wochenende, <strong>Comfort</strong> SMS und <strong>Comfort</strong> Zuhause ab der Aufladung einen Monat nutzen. Sie bekommen nach dem<br />
<strong>Auflade</strong>n eine Information zu <strong>Ihrer</strong> aktuellen Tarifstufe per SMS. Nach Ablauf des Monats und wenn Sie nicht wieder<br />
aufladen, gelten die Preise in der ganz linken Preisspalte der Tabelle. Auch hierüber werden Sie automatisch per SMS<br />
informiert. Wenn Sie mehrere Beträge an einem Kalendertag aufladen, werden diese addiert und gelten für die Preisstufe<br />
und den <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> als eine Aufladung. Sie können CallYa <strong>Comfort</strong> nicht mit CallYa OpenEnd kombinieren. Wenn Sie<br />
zum CallYa <strong>Comfort</strong> Wochenende zusätzlich eine CallYa MyCard Wochenende gebucht haben, wird deren Inklusiv-Leistung<br />
zuerst verrechnet. Bei den MyCards SMS ist es genau umgekehrt: Der CallYa <strong>Comfort</strong>-<strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> wird vor einer<br />
gleichzeitig aufgebuchten CallYa MyCard SMS verrechnet. Haben Sie erst den <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> und dann die Zuhause MyCard<br />
gebucht, greift zuerst der <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong>. Haben Sie erst die MyCard Zuhause und dann den <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> gebucht, werden<br />
zuerst die Inklusiv-Minuten der MyCard verrechnet. Die Minuten- und SMS-Preise der CallYa <strong>Comfort</strong>-Varianten gelten nicht<br />
für Sondernummern und nur für Verbindungen aus dem deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz. Sie können Ihren CallYa <strong>Comfort</strong>-Tarif<br />
10-mal kostenlos wechseln. Danach zahlen Sie pro Tarifwechsel 5 Euro innerhalb der Tarife CallYa <strong>Comfort</strong> Wochenende,<br />
CallYa <strong>Comfort</strong> SMS und CallYa <strong>Comfort</strong> Zuhause.<br />
2 Woran erkenne ich, zu welchem Minutenpreis ich derzeit telefoniere?<br />
Sie können Ihre aktuelle Tarifstufe und die geltenden Preise jederzeit kostenlos unter 22 999 bei <strong>Vodafone</strong> QuickCheck<br />
abrufen. Zudem erhalten Sie bei jeder Umstellung in eine andere Tarifstufe eine Info per SMS, egal ob Sie in eine höhere<br />
oder niedrigere Tarifstufe wechseln. Buchen Sie innerhalb eines Monats ausreichend Guthaben auf und bleiben in der<br />
gleichen Stufe, erhalten Sie ebenfalls eine SMS. Siehe auch FAQ 4.<br />
3 Was ist, wenn ich nacheinander mehrere gleiche oder verschiedene Beträge aufbuche?<br />
Das kommt auf den zeitlichen Abstand der Aufladungen und auf die Beträge an:<br />
• Wenn Sie mehrmals an einem Kalendertag aufbuchen, werden alle Aufbuchungen addiert. Die Tarifstufe richtet sich<br />
dann nach der Gesamtsumme. Wenn Sie z.B. an einem Kalendertag zweimal 15 Euro aufladen, erhalten Sie nach der<br />
ersten Aufladung den <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> und werden nach der zweiten Aufladung in die Tarifstufe 25 umgestellt, so dass Sie<br />
dann zu den günstigeren Preisen der Stufe 25 telefonieren. Einen zweiten <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> erhalten Sie nicht. Wenn die<br />
beiden 15 Euro-Aufladungen sehr kurz nacheinander erfolgen, kann es sein, dass Sie direkt in die Tarifstufe 25 kommen.<br />
Der <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> und die Tarifstufe 25 gelten für einen Monat ab der Aufladung.<br />
• Wenn Sie z.B. diese Woche 15 Euro aufladen und nächste Woche 25 Euro, erhalten Sie jeweils Ihren <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> für<br />
einen Monat ab Aufladung. Nach der Aufladung von 25 Euro werden Sie zusätzlich in die Stufe 25 gehoben und<br />
telefonieren dann zu den günstigeren Preisen dieser Stufe.<br />
Stand: September 2009 Seite 3 von 4
<strong>492</strong><br />
<strong>Vodafone</strong> InfoDok<br />
• Wenn Sie z.B. diese Woche 25 Euro aufladen und nächste Woche 15 Euro, erhalten Sie jeweils Ihren <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> für<br />
einen Monat ab Aufladung. Sie kommen direkt nach der 25 Euro-Aufladung in die Stufe 25 und telefonieren zu den<br />
günstigen Preisen dieser Stufe. Erst nach Ablauf des kompletten Monats nach dieser Aufladung telefonieren Sie dann zu<br />
den Preisen der Stufe 15. Sie können also durch das <strong>Auflade</strong>n eines niedrigeren Betrags nicht Ihre höhere Tarifstufe<br />
verlieren.<br />
• Wenn Sie z.B. diese Woche 15 Euro aufladen und nächste Woche noch mal 15 Euro, erhalten Sie jeweils Ihren <strong>Auflade</strong>-<br />
<strong>Bonus</strong> für einen Monat ab Aufladung.<br />
Übrigens: Im CallYa <strong>Comfort</strong> zählt als Aufladung auch der Betrag einer aufgeladenen CallYa MyCard.<br />
4 Wie erfahre ich die Gültigkeit meines <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> bzw. wie viele SMS oder Minuten noch übrig sind?<br />
Der <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> gilt für einen Monat. Wenn Sie vor Ablauf dieses Zeitraums nicht erneut mindestens 15 Euro aufladen,<br />
endet Ihr <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> und für Sie gilt automatisch wieder die Preisstufe ohne Aufladung. Sie bekommen eine Info per<br />
SMS mit einem Gültigkeitsdatum und eine weitere SMS bevor Ihr <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> abläuft. Außerdem können Sie jederzeit<br />
den Status <strong>Ihrer</strong> Tarifstufe kostenlos unter 22 999 bei <strong>Vodafone</strong> QuickCheck abfragen. Dort erfahren Sie auch wie viele von<br />
Ihren Frei-SMS oder Frei-Minuten noch übrig sind. Falls Sie Ihre SMS oder Minuten vor Ablauf der Gültigkeit verbraucht<br />
haben, bekommen Sie eine Info per SMS. CallYa <strong>Comfort</strong> Wochenende ist nicht begrenzt: Hier können Sie telefonieren, bis<br />
der <strong>Auflade</strong>-<strong>Bonus</strong> verfällt.<br />
5 Was ist mein Zuhaus-Bereich und wie groß ist er?<br />
Ihr Zuhause-Bereich wird durch Ihre Zuhause-Adresse bestimmt. Die genaue Größe und Form Ihres Zuhause-Bereichs hängt<br />
von den technischen und topographischen Bedingungen vor Ort ab. Der Umkreis kann bis zu 2 km um Ihre Zuhause-Adresse<br />
groß sein.<br />
6 Welche Vorteile hat das <strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen für mich als CallYa-Kunden?<br />
Das <strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen gilt in folgenden ausländischen Mobilfunk-Netzen: Ägypten, Albanien, Australien, Belgien,<br />
Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen,<br />
Luxemburg, Malta, Neuseeland, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei,<br />
Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn und Zypern. Hier gelten für Gespräche die gleichen Preise, die Sie für<br />
Gespräche aus dem deutschen <strong>Vodafone</strong>-Netz zahlen würden zuzüglich 0,75 Euro pro Gespräch. Gespräche innerhalb des<br />
Gastlandes werden wie nationale netzinterne Gespräche abgerechnet zuzüglich 0,75 Euro pro Gespräch. Eingehende<br />
Gespräche werden mit 0,75 Euro pro Gespräch abgerechnet zuzüglich 0,20 Euro pro Min ab der 61. Gesprächsminute. Diese<br />
Preise gelten nur für Standardgespräche, nicht für Datenverbindungen, Video-Telefonie, Verbindungen zu Sondernummern<br />
und Vergünstigungen aus Tarifoptionen wie z.B. <strong>Vodafone</strong> HappyWochenende oder <strong>Vodafone</strong> HappyAbend. Sie können das<br />
<strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen nur mit dem Tarif CallYa <strong>Comfort</strong> nutzen, und dort ist es schon voreingestellt. Bei CallYa<br />
<strong>Comfort</strong> gelten immer die Minutenpreise der CallYa <strong>Comfort</strong> Basispreisstufe. Es wird jeweils die erste Minute des Gesprächs<br />
voll, danach wird halbminütlich abgerechnet. Für die Abrechnung gilt die deutsche Zeit, nicht die Zeitzone des Reiselandes.<br />
Im Übrigen gilt der Tarif CallYa-Roaming. Das <strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen Data gilt für Datenverbindungen über den APN<br />
(Zugangspunkt) wap.vodafone.de. Diese werden wie nationale Datenverbindungen abgerechnet zuzüglich 0,75 Euro pro<br />
Verbindung. Ausnahme: Mit einer <strong>Vodafone</strong> WebConnect-Tarifoption gilt das <strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen nicht, es gelten<br />
die Preise für Verbindungen im Ausland. Ausnahme: Mit einer Datentarifoption gilt das <strong>Vodafone</strong> ReiseVersprechen Data<br />
nicht, es sei denn, Sie haben <strong>Vodafone</strong> HappyLive! oder HappyLive! UMTS gebucht. Ansonsten gelten die Preise für<br />
Verbindungen im Ausland.<br />
7 Was bedeutet der 60/1-Takt?<br />
Beim 60/1-Takt wird die erste Minute voll, danach wird sekundengenau abgerechnet.<br />
8 Wofür gelten die MMS-Preise und wie kann ich MMS versenden?<br />
Die Preise gelten für das Versenden von bis zu 300 KB großen MMS (je nach Handy) innerhalb des deutschen <strong>Vodafone</strong>-<br />
Netzes, in andere deutsche Mobilfunknetze, ins deutsche Festnetz und an alle E-Mail-Adressen. Sondernummern sind<br />
jeweils ausgenommen. Sie brauchen für das Versenden und Empfangen von MMS ein MMS-fähiges Handy oder ein Festnetz-<br />
Telefon. Der Versand von MMS über 300 KB ist nicht möglich.<br />
Stand: September 2009 Seite 4 von 4
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