Zusatzmodule & Schnittstellen - Cobra

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Zusatzmodule & Schnittstellen - Cobra

Zusatzmodule & Schnittstellen

cobra CRM-Software zielgerichtet und individuell erweitern


Gemeinsam zur perfekten Lösung

Das Ziel ist klar: Sie wünschen mehr Effizienz, perfekte Information, erhöhte Kundenbindung

und mehr Erfolg. Und da das nicht bei jedem Unternehmen und jeder Branche gleich funktioniert,

benötigen Sie eine individuelle Lösung mit cobra. Genau so, wie es Ihre Strategie

erfordert.

. Innerhalb kürzester Zeit erweitern Sie mit cobra Zusatzmodulen den Funktionsumfang Ihrer

cobra CRM-Lösung. Das Zusatzmodul passt sich dabei perfekt in Ihr cobra ein und setzt auf

dem bestehenden Datenbestand auf.

. Schnittstellen zu ERP-Produkten, Dokumentenmanagement-Systemen oder professioneller

E-Mail- und Kommunikationssoftware steigern die abteilungsübergreifende Transparenz und

Effizienz im Unternehmen. Durch standardisierte Schnittstellen sparen Sie zusätzlich Zeit und

Kosten bei der Anbindung.

. Das cobra Projektteam oder einer unserer autorisierten Partner erarbeiten gemeinsam mit

Ihnen Ihre perfekte Lösung. Dabei werden Ihre bestehenden Anwendungen integriert, neue

Ideen geboren und optimale Voraussetzungen für Ihre Abläufe geschaffen.

. Die Praxis zeigt: insbesondere der Datenimport oder -austausch mit bestehenden Systemen

bringt Mehrwert für cobra Anwender. Dabei reichen die integrierten Informationen von

Versicherungsdetails über Daten aus Buchhaltung, Online-Buchungssystemen bis hin zu

Lagerbeständen.

. Bei aller Individualität gilt: cobra Software ist durch ihre flexible Architektur auf Erweiterungen

jeder Art eingestellt. Damit ist gewährleistet, dass Ihr CRM-Projekt in einem überschaubaren

Zeitrahmen und zu angemessenen Kosten realisiert werden kann.

Inhaltsverzeichnis

cobra Geodata 3

cobra Dublettenmodul 4

astendo EventManager 5

Schnittstellen zu Dokumentenmanagement

und ERP/Warenwirtschaftsprogrammen

6

cobra News & Mail Service 8

Tobit®Software und cobra 9

Spezialprodukte und Lösungen

von cobra Partnern 9 - 11

2


Geodata CRM PRO

Bringen Sie Ihre Daten auf den Punkt

Platzieren Sie Ihre Adressen mit cobra Geodata exakt auf der Landkarte (wahlweise D/A/CH

oder Europa-City); so sind Sie immer bestens über den Standort Ihrer Kunden informiert. Einzelne

Adressen, der gesamte Bestand, eine recherchierte Gruppe oder eine in cobra geparkte

Recherche werden per Klick als Symbole auf der Karte dargestellt. Natürlich können Sie beliebige

Kartenausschnitte wählen, stufenlos zoomen (z. T. hausnummerngenau) und Adressen in

bestimmten Ausschnitten und Umkreisen anzeigen und diese wiederum in cobra selektieren.

Erhöhen Sie Ihren Marketingerfolg

Durch die Nutzung der gewonnenen geografischen Informationen planen Sie Ihre Vertriebsund

Direktmarketing-Aktionen noch zielgerichteter. Denn mit cobra Geodata identifizieren Sie

zum Beispiel die Regionen, in denen Sie am stärksten oder am schwächsten am Markt präsent

sind. Sie optimieren Ihre Vertriebsgebiete und definieren Standorte zielgruppengenau. Dadurch

bieten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service vor Ort.

Planen Sie Ihren Außendienst optimal

Planen Sie Besuchstouren bei Ihren Kunden und Interessenten mit cobra Geodata ganz

systematisch und lassen Sie sich zwischen beliebig ausgewählten Adressen die schnellste

Route berechnen. Auch die aktuelle cobra Recherche kann dabei als Basis für die Routenplanung

genutzt werden. Die Route wird im Kartenfenster grafisch dargestellt und automatisch

mit einer Wegbeschreibung versehen. Mit cobra Geodata gewährleisten Sie einen effizienten

Einsatz Ihres Vertriebs teams. Umständliches Suchen in externen Routenplanern gehört der

Vergangenheit an.

Selektion/Recherche

. Umkreissuche und Kundenselektion im

Radius eines Ausgangspunktes in km.

. Anzeige und Selektion aller im aktuellen

Kartenausschnitt liegenden Adressen.

. In der Karte ausgewählte Adressen in cobra

recherchieren.

. Recherchen können gespeichert und mit

speziellen Symbolen in der Karte – zusätzlich

zur Standardrecherche aus cobra –

angezeigt werden (z.B. eigene Standorte).

Geografische Anzeige

. Wahlweise Einblendung von Points of

Interest.

. Verwendung der cobra Symbole zur Darstellung

in der Karte.

. Anzeige und Geocodierung beliebiger,

nicht in cobra vorhandener Adressen.

Routenplanung

. Die Routenplanung liefert bis zu vier alternative

Routen.

. Die aktuelle Recherche kann als Basis zur

Routenplanung verwendet werden.

. Doppelte Wege bei Routen mit mehreren

Zwischenstationen sind mit der Routenoptimierung

vermeidbar.

3


Dubletten-Modul

CRM PRO

Vermeiden Sie unnötige Kosten durch Dubletten

Mit cobra haben Sie sich für eine CRM-Lösung entschieden, die durch viele Eingabehilfen,

Textbausteine und Auswahllisten den Grundstein für den Aufbau und die Pflege eines

optimalen Adressbestandes legt. Durch das Zusammenführen von Adressen unterschiedlicher

Unternehmensbereiche, die Aufnahme von gekauften oder gemieteten Adressen in den

Datenbestand sowie Buchstabendreher oder Rechtschreibfehler in Namen oder Adressen

sind Dubletten aber nicht immer vermeidbar. Diese jedoch verursachen unnötige Kosten beim

Postversand, nachhaltige Probleme in Buchhaltung, Support und Controlling sowie lange

Bearbeitungszeiten.

Dubletten suchen. Wie scharf darf es sein?

Identische Adressen findet cobra bereits im Standard in wenigen Klicks. Schwieriger gestaltet

sich jedoch die sogenannte unscharfe Suche nach Dubletten, die z.B. durch Buchstabendreher

oder kleine Schreibfehler nicht mehr eindeutig zu identifizieren sind. Die Technologie des cobra

Dubletten-Moduls bringt durch raffinierte Algorithmen nahezu alle Dubletten ans Tageslicht.

Das geht enorm schnell und zudem können Sie die Kriterien und die „Schärfe“ der Dublettensuche

selbst an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Gefunden! Und jetzt?

Das cobra Dubletten-Modul eignet sich hervorragend zum Zusammenführen von bis zu 10

Dubletten eines Datensatzes, die in der Dublettenliste als Gruppe dargestellt werden. Der Clou

daran: Sie führen neben den Adressdaten auch alle Zusatz- und Kontaktdaten sowie Stichwörter

in eine Adresse zusammen.

Das cobra Dubletten-Modul

ist die perfekte Lösung, um mit

fehlerfreien Daten dauerhaft

Zeit und Geld zu sparen.

Hier bereits

inklusive

Bereinigen wann und wie oft Sie wünschen

Ihre ermittelten Dubletten bleiben innerhalb des Moduls bestehen, bis Sie die gefundenen

Dubletten bearbeitet haben. Dabei können Sie sowohl Adressen zusammenführen als auch

löschen oder als Dubletten ignorieren, um diese unverändert im Bestand zu lassen. Sie haben

neue Daten importiert und möchten die Dublettensuche erneut durchführen? Per Klick aktualisieren

Sie die Suche über alle Adressen mit den von Ihnen festgelegten Kriterien.

4


astendo EventManager für cobra

Professionelles Veranstaltungsmanagement

Der astendo EventManager erweitert das Leistungsspektrum von cobra im Bereich Veranstaltungsmanagement.

Mit dem Zusatzmodul planen, verwalten und analysieren Sie

Veranstaltungen noch professioneller und einfacher. Der EventManager greift dabei direkt

auf die Informationen in cobra zu.

Der astendo EventManager ist in

der Standard- oder der Professional-

Version erhältlich. Informieren

Sie sich über die Details unter

www.cobra.de/eventmanager

. Sie legen im EventManager die detaillierte Aufgabenplanung für Ihre Veranstaltungen fest.

Alle Aufgaben und Termine werden dabei auf einem Zeitstrahl abgebildet.

. Mit dem integrierten Ressourcenmanagement definieren Sie, welche Ressourcen für

welche Aufgaben benötigt werden. Den zeitlichen Überblick über die Verwendung der

Ressourcen liefert ein spezieller Ressourcenkalender.

. Einladungsstatus, Zu- und Absagen werden übersichtlich – wahlweise tabellarisch oder

grafisch – dargestellt und sind für die Erstellung von Statistiken komplett auswertbar.

. Die Verwaltung von Begleitpersonen und Vertretern wird mit dem EventManager ebenso

wie die Vergabe von Preiskategorien und Kontingenten zum Kinderspiel.

. Selbstverständlich können alle Adressen in cobra für die Weiterverarbeitung als Serienbrief,

-E-Mail oder Recherche zur Verfügung gestellt werden.

. Optional perfektionieren Sie Ihr Teilnehmermanagement durch die Nutzung eines QR- oder

Barcodeassistenten.

. Mit der zusätzlich erhältlichen Webextension veröffentlichen Sie Veranstaltungen im Internet.

Nutzen Sie die umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten - auf Wunsch auch mehrsprachig,

um den Teilnehmern alle wichtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Anmeldungen

werden auf Knopfdruck vom Server geladen und direkt in cobra gespeichert.

5


Dokumentenmanagement und

Dokumentenman

Effiziente Verbindung, die Zeit und Kosten spart

Elektronische Dokumentenmanagement-Systeme (DMS) gestalten Ihren Arbeitsalltag wesentlich

effizienter. Denn Ablage, Bearbeitung und digitale Archivierung von Dokumenten aller Art

funktionieren unkompliziert und zeitsparend.

Zu Produkten folgender DMS-Hersteller können

Sie standardisierte Schnittstellen erwerben:

. Die Dokumentenflut wird vom Schreibtisch auf den PC verlagert.

. Durchlaufzeiten von Dokumenten, z.B. von Rechnungen, werden enorm verkürzt.

. Das aufwändige Suchen und Verwalten von Dokumenten entfällt.

. Der unternehmensweite „Schnellzugriff“ von Informationen wird gewährleistet.

. Wertvolle Ressourcen können für wesentliche Aufgaben produktiver eingesetzt werden.

. Dokumente werden revisionssicher abgelegt.

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Die Verbindung von Dokumentenmanagement-Systemen mit cobra birgt zusätzliche Vorteile.

In cobra, der Anwendung, die Mitarbeiter in Vertrieb, Service und Marketing dauerhaft für Ihre

Aktivitäten nutzen, können nun alle Dokumente aus dem DMS angezeigt werden. Das bedeutet

sowohl mit cobra erstellte Dokumente als auch Rechnungen, Faxe oder Verträge aus anderen

Abteilungen, die nicht mit cobra arbeiten, sind für Service- und Vertriebsteams sofort greifbar.

Ihre Vorteile im Detail:

. In cobra kann es pro Tabelle (z.B. Adressen, Tickets, Kontakthistorie) beliebig viele

Dokumentenfelder (Spalten) geben.

. Die Anzahl an Dokumenten zu Kunden/Unternehmen in cobra ist unbegrenzt.

. Dokumente, die in cobra erstellt werden, werden automatisch im DMS abgelegt.

. Bei der Ablage der Dokumente werden diese mit Inhalten aus cobra verschlagwortet.

. Die Dokumente können wahlweise aus cobra oder dem DMS wieder geöffnet werden.

Der Leistungsumfang der Schnittstellen

variiert in Abhängigkeit vom eingesetzten

Dokumentenmanagement-System.

Mehr Informationen finden Sie unter

www.cobra.de.

Datenbanken/

Host

Scanner

Applikationen

DMS

ERP

Druck/Fax E-Mail CAD

6


ERP und

Dokumentenmanagement

Informationen aus der Warenwirtschaft für Vertrieb und Service nutzen

Mit der Anbindung an eine Warenwirtschaft oder ein ERP-System liefert cobra betriebswirtschaftliche

Informationen mit hoher Geschwindigkeit auf Ihren Bildschirm, ohne dass Ihr Fakturierungsprogramm

geöffnet sein muss. Damit liegen aktuelle Informationen, z.B. Rechnungsdetails

vor, wenn sie gebraucht werden. Nämlich dann, wenn Ihr Kunde anruft.

Diese Produkte können über vorgefertigte

Schnittstellen in cobra integriert und

für Sie skaliert werden:

Desweiteren bieten Daten aus der Warenwirtschaft in cobra die optimale Basis für Cross- und

Upselling Ihres Vertriebs- und Marketingteams. So selektieren Sie in wenigen Klicks beispielsweise

alle Kunden, mit denen im letzten Jahr kein Umsatz erzielt wurde. Oder Sie suchen alle

Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, weil Sie eine Zusatzleistung oder einen

passenden Service dazu anbieten möchten.

Ihre Vorteile im Detail:

. Adressen können zwischen cobra und dem Warenwirtschaftsprogramm abgeglichen werden.

. Einzelne oder recherchierte Adressen aus cobra können an die Warenwirtschaft gegeben und

dort neu angelegt werden.

. Rechnungen und andere Belege können direkt aus cobra heraus geschrieben werden.

. Alle Belege und Belegpositionen zur aktuellen Adresse werden auf dem Bildschirm angezeigt.

. Verschiedene grafische und tabellarische Statistiken über Umsätze und Artikel können

ausgewählt werden.

. Je nach Anbindung stehen unterschiedliche Auswertungen vordefiniert zur Verfügung und

können von cobra Partnern oder dem cobra Projektteam erweitert werden.

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SAP

Der Leistungsumfang der Schnittstellen

variiert in Abhängigkeit vom eingesetzten

ERP-Produkt. Mehr Informationen finden Sie

unter www.cobra.de

Ihr ERP-System ist hier nicht aufgeführt?

Fragen Sie uns oder unsere Partner nach den

Möglichkeiten einer individuellen Anbindung.

7


Professionelles E-Mail-Marketing

Mit dem News & Mail Service für cobra wird Ihr E-Mail-Marketing jetzt noch professioneller

und zielgerichteter.

Testen Sie’s:

Unter www.cobra.de/NewsMail

können Sie kostenlos und unverbindlich

ein Testkonto einrichten.

. Vordefinierte Layouts und der bequeme HTML-Import von fertig gestalteten E-Mails vereinfachen

die perfekte Gestaltung und Erstellung Ihres Newsletters.

. Spezielle Algorithmen und Einstellungen beim Versand über den professionellen Mail-Server

berücksichtigen die Eigenheiten vieler großer Internet-Provider und erhöhen damit den

Zustellungserfolg. Gleichzeitig bleibt Ihr eigener Büroserver frei von überflüssigem Traffic.

Ihr Versand erfolgt zuverlässig, schnell und zu Ihrem definierten Wunschtermin.

. Das Highlight: detaillierte Berichte und Grafiken geben Aufschluss über den Zustellungserfolg

und die Klickraten Ihrer elektronisch versendeten Nachrichten.

8


Perfekte Kommunikation mit cobra

Kommunikation auf allen Kanälen

Ob Fax, E-Mail, Voice oder SMS, mit Tobit David optimieren Sie all Ihre Arbeitsabläufe

und bekommen Ihre gesamte interne wie externe Kommunikation spielend in den Griff.

„Tobit®Software Link for cobra“ ist die Verbindung zwischen cobra und Tobit®Software.

Diese Schnittstelle verbindet cobra mit dem Unified Messaging von Tobit. Ihren Kontakten in

cobra werden ein- und ausgehende Nachrichten (aller Art) aus David zugeordnet und hinterlegt.

Zusätzlich ist ein Versand von Serienmails sowie Serienfaxen aus cobra via David möglich.

Der Informationsabgleich kann, je nach gewählter Einstellung, manuell oder halbautomatisch

erfolgen.

Durch die vollständige Integration in cobra werden sämtliche Nachrichten kunden- und/oder

projektorientiert übersichtlich und strukturiert verwaltet.

Übrigens: Auch die Kombination von ELO, Tobit und cobra ist durch eine standardisierte

3er-Schnittstelle „› docufied ‹ ® for cobra feat. Tobit®Software“ problemlos möglich.

Anzeigen

9


VisiScan

Visitenkarten-Daten direkt in cobra einlesen

VisiScan

Adressübernahme

VisiScan integriert die CardScan-Funktionalität

direkt in Ihre cobra CRM Software

§

§

§

CardScan

CardScan ist eine kombinierte, professionelle

Scanner-/Software-Lösung, mit der Sie in cobra

Visitenkarten auf bequeme Weise elektronisch

erfassen können.

Optimieren Sie die Erfassung Ihrer neuen Kontakte

und profitieren Sie von der schnellen Verfügbarkeit

Ihrer Leads in Ihrer cobra Datenbank.

CardScan erkennt Visitenkarten aus 18 verschiedenen

Ländern in 8 Sprachen.

CRM-Lösung

VisiScan erhalten Sie bei Ihrem cobra Partner!

Weitere Infos unter:

www.papyrus-gmbh.de/rdir/visiscan

Papyrus Software-Entwicklung GmbH

Hainbuchenweg 16 . 21224 Rosengarten

Ihr Ansprechpartner: Alex Runciman

Telefon: 041055567-26

ar@papyrus-gmbh.de

www.papyrus-gmbh.de

10


Sell e-Business SNC2cobra

Mit Sell e-Business SNC2cobra steht Ihnen eine leistungsstarke

Schnittstelle zwischen Ihrer Sage New Classic und Ihrem CRM-

System aus dem Hause

Sage New Classic

cobra zur Verfügung. Die

Schnittstelle ist voll in cobra

integriert. Über den cobra-eigenen Assistenten zur Einrichtung einer

Warenwirtschaft wird die Schnittstelle konfiguriert und der Adressabgleich

ist schnell eingerichtet.

Die Schnittstelle erstellt zusätzlich noch

einen Reiter in der cobra-Ansicht. Über diesen

haben Sie die Möglichkeit, sich in Echtzeit

Daten aus der Sage New Classic anzeigen zu lassen.

Die Schnittstelle liefert die gebräuchlichsten Sichten mit aus.

Individuelle Auswertungen können durch unsere erfahrenen Mitarbeitern

aus der Auftragsprogrammierung erstellt und bestehende

angepasst werden.

Sprechen Sie uns an.

RS Gesellschaft

für Informationstechnik mbH & Co. KG

Konrad-Adenauer-Straße 6

42853 Remscheid

Telefon: (021 91) 90 94 04

Telefax: (021 91) 90 94 15

E-Mail: info@rgi.net

Internet: www.rgi.net

CTI für Ihre cobra

CTI, SMS-Versand, Faxe senden

und empfangen – alles ist auch

aus Ihrer cobra möglich.

Das alles mit unserer OfficeEdition, optimiert für cobra.

Mit dem Connector ist es problemlos möglich, MS SQL Datenbanken an cobra anzubinden und Daten

zu verknüpfen. Somit können z.B. Daten aus einer Warenwirtschaft direkt im CRM angezeigt und

bearbeitet werden (Zahlungskonditionen, Kunden- / Rabattgruppen, Preislisten, Provisionen,

Reklamationen u.v.m.).

- Anbindung an jede MS SQL DB

- Datenabgleich in Echtzeit oder

zeitgesteuert (z.B. nachts)

- Beliebige Integration in cobra

(Erweiterung bestehender

Masken / Felder, eigene Masken)

- Alle Kundeninfos auf einen Blick

(Umsätze, Rabatte, Preislisten,

Zahlungskonditionen)

- Komplette Belegrecherche

(Auftrag, Lieferschein, Rechnung)

- Änderungen im Führungssystem

stehen im Sekundärsystem direkt

zur Verfügung

- einfach erweiterbar

Abbildung:

Rechnungsübersicht mit Positionen /

individuelle Felder im Kundenstamm

MG Software

Inh. T. Groth e.K.

Bahnhofstr. 7c

08223 Grünbach

info@mg-software.de

www.mg-software.de

Tel.: 03745-7441-0

Fax: 03745-7441-22

eBusiness

ERP / CRM / Kasse

Branchenlösungen

Individualsoftware

Consulting

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12

cobra GmbH

Weberinnenstraße 7

D-78467 Konstanz

Telefon +49 7531 8101-0

Telefax +49 7531 8101-22

info@cobra.de

www.cobra.de

cobra AG

Bahnstrasse 1

CH-8274 Tägerwilen

Telefon +41 71 666 80 40

Telefax +41 71 666 80 42

info@cobraag.ch

www.cobraag.ch

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