Zusatzmodule & Schnittstellen - Cobra

Zusatzmodule & Schnittstellen
cobra CRM-Software zielgerichtet und individuell erweitern

Gemeinsam zur perfekten Lösung
Das Ziel ist klar: Sie wünschen mehr Effizienz, perfekte Information, erhöhte Kundenbindung
und mehr Erfolg. Und da das nicht bei jedem Unternehmen und jeder Branche gleich funktioniert,
benötigen Sie eine individuelle Lösung mit cobra. Genau so, wie es Ihre Strategie
erfordert.
. Innerhalb kürzester Zeit erweitern Sie mit cobra Zusatzmodulen den Funktionsumfang Ihrer
cobra CRM-Lösung. Das Zusatzmodul passt sich dabei perfekt in Ihr cobra ein und setzt auf
dem bestehenden Datenbestand auf.
. Schnittstellen zu ERP-Produkten, Dokumentenmanagement-Systemen oder professioneller
E-Mail- und Kommunikationssoftware steigern die abteilungsübergreifende Transparenz und
Effizienz im Unternehmen. Durch standardisierte Schnittstellen sparen Sie zusätzlich Zeit und
Kosten bei der Anbindung.
. Das cobra Projektteam oder einer unserer autorisierten Partner erarbeiten gemeinsam mit
Ihnen Ihre perfekte Lösung. Dabei werden Ihre bestehenden Anwendungen integriert, neue
Ideen geboren und optimale Voraussetzungen für Ihre Abläufe geschaffen.
. Die Praxis zeigt: insbesondere der Datenimport oder -austausch mit bestehenden Systemen
bringt Mehrwert für cobra Anwender. Dabei reichen die integrierten Informationen von
Versicherungsdetails über Daten aus Buchhaltung, Online-Buchungssystemen bis hin zu
Lagerbeständen.
. Bei aller Individualität gilt: cobra Software ist durch ihre flexible Architektur auf Erweiterungen
jeder Art eingestellt. Damit ist gewährleistet, dass Ihr CRM-Projekt in einem überschaubaren
Zeitrahmen und zu angemessenen Kosten realisiert werden kann.
Inhaltsverzeichnis
cobra Geodata 3
cobra Dublettenmodul 4
astendo EventManager 5
Schnittstellen zu Dokumentenmanagement
und ERP/Warenwirtschaftsprogrammen
6
cobra News & Mail Service 8
Tobit®Software und cobra 9
Spezialprodukte und Lösungen
von cobra Partnern 9 - 11
2

Geodata CRM PRO
Bringen Sie Ihre Daten auf den Punkt
Platzieren Sie Ihre Adressen mit cobra Geodata exakt auf der Landkarte (wahlweise D/A/CH
oder Europa-City); so sind Sie immer bestens über den Standort Ihrer Kunden informiert. Einzelne
Adressen, der gesamte Bestand, eine recherchierte Gruppe oder eine in cobra geparkte
Recherche werden per Klick als Symbole auf der Karte dargestellt. Natürlich können Sie beliebige
Kartenausschnitte wählen, stufenlos zoomen (z. T. hausnummerngenau) und Adressen in
bestimmten Ausschnitten und Umkreisen anzeigen und diese wiederum in cobra selektieren.
Erhöhen Sie Ihren Marketingerfolg
Durch die Nutzung der gewonnenen geografischen Informationen planen Sie Ihre Vertriebsund
Direktmarketing-Aktionen noch zielgerichteter. Denn mit cobra Geodata identifizieren Sie
zum Beispiel die Regionen, in denen Sie am stärksten oder am schwächsten am Markt präsent
sind. Sie optimieren Ihre Vertriebsgebiete und definieren Standorte zielgruppengenau. Dadurch
bieten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service vor Ort.
Planen Sie Ihren Außendienst optimal
Planen Sie Besuchstouren bei Ihren Kunden und Interessenten mit cobra Geodata ganz
systematisch und lassen Sie sich zwischen beliebig ausgewählten Adressen die schnellste
Route berechnen. Auch die aktuelle cobra Recherche kann dabei als Basis für die Routenplanung
genutzt werden. Die Route wird im Kartenfenster grafisch dargestellt und automatisch
mit einer Wegbeschreibung versehen. Mit cobra Geodata gewährleisten Sie einen effizienten
Einsatz Ihres Vertriebs teams. Umständliches Suchen in externen Routenplanern gehört der
Vergangenheit an.
Selektion/Recherche
. Umkreissuche und Kundenselektion im
Radius eines Ausgangspunktes in km.
. Anzeige und Selektion aller im aktuellen
Kartenausschnitt liegenden Adressen.
. In der Karte ausgewählte Adressen in cobra
recherchieren.
. Recherchen können gespeichert und mit
speziellen Symbolen in der Karte – zusätzlich
zur Standardrecherche aus cobra –
angezeigt werden (z.B. eigene Standorte).
Geografische Anzeige
. Wahlweise Einblendung von Points of
Interest.
. Verwendung der cobra Symbole zur Darstellung
in der Karte.
. Anzeige und Geocodierung beliebiger,
nicht in cobra vorhandener Adressen.
Routenplanung
. Die Routenplanung liefert bis zu vier alternative
Routen.
. Die aktuelle Recherche kann als Basis zur
Routenplanung verwendet werden.
. Doppelte Wege bei Routen mit mehreren
Zwischenstationen sind mit der Routenoptimierung
vermeidbar.
3

Dubletten-Modul
CRM PRO
Vermeiden Sie unnötige Kosten durch Dubletten
Mit cobra haben Sie sich für eine CRM-Lösung entschieden, die durch viele Eingabehilfen,
Textbausteine und Auswahllisten den Grundstein für den Aufbau und die Pflege eines
optimalen Adressbestandes legt. Durch das Zusammenführen von Adressen unterschiedlicher
Unternehmensbereiche, die Aufnahme von gekauften oder gemieteten Adressen in den
Datenbestand sowie Buchstabendreher oder Rechtschreibfehler in Namen oder Adressen
sind Dubletten aber nicht immer vermeidbar. Diese jedoch verursachen unnötige Kosten beim
Postversand, nachhaltige Probleme in Buchhaltung, Support und Controlling sowie lange
Bearbeitungszeiten.
Dubletten suchen. Wie scharf darf es sein?
Identische Adressen findet cobra bereits im Standard in wenigen Klicks. Schwieriger gestaltet
sich jedoch die sogenannte unscharfe Suche nach Dubletten, die z.B. durch Buchstabendreher
oder kleine Schreibfehler nicht mehr eindeutig zu identifizieren sind. Die Technologie des cobra
Dubletten-Moduls bringt durch raffinierte Algorithmen nahezu alle Dubletten ans Tageslicht.
Das geht enorm schnell und zudem können Sie die Kriterien und die „Schärfe“ der Dublettensuche
selbst an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Gefunden! Und jetzt?
Das cobra Dubletten-Modul eignet sich hervorragend zum Zusammenführen von bis zu 10
Dubletten eines Datensatzes, die in der Dublettenliste als Gruppe dargestellt werden. Der Clou
daran: Sie führen neben den Adressdaten auch alle Zusatz- und Kontaktdaten sowie Stichwörter
in eine Adresse zusammen.
Das cobra Dubletten-Modul
ist die perfekte Lösung, um mit
fehlerfreien Daten dauerhaft
Zeit und Geld zu sparen.
Hier bereits
inklusive
Bereinigen wann und wie oft Sie wünschen
Ihre ermittelten Dubletten bleiben innerhalb des Moduls bestehen, bis Sie die gefundenen
Dubletten bearbeitet haben. Dabei können Sie sowohl Adressen zusammenführen als auch
löschen oder als Dubletten ignorieren, um diese unverändert im Bestand zu lassen. Sie haben
neue Daten importiert und möchten die Dublettensuche erneut durchführen? Per Klick aktualisieren
Sie die Suche über alle Adressen mit den von Ihnen festgelegten Kriterien.
4

astendo EventManager für cobra
Professionelles Veranstaltungsmanagement
Der astendo EventManager erweitert das Leistungsspektrum von cobra im Bereich Veranstaltungsmanagement.
Mit dem Zusatzmodul planen, verwalten und analysieren Sie
Veranstaltungen noch professioneller und einfacher. Der EventManager greift dabei direkt
auf die Informationen in cobra zu.
Der astendo EventManager ist in
der Standard- oder der Professional-
Version erhältlich. Informieren
Sie sich über die Details unter
www.cobra.de/eventmanager
. Sie legen im EventManager die detaillierte Aufgabenplanung für Ihre Veranstaltungen fest.
Alle Aufgaben und Termine werden dabei auf einem Zeitstrahl abgebildet.
. Mit dem integrierten Ressourcenmanagement definieren Sie, welche Ressourcen für
welche Aufgaben benötigt werden. Den zeitlichen Überblick über die Verwendung der
Ressourcen liefert ein spezieller Ressourcenkalender.
. Einladungsstatus, Zu- und Absagen werden übersichtlich – wahlweise tabellarisch oder
grafisch – dargestellt und sind für die Erstellung von Statistiken komplett auswertbar.
. Die Verwaltung von Begleitpersonen und Vertretern wird mit dem EventManager ebenso
wie die Vergabe von Preiskategorien und Kontingenten zum Kinderspiel.
. Selbstverständlich können alle Adressen in cobra für die Weiterverarbeitung als Serienbrief,
-E-Mail oder Recherche zur Verfügung gestellt werden.
. Optional perfektionieren Sie Ihr Teilnehmermanagement durch die Nutzung eines QR- oder
Barcodeassistenten.
. Mit der zusätzlich erhältlichen Webextension veröffentlichen Sie Veranstaltungen im Internet.
Nutzen Sie die umfangreichen Gestaltungsmöglichkeiten - auf Wunsch auch mehrsprachig,
um den Teilnehmern alle wichtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Anmeldungen
werden auf Knopfdruck vom Server geladen und direkt in cobra gespeichert.
5

Dokumentenmanagement und
Dokumentenman
Effiziente Verbindung, die Zeit und Kosten spart
Elektronische Dokumentenmanagement-Systeme (DMS) gestalten Ihren Arbeitsalltag wesentlich
effizienter. Denn Ablage, Bearbeitung und digitale Archivierung von Dokumenten aller Art
funktionieren unkompliziert und zeitsparend.
Zu Produkten folgender DMS-Hersteller können
Sie standardisierte Schnittstellen erwerben:
. Die Dokumentenflut wird vom Schreibtisch auf den PC verlagert.
. Durchlaufzeiten von Dokumenten, z.B. von Rechnungen, werden enorm verkürzt.
. Das aufwändige Suchen und Verwalten von Dokumenten entfällt.
. Der unternehmensweite „Schnellzugriff“ von Informationen wird gewährleistet.
. Wertvolle Ressourcen können für wesentliche Aufgaben produktiver eingesetzt werden.
. Dokumente werden revisionssicher abgelegt.
lobodms
Die Verbindung von Dokumentenmanagement-Systemen mit cobra birgt zusätzliche Vorteile.
In cobra, der Anwendung, die Mitarbeiter in Vertrieb, Service und Marketing dauerhaft für Ihre
Aktivitäten nutzen, können nun alle Dokumente aus dem DMS angezeigt werden. Das bedeutet
sowohl mit cobra erstellte Dokumente als auch Rechnungen, Faxe oder Verträge aus anderen
Abteilungen, die nicht mit cobra arbeiten, sind für Service- und Vertriebsteams sofort greifbar.
Ihre Vorteile im Detail:
. In cobra kann es pro Tabelle (z.B. Adressen, Tickets, Kontakthistorie) beliebig viele
Dokumentenfelder (Spalten) geben.
. Die Anzahl an Dokumenten zu Kunden/Unternehmen in cobra ist unbegrenzt.
. Dokumente, die in cobra erstellt werden, werden automatisch im DMS abgelegt.
. Bei der Ablage der Dokumente werden diese mit Inhalten aus cobra verschlagwortet.
. Die Dokumente können wahlweise aus cobra oder dem DMS wieder geöffnet werden.
Der Leistungsumfang der Schnittstellen
variiert in Abhängigkeit vom eingesetzten
Dokumentenmanagement-System.
Mehr Informationen finden Sie unter
www.cobra.de.
Datenbanken/
Host
Scanner
Applikationen
DMS
ERP
Druck/Fax E-Mail CAD
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ERP und
Dokumentenmanagement
Informationen aus der Warenwirtschaft für Vertrieb und Service nutzen
Mit der Anbindung an eine Warenwirtschaft oder ein ERP-System liefert cobra betriebswirtschaftliche
Informationen mit hoher Geschwindigkeit auf Ihren Bildschirm, ohne dass Ihr Fakturierungsprogramm
geöffnet sein muss. Damit liegen aktuelle Informationen, z.B. Rechnungsdetails
vor, wenn sie gebraucht werden. Nämlich dann, wenn Ihr Kunde anruft.
Diese Produkte können über vorgefertigte
Schnittstellen in cobra integriert und
für Sie skaliert werden:
Desweiteren bieten Daten aus der Warenwirtschaft in cobra die optimale Basis für Cross- und
Upselling Ihres Vertriebs- und Marketingteams. So selektieren Sie in wenigen Klicks beispielsweise
alle Kunden, mit denen im letzten Jahr kein Umsatz erzielt wurde. Oder Sie suchen alle
Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben, weil Sie eine Zusatzleistung oder einen
passenden Service dazu anbieten möchten.
Ihre Vorteile im Detail:
. Adressen können zwischen cobra und dem Warenwirtschaftsprogramm abgeglichen werden.
. Einzelne oder recherchierte Adressen aus cobra können an die Warenwirtschaft gegeben und
dort neu angelegt werden.
. Rechnungen und andere Belege können direkt aus cobra heraus geschrieben werden.
. Alle Belege und Belegpositionen zur aktuellen Adresse werden auf dem Bildschirm angezeigt.
. Verschiedene grafische und tabellarische Statistiken über Umsätze und Artikel können
ausgewählt werden.
. Je nach Anbindung stehen unterschiedliche Auswertungen vordefiniert zur Verfügung und
können von cobra Partnern oder dem cobra Projektteam erweitert werden.
sage
SAP
Der Leistungsumfang der Schnittstellen
variiert in Abhängigkeit vom eingesetzten
ERP-Produkt. Mehr Informationen finden Sie
unter www.cobra.de
Ihr ERP-System ist hier nicht aufgeführt?
Fragen Sie uns oder unsere Partner nach den
Möglichkeiten einer individuellen Anbindung.
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Professionelles E-Mail-Marketing
Mit dem News & Mail Service für cobra wird Ihr E-Mail-Marketing jetzt noch professioneller
und zielgerichteter.
Testen Sie’s:
Unter www.cobra.de/NewsMail
können Sie kostenlos und unverbindlich
ein Testkonto einrichten.
. Vordefinierte Layouts und der bequeme HTML-Import von fertig gestalteten E-Mails vereinfachen
die perfekte Gestaltung und Erstellung Ihres Newsletters.
. Spezielle Algorithmen und Einstellungen beim Versand über den professionellen Mail-Server
berücksichtigen die Eigenheiten vieler großer Internet-Provider und erhöhen damit den
Zustellungserfolg. Gleichzeitig bleibt Ihr eigener Büroserver frei von überflüssigem Traffic.
Ihr Versand erfolgt zuverlässig, schnell und zu Ihrem definierten Wunschtermin.
. Das Highlight: detaillierte Berichte und Grafiken geben Aufschluss über den Zustellungserfolg
und die Klickraten Ihrer elektronisch versendeten Nachrichten.
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Perfekte Kommunikation mit cobra
Kommunikation auf allen Kanälen
Ob Fax, E-Mail, Voice oder SMS, mit Tobit David optimieren Sie all Ihre Arbeitsabläufe
und bekommen Ihre gesamte interne wie externe Kommunikation spielend in den Griff.
„Tobit®Software Link for cobra“ ist die Verbindung zwischen cobra und Tobit®Software.
Diese Schnittstelle verbindet cobra mit dem Unified Messaging von Tobit. Ihren Kontakten in
cobra werden ein- und ausgehende Nachrichten (aller Art) aus David zugeordnet und hinterlegt.
Zusätzlich ist ein Versand von Serienmails sowie Serienfaxen aus cobra via David möglich.
Der Informationsabgleich kann, je nach gewählter Einstellung, manuell oder halbautomatisch
erfolgen.
Durch die vollständige Integration in cobra werden sämtliche Nachrichten kunden- und/oder
projektorientiert übersichtlich und strukturiert verwaltet.
Übrigens: Auch die Kombination von ELO, Tobit und cobra ist durch eine standardisierte
3er-Schnittstelle „› docufied ‹ ® for cobra feat. Tobit®Software“ problemlos möglich.
Anzeigen
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VisiScan
Visitenkarten-Daten direkt in cobra einlesen
VisiScan
Adressübernahme
VisiScan integriert die CardScan-Funktionalität
direkt in Ihre cobra CRM Software
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CardScan
CardScan ist eine kombinierte, professionelle
Scanner-/Software-Lösung, mit der Sie in cobra
Visitenkarten auf bequeme Weise elektronisch
erfassen können.
Optimieren Sie die Erfassung Ihrer neuen Kontakte
und profitieren Sie von der schnellen Verfügbarkeit
Ihrer Leads in Ihrer cobra Datenbank.
CardScan erkennt Visitenkarten aus 18 verschiedenen
Ländern in 8 Sprachen.
CRM-Lösung
VisiScan erhalten Sie bei Ihrem cobra Partner!
Weitere Infos unter:
www.papyrus-gmbh.de/rdir/visiscan
Papyrus Software-Entwicklung GmbH
Hainbuchenweg 16 . 21224 Rosengarten
Ihr Ansprechpartner: Alex Runciman
Telefon: 041055567-26
ar@papyrus-gmbh.de
www.papyrus-gmbh.de
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Sell e-Business SNC2cobra
Mit Sell e-Business SNC2cobra steht Ihnen eine leistungsstarke
Schnittstelle zwischen Ihrer Sage New Classic und Ihrem CRM-
System aus dem Hause
Sage New Classic
cobra zur Verfügung. Die
Schnittstelle ist voll in cobra
integriert. Über den cobra-eigenen Assistenten zur Einrichtung einer
Warenwirtschaft wird die Schnittstelle konfiguriert und der Adressabgleich
ist schnell eingerichtet.
Die Schnittstelle erstellt zusätzlich noch
einen Reiter in der cobra-Ansicht. Über diesen
haben Sie die Möglichkeit, sich in Echtzeit
Daten aus der Sage New Classic anzeigen zu lassen.
Die Schnittstelle liefert die gebräuchlichsten Sichten mit aus.
Individuelle Auswertungen können durch unsere erfahrenen Mitarbeitern
aus der Auftragsprogrammierung erstellt und bestehende
angepasst werden.
Sprechen Sie uns an.
RS Gesellschaft
für Informationstechnik mbH & Co. KG
Konrad-Adenauer-Straße 6
42853 Remscheid
Telefon: (021 91) 90 94 04
Telefax: (021 91) 90 94 15
E-Mail: info@rgi.net
Internet: www.rgi.net
CTI für Ihre cobra
CTI, SMS-Versand, Faxe senden
und empfangen – alles ist auch
aus Ihrer cobra möglich.
Das alles mit unserer OfficeEdition, optimiert für cobra.
Mit dem Connector ist es problemlos möglich, MS SQL Datenbanken an cobra anzubinden und Daten
zu verknüpfen. Somit können z.B. Daten aus einer Warenwirtschaft direkt im CRM angezeigt und
bearbeitet werden (Zahlungskonditionen, Kunden- / Rabattgruppen, Preislisten, Provisionen,
Reklamationen u.v.m.).
- Anbindung an jede MS SQL DB
- Datenabgleich in Echtzeit oder
zeitgesteuert (z.B. nachts)
- Beliebige Integration in cobra
(Erweiterung bestehender
Masken / Felder, eigene Masken)
- Alle Kundeninfos auf einen Blick
(Umsätze, Rabatte, Preislisten,
Zahlungskonditionen)
- Komplette Belegrecherche
(Auftrag, Lieferschein, Rechnung)
- Änderungen im Führungssystem
stehen im Sekundärsystem direkt
zur Verfügung
- einfach erweiterbar
Abbildung:
Rechnungsübersicht mit Positionen /
individuelle Felder im Kundenstamm
MG Software
Inh. T. Groth e.K.
Bahnhofstr. 7c
08223 Grünbach
info@mg-software.de
www.mg-software.de
Tel.: 03745-7441-0
Fax: 03745-7441-22
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Telefon +41 71 666 80 40
Telefax +41 71 666 80 42
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