Technischer Support – Fragen und Antworten - ASRock
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<strong>Technischer</strong> <strong>Support</strong> <strong>–</strong> <strong>Fragen</strong> <strong>und</strong> <strong>Antworten</strong> TSD-QA (2013/09)<br />
1. F: Immer wenn ich unter Windows 8 meine Videos oder Musik im Media Player abspiele, <strong>und</strong> dann einen Kopfhörer am<br />
Frontanschluss anschließe, stürzt der Media Player mit einer Fehlermeldung ab. Wie kann ich den Fehler beheben?<br />
A: Bitte starten Sie nach dem Anschluss des Kopfhörers den Media Player neu <strong>und</strong> öffnen Sie die gewünschte Videooder<br />
So<strong>und</strong>-Datei um eine Ton-Ausgabe auf dem Kopfhörer am Fronanschluss zu erzielen.<br />
2. F: Mein eSATA-Gerät wird vom ASMedia SATA3-Controller der Z87-Plattform nicht erkannt. Wie löse ich das Problem?<br />
A: Bitte deinstallieren Sie den originalen SATA3-Treiber von ASMedia <strong>und</strong> installieren Sie die Version 1.4.1 oder neuer.<br />
Sie finden die neue Version unter dem folgenden Link.<br />
Link: http://download.asrock.com/drivers/all/SATA/Asmedia_SATA3(v1.4.1).zip<br />
3. F: Ich kann den Grafiktreiber von der <strong>Support</strong>-CD für die integrierte Grafikeinheit in der CPU E3-1265L v3 nicht<br />
installieren. Welchen Grafiktreiber muss ich verwenden?<br />
A: Die integrierte GPU des Prozessors vom Typ E3-1265L v3 ist die Intel GT1, die sich von den GPUs der anderen<br />
Haswell-CPUs unterscheidet. Bitte laden Sie den VGA-Treiber v15.31.18.0.3272 vom folgenden Link <strong>und</strong> installieren<br />
Sie diesen.<br />
Download für Windows 7 / Windows 8 (32 Bit):<br />
http://download.asrock.com/drivers/Intel/VGA/VGA(v15.31.18.0.3272).zip<br />
Download für Windows 7 / Windows 8 (64 Bit):<br />
http://download.asrock.com/drivers/Intel/VGA/VGA(v15.31.18.0.64.3272).zip<br />
4. F: Wenn ich ein Stromkabel an meine Wi-SD-Box anschließe fährt mein System nicht mehr herunter. Wie löse ich das<br />
Problem?<br />
A: Die Wi-SD-Box funktioniert auch fehlerfrei ohne den zusätzlichen 4-Pin-Stromanschluss.<br />
Bitte halten Sie sich bei der Installation der Wi-SD-Box an die im folgenden Schaubild dargestellten Schritte.
5. F: Mein SD-Cardreader der Wi-SD-Box erkennt keine SD-Karten. Was muss ich machen, damit der Cardreader<br />
funktioniert?<br />
A: Bitte halten Sie sich an die unten verlinkte Anleitung in der gezeigt wird, wie die Firmware des SD-Cardreaders<br />
erneuert wird.<br />
http://www.asrock.com/support/note/Realtek_CardReaderFirmware(v8).pdf<br />
6. F: Nachdem ich alle Treiber vom Z87 OC Formula für Windows 7 (64 Bit) installiert habe, fährt das Betriebssystem nicht<br />
mehr herunter. Die Festplatte nutzt das GPT-Format (GUID Partition Table). Wie behebe ich den Fehler?<br />
A: Bitte starten Sie Windows im abgesicherten Modus <strong>und</strong> deinstallieren Sie den USB-3.0-Treiber von Etron. Laden Sie<br />
daraufhin den neuesten USB-3.0-Treiber von Etron herunter <strong>und</strong> installieren Sie diesen.<br />
Treiberdownload: Etron USB 3.0 (x64):<br />
http://download.asrock.com/drivers/all/usb/EtronUSB3_Win7-64(0.5.649.2).zip
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