Eine Plattform für russischsprachige Touristen - Victory cross culture ...

Projekthandbuch 

Ethno 

verbindet 

Ausarbeitung eines Konzeptes einer Internetplattform 

im Bereich Ethnomarketing 

für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe 

zur Kommunikation mit russischsprachigen Touristen. 

Christina Mühr 

Projektleiterin 

Anna-Katharina Siegl 

Projektleiterstellvertreterin 

I 

Jennifer Widler 

Projektcontrollerin 

Projektcoach: 

Projektauftraggeberin: 

Frau MMag. Christine Latzelsperger 

Frau Dr. Viktoriya Zipper 

Vienna Business School Hamerlingplatz 

Ausbildungsschwerpunkt “International Marketing”







PROJEKTGRUPPE 

Ethno 

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„Ansturm russischer Gäste in den Skigebieten“ 

Wiener Zeitung, 04. Jänner 2013 

PRESSE- 

CLIPPINGS 

„Reiche Russen fliegen auf heimische Pisten“ 

Wirtschaftsblatt, 20. Dezember 2012 

„Die Russen fliegen auf Österreich“ 

Der Standard, 20. Dezember 2012 

„Russen kommen leichter zu uns“ 

WKO, 21. November 2012 

„27.300 Personen russischer Herkunft in Österreich“ 

Medienservicestelle, 28. Februar 2012 

„Boom bei russischen Touristen in Österreich“ 

Kleine Zeitung, 03. Jänner 2012 

„Topdestination Österreich: Russische Festwochen“ 

Die Presse, 07. Jänner 2012 

„Russen- Wochen: Partys, herzliche Menschen“ 

Kurier, 02. Jänner 2012 

„Russische Milliardäre in Österreich“ 

Format, 07. November 2011 

„Russen in Österreich: Zahlungskräftig, gut organisiert“ 

Die Presse, 04. Mai 2010 

Ein wirtschaftliches 

Zusammenwachsen – 

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Ethno 

verbindet 

Ethnomarketing – Eine Plattform für russischsprachige Touristen 

Eigenständigkeitserklärung 

Wir bestätigen hiermit, dass wir unsere Arbeit „Ethnomarketing – Eine Plattform für 

russischsprachige Touristen“ eigenständig verfasst und nur die angeführten Quellen 

verwendet haben. 

............................... ................................... ............................. 

Christina Mühr Anna-Katharina Siegl Jennifer Widler 

Maturaprojekt von Christina Mühr, Anna-Katharina Siegl, Jennifer Widler

Ethno 

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Vorwort 

Die vorliegende Projektarbeit entstand im Zeitraum März bis Dezember 2012 in 

Zusammenarbeit mit der Projektauftraggeberin Frau Dr. Viktoriya Zipper, Geschäftsführerin 

von Victory Cross Culture Consulting. Der Schwerpunkt unserer Arbeit befasst sich mit der 

Ausarbeitung eines Konzeptes und eines Businessplans einer Internetplattform im Bereich 

Ethnomarketing für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation mit 

russischsprachigen Touristen. 

Ethnomarketing ist vor allem in Österreich sehr wenig erforscht. Mit unserem Projekt wollen 

wir somit den Bekanntheitsgrad von Ethnomarketing erhöhen und zeigen, wie wichtig die 

richtige Verwendung dieses bisher wenig richtig eingesetzten Instrumentes ist. 

Wir entschieden uns deshalb für die Zielgruppe der russischsprachigen Touristen, da diese 

erheblich am Umsatz im österreichischen Tourismussektor beteiligt ist. Aus Statistiken kann 

man erkennen, dass die Zahl der russischsprachigen Touristen sowohl mengen- also auch 

wertmäßig steigt, was uns dazu bewegte, uns auf diese ethnische Gruppe zu spezialisieren. 

Außerdem konzentrierten wir uns auf die Tourismushotspots Wien, Salzburg Stadt und 

Kitzbühel, da diese drei Orte für Besucher aus Russland und den GUS-Staaten von großer 

Bedeutung sind. 

Unser Dank gilt besonders unserem Projektcoach, Frau MMag. Latzelsperger, die uns bei der 

Erstellung unserer Arbeit betreute. 

............................... ................................... ............................. 



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Inhaltsverzeichnis 

1. Prozessdokumentation .................................................................................... 1 

1.1. Kurzbeschreibung des Projektes ..................................................................................... 2 

1.2. Vorstellung der Projektteammitglieder ........................................................................... 4 

1.3. Spielregeln ....................................................................................................................... 5 

1.4. Projektauftrag .................................................................................................................. 7 

1.5. Projektwürdigkeitsanalyse............................................................................................. 10 

1.6. Durchführbarkeitsanalyse .............................................................................................. 11 

1.7. Risikoanalyse ................................................................................................................ 13 

1.8. Projektabgrenzungen ..................................................................................................... 14 

1.8.1. Soziale Projektabgrenzungen ................................................................................. 15 

1.8.1.1. Projektorganigramm ........................................................................................ 15 

1.8.1.2. Projektorganisation .......................................................................................... 16 

1.8.2. Zeitliche Projektabgrenzung .................................................................................. 17 

1.8.3. Sachliche Projektabgrenzung ................................................................................. 18 

1.9. Projektkontextanalysen ................................................................................................. 20 

1.9.1. Soziale Projektkontextanalysen .............................................................................. 21 

1.9.1.1. Umwelten ........................................................................................................ 21 

1.9.1.2. Maßnahmenplan .............................................................................................. 22 

1.9.2. Zeitliche Projektkontextanalyse ............................................................................. 23 

1.9.3. Sachliche Projektkontextanalyse ............................................................................ 25 

1.10. Projektobjektplan ........................................................................................................ 26 

1.11. Projektstrukturplan ...................................................................................................... 27 

1.12. Arbeitspaketspezifikation ............................................................................................ 28 

1.13. Meilensteinplan ........................................................................................................... 29 

1.14. Balkenplan ................................................................................................................... 30 

1.15. Funktionendiagramm .................................................................................................. 32 

1.16. Ressourcen- und Kostenplan ....................................................................................... 34 

1.17. Projektfortschrittsbericht ............................................................................................. 35 

1.18. Projektmarketing ......................................................................................................... 36 

1.19. Protokolle .................................................................................................................... 38 

1.20. Tätigkeitsberichte ........................................................................................................ 71 

1.20.1. Tätigkeitsbericht Mühr ......................................................................................... 72 


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1.20.2. Tätigkeitsbericht Siegl .......................................................................................... 77 

1.20.3. Tätigkeitsbericht Widler ....................................................................................... 80 

1.21. Projekttagebuch ........................................................................................................... 83 

1.22. Projektabschlussbericht ............................................................................................... 86 

2. Projektdokumentation .................................................................................. 91 

2.1. Literaturrecherche ...................................................................................................... 92 

2.1.1. Definition und Ziele von Ethnomarketing ............................................................. 93 

2.1.1.1. Was ist Ethnomarketing? ................................................................................ 94 

2.1.1.2. Die Fünf P des Ethnomarketings ..................................................................... 95 

2.1.1.3. Die Ziele des Ethnomarketings ..................................................................... 101 

2.1.2. Marktsegmentierung am Beispiel der Russen ...................................................... 105 

2.1.2.1. Marktsegmentierung im Ethnomarketing ...................................................... 106 

2.1.2.2. Russen als Zielgruppe ................................................................................... 109 

2.1.3. Statistische Evaluierung der Russen als Zielgruppe ............................................ 114 

2.1.3.1. Geschichte ..................................................................................................... 115 

2.1.3.2. Bedeutung in Österreich ................................................................................ 115 

2.1.3.3. Russische Gäste in Österreich: Ein rapide wachsender Markt ...................... 115 

2.1.3.4. Topdestination Österreich: Russische Festwochen ....................................... 117 

2.1.3.5. Österreich Werbung Russland ....................................................................... 117 

2.1.3.6. Wien jetzt oder nie Russland ......................................................................... 118 

2.1.3.7. Manova Gästeprofil Russland ....................................................................... 120 

2.1.3.8. Presse: Gemischte Sommergefühle bei Touristikern .................................... 123 

2.1.4. Wissenschaftliche Forschungen zu Ethnomarketing ............................................ 125 

2.1.4.1. Einleitung ...................................................................................................... 126 

2.1.4.2. „Ethnomarketing in Deutschland“ ................................................................ 126 

2.1.4.3. Interkulturelles Management in Russland ..................................................... 130 

2.1.4.4. Die Bedeutung von Ethnomarketing für das Konsumentenverhalten ........... 133 

2.1.4.5. International Direct Marketing ...................................................................... 140 

2.1.4.6. Recherche Vergleich Österreich - Deutschland ............................................ 141 

2.1.4.7. Recherche GUS Staaten ................................................................................ 146 

2.1.5. Erfolgreiche Werbestrategien mit Ethnomarketing .............................................. 148 

2.1.5.1. Einleitung ...................................................................................................... 149 

2.1.5.2. Finanzdienstleister ......................................................................................... 149 

2.1.5.3. Telekommunikationsunternehmen ................................................................ 153 


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2.1.5.4. Handel ........................................................................................................... 155 

2.1.6. Zusammenfassung der Literaturrecherche ........................................................... 160 

2.1.6.1. Definition und Anwendung von Ethnomarketing ......................................... 161 

2.1.6.2. Ethnomarketing in Österreich ....................................................................... 162 

2.1.6.3. Warum wir uns mit Ethnomarketing beschäftigen ........................................ 163 

2.1.6.4. Gründe für die Wahl der russischsprachigen Zielgruppe .............................. 163 

2.1.7. Verwendete Quellen ............................................................................................. 164 

2.1.7.1. Bücher ........................................................................................................... 165 

2.1.7.2. Medien ........................................................................................................... 165 

2.1.7.3. Internet .......................................................................................................... 165 

2.2. Marktrecherche ......................................................................................................... 167 

2.2.1. Recherche über Konkurrenz – Deutsche Suche ................................................... 168 

2.2.1.1. Urlaub in Österreich – Ankommen und aufleben ......................................... 168 

2.2.1.2. Der Alpen Guide ........................................................................................... 171 

2.2.1.3. Salzburger Land ............................................................................................ 173 

2.2.1.4. Kitzbühel ....................................................................................................... 175 

2.2.1.5. Wien – Jetzt oder Nie .................................................................................... 177 

2.2.2. Recherche über Konkurrenz – Russische Suche .................................................. 180 

2.2.2.1. Das Reiseunternehmen Katran ...................................................................... 180 

2.2.2.2. Tourismusseite Wien ..................................................................................... 182 

2.2.2.3. Tourismusseite Свои люди ........................................................................... 184 

2.2.2.4. Holiday M ..................................................................................................... 188 

2.2.3. Stärken-Schwächen-Analyse ................................................................................ 192 

2.2.4. Recherche über Partner ........................................................................................ 192 

2.2.4.1. Akteure .......................................................................................................... 193 

2.2.4.2. Ethnomarketing-Experten in Österreich ........................................................ 225 

2.2.4.3. Kooperationspartner ...................................................................................... 225 

2.2.4.4. Vermittler ...................................................................................................... 227 

2.2.5. Zusammenfassung der Marktrecherche ............................................................... 233 

2.2.5.1. Gründe für die Marktrecherche ..................................................................... 233 

2.2.5.2. Die Konkurrenz ............................................................................................. 234 

2.2.5.3. Die Partner ..................................................................................................... 235 

2.3. Konzepterarbeitung .................................................................................................. 236 

2.3.1 Kopfzeile der Plattform ......................................................................................... 237 


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2.3.2. Fußzeile der Plattform .......................................................................................... 244 

2.3.3. Erläuterung der Registerkarte „Über uns“ ........................................................... 247 

2.3.4. Erläuterung der Registerkarte „Kontakt“ ............................................................. 250 

2.3.5. Erläuterung der Registerkarte „B2B“................................................................... 252 

2.3.6. Horizontale Registerkarten ................................................................................... 257 

2.3.7. Startseite ............................................................................................................... 259 

2.3.8. Klick auf horizontale Registerkarte ...................................................................... 261 

2.3.9. Vertikale Registerkarten ....................................................................................... 263 

2.3.10. Klick auf vertikale Registerkarten ...................................................................... 265 

2.3.11. Nebenkategorien ................................................................................................. 270 

2.3.12. Klick auf Nebenkategorien ................................................................................. 272 

2.3.13. Erläuterung der Registerkarte „Wien“ ............................................................... 278 

2.3.14. Erläuterung der Registerkarte „Salzburg“.......................................................... 292 

2.3.15. Erläuterung der Registerkarte „Kitzbühel“ ........................................................ 306 

2.4. Businessplan ............................................................................................................... 316 

2.4.1. Finanzplan ............................................................................................................ 317 

2.4.2. Anhang zum Finanzplan ....................................................................................... 318 

2.4.2.1. Preiskalkulation ............................................................................................. 318 

2.4.2.2. Planumsatz .................................................................................................... 320 

2.4.2.3. Planinvestitionen ........................................................................................... 321 

2.4.2.4. Jährliche Plankosten: Homepageverwaltung ................................................ 324 

2.4.2.5. Jährliche Plankosten: Räumlichkeiten .......................................................... 325 

2.4.2.6. Jährliche Plankosten: KFZ-Aufwand ............................................................ 326 

2.4.2.7. Jährliche Plankosten: Steuer- und Rechtsberatung ....................................... 331 

2.4.2.8. Jährlicher Planaufwand: Büroaufwand ......................................................... 332 

2.4.2.9. Jährliche Plankosten: Reiseaufwand ............................................................. 335 

2.4.2.10. Jährliche Plankosten: Marketingaufwand ................................................... 337 

2.4.2.11. Jährliche Plankosten: Sozialversicherung ................................................... 337 

2.4.3. Businessplan ......................................................................................................... 339 

2.4.3.1. Executive Summary ...................................................................................... 339 

2.4.3.2. Die Gründerpersonen .................................................................................... 341 

2.4.3.3. Unsere Unternehmensidee ............................................................................. 343 

2.4.3.4. Unsere Recherche .......................................................................................... 347 

2.4.3.5. Unser Konzept ............................................................................................... 352 


Ethno 

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2.4.3.6. Unsere Finanzplanung ................................................................................... 357 

2.4.3.7. Unsere Marketingplanung ............................................................................. 363 

2.5. Finanzierung .............................................................................................................. 369 

2.5.1. Förderungen ......................................................................................................... 370 

2.5.1.1. Allgemeines ................................................................................................... 370 

2.5.1.2. Informationen zur accent Gründerservice GmbH ......................................... 370 

2.5.1.3. Förderung durch die accent Gründerservice GmbH ..................................... 370 

2.5.1.4. Förderungen durch weitere Förderstellen...................................................... 370 

2.5.1.5. Step by Step bis zum Erhalt von Förderungen .............................................. 373 

2.5.1.6. Schlussfolgerung ........................................................................................... 373 

2.5.2. Kreditfinanzierung ............................................................................................... 374 

2.5.2.1. Allgemeines zur Oberbank ............................................................................ 374 

2.5.2.2. Finanzierungskonzepte von der Oberbank .................................................... 374 

3. Anhang.......................................................................................................... 390 


Ethno 

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1. Prozessdokumentation 

Maturaprojekt von Christina Mühr, Anna-Katharina Siegl, Jennifer Widler 1

Ethno 

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1.1. Kurzbeschreibung des Projektes 

Unser primäres Ziel ist es eine Internetplattform für österreichische Tourismus- und 

Handelsbetriebe zur Kommunikation mit russischsprachigen Touristen zu planen und zu 

gestalten. In enger Kooperation mit dem Unternehmen Victory Cross Culture Consulting 

(www.viccc.at) werden wir die Plattform aufbauen. Da wir in eine kaufmännische Schule 

gehen und Themen wie „Webdesign“ nicht zu unseren Ausbildungsschwerpunkten zählen, ist 

es nicht unser Ziel die Plattform umzusetzen. 

Schwerpunktmodule der Plattform sind 

Förderung der Völkerverbindung durch Ethnomarketing, Herstellung der Kommunikation 

zwischen österreichischen Tourismus- und Handelsbetriebe und russischsprachigen Touristen, 

Möglichkeit für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zu werben. 

Jeder User erhält einen schnellen Überblick der zahlreichen Tourismus- und Handelsbetriebe 

und deren Angebote in den ausgewählten Hotspots Österreichs. 

Da wir profundes wirtschaftliches Wissen, Fremdsprachen, rechtliche Aspekte in Bezug auf 

Datenschutz, organisatorisches Können und gewisse Webdesign-Kenntnisse vorweisen 

müssen, ist das Projekt komplex, neuartig und zieldeterminiert. 

Design der Plattform 

Neben der Marktrecherche werden Gestaltungskonzepte und Entwürfe für die Plattform mit 

Hilfe unserem Partnerunternehmen Victory Cross Culture Consulting ausgearbeitet. 

Auf die Optik wurde besonders viel Wert gelegt, da ein schlechtes Design ein Scheitern der 

Plattform bedeuten kann. Außerdem wird auf den praktischen und informativen Nutzen für 

russischsprachige Touristen geachtet. Die Anordnung und Gliederung der einzelnen 

Inhaltspunkte sind übersichtlich und praktisch platziert. 

Folgende Punkte sind für den Verlauf des Projektes besonders relevant 

 

 

 

Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Victory Cross Culture Consulting 

Theoretische Kenntnisse im Bereich Projektmanagement werden umgesetzt 

Praktischer und informativer Nutzen für russischsprachige Touristen 

Drehscheibe der Plattform 

Legende: 

Kunden 

Akteure 

Vermittler 

Akteure 

Österreichische Handels- und 

Tourismusbetriebe 

Kunden 

Russischsprachige Touristen in 

Österreich 

Vermittler 

Reiseagenturen, Hotels, etc. 


Ethno 

verbindet 


Brief description of our project 

Our primary goal is to design an Internet-platform for Austrian companies in the industries 

tourism and trade in order to interact with Russian-speaking tourists. We built up this 

platform in cooperation with the company Victory Cross Culture Consulting (www.viccc.at). 

Due to our commercial education and the fact that topics like “web design” are not a part of 

our key course elements it is not our goal to finally realize the platform. 

Key aspects of the Internet-platform 

Austrian companies in the industries tourism and trade have the opportunity to advertise due 

to our promotion of nation relations through ethnic marketing and an established 

communication between Austrian companies in the industries tourism and trade and Russianspeaking 

tourist. 

Every user gets a quick overview of all the Austrian companies in the industries tourism and 

trade and their offers in the selected hotspots in Austria. 

Our project is complex, new and goal-oriented as we have to show economic knowledge, 

foreign languages, legal aspects in case of data protection, organizational skills and certain 

knowledge of web design. 

Design of the platform 

Chief executive of the company Victory Cross Culture Consulting, Ms. Dr. Viktoriya Zipper, 

helped us going through market research and preparing design concepts for the platform. 

Visual appearance is of utmost importance as a bad design of the Internet-platform can imply 

defeat. Individual items are clearly structured as we pay lots of attention to practical and 

informative benefits for Russian-speaking tourist. 

The following facts are relevant for the development of the project 

 

 

 

Cooperation with the company Victory Cross Culture Consulting 

Implementation of theoretical knowledge in project management 

Practical and informative benefits for Russian-speaking tourists 

Hub of the platfomrm 

Legend: 

Clients 

Actors 

Mediators 

Actors 

Austrian tourism and trade 

companies 

Clients 

Russian-speaking tourists in 

Austria 

Mediators 

Travel agencies, hotels, etc. 


Ethno 

verbindet 


1.2. Vorstellung der Projektteammitglieder 


Name: 


Geburtsdatum: 12.05.1994 

Schulischer Werdegang: Volksschule Schulbrüder Währing 

Gymnasium GWIKU Haizingergasse 

BRG Maroltingergasse 

Vienna Business School HAK II Hamerlingplatz 

Kompetenzen: 

teamfähig, lernfähig, hilfsbereit, pünktlich, zielorientiert 

Hobbys: 

Tennis, Tanzen, Laufen, Shoppen 


Name: 



Schulischer Werdegang: Privatvolksschule Englische Fräulein 

BG/BRG Krems Piaristengasse 

BHAK Krems 


Auslandssemester Gymnasium St.Mikaelskolan 

Mora, Schweden 

Kompetenzen: 

pünktlich, hilfsbereit, guter Teamgeist, verlässlich 

Hobbys: 

Reiten, Laufen, Surfen, Lesen, Gitarre spielen 


Name: 



Schulischer Werdegang: Volksschule Julius-Meinl-Gasse 

BRG Schuhmeierplatz 


Kompetenzen: 

hilfsbereit, pünktlich, teamfähig, verlässlich, zielorientiert 

Hobbys: 

Handball, Schwimmen, Shoppen, Laufen 


Ethno 

verbindet 


1.3. Spielregeln 

Symbol Spielregel Beschreibung 

Jede ist für 

übernommene 

Arbeitspakete voll 

verantwortlich. 

Sollte ein Mitglied an einer Sitzung nicht 

teilnehmen, ist das Sitzungsteam auch ohne die 

Anwesende beschlussfähig (Anwesende sind 

entscheidungsfähig). 

Sollte mehr als die Hälfte der Teilnehmerinnen 

Alle Termine 

werden von allen 

genau eingehalten. 

Mobiltelefone 

schalten wir aus. 

Wir verfassen 

Tätigkeitsberichte 

und Protokolle. 

Wir legen Wert auf 

gute 

Kommunikation. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

fehlen, wird die Sitzung abgesagt. 

Sitzungstermine legen wir rechtzeitig fest und 

halten sie pünktlich ein (auch die vereinbarten 

Pausen). 

Alle Arbeitspakete sind termingerecht zu 

erledigen. 

In den Sitzungen schalten wir die Mobiltelefone 

ab. 

Sollte es unbedingt notwendig sein, dass eine 

Teilnehmerin erreichbar ist, wird dies vor der 

Sitzung vereinbart und das Mobiltelefon lautlos 

geschaltet (das Gespräch muss außerhalb des 

Sitzungsraumes geführt werden). 

Jedes Projektteammitglied führt über die eigenen 

Tätigkeiten einen Tätigkeitsbericht. 

Bei jeder Sitzung muss ein Protokoll angefertigt 

und im Projektordner abgelegt werden. 

Wir setzen primär E-Mail als 

Kommunikationsform ein. Eine weitere 

Kommunikationsmöglichkeit ist die 

selbsterstellte Facebook-Gruppe. 

Ergebnisse werden via E-Mail bzw. USB-Stick 

verteilt, der Verteiler für bestimmte Dokumente 

sowie das Projekthandbuch sollen möglichst früh 

definiert und im Dokument selbst oder in 

entsprechenden Protokollen festgehalten werden. 

Informationen werden verlässlich weitergegeben. 


Ethno 

verbindet 


Alle einzelnen 

Teammitglieder 

stehen hinter dem 

Projekt. 

 

 

 

 

Wir versuchen, die gemeinsam definierten Ziele 

als Projektteam zu erreichen. 

Alle fühlen sich für die Ergebnisse des gesamten 

Projektes verantwortlich (auch wenn die 

Projektleiterin der Projektauftraggeberin 

gegenüber letztverantwortlich ist). 

Eventuell auftretende Konflikte bearbeiten wir 

unverzüglich im Team, gegebenenfalls mithilfe 

des Projektcoachs. 

Im Team wird offen kommuniziert, „sensible“ 

Informationen müssen als solche definiert 

werden und nicht nach außen getragen. 

.............................................. ................................................. ............................................ 



Ethno 

verbindet 


1.4. Projektauftrag 

Projektname 

Ausarbeitung eines Konzeptes einer Internetplattform im Bereich Ethnomarketing für 

österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation mit russischsprachigen 

Touristen. 

Ausgangssituation und Problemstellung für das Projekt 

Recherche über bestehende Internetplattformen, um das Konzept auf die aktuelle 

Marktsituation anzupassen. 

Projektziele 

 

 

 

 

 

Wissenschaftliche Ziele 

- Analyse der Ethnomarketing-Szene in Österreich 

Imageziel 

- Gestaltung einer attraktiven Internetplattform im Bereich Ethnomarketing für 

österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation mit 

russischsprachigen Touristen 

Wirtschaftliches Ziel 

- Businessidee lukrieren 

- Entwicklung eines Konzeptes 

- Ausarbeitung eines Businessplans 

- Erhalt von Förderungen 

- Erlangen einer Kreditwürdigkeit 

- Rentabilität der Internetplattform 

Sozialpolitische Ziele 

- Erhöhung der Aufmerksamkeit für Ethnomarketing 

- Förderung der Völkerverbindung durch Ethnomarketing 

Expansionsziele 

- Bei Erfolg eine mögliche Expansion des Konzeptes nach Deutschland 

Nicht-Ziele 

 

 

 

 

Tatsächliche Umsetzung der Internetplattform 

Technisch ausgereifte Plattform/Eins-zu-eins Übernahme der Plattform 

Plattform für russischsprachige Touristen in allen Tourismusgebieten Österreichs 

Plattform, auf der jeder beliebige österreichische Betrieb Anzeigen schalten kann 


Ethno 

verbindet 


Projektbeschreibung (Hauptaufgaben, Inhalte, Leistungsumfang) 

 

 

 

 

 

 

Inhalt 

Österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe werben für ihre Produkte auf einem 

Informationsportal (Internetplattform) für russischsprachige Touristen in Österreich 

Literaturrecherche zu Ethnomarketing 

- Definition und Ziele 

- Ethnomarketing am Beispiel von Russen 

- Historie und Entwicklung 

- Wissenschaftler und deren wissenschaftlichen Arbeiten 

Marktrecherche 

- Recherche über Konkurrenz (bereits bestehende Plattformen) 

- Analyse der Stärken und Schwächen der Konkurrenten 

- Analyse der Vorteile und Chancen der eigenen Plattform 

- Recherche über Partner 

- Erstellung einer Liste der potentiellen Akteure und Kooperationspartner 

- Erstellung einer Übersicht der österreichischen Tourismus- und Handelsbetriebe 

- Kundmachung von Ethnomarketingexperten in Österreich 

Entwicklung eines Konzeptes für die Internetplattform 

- Konzept soll zeit- und marktgetreu sein 

- Konzept soll auf die russischsprachige Zielgruppe angepasst sein 

- Gliederung des Kunden- bzw. des B2B-Bereiches 

Erstellung eines Businessplans für die Umsetzung der Plattform 

- Erstellung eines realitätsgetreuen Finanzplanes 

- Erstellung eines kostengünstigen und an die Zielgruppe angepassten Marketingplan 

Abschließende Förderungs- bzw. Finanzierungsmaßnahmen 

- Förderungsmaßnahmen von der accent Gründerservice GmbH 

- Kreditfinanzierung durch die Oberbank 

Kritische Erfolgsfaktoren 

 

 

Russischsprachige Touristen in Österreich als Kunden 

- Risiko, dass Kommunikation nicht ansprechend ist 

- Risiko, dass die Internetplattform keinen Nutzen für sie hat 

Vermittler der Plattform 

- Risiko, dass nicht genug Vermittler verfügbar sind 

- Risiko, dass die Wahl der Vermittler die Zielgruppe nicht anspricht 

- Risiko, dass der Streuverlust zu groß ist 

Projektbudget 

Für Treffen mit der Projektauftraggeberin sowie diverse andere Maßnahmen stehen 

Förderungen der VWG in der Höhe von acht Stunden sowie ein Budget der Projektmitarbeiter 

von € 250 zur Verfügung. 

Projektauftraggeberin 

Frau Dr. Viktoriya Zipper, 


Ethno 

verbindet 


Geschäftsführerin von Victory Cross Culture Consulting 

Projektcoach 








Meilensteine 

M1: Projekt gestartet 21. März 2012 

M2: Prozessdokumentation gestartet 21. März 2012 

M3: Literaturrecherche gestartet 21. März 2012 

M4: Marktrecherche gestartet 22. Mai 2012 

M5: Konzepterarbeitung gestartet 24. Juli 2012 

M6: Businessplan gestartet 24. Juli 2012 

M7: Werbemappe erstellt 29. August 2012 

M8: Fine-Tuning gestartet 29. August 2012 

M9: Finanzierungsmaßnahmen gestartet 01. Dezember 2012 

M10: Projekt abgeschlossen 21. Dezember 2012 

Datum: Dezember 2012 

............................... ................................... ............................. 



Ethno 

verbindet 


1.5. Projektwürdigkeitsanalyse 

Merkmal 

komplex 

neuartig 

zieldeterminiert 

strategisch 

bedeutsam 

riskant 

Einstufung 

hoch mittel niedrig 

X 

X 

X 

X 

X 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Begründung 

Das Projekt benötigt umfangreiche 

Ressourcen. 

Es gibt verschiedene 

Lösungsmethoden. 

Die Aufgabenstellung ist 

vielschichtig: Recherche, Konzept, 

Businessplan, finanzielle Umsetzung. 

Eine Plattform für österreichische 

Tourismus- und Handelsbetriebe zur 

Kommunikation mit 

russischsprachigen Touristen existiert 

noch nicht. 

Leistung und Termine stehen fest. 

Laufende Überwachung findet statt. 

Definition der Ziele 


Imageziel 

Wirtschaftliche Ziele 



Definition der Nicht-Ziele 

Die Durchführung des Projektes kann 

für das Unternehmen VICC und den 

Tourismus- und Handelsbetrieben in 

Österreich von Nutzen sein. 

Bei Scheitern des Projektes kann das 

Unternehmen VICC weiterhin 

bestehen. 


Ethno 

verbindet 


1.6. Durchführbarkeitsanalyse 

Bereich Frage Ergebnis Bewertung Gewicht Summe 

Personalressourcen Gibt es genügend Personen Externes Umfeld: 

in- und außerhalb der Schule, 

die sich an dem Projekt 

Sebastian Kupka 

(MA) 

beteiligen? 

Mag. (FH) Michael 

Meidlinger 

170 200 170 

Mag. Michael Moll 

Internes Umfeld: 

MMag. Christine 

Latzelsperger 

Finanzielle 

Ressourcen 

Zeitliche Ressourcen 

Können die erforderlichen 

Geldmittel aufgebracht 

werden? 

Kann das geplante Projekt 

zeitlich realisiert werden? 

Sponsorengeld und 

Schulförderung für 

Projektdurchführung 

und Projektpräsentation 

Trotz des Zeitdrucks ist 

das Projekt in der 

vorgesehenen Zeit 

machbar, da der 

Projektstart schon im 

vierten Jahrgang 

stattfindet. 

170 180 170 

110 130 110 


Ethno 

verbindet 


Know-how 

Wirtschaftlichkeit 

Gibt es in der Schule das 

notwendige Know-how um 

das Projekt umzusetzen? 

Rechtfertigt der Nutzen den 

zeitmäßigen und 

kostenmäßigen Aufwand? 

Frau Dr. Viktoriya 

Zipper und 

ProfessorInnen leisten 

Unterstützung beim 

Projektmanagement 

sowie bei den restlichen 

Aufgabenbereichen. 

 

 

 

 

 

PR für die Schule 

Nutzen für das 

Unternehmen 

Victory Cross 

Culture Consulting 

und andere 

Sponsoren 

Selbstständigkeit 

und Teamgeist wird 

ausgebaut 

Kommunikation 

zwischen Schülern 

und Lehrern wird 

gefördert 

Entstehung einer 

neuen Plattform für 

russischsprachige 

Touristen 

230 240 230 

225 250 225 

Der maximale Wert sind 1000 Punkte. Mit einem sehr guten Wert von 905 Punkten ist das Projekt durchführbar. 


Ethno 

verbindet 


1.7. Risikoanalyse 

Geschätzter Schaden Eintrittswahrscheinlichkeit 

Identifiziertes Risiko 

Niedrig Mittel Hoch Niedrig Mittel Hoch 

Mangelhafte 

X 

X 

Projektorganisation 

Unklare Projektrollen X X 

Inhalt und Form 

X 

X 

festlegen 

Konzept erstellen X X 

Fest technisch 

X 

X 

vorbereiten 

Maßnahmenplan zur Risikoanalyse 

Risiko Priorität Maßnahme Wer Wann 

Mangelhafte 

Schulung 

nicht 

Hoch 



Projektmanagement 

eingetroffen 

Unklare 

Diskussion der Anna-Katharina nicht 

Mittel 

Projektrollen 

Rollenbeschreibung Siegl 

eingetroffen 

Diskussion im Team Christina Mühr, 

Inhalt und Form 

Wünsche des Anna-Katharina nicht 

Mittel 

festlegen 

Zielpublikums Siegl, 

eingetroffen 

erheben 


Konzept erstellen Hoch Checklisten erstellen Christina Mühr 

Fest technisch 

vorbereiten 

Niedrig 

Verbindliche 

Zusagen erwirken, 

Notplan erstellen 


nicht 

eingetroffen 

nicht 

eingetroffen 


Ethno 

verbindet 


1.8. Projektabgrenzungen 


Ethno 

verbindet 


1.8.1. Soziale Projektabgrenzungen 

1.8.1.1. Projektorganigramm 

PC 

MMag. 

Latzelsperger 

PAG 

Dr. Viktoriya Zipper 

Geschäftsführerin VICCC 

PL 


PCL 


PLS 

Anna-Katharina 

Siegl 

Legende: 

PAG Projektauftraggeber 

PL Projektleiter 

PLS Projektleiterstellvertreter 

PCL Projektcontroller 

PC Projektcoach IT-Experte 

Russland- 

Experte 


Ethno 

verbindet 


1.8.1.2. Projektorganisation 

Projektrolle Aufgabenbereiche Name Initialen Telefon E-Mail 



Geschäftsführerin VICCC 

Ignaz-Köck-Straße 10 

Zimmer 4208 

1210 Wien 

VZ 0664 848 26 60 v.zipper@viccc.at 

Projektcoach 




Beratung 

Kontakt mit PAG 

Koordination 

Entscheidung 

Planung 

Koordination 

Entscheidung 

Kontrolle 

Planung 

Entscheidung 

MMag. Christine Latzelsperger CL 0650 742 20 00 c.latzelsperger@vbs.ac.at 

Christina Mühr CM 0664 379 29 97 muehr.siegl.widler@hotmail.com 

Anna-Katharina Siegl AS 0699 190 082 55 muehr.siegl.widler@hotmail.com 

Jennifer Widler JW 0664 304 22 94 muehr.siegl.widler@hotmail.com 


Ethno 

verbindet 


1.8.2. Zeitliche Projektabgrenzung 

Startdatum: 

21. März 2012 

Enddatum: 

Dezember 2012 

Ethnomarketing – 

Eine Plattform für russischsprachige 


Startereignis: 

Kick-Off-Workshop mit Frau 


Endereignis: 

Projektabgabe 


Ethno 

verbindet 


1.8.3. Sachliche Projektabgrenzung 

Projektzieleplan 

Zielart Projektziele Nicht-Ziele 

Hauptziele 

Wissenschaftliche Ziele: 

Ethnomarketing Szene 

untersuchen 

Erstellung eines fertigen 

Konzeptes für eine 

Internetplattform im Bereich 

Ethnomarketing für 

österreichische Tourismusund 

Handelsbetriebe zur 



Erstellung eines Businessplans 

für eine Internetplattform für 

österreichische Tourismusund 

Handelsbetriebe zur 



Imageziele: 

Tatsächliche Umsetzung 

der Internetplattform 

Produkt Drehscheibe 

Akteure 

Kunden 

Vermittler 

Attraktive Plattform für 

russischsprachige Touristen in 

Wien, Salzburg, Kitzbühel 

Plattform für 

russischsprachige 

Touristen in ganz 

Österreich 


Ethno 

verbindet 


Wirtschaftliches Ziel: 

Rentabilität der 

Internetplattform 

Sozialpolitisches Ziel: 

 

 

Völker verbinden 

Aufmerksamkeit für 

Ethnomarketing in 

Österreich erhöhen 


Ethno 

verbindet 


1.9. Projektkontextanalysen 


Ethno 

verbindet 


1.9.1. Soziale Projektkontextanalysen 

1.9.1.1. Umwelten 

Projektinterne Umwelten 

PLS 

Anna Siegl 

PL 

Christina 

Mühr 

PAG 

Dr. Viktoriya 

Zipper 

Sponsor- 

Innen 

Legende: 

PAG: Projektauftraggeber 

PC: Projektcoach 

PL: Projektleiter 

PLS: Projektleiterstellvertreter 

PCL: Projektcontroller 

: Fördernde Umwelten 

Schulen/ 

Universitäten 

PCL 

Jennifer 

Widler 

Wirtschaftskammer 

PC 

MMag. 

Latzelsperge 

r 

Projekt 




Akteure 

Russischsprachige 


Österreichische 

Tourismus- und 

Handelsbetriebe 

Projektexterne Umwelten 

Vermittler 


Ethno 

verbindet 


1.9.1.2. Maßnahmenplan 

Maßnahmenplan „Ethnomarketing – Eine Plattform für russischsprachige Touristen“ 

Umwelt Probleme/Potenziale Folge Maßnahme Wer Bis 

wann 

Projektauftraggeberin Transparenz 

gute Beziehung 

weiter 

aufrechterhalten 

Projektcoach Transparenz kann weniger 

Hilfe anbieten 

laufende 

Information 

laufende 

Information 

PL 

PL, 

PLS, 

PCL 

laufend 

laufend 


Ethno 

verbindet 


1.9.2. Zeitliche Projektkontextanalyse 

Startdatum: 

21. März 2012 

Enddatum: 

Dezember 2012 

Vorprojektphase: 

Kennenlernen von Frau 





Nachprojektphase: 

Umsetzung der Plattform 

Konzept verkaufen z.B. an 

die WKO 

Startereignis: 

Kick-Off-Workshop mit Frau 


Endereignis: 

Projektabgabe 


Ethno 

verbindet 


Erläuterung der Vorprojektphase 

Die Präsentation „Cross Cultural“ von Frau Dr. Viktoriya Zipper im Schwerpunkt 

„International Marketing“ im 3. Jahrgang hat unser Interesse für eine Zusammenarbeit mit 

Frau Dr. Zipper für unser Maturaprojekt geweckt. Wir beschlossen, Erstkontakt mit Frau Dr. 

Zipper per Email aufzunehmen. 

Nach einigen Gesprächen, fuhren Christina Mühr und Jennifer Widler (Anna-Katharina Siegl 

befand sich, aufgrund eines Auslandssemester, in Schweden) zur ersten Kontaktaufnahmen in 

das Büro von Frau Dr. Zipper. 

Wir stellten unser Projektteam vor und besprachen die potentiellen Möglichkeiten eines 

Projektes bzw. mögliche Projekttitel. 

Nach einer Gruppenbesprechung waren wir uns einig und teilten Frau Dr. Zipper unseren 

Projekttitel mit. 

Am 21. März 2012 fand der Kick-Off Workshop mit Frau Dr. Zipper und MMag. Christine 

Latzelsperger im Büro von Frau Dr. Zipper statt. 

Erläuterung der Nachprojektphase 

Nach Abgabe des Projekthandbuches Ende Dezember 2012 und der Präsentation unseres 

Projektes könnte eine mögliche Nachprojektphase die Umsetzung der Plattform sein oder der 

Verkauf des Projektkonzeptes. 

Denn unser Projektziel ist nur eine Internetplattform für österreichische Tourismus- und 

Handelsbetriebe zur Kommunikation mit russischsprachigen Touristen zu planen und zu 

gestalten und nicht die Umsetzung. 


Ethno 

verbindet 


1.9.3. Sachliche Projektkontextanalyse 

Reiseunternehmen 

Katran 

„Luxury Travel 

Agency“ 

Tourismusseite 

Wien 


„Свои люди“ 


Holdiay M 

Projekt 


Eine Plattform für 

russischsprachige Touristen 


Ethno 

verbindet 


1.10. Projektobjektplan 

Betrachtungsobjektart 

Betrachtungsobjekt 

1. Literaturrecherche gestartet 1.1. Aufteilung der Themen 

1.2. Recherche und Zusammenfassung 

1.3. Literaturverzeichnis 

2. Marktrecherche gestartet 2.1. Recherche über Konkurrenz 

2.2. Stärken und Schwächen der Konkurrenz 

2.3. Chancen und Risiken der Plattform 

2.4. Recherche über Partner 

3. Konzepterarbeitung gestartet 3.1. Aussehen der Plattform 

3.2. Funktionen der Plattform 

3.3. Technische Details 

3.4. Sprachliche Details 

4. Businessplan erstellt 4.1. Erstellung Finanzplan 

4.2. Erstellung Werbemappe 

5. Finanzierungsmaßnahmen gestartet 5.1. Förderungsanträge 

5.2. Kredite 

6. Fine-Tuning gestartet 6.1. Literaturrecherche 

6.2. Marktrecherche 

6.3. Konzepterarbeitung 

6.4. Businessplan 

7. Prozessdokumentation gestartet 7.1. Aufteilung der Arbeiten 

7.2. Projektmanagement-Tools erstellen 

7.3. Projektmanagement-Tools verbessern 

7.4. Laufende Überarbeitung der Zeitpläne 

8. Projektmanagement 8.1. Projekt starten 

8.2. Projekt koordinieren 

8.3. Projekt controllen 

8.4. Projektmarketing durchführen 

8.5. Projekt abschließen 


Ethno 

verbindet 


1.11. Projektstrukturplan 

1. Literaturrecherche 

starten 

2. Marktrecherche 

starten 

3. Konzepterarbeitung 

starten 

4. Businessplan 

erstellen 

5. Finanzierungsmaßnahmen 

6. Fine- 

Tuning 

starten 


starten 

8. Projektmanagement 

1.1. 

Aufteilung 

der Themen 

1.2. 

Recherche 

und 

Zusammenfassung 

1.3.Literaturverzeichnis 

2.1. 

Recherche 

über 

Konkurrenz 

2.2. Stärken 

und 

Schwächen 

der 

Konkurrenz 

2.3. 

Chancen 

und Risiken 

der 

Plattform 

2.4. 

Recherche 

über Partner 

3.1. 

Aussehen der 


3.2. 

Funktionen 

der Plattform 

3.3. 

Technische 

Details 

3.4. 

Sprachliche 

Details 

4.1. Erstellung 

Finanzplan 


Werbemappe 

5.1. Förderungsanträge 

6.1. Literaturrecherche 

5.2. Kredite 6.2. Marktrecherche 


6.4. 

Businessplan 

7.1. Aufteilung der 

Arbeiten 

7.2. Projektmanagement-Tools 

erstellen 

7.3. Projektmanagement-Tools 

verbessern 

7.4. Laufende 

Überarbeitung der 

Zeitpläne 

8.1. Projekt 

starten 

8.2. Projekt 

koordinieren 

8.3. Projekt 

controllen 

8.4. Projektmarketing 

durchführen 

8.5. Projekt 

abschließen 


Ethno 

verbindet 


1.12. Arbeitspaketspezifikation 

4.2. 

Erstellung 

Werbemappe 

AP-Inhalt (Was soll getan werden?) 

Beschreibung der Gründerpersonen 

Beschreibung der Unternehmensidee 

Definition der Russischsprachigen als Zielgruppe 

Definition der Ziele 

Beschreibung der Rechtsformwahl 

Kurze Erklärung der Literaturrecherche 

Kurze Erklärung der Marktrecherche 

Kurze Erklärung der Konzepterarbeitung 

Beschreibung der Finanzplanung 

Beschreibung der Marketingplanung 

AP-Nicht-Inhalt (Was soll nicht getan werden?) 

Beschreibung aller Projektteammitglieder 

Beschreibung, wie es zu der Unternehmensidee kam 

Definition der österreichischen Tourismus- und Handelsbetriebe als 

Zielgruppe 

Erklärung der gesamten Literaturrecherche 

Erklärung der gesamten Marktrecherche 

Erklärung der gesamten Konzepterarbeitung 

Detaillierte Erklärung der technischen Details 

AP-Ergebnisse (Was liegt nach Beendigung des Arbeitspaketes vor?) 

Detaillierte und übersichtliche Darstellung unseres gesamten Projektes 

Vorlage für Forderungsanträge 

Vorlage für Anträge an Kreditinstitute 

AP-Leistungsfortschrittsmessung (Wie wird der Fortschritt gemessen?) 

Beschreibung der Gründerpersonen (10%) 

Beschreibung der Unternehmensidee (30%) 

Erklärung der Recherche (40%) 

Erklärung des Konzeptes (50%) 

Beschreibung der Finanzplanung (75%) 

Beschreibung der Marketingplanung (100%) 


Ethno 

verbindet 


1.13. Meilensteinplan 

AP- 

Nummer 

Meilenstein- 

Nummer 

Bezeichnung 

Basisplan Adaptierter 

Plan 

Isttermin 

8.1. M1 Projekt gestartet 21.03. - 21.03. 

7. M2 

1. M3 

2. M4 

3. M5 

Prozessdokumentation 

gestartet 

Literaturrecherche 

gestartet 


gestartet 

Konzepterarbeitung 

gestartet 

21.03. - 21.03. 

21.03. - 21.03. 

22.05. - 22.05. 

24.07. - 24.07. 

4. M6 Businessplan gestartet 24.07. - 24.07. 

4.2. M7 Werbemappe erstellt 29.08. - 29.08. 

6. M8 Fine-Tuning gestartet 29.08. - 29.08. 

5. M9 

Finanzierungsmaßnahmen 

gestartet 

01.12. - 01.12. 

8.5. M10 Projekt abgeschlossen 21.12. - 21.12. 


Ethno 

verbindet 


1.14. Balkenplan 

1. Literaturrecherche gestartet 21.03. 

1.1. Aufteilung der Themen 

1.2. Recherche und Zusammenfassung 

1.3. Literaturverzeichnis 

2. M arktrecherche gestartet 22.05. 

2.1. Recherche über Konkurrenz 

2.2. Stärken und Schwächen der Konkurrenz 

2.3. Chancen und Risiken der Plattform 

2.4 Recherche über Partner 

3. Konzepterarbeitung gestartet 24.07. 

3.1. Aussehen der Plattform 

3.2. Funktionen der Plattform 

3.3. Technische Details 

3.4 Sprachliche Details 

März April Mai Juni Juli August Sept Okt Nov Dez 

4. Businessplan gestartet 24.07. 

4.1. Erstellung Finanzplan 

4.2. Erstellung Werbemappe 29.08. 

5. Finanzierungsmaßnahmen gestartet 02.12. 

5.1. Förderungsanträge 

5.2. Kredite 

6. Fine Tuning gestartet 29.08. 






Ethno 

verbindet 


März April Mai Juni Juli August Sept Okt Nov Dez 

7. Prozessdokumentation gestartet 21.03. 

7.1. Aufteilung der Arbeiten 

7.2. Projektmanagement-Tools erstellen 

7.3. Projektmanagement-Tools verbessern 

7.4. Laufende Überarbeitung der Zeitpläne 


8.1. Projekt starten 21.03. 

8.2. Projekt koordinieren 

8.3. Projekt controllen 

8.4. Projektmarketing durchführen 

8.5. Projekt abschließen 21.12. 


Ethno 

verbindet 


1.15. Funktionendiagramm 

AP-Nr. 

Arbeitspakete 

AP-Bezeichnung 

VZ 

PAG 

Rollen/Umwelten 

CM 

PL 

CL 

PC 

AS 

PLS 

1. Literaturrecherche 

gestartet 

1.1. Aufteilung Themen V M M 

1.2. Recherche 

M M M 

Ethnomarketing 

1.3. Literaturverzeichnis M M M 

2. Marktrecherche 

gestartet 

2.1. Recherche über 

Konkurrenz 

2.2. Stärken und 

Schwächen der 

Konkurrenz 

2.3. Chancen und Risiken 


2.4. Recherche über 

Partner 

3. Konzepterarbeitung 

gestartet 

3.1. Aussehen der 


M M M 

M M M 

M M M 

M M M 

M M M 

3.2. Funktionen der 

M M M 


3.3. Technische Details M M M 

3.4. Sprachliche Details M M M 


gestartet 

4.1. Erstellung Finanzplan V M M 


V M M 

Werbemappe 

5. Finanzierung 

gestartet 

5.1. Förderung V M M 

5.2. Kredite V M M 

6. Fine-Tuning 

gestartet 

6.1. Literaturrecherche M M M 

6.2. Marktrecherche M M M 

6.3. Konzepterarbeitung M M M 

6.4. Businessplan M M M 

JW 

PCL 


Ethno 

verbindet 



7.1. Aufteilung der Arbeiten V M M 

7.2. Projektmanagement- 

M M M 

Tools erstellen 

7.3. Projektmanagement- 

M M V 

Tools verbessern 

7.4. Laufende 

V M M 


Zeitpläne 


8.1. Projekt starten V M M 

8.2. Projekt koordinieren V M M 

8.3. Projekt controllen M M V 


V M M 

durchführen 

8.5. Projekt abschließen V M M 

Legende: 

PAG = Projektauftraggeber 

PC = Projektcoach 

PL = Projektleiter 

PLS = Projektleiterstellvertreter 

PCL = Projektcontroller 

V = verantworten 

I = wird informiert 

M = mitarbeiten 


Ethno 

verbindet 


1.16. Ressourcen- und Kostenplan 

Arbeitspaket Ressourcenbedarf Kosten in € 

Bezeichnung Benötigte Ressourcen Einheit Menge Preis/Einheit Gesamtkosten 

Workshop Sponsoring durch VWG Stunden 8 40 320 

Arbeitszeit 

Persönliche Arbeitsleistung: 

Christina Mühr - 


Stunden 220 19,25 4.235,- 

Arbeitszeit 


Anna-Katharina Siegl - 


Stunden 195 19,25 3.753,75 

Arbeitszeit 




Stunden 95 19,25 1.828,75 

Arbeitszeit 


MMag. Christine 

Latzelsperger 

Projektcoach 

Stunden 60 - - 

Arbeitszeit 


Dr. Viktoriya Zipper - 


Stunden 8 40 320 

Sonstige 

Kosten PC Verwendung Stunden 450 0,2 90 

Sonstige 

Kosten Druckkosten (Farbdruck) Seiten 900 0,1 90 


Ethno 

verbindet 


1.17. Projektfortschrittsbericht 

Projektfortschrittsbericht per Dezember 2012 

Projekt in der Krise 

Projekt im Verzug 

Projekt im Plan 

Bitte ankreuzen 

Gesamtstatus 

Projekt im Plan 

Wenige Verbesserungsarbeiten 

Projekt befindet sich in der Endphase 

Ziele 

Teilnahme am Merkur Award 

Teilnahme am Wiener HAK-Award 

Präsentation beim Bank Austria Businessplan-Wettbewerb 

Präsentation im Festsaal der Vienna Business School (inkl. Österreich Werbung) 

Leistungsfortschritt 

Projektarbeiten fast fertig, kleine Verbesserungsarbeiten notwendig 

Termine 

Termin für die abschließende Präsentation im Festsaal der Vienna Business School 

Hamerlingplatz ist am 15. März 2013 

Kosten, Ressourcen 

Förderungen von der VWG (Volkswirtschaftliche Gesellschaft Wien) 

Projektumwelten 

Frau Dr. Viktoriya Zipper, Frau MMag. Christine Latzelsperger, Jury-Mitglieder des Bank 

Austria Businessplan-Wettbewerbs, Interessen von Tourismus Wien, Förderstellen 

(nennenswert: accent Gründerservice GmbH), Kreditinstitute (nennenswert: Oberbank) 


Projektteammitglieder: Christina Mühr, Anna-Katharina Siegl, Jennifer Widler 

Projektauftraggeberin: Frau Dr. Viktoriya Zipper 

Projektcoach: Frau MMag. Christine Latzelsperger 


Ethno 

verbindet 



Entwicklung unseres Logos 

Das primäre Ziel bei der Erarbeitung unseres Logos war, dass sich jeder von uns auch damit 

identifizieren kann. Es ist wichtig, dass uns unser Logo an unsere Aufgaben und Ziele erinnert 

und uns auch dementsprechend motiviert. 

Da die Zielgruppe unserer Plattform russischsprachige Touristen sind, war es uns wichtig, 

unser Logo an die Kultur, in diesem Fall an ein buntes und auffälliges Design, anzupassen. 

Mit vielen verschiedenen Farben wollten wir unser Logo ausdrucksstark erscheinen lassen. 

Der Schriftzug „Ethno verbindet“ ist ebenfalls sehr bunt gestaltet und soll zeigen, dass es 

möglich ist, viele verschiedene Kulturen zu vereinen. In unserem Fall geht es um die 

Kooperation zwischen der österreichischen und der russischsprachigen Kultur. 

Corporate Design 

Damit sich alle Projektteammitglieder optimal mit dem Projekt identifizieren können, war es 

wichtig, ein einheitliches Corporate Design zu erstellen. Hierzu gehören jegliche 

Dokumentvorlagen, die im Rahmen des Projektes erstellt wurden. Wir einigten uns 

gemeinsam über eine einheitliche Kopf- und Fußzeile sowie über Überschriftenvorlagen und 

Schriftvorlagen, die bei jedem Dokument im Rahmen unseres Maturaprojektes einheitlich 

verwendet werden. 

Corporate Communication 

Für uns ist es wichtig, mit allen Menschen, die an unserem Projekt mitwirken, gleich 

respektvoll umzugehen. Wir wollen Verantwortung zeigen indem wir unserem Projekttitel 

„Ethno verbindet“ treu werden und so auch verschiedene Kulturen akzeptieren und 

respektieren. 

Bewerbung des Projektes 

PR Grundsatz 

Die sogenannte Öffentlichkeitsarbeit hat auch für unser Projekt einen sehr hohen Stellenwert. 

Daher arbeiten wir nach dem Grundsatz: „Tue Gutes und rede darüber“. Es ist wichtig, dass 

man den Menschen kommuniziert welche Aufgaben und Probleme man innerhalb des 

Projektes zu meistern hat. Diese Kommunikation bewirbt einerseits unsere Arbeit, 

andererseits aber auch die am Ende fertiggestellte Plattform. 

Weitere Werbemaßnahmen 


Ethno 

verbindet 


Unter diesen Punkt fällt alles, womit man die Aufmerksamkeit für unsere Plattform erhöhen 

kann. Es ist wichtig, vor allem Below-the-Line Werbemaßnahmen der klassischen Werbung 

vorzuziehen, da man hiermit meist kostengünstiger und sehr intensiv Zielgruppen erreichen 

kann. Beispiele wären die oben genannte Öffentlichkeitsarbeit, Sponsoring von 

interkulturellen Events oder auch die Anwendung von Direct Marketing. 

Den Grundstein der Werbung bilden unsere bereits in der Marktforschung aufgelisteten 

Akteure und Vermittler. Unser detaillierter Werbeplan ist bitte in unserem Businessplan 

nachzulesen. 


Ethno 

verbindet 


1.19. Protokolle 


Ethno 

verbindet 


Protokollnummer: 

Datum/Uhrzeit: 

Ort: 

Teilnehmer: 

Protokollführerin: 

1.19.1. Protokoll Kick-Off-Workshop 

21. März 2012 um 14:30 – 16:30 Uhr 

Büro Frau Dr. Zipper, Ignaz-Köck-Straße 

Frau Dr. Zipper, Frau MMag. Latzelsperger, 

Christina Mühr, Anna-Katharina Siegl, Jennifer Widler 


1. Allgemeines 

Projekttitel 

Ausarbeitung eines Konzeptes für eine Internetplattform: Ethnomarketing-Maßnahmen für 

österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe. Zielgruppe: Russischsprachige Touristen. 

Abgabetermine 

Anfang Dezember: Rohfassung, anschließende Korrektur, Endfassung 

Anfang März: Präsentation, Projektverteidigung 

Organisation 

Projektleiterin: Christina Mühr 

Projektleiterstellvertreterin: Anna-Katharina Siegl 

Projektcontrollerin: Jennifer Widler 

Programmverwendung 

Microsoft Project 

Software zur Businessplanerstellung 

Inhalt der Arbeit 

1. Theorieteil 

2. Erarbeiten eines Konzeptes 

3. Ziele der Projektarbeit 

4. Umsetzung 

5. Erste Aufgaben 



Ethno 

verbindet 



 

 

 

Zielgruppenorientiertes Marketing 

Auseinandersetzung mit der Zielgruppe 

z.B. Zeit des Verbleibes in Österreich, Merkmale, Bedürfnisse 

Eigene Werbestrategien entwickeln 

Aufgaben 

 

 

Recherche Ethnomarketing (auch unter International-, Diversity- oder Cross Cultural 

Marketing, Großteil auch amerikanische Autoren) 

- über Literatur: Universitätsbibliotheken, Fachmedien, Zeitschriften, Magazine über 

Internet: Fachmedien 

- über Institute: Institut für Außenhandel, Institut für International Marketing, 

Hauptuniversität: Anthropologie, Wirtschaftsuniversität: International Business 

Inhalt der Recherche 

Definition und Ziele Ethnomarketing, wissenschaftliche Begründer, wissenschaftliche 

Arbeit an Ethnomarketing (Anzahl und Erläuterung Wissenschaftler), Historie, 

Entwicklung 

3. Erarbeitung eines Konzeptes 

Zielgruppe Projektarbeit 

 

 

 

Schulen, Universitäten 

Bibliotheken 

Wirtschaftskammer 

Zielgruppe Plattform 

 

Österreichische Betriebe, Branche: Tourismus und Handel 

Plattform Geografisch 

 

 

Österreich 

Eingrenzung auf die Hot-Spots des Tourismus (Wien, Salzburg, Kitzbühel, etc.) 

Kunden Plattform 

 

 

Touristen in Österreich 

Eingrenzung auf russischsprachige Touristen oder auf ein englischsprachiges Land 

(Recherche Statistik Austria) 

Segmentierung der Touristengruppen 

 

Informationen durch Statistik Austria 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

nach Aktivität: 

Einkaufen, Ausgehen, Sport, kulturelle Aktivitäten 

nach Urlaubsart 

reiner Urlaub, Urlaub verbunden mit Geschäft 

demographisch: 

Frauen, Männer, Kinder, Alter, Einkommen 

psychografisch: 

Meinungen, Einstellungen, Geschmack, Lifestyle 

Akteure Plattform 

 

 

 

Akteure wollen mit den Touristen Geld machen, indirekte Projektauftraggeber 

Österreichische Betriebe, Branche: Tourismus und Handel, Segmentierung 

Hilfe durch Ethnomarketing Agenturen und Experten bei der Erstellung und Umsetzung 

der Ethnomarketing-Strategien 

Vermittler (Werbung) Plattform 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ziel: Kunden müssen bekommen was sie wollen 

Österreichische Botschaften vor Ort 

Reiseagenturen 

Internetseiten mit Reiseangeboten und -ressourcen 

Flugzeuge (z.B. Zeitschriften) 

Flughäfen 

Hotels/Reiseführer 

Global Refund (bekannte Organisation für Touristen, die USt zurückzahlt) 

Öffentliche Organisationen Plattform 

 

 

 

WKO 

Stadt Wien 

Förderinstitutionen 

4. Ziele der Projektarbeit 


 

 

Ethnomarketing-Szene Österreich untersuchen 

Fertiges Konzept (Inhalt, Konzeption, Beteiligten, Businessplan, Visualisierung) 

Imageziele 

 

Plattform für Zielgruppe (russischsprachige Touristen) attraktiv 


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Produkt Drehscheibe 

Akteure 

Legende: 

Akteure 

Österreichische Handels- und 

Tourismusbetriebe 

Kunden 

Vermittler 

Kunden 

Russischsprachige Touristen in 

Österreich 

Vermittler 

Reiseagenturen, Hotels, etc. 


 

Rentabilität (Profit) 


 

 

Aufmerksamkeit für Ethnomarketing erhöhen 

Völker verbinden 

5. Umsetzung 

Erster Schritt: Förderungen 

 

 

 

Förderungen für Internationalisierung, Interkulturelles Marketing, Tourismus 

Notwendig für Aufbau und Bekanntmachung 

Deckung der Investitionskosten 

Erster Schritt: Kredit 

 

 

Theoretische Kalkulation 

Einsammlung von verschiedenen Bankangeboten und Bedingungen 

Zweiter Schritt: Selbstfinanzierung 

Erzielung der Selbstfinanzierung 


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Deckung der laufenden Kosten (Sachbearbeiter, Programmierer, Kundenbetreuer) 

Sponsoring durch private und öffentliche Banken, Versicherungen, 

Dienstleistungsbetriebe, WKO, Stadt Wien 

Dritter Schritt: Rentabilität 

 

 

 

Erzielung der Rentabilität 

Erreichen des Break-Even-Point 

Erstellung eines Businessplans (Zielgruppe, Produkte, Preisliste) 

6. Erste Aufgaben 


 

 

 

 

 

Recherche Theorieteil Ethnomarketing 

Recherche zu bereits bestehenden Plattformen 

Analyse der Stärken und Schwächen der Konkurrenten 

Analyse der Vorteile und Chancen der eigenen Plattform 

Grober Erstentwurf 

Recherche über Partner 

 

 

 

 

Erstellung Liste der potentiellen Redakteure und Kooperationspartner 

Erstellung Übersicht der Anzahl Tourismus- und Handelsbetriebe 

Kundmachung von Ethnomarketing-Experten in Österreich (Spezialisierung Produkte, 

Nationen) 

Grober Erstentwurf 

Erstellung eines Protokolls bis 26. März 2012 

Erstellung eines Projekt- und Zeitplans bis 02. April 2012 

 

 

 

Einteilung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen 

To-Do-Listen 

Phasen, Aktivitäten, Meilensteine 

Erstellung einer Zusammenfassung der Literaturrecherche bis 12. April 2012 

Erstellung einer Zusammenfassung der Marktanalyse bis 12. April 2012 


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Ort: 

Teilnehmer: 

1.19.2. Protokoll 2. Workshop 

22. Mai 2012 um 15:00 – 16:00 Uhr 


Frau Dr. Zipper, Christina Mühr, Anna-Katharina Siegl, 




1. Besprechung der bereits ausgearbeiteten Punkte 

Besprechung, ob es Probleme gibt bzw. was bis jetzt ausgearbeitet wurde. Wichtig ist, dass 

das Projekt stets kritisch betrachtet und mit neuen Ideen überarbeitet wird. 

Recherche 

Recherchen über Historie, Entwicklung und Ethnomarketing im Allgemeinen wurde bereits 

abgegeben und korrigiert. Die Datei muss um die Zielgruppe der russischsprachigen Touristen 

ergänzt werden. Aus der Sicht des Ethnomarketing im Allgemeinen gut recherchiert, aber der 

Zusammenhang mit den russischsprachigen Touristen soll deutlich hergestellt werden. 

Christina Mühr verweist auf ihre Lektüre „Ethnomarketing am Beispiel der Russen“, die sie 

in die Recherche miteinbeziehen wird, um dieser Aufgabenstellung nachzukommen. 

Im Teil „Historie und Entwicklung“ zeigen die Statistiken nicht deutlich, wieso die 

Internetplattform gerade russischsprachige Touristen als Zielgruppe forciert. Frau Dr. Zipper 

verweist auf die Quelle „Global Blue“, von der sie Statistiken kennt, die eindeutig Russen, 

Araber und Chinesen als die wichtigsten Tourismusgruppen für Österreich benennen. Jennifer 

bestätigt, dass die Anzahl der russischsprachigen Touristen, die nach Wien kommen, stetig 

steigt. 

Frau Dr. Zipper verweist auf Bibliotheken und Institutionen, auf denen mehr über 

Wissenschaftler im Bezug auf Ethnomarketing zu finden ist: 

Institut für International Marketing auf der WU 

Institut für Internationales Marketing Uni Wien 

Slawistik auf der WU 

Außenhandel auf der WU 

International Business auf der WU 

Alle wissenschaftlichen Arbeiten müssen als Kopie in der Nationalbibliothek aufliegen 

Wichtig ist es die Literaturverzeichnisse der gekauften Bücher durchzugehen, da diese meist 

gute Quellen verzeichnen. Ebenso kann im Internet auf Englisch nach amerikanischen 

Autoren und Wissenschaftlern, insbesondere auf amerikanischen Internetseiten, gesucht 

werden. 


Ethno 

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Bekannte Autoren, die wichtig für die Recherche sind: 

R. Lewis 

M. C. Gersten 

A. Thomas 

Frau Dr. Zipper sendet ein Literaturverzeichnis zu. 

Balkenplan 

Es ist wichtig den Balkenplan ständig zu aktualisieren, da es sonst zu Unstimmigkeiten oder 

zu Verwirrungen kommt. Außerdem ist es wichtig einen ordentlichen Balkenplan zu führen, 

sprich alle Termine übereinstimmen. Weiters soll das Programm „Open Project“ gut 

kennengelernt werden, sodass die Zeiten ordentlich aufgestellt werden. 

2. Besprechung der kritischen Erfolgsfaktoren 

Risiko, dass Kommunikation nicht ansprechend ist 

Gründe: 

Sprachliche Fehler 

Optisch nicht ansprechend 

Lösungsvorschlag: 

Goldene Verzierungen, weil die Zielgruppe über ein hohes Einkommen verfügt und Gold 

Luxus bedeutet (zählt zum Punkt Visualisierung) 

Risiko, dass die Internetplattform keinen Nutzen für sie hat 

Risiko, dass nicht genug Vermittler verfügbar sind 


Da wir schon bei der Marktrecherche eine Liste über alle Partner erstellen, erkennen wir, 

ob wir die Liste ausdehnen müssen oder genügend Partner vorhanden sind 

Risiko, dass der Streuverlust zu groß ist 


gezielt werben 

3. Nächste Schritte 

1. Marktanalyse 

Gibt es ähnliche Plattformen? 

Stärken, Schwächen und Möglichkeiten für die eigene Plattform analysieren 

Liste der Akteure, Kooperationspartner und Vermittler erstellen 

2. Konzeptentwurf 


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3. Businessplan und Finanzplan 

Marktanalyse 

Die Marktanalyse muss zuerst erfolgen, weil man analysieren muss, ob es Konkurrenz gibt. 

Wenn es ähnliche Plattformen gibt, muss geschaut werden ob sie ansprechend gestaltet und 

auch leicht zu verstehen sind und wie der technische als auch visuelle Aufbau erfolgt. Die 

Marktrecherche soll dem Leser logisch zeigen, wieso wir uns überhaupt mit Ethnomarketing, 

im speziellen im Bezug auf russischsprachige Touristen, beschäftigen wollen. 

Man muss sich fragen: 

Woraus bestehen diese Plattformen? 

Was bieten sie an? 

Beinhalten sie eine Liste der Vermittler? 

Ist die Seite lebendig, sprich wird sie benützt oder wird die Plattform nicht als 

ansprechend empfunden und somit nicht genutzt? 

Welche Fehler, die sich auf den bestehenden Plattformen finden lassen, sollten nicht noch 

einmal passieren? 

Die Recherche über Partner erfolgt entweder als eigener Teil oder als Teil der 

Marktrecherche. 

Die Akteure der Plattform müssen detailliert aufgeschrieben werden. 

 

 

potenzielle Vermittler 

Auftraggeber 

Hotels (Ketten, Luxushotels, Pensionen etc.) 

Handel (Lebensmittel, Bekleidung, Schmuck etc.) 

Konzeptentwurf 

Nach der Marktanalyse muss selbst ein Konzept erstellt werden. 

In dem Konzept werden folgende Punkte bearbeitet: 

Weil es eine ähnliche Plattform nicht gibt, wollen wir sehr wohl dass sie dreisprachig 

verfasst wird und die Kooperationspartner enthält 

Wie soll die Plattform inhaltlich als auch visuell aussehen, sodass sie erfolgreich wird? 

Die zukünftige Plattform soll aus vier Komponenten bestehen (z. B. Touristen, 

Kooperationspartner, Programmierer, Eigentümer) 

Welche Komponenten sind für die Endkonsumenten wichtig (Geschäfte, Hotels, Kinder, 

Delikatessen) 

Eventuelle Zusammenarbeit mit Österreich Werbung bzw. Österreich Tourismus, weil diese 

viele Hotels auf ihrer Homepage beinhalten und so die Internetplattform technisch weniger 

aufwendig wird. Idee Provisionen mit Österreich Tourismus auszumachen, wenn die 

Touristen über deren Server buchen. Die Ausarbeitung mit einer Kooperation mit Österreich 

Tourismus erfolgt rein theoretisch. 

Weiters soll man marketingmäßig Überlegungen tätigen (z. B. ob Banner auf der Plattform 

geschalten werden sollen) 


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Business- und Finanzplan 

Nach der Ausarbeitung des Konzeptes erfolgt der Business- und Finanzplan, der einen hohen 

Stellenwert in der Arbeit hat. Der Businessplan zeigt, dass die Plattform nicht nur visuell gut 

aufgebaut ist, sondern auch rentabel ist. 

Beim Finanzierungsteil werden Angebote von Förderstellen und Kreditinstituten verglichen. 

Um möglichst viele Angebote zu vergleichen und zu sehen zu welchen Konditionen Kredite 

vergeben werden, wird in direkten Kontakt mit Banken bzw. Förderstellen getreten. 

Realisierung 

Man kann erst sehen ob die Plattform gut finanzierbar ist, wenn das Projekt fertiggestellt 

wird. Je nach dem kann man sich an die WKO oder ähnliche Institutionen wenden und die 

Plattform realisieren. 

4. Aufgaben 

Theoretischer Teil 

Statistiken für Wien, Tirol und Salzburg auf „Global Blue“ kontrollieren (Jennifer 

Widler) 

Gibt es für Salzburg und Tirol keine schlüssigen Statistiken, wird die Internetplattform auf 

Wien eingegrenzt. 

Markt- und Partnerrecherche bis 25./26. Juni 

 

 

 

 

Analyse der Konkurrenten (Gibt es ähnliche Plattformen?) 

Fehler der Konkurrenten aufzeigen und bei eigener Plattform vermeiden 

Stärken, Schwächen und Möglichkeiten für die eigene Plattform analysieren 

Auflistung der Partner 

Meilenstein für Konzeptentwurf setzen 

Route erstellen wie der russischsprachige Tourist nach Österreich kommt 

Erstellung des Konzeptes und des Businessplans auf Juli/August ausdehnen, Zeit in 

Balkenplan und anderen Dateien umändern! 

Im September: Finanzierung 

Ab Oktober: Fine-Tuning 

3. Workshop: Donnerstag, 28. Juni um 14:30, Büro Frau Dr. Zipper 


Ethno 

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Ort: 

Teilnehmer: 



28. Juni 2010 um 14:30 – 15:30 Uhr 







Recherche über die Konkurrenz muss ausgeweitet werden. Die Suche sollte auf Russisch bzw. 

Englisch erfolgen, denn wir müssen uns in die Lage der russischsprachigen Touristen 

versetzten, die kein Deutsch können und bestenfalls Englisch beherrscht. Womöglich besteht 

die Chance, dass die Suche auf Russisch weitere Webseiten hervorbringt. Anna-Katharina 

Siegl könnte eine Bekannte (spricht Russisch) in die Recherche miteinbeziehen. Die „Goldene 

Jugend“ umfasst ca. 35% der russischen KonsumentInnengruppe, die Englisch können und 

vermögend sind. 

Frau Dr. Zipper verweist auf potentielle Stichwörter bei der Suche: 

Edle Marken, Exklusive Geschäfte, Designer, Boutiquen, Juweliere 

Delikatessen, Gourmet 

Unterhaltung, Party, Wiener Eventszene, Discos, Events 

Top Spot, Russische Treffpunkte in Wien 

Luxus, Spa und Wellness, Schönheitsbehandlungen 

Hotels mit Kinderbetreuung, Kindercamps 

Weiters soll neben der Stärken- und Schwächenanalyse der Konkurrenz eine Stärken- und 

Schwächenanalyse für die Plattform ausgearbeitet werden. 

Recherche über die Partner wurde gut ausgearbeitet und gegliedert. Die Konzentration lag auf 

den drei Hotspots Wien, Salzburg und Kitzbühel. Auf den jeweiligen Tourismusseiten wurde 

im Bereich Tourismus und Handel recherchiert. Die Ergebnisse wurden in Restaurants, 

Spezialitäten, Markenmode, Kindermode, Kinderbetreuung und Hotels gegliedert. Dennoch 

muss noch mehr über die Kooperationspartner recherchiert werden. Die Wirtschaftskammer 

wäre ebenfalls ein potentieller Kooperationspartner. 


Ethno 

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Recherche über die Vermittler muss ausgeweitet werden. Die Auflistung der Flughäfen muss 

gekürzt und nach folgenden Kriterien gefiltert werden. Die Kriterien sind: 

Wichtigkeit 

Millionenstädte 

industriell hohen Stellenwert 

Wichtige Akteure sind Ethnomarketing-Experten in Österreich. Dieser Bereich wurde in der 

Marktrecherche nicht erfasst und muss daher überarbeitet werden. 

Frau Dr. Zipper verweist auf öffentliche Organisationen als Sponsoren: 

Wirtschaftskammer (Abteilungen durchforsten) 

Bundesländer Wien/Salzburg/Tirol 

Österreich Tourismus 

Wien Tourismus 

Förderung Österreich 

Wo erhält ein russischsprachiger Tourist Informationen? 

Tourismuswebseiten 

russische Lebensmittelgeschäfte 

russische Fernsehsender 

Kulturinstitute 

orthodoxe Kirche 

Weitere hilfreiche Internetseiten können wir in einer russischen Zeitung finden, die uns Frau 

Dr. Zipper aushändigt. 


Der Theorieteil muss um die Zielgruppe der russischsprachigen Touristen ergänzt werden. 

Christina Mühr wird ihre Lektüre „Ethnomarketing am Beispiel der Russen“ miteinbeziehen. 

Die weiteren Statistiken, die die Wichtigkeit der russischsprachigen Touristen in Österreich 

benennen, wird Jennifer Widler nachbringen. Weiteres soll eine Literaturliste erstellt werden. 

Meilensteinplan 

Der Meilenstein Förderung muss angepasst werden. Der erste Schritt nach dem Businessplan 

ist die Finanzierungsplanung. Wird ein Kredit bei der Bank für die Finanzierung des Projektes 

aufgenommen oder wird das Projekt gefördert? Um diese Frage zu klären, ist es notwendig, 

sich bei Banken und Förderstellen zu informieren. 

Die folgenden Meilensteine sind: 

Finanzierungskonzept und Förderantrag gestellt/eingereicht/erstellt. 



Ethno 

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Folgende Punkte werden in dem Konzept erarbeitet: 

Wir haben eine Idee und wollen diese verkaufen/umsetzen. Wie machen wir das? Um 

diese Frage zu beantworten, sind die Beschreibung sowie ein grafischer Rohentwurf des 

Designs der Plattform notwendig. Wir können Stärken als auch Schwächen unserer 

Konkurrenten nutzen, um die Plattform bestmöglich an die Wünsche und Erwartungen 

unserer russischsprachigen Zielgruppe anzupassen. 

Businessplan 

Nach der Ausarbeitung des Konzeptes erfolgt der Businessplan. Nur anhand des 

Businessplans kann man feststellen, ob die Plattform auch rentabel ist. Wie hoch soll der Preis 

für eine Werbeschaltung angesetzt werden? Wer sind meine Kunden? Wie viele Kunden bzw. 

welchen Umsatz benötigt die Plattform, damit sie rentabel ist? Wie viele Mitarbeiter werden 

benötigt? Diese und weitere Fragen müssen im Zuge des Businessplans erarbeitet werden. 

3. Aufgaben 


 

Russen als Zielgruppe definieren 


Die Marktrecherche fertig ausarbeiten. 

Stichwörter auf Russisch suchen 

Stärken-Schwächeanalyse der Konkurrenz/der Plattform 

Kooperationspartner 

Vermittler 

Ethnomarketing-Experten 

Sponsoren 

Meilensteinplan bearbeiten/erweitern 

Erstellung des Konzeptes auf Mitte August ausdehnen 

Termin für den nächsten Workshop ausmachen 

Folgende Dokumente müssen an Frau Dr. Zipper gesendet werden: 


Ethno 

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Protokoll vom 2. Workshop 

Balkenplan 

Meilensteinplan 

Statistiken 

Theorie: Russen als Zielgruppe 

Ethnomarketing Experten 


Ethno 

verbindet 




Ort: 

Teilnehmer: 



29. August 2012 um 11:30 – 12:30 Uhr 





1. Fine-Tuning der Literaturrecherche 

Frau Dr. Zipper möchte folgende Aufgaben in die Literaturrecherche miteinbeziehen: 

Statistiken ausformulieren und ergänzen 

Einige (amerikanische) Beispiele für Werbung mit Ethnomarketing 

Funktionen von Ethnomarketing anhand der Beispiele zeigen 

Wissenschaftliche Arbeiten an Ethnomarketing konkretisieren und auf die wichtigsten 

Kernaussagen kürzen 

Kurze Zusammenfassung der gesamten Literaturrecherche am Ende: 

- Definition und Anwendung von Ethnomarketing 

- Ethnomarketing ist in Österreich noch nicht sehr verbreitet 

- Ethnomarketing wird in Österreich nicht viel angewendet 

- Gründe warum wir uns mit Ethnomarketing auseinandersetzen 

Jennifer Widler weist darauf hin, dass sie die Statistiken der Literaturrecherche im Zuge der 

nächsten Zeit ausformulieren und ergänzen wird. 

2. Fine-Tuning der Marktrecherche 

Die Marktrecherche soll am Ende eine kurze, ungefähr dreiseitige Zusammenfassung 

beinhalten. In dieser Zusammenfassung sollen kurz folgende Informationen und Erkenntnisse 

aus der Marktrecherche erläutert werden: 

Gründe für die Marktrecherche 

Anzahl der Konkurrenten 

Stärken und Schwächen der Konkurrenten 

Daraus ergebende Stärken für unsere Plattform 

Dass unsere Plattform notwendig ist und realisiert werden sollte 


Ethno 

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In der Marktrecherche ist auch eine Recherche über die Werbepartner notwendig. Hier sollte 

man sich die Frage stellen, wo überall unsere russischsprachige Zielgruppe Informationen 

über unsere Plattform erhält. Werbepartner wären beispielsweise: 

Die bereits recherchierten Vermittler 

Russische Kirchen in Österreich 

Russische Restaurants in Österreich 

Kulturverbände 

In der Recherche über die Partner muss noch die Recherche der Sponsoren eingegliedert 

werden. Frau MMag. Latzelsperger weist darauf hin, dass unsere Frau Direktor Kontakt zu 

dem Förderinstitut Österreich Werbung hat. 

3. Fine-Tuning der Konzepterarbeitung 

Grundsätzlich ist die Konzepterarbeitung gut. Ein Vorschlag von Frau Dr. Zipper ist es, das 

Logo der Plattform so zu gestalten, dass es zu keinen Schwierigkeiten und Verwechselungen 

mit der Aussprache kommen kann. Außerdem sollte im Logo die Verbindung von Schwarz 

und Gold stattfinden, um den Nutzern der Plattform puren Luxus zu vermitteln. 

Frau Dr. Zipper verweist darauf, den B2B- Bereich und den Kundenbereich optisch 

voneinander zu trennen. Nur Bereiche, die der russischsprachigen Zielgruppe dienen, sollen 

bunt gestaltet sein. 

Bei der Registerkarte „Über uns“ sollte noch erwähnt werden, warum wir uns für 

Ethnomarketing und die Durchführung dieses Projektes entschieden haben (z.B. im Zuge der 

Ausbildung mit internationalem Charakter). 

Bei der Registerkarte „Reiseinfos“ müssen die Dos and Don’ts durch Bücher und die 

Literaturrecherche ergänzt, gegliedert und auf die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst 

werden. 

Bei der Sternebewertung muss überlegt werden, wer für die Kontrolle und Freigabe der 

Bewertungen zuständig ist. 

4. Fine-Tuning des Businessplans 

Umsatzerfassung 

Die Preiskalkulation muss konkretisiert werden. Es muss eine Recherche über die Kosten 

eines Inserates auf einer Internetplattform durchgeführt werden. Für jede Recherche müssen 

Quellen angegeben werden. 

Die bezogenen Leistungen in der Umsatzerfassung sind ausgelagerte Arbeitskräfte wie zum 

Beispiel ein EDV-Unternehmen. Diese Informationen müssen dokumentiert werden. Weiteres 

müssen drei Angebote verschiedener EDV-Unternehmen eingeholt werden um den Betrag der 

bezogenen Leistungen zu konkretisieren. 


Ethno 

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Investitionen 

Die Investition von € 70.000,- zur Erstellung der Plattform ist zu hoch. Es müssen drei 

Angebote von verschiedenen Web-Firmen zur Erstellung einer Plattform eingeholt und der 

durchschnittliche Preis errechnet werden. Frau Dr. Zipper verweist auf mögliche, hilfreiche 

Unternehmen: 

Schrittweise 

E-Werkstatt 

Bei jeder Kostenposition muss extern genau dokumentiert werden, welche konkreten Arbeiten 

und Kosten unter der bestimmten Position anfallen. 

Bruttobezüge pro Monat 

Bei den Bruttobezügen muss eine detaillierte Auflistung der Arbeitsaufteilung der 

Gesellschafter bereitgestellt werden (Produktion, Vertrieb, Sekretariat, Marketing, etc.). 

Außerdem muss überlegt und dokumentiert werden, um welche Gesellschaftsform es sich bei 

unserem Unternehmen handelt. 

Sonstige Aufwände 

Jede Zahl unter den sonstigen Aufwänden muss recherchiert, konkretisiert, dokumentiert und 

begründet werden. 

Räumlichkeiten: 

Warum brauchen wir eine Räumlichkeit? 

Recherche bei Unternehmen, die kleine Räume zur Verfügung stellen. 

KFZ-Aufwand 

Steuer- und Rechtsberatung 

Büroaufwand 

Reiseaufwand: 

Warum haben wir einen Reiseaufwand? 

z.B. Kundenbindung, Betreuung Stammkunden, Überzeugung der Vermittler. 

Recherche über Kosten der Flüge, Hotels, Diäten 

Betriebliche Versicherungen: 

Welche Versicherungen benötigen wir? 

z.B. Rechtsschutzversicherung, Haftpflichtversicherung, Haushaltsversicherung für den 

Server sowie Gewerbliche Sozialversicherung für die Gesellschafter. Die Recherche kann 

bei Versicherungsgesellschaften erfolgen. 


Ethno 

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Inhalte des gesamten Businessplans – Werbemappe 

 

 

 

 

Beschreibung und Begründung der Unternehmensidee 

Kurzbeschreibung und Erkenntnisse aus der Literaturrecherche, Marktrecherche und 


Kurze Beschreibung und Erläuterung des Finanzplanes 

- Förderungen 

- Sponsoren 

- Kunden 

Marketing Mix 

- Google Adverts 

- Social Networks 

- Suchmaschine Yandex 

- Vermittler 

- Bewerbung 

- Reisen 

-Expansionspläne z.B. neue Mitarbeiter, Expansion des Konzeptes nach Deutschland 

Der Businessplan sollte sowohl als Werbemappe, als auch als Präsentation gefertigt werden. 

Frau MMag. Latzelsperger verweist darauf, dass der Businessplan anhand einer Präsentation 

auch einem Fachmann für Businesspläne der Bank Austria vorgestellt werden kann. 

5. Finanzierung 

Vorerst muss eine konkrete Kontaktaufnahme mit Förderungsstellen erfolgen. Nach der 

Zusage von verschiedenen Förderungsstellen stellt man Musteranträge and Kreditinstitutionen 

und Banken. Die Banken entscheiden anhand des Businessplans und den bereits bestehenden 

Förderungen ob sie einen Kredit gewähren würden oder nicht. 

6. Überarbeitung der Zeitpläne und Meilensteine 

Die Zeitpläne und Meilensteine müssen an die heutigen Arbeitsadaptionen angepasst werden. 


Ethno 

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Ort: 

Teilnehmer: 



17. Oktober 2012 um 15:30 – 17:00 Uhr 






Zeitplan 

Der Zeitplan passt, keine Veränderungen sind notwendig. 


Konkurrenzanalyse: 

Die deutsche Konkurrenzsuche beherbergt die Überschrift „Stärken, Schwächen und 

Anmerkungen“. 

Russische Konkurrenzsuche: 

Diese führt jedoch nur die Überschrift „Stärken und Schwächen“ an. 

Die russische Konkurrenzanalyse muss mit Aufzählungszeichen übersichtlicher gestaltet 

werden. 

Die Überschrift zu den Stärken und Schwächen muss um „Anmerkungen“ erweitert 

werden, um ein vereinheitlichtes Bild aufzuweisen. 

Auf eine bessere Formulierung muss geachtet werden (unseriös auf nicht kompetent 

ausbessern). 

Stärken und Schwächen der eigenen Plattform: 

Diese kommen drei Mal vor (in der Marktrecherche, der Zusammenfassung der 

Marktrecherche und im Businessplan) und müssen übereinstimmen. 

Zu ergänzen: Schwarz und Gold sind für Russen Farben, die mit Luxus identifiziert 

werden, weshalb diese Farben auf unserer Plattform dominieren. Generell bevorzugen 

Russen eher kräftigere Farben, weshalb für das Logo und für Hervorhebungen bunte 

Farben verwendet werden. 

Erkenntnisse sollten übersichtlicher dargestellt sein, daher eine Aufzählung oder Tabelle 

anstatt eines Fließtextes verwendet werden. (z.B. Wir sind geographisch begrenzt; Wir 

werden die Plattform optisch an die ethnische Minderheit adaptieren, sowie in mehreren 

Sprachen anbieten.) 


Ethno 

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Partner: 

Die Partner müssen folgendermaßen angeführt werden: 

Kunden: Tourismus- und Handelsbetriebe in Wien 

Vermittler 

Kooperationspartner (Homepages von Tourismusseite, Sponsoren) 

Wichtiger Hinweis: Sponsoren und Kooperationspartner dürfen nicht als einzelner Punkt 

angeführt werden, sondern die Sponsoren nur in Klammer zu den Kooperationspartnern 

hinzufügen, da sie einen Unterpunkt darstellen. 

Vermittler: 

Reiseagenturen in Russland müssen ergänzt werden 

Kunden: 

Gourmetläden müssen in der Marktrecherche ergänzt werden 


 

 

 

 

Angaben bei Statistiken ergänzen oder ausbessern (z. B. …€/Tag) 

Dokumentation warum Deutschland und Russland verglichen werden und wieso deutsche 

Werte mit österreichischen Werten zwecks ihres Konsumentenverhaltens verglichen 

werden können 

Wissenschaftliche Recherche, dass deutschsprachige Länder ein ähnliches 

Konsumverhalten aufweisen 

Ergänzung: NÖM: Milch oder Topfen Beispiel an die türkische Zielgruppe angepasst 

Formulierung der Zielgruppe 

Verbesserung auf: russischsprachige Touristen, also Russland und die GUS-Staaten (=10 

ehemalige sowjetische Republiken), da sie vom Konsumverhalten zu ca. 90% ähnlich sind, 

wegen ihrer ähnlichen geschichtlichen Vergangenheit. Durch den früheren Kommunismus 

tendieren die Bewohner ehemaliger sowjetischer Staaten zu sehr ähnlichen 

Konsumgewohnheiten. 

Eingrenzung der Zielgruppe 

Geographische Eingrenzung: 

Russischsprachige Touristen: Russland und die GUS-Staaten 

Demographische Eingrenzung: 

Hohes bis sehr hohes Einkommen, weil wir ein Luxusprodukt anbieten(lt. Quelle 

bestätigt wie viel ein Russe im Durchschnitt pro an Geld ausgibt) 


Ethno 

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Kernzielgruppe 

Grundsätzlich gibt es drei Zielgruppen: 

Russischsprechende, die reiche Eltern haben und von deren Geld leben 

(Alter von 20-49) 

Russischsprechende, die das Geld selbst verdient haben, z. B. Unternehmer 


Russischsprechende, die sehr schnell zu sehr viel Geld gekommen sind 


Alle drei Zielgruppen haben eine Gemeinsamkeit. Sie leben nach dem Motto 

„Life as a moment“, also quasi „Wir leben nur einmal“. Der Grund für diese 

Lebenseinstellung kommt aus der Zeit des Kommunismus, wo Reisen ins Ausland verboten 

und der Konsum sehr eingeschränkt war. Daher toben sie sich jetzt aus, da sie die Möglichkeit 

dazu haben. 

Bei der zweiten Zielgruppe, also die, die ihr Geld selbst verdient haben gehen nicht so 

verschwenderisch mit Geld um wie die anderen beiden Zielgruppen. 

Die aktuelle Kampagne von Wien Tourismus „Wien wenn nicht jetzt“ passt zur 

russischsprachigen Zielgruppe und ihrer Einstellung. 

Geschlechtsspezifisch: 

Allgemein dominieren die Männer mit 65-70%, sprich sie geben mehr aus als Frauen 

Bei den Russen, die ihr Geld selbst erwirtschaftet haben, dominieren mit 55% die Frauen. 

Russischsprachige Aussprüche werden per Mail von Frau Dr. Zipper auf Kyrillisch 

zugeschickt. 

Zielgruppe Russen 

Die Zielgruppe Russen im Bezug auf Luxus wächst rasant, d. h. sie geben extrem viel 

Geld für sehr teure und exklusive Sachen aus 

Russen definieren sich durch Statussymbole 

Erklärungen aus interkultureller Sicht einfließen lassen. 

Hofstede: Russland hat eine Machtdistanz von 95%, was eng mit der Bedeutung von 

Statussymbolen zusammenhängt (Bezug zur Literaturrecherche herstellen, Textstellen 

daraus hier einfügen, um die Machtdistanz zu erklären) 

Dass man durch Reichtum Macht demonstriert ist eine Eigenschaft der russischen 

Nationalkultur (selbst in sozialistischen Zeiten) 

In Russland gibt es 101 Milliardäre und 130.000 Millionäre (Quelle: Global blue), davon 

80% in Moskau, ein paar in St. Petersburg 

Eigener Kanal im Fernsehen: Lux TV (auf Englisch, Deutsch und Russisch) 

Millionärsmessen gibt es weltweit, allerdings sind die in Moskau am erfolgreichsten und 

größten (Auftritt auf der Millionärsmesse in den Werbeplan aufnehmen) 

Zeitschriftenreihe „Vienna Lux“, etc. erscheint in Weltluxusdestinationen (z. B. Wien, 

Schweiz etc.) und erscheint auf Deutsch und Russisch. 


Ethno 

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Unique Selling Proposition 

Bedürfnisse der russischsprachigen Touristen müssen berücksichtigt werden: 

Warum erfüllt die Plattform die Bedürfnisse? 

Wieso spiegelt die Plattform Luxus wieder? 

Wieso bieten wir Kinderbetreuung an? 

Was versteht man unter russischem Luxus? 

Werte und Symbole zwecks Luxus müssen besser ausformuliert werden 

Was ist das USP? 

 

 

Ethnomarketing: Optischer Auftritt, Werte und Verhaltensweisen 

Eine Plattform auf der die Hotspots innerhalb Österreich verknüpft sind, sprich eine Seite 

für mehrere Städte und nicht nur für einen Hotspot 

Businessplan 

Unternehmensidee komprimieren auf: 

Was ist Luxus? 

Wer ist die Zielgruppe? 

Was ist das wirkliche USP der Plattform? 

Versicherungen 

 

 

 

Ist eine betriebliche Sachversicherung notwendig, wenn ein Serverraum gemietet wird 

(Serverhousing)? 

Wird bei einer OG 40 h gearbeitet oder sind die Gesellschafter in einem anderen 

Unternehmen mitversichert und somit keine Personenversicherung notwendig? 

Bei Unklarheiten die Meinung eines Versicherungsmaklers einholen 

Kostenstellen 

Was wird unbedingt gebraucht? 

Marketingkosten 

Versicherung 

Gehalt 

Was wird eventuell nicht gebraucht? 

Personenversicherungen 

Betriebliche Sachversicherungen 

KFZ-Kosten 


Ethno 

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Information ergänzen, dass es wichtig ist das Auto im ersten Jahr anzuschaffen, weil gerade 

im ersten Jahr viele Dienstreisen benötigt werden. 

Sponsoren und Förderungen 

Sponsoren und Förderungen sind noch nicht eingerechnet, weshalb das Gründungsjahr noch 

mit roten Zahlen abschließt. Sobald diese aber berücksichtigt werden, wird das Jahr 2012 

wahrscheinlich noch positiv. Die Sponsoren und Förderungen dürfen zum Schluss nicht 

vergessen werden! 

Empfehlungen 

Korrekturlesen des Businessplans von 

IT-Experten und 

Dritten 

Finanzplan 

 

 

 

 

 

 

Zahlen müssen immer kontrolliert werden 

Es dürfen keine Fehler bei den Zahlen sein! 

Preis für Schaltung ist generell zu hoch für ein so junges Unternehmen. (realistische 

Anberaumung des Preises: max. 15.000,- Euro pro Jahr für eine große Schaltung und die 

Hälfte für die kleine) 

Entweder wird der Preis von 30.000,- Euro pro Jahr ausgebessert auf 3.000,- Euro pro 

Monat oder der Preis generell geändert 

Im ersten Jahr kann man aufgrund der Nischenstrategie deutlich mehr potenzielle B2B 

Kunden annehmen (1. Jahr 20%, 2. Jahr 30-40%), aber der Preis für Schaltungen muss 

niedriger angesetzt werden 

Planumsatz statt Umsatz ausbessern 

Gesellschaftsform 

Die ausgewählte OG ist eine gute Wahl, weil sich ein Einzelunternehmen wegen des hohen 

Umsatzes nicht mehr auszahlt. 

Sozialversicherung angepasst werden muss 

Steuerberater oder Sozialversicherung fragen wie man die SV bei einer OG berechnet 

Zielformulierung 


Ethno 

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Analyse der Ethnomarketing-Szene 

alle anderen Ziele sind nicht wissenschaftlich; Die Ziele „Konzepterstellung“ und 

„Businessplan ausarbeiten“ müssen in die wirtschaftlichen Ziele übernommen werden! 

Wirtschaftliche Ziele 

Businessidee lukrieren 

Ausarbeitung Businessplan 

Förderungen, Sponsoren 

Kreditwürdigkeit 

Kundengewinnung und somit Umsatzsicherung 

Rentabilität 


 

 

 

 

 

 

 

Das Konzept ist nach der Nachbearbeitung übersichtlicher geworden 

Horizontale Registerkarte Reiseinfos ist nicht schlüssig und passt nicht hinein, weil sie 

direkt neben Wien, Salzburg und Kitzbühel angelegt ist. 

Reiseinfos sind für Russen, daher sollten keine Verhaltensweisen von Russen 

niedergeschrieben sein 

Das Verhalten der Russen soll in den B2B Bereich verlegt werden 

Umbenennung von „Reiseinfos“ auf „What else?“ erforderlich, weil somit für den 

Konsumenten klar ist, was er unter diesem Punkt finden kann. 

Die Auswahl der Sprachen auf der Webseite (Englisch, Deutsch, Russisch) muss 

ersichtlich sein 

Screenshots der russischen Homepage in russischer Sprache. Der Text darf nicht nur 

übersetzt werden, sondern muss mit der russischen Mentalität übereinstimmen, da wir 

sonst unserem Grundsatz selbst widersprechen 

2. Aufgaben 

 

 

 

 

 

 

 

 

Interkulturelles Verhalten soll mehr herauskommen, daher wird ein Buch von Frau Dr. 

Zipper zur Verfügung gestellt 

Werbebroschüre soll produziert werden (klein und übersichtlich) 

Musterwebseite mit nur einer Seite als Beispiel soll produziert werden (ein Webdesigner 

soll diese programmieren) 

Werbeplan muss mit Statistiken verknüpft werden (z. B. Broschüren werden im 

Reisebüro ausgelegt, weil 32% der Russen sich im Reisebüro beraten lassen) 

Inhaltsverzeichnis und Seitenzahlen müssen vor dem Abschluss des Projektes eingefügt 

werden 

Umbenennung von der horizontalen Registerkarte „Reiseinfos“ auf „What else?“ 

Die Ziele „Konzepterstellung“ und „Businessplan ausarbeiten“ gehören nicht zu den 

wissenschaftlichen Zielen und müssen daher in die wirtschaftlichen Ziele übernommen 

werden 

Dokumentation wieso Deutschland und Österreich zwecks ihres Konsumentenverhaltens 

vergleichbar sind 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Angaben bei Statistiken ergänzen/ausbessern 

Auftritt auf der Millionärsmesse in den Werbeplan aufnehmen 

Gourmetläden in Marktrecherche ergänzen 


Ethno 

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Ort: 

Teilnehmer: 



22. November 2012 um 13:30 – 14:00 Uhr 







 

 

„Vergleichbare Werte von Russland und GUS-Staaten“ befindet sich im Businessplan, 

welche auch in der Literaturrecherche einzufügen sind. 

Statistik „Ein rapide wachsender Markt“ ist eine alte Statistik vom Jahr 2004/05 und 

2005/06. Aktuellere Statistik einfügen (nicht älter als 2-3 Jahren). 


Stärken und Schwächen für die eigene Plattform: 

Bei den Stärken ist die Formulierung nicht überzeugend. Eine Begründung muss hinzugefügt 

werden: z.B. „Das erworbene Wissen aus der Literaturrecherche kann genutzt werden, um die 

russischsprachige Zielgruppe richtig anzusprechen.“ 


 

 

 

 

Im Impressum wurde der Name von der Projektauftraggeberin falsch geschrieben und 

muss auf „Dr. Viktoriya Zipper“ ausgebessert werden. 

In der „Registerkarte Wien“ befindet sich im Hintergrund ein Bild von Salzburg, welches 

korrigiert werden muss. 

Unbedingt eine E-Mail verfassen, ob man das Recht hat, die Bilder in der 

Konzepterarbeitung zu verwenden. 

Ergänzung der Registerkarte „B2B – Verhalten der Russen“: 

„Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, so bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.“ 

Businessplan 

Der Marketingaufwand steigt von Jahr zu Jahr. Üblicherweise reduziert sich der 

Marketingaufwand von Jahr zu Jahr. Die Werte des Marketingaufwands müssen geändert 

werden. 

Zielgruppe 


Ethno 

verbindet 


 

 

Bei der Zielgruppe befinden sich keine Quellenangaben. Wir müssen Frau Dr. Zipper 

zitieren oder eine Quelle hinzufügen. 

Die Formulierung der Zielgruppe ist umgangssprachlich und interkulturell inkompetent, 

die Zielgruppenformulierung muss daher adaptiert werden. 

Anmerkung von Global Blue 

Es muss entweder eine Quelle von Global Blue hinzugefügt oder Frau Dr. Zipper zitiert 

werden. 

Werbeplanung 

 

 

Das Werbebudget bzw. den Werbeplan muss mit den Statistiken der Literaturrecherche 

verknüpft werden. Die Statistiken liefern Gründe, warum wir das Werbebudget so 

aufgeteilt haben. 

Wir müssen uns erkundigen, ob nur die Möglichkeiten der Millionärsmesse im 

Werbeplan ausreichen oder ob die Preise der Millionärsmesse dabei sein müssen. 

2. Rückmeldungen 

Die Plattform ist technisch realisierbar. Würden die technischen Funktionen der Plattform im 

Vordergrund stehen, sollten Wörter wie z.B. „Hyperlink“ vorkommen. 

Das Flugblatt für die Maturapräsentation in der Schule ist in Ordnung. Wird eine Broschüre 

gestaltet, muss die Broschüre mehr Informationen als das Flugblatt beinhalten. 


 

 

 

 

 

 

Förderungen beantragen 

Kreditanträge stellen 

Musterwebseite der Startseite programmieren/erstellen 

Musterbroschüre gestalten 

Präsentation erstellen 

Inhaltsverzeichnis und Seitenanzahl hinzufügen 


Ethno 

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1.19.7. Protokoll Treffen accent Gründerservice GmbH 

12. Februar 2013 um 14:30 – 15:30 Uhr 

Büro accent Gründerservice GmbH, 

Prof. Dr. Stephan Koren-Str. 10, 2700 Wr. Neustadt 

Herr Mag. Michael Moll, Christina Mühr, 

Anna-Katharina Siegl, Jennifer Widler 


1. Vorstellung der accent Gründerservice GmbH 

Die accent Gründerservice GmbH ist eines von acht AplusB Zentren in Österreich, die unter 

dem Motto „Wir bringen Ihre Idee zum Wachsen “ arbeiten. Hauptsächlich investiert accent 

in Teams, denn ein Einzelner ist mit der Situation meistens überfordert. 

Das Konzept der accent Gründerservice GmbH basiert auf dem Grundsatz „Jedes Projekt ist 

einzigartig“. Deshalb bringen sie ihr Know-how ein und erstellen ein speziell auf Bedürfnisse 

und Wünsche der Projektgruppe zugeschnittenes Business-Paket. 

Ein Überblick der Fakten der accent Gründerservice GmbH 

Zielgruppe: 10.000 potenzielle Kunden 

Es gab 350 Erstgespräche, davon wurden 55 Gründerprojekte im accent angemeldet. 

 

 

€ 15 Mio. Privatinvestorengelder wurden durch Gründer eingeworben. 

Das Team besteht aus acht Mitarbeitern und ist spezialisiert auf den Technologie- und 

Innovationsbereich. 

2. Feedback – Businessplan 

Der Businessplan wurde sauber ausgearbeitet und ist gut strukturiert. Dennoch gibt es ein paar 

Punkte, die präziser ausgearbeitet werden sollten, fehlen oder anders formuliert gehören. 

Diese Punkte wären: 

Das Wir-Gefühl im Businessplan fehlt, da dein persönlicher Bezug hergestellt wird. Es 

sollten Phrasen verwendet werden wie z.B. „wir möchten ..., dafür sind wir der Meinung 

...“. 

Der Businessplan ist ein eigenes Dokument. Wird der Businessplan eingereicht, sollte er 

ein eigenes Inhaltverzeichnis beinhalten. 

Die Vorstellung von jedem Einzelnen im Team fehlt. Es sollten Phrasen verwendet 

werden wie z.B. „ich bin ... und möchte mich konzentrieren auf ...“. 

Förderungen zu bekommen ist kein ökonomisches Ziel. Weiteres fehlen die 

Kooperationen bzw. Partner, die für die Entwicklung des Projektes nützlich sind. 

Man sollte nicht nur auf den Verkauf von Anzeigen bauen, sondern verschiedene 

Quellen, die Umsatz einbringen könnten, miteinbeziehen. 

Es fehlen Bilder, Schlagwörter und Abbildungen der Plattform im Businessplan. 


Ethno 

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Bei der Zielgruppendefinition sollte stärker auf die Art des Gelderwerbes hingewiesen 

werden. 

Der Businessplan sollte 25 bis maximal 40 Seiten umfassen. 

3. Vorstellung unseres Projektes und dessen Konzept 

Wir gaben Herrn Mag. Michael Moll einen kurzen Überblick über unser Projekt und den 

Projektverlauf. Natürlich nannten wir Herrn Mag. Moll die Schwerpunkte unserer Arbeit: 

Literaturrecherche, Marktrecherche, Konzepterarbeitung, Businessplan, Finanzplan und 

Kontaktaufnahme mit Förderungs- und Kreditinstituten. 

4. Förderungen 

In der Frühphase erfolgt die Einreichung des Businessplans. Das accent-Team berät sich 

intern und bereitet es für den Projektbeirat vor. Der Beirat entscheidet dann, ob die Förderung 

des Projekts umgesetzt wird oder nicht. Die accent Gründerservice GmbH fördert mit 

maximal € 20.000,- die Entwicklung der Plattform für 18 Monate, übernimmt jedoch keine 

Personalkosten. 

Über weitere Inkubatoren können Fördergelder abgerufen werden. 

AWS Impulse XS bis zu € 50.000,- 

AWS Impulse XL bis zu € 200.000,- 

Vienna Business Agency 

Austria Business Agency 

Weiteres kann in bei Tourismusämtern in Niederösterreich angefragt bzw. unser Konzept 

vorgestellt werden. In Wien gäbe es beispielsweise auch die Wirtschaftsagentur im 

Tourismusbereich, die immer wieder Kleinbeträge von rund € 1.000,- bis € 5.000 fördert. 

Wichtig zu beachten sind hier jedoch die Bundeslandgrenzen. Da Fördergelder aus den 

Landesgeldern finanziert werden, kann immer nur ein Bundesland (entweder Niederösterreich 

oder Wien) die Entwicklung des Projektes fördern. 

5. Tipps von Herrn Mag. Michael Moll 

In Baden befindet sich eine russische Bibliothek. Diese wäre ein guter Ort, um Kontakte mit 

russischsprachigen Touristen zu knüpfen. 

Als Kontaktperson für Kredite nannte Herr Mag. Moll uns Frau Sperl von der Erste Bank 

sowie das Gründerzentrum der Erste Bank. 

Insgesamt hat unser Projekt und dessen Konzept großes Potenzial und wäre bei Umsetzung 

vielleicht auf unterschiedliche Zielgruppen, z.B. auf China, Südamerika, auszuweiten. 


Ethno 

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1.19.8. Coaching-Termin Bank Austria 

28. Februar 2013 um 14:30 – 15:30 Uhr 

Bank Austria Filiale Schottengasse, Schottengasse 6-8, 1010 Wien 

Christina Mühr, Anna-Katharina Siegl, Jennifer Widler, 

Frau MMag. Latzelsperger, Herr Sebastian Kupka (MA) 


1. Vorstellung des Projektes, insbesondere des Businessplans 

2. Kritikpunkte am Businessplan aus Banksicht 

Herr Sebastian Kupka analysierte unseren Businessplan und erklärte uns, welche Sachen aus 

Sicht der Bank ausgebessert werden sollten. Alles in allem ist der Businessplan gut 

strukturiert, aber zu umfangreich. Banken wollen, im Gegensatz zu Investoren oder der Jury 

beim Bank Austria Businessplan-Wettbewerb, vor allem die „hard facts“ aufgelistet haben. 

Essentiell für einen Businessplan ist die Plankostenrechnung, welche bei uns vorhanden ist. 

Erkenntnisse 

Aus der Sicht der Banken sollten folgende Punkte in unserem Businessplan ausgebessert 

werden: 

Besseres Hervorheben des USPs 

Kontrolle auf konträre Formulierungen (Umsetzung der Plattform) 

Zusammenhang mit Russland muss hervorgehoben werden 

Kürzung auf das Wesentliche (bei Umsetzung) 

Ausarbeitung der Vorteile zu normalen incoming Reisebüros, die für Reisegruppen mit 

verschiedener Anzahl an Personen eine Reise zusammenstellt 

Abgrenzung zu klassischen Reiseveranstaltern 

Demographische Eingrenzung aus dem Businessplan entfernen (Hofstede etc.) 

Genauere Beschreibung von Ethnomarketing ist nicht relevant 

Ergebnisse der Literaturrecherche entfernen 

Genauere Definition der Zielgruppe (Einschränkung auf Russen in Moskau o. Ä.) 

Klassische Werbemaßnahmen sind nicht ansprechend für die russischsprachige 

Zielgruppe, daher muss herausgefunden werden, wo sich der reiche Russe austauscht 

(Mundpropaganda) 

Marketingmaßnahmen: z. B. Präsenz in Diners Lounge am Flughafen, Luxusgeschäfte, 

Country Clubs 

Xpedia sollte als Konkurrenz berücksichtig werden. Wenn sich dieser Konkurrent nicht 

als direkte Konkurrenz herausstellt, könnten dennoch Marktanteile gewonnen werden 

Hervorheben des tatsächlichen Vorteils für den Kunden (Informationen noch vor 

Reiseantritt, Planung von zuhause etc.) 


Ethno 

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Erweiterung der Kooperationspartner 

Preispolitik: Niedrigpreisstrategie ist fragwürdig: Es sollte (eventuell zusätzlich zu 

festgelegten Preisen) mit einer Kommission in Prozentsätzen gearbeitet werden, da so 

mehr Umsatz gemacht wird. Beispiel: Wir bekommen 10 Prozent des Umsatzes von 

Russen, die im Mariott Hotel absteigen 

Ergänzung der Quelle bezüglich Zahl der potenziellen Kunden 

Plankosten sollen in Zahlen ausgedrückt werden 

Ergänzung einer Stellungnahme zur Prognostizierung des Umsatzwachstums (erhöhter 

Bekanntheitsgrad etc.) 

Möglichkeit den Marketingaufwand anzuheben, sodass er prozentuell mehr an der 

Gesamtumsatzsumme beträgt 

Ergänzung der Buchhaltung bei der Aufteilung der Tasks innerhalb des Unternehmens 

Nur Ethnomarketing bekannt zu machen ist eventuell kein Ziel, Gewinne sollten als Ziel 

berücksichtigt werden 

3. Kritikpunkte am Businessplan aus Sicht der Jury 

Die Mitglieder der Jury wollen einen kurzen, aber aussagekräftigen Businessplan. Einerseits 

sollte der Businessplan mit Bildern zur Veranschaulichung versehen sein, andererseits ist die 

Präzision der „hard facts“ ebenso wichtig. 

Herr Sebastian Kupka, der ebenfalls als Jurymitglied fungiert, beriet uns, auf welche Sachen 

er beim Businessplanwettbewerb der Bank Austria achtet. 

Erkenntnisse 

Folgende Punkte sollen für die Einreichung beim Bank Austria Businessplanwettbewerb 

berücksichtig, ergänzt oder geändert werden: 

Titelblatt: Zusätzlich zum Firmenlogo sollte ein Bild der Plattform sichtbar sein 

Wichtig sind die fiktive Plankostenrechnung und ein positiver Deckungsbeitrag 

Ausführliche Beschreibung von Ethnomarketing, Hofstede etc. müssen gelöscht werden 

Die Grundzüge des Ethnomarketings kurz erklären, da der Begriff vielen unbekannt ist 

Nachvollziehbarkeit für den Leser ist besonders wichtig 

Ergänzung der Quelle bezüglich Zahl der potenziellen Kunden 

Wie wird der Russe von unserer Plattform angesprochen? 

Deutliche Kürzung des Businessplans ist essentiell! 


Ethno 

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1.19.9. Protokoll Treffen Oberbank 

07. März 2013 um 19:00 – 20:30 Uhr 

Zu Hause von Jennifer Widler, Effingergasse 31/6/1, 1160 Wien 

Mag. (FH) Michael Meidlinger, Christina Mühr, Anna-Katharina 

Siegl, Jennifer Widler 


1. Kurze Darstellung unseres Unternehmens 

Herr Mag. (FH) Michael Meidlinger analysiert kurz unser Unternehmen anhand unseres 

Businessplans. Er betont, dass sich eine Gründungsidee wie unsere bei der Finanzierung in 

der höchsten Risikostufe, also auch bei einem sehr hohen Kreditzinssatz von ungefähr 15% 

befindet. 

Eine weitere wichtige Grundlage für Banken bei der Kreditvergabe ist die Rechtsform des 

Unternehmens. Unsere Rechtsform kommt Banken sehr entgegen, da wir mit einer OG 

unbeschränkt, also auch mit unserem gesamten Privatvermögen, haften. Aufgrund des 

fehlenden Stammkapitals von € 35.000,- kam für uns eine GmbH nicht in Frage. Herr 

Meidlinger informiert uns, dass Banken selbst bei einer GmbH die Haftung mit zusätzlichen 

verlangten Garantien, etc. umgehen würde. 

Trotz unserer Rechtsform ist eine Kreditvergabe der Bank ohne zusätzliche Absicherungen 

aussichtslos. Als Absicherungen eigenen sich z.B. Wertpapierdepots, Versicherungen, 

Sparbücher, Hypotheken, etc. 

2. Möglichkeiten der Finanzierung 

Gesellschafterbezüge 

Herr Mag. (FH) Meidlinger betont, dass es sehr unrealistisch ist, die monatlichen 

Gesellschafterbezüge in unserem Finanzplan vorfinanziert zu bekommen. Banken sind nicht 

gewollt Bezüge der Mitarbeiter vor Erfolg auszuzahlen und zu fördern. 

Fahrzeug und Server 

Die beste Möglichkeit ist eine Finanzierung über Leasing. Herr Mag. (FH) Meidlinger weist 

darauf hin, dass die Leasingfinanzierung eines Fahrzeuges über die Bank meist ohne 

Restwert, d.h. mit höheren monatlichen Raten, verläuft. Für die Bank würde das Auto somit 

eine zusätzliche Sicherung darstellen. Eine Leasingfinanzierung wäre z.B. auch für unseren 

Server möglich. 


Ethno 

verbindet 


Herr Mag. (FH) Meidlinger erklärt, dass die Leasingfinanzierung eine Bilanzverkürzung 

darstellt. Dadurch ergeben sich bessere Kennzahlen und ein besseres Rating der Bank, was 

bessere Zinssätze bei der Kreditvergabe zu Folge hat. 

Finanzierung der Investitionen 

Für die Finanzierung der Investitionen eignet sich am Besten der sogenannte erp-Kleinkredit, 

der ab Investitionskosten von € 10.000,- vergeben wird. Als bestehendes Mitglied des 

sogenannten Marshall-Planes wird er zu sehr günstigen Konditionen bereitgestellt. Die 

Konditionen für das erste Jahr belaufen sich auf 0,5% p.a., für die restlichen fünf Jahre müsste 

ein Zinssatz von 1% p.a. bezahlt werden. Anmerkung: Es handelt sich hier um fixe Zinssätze. 

Die Absicherung sollte zu 80% durch die AWS erfolgen, da sie für die Haftung nur 0,6% p.a. 

verlangt. 20% müssten durch die Hausbank zu einem Zinssatz von 5,25% abgesichert werden. 

Finanzierung der restlichen Kostenpositionen 

Die Finanzierung der restlichen Kostenpositionen müsste über eine herkömmliche 

Kontokorrentkreditmittellinie finanziert werden. Da wir ein Jungunternehmen mit einer sehr 

außergewöhnlichen Gründungsidee darstellen, müsste der zur Verfügung gestellte 

Kreditrahmen zu 100% mit den oben genannten Möglichkeiten besichert werden. Bei voller 

Besicherung würde sich der Zinssatz bei ungefähr 2-3% belaufen. 


Ethno 

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1.20. Tätigkeitsberichte 


Ethno 

verbindet 


1.20.1. Tätigkeitsbericht Mühr 

Legende: 

U = im Unterricht 

AU = außerhalb des Unterrichts 

Tätigkeitsbericht von: Christina Mühr 

Datum 

21.03.2012 

Tätigkeit 

Erste Arbeit an der Literaturrecherche: 

Definition und Ziele 

Teamarbeit 

Einzelarbeit 

U AU U AU 

21.03.2012 Protokollerstellung Kick-Off-Workshop X 

27.03.2012 Erstellung Balkenplan X 

12.04.2012 Erstellung Projektlogo und Vorlagen X 

12.04.2012 Erstellung Projektauftrag X 

17.04.2012 Erstellung Projektstrukturplan X 

17.04.2012 Erstellung Projektobjektplan X 

22.05.2012 

Erste Arbeit an der Marktrecherche: Analyse 

der Konkurrenz 

X 

22.05.2012 

Erweiterung der Literaturrecherche: Beispiel 

der Russen 

X 

25.05.2012 Erstellung Meilensteinplan X 

05.06.2012 Erstellung Titelblatt X 

05.06.2012 Erstellung Inhaltsverzeichnis X 

05.06.2012 Erstellung Vorlage Abschlussbericht X 

05.06.2012 Formatierung Projekthandbuch X 

05.06.2012 Überarbeitung Funktionendiagramm X 

22.07.2012 Verfassung Projektmarketing X 

22.07.2012 Überarbeitung Projektauftrag X 

22.07.2012 Überarbeitung Meilensteinplan X 

22.07.2012 Überarbeitung Projektobjektplan X 

22.07.2012 Überarbeitung Projektstrukturplan X 

23.07.2012 Arbeit an der Literaturrecherche X 


Verbesserung der von mir erstellten Tools im 

26.07.2012 

X 

Projekthandbuch 

28.07.2012 Arbeit an der Marktrecherche X 

X 


Ethno 

verbindet 







08.08.2012 Erste Arbeit an der Konzepterarbeitung X 

09.08.2012 Arbeit an der Konzepterarbeitung X 




13.08.2012 Erste Arbeit am Finanzplan X 

14.08.2012 Arbeit am Finanzplan X 

15.08.2012 

29.08.2012 

29.08.2012 

01.09.2012 

01.09.2012 

03.09.2012 

07.09.2012 

Arbeit in dem Finanzplanprogramm 

Plan4You 

Umgestaltung der Logos in der 


Fine-Tuning Konzepterarbeitung: 

Eingliederung der Farben Schwarz und Gold 

in das Logo 

Fine-Tuning Konzepterarbeitung: Trennung 

des B2B-Bereiches von dem Kundenbereich 


Übernahme der neuen Grafik und Änderung 

aller bestehenden Grafiken 


Übernahme der Registerkarte „Über uns“ 

Fine-Tuning Finanzplan: Übernahme der 

recherchierten Zahlen in den Finanzplan 

09.09.2012 Erste Arbeit am Businessplan X 

11.09.2012 Arbeit am Businessplan X 



14.09.2012 

Businessplan: Kurzbeschreibung der 


X 

14.09.2012 



X 

X 

X 

X 

X 

X 

X 

X 


Ethno 

verbindet 


14.09.2012 

14.09.2012 

15.09.2012 

15.09.2012 

16.09.2012 

17.09.2012 

19.09.2012 



Businessplan: Erstellung des 

Marketingplanes 

Fine-Tuning Businessplan: Adaption der 

Ziele 

Fine-Tuning Literaturrecherche: Weitere 

Überarbeitungen 

Fine-Tuning Marktrecherche: Weitere 


Fine-Tuning Konzepterarbeitung: Weitere 


Fine-Tuning Businessplan: Weitere 


24.09.2012 Überarbeitung des Balkenplans X 

24.09.2012 Überarbeitung des Projektobjektplanes X 

24.09.2012 Überarbeitung des Projektstrukturplanes X 

24.09.2012 Überarbeitung des Meilensteinplanes X 

27.09.2012 

Eingliederung und Korrekturlesen der 

Arbeiten der Literaturrecherche 

X 

28.09.2012 

Anpassungen der Verbesserungen der 


X 

29.09.2012 


Überarbeitung der Registerkarte „Reiseinfos“ 

X 

29.09.2012 


Erweiterung der Grafik mit Sprachauswahl 

X 

22.10.2012 

Fine-Tuning Businessplan: Eingliederung der 

Zielformulierung 

X 

22.10.2012 

Fine-Tuning Businessplan: Definition von 

Luxus in Bezug auf Russischsprachige 

X 

03.11.2012 

Fine-Tuning Businessplan: Formulierung und 

Eingrenzung der Zielgruppe und 

X 

Kernzielgruppe 

07.11.2012 

Fine-Tuning Businessplan: Eingliederung der 

Redewendungen 

X 

07.11.2012 

Fine-Tuning Businessplan: Formulierung der 

Unique Selling Proposition 

X 

09.11.2012 

Fine-Tuning Finanzplan: Überarbeitung der 

Kostenstellen und Versicherungen 

X 

13.11.2012 


Preisplanung 

X 

X 

X 

X 

X 

X 

X 

X 


Ethno 

verbindet 


13.11.2012 


Umsatzplanung 

X 

15.11.2012 

Fine-Tuning Finanzplan: Berechnung der 

Sozialversicherung 

X 

15.11.2012 

Fine-Tuning Businessplan: Erweiterung des 

Marketingplans 

X 

17.11.2012 Überarbeitung der Literaturliste X 

20.11.2012 Gestaltung einer Werbebroschüre/Flyer X 

Überarbeitung der Zusammenführung des 

04.12.2012 

X 

Projekthandbuches 

30.01.2013 Überarbeitung der Konzepterarbeitung X 

03.02.2013 Überarbeitung des Businessplans X 

05.02.2013 Gestaltung der Teaser-Kampagne X 

07.02.2013 Gestaltung der Werbebroschüre X 

19.02.2013 

Überarbeitung der persönlichen und 

unpersönlichen Einladung zur 

X 

Maturapräsentation 

20.02.2013 

Überarbeitung/Fertigung einer eigenen Datei 

für den Businessplan 

X 

22.02.2013 

Erstellung der Folienvorlagen für die 


X 

24.02.2013 Erstellung Video X 

03.03.2013 Eingliederung aller neuen Arbeiten X 

04.03.2013 

Verteilung der Einladungen für die 

Projektpräsentation 

X 

09.03.2013 

Erstellung der Folien für die 


X 

10.03.2013 

Adaption des Videos für die 


X 

10.03.2013 



X 

11.03.2013 

Fertigstellung der Folien für die 


X 

12.03.2013 Korrekturlesen der Arbeit X 


13.03.2013 Koordination Termine Projektpräsentation X 

Letzte Vorbereitungen für die 

14.03.2013 

X 




Ethno 

verbindet 


15.03.2013 

16.03.2013 

16.03.2013 

17.03.2013 

18.03.2013 

Erstellung digitale Einreichung für den 

Wiener HAK-Award 

Überarbeitung der Einreichung für den 

Wiener HAK-Award 

Überarbeitung des Businessplans für den 

Bank Austria Businessplanwettbewerb 







20.03.2013 Drucken und binden der Arbeit X 

X 

X 

X 

X 

X 


Ethno 

verbindet 


1.20.2. Tätigkeitsbericht Siegl 

Legende: 



Tätigkeitsbericht von: Anna-Katharina Siegl 

Datum 

21.03.2012 

Tätigkeit 

Recherche Ethnomarketing: 

Wissenschaftliche Begründer und deren 

Arbeit 

Teamarbeit 

Einzelarbeit 

U AU U AU 

30.03.2012 Erstellung: Projektorganisation X 

30.03.2012 Erstellung: Projektorganigramm X 

12.04.2012 Erstellung: Soziale Projektkontextanalyse X 

12.04.2012 Erstellung: Maßnahmenplan X 

12.04.2012 Erstellung: Projektauftrag X 

17.04.2012 Erstellung: Sachliche Projektkontextanalyse X 

17.04.2012 Erstellung: Sachliche Projektabgrenzung X 

17.04.2012 

Erstellung Literaturrecherche: 

Wissenschaftliche Forschungen zu 

X 


15.05.2012 Eigenständigkeitsbericht X 

22.05.2012 Erstellung Protokoll 2. Workshop X 

Vorlage Arbeitsspezifikation, 

05.06.2012 

X 

Vorlage Ressourcen-/Kostenplan 

23.06.2012 Recherche über Akteure und Partner X 

16.07.2012 

16.07.2012 

Internetrecherche nach Konkurrenten auf 

Russisch 

Stärken- und Schwächenanalyse der 

Konkurrenten 

20.07.2012 Vorwort X 




01.09.2012 

Recherche über Aufwände und Preise für 

den Anhang zum Finanzplan 

X 

03.09.2012 

Recherche über Kosten für die Erstellung 


X 

X 

X 

X 


Ethno 

verbindet 


05.09.2012 

Recherche über bezogene Leistungen 

Recherche über den Reiseaufwand 

X 

09.09.2012 Preiskalkulation der Werbeschaltungen X 

10.09.2012 

Recherche über Kosten des Büroaufwandes 

Recherche über Kosten der Steuer- und 

X 

Rechtsberatung 

19.09.2012 

Recherche über KFZ-Aufwand 

Recherche über betriebliche Versicherungen 

Recherche über Räumlichkeiten für Server 

X 



17.10.2012 Erstellung Protokoll 5. Workshop X 

20.10.2012 Erweiterte Recherche über Partner X 


02.11.2012 

Überarbeitung Stärken-Schwächen-Analyse 

und russische Konkurrenzsuche 

X 

03.11.2012 

Erstellung Literaturrecherche: Vergleich 

österreichisches und deutsches 

X 

Konsumentenverhalten 

20.11.2012 Erstellung: Executive Summary X 

21.11.2012 

Korrekturlesen der graphischen und 

technischen Details von IT-Experten 

X 

23.11.2012 

Überarbeitung der Stärken und Schwächen 

für die eigene Plattform 

X 

23.11.2012 

Erstellung Literaturrecherche: 

Vergleich Russland – GUS Staaten 

X 

07.12.2012 Erstellung Ressourcen- und Kostenplan X 

08.12.2012 

Verknüpfung der Fußzeilen, Einfügen der 

Seitenzahlen 

X 

08.12.2012 Erstellung: Überschriftformate X 

Überschriften mit Überschriftformaten 

09.12.2012 

X 

markiert 

09.12.2012 Verbesserung optischer Feinheiten X 

09.12.2012 

01.02.2013 

11.02.2013 

Erstellung: Erster Entwurf des 

Inhaltsverzeichnisses 

Recherche über günstige Anbieter für das 

Drucken der Projektarbeit 

Überarbeitung: Bewerbung Merkur Award 

„Best Economic Project“ 

12.02.2013 Erstellung: Finanzierung - Förderungen X 

Maturaprojekt von Christina Mühr, Anna-Katharina Siegl, Jennifer Widler 78 

X 

X 

X

Ethno 

verbindet 


14.02.2013 Arbeit an der Finanzierung X 

Überarbeiten der persönlichen und 

25.02.2013 

X 

unpersönlichen Einladungen 

28.02.2013 Erstellung: Drehbuch Merkur-Award X 

Erstellung: Protokoll Coachingtermin des 

01.03.2013 

Bank Austria Businessplan Wettbewerb 

01.03.2013 Erstellung: Briefvorlage Sponsoring X 

02.03.2013 

Koordination Sponsoring für die 

Maturaprojektpräsentation 

X 

03.03.2013 



X 

04.03.2013 

Verteilung der Einladungen für die 


X 

06.03.2013 

Koordination Sponsoring für die 


X 

07.03.2013 



X 


09.03.2013 Koordination Maturaprojektpräsentation X 




15.03.2013 Koordination Maturaprojektpräsentation X 

X 


Ethno 

verbindet 


1.20.3. Tätigkeitsbericht Widler 

Legende: 



Tätigkeitsbericht von: Jennifer Widler 

Datum 

21.03.2012 

Tätigkeit 

Recherche Ethnomarketing: Historie und 

Entwicklung/Statistik Austria 

Teamarbeit 

Einzelarbeit 

U AU U AU 

31.03.2012 Erstellung: Tätigkeitsbericht X 

12.04.2012 Erstellung: Zeitliche Projektabgrenzung X 

12.04.2012 Erstellung: Zeitliche Projektkontextanalyse X 

12.04.2012 Erstellung: Projektauftrag X 

17.04.2012 Erstellung: Projektwürdigkeitsanalyse X 

17.04.2012 Erstellung: Funktionendiagramm X 

15.05.2012 Erstellung: Spielregeln X 

05.06.2012 

Erstellung: Vorstellung der 

Projektteammitglieder 

05.06.2012 Erstellung: Titelblatt X 

08.06.2012 Marktrecherche: Vermittler X 

22.06.2012 Erstellung: Durchführbarkeitsanalyse X 

22.06.2012 Erstellung: Projektfortschrittsbericht X 

22.06.2012 Erstellung: Projekttagebuch X 

22.06.2012 Erstellung: Risikoanalyse X 

22.06.2012 Erstellung: Kurzbeschreibung des Projektes X 

28.06.2012 Erstellung: „Protokoll 3. Workshop“ X 

Erweiterung: Recherche über Partner 

10.07.2012 

X 

Akteure und Kooperationspartner 

18.07.2012 Erweiterung: Recherche über Vermittler X 

27.07.2012 

Konzepterarbeitung: Horizontale 

Registerkarte „Kitzbühel“ 

X 

27.07.2012 

Konzepterarbeitung & Recherche: 

Horizontale Registerkarte „Reiseinfos“ 

X 

14.08.2012 

Konzepterarbeitung: „Klick auf vertikale 

Registerkarte“ 

17.08.2012 

Konzepterarbeitung: „Klick auf 

Nebenkategorien“ 

X 

X 

X 


Ethno 

verbindet 


10.09.2012 Zusammenfassung der Literaturrecherche X 

10.09.2012 Zusammenfassung der Marktrecherche X 

Erstellung: Erfolgreiche Werbestrategien mit 

15.09.2012 

X 


15.09.2012 Erweiterung: Statistiken X 

Erweiterung: Kooperationspartner und 

17.09.2012 

X 

Vermittler 

17.09.2012 Erweiterung: Registerkarte „Reiseinfos“ X 

16.10.2012 Erstellung: Rechtsformwahl X 

5.11.2012 Ergänzung: Registerkarte „B2B“ X 

5.11.2012 

Ergänzung: Erfolgreiche Werbestrategien mit 


X 

5.11.2012 

Verbesserung: „Reiseinfos“, „Statistiken“, 

„Vermittler“ und „Zusammenfassung der 

X 

Literaturrecherche“ 

14.11.2012 Überarbeitung meiner Literaturliste X 

22.11.2012 Erstellung: „Protokoll 6.Workshop“ X 

23.11.2012 Ausarbeitung: Projektfortschrittsbericht X 

23.11.2012 

Ausarbeitung: Risikoanalyse mit 

Maßnahmenplan 

X 

24.11.2012 

Verknüpfung des Marketingplans mit den 

Statistiken 

X 

3.12.2012 Zusammenführung aller Dokumente X 

10.01.2013 Verbesserung meiner PM-Tools X 

18.01.2013 Übersetzen der Wörter auf Russisch X 

Darstellung der Plattform (Screenshot) auf 

19.01.2013 

X 

Russisch und Englisch 

20.01.2013 Brief description X 

07.02.2013 Erstellung: Nachblatt X 

12.02.2013 Erstellung „Protokoll 7. – Treffen mit accent“ X 

01.03.2013 Erweiterung der Ethno-Beispiele X 



08.03.2013 

Adaptierung: Tätigkeitsbericht und 

Projekttagebuch 

09.03.2013 



X 


Ethno 

verbindet 



10.03.2013 

X 






Ethno 

verbindet 


Legende: 

1.21. Projekttagebuch 

Büro von Frau Dr. Viktoriya Zipper: 

Ignaz-Köck-Straße 10 

A-1210 Wien 

Datum Ort Thema Inhalte Beteiligte 

Vorstellung des 

Frau Dr. Zipper, 

Büro Frau Kontaktaufnahme 

Besprechung der 

Projektteams 

Christina Mühr, 

Dr. Zipper 


möglichen Projekttitel 

Projekttitel 

Inhalt der Arbeit 



Frau MMag. 

2. Erarbeiten eines 

Kick-Off 

Latzelsperger, 

Büro Frau 

Konzeptes 

21.03.2012 

Workshop 


Dr. Zipper 

3. Ziele der 


Projektarbeit 

Siegl, 

4. Umsetzung 


5. Erste Aufgaben und 

Abgabetermine 

Besprechung der bereits 

22.05.2012 

28.06.2012 

24.07.2012 

Büro Frau 

Dr. Zipper 

Büro 

Frau Dr. 

Zipper 

Starbucks 

bei der Oper 

2. 

Workshop 

3. 

Workshop 

Meeting 

 

 

 

 

 

 

 

ausgearbeiteten Punkte 


kritischen 

Erfolgsfaktoren 

Nächste Schritte 

1. Marktanalyse 


3. Businessplan und 

Finanzplan 

4. Aufgaben 

Besprechung der bereits 


Nächste Schritte 





Arbeit am 


Aufteilung der nächsten 

Aufgaben 




Siegl, 



Frau MMag. 




Siegl, 




Siegl, 



Ethno 

verbindet 


12.08.2012 

29.08.2012 

17.10.2012 

22.11.2012 

12.02.2013 

Starbucks 

bei der Oper 

Büro 

Frau Dr. 

Zipper 

Büro 

Frau Dr. 

Zipper 

Büro Frau 

Dr. Zipper 

Büro accent 

Gründerservice 

GmbH 

Meeting 

4. 

Workshop 

5. 

Workshop 

6. 

Workshop 

Treffen 

mit einer 

Förderstelle 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 



Aufteilung von weiteren 

Arbeiten der 


Besprechung des 

Projektstandes und der 

weiteren Aufgaben 

Fine-Tuning der 






Fine-Tuning des 

Businessplans 

Besprechung über die 

bevorstehende Aufgabe 

„Finanzierung“ 


Zeitpläne und 

Meilensteine 



Verbesserungsarbeiten 





Rückmeldungen 



Vorstellung der accent 

Feedback – Businessplan 

Vorstellung unseres 

Projektes und dessen 

Konzept 

Förderungen 

Tipps von Herrn Mag. 

Michael Moll 



Siegl, 



Frau MMag. 




Siegl, 



Frau MMag. 




Siegl, 





Siegl, 


Herr Mag. Michael 

Moll, 



Siegl, 


14.02.2013 Starbucks Meeting Fotos & Videos für den Christina Mühr, 


Ethno 

verbindet 


19.02.2013 

28.02.2013 

28.02.2013 

07.03.2013 

13.03.2013 

15.03.2013 

bei der Oper 

VBS 

Hamerlingplatz 

Bank 

Austria 

Filiale, 

Schottengasse 

6-8, 

1010 Wien 

Starbucks 

bei der Oper 

Zu Hause 

von Jennifer 

Widler, 

Effingergasse 

31, 

1160 Wien 

Bubble 

Blue 

Antonigasse 

46, 

1180 Wien 

Casting 

für den 

Vienna 

Business 

School 

Merkur 

Award 

Treffen 

Coaching 

für den 

Businessplan-Wettbewerb 

Meeting 

Finanzierung 

Drehtermin 

Festsaal, 

VBS 

Hamerlingplatz 


 

 

 

 

 

 

 

Vienna Business School 

Merkur Award 

Besprechung für den 

Drehtermin am 13. März 

2013 

Feedback – Businessplan 

Tipps von Sebastian 

Kupka (MA) bei der 

Formulierung und 

Gestaltung des 

Businessplans 

Drehbuch für den Clip 

für den Vienna Business 

School Merkur Award 

Möglichkeiten für die 

Finanzierung unserer 

Geschäftsidee 

Clip für den VBS 

Merkur Award 

Präsentation des 

Projektes vor der 

Öffentlichkeit 


Siegl, 


Bubble Blue, 



Siegl, 


Herr Sebastian 

Kupka (MA), 

Frau MMag. 




Siegl, 




Siegl, 


Herr Mag. (FH) 

Michael 

Meidlinger, 



Siegl, 


Bubble Blue, 



Siegl, 




Siegl, 

Jennifer Widler, 

Frau Direktor 

Hodoschek, 

Frau MMag. 


geladene Gäste 


Ethno 

verbindet 


1.22. Projektabschlussbericht 

Projektstammdaten 


Frau Dr. Viktoriya Zipper, 

Geschäftsführerin von Victory Cross Culture Consulting 

Projektcoach 








Projektname 

Ausarbeitung eines Konzeptes einer Internetplattform im Bereich Ethnomarketing für 

österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation mit russischsprachigen 


Projektbeschreibung 

 

 

 

 

 

 

Inhalt 

Österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe werben für ihre Produkte auf einem 

Informationsportal (Internetplattform) für russischsprachige Touristen in Österreich 

Literaturrecherche zu Ethnomarketing 

- Definition und Ziele 

- Ethnomarketing am Beispiel von Russen 

- Historie und Entwicklung 

- Wissenschaftler und deren wissenschaftliche Arbeiten 


- Recherche über Konkurrenz (bereits bestehenden Plattformen) 

- Analyse der Stärken und Schwächen der Konkurrenten 

- Analyse der Vorteile und Chancen der eigenen Plattform 

- Recherche über Partner 

- Erstellung einer Liste der potentiellen Akteure und Kooperationspartner 

- Erstellung einer Übersicht der österreichischen Tourismus- und Handelsbetriebe 

- Kundmachung von Ethnomarketing-Experten in Österreich 

Entwicklung eines Konzeptes für die Internetplattform 

Erstellung eines Businessplans für die Umsetzung der Plattform 

Abschließende Finanzierungsmaßnahmen (Förderungen, Kreditfinanzierung) 


Ethno 

verbindet 


Kritische Erfolgsfaktoren 

 

 

Russischsprachige Touristen in Österreich als Kunden 

- Risiko, dass Kommunikation nicht ansprechend ist 

- Risiko, dass die Internetplattform keinen Nutzen für sie hat 

Vermittler der Plattform 

- Risiko, dass nicht genug Vermittler verfügbar sind 

- Risiko, dass die Wahl der Vermittler die Zielgruppe nicht anspricht 

- Risiko, dass der Streuverlust zu groß ist 

Meilensteine 

M1: Projekt gestartet 21. März 2012 

M2: Prozessdokumentation gestartet 21. März 2012 

M3: Literaturrecherche gestartet 21. März 2012 

M4: Marktrecherche gestartet 22. Mai 2012 

M5: Konzepterarbeitung gestartet 24. Juli 2012 

M6: Businessplan gestartet 24. Juli 2012 

M7: Werbemappe erstellt 29. August 2012 

M8: Fine-Tuning gestartet 29. August 2012 

M9: Finanzierungsmaßnahmen gestartet 01. Dezember 2012 

M10: Projekt abgeschlossen 21. Dezember 2012 

Projektziele 

 

 

 

 

 


- Analyse der Ethnomarketing-Szene in Österreich 

Imageziel 

- Gestaltung einer attraktiven Internetplattform im Bereich Ethnomarketing für 

österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation mit 



- Businessidee lukrieren 

- Entwicklung eines Konzeptes 

- Ausarbeitung eines Businessplans 

- Erhalt von Förderungen 

- Erlangen einer Kreditwürdigkeit 

- Rentabilität der Internetplattform 


- Erhöhung der Aufmerksamkeit für Ethnomarketing 

- Förderung der Völkerverbindung durch Ethnomarketing 


- Bei Erfolg eine mögliche Expansion des Konzeptes nach Deutschland 

Nicht-Ziele 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

Tatsächliche Umsetzung der Internetplattform 

Technisch ausgereifte Plattform/Eins-zu-eins Übernahme der Plattform 

Plattform für russischsprachige Touristen in allen Tourismusgebieten Österreichs 

Plattform, auf der jeder beliebige österreichische Betrieb Anzeigen schalten kann 

Erkenntnisse 

Unsere Teammitglieder 

Jeder, der an unserem Projekt mitgearbeitet hat, ist vollkommen in der Projektorganisation 

integriert. Der Zusammenhalt unserer Teammitglieder während des gesamten Projektes war 

faszinierend stark und ist definitiv einer unserer Erfolgsfaktoren. Der Spaß an der Arbeit 

sowie die Motivation etwas Außergewöhnliches und Besonderes zu schaffen haben unser 

Projekt zum Erfolg geführt. 

Einhaltung der Meilensteine 

Für uns war es sehr wichtig, einen immer aktuellen und orientierungsfähigen Meilensteinplan 

zu haben. Er hat uns sehr geholfen, unsere Ziele im Auge zu behalten und zeitgerecht 

fertigzustellen. 

Zielerreichung 

Während des gesamten Projektes wurde zielorientiert gearbeitet sowie Nicht-Ziele in den 

Vordergrund gestellt um die Zielerreichung unter optimalen Verhältnissen zu gewährleisten. 

Stolz können wir sagen, dass mit Abschluss des Projektes alle Ziele erreicht wurden. 

Hindernisse 

In jeder Projektarbeit stellt der Informationsaustausch ein großes Hindernis dar. Um diesem 

aus dem Weg zu gehen, wurden von Anfang an organisatorische Regeln aufgestellt und auch 

während des gesamten Projektes eingehalten. 

Ein weiteres stellte die Arbeitsaufteilung dar. Wir einigten uns darauf, dass die Projektleiterin 

eine Arbeitsaufteilung erstellt, die bei Bedarf und Wunsch umgeändert wurde. 

Leistungen 

Unsere Leistungen während des gesamten Projektes waren sehr überraschend. Jede freie und 

leistungsfähige Minute wurde genutzt, um die Fortschritte des Projektes voranzutreiben. Da 

jedes Teammitglied enorm viel Arbeit in dieses Projekt investiert hat, ist es umso schöner zu 

sehen, wie erfolgreich wir es nun abschließen. 

Executive Summary 


Ethno 

verbindet 


Our company 

Our company name 

Austria Luxury Traveling 

Platform targeted to Austrian companies in the industries tourism and trade in order to 

communicate with Russian-speaking tourists 

Our legal form 

General partnership (OG) 

Receipt of the trade license on January 1, 2013 

Our services 

Design with strong colors to meet expectations of the Russian culture 

Use of the colors gold and black to draw the attention to our luxury service 

Presentation of Austrian companies in the industries tourism and trade that represent pure 

extravagance 

Our qualifications 

Good commercial education with international character at Vienna Business School 

We are interested in using ethnic marketing appropriately and effectively 

We are interested in different cultures and a successful interaction 

Our target group 

Russian-speaking tourists from Russia and CIS states 

High income and high purchasing power 

Russian-speaking tourists at the age of 20-49, 30-49 and 55-70 years 

Our partners 

Companies in the industries tourism and trade in Vienna, Salzburg, Kitzbühel 

Ethnic marketing experts in Austria, co-operating partners, intermediaries 

Our aims 

Analyze and increase the attention of Ethnic marketing in Austria 

Design an attractive and successful platform by using Ethnic marketing for Austrian 

companies in the industries tourism and trade in order to communicate with Russianspeaking 

tourists 

Receipt of aids and sponsorship 

Secure creditworthiness 

Profitability of the platform 

In case of success, possible expansion to the German market 


Ethno 

verbindet 


Our chances 

Specialization in journeys to the touristic hotspots Vienna, Salzburg and Kitzbühel 

Luxurious offers and information about luxury brands, gourmet restaurants etc. 

Design is tailored to the requirements of Russian-speaking tourists 

Our weaknesses 

Due to our specialization tourists cannot select any other Austrian city beside Vienna, 

Salzburg, Kitzbühel 

No information about other cities or other countries is given on our platform 

Our marketing plan 

Our marketing strategy 

Niche strategy 

Our marketing-mix 

Product: USP, High quality 

Price: Cost-oriented pricing, competitor-oriented pricing 

Place: distribution takes place directly on the platform 

Promotion: Budget for promotional activities 46,002.- Euro for 2013 

Marketing for communicating with Russian-speaking tourists 

Sponsoring 

Co-operations 

Newspaper advertisements, leaflets, brochures 

Search machines 

Journeys 

Marketing for communicating with Austrian companies in the industries tourism and 

trade 

Newspaper advertisements in B2B-magazines 

Personal visit and conviction 

Sending of leaflets, brochures and emails 

Our financial planning 

Plan year 2012 Plan year 2013 Plan year 2014 Plan year 2015 

Plan-EBIT - € 93,397.98 € 46,400.41 € 134,605.85 € 229,027.65 


Ethno 

verbindet 


2. Projektdokumentation 


Ethno 

verbindet 




Ethno 

verbindet 


2.1.1. Definition und Ziele von 



Ethno 

verbindet 


2.1.1.1. Was ist Ethnomarketing? 1 

Das griechische Wort „ethnos“ bedeutet auf Deutsch „Volk“. Als ethnische Minderheit gilt 

eine Gruppe von Personen, die auf dem Territorium eines Staates leben, der hauptsächlich 

von einer anderen Ethnie bevölkert wird. 

Konkret vereint eine ethnische Minderheit eines oder mehrere der folgenden Attribute: 

Werte 

Geschichte 

Sprache 

geographische Herkunft 

Literatur 

Religion 

eine Minderheit zu sein. 2 

Unterschiedliche Lebensstile und Konsumgewohnheiten innerhalb eines Ländermarktes, die 

auf kulturellen Eigenarten basieren, stehen im Fokus von Ethnomarketing. 3 

Ethnomarketing ist eine Marketingstrategie, die sich mit ethnischen Minderheiten in 

Verbindung setzt, welche bewusst im Mittelpunkt unternehmerischer Aktivitäten stehen. 

Ethnomarketing bedeutet daher nicht, Marketingkonzepte einfach in eine andere Sprache zu 

übersetzen. Bei dieser speziellen Strategie geht es mehr darum, interkulturelle Communities 

zu erkennen und kennen zu lernen. Besonders wichtig sind kulturelle Besonderheiten und 

Bedürfnisse dieser Communities, die auch gezielt in der Kommunikation mit dem Kunden 

eingesetzt werden. 

Marketing – im Gegensatz zu Ethnomarketing – beschäftigt sich nicht mit ethnischer 

Marktsegmentierung, sondern mit dem Fokus auf die Mehrheitsbevölkerung, in unserem Fall 

Österreicher und Österreicherinnen. Ethnomarketing muss besonders Rücksicht auf kulturelle 

und nationale Besonderheiten sowie Lebensweisen nehmen. Dazu zählen unter anderem die 

Religion, Werte, Normen, Einstellungen, Vorlieben sowie der Lifestyle der sogenannten 

Communities. Alle Informationen über die ethnische Zielgruppe müssen in das 

Marketingkonzept eingebunden werden. 

Ethnomarketing basiert also darauf, Details der Zielgruppe kennen zu lernen sowie das 

KonsumentInnenverhalten zu verstehen und Anerkennung dafür zu zeigen. 

Weiteres ist Ethnomarketing auch von Interkulturellem Marketing abzugrenzen. Von dem 

Begriff Interkulturelles Marketing spricht man, wenn Unternehmen grenzübergreifend, also 

auf Zielmärkten mit unterschiedlichen Kulturen, tätig sind, was im Ethnomarketing nicht 

gegeben ist. 

1 Ethnomarketing in Österreich, 2011, Manuel Bräuhofer, Roxanna Yadollahi-Farsani, Holzhausen Verlag, 

S. 13 ff 

2 Vgl. http://www.esb-business-school.de/fileadmin/_research/dokumente/Diskussionsbeitraege/2011_- 

_7_Reutlinger_Diskussionsbeitrag.pdf (30. April 2012) 

3 Vgl. Ethno-Marketing am Beispiel der Russen, 2004, Ina Panjawin, VDM Verlag, S. 6 


Ethno 

verbindet 


2.1.1.1.1. Sieben Gründe für Ethnomarketing 

1. Ethnomarketing ermöglicht NeukundInnengewinnung. 

2. Ethnomarketing bewirkt Umsatzsteigerung. 

3. Ethnische Communities sind ausgeprägt markentreu. 

4. Die Weiterempfehlungsbereitschaft bzw. der Multiplikationseffekt in den Communities 

ist überdurchschnittlich hoch. 

5. Ethnomarketing ist eine präzise Marketingstrategie, die kosteneffizient umgesetzt werden 

kann. 

6. Ethnomarketing ist innovativ und imagebildend. 

7. Unternehmen, welche gezielt mit Ethno-Communities kommunizieren, gelten als 

trendbewusst, modern, tolerant und weltoffen. 4 

2.1.1.2. Die Fünf P des Ethnomarketings 5 

Da Ethnomarketing nur eines von vielen Instrumenten ist, differenziertes Marketing zu 

betreiben, werden die Instrumente der Umsetzung von Ethnomarketing anhand der 

sogenannten Fünf P beschrieben und erklärt. 

Die Fünf P sind: 

Product: Produkt- und Dienstleistungsstrategie 

Price: Preisstrategie 

Place: Distributionsstrategie 

People: Personalstrategie 

Promotion: Kommunikationsstrategie 6 

Jede dieser Strategien beinhaltet verschiedene Instrumente, die ethnomarketinggerecht 

anzupassen sind. Wie dies zu Stande kommt, wird in der näheren Betrachtung der einzelnen 

Strategien erörtert. 

2.1.1.2.1. Product: Produkt- und Dienstleistungsstrategie 

Die Produktpolitik stellt die Basis des unternehmerischen Erfolgs dar. Zieht ein Unternehmen 

die Anpassung eines Produktes in Erwägung, muss die Notwendigkeit dieser Anpassung 

vorerst überprüft werden. Hierbei ist die Kulturabhängigkeit des Produktes entscheidend. 

4 Vgl. Ethnomarketing in Österreich, 2011, Manuel Bräuhofer, Roxanna Yadollahi-Farsani, Holzhausen Verlag, 

S. 23 


S. 45 ff 


S. 46 


Ethno 

verbindet 


Kulturfrei 

Kulturabhängigkeit 

Kulturgebunden 

Automobil, Luftfahrgesellschaften, 

Sportausrüstung, Verbraucherelektronik 

Medien, Nahrungsmittel, 

Musik, Textilien 

2.1.1.2.1.1. Standardprodukte 

Standardprodukte findet man hauptsächlich in den klassischen Massenmärkten wie 

Automobil, Gebrauchsgüter oder Elektronik. 

Bei einem kulturfreien Produkt, wie einem Standardprodukt, ist keine Anpassung an die 

Zielgruppe erforderlich, da sich keine speziellen Bedürfnisse auf das Produkt oder die 

Dienstleistung übertragen lassen. 

Bei kulturfreien Produkten ist es jedoch sehr wichtig, die Kommunikationspolitik auf die 

Bedürfnisse der Zielgruppe anzupassen. 

2.1.1.2.1.2. Produktmodifikationen 

Handelt es sich um ein kulturgebundenes Produkt, stehen die Produktdifferenzierung sowie 

die Produktvariation als Instrumente der Produkt- und Dienstleistungspolitik zur Verfügung. 

2.1.1.2.1.2.1. Produktdifferenzierung 

Bei der Produktdifferenzierung wird eine neue Variante des Produkts aufgrund von 

besonderen Bedürfnissen der Zielgruppe kreiert. Da eine Produktdifferenzierung sehr 

kostenintensiv ist, sollte zuvor die Wirtschaftlichkeit der Erneuerung genau geprüft werden. 

2.1.1.2.1.2.2. Produktvariation 

Es handelt sich um eine Produktvariation, wenn ein bereits bestehendes Produkt 

zielgruppengerecht verändert wird. Beispiele für Anpassungen an die ethnische Zielgruppe 

wären unter anderem die Verpackungsgröße, das Verpackungsdesign oder die Kombination 

von verschiedenen Leistungen des Produkts. 

2.1.1.2.1.3. Produktdiversifikation 

Wenn sich die speziellen Bedürfnisse der ethnischen Zielgruppe am Markt nach einem 

Produkt richten, das noch nicht existiert, so spricht man von einer Produktdiversifikation. 

Eine Produktdiversifikation ist die Einführung von einem neuen, individuellen Produkt 

aufgrund von hoher Nachfrage. 


Ethno 

verbindet 


2.1.1.2.2. Price: Preispolitik 

Viele Unternehmen, die den Preis für ihr Produkt am Absatzmarkt definieren, orientieren sich 

an dem maximalsten Gewinn oder an der beabsichtigten Imagebildung. Im Ethnomarketing 

werden drei verschiedene Arten der Preisgestaltung angewendet. 

2.1.1.2.2.1. Standardpreise 

Die am häufigsten verwendete Strategie ist die der Standardpreise. Sie wird automatisch mit 

den Standardprodukten gekoppelt und orientiert sich an den Preisen der Konkurrenz, da eine 

Preisdifferenzierung in Massenmärkten nahezu unmöglich ist. 

Standardpreise geben ethnischen Minderheiten ein Gefühl der Integration und 

Gleichwertigkeit. 

2.1.1.2.2.2. Preisdifferenzierungen 

Bei Anwendung einer Preisdifferenzierung sollten immer nachvollziehbare Argumente 

vorliegen, die auch anschließend in der Kommunikationspolitik zum Einsatz kommen. Die 

Preisdifferenzierung bietet zwei Möglichkeiten. 

2.1.1.2.2.2.1. Günstigere Preise 

Günstigere Preise werden häufig als Einführungspreise angesetzt, wenn das Produkt neu und 

gänzlich unbekannt ist. KundInnen bekommen die Möglichkeit, das Produkt zu einem 

günstigen Preis zu testen. 

Eine große Rolle spielen hier auch die Sonder- und Promotionangebote, welche 

beispielsweise an speziellen Feiertagen angeboten werden. Hierbei sollte man den 

Interkulturellen Kalender der jeweiligen ethnischen Zielgruppe beachten. 

2.1.1.2.2.2.2. Höhere Preise 

Höhere Preise sind anzusetzen, wenn das Produkt einen deutlichen Mehrwert generiert. 

Weiteres stellen teure Produkte ein Qualitätskriterium sowie einen Prestigenutzen der 

KäuferInnen dar. Wenn Prestige und Status als Kaufsignal dienen, spricht man von einem 

„Snobeffekt“, der KäuferInnen ein Überlegenheitsgefühl geben. 

2.1.1.2.2.3. Charity-Modelle 

Bei der Charity-Preisstrategie wird die Konsumation an einen „guten Zweck“ gekoppelt, was 

der Grund für einen großen Erfolg dieser Strategie ist. Zu beachten ist, dass 

Spendenorganisationen und –Einrichtungen für die Zielgruppe relevant und anerkannt sind, 

damit Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufgebaut werden kann. 


Ethno 

verbindet 


2.1.1.2.3. Place: Distributionspolitik 

Die Distributionspolitik ist dafür zuständig, den am besten für das Produkt oder die 

Dienstleistung passenden Vertriebs- bzw. Absatzkanal zum Einsatz kommen zu lassen. 

Hierbei gibt es zwei unterschiedliche Ansätze. 

2.1.1.2.3.1. Mainstream-Vertriebskanal 

Bei dem Vertrieb eines Standardproduktes wird meistens der klassische Mainstream- 

Vertriebskanal gewählt, da sich ein spezieller Vertrieb über ethnospezifische Kanäle nicht 

lohnt. 

2.1.1.2.3.2. Spezifische Vertriebskanäle 

Wenn Produkte und Dienstleistungen kulturgebunden und auf ethnische Zielgruppen 

abgestimmt sind, so ist es sinnvoll spezifische Vertriebskanäle zu wählen. Je spezifischer das 

Produkt ist, desto spezifischer ist der Absatzkanal zu wählen. 

Sehr wichtig ist auch die Beratung, deren Intensität von der Anpassung des Produktes 

abhängt. Beispielsweise ist eine Beratung im Finanzdienstleistungsbereich immer notwendig. 

Mit einer guten Beratung kann man auf die Bedürfnisse der Zielgruppe eingehen und etwaige 

Sprachbarrieren abbauen. Kultursensible Mitarbeiter mit zusätzlichen Sprachkenntnissen 

ermöglichen eine verständliche und wirkungsvolle Erklärung. 

2.1.1.2.4. People: Personalstrategie 

Bei der Auswahl des Personals sollte man das kulturspezifische Know-how sowie diverse 

Sprachkenntnisse in den Vordergrund stellen. MitarbeiterInnen mit KundInnenkontakt wie 

beispielsweise am Point of Sale, im Call Center oder im Außendienst sollten besonders durch 

Trainings und Workshops gefördert werden, um möglichen Imageschäden wie 

Unglaubwürdigkeit oder unprofessionelles Auftreten aus dem Weg zu gehen. Es ist wichtig, 

dass MitarbeiterInnen keine Berührungsängste gegenüber anderen Kulturen zeigen und 

unterschiedliche Bedürfnisse kennen und erkennen. 

2.1.1.2.5. Promotion: Kommunikationspolitik 

Im Allgemeinen ist Kommunikationspolitik die Zusammenfassung aller geplanten 

Kommunikationsmaßnahmen um eine bestimmte Zielgruppe zu erreichen. Es ist wichtig, die 

Produkte optimal zu positionieren und KundInnen optimal zu informieren. 

In Bezug auf Ethnomarketing ist eine Fokussierung auf die kulturellen Eigenheiten der 

spezifischen Zielgruppe unumgänglich. Je mehr Wissen man über die interkulturelle 

Community hat, desto besser und ansprechender für die Zielgruppe können 

Kommunikationsmaßnahmen ausgewählt und gestaltet werden. 

Zu den geläufigsten Kommunikationsinstrumenten im Ethnomarketing gehören: 


Ethno 

verbindet 


 

 

Above-the-Line (klassische Werbung) 

Print-Anzeigen und Außenwerbung 

Radio und TV 

Below-the-Line 

Sponsoring 

Events 

Kooperationen 

Promotion 

Public Relations 

Direktmarketing 

Multimedia 7 

2.1.1.2.5.1. Above-the-Line (klassische Werbung) 

In der klassischen Werbung stellen vor allem diverse Printmedien ein zentrales 

Kommunikationsmittel dar. Vor allem in der klassischen Werbung ist es wichtig, 

Werbekampagnen nicht einfach nur in eine andere Sprache zu übersetzen, da diese dadurch 

Wirkung verlieren und zu Irritation der Zielgruppe führen. 

Umso wichtiger sind Bilder, Symbole und Farben, die sogenannte „Heimatsprache“ der 

jeweiligen ethnischen Zielgruppe. Sie sind sehr bedeutend für den Erfolg der Kommunikation 

und sollten genauestens überprüft und gegebenenfalls neu konzipiert werden. 

Außerdem ist es wichtig, ein Kommunikationsinstrument zu wählen, das die Zielgruppe 

anspricht. Geeignete Medien der Above-the-Line Werbung wären zum Beispiel Anzeigen, 

Radiospots oder Werbefilme. Bei der Wahl des Mediums sind das Medienkonsumverhalten, 

die Auflage, die verwendete Sprache und der Vertrieb zu beachten. 

2.1.1.2.5.2. Below-the-Line 

Kommunikation unter dem Namen Below-the-Line basiert auf Aktivitäten abseits der 

klassischen Werbung. Sobald der direkte Kontakt mit den KundInnen der auf die ethnische 

Zielgruppe ausgebildeten Mitarbeiter nicht möglich ist, sind Maßnahmen der Below-the-Line 

Werbung für Ethnomarketing unumgänglich. 

Bei korrekter Anwendung der Below-the-Line Werbung können zusätzliches Vertrauen und 

Wertschätzung aufgebaut sowie die Sichtbarkeit der Marke sichergestellt werden. 

2.1.1.2.5.2.1. Sponsoring 

Unter Sponsoring versteht man die Förderung von speziellen Community-Events für 

unterschiedliche Zielgruppen. Community-Events können beispielsweise in den Bereichen 

Kunst und Kultur, Sport oder Musik stattfinden. Besonders in Hauptstädten sind viele 

Möglichkeiten für Sponsoren gegeben und die Palette der Events dementsprechend groß. 


S. 54 


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Events bieten eine angenehme und ideale Atmosphäre um mit den potentiellen Kunden, also 

der ethnischen Minderheit, in Kontakt zu treten und sie von dem eigenen Unternehmen zu 

überzeugen. 

Die finanziellen Aufwendungen für ein Event kleinerer Größe sind verhältnismäßig, zu der 

großen Werbeleistung die sie einbringen, gering. 

Die Ziele des Sponsorings sind einerseits das Vertrauen der ethnischen Zielgruppe 

aufzubauen, andererseits aber auch zu zeigen, dass sich das Unternehmen mit den Anliegen 

einer Community auseinandersetzt. 

2.1.1.2.5.2.2. Events 

Unternehmen haben natürlich nicht nur die Möglichkeit, bestehende Events zu unterstützen, 

sondern auch selbst spezifische Events zu veranstalten. Wichtig hierbei ist es, die betriebliche 

Infrastruktur wie etwa Filialen oder Bürogebäude zu integrieren. 

Da die Entwicklung und Durchführung eigener Events sehr kostspielig sind, ist eine genau 

Prüfung der Wirtschaftlichkeit und der Relevanz für die Zielgruppe durchzuführen. 

2.1.1.2.5.2.3. Kooperationen 

Um ethnischen Communities Wohlwollen und Authentizität zu zeigen und die 

Glaubwürdigkeit eines Unternehmens nachhaltig zu stärken, sind Kooperationen mit 

Verbänden, Vereinen oder Unternehmen aus einer ethnischen Community zu überlegen. 

Mit Hilfe von Kooperationen erhält man einen leichteren Zugang zu in sich geschlossenen 

Gruppen und hat den Vorteil der Zusammenarbeit mit den Organisationen aus der Community 

selbst. Es ist wichtig, Informationen über die ethnische Zielgruppe zu gewinnen und etwaige 

Ressourcen wie Datenbanken oder Expertise gemeinsam als Kooperation zu nutzen. 

2.1.1.2.5.2.4. Promotion 

Promotions sind verkaufs- und imagefördernde Aktivtäten mit persönlichem 

KundInnenkontakt. 8 Das Personal, die PromotorInnen, tragen hier nahezu die volle 

Verantwortung für die Qualität und den Erfolg der Promotion. 

Promotion ist ein sehr wirksames Kommunikationsinstrument, da hier persönlicher 

Kundenkontakt sowie Vertrauen aufgebaut werden. Vor der Promotion Aktivität sind eine 

klare Zielsetzung sowie die genaue Planung der Aktivität notwendig. 

2.1.1.2.5.2.5. Public Relations 


S. 57 


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Public Relations ist ein wichtiges und vielgenutztes Instrument des Ethnomarketings. 

Ethnomarketing-Kampagnen stellen im Gegensatz zu klassischen Werbekampagnen für 

Journalisten einen Neuigkeitswert dar und werden somit sorgfältiger und interessierter 

behandelt. Durch häufige Berichterstattung über Themen wie Integration oder Kaufkraft sind 

sie für eine breite LeserInnenschaft zugänglich. 

2.1.1.2.5.2.6. Direct Marketing 

Die Basis für Direct Marketing sind die Daten und das Wissen über potenzielle oder 

bestehende Kunden, was gleichzeitig auch das größte Hindernis für diese Marketing-Aktivität 

darstellt. Sobald eine vollständige Adressdatenbank vorhanden ist, findet eine 

Kommunikation mit dem Kunden nahezu ohne Streuverlust statt. 

Datenbanken können durch Aktivitäten wie Promotions oder spezifische Events aufgebaut 

werden. Vorrausetzungen einer aktuellen und qualitativ hohen Datenbank sind jedoch nicht 

nur die Datenerhebung sondern auch die laufende Wartung und Pflege. 

Die Alternative zum eigenen Aufbau einer Datenbank wären Kooperationen mit 

Unternehmen, die bereits gut gewartete Adressdatenbanken besitzen. Diese können dann bei 

Bedarf gemeinsam genutzt werden. 

2.1.1.2.5.2.7. Multimedia 

Eine zeitgemäße Alternative ist das Internet als Kommunikationsmittel, wo vorwiegend die 

junge Generation angesprochen werden kann. Nicht zu empfehlen ist jedoch die 

ausschließliche Verwendung von Online-Marketing, vielmehr sollte der Multimedia-Teil ein 

fixer Bestandteil des Marketing-Mixes sein. 

2.1.1.3. Die Ziele des Ethnomarketings 9 

Der gesamte Markt der Produkte und Dienstleistungen setzt sich aus mehreren 

Marktsegmenten zusammen, welche schon intensiv durch verschiedene Anbieter bearbeitet 

werden. Als Schlussfolge ist die Erschließung weiterer Marktsegmente, wie die der 

ethnischen Gruppen, die bisher nur wenig beachtet wurden. Die Möglichkeit der 

Differenzierung mit der Konzentration auf ethnische Gruppen ermöglicht also den Wachstum 

des Marktes. Im wirtschaftlichen Sinne sind ethnische Subkulturen Segmente, deren Potential 

erforscht werden müssen. 

Die Aufgabe von Ethnomarketing ist also, Werte, Lebensstile und Konsumgewohnheiten 

zwischen der Mehrheitsbevölkerung und der ethnischen Minderheit herauszuarbeiten. Vor 

allem kulturelle Elemente sollten bei der Segmentbildung im Mittelpunkt stehen. 10 

Das primäre Ziel von Ethnomarketing ist eine gezielte Ansprache sowie eine optimale 

Abstimmung des Marketing-Mixes auf die ethnische Zielgruppe. Voraussetzung dafür ist wie 

oben erwähnt die optimale Differenzierung der Zielgruppe. Die Community muss das Gefühl 


S. 17 ff 

10 Ethno-Marketing am Beispiel der Russen, 2004, Ina Panjawin, VDM Verlag, S. 6 f 


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haben, durch Ethnizität anderen Gruppen und anderen Produkten, die nicht durch 

Ethnomarketing vermarktet werden, überlegen zu sein. 

Es ist wichtig, bei der ethnischen Minderheit ein Zusammengehörigkeitsgefühl hinsichtlich 

der Herkunft, Sprache, Religion und weiterem zu entwickeln. 11 

Nachstehend werden die wichtigsten Ziele des Ethnomarketings genauer erläutert. 

2.1.1.3.1. NeukundInnengewinnung 

Der Anstieg der Zuwanderung nach Österreich durch EU-Beitritte, Grenz- und 

Arbeitsmarktöffnungen ist längst von demografischen Zahlen bestätigt. 

Ethnomarketing ist also der Schlüssel zu 1,6 Millionen Menschen mit Migrationshintergrund 

in Österreich mit einer unglaublichen Kaufkraft von 20 Milliarden Euro. 

Es ist wichtig, Marketing für die Mehrheitsbevölkerung und für ethnische Minderheiten zu 

differenzieren, um innovativ und weitsichtig am Markt zu agieren. 

2.1.1.3.2. Gewinnmaximierung 

Die Voraussetzung für eine Gewinnmaximierung ist die zielgruppengerechte Ansprache 

innerhalb des Marketings. Da kulturbedingte Differenzierung der Bedürfnisse sowie ein 

abweichendes Konsumverhalten grenzen ethnischen Minderheiten von der 

Mehrheitsbevölkerung ab. Es ist wichtig, ihnen Anerkennung und Respekt für ihre Kultur zu 

vermitteln und ihre „Heimatsprache“ als Kommunikation zu verwenden. Zur 

„Heimatsprache“ zählen nicht nur die Muttersprache, sondern alles, was zur Vermittlung 

einer Botschaft dazugehört: Bilder, Farben, Musik, Symbole. 

2.1.1.3.3. Markentreue 

Ein weiteres Ziel ist die Markentreue. Wenn KundInnen durch ihre „Heimatsprache“ 

angesprochen werden, kann das Streuverluste verhindern sowie Vertrauen aufbauen. Durch 

zugeschnittene Werbebotschaften erhält man Vertrauen, Vertrauen erzeugt wiederum 

KundInnenbindung, welches Markentreue zur Folge hat. 

Markentreue kann aber auch auf eine andere Art und Weise erlangt werden: durch Imagekauf. 

Viele ethnische Minderheiten mögen den Gedanken, in ihrer „neuen“ Heimat einen 

ansehnlichen Lebensstandard erreicht zu haben, welchen sie auch gerne stolz den Verwandten 

in ihrer „alten“ Heimat präsentieren. 

Weiteres gelten Communities als Subkulturen, da sie stark meinungsbildend für ihre 

Mitglieder sind. Sie haben gemeinsame Vorlieben, die zu einer Verwurzelung in der eigenen 

Kultur dienen. Der Konsum von bestimmten Marken kann also auch zu einem 

Zugehörigkeitsgefühl innerhalb einer Gruppe beitragen. 

2.1.1.3.4. Multiplikationseffekt 

11 http://www.esb-business-school.de/fileadmin/_research/dokumente/Diskussionsbeitraege/2011_- 



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MigrantInnen und andere ethnischen Minderheiten erweisen sich als sehr kommunikativ und 

kennzeichnen sich durch einen intensiven Austausch mit anderen Mitgliedern der 

Community. Da Konsum ein wichtiger Bestandteil des täglichen Lebens ist, hat es einen sehr 

hohen Stellenwert, sogar höher als der bei der österreichischen Bevölkerung, in der 

Kommunikation. 

Ein Multiplikationseffekt kann sowohl positiv als auch negativ auftreten. Durch die hohe 

Weiterempfehlungsbereitschaft der Communities kann ein Unternehmen sehr von dem 

Multiplikationseffekt profitieren. 

Bei der Kommunikation mit ethnischen Minderheiten sollte man jedoch sehr sensibel und 

behutsam vorgehen, da fehlende Kulturkenntnisse oft den Pfad der Kommunikation zur 

Community gänzlich schließen können. 

2.1.1.3.5. First Mover Advantage 

In den meisten Werbebotschaften werden nur westliche kulturelle und wirtschaftliche 

Prägungen miteinbezogen, die für ethnische Minderheiten fremd wirken und in eine Angst 

vor Assimilation übergehen. Da Bedürfnisse dieser Communities nicht angesprochen werden, 

ist eine differenzierte Marktbearbeitung sehr wichtig und dringend. Es ist eine der wenigen 

Möglichkeiten, den Markt innovativ und weitsichtig zu bearbeiten. Mit der Strategie des 

Ethnomarketings können Bedarf geweckt werden sowie Marktnischen und Marktlücken 

erkannt und bearbeitet werden. 

Da Ethnomarketing in der österreichischen Wirtschaft noch nicht sehr verbreitet und im 

Grunde genommen „unberührt“ ist, haben viele Unternehmen die Chance, eine 

Vorreiterstellung aufzubauen und die sogenannten „First Mover Advantages“ in Anspruch zu 

nehmen. Die Folgen einer klugen und konsequenten segmentierten Marktbearbeitung sind ein 

wirtschaftlicher Gewinn, ein Imageaufbau sowie eine Erhöhung des Bekanntheitsgrades. 

2.1.1.3.6. Kosteneffiziente Erreichbarkeit 

Die kosteneffiziente Erreichbarkeit ethnischer Communities in Österreich ist relativ leicht, da 

viele Communities über eigene Infrastruktur verfügen. 

Dazu zählen beispielsweise: 

eigene Medien (Printmedien, TV-Kanäle, Radiosendungen, Webseiten, Branchenbücher) 

Veranstaltungsorte für Sport, Kunst und Kultur 

Vereine und Organisationen 

Gastronomie 

Events 12 

Durch die verdichtete Wohnortwahl der ethnischen Minderheiten innerhalb Österreichs, ist 

die logistische Erreichbarkeit besonders leicht. Hier ist eine Kommunikation mit nahezu 

keinem Streuverlust möglich und somit kosteneffizient. 


S. 22 


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2.1.1.3.7. Imagebildung und Gesellschaft 

Ziel ist es, Ethnomarketing in Österreich zu forcieren. Österreichische Unternehmen jedoch 

vernachlässigen diese Marketing-Strategie jedoch nach wie vor, da sie Angst haben damit 

österreichische KundInnen zu verlieren. Es ist daher wichtig, Unternehmen dazu zu 

motivieren, Vorreiter in diesem Sektor zu werden und einen Wandel im Marketing zuzulassen 

sowie ein Zeichen in der Wirtschaft zu setzen. 

Ein „Miteinander“ aller Kulturen, sowie Verantwortung, Offenheit und Toleranz gegenüber 

anderen Kulturen sollten die Ziele von Ethnomarketing darstellen. Es ist wichtig als 

Unternehmen auch „Social Responsibility“ zu zeigen. 

Unternehmen, die offen für andere Kulturen sind, erhalten eine Vielzahl von neuen 

KundInnen und erlangen Vorteile im Wettbewerb, da sie ihren MitarbeiterInnen, Lieferanten, 

Partner und KundInnen Signale für Toleranz, Akzeptanz und Innovationsgeist zeigen. 

2.1.1.3.8. Ethnic Crossover 

Ethnomarketing kann auch zur Erschließung größerer Märkte helfen. Die dazugehörige 

Strategie nennt sich Ethnic Crossover, mit dem Ziel, aus einem Nischenprodukt ein 

Massenprodukt zu etablieren. 

Ein erfolgreiches Beispiel für Ethnic Crossover wäre das Fertig-Sushi, das für die in den USA 

lebende japanische Minderheit entwickelt wurde. Heute ist dieses Produkt nicht nur relevant 

für Japaner, sondern auch für nahezu jeden Amerikaner und Europäer, wodurch sich eine 

Crossover-Entwicklung ableiten lässt. 13 

13 http://www.esb-business-school.de/fileadmin/_research/dokumente/Diskussionsbeitraege/2011_- 



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2.1.2. Marktsegmentierung am 

Beispiel der Russen 


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2.1.2.1. Marktsegmentierung im Ethnomarketing 14 

Hier wird auf das allgemeine Konzept der Marktsegmentierung eingegangen. 

2.1.2.1.1. Aufgaben der Marktsegmentierung 

Die grundlegende Aufgabe der Marktsegmentierung ist die Aufteilung des Gesamtmarktes in 

homogene Teilmärkte, die dann mit einem abgestimmten Marketingmix bearbeitet werden 

können. Wie man daraus erkennen kann, ist die Marktsegmentierung also ein zweistufiger 

Prozess. 

Die erste Stufe wird als Markterfassung oder auch Erfassungskomponente bezeichnet. Ziel 

der ersten Stufe ist es, intensiv Informationen zu sammeln um die Zielgruppe anschließend 

beschreiben und abgrenzen zu können und etwaige Potentiale der Zielgruppe zu erkennen. 

Das Ziel dieser ersten Stufe ist es, die Zielgruppe so zu evaluieren, dass eine konkrete 

Befriedigung der Bedürfnisse möglich ist. 

Die zweite Stufe wird Marktbearbeitung oder auch Aktionskomponente genannt. Hierbei ist 

es wichtig, die Marketingziele sowie die Instrumente auf das gewählte Segment abzustimmen. 

Das primäre Ziel ist die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen durch abgestimmte 

Marketingkomponenten. 

2.1.2.1.2. Marktsegmentierungskriterien 

Um Marktsegmente abgrenzen zu können, muss man in der Erfassungskomponente vorerst 

Kriterien festlegen, durch welche man Menschen einem homogenen Segment zuordnen kann. 

Die Kriterien, die eine dominante Stellung in der Segmentierung einnehmen, werden als 

klassische Segmentierungskriterien bezeichnet. Dazu zählen folgende Kriterien: 

1. Demographische Merkmale 

Geschlecht 

Alter 

Familienstand 

Haushaltsgröße 

Anzahl der Kinder 

2. Sozioökonomische Merkmale 

Ausbildung 

Einkommen 

Beruf 

14 Ethno-Marketing am Beispiel der Russen, 2004, Ina Panjawin, VDM Verlag, S. 8 ff 


Ethno 

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3. Psychographische Merkmale 

Ansichten 

Einstellungen 

Gewohnheiten 

4. Lebensstile 

Wertvorstellungen 

Lebensauffassungen 15 

Da für die Segmentierung einer ethnischen Minderheit die reinen klassischen 

Segmentierungskriterien nicht ausreichen, wird das Kriterium Lebensstil zur Segmentierung 

herangezogen. Es ist wichtig, vor allem die kulturellen Einflüsse auf das 

Konsumentenverhalten nicht außer Acht zu lassen. Eine Kurzform dieses Lebensstil- 

Spektrums ist die AIO Formel. 

A Activities: Aktivitäten sowohl im Berufsleben als auch in der Freizeit 

I Interests: Interessen des Konsumentenverhalten 

O Opinions: Meinungen des Konsumentenverhalten 16 

Bei dem Lebensstil-Spektrum stehen die kulturellen Elemente immer im Vordergrund. 

2.1.2.1.3. Kultur als Segmentierungskriterium 

Für den Einsatz der Kultur als Segmentierungskriterium muss zunächst eine Umschreibung 

oder Beschreibung für dieses Kriterium sattfinden. Die Idee der Umschreibung erweist sich 

jedoch als relativ schwer. Ursprünglich leitet sich Kultur aus dem lateinischen Wort colere ab, 

welches bebauen, bestellen, pflegen bedeutet. Der niederländische Soziologe Geert Hofstede 

beschreibt Kultur mit folgenden Worten: Es ist jedem menschlichen Wesen eigen, ein 

bestimmtes inneres Muster des Denkens, Fühlend und Handelns zu besitzen. 

2.1.2.1.4. Kulturspezifische Segmentierungskriterien 

Nach den theoretischen Umschreibungen sollte nun eine marketingrelevante 

Operationalisierung von Kultur erfolgen. Dies bedeutet, dass aus dem ungenauen Begriff 

Kultur bestimmte Elemente extrahiert werden mit denen eine Segmentierung durchgeführt 

werden kann. Vor der Segmentierung ist es wichtig zu prüfen, ob die ausgewählten Elemente 

den Anforderungen an die Segmentierungskriterien standhalten. 

Von großer Bedeutung sind Elemente, mit denen kulturelle Unterschiede prägnant und 

zusammenhängend beschrieben werden können. In dem Modell der Kulturzwiebel von Geert 

Hofstede werden Elemente dieser Art zusammengefasst. 




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Abbildung 1: Kulturzwiebel (Hofstede, 2001, S. 9) 

Hofstede beschreibt hier eine kulturelle Zwiebel, deren Kern von mehreren Hüllen 

umschlossen wird. Erst durch das Entfernen der äußeren Schichten wird der innere Kern 

sichtbar. 

Die äußeren Schichten der Zwiebel können leicht erschlossen werden und stellen 

oberflächliche Merkmale dar. Je tiefer man geht, desto anspruchsvoller werden die Merkmale 

und sind daher auch schwieriger zu erschließen. 

1. Symbole 

Symbole sind Worte, Gesten, Bilder oder Objekte. Eine wichtige Eigenschaft der Symbole ist 

die Darstellung von begrifflich nicht Erfassbarem. 

Es ist wichtig festzustellen, ob diese Schicht der Kulturzwiebel als Segmentierungskriterium 

verwendet werden kann. Wenn bestimmte symbolische Attribute dem Produkt hinzugefügt 

werden, kann dies bei dem Konsumenten erwartete Assoziationen auslösen und ihn zum Kauf 

motivieren. Symbole können vor allem in der Produktgestaltung, also beispielsweise in die 

Verpackung oder in den Markennamen miteinbezogen werden. 

2. Helden 

Helden können lebende oder tote, fiktive oder echte Gestalten sein. In jedem Fall haben 

Helden in einer Gesellschaft Vorbildfunktion und werden daher sehr hoch angesehen. Durch 

die Wahl der Helden wird der Wandel der Werte in einer Kultur sichtbar. 

Auch Helden können wie Symbole in die Produktgestaltung miteinbezogen werden, da eine 

Kaufverhaltensrelevanz vorliegt. Die positiven Eigenschaften des Helden werden somit 

automatisch auf das bestimmte Produkt übertragen und können zum Kauf animieren. 

3. Rituale 


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Die dritte Schicht der Kulturzwiebel sind die Rituale. Der Begriff Ritual ist nicht nur auf 

religiöse Rituale zutreffend sondern erweitert sich auf die gesamte weltliche Bedeutung. 

Durch Rituale entstehen soziale Bindungen zwischen Personen, welche beispielsweise aus der 

Begrüßung oder auch aus einfachen Essens- und Tischritualen hervorgehen. 

Bei Ritualen ist es zunächst nicht sichtbar, inwiefern sie das Konsumentenverhalten 

beeinflussen können. Eine mögliche Verwendung von Ritualen ist in diversen Werbespots. 

Beispielsweise können bestimmte Essensrituale in einem Werbespot für Lebensmittel gezeigt 

werden, um gezielt damit eine bestimmte Zielgruppe anzusprechen. Ob diese Art von 

Kommunikation erfolgreich ist, hängt jedoch auch von dem jeweiligen Produkt selbst ab, das 

mit dieser Strategie vermarktet werden soll. 

4. Praktiken 

Die drei äußeren Schichten der Kulturzwiebel Symbole, Helden und Rituale werden in der 

Abbildung unter dem Begriff Praktiken zusammengefasst. Dies soll zeigen, dass die drei 

Schichten zwar von einem Außenstehenden leicht zu erschließen und direkt zu beobachten 

sind, die gesamte Bedeutung aber erst dann klar wird, wenn mehr Informationen über den 

kulturellen Hintergrund vorliegen. 

5. Werte 

Den Kern der Kulturzwiebel bilden die Werte. Unter den Werten versteht Hofstede Gefühle, 

durch welche bestimmte Situationen oder Gegenstände vorgezogen werden. Es geht darum, 

durch Gefühle persönliche Abneigung oder Zuneigung zu offenbaren. Da die Anwendung der 

Werte unbewusst geschieht, sind die sowohl für Außenstehende als auch für Kulturintegrierte 

schwer zu erschließen. Lediglich aus den Handlungen heraus kann man Präferenzen für 

bestimmte Werte ermitteln. 

2.1.2.2. Russen als Zielgruppe 17 

2.1.2.2.1. Sprache 

Ein wichtiges Kriterium der Segmentbildung ist die Sprache. Russisch gehört zu der Familie 

der Indo-europäischen Sprachen. Innerhalb der Sprachfamilie wird sie den slawischen 

Sprachen zugeordnet und dort wiederum gilt sie als eine ost-slawische Sprache. 

17 Ethno-Marketing am Beispiel der Russen, 2004, Ina Panjawin, VDM Verlag, S. 43 ff 


Ethno 

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Abbildung 2: Russisches Alphabet in kyrillischer Schrift 

Im Folgenden werden einige Charakteristika der russischen Sprache skizziert: 

 

 

 

 

 

 

 

Typisch sind die Ausprägungen der Konsonanten. So wechseln sich palatale und 

nichtpalatale Konsonanten ab. Ein Palatal ist ein Gaumenlaut, der mit der Zunge am 

harten Gaumen gebildet wird. 

Vokale werden in betonten Silben ausgesprochen, während sie in anderen Silben 

reduziert werden. 

Eine Besonderheit bei den Vokalen ist, dass bei manchen Wörtern das geschriebene o als 

a ausgesprochen wird. Dies kann vor allem bei Lernenden des Russischen zu 

Fehlerquellen führen. 

Im Gegensatz zum Deutschen, das über vier Fälle verfügt (Nominativ, Dativ, Genetiv, 

Akkusativ), besitzt die russische Sprache sechs Fälle. 

Ein weiteres Charakteristikum ist das Fehlen von Artikeln. 

Im russischen Wortschatz sind zahlreiche Entlehnungen und Fremdwörter aus 

europäischen, aber auch asiatischen Sprachen vorhanden. 

Eine blumige, vielseitige Sprache, die sich durch zahlreiche Verniedlichungen und 

folkloristischen Redewendungen auszeichnet. 18 

Die Segmentsprache der Zielgruppe, in diesem Fall Russisch, muss sowohl in der Produkt-, 

als auch in der Kommunikationspolitik berücksichtigt werden. Es ist wichtig, dass das 

Produkt, die Verpackung und auch die Kommunikation mit dem Kunden auf Russisch erfolgt. 

18 Vgl. Ethno-Marketing am Beispiel der Russen, 2004, Ina Panjawin, VDM Verlag, S. 44 f 


Ethno 

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Für eine gute Vermarktung des Produktes ist es notwendig, dass entweder russische 

Muttersprachler oder Personen mit sehr guten Russischkenntnissen vorhanden sind, da die 

kyrillische Schrift eine große Herausforderung darstellt und das Beherrschen von 

Redewendungen sehr gute sprachliche als auch kulturelle Kenntnisse voraussetzt. 

2.1.2.2.2. Werte 

Um die Werte von Russland zu erklären, erläutern wir die Studie von W.F. Weidmann, der 

für viele verschiedene Länder, unter anderem auch Russland, Kulturprofile erstellt hat. Die 

jeweils erstellten Kulturprofile basieren auf anderen empirischen Untersuchungen. 

2.1.2.2.2.1. Individualismus und Kollektivismus 

W.F. Weidmann stellt in dieser Studie verschiedene Kulturdimensionen fest. Die erste 

Dimension ist Individualismus und Kollektivismus. Diese Dimension umschreibt, ob sich die 

Identität der Menschen einer Kultur eher aus den einzelnen Personen selbst oder aus der 

Zugehörigkeit einer sozialen Gemeinschaft bezieht. Die Ausmaße der Neigung zum 

Individualismus oder zum Kollektivismus haben vielfältige Auswirkungen für das Arbeitsund 

Sozialleben. 

Für jede Dimension gibt es einen Index der zeigt, ob die Ausprägungen der jeweiligen 

Dimensionen eher schwach und stark sind. Ein niedriger Wert steht für eine schwache 

Ausprägung, ein hoher Wert für eine starke Ausprägung. Da Russland bei der Dimension 

Individualismus einen Wert von 47 hat, spricht man hier von einem eher geringen 

Individualismus und der Dominanz von Kollektivismus im gesellschaftlichen Leben. 

2.1.2.2.2.2. Akzeptanz der Machtdistanz 

Die nächste Dimension ist die Akzeptanz der Machtdistanz. Diese Dimension umschreibt, wie 

die sozialen Beziehungen zwischen höhergestellten und ihnen untergeordneten Personen aus 

der Sichtweise der Untergebenen ist. Je mehr die untergeordnete Schicht die Ungleichheit 

empfindet und auch akzeptiert, desto größer ist die Akzeptanz der Machtdistanz. 

Russland ist mit einem Wert von 95 der absolute Spitzenreiter unter den getesteten Ländern 

und kennzeichnet sich durch eine sehr hohe Akzeptanz der Machtdistanz. Diese hohe 

Akzeptanz ist auf die Zeiten der Sowjetunion zurückzuführen, die 1991 zusammenbrach und 

ihr Ende fand. Noch heute sind viele Betriebe und auch Schulen sehr hierarchisch strukturiert, 

unter anderem um auch Schüler in frühen Jahren mit diesem System zu erziehen. 

2.1.2.2.2.3. Maskulinismus und Femininimus 

Die dritte Kulturdimension ist der Maskulinismus und Femininismus. Darunter versteht man, 

welche Eigenschaften mit der männlichen und weiblichen Geschlechterrolle einer Kultur 

verbunden sind. 

Russland hat in der Studie von W.F. Weidmann einen Wert von 40 erhalten, welcher von 

einer femininen Grundausrichtung ausgeht. Dieses Ergebnis ist jedoch, unter anderem von D. 

Elenkov und S. Detelin, sehr umstritten. Beide haben ebenfalls eine Studie zu diesem Thema 


Ethno 

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durchgeführt und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass Russland einen weit 

überdurchschnittlichen Wert für Maskulinität hat. 

Auch dieses Ergebnis ist auf die Zeiten der Sowjetunion zurückzuführen. Wichtig war die 

Gleichstellung der Frauen, die auch in der Verfassung verankert wurde. Dies bedeutete 

allerdings, dass Frauen durch die Doppelbelastung von Haushalt und beruflicher Tätigkeit 

teilweise mehr zu arbeiten hatten als die Männer. Diese Geschlechterverhältnisse sind bis 

heute gleich geblieben. 

2.1.2.2.2.4. Vermeidung von Ungewissheit 

Die letzte Dimension ist die Vermeidung von Ungewissheit. Darunter versteht man, wie sich 

die Mitglieder eines Kulturkreises in unsicheren, unbekannten oder unstrukturierten 

Situationen verhalten. 

Russland weist hier einen Wert von 75 auf, welcher zeigt, dass die russische 

Gesellschaftsstruktur die Ungewissheit vermeidet. Diese Werte sind darauf zurückzuführen, 

dass die Sowjetunion immer für eine konforme Meinung innerhalb ihres Systems sorgte und 

abweichende Überzeugungen mit Sanktionen bestrafte. 

2.1.2.2.3. Symbole 

In der russischen Kultur gibt es sehr viele verschiedene Symbole. Nachstehend werden einige 

wenige, jedem Russen geläufige Symbole beschrieben. 

Ein Symbol, dass für Russen sehr große Bedeutung hat, ist das Brot. Es symbolisiert 

Wohlstand und wird mit Begriffen wie Gott, Erde und Sonne assoziiert. Brot steht nicht nur 

im Mittelpunkt der russischen kulinarischen Kultur, sondern ist auch Bestandteil der 

Brautwerbung und Vermählung. 

Es gibt zahlreiche Redewendungen, die sich um das Brot drehen: 

„fremdes Brot essen“ jemanden auf der Tasche liegen 

„sein Brot verdienen“ Unterhalt verdienen 

„nicht von Brot alleine leben“ verschiedene Interessensbereiche haben 

„umsonst Brot essen“ keinen Nutzen bringen 

Eine Bauernweisheit besagt: 

„Wenn wir Brot und Kwas haben, was brauchen wir mehr?“ 

(Kwas ist ein russisches Nationalgetränk). 

Weiteres sind auch Märchen, Sagen und Legenden für Russen von großer Bedeutung, da sie 

nationale Charakter, Ideale und Vorstellungen zum Vorschein bringen. Da in Märchen auch 

sehr häufig Tiergestalten auftreten, werden manche Tiere wie Bär, Biene und Marienkäfer der 

guten Seite und Tiere wie Wolf, Maus und Schlange der schlechten Seite zugeordnet. 

2.1.2.2.4. Rituale 


Ethno 

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Zahlreiche Rituale enthält die russische Tischkultur. Hier ist es in der russischen Kultur 

wichtig, gemeinsam mit zahlreichen Personen aus der Verwandtschaft, Freundes- oder 

Bekanntenkreis gemeinsam zu speisen. Dabei verhalten sich die Gäste immer passiv und 

lassen sich von den Gastgebern bewirten. 

Ein sehr wichtiges Tischritual ist selbstverständlich das zeremonielle Wodkatrinken. Zuerst 

wird auf Trinksprüche angestoßen, danach wir das Wodkaglas, das 100 Gramm umfasst, in 

einem Zug leer getrunken. 

Bei allen Tischritualen steht jedoch immer das kollektive Gesellschaftssystem im 

Vordergrund. Es ist wichtig, dass gemeinsam Speisen aufgenommen werden und dass das 

Wodkaglas gemeinsam erhoben wird. 

2.1.2.2.5. Helden 

Wie schon geschrieben sind Märchen, Sagen und Legenden in der russischen Kultur sehr 

wichtig. Beispiele für Helden aus dieser Gruppe wären Iwan der Zarensohn oder Maria die 

Zarentochter, die sich beide, wie alle anderen Helden aus Märchen, Sagen und Legenden 

auch, durch zahlreiche positive Eigenschaften auszeichnen und immer für Wahrheit und 

Gerechtigkeit kämpfen. 

Natürlich gibt es auch Helden aus anderen Bereichen, wie beispielsweise aus der Politik oder 

Literatur. Ein Held aus der Politik, der zwar nicht immer als Held angesehen wird, wäre 

Lenin, ein anderer aus der Literatur Puschkin. 


Ethno 

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2.1.3. Statistische Evaluierung der 

Russen als Zielgruppe 


Ethno 

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2.1.3.1. Geschichte 19 

Als Ursprungsland des Ethnomarketings, auch bekannt als „Ethnic marketing“, gelten die 

Vereinigten Staaten von Amerika (USA), wo bereits seit den 1970er- und 1980er- Jahren die 

kommunikative Ansprache von ethnischen Minderheiten in größerem Ausmaß stattfindet. 

Vor allem für EinwanderInnen aus dem asiatischen und afrikanischen Raum, aber auch für 

Menschen hispanoamerikanischer oder spanischer Herkunft, werden kulturspezifische 

Marketingkonzepte entwickelt und umgesetzt. 

2.1.3.2. Bedeutung in Österreich 20 

In Österreich wird Ethnomarketing seit den späten 90er-Jahren von Unternehmen eingesetzt. 

Im Vergleich zu Deutschland wird in Österreich Ethnomarketing von der Werbewirtschaft als 

Nischeninstrument gesehen und kaum angewendet, obwohl diverse Studien belegen, dass 

KonsumentInnen mit ausländischen Wurzeln eine attraktive und kaufkräftige Zielgruppe 

darstellen. 

Anhand der Tatsache, dass der Anteil der Menschen mit Migrationshintergrund gestiegen ist, 

ist seit 2008 in Österreich ein Trend Richtung Ethnomarketing zu erkennen. 

Unternehmensbeispiele, die diesen Trend zeigen, werden in der Literaturrecherche unter 

„2.1.5. Erfolgreiche Werbestrategien mit Ethnomarketing“ dargestellt. Resultierend ist 

Ethnomarketing eine zukunftsorientierte und äußerst erfolgversprechende 

Unternehmensstrategie, die zunehmend an Bedeutung gewinnt. 

2.1.3.3. Russische Gäste in Österreich: 

Ein rapide wachsender Markt 21 

Aus aktuellen Berechnungen der Statistik Austria stieg die Anzahl der Nächtigungen von 

Gästen aus der Russischen Föderation im Jahr 2006 im Vergleich zu 2005 um +19,1%. Die 

Zahlen bei den Ankünften stieg um +21,6%. Auch die durchschnittliche Aufenthaltsdauer 

betrug 4,7 Tage, um 0,7 Tage höher als der österreichische Durchschnitt. 

Der russische Tourismus in Österreich konzentriert sich nicht auf ganz Österreich sondern auf 

einzelne Regionen (insbesondere Tirol und Salzburg). 

In den Winterortregionen ist besonders der Jänner von großer Bedeutung. Im Jänner befinden 

sich die orthodoxen Weihnachten, in welchen knapp die Hälfte der russischen Nächtigungen 

der Wintersaison registriert wird. Auch die durchschnittliche Aufenthaltsdauer in der 

Wintersaison beträgt rund 5,9 Tage, um 1,7 Tage über dem österreichischen Durchschnitt. 

19 Ethnomarketing in Österreich, Manuel Bräuhofer, Roxanna Yadollahi-Farsani, Verlag Holzhausen GmbH, 

Wien 2011, S. 15 

http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/ethno-marketing.html (14.April 2012) 

20 Ethnomarketing in Österreich, Manuel Bräuhofer, Roxanna Yadollahi-Farsani, Verlag Holzhausen GmbH, 

Wien 2011, S. 15f 

21 http://www.statistik.at/web_de/dynamic/statistiken/tourismus/019332 (Stand 18.07.2012) 


Ethno 

verbindet 


Dennoch liegt der Nächtigungsanteil der russischen Gäste nur rund 0,5% der Gesamtzahl der 

Nächtigungen in Österreich. 

Warum sind russischsprachige Touristen dann wichtig für den Tourismus in Österreich? 

Zum einen sind sie wichtig, weil die Tagesaugaben russischer Gäste mit ca. €250,-/Tag 

doppelt so hoch sind, wie die Ausgaben von Gästen anderer Herkunftsländer (z.B. 

Deutschland €114,-/Tag Niederlande €118,-/Tag Frankreich €162,-/Tag). Diese Angaben sind 

auf die hohen Nebenausgaben (Kleidung, Schmuck, etc.) und auch auf die Ausgaben für 

hochpreisige Hotels zurückzuführen, da der Anteil der Nächtigungen russischer Gäste in 5-/4 

Stern-Hotel bei 56% (Winter 2005/2006) liegt, während er bei anderen Herkunftsländer weit 

darunter bei 32% liegt. Ein weiterer Grund für die Wichtigkeit der russischsprachigen 

Touristen in Österreich ist, dass sich die Anzahl der Nächtigungen aus Russland (+94%) seit 

dem Jahr 2000 verdoppelt hat. 

2.1.3.3.1. Entwicklung der wichtigsten Herkunftsmärkte in den 

Wintersaisonen 2004/05 und 2005/06 

Diese Statistik bietet einen schnellen Überblick über die Entwicklung der wichtigsten 

Herkunftsmärkte. Zwar ist der absolute Wert von Russland der niedrigste Wert, aber die 

Veränderung mit 12,2% im Winter 2004/05 sowie im Winter 2005/06 mit 19,6% der höchste 

Wert. Die Entwicklung im Winter 2005/06 im Vergleich zum Winter 2004/05 stieg um 

+7,4%. Daraus kann man schließen das Russland ein wichtiger Herkunftsmarkt für die 

Wintersaisonen ist und auch in Zukunft sein wird. 

Herkunftsmärkte Winter 2004/05 Winter 2005/06 

Absolut Veränderung Absolut Veränderung 

In % Absolut In % Absolut 

Russland 386.393 12,2 42.143 462.281 19,6 75.888 

Frankreich 587.578 4,8 26.936 633.596 7,8 46.018 

Italien 1.117.700 2,5 27.624 1.192.832 6,7 75.132 

Vereinigtes Königreich 2.136.218 10,9 210.177 2.267.290 6,1 131.072 

Belgien 1.267.602 7,9 92.905 1.317.412 3,9 49.810 

Niederlande 5.250.792 1,9 97.802 5.377.166 2,4 126.374 

Schweiz 1.509.702 -0,4 -6.527 1.528.672 1,3 18.970 

USA 482.296 2,8 12.997 480.076 -0,5 -2.220 

Deutschland 26.620.901 -0,4 -103.364 25.712.071 -3,4 -908.830 

2.1.3.3.2. Entwicklung der Nächtigungen der russischen Gäste in den 

beliebtesten Wintersportorten im Monat Jänner (5-/4-Sterne Hotellerie) 

In jedem Wintersportort gab es eine Steigerung im Jänner 2006 im Vergleich zum Jänner 

2005, außer in Sankt Anton am Arlberg (Tirol) und Kaprun (Salzburg). Die von uns 

ausgewählte Stadt Kitzbühel hatte im Jänner 2005 8,1% russische Nächtigungen, im Jänner 

2006 jedoch lagen die russischen Nächtigungen bei 9,4%, also eine Steigerung um +1,3%. 

Den höchsten Anteil der russischen Nächtigungen hatte Ischgl im Jänner 2005 mit 14,9% und 

im Jänner 2006 mit 16,4%. 


Ethno 

verbindet 


Zieldestinationen Jänner 2005 Jänner 2006 

Absolut Anteil der russischen 

Nächtigungen an 

Gesamtnächtigungen in 

% 

Absolut Anteil der russischen 

Nächtigungen an 

Gesamtnächtigungen in 

% 

Ischgl 12.898 14,9 18.650 16,4 

Sölden 8.753 7,1 14.126 12,1 

Mayrhofen im 7.636 12,2 11.158 16,8 

Zillertal 

Zell am See 9.869 12,7 9.618 12,8 

Saalbach- 

8.308 8,2 9.237 8,3 

Hinterglemm 

Bad Hofgastein 5.816 11,1 7.614 14,6 

Kitzbühel 4.487 8,1 6.187 9,4 

Seefeld in Tirol 2.879 3,3 3.693 4,4 

Bad Gastein 2.868 5,9 3.077 6,2 

Sankt Anton am 3.983 7,2 2.888 5,3 

Arlberg 

Kaprun 1.712 5,5 1.244 4,0 

2.1.3.4. Topdestination Österreich: Russische Festwochen 22 

Ein Artikel in der Presse besagt, dass Österreich als Topdestination bei russischen Touristen 

gilt. Von Jänner bis Ende November 2011 haben 360.000 russische Touristen Urlaub in 

Österreich gemacht, welches ein Plus von 31,6% im Vergleich zur Vorjahresperiode ist. Das 

Institut Österreich Werbung meint, dass laut einer Analyse der russischen Reiseveranstalter- 

Kataloge und einer Umfrage des „National Geographic Traveller“ Österreich die Nummer 

eins im Ranking der beliebtesten Wintersport-Destinationen der Russen sei. Hoteliers in 

diesen Gebieten schwärmen von ihren russischen Gästen. 

2.1.3.5. Österreich Werbung Russland 23 

Die russischen Gäste benötigen ein Visum für die Reise nach Österreich. Weiters erfolgt die 

Reise nach Österreich mit Linienflügen aus Moskau, St. Petersburg, Rostow am Don, Sotchi, 

Krasnodar und Chelyabinsk. Bevor sie eine Reise antreten bzw. eine Reise buchen, 

informieren sich die Russen in Reisebüros und im Internet. Die Reisebuchung erfolgt immer 

noch über Reisebüros, aber auch über internationale Buchungsplattformen. Russische 

Touristen haben Einkaufsausgaben pro Kopf bei etwa € 461,-/Tag. 

Welche Interessen haben die Gäste aus Russland? 

22 http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/721996/Topdestination-Oesterreich_Russische-Festwochen 

(Stand 18.07.2012) 

23 http://www.austriatourism.com/media/8998/Marktinfo%20Russland.pdf (Stand 18.07.2012) 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

Aktivurlaub in der Natur 

Erholung und Entspannung beim Zusammensein mit Freunden und Familie 

Stadt- und Kultururlaub, ergänzt durch Shopping 

Wintersport 

Österreich ist bei den Russen die Wintersportdestination Nummer eins. Nicht zu vergessen ist, 

dass 50% der Russen ihre Nächtigungen in 4- bzw. 5-Sterne-Hotels buchen. Im Sommer 2011 

reisten Russen 30,4%, im Winter 2011 69,6%, wodurch eine starke Saisonverteilung 

erkennbar ist. Bevorzugt reisen die russischen Touristen nach Tirol (39,3%), Wien (34,7%) 

und Salzburg (15,4%). Ankünfte und Übernachtungen steigen von Jahr zu Jahr, 2009 lagen 

die Nächtigungen auf 0,96 Mio. und 2011 bei 1,50 Mio. 

Abbildung 3: Nächtigungen nach Bundesländern 

Abbildung 4: Ankünfte und Übernachtungen in Österreich 

2.1.3.6. Wien jetzt oder nie Russland 24 

24 http://b2b.wien.info/de/statistik/daten/russland (Stand 16.09.2012) 


Ethno 

verbindet 


Die russischen Touristen nächtigen in Wien am meisten in 3-Sterne-Hotels, 4-Sterne-Hotels 

und 5-Sterne-Hotels. Vom Jahr 2005 bis 2010 gab es eine Steigerung an Nächtigungen und 

Ankünften in Wien. Bei den Nächtigungen im Jahr 2010 liegt der Wert bei 35,3%, welches im 

Vergleich zum Jahr 2005 eine Steigerung von +14,6% ist. Weiters ist auch eine Steigerung 

bei dem Nettoumsatz in Wien zu erkennen, der im Jahr 2010 der Nettoumsatz €17.234.058,- 

betrug. Die stärksten Monate mit besonderem Reisepotential sind der Jänner, Mai und 

Dezember. Die russischen Touristen teilen sich in zwei Gruppen auf, die Zielgruppe 1 und 

Zielgruppe 2. 

Zielgruppe 1 ist: 

30-49 Jahre alt, 

hat ein hohes Bildungsniveau und 

ein sehr hohes Einkommen. 

Zielgruppe 2 ist: 

20-49 Jahre alt, 

hat ein hohes Bildungsniveau und 

ein mittleres bis hohes Einkommen. 

Nächtigungen im Jahresverlauf 2009 – 2011 (alle Unterkünfte) 

Abbildung 5: Nächtigungen im Jahresverlauf 

Ankünfte 

und Nächtigungen Jänner-Dezember 

2003 – 2011 (alle Unterkünfte) 


Abbildung 6: Ankünfte und Nächtigungen von 2003-2011

Ethno 

verbindet 


Abbildung 7: Ankünfte und Nächtigungen im Jahresverlauf 

2.1.3.7. Manova Gästeprofil Russland 25 

In der Wiener Gästebefragung 2004/05, 2006/07 und 2007/08 wurden 329 russische 

WienbesucherInnen (exkl. Geschäftsreisende) befragt. Häufiger reisen Selbstständige (25%) 

25 http://www2.wien.info/b2b/data/Gaesteprofil_Russland.pdf (Stand 16.09.2012) 


Ethno 

verbindet 


oder leitende Angestellte (17%) sowie russische Touristen mit einer höheren Bildung und 

hohem Einkommen. Bei der Urlaubsplanung nutzen die russischen Touristen Prospekte der 

Unterkünfte, das Internet oder Reiseliteratur und Reiseführer. Im Internet verwenden die 

russischen Touristen hauptsächlich Suchmaschinen und informieren sich auf der Internetseite 

der Österreich Werbung. Nicht zu vergessen ist, dass russische Touristen ihren Wien-Urlaub 

langfristig planen. 

Wichtige Punkte für den russischen Touristen in Wien sind: 

Zeit mit Familie und Freunden verbringen 

Spaß und Vergnügen erleben 

Erholung 

Gründe, warum die Russen nach Wien kommen sind: 

Sehenswürdigkeiten 

Kunst- und Kulturangebot 

Einkaufs- und Erholungsmöglichkeiten 

Russen reisen meistens mit dem Flugzeug an, besuchen dabei mehr als eine Destination und 

nächtigen hauptsächlich in 4-5-Sterne-Hotels. Neben der Verpflegung gönnt sich der 

russische Tourist insbesondere die Wiener Küche. Sie besuchen: 

Szenelokale 

Luxusrestaurants 

Kaffeehaus 

Museen und Sehenswürdigkeiten 

Discos 


Ethno 

verbindet 


Abbildung 8: Balkendiagramm Urlaubsvorbereitung 


Ethno 

verbindet 


Abbildung 9: Balkendiagramm Verpflegung 

(Russland-Daten grün, Durchschnittsdaten aller anderen Märkte gelb.) 

2.1.3.8. Presse: Gemischte Sommergefühle bei Touristikern 26 

Die Presse berichtet über die Zwischenbilanz der Sommersaison. Von Mai bis Juli 2012 stieg 

die Zahl der Übernachtungen um 2,5% auf 31,19 Millionen, da der wichtige Juli +1,5% 

einbrachte. Weiters zeigt die Presse die Veränderung bei den Nächtigungen im Mai-Juli 2012 

im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Die stärkste Steigerung hat Russland mit unglaublichen 

+18,1%. Danach folgen Niederlande (10,9%) sowie USA (8,9%). 

26 vgl. Die Presse, Economist S.13 (Stand. 25. August 2012) 


Ethno 

verbindet 


Abbildung 10: Herkunftsländer des Sommertourismus 


Ethno 

verbindet 


2.1.4. Wissenschaftliche Forschungen 

zu Ethnomarketing 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.1. Einleitung 

Der Begriff „Ethnomarketing” existiert in dieser Form erst seit den letzten 50 Jahren. Der 

Trend, Marketing für ethnische Randgruppen zu betreiben, kommt aus den USA und ist in 

Europa noch ziemlich unbekannt. Vor allem in den USA, aber auch in Europa, gibt es großes 

Potential für „ethnic marketing“. Allerdings ist das Potential in den Vereinigten Staaten ein 

größeres, da im Vergleich zu Europa deutliche Unterschiede in der Geschichte und somit auch 

im Verständnis von Einwanderung existierten. 

Recherchiert man im Internet, findet man wenige Arbeiten zu dem Thema Ethnomarketing. 

Vielmehr Literatur liegt über Interkulturelles Marketing, International Direct Marketing und 

Marketing selbst vor. Diese Begriffe beinhalten häufig Themen, die relevant für die Theorie 

zu Ethnomarketing sind. Da es sich bei diesem Begriff um ein ziemlich neues und noch nicht 

so bekanntes Wort handelt, taucht das Wort vor allem in älteren Büchern nicht auf. 

2.1.4.2. „Ethnomarketing in Deutschland“ 

2.1.4.2.1. Einleitung 

Die Forschungsarbeit von Matthias Kulinna „Ethnomarketing in Deutschland“ nennt viele 

Wissenschaftler, die für die Gründung und Untersuchung des Begriffes „Ethnomarketing“ 

von großer Bedeutung sind. Nahezu alle dieser Wissenschaftler kommen aus den USA, da in 

Europa noch zu wenig zu diesem Thema geforscht wurde. Obwohl sich Kulinna vor allem auf 

Ethnomarketing bezüglich Deutschen und Türken bezieht, nennt er doch einige interessante 

Punkte, die für unser Maturaprojekt relevant sind. 

2.1.4.2.2. Matthias Kulinna 2728 

Dr. Matthias Kulinna ist ein deutscher Referent und Autor. Weiters ist er Consultant für 

Ethnomarketing und Sozialökonomie und führt das Unternehmen TürkeiFokus, welches 

Beratungen zu interkulturellen Themen, die die Türkei und Deutschland betreffen, anbietet. 

Dr. Kulinna hat vier Veröffentlichungen zu verzeichnen: 

„Volkswirtschaftliche Entwicklungen” (Beitrag, 1997) 

„Ethnomarketing in Deutschland” (Buch, 2007) 

„Kulturelle Besonderheiten des Umgangs mit Geschäftspartnern und Behörden in der 

Türkei“ (Vortrag, 2008) 

„The Construction of turks in Germany as a target group of marketing“ (Beitrag, 2008) 

27 vgl. http://www.tuerkeifokus.de/index.php (2012-09-21) 

28 vgl. http://www.brainguide.de/Matthias-Kulinna#kompetenzen (2012-09-21) 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.2.3. Allgemeines zu Ethnomarketing 

Ethnomarketing wird oft als ein Trend beschrieben, in den Marktführer eingestiegen sind oder 

einsteigen werden. Aufgrund der gesehenen Chancen und des Potentials von „ethnic 

marketing“, kann man sehen, dass in den USA die Anzahl an wissenschaftlichen Studien zu 

diesem Thema deutlich steigt. Inzwischen werden dabei auch Spuren der so genannten 

„Hauptforschungslinie“ verfolgt. Zu dieser Linie gehören Marktkraft, Kaufverhalten, 

Werbereaktionsverhalten und ethno-spezifische Bedürfnisse. Allgemein wird Ethnomarketing 

als Form des Minderheitenmarketings angesehen. 

Ethnomarketing wird vor allem von den Wirtschaftswissenschaften mit einer 

„zweckorientierten“ Forschungsausrichtung aufgegriffen. Sowohl empirisches Datenmaterial, 

als auch theoretische Konstrukte über Kultur und Ethnien werden als Grundlage für 

wissenschaftliche Forschungen verwendet. Laut Matthias Kulinna wurde allerdings in 

Deutschland noch keine größere empirische Studie über Ethnomarketing durchgeführt. 

2.1.4.2.4. Ethnomarketing in den USA 29 

Die Anzahl an wissenschaftlichen Studien zu dem Thema Ethnomarketing im Ursprungsland 

dieser Erkenntnis, den USA, ist ansteigend. Auch in Europa wird der Begriff 

„Ethnomarketing“ immer häufiger aufgegriffen. Da im Gegensatz zur USA in Europa, vor 

allem durch die geschichtliche Vergangenheit, eher wenig Verständnis für Einwanderer 

entgegengebracht wird, muss man sich fragen, ob Ethnomarketing in derselben Form wie in 

der USA in Europa existieren und gedeihen kann. Der nordamerikanische Markt richtet sich 

vor allem an die Asiaten, Afrikaner und Hispanos als Zielgruppe. 

„Im Vordergrund der US-amerikanischen Literatur über Ethnomarketing steht der Vorteil für 

den Markt, also der wirtschaftliche Aspekt, da die drei Zielgruppen auf einen Markt von 

300 Milliarden Dollar geschätzt werden“ (Seitz 1998: 23). 

1991 sieht Santoro den Markt für Hispanos sogar 6,5-mal stärker wachsen als den der US- 

Amerikaner. 

Marilyn Halter, die unter anderem das Buch „Shopping for identity“ herausbrachte, 

konzentriert sich in ihren Studien über Ethnomarketing in den USA hauptsächlich auf die 

ökonomisch handelnden Akteure und ihren vorgefundenen sowie geschaffenen 

Marktbedingungen. 

Sie analysiert Konsumenten und ihr Verhalten, welches für sie als der wichtigste 

Erklärungsfaktor für ethnisches Marketing gilt. Halter betrachtet die Seite der Marketer, 

welche damit konfrontiert sind, dass sich die Produkte der Konkurrenz immer weniger 

voneinander unterscheiden. Daraus folgt, dass sich die Marketer mehr auf das Hervorheben 

unterschiedlicher Wesen bzw. Verhalten potentieller Käufergruppen konzentrieren und 

weniger auf die Eigenschaften ihrer Produkte. 

29 vgl. Matthias Kulinna „Ethnomarketing in Deutschland“ (2007) S. 111-113, S 116-117 


Ethno 

verbindet 


Halter meint außerdem, dass Ethnomarketing durch ein neues postmodernes Denken der 

Konsumenten bezüglich Identität und Ethnizität ausgelöst wird. Konsumenten können 

Produkte erwerben mit denen sie sich hinsichtlich ihrer Herkunft usw. identifizieren können. 

Sie kaufen sich somit in eine Gruppe ein, zu welcher sie sich zugehörig fühlen. 

2.1.4.2.2. Kritik an Ethnomarketing in der Wissenschaft 30 

Prinzipiell wird an Ethnomarketing in der Wissenschaft nicht viel Kritik geübt. Das Konzept 

des Ethnomarketing wird nur dann in Frage gestellt, wenn die ökonomische Zielsetzung in 

Gefahr zu geraten scheint. 

Korgaonkar, Karson und Lund kommen beispielsweise zu der rein von ökonomischen Nutzen 

bestimmten Schlussfolgerung, dass „If we let ethnicity dominate our thinking and swamp our 

targeting we miss out on the opportunities presented by good targeting“. Mit dieser Aussage 

ist gemeint, dass durch zu ethnisches Denken zu viele Ziele verfolgt werden und dadurch die 

Vorteile, die durch ein straffes Zielsystem generiert werden, zerstört werden. 

In deutscher Sprache gibt es bis heute keine wissenschaftlich-kritischen 

Auseinandersetzungen zu dem Thema Ethnomarketing. 

Auch in der englischsprachigen Literatur wird keine explizite Kritik an Ethnomarketing 

geübt. Lediglich Lindridge und Dipp stellen in Frage, ob Kultur eine gerechtfertigte Variable 

für Marktsegmentierung ist, beantworten diese Frage aber nicht theoretisch konform. Gandy 

wiederum kritisiert, dass durch Ethnomarketing die Stereotypen weiter verstärkt werden. 

Weiters spricht er von „reasonable racism“, sprich dass die ethnische Marktsegmentierung 

eine neue Form des Rassismus sei. Laut Gandy versucht der zeitgenössische Rassist somit 

seinen Nutzen durch ethnische Marktsegmentierung und ethnisches Marketing zu erhöhen. 

Gandy sieht Ethnomarketing immer als eine Form des Rassismus an, auch wenn es von der 

betroffenen ethnischen Gruppe selbst betrieben wird. 

2.1.4.2.3. Forschungen zu Ethnomarketing in Deutschland 31 

Im Gegensatz zu ausführlichen wissenschaftlichen Forschungen zu Ethnomarketing in den 

USA, gibt es umso weniger zu diesem Thema in Europa. In der Arbeit von Matthias Kulinna 

werden der Fortschritt und die Verbreitung der Forschungen zu Ethnomarketing betrachtet. 

In Deutschland beschränkt sich das sogenannte „Ethnomarketing“ bis heute lediglich sehr oft 

auf die Veränderung der Sprache – doch Ethnomarketing ist weit mehr als das. Nur das 

Übersetzen von Texten in die Sprache der jeweils gewünschten Zielgruppe, macht noch lange 

kein Ethnomarketing aus. 

30 vgl. Matthias Kulinna „Ethnomarketing in Deutschland“ (2007) S. 113-115 

31 vgl. Matthias Kulinna „Ethnomarketing in Deutschland“ (2007) S. 118-124 


Ethno 

verbindet 


Artikel über Ethnomarketing findet man sehr selten in deutschen Medien. Wird etwas über 

ethnisches Marketing geschrieben, so wird dieses nur sehr unzureichend und kurz beleuchtet 

und ist oftmals nicht mehr als die Gegenüberstellung von Zitaten. 

Matthias Kulinna erwähnt, dass es in den meisten Artikeln, die er zu Ethnomarketing in 

Deutschland ausgewertet hat, vor allem um das Zusammenleben von Deutschen mit Türken 

und ab und zu auch um das von Deutschen mit Russen, Polen oder anderen. Das eigentliche 

Grundprinzip, nämlich dass beim Ethnomarketing ethnisch andere Menschen einer 

Mehrheitsgesellschaft gegenüberstehen, wird von den Journalisten so gut wie nie näher 

gebracht. 

Ethnomarketing wird in Deutschland hauptsächlich von ungefähr 15 Marketingagenturen 

bestimmt. Der Markt ist nahezu nur auf eine türkische oder deutsch-türkische Zielgruppe 

ausgerichtet, Russen werden beispielsweise so gut wie nie angesprochen. 

Kulinna merkt kritisch an, dass in den Artikeln die Ethnomarketingagenturen sowie die 

ethnomarketingbetreibenden Unternehmen als die „Guten“ dargestellt werden und die 

altmodischen deutschen Unternehmen, die sich nicht mit Ethnomarketing auseinandersetzen 

wollen als die „Bösen“. 

Kulinna nennt Kraus-Weyser und Ugurdemir-Brincks, welche das Buch „Ethno-marketing. 

Türkische Zielgruppen verstehen und gewinnen“ veröffentlichten. Die Journalisten stellen 

fest, dass speziell deutsche Unternehmen einen dringenden Nachholbedarf bezüglich 

Ethnomarketing hätten und assoziieren Ethnomarketing gleichsam mit Integration. Matthias 

Kulinna kritisiert das journalistische Werk der beiden, weil sie seiner Meinung nach lediglich 

für Ethnomarketing-Agenturen werben und das Thema nicht objektiv behandeln. Weiters 

bezichtigen die Autoren die deutsche Wirtschaft des Rassismus. Diese Gründe führen dazu, 

dass Kulinna das Buch als nicht seriös empfindet. Problematisch ist, dass „Ethno-marketing. 

Türkische Zielgruppen verstehen und gewinnen“ das einzige Buch in diesem Bereich in 

Deutschland ist, dadurch sehr bekannt ist und sich natürlich auf das allgemeine Bild wie 

Ethnomarketing in Deutschland funktioniert auswirkt. 

2.1.4.2.4. Zusammenfassung 

Zusammenfassend ist zu sagen, dass sich Matthias Kulinnas Forschungsarbeit hauptsächlich 

auf die deutsch-türkische Gruppe konzentriert, wenngleich er auch über Ethnomarketing im 

Allgemeinen berichtet. Der Verfasser dieser Arbeit kritisiert wie mit dem Thema 

Ethnomarketing umgegangen wird und dass in Deutschland nahezu keine Studien über andere 

ethnische Gruppen als Türken existieren. 

„In der Praxis ist Ethnomarketing in Deutschland also weitgehend gleichzusetzten mit 

Zielgruppenmarketing für „Türken in Deutschland“ 32 

Matthias Kulinnas Zitat beschreibt sehr gut das aktuelle Problem der Forschungen zu 

Ethnomarketing in Deutschland. 

32 vgl. Matthias Kulinna „Ethnomarketing in Deutschland“ (2007) S. 137 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.3. Interkulturelles Management in Russland 33 

Gewohnheit ist ein Hemd, das wir bis zum Tode tragen. 

(Russisches Sprichwort) 

Das Buch über interkulturelles Management von Jürgen Rothlauf umfasst einige Themen, die 

wichtig sind, um den russischen Markt zu verstehen. Es wird nicht explizit der Begriff 

„Ethnomarketing“ genannt, allerdings geht aus dem Inhalt die Aufarbeitung der Themen, mit 

denen sich Ethnomarketing beschäftigt, hervor. 

2.1.4.3.1. Hofstede’s 5-D-Modell 

Hofstede’s five dimensions model befasst sich mit folgenden Dimensionen: 

Machtdistanz (Power Distance Index) 

Unsicherheitsvermeidung (Uncertainty Avoidance Index) 

Individualismus und Kollektivismus (Individualism and Collectivism) 

Maskulinität vs. Femininität (Masculinity vs. Feminity) 

Langzeitorientierung (Long-term Orientation) 

Die Wissenschaftler Veiga, Yanouzas und Buchholtz führten die Studie 1995, angelehnt an 

Hofstede’s five dimensions model durch. Es wurden 170 russische Manager auf sechs 

Dimensionen befragt, wodurch sich folgendes Ergebnis zeigte. 

2.1.4.3.1.1. The emerging Picture: Past to Future 

Culture Value 

Pre-Perestroika (pp) 

Level of Emphasis 

General Trend Since 

Perestroika (p) 

Power Distance high sharp and continuing decline 

from pp into the future 

Uncertainty high sharp decline immediately 

from pp into today, leveling 

off in the future 

Individualism moderate small but gradual increase 

from pp into the future 

Long-term low sharp and continuing 

increase orientation from pp 

into future 

Entrepreneurialism low sharp increase from pp into 

today, then leveling off into 

the future 

Concern for people low moderate increase 

immediately after p, then 

leveling off into the future 

33 vgl. Rothlauf, Jürgen: „Interkulturelles Management“ (2006, Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, 

München) S.482-486, 506-512 


Ethno 

verbindet 


Die Tabelle “The emerging Picture: Past to Future” zeigt wie sich die kulturellen Werte 

entwickelt haben. Die sechs Dimensionen, angelehnt an Hofstede’s five dimesions model, 

bestehen aus: 

Power Distance (Machtdistanz) 

Uncertainty (Unsicherheit) 

Individualism (Individualismus) 

Long-term (Langzeitorientierung) 

Entrepreneurialism (Unternehmerisches Handeln) 

Concern for people (Rücksicht auf die Mitmenschen) 

Nach dieser durchgeführten Studie stellten die Forscher fest, dass ihre Ergebnisse mit 

Hofstede’s five dimensions model übereinstimmen. Schlese und Schremm (1996), Lang 

(1996) sowie Hentze und Linderrt (1992) kamen zu sehr ähnlichen Ergebnissen wie die 

Forschergruppe Veiga, Yanouzas und Buchholtz (1995). 

2.1.4.3.2. Kommunikation 

Sowohl die verbale als auch die non-verbale Kommunikation lenken Gespräche von Personen 

unterschiedlicher Kulturkreise schnell in die richtige oder falsche Bahn. Wichtig im Gespräch 

ist, dass die direkten oder indirekten Botschaften richtig entschlüsselt werden, damit eine gute 

Gesprächsbasis gebildet werden kann. 

Jedes Land hat Vorurteile, aber auch ganz spezielle Sichtweisen über andere Kulturen und 

Länder. Die russische Sichtweise im Hinblick auf die Deutschen wurde von Harss und Maier 

(1995) analysiert und zeigt folgendes Bild: 

Typisch deutsch (aus russischer Sicht) 

1. Genauigkeit bis Pedanterie 100% 

2. Geschäftstüchtigkeit bis Geiz 44% 

3. Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit 28% 

4. Tüchtigkeit, Fähigkeit zu arbeiten 20% 

5. Verschlossenheit im zwischenmenschlichen Kontakt 18% 

In dieser Graphik kann man erkennen, dass Gründlichkeit und Genauigkeit als typisches 

Wesensmerkmal der Deutschen angesehen wird. Für Russen sind Deutsche geschäftstüchtig, 

gelten aber auch als geizig. 

Vor allem zu Beginn der Zusammenarbeit von divergierenden Kulturen kann es zu 

Schwierigkeiten unterschiedlichster Art kommen. Sollte es nicht gelingen diese zu beheben, 

kann es zu Konflikten auf beiden Seiten kommen. 


Ethno 

verbindet 


Die häufigsten Konfliktursachen, die zwischen russischen und deutschen Managern 

beobachtet werden konnten sind laut Harss und Maier folgende: 34 

Unterschiedliche Arbeitsstile und Einstellungen 

Unterschiedliche Spielregeln im zwischenmenschlichen Kontakt 

Unterschiedliche moralische und ethische Vorstellungen 

Unterschiedliche Vorstellungen in Macht und Unterwerfung 

Unterschiedlicher Zeitbegriff 

Die unterschiedlichen Auffassungen der oben genannten Punkte können häufig zu 

Divergenzen führen. Durch Ethnomarketing kann man die Konfliktpunkte allerdings 

versuchen zu vermeiden, um für eine gelingende und harmonische Zusammenarbeit zu 

sorgen. 

2.1.4.3.3. Erfahrungen bei der Zusammenarbeit zwischen Russen und 

Deutschen 

Harss und Maier analysierten 50 deutsche und 50 russische Manager hinsichtlich ihrer 

Erfahrungen, die diese in der gemeinsamen Zusammenarbeit machten. Rund 34 Prozent der 

russischen, also auch 44 Prozent der deutschen Führungskräfte berichteten über positive 

Erfahrungen bei der Zusammenarbeit, nur 10 Prozent beurteilten sie als negativ. 

Wieso die Zusammenarbeit zwischen Russen und Deutschen anfangs doch nicht so 

funktioniert, hängt mit den Mentalitätsproblemen zwischen den beiden Kulturen zusammen. 

In der nachstehenden Tabelle hat S. Stein die Mentalitätsprobleme von Deutschen und Russen 

gegenübergestellt. 

2.1.4.3.3.1. Mentalitätsprobleme zwischen Russen und Deutschen 

Russen 

Deutsche 

 

Emotionaler und gastfreundlich 

 

Kühler und berechnender 

 

Erfahrung im Empfang von 

Delegationen 

 

Sachlicher 

 

Zwang zur Akkumulation von Kapital 

 

Halten sich für schlauer und 

erfahrener im Geschäft 

 

Haben gut funktionierende 

„Seilschaften“ 

 

Arbeiten individuell 

 

Haben mehr Erfahrung sich zu 

bereichern 

 

Haben ungenügende Sprach- und 

Marktkenntnisse 

34 vgl. C. Harss/ K. Maier: „Russland Knigge in: Personalwirtschaft“ (1995) S. 34 


Ethno 

verbindet 



Jürgen Rothlauf hat in seinem Werk „Interkulturelles Management“ wissenschaftliche 

Forschungsergebnisse zu verschiedenen Kulturen mit expliziten und ausführlichen Beispielen 

an Vietnam, China, Japan, Russland und den Golfstaaten zusammengefasst. Für unser 

Maturaprojekt, die Erstellung eines Konzeptes und eines Businessplans für eine 

Internetplattform für russische Touristen, ist besonders das Kapitel über interkulturelles 

Management zwischen Russen und Deutschen interessant. Angelehnt an Hofstede werden 

russische Verhaltensweisen beschrieben, sowie mögliche russische und deutsche 

Mentalitätsprobleme gegenübergestellt. 

2.1.4.4. Die Bedeutung von Ethnomarketing für das 

Konsumentenverhalten 

In seiner Seminararbeit über Ethnomarketing beleuchtet Benjamin Brauer die ethnischen 

Gruppen, auch besonders die der Russen, das Konsumentenverhalten ethnischer Gruppen und 

die Rolle der Kultur, sowie die Effektivität und die Probleme von Ethnomarketing. 

„Obwohl die in zweiter oder dritter Generation in Deutschland lebenden Familien ethnischer 

Herkunft fest verwurzelt sind und ihre Einkommen sich kaum von denen der 

Mehrheitsgesellschaft unterscheiden, zeigen deutsche Unternehmen bis jetzt nur kleines 

Interesse für dieses Marktsegment“ (vgl. Kraus-Weysser/Ugurdemir-Brinck (2002) S.26). 

Telekommunikationsanbieter bilden eines der wenigen Beispiele für das Interesse an 

Marketingaktivitäten für ethnische Gruppen. Wegen mangelnden Wissens über die 

Besonderheiten des Konsumverhaltens ethnischer Gruppen, vernachlässigen es viele 

Unternehmen diese Gruppen mit Marketingaktivitäten gezielt anzusprechen. 

Die USA gilt als das Land, welches am meisten das Thema Ethnomarketing untersucht hat, 

doch auch hier besteht ein dringender Bedarf an weiteren Forschungsarbeiten zu 

Ethnomarketing. 

2.1.4.4.1. Ethnische Identifikation 35 

Eine ethnische Gruppe zeichnet sich durch die Identifikation ihrer Angehörigen mit der 

gemeinsamen Herkunft aus. Jeder Zugehörige einer ethnischen Gruppe identifiziert sich 

stärker oder schwächer mit der gemeinsamen Kultur und Herkunft. Diese Identifikation 

bezeichnet man als „ethnische Identifikation“. Es wurde geforscht, dass besonders Eltern 

einen großen Einfluss auf die ethnische Identifikation Jugendlicher haben. 

In den USA konnte eine Verbindung zwischen der ethnischen Identifikation und dem 

Konsumentenverhalten für ethnische Gruppen festgestellt werden. Von Menschen mit starker 

ethnischer Identifikation wird der Konsum von Produkten und Dienstleistungen bevorzugt, 

die für ihre ethnische Gruppe typisch sind. 

35 vgl. Benjamin Bauer: „Ethnomarketing: Die Bedeutung der Kultur für das Konsumentenverhalten ethnischer 

Gruppen“ (2004), S. 6,7 


Ethno 

verbindet 


Der Konsum von Produkten, die für die ethnische Gruppe typisch sind, zeigt öffentlich mit 

welcher ethnische Kultur und Identität sie sich identifiziert. 

Die ethnische Identifikation kann man mit objektiven und subjektiven Indikatoren messen. Zu 

den objektiven Indikatoren zählen beispielsweise die Sprache, das Herkunftsland und die 

Religion. Subjektive Indikatoren messen die Selbstwahrnehmung, also zum Beispiel die 

religiöse bzw. kulturelle Zugehörigkeit. Da die Identifikation mit der Herkunft zu den 

subjektiven Empfindungen zählt, wird empfohlen immer mindestens subjektive Indikatoren 

zu verwenden. Das Messen mit objektiven Kriterien scheitert daran, dass diese nur die 

wahrnehmbaren Unterschiede wiederspiegeln. 

Die ethnische Identifikation hilft das Konsumentenverhalten der in Deutschland lebenden 

ethnischen Gruppen besser zu verstehen und sich durch Marketingaktivitäten an die 

gewünschte Bevölkerungsgruppe zu wenden. 

2.1.4.4.2. Russen als ethnische Gruppe in Deutschland 36 

Brauer betrachtet die deutsche Bevölkerung und ihre verschiedenen ethnischen Gruppen. Die 

ethnischen Gruppen werden in die der Türken und der Russen eingeteilt, weil es sich bei 

diesen beiden Gruppen um die zwei größten Deutschlands handelt. 

Türken in Deutschland haben eine gemeinsame Herkunft und Kultur. Die meisten dieser 

Gruppe leben nach dem islamischen Glauben und nehmen dessen Werte sehr ernst. 

Mit zirka 2,3 Millionen russischstämmigen Menschen in Deutschland bilden die Russen die 

zweitgrößte Gruppe gemeinsamer Herkunft. Unter den Russen finden sich deutsche 

Spätaussiedler aus Russland und Russen mit nichtdeutschen Vorfahren. Deutsche 

Spätaussiedler sind rechtlich definiert Deutsche, weshalb es interessant wäre zu untersuchen, 

ob sie sich als Teil der russischen Immigranten, als eine eigene Gruppe oder als Deutsche 

fühlen. Das einzige, was diese beiden Gruppen der Russen feststellbar gemeinsam haben, ist 

die Sprache. Aufgrund dieser Erkenntnisse ist es fraglich, ob die Russen in Deutschland 

überhaupt eine ethnische Gruppe bilden. 

Neben Türken und Russen gibt es natürlich noch Italiener, Griechen etc. als ethnische 

Gruppen. Allerdings ist fraglich, ob eine genauere Analyse dieser Gruppen ökonomisch 

sinnvoll ist, weil sie den beiden größten ethnischen Gruppen zahlenmäßig deutlich unterlegen 

sind. Das bessere Verstehen des Konsumentenverhaltens dieser Gruppen ist sicher von 

Vorteil, allerdings sollte bei gezielten Marketingaktivitäten in diese Richtung immer die 

Wirtschaftlichkeit berücksichtigt werden. 


Gruppen“ (2004), S. 7 ff. 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.4.3. Konsumentenverhalten ethnischer Gruppen 37 

Wegen der Globalisierung wurde das Ende der kulturellen Unterschiede hinsichtlich des 

Konsumentenverhaltens vorausgesagt, sprich weltweit standardisierte Produkte würden die 

Bedürfnisse aller Menschen befriedigen. 

Doch diese Voraussagung erfüllte sich nicht, denn auch heute ist die Kultur relevant für das 

Konsumentenverhalten. Kultur beeinflusst unser Verhalten, ohne dass wir es bewusst steuern 

können. Genau das belegten Studien von Hofstede, welcher das Verhalten von 

Führungskräften auf kulturelle Unterschiede untersuchte. Bauer schließt daraus, dass Kultur 

weitestgehend relevant für das Konsumentenverhalten ist. 

Ethnische Gruppen sind sich ihrer Kultur bewusster als die Mehrheitsgesellschaft. Sie legen 

großes Augenmerk auf Werte und Traditionen in ihrer Kultur. Für ethnische Gruppen ist die 

Kultur somit ein bewusster Bestandteil des Verhaltens. Kultur ist nicht statisch, sondern 

entwickelt sich unter Beeinflussung verschiedener Umweltfaktoren. Eine ethnische Gruppe in 

Deutschland entwickelt somit ihre eigene Kultur, die ihre Wurzeln im Heimatland hat, aber 

immer stärker von diesen abweichen wird. Diese Abweichungen wirken sich wiederum auf 

das Konsumentenverhalten aus. Erkenntnisse, die man zur Kultur und deren Auswirkung auf 

das Konsumentenverhalten aus dem Heimatland hat, kann man nicht auf die ethnische Gruppe 

in Deutschland übertragen. 

Die Mitglieder ethnischer Gruppen praktizieren häufig Verhaltensweisen, die in der Kultur 

ihres Heimatlandes als altmodisch angesehen werden. Das Bewusstsein für die eigene Heimat 

wird durch diese veralteten Ansichten verstärkt und können auch im Konsum als 

Verhaltensweise konserviert werden. 

2.1.4.4.4. Anpassung des Konsumentenverhaltens 38 

Ethnische Gruppen in Deutschland werden durch zwei Kulturen beeinflusst. Einerseits durch 

die ihres Heimatlandes, andererseits durch die der Mehrheitsgesellschaft. Den Prozess, dass 

sich die Minderheit an die dominante Mehrheit anpasst und auch die Werte, Einstellungen 

und das Verhalten anpassen, nennt man Akkulturation. 

Bei der Akkulturation unterscheidet man zwischen vier Ausprägungen: 

Separation 

Integration 

Assimilation 

Frustration 

Bei der Separation wird die eigene ethnische Identität beibehalten und die besonderen 

Verhaltensweisen, Normen und Werte weiter gepflegt. 


Gruppen“ (2004), S. 10 f. 


Gruppen“ (2004), S. 12 f. 


Ethno 

verbindet 


Integration heißt, dass eine starke Anpassung an die Mehrheitsgesellschaft erfolgt, aber 

dennoch die eigene ethnische Identität beibehalten wird. 

Bei der Assimilation passt man sich komplett an die Kultur der dominanten Mehrheit an, 

woraus sich eine Identifikation mit dieser ergibt. 

Frustration bedeutet, dass die kulturelle Identität komplett verloren geht, was durch 

Selbstverleugnung oder Ausschluss aus der ethnischen Gruppe geschieht. Verhalten, Normen 

und Werte werden entweder beibehalten oder angepasst. 

Durch die Einteilung der Akkulturation sieht man, dass es wichtig ist, sich im Klaren zu sein, 

wo seine eigenen Wurzeln liegen und nicht danach strebt jemand zu sein, der man nicht ist. 

Der Wissenschaftler Dawn Burton sagt, dass Akkulturation nicht statisch sein muss, sondern 

sich mit der Zeit verändern kann. Es gibt Argumente und Ergebnisse, die sowohl für als auch 

gegen die totale Assimilation auf lange Sicht sprechen. 

Durch die Anpassung der Kultur ist auch das Konsumentenverhalten betroffen. Sowohl 

Einstellungen als auch das Verhalten werden beeinflusst. Die Kategorisierung der 

Akkulturation hilft somit Gruppen verschiedener Stärken der Anpassung zu analysieren. 

Laut Wallendorf ist Akkulturation kein linearer Prozess, denn jede Kultur ethnischer Gruppen 

macht ihre eigene Entwicklung durch. Die ethnische Gruppe entwickelt teilweise eigene 

Verhaltensmuster des Konsumentenverhaltens. 

2.1.4.4.5. Einfluss ethnischer Gruppen auf das Konsumentenverhalten 39 

Ethnische Gruppen sind soziale Gruppen, die sich aufgrund der Identifikation der 

gemeinsamen Herkunft bilden. Ein weiterer Grund für die Bildung ethnischer Gruppen ist, 

dass sie sich in fremden Kulturen befinden und so jemanden suchen, der den gleichen 

kulturellen Hintergrund hat wie sie. 

Die Werte und Verhaltensnormen haben somit einen stärkeren Einfluss auf das 

Konsumentenverhalten, als das einer Gruppe innerhalb der dominierenden Kultur. 

Die ethnische Gruppe hat also einen normativen Einfluss auf das Konsumentenverhalten 

seiner Mitglieder. Die Zugehörigkeit zur ethnischen Gruppe kann bei Menschen 

Unsicherheiten und Risiken in der Mehrheitsgesellschaft ausräumen oder dabei helfen sie zu 

bewältigen. Der Erwerb von Dienstleistungen ist wegen sprachlicher und kultureller Barrieren 

mit einem höheren Risiko verbunden als der von normalen Produkten. 

Der vorherige Absatz lässt sich sehr gut auf unsere Internetplattform für russische Touristen 

beziehen. Wir wollen den Russen die Möglichkeit bieten, sich bei uns in Österreich 

verstanden und akzeptiert zu fühlen und ihnen zeigen, dass wir uns für ihre Kultur 

interessieren und sie respektieren. Damit diese Botschaft für unsere Zielgruppe deutlich 

sichtbar wird, muss Ethnomarketing praktiziert und viel über die russische Kultur in 

Erfahrung gebracht werden. 


Gruppen“ (2004), S. 13 ff. 


Ethno 

verbindet 


Ein weiterer Faktor, der Einfluss auf das Konsumentenverhalten hat, ist die unterschiedliche 

Rollenverteilung innerhalb der Familie. Das Geschlecht spielt beispielsweise in der 

Rollenverteilung innerhalb türkischer Familien eine weitaus wichtigere Rolle als in deutschen 

Familien. 

Auch die Kulturen der verschiedenen Generationen verändern das Konsumentenverhalten. Ist 

die Kultur der ersten Generation ein Abbild der Kultur des Herkunftslandes, so ist das 

Konsumentenverhalten der zweiten Generation sehr stark von dem der Mehrheitsgesellschaft 

geprägt. Diese Situation kann häufig zu Wertekonflikten innerhalb der ethnischen Gruppe 

führen und bei jüngeren Generationen Identitätskonflikte auslösen. Marketingkommunikation 

kann solche Konflikte durch gezielte Maßnahmen abschwächen, indem sie die kulturellen 

Werte der ersten Generation übernimmt und die gewünschten Produkte der nachfolgenden 

Generation bewirbt. 

Brauer bezieht sich abermals auf Hofstede, welcher zwischen kollektivistischen und 

individualistischen Kulturen unterscheidet. Kollektivistische Kulturen, wie zum Beispiel 

Türken, haben erwartungsgemäß mehr Einfluss auf das Konsumentenverhalten als eine 

individualistische Kultur wie beispielsweise Deutschland. 

2.1.4.4.6. Situative Faktoren im Konsumentenverhalten 40 

Es gibt verschiedene Situationen, in denen das Konsumentenverhalten mehr durch die Kultur 

beeinflusst wird als sonst. Stayman und Desphande unterscheiden zwischen den beiden 

Faktoren „Antecedent State“ und „Social Situation“. Die Gefühlslage wird bei „Antecedent 

State“ beschrieben, die der Situation zeitlich voraus ist. Das heißt, dass alle Motive, 

Emotionen und Einstellungen beschrieben werden. Ein Beispiel für gesteigerte ethnische 

Identifikation wäre die Vorfreude der in Deutschland lebenden Russen auf das russische 

Neujahrsfest. 

Die „Social Situation“ ist der soziale Kontext der Situation. Sind Personen der gleichen 

ethnischen Herkunft anwesend, so ist das kulturspezifische Konsumverhalten deutlicher zu 

finden als in Gegenwart von Personen verschiedener Herkunft. 

Djursaa und Kragh klassifizieren ähnlich wie Stayman und Desphande. Die beiden 

unterscheiden die Situation nach dem zentralen und dem peripheren Kontext. Ist der Kontext 

zentral, so spielt die Kultur in dieser Situation eine wichtige Rolle. Ist der Kontext peripher, 

so steht in dieser Situation die Kultur weniger stark im Vordergrund. 

“Ethnicity is not just, who one is, but how one feels also. “ 

(Stayman und Desphande (1989), S. 369) 


Gruppen“ (2004), S. 15 f. 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.4.7. Ethnomarketing im Überblick 41 

Brauer nennt zuerst eine Definition von Ethnomarketing, dann die Effektivität des 

Ethnomarketing und schließlich die Probleme, die mit diesem Marketingtool einhergehen. 

Für Unternehmen können ethnische Gruppen ein sehr interessantes Marktsegment darstellen, 

da sie einerseits eine nennenswerte Größe hinsichtlich des Gesamtvolumens an 

Konsumausgaben erreicht haben und andererseits sehr konzentriert anzutreffen sind. 

Umso verschiedener die Kultur der ethnischen Gruppe zu jener der dominierenden 

Bevölkerungsgruppe ist, desto wichtiger ist ein spezialisiertes Marketing - Ethnomarketing. 

Bevor man mit dem Ansprechen einer ethnischen Gruppe via Ethnomarketing beginnt, muss 

man eine spezielle und genaue Analyse des Marktsegmentes durchführen. Die ethnische 

Identifikation klärt, ob sich eine ethnische Gruppe als eine solche sieht und somit Ziel von 

Ethnomarketing sein kann. 

Das Hauptziel von Ethnomarketing ist es, Menschen mit starker ethnischer Identifikation, 

denen ihre eigene Kultur sehr wichtig ist, anzusprechen. Aufgrund dessen werden sie positiv 

auf die Marketingaktivitäten reagieren, weil diese genau auf ihre kulturellen Erwartungen 

abgestimmt sind. 

Um die Marketingaktivitäten richtig zu gestalten, ist also ein besonderes Verständnis für die 

Kultur der ausgewählten Gruppe essentiell. Um ein sehr gutes Verständnis für die ethnische 

Gruppe zu erlangen, kann es von Vorteil sein, einen Marketing-Experten aus dieser Gruppe 

zu Rate zu ziehen. Weiters muss beachtet werden, dass die Religion für viele ethnische 

Gruppen eine sehr wichtige Rolle spielt. 

2.1.4.4.8. Ist Ethnomarketing effektiv? 42 

Die Integration von Erkenntnissen aus Forschungen zum Konsumentenverhalten ethnischer 

Gruppen in Marketingtheorien ist bisweilen leider gering. 

Somit ist es schwierig zu sagen, ob die Erkenntnisse in einen effektiven Marketing-Mix 

eingebaut werden könnten. 

Wagt man einen Blick in die Praxis, gibt es bereits Erfahrungen mit der Gestaltung eines 

Marketing-Mix im Bereich Ethnomarketing. Die Marktforschung ist allerdings noch nicht so 

weit wie die Praxis. 

Da bei Ethnomarketing ein vergleichsweise hoher Aufwand betrieben wird, stellt sich die 

Frage, ob sich der Einsatz von Ethnomarketing rentiert. 

In einzelnen Situationen konnte jedoch bereits nachgewiesen werden, dass sich der Aufwand 

lohnt Ethnomarketing zu betreiben. 


Gruppen“ (2004), S. 16 ff. 


Gruppen“ (2004), S. 18 f. 


Ethno 

verbindet 


Die Wissenschaftler Holland und Gentry zeigten, dass kulturelle Symbole in Anzeigen eine 

positive Auswirkung auf die Einstellung der ethnischen Gruppe zu der Anzeige und zur 

Marke hatten. 

Das Forscherteam Lee und Fernandez wies nach, dass das Auftauchen von Models der 

gleichen ethnischen Herkunft in Anzeigen eine positivere Reaktion bei Betrachtern ethnischer 

Herkunft hervorruft, also bei Betrachtern der Mehrheitsgesellschaft. 

Die eben genannten positiven Ergebnisse der Anwendungen von Ethnomarketing in der 

Praxis weisen auf eine gesteigerte Effektivität der Vorgehensweise hin. Der wissenschaftlich 

belegbare Nachweis über die Effektivität des Ethnomarketing fehlt aber bisher noch. 

2.1.4.4.9. Probleme des Ethnomarketing 43 

Auch im Bereich des Ethnomarketing gibt es Schwierigkeiten. Es existiert beispielsweise der 

Vorwurf des Rassismus und der Diskriminierung, weil die Bevölkerung in ethnische Gruppen 

segmentiert wird. 

Weiters gibt es in jeder Mehrheitsgesellschaft Vorurteile gegenüber ethnischen Gruppen. Die 

Stereotypisierung reduziert die kulturelle Vielfalt dieser Gruppe und weist auf ein geringes 

Interesse der beworbenen Marke und des Unternehmens gegenüber anderen Kulturen als die 

der dominierenden Gesellschaft hin. Setzt man also Stereotype in einer Marketingaktivität 

ein, wird das bei den ethnischen Gruppen zu einer negativen Einstellung gegenüber der 

beworbenen Marke führen. 

Nur weil bestimmte Marketingaktivitäten für die Mehrheitsgesellschaft als passend gelten, 

heißt das noch lange nicht, dass sie auch für die ethnische Gruppe geeignet sind. Ein Beispiel 

dafür ist das Senden eines Weihnachtsgrußes an türkische Kunden, obwohl diese 

Weihnachten nicht feiern. 

Gerade ethnische Gruppen werden Marketingaktivitäten, die speziell auf sie zugeschnitten 

sind, kritischer gegenüberstehen, weil sie eine direkte Ansprache nicht gewohnt sind. Daher 

ist es wichtig das Vertrauen langfristig aufzubauen, um ethnische Kunden zu gewinnen. 

Ethnomarketing muss somit ein Teil der Marketingstrategie des Unternehmens werden und 

nicht nur ein kurzes Experiment darstellen, weil sich das negativ auf das Image des 

Unternehmens auswirken kann. 


Benjamin Bauer bezieht sich in seiner Seminararbeit vor allem auf das Konsumentenverhalten 

ethnischer Gruppen und in welcher Beziehung dieses zu ihrer Kultur steht. Seine Erkenntnisse 

zeigen, dass die Kultur eine besondere Rolle für das Konsumentenverhalten ethnischer 

Gruppen spielt. Je verschiedener die Gruppe von der Mehrheitsgesellschaft, desto wichtiger 

ist es ein gezieltes Ethnomarketing zu praktizieren, wobei es notwendig ist, besondere 

Analysen und Recherchen zu den jeweiligen Kulturen durchzuführen. 


Gruppen“ (2004), S. 19 f. 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.5. International Direct Marketing 

Ethnic marketing can also be found as a part of direct marketing. The book “International 

direct marketing” is written by Krafft, Hesse, Höfling, Peters and Rinas and shows marketing 

facts, principles and examples for ethnic marketing in Germany. 

2.1.4.5.1. Ethnic target groups 44 

Turks living in Germany are an ideal target group for businesses, because they spend more 

than € 12.3 billion per year on consumer goods. Only a few advertisers have recognised this 

potential market, which means that either the ethnic market has not been used at all or that 

they have only made small differences with little effort to attract ethnic target groups. 

The diverse ethnic target groups are interesting as potential customers for the respective 

markets and should not be underestimated. Ethnic marketing is part of international 

marketing, but is implemented within the domestic market. Currently intercultural marketing 

activities are of increasing relevance because of the increase in consumers with foreign origin. 

2.1.4.5.2. Commercial success 45 

Everybody who deals with ethnic marketing has to define the market precisely and distinguish 

it from the overall market, e. g. the population of Turkish origin in Germany. Therefore the 

more heterogeneous market must be divided into more homogeneous sub-segments. 

Requirements for ethnic marketing are: 

A meaningful ethnic segmentation of the overall market and a subsequent identification 

and a description of the ethnic target group are crucial success factors for ethnic 

marketing strategies. 

The appropriate selection of segmentation variables determines the success of the 

marketing strategy. 

Within the context of intercultural marketing, ethnic as well as traditional marketing 

variables are the primary variables by which markets are segmented. 

An operationally employable segment profile allows for accurately tailoring a company’s 

offer, matching the needs of the ethnic target group. 

2.1.4.5.3. International expertise in practice 46 

Deutsche Post wanted to tap the segment of Turkish customers in Germany. First they had to 

use market research tools in order to analyse the particular preferences and characteristics of 

the large target group. The most important ethnic segment selected was the group of private 

customers of Turkish origin living in Germany. 

44 vgl. M. Krafft/ J. Hesse/ J. Höfling/ K. Peters/ D. Rinas: „International Direct Marketing“(2007), S. 99 f. 

45 vgl. M. Krafft/ J. Hesse/ J. Höfling/ K. Peters/ D. Rinas: „International Direct Marketing“(2007), S. 101 f. 

46 vgl. M. Krafft/ J. Hesse/ J. Höfling/ K. Peters/ D. Rinas: „International Direct Marketing“(2007), S. 103-110 


Ethno 

verbindet 


The core element of the advertising campaign was a personally addressed, bilingual mailing 

with a response element, which was sent out to more than 250,000 Turkish households. The 

mailings consisted of a bilingual cover letter, an information brochure in Turkish, which 

contained detailed information and pictures of the products, a stamped and addressed reply 

envelope, as well as sketched images of a bridge between Germany and Turkey to stimulate 

the target group’s interest. 

The most effective elements of this campaign were direct mailings and TV ads. 

The design of the advertisements suited the target group’s taste. After being addressed with 

advertising in their mother tongue and visual messages adapted to the needs and feelings of 

Turkish consumers, they felt accepted and taken seriously. 

2.1.4.5.4. Summary 47 

You can say that consumers have different preferences, desires and needs. The approach of 

ethnic market segmentation allows companies to tailor its products and communication 

messages to attractive sub-segments of the overall market, based on their specific cultural 

backgrounds and needs. 

Direct marketing and especially direct mail, is an efficient instrument for addressing ethnic 

target groups. In case of the Deutsche Post, TV advertisements were of high importance for 

the Turkish population living in Germany. 

2.1.4.6. Recherche Vergleich Österreich - Deutschland 

In der Literaturrecherche über wissenschaftliche Arbeiten zu Ethnomarketing wird fast 

ausschließlich von dem Vergleich zwischen Deutschland und Russland gesprochen, obwohl 

sich unser Projekt mit der Interaktion zwischen der österreichischen und der 

russischsprachigen Kultur beschäftigt. 

Die folgende Recherchen sollen zeigen wieso 

deutsche und österreichische Werte zwecks ihres Konsumentenverhaltens verglichen 

werden können und 

deutschsprachige Länder ein ähnliches Konsumentenverhalten aufweisen. 

2.1.4.6.1. Konsumentenverhalten 48 

Beim Konsumentenverhalten geht es darum, das menschliche Verhalten beim Kauf von 

Produkten oder Dienstleistungen zu erklären. Das Neuromarketing beschäftigt sich mit 

diesem Thema auf Überlegungen, die im Allgemeinen auf Psychologie, Soziologie und 

Biologie aufbauen. 

47 vgl. M. Krafft/ J. Hesse/ J. Höfling/ K. Peters/ D. Rinas: „International Direct Marketing“(2007), S. 112 

48 vgl. Ceranic, Boban, Konsumentenverhalten aus dem Blickwinkel des Neuromarketing, Diplomarbeit, GRIN 

Verlag, 2006, S. 22 ff. 


Ethno 

verbindet 


Seit den 90er Jahren wird eine neue Dynamik im Konsumentenverhalten beobachtet. Das 

hybride Verhalten zeigt, dass ein und derselbe Konsument im Discounter und im 

Delikatessengeschäft einkauft. Von einer multinationalen Verhaltensweise spricht man, wenn 

der Konsument seine Gruppenzugehörigkeit wechselt. 

Der Konsument richtet sich nach einigen Bestimmungsfaktoren, wie Gefühle und Emotionen, 

auf denen das Konsumentenverhalten aufbaut. 

2.1.4.6.1.1. Vergleich des Konsumentenverhaltens 49 

Die folgenden Punkte zeigen, worin sich Österreich und Deutschland so sehr ähneln, dass sie 

bezüglich ihres Konsumentenverhaltens verglichen werden können. 

 

 

 

 

 

Hohes Wirtschaftswachstum 

Hohe Kaufkraft 

Gemeinsame geschichtliche Hintergründe 

Gemeinsame Sprache 

Verwandtes Rechtswesen 

50 51 

2.1.4.6.1.1.1. Hohes Wirtschaftswachstum 

Trotz schwieriger internationaler wirtschaftlicher Bedingungen erreichte Österreich im Jahr 

2011 ein Wirtschaftswachstum von 2,7 %. Die deutsche Wirtschaft wuchs im Jahr 2011 sogar 

um 3 Prozentpunkte. 

Das durchschnittliche Wirtschaftswachstum im Euroraum betrug lediglich 1,5 %. 

2.1.4.6.1.1.2. Hohe Kaufkraft 52 

Innerhalb der EU gehören Österreich und Deutschland zu den zehn Ländern mit der höchsten 

Kaufkraft. Österreich ist mit einem BIP pro Kopf von 129 auf Platz drei der 

kaufkraftstärksten Länder der EU. Deutschland liegt mit einem BIP pro Kopf von 120 auf 

Platz sieben. 

49 vgl. http://www.aeiou.at/aeiou.encyclop.d/d360000.htm (2012-11-04) 

50 vgl. 

http://www.statistik.at/web_de/statistiken/volkswirtschaftliche_gesamtrechnungen/bruttoinlandsprodukt_und_ha 

uptaggregate/jahresdaten/index.html (2012-11-04) 

51 vgl. http://www.spiegel.de/wirtschaft/soziales/drei-prozent-wachstum-2011-boom-boom-deutschland-a- 

808419.html (2012-11-04) 

52 vgl. http://www.welt.de/wirtschaft/article106639193/Das-sind-die-reichsten-Laender-in-Europa.html 

(2012-11-04) 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.6.1.1.3. Gemeinsame geschichtliche Hintergründe 53 

Deutschland und Österreich hatten insbesondere durch die geographische Lage ein immer 

schon nahes Verhältnis und somit auch teilweise gemeinsame geschichtliche Ereignisse. 

Während des 10./11. Jahrhunderts entstanden österreichische Länder als Randgebiete 

deutscher Stammesherzogtümer. 

Im 12./13. Jahrhundert lösten sich die österreichischen Länder allmählich von den 

Stammesherzogtümern ab. Eine teilweise eigenständige rechtliche, wirtschaftliche und 

kulturelle Entwicklung, allerdings mit Einbindung in das deutsche Königreich, fand statt. 

Im 14./15. Jahrhundert entwickelte sich ein Dreiecksverhältnis zwischen den 

Habsburgern in Österreich, den Luxemburgern in Böhmen und Ungarn und den 

Wittelsbachern in Bayern. Die Habsburger waren stets, bis zu Kaiser Franz Joseph, 

deutsche Fürsten. 

Die durch Luther im 16. Jahrhundert angestrebte Reformation der katholischen Kirche, 

erfasste ausgehend von Deutschland auch die österreichischen Länder. Die Habsburger 

wehrten diese jedoch durch die Gegenreformation ab. 

In den letzten Jahren der Monarchie brach zwischen den Deutschen und Österreichern ein 

„Machtkampf“ aus, der während des Ersten Weltkriegs noch verstärkt wurde. Österreich 

musste erkennen, dass die militärischen Pläne ohne Deutschland nicht durchführbar 

waren und beendete den Krieg schließlich - deutlich geschrumpft von dem einst großen 

Reich zu einem kleinen Land. 

1938 kam es zum Anschluss Österreichs an das Deutsche Reich durch die 

Nationalsozialisten. 

Vor allem durch die Neutralität Österreichs entkrampfte sich das Verhältnis zwischen 

Deutschland und Österreich nach dem Zweiten Weltkrieg und wurde sogar im kulturellen 

Bereich durch Literatur und Medien enger als jemals zuvor. 

Durch den Beitritt zur EU veränderte sich das Verhältnis zwischen Österreich und 

Deutschland noch mehr in die positive Richtung. 

2.1.4.6.1.1.4. Gemeinsame Sprache 

Trotz einiger Dialekte, die für Nichteinheimische schwer verstehbar sind, ist die Amtssprache 

sowohl in Deutschland als auch in Österreich Deutsch. 

2.1.4.6.1.1.5. Verwandtes Rechtswesen 

Sowohl in Österreich als auch in Deutschland hat das Europarecht und die Rechtsprechung 

des Europäischen Gerichtshofs immer mehr an Bedeutung gewonnen. 

Momentaner Regierungschef Österreichs ist Bundeskanzler Werner Faymann. In Deutschland 

ist ebenfalls ein Bundeskanzler Regierungschef, nämlich Kanzlerin Angela Merkel. 

Um das Rechtswesen so gut wie möglich zu vergleichen, sind die großen Überbegriffe der 

deutschen und der österreichischen Verfassung angeführt. So können die Ähnlichkeiten des 

Rechtswesens überblicksmäßig erkannt werden. 

53 vgl. http://www.aeiou.at/aeiou.encyclop.d/d360000.htm (2012-11-04) 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.6.1.1.5.1. Grundgesetz Deutschlands 54 

Das Grundgesetz für die Bundesrepublik Deutschland gilt als die deutsche Verfassung. Das 

Grundgesetz besteht aus folgenden Punkten: 

Grundrechte 

Bund und Länder 

Bundestag 

Bundesrat 

Gemeinsamer Ausschuss 

Bundespräsident 

Bundesregierung 

Gesetzgebung des Bundes 

Ausführung der Bundesgesetze und die Bundesverwaltung 

Rechtsprechung 

Finanzwesen 

Übergangs- und Schlussbestimmungen 

2.1.4.6.1.1.5.2. Österreichisches Bundesverfassungsgesetz 55 

In Österreich gibt es ein Gesetz, in dem die Bundesverfassung geregelt ist. Dieses besteht aus 

folgenden Hauptpunkten: 

Allgemeine Bestimmungen, Europäische Union 

Gesetzgebung des Bundes 

Vollziehung des Bundes 

Gesetzgebung und Vollziehung der Länder 

Selbstverwaltung 

Rechnungs- und Gebarungskontrolle 

Garantien der Verfassung und Verwaltung 

Volksanwaltschaft 

Schlussbestimmungen 

54 vgl. http://www.gesetze-im-internet.de/bundesrecht/gg/gesamt.pdf (2012-11-06) 

55 vgl. http://www.bka.gv.at/DocView.axd?CobId=30953 (2012-11-06) 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.6.1.2. Ähnliches Konsumentenverhalten deutschsprachiger Länder 

 

 

Im europäischen Vergleich liegt der gesamte deutschsprachige Raum deutlich über dem 

europäischen Durchschnitt des Verbrauchervertrauens 56 

In Dissertationen wird von Forschungsergebnissen im allgemeinen „deutschsprachigen 

Raum“ gesprochen 57 

2.1.4.6.2. Schlussfolgerung 

Nach der Recherche sieht man deutlich, dass das Konsumentenverhalten deutschsprachiger 

Länder und insbesondere das von Deutschland und Österreich verglichen werden kann. 

Deutschland und Österreich haben eine besonders starke Verbindung untereinander wegen 

ihres gemeinsamen geschichtlichen Hintergrundes, der gemeinsamen Sprache, des 

verwandten Rechtswesens, des hohen Wirtschaftswachstums und der relativ hohen Kaufkraft. 

56 vgl. http://www.derhandel.de/news/unternehmen/pages/Konsumentenverhalten-Verbrauchervertrauen-aufhohem-Niveau-7976.html 

(2012-11-04) 

57 vgl. Kolibius, Mischa, Online-Marketing für Bio-Produkte, Dissertation der Universität St. Gallen, S. 4 


Ethno 

verbindet 


2.1.4.7. Recherche GUS Staaten 

2.1.4.7.1. Allgemeines 

In unserem Businessplan wird die Zielgruppe unter anderem als russischsprachige Touristen 

definiert. Das heißt, dass nicht nur Russen, sondern auch Touristen aus anderen 

russischsprachigen Ländern als unsere Zielgruppe gelten. Als solche werden die GUS Staaten, 

die Gemeinschaft unabhängiger Staaten, gemeint. 

Zu den GUS Staaten zählen folgende Mitgliedsländer: 58 

Armenien 

Aserbaidschan 

Georgien 

Kasachstan 

Kirgistan 

Moldawien 

Russland 

Tadschikistan 

Turkmenistan 

Ukraine 

Usbekistan 

Weißrussland 

2.1.4.7.2. Vergleich des Konsumentenverhaltens 

Das Konsumentenverhalten der GUS Staaten kann hinsichtlich folgender Punkte verglichen 

werden: 

Gemeinsame geschichtliche Hintergründe 

Gemeinsame Sprache 

Kaufkraft 

2.1.4.7.2.1. Gemeinsame geschichtliche Hintergründe 

Die GUS Staaten, die im Jahr 1991 durch Russland, Weißrussland und die Ukraine gegründet 

wurden, sind ein Zusammenschluss der ehemaligen sowjetischen Staaten. 

Die Ähnlichkeit der GUS Staaten ist auch daran erkennbar, dass in den 1990er Jahren der 

Begriff „Gussen“ anstatt Russen für die Einwohner der GUS Staaten verwendet wurde. 59 

Die gemeinsame Geschichte aufgrund der Sowjetunion, verbindet die Staaten der ehemaligen 

UdSSR. 60 

58 vgl. http://www.laenderdaten.info/Staatenbuendnis/GUS-Gemeinschaft-unabhaengiger-Staaten.php 

(2012-11-23) 

59 vgl. http://www.br-kulturverein.de/index.php/de/gemeinschaft-unabh-ngiger-staaten (2012-11-23) 

60 vgl. http://www.helles-koepfchen.de/artikel/3366.html (2012-11-23) 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

1916/1917: Russische Revolution wegen Hungersnöten und der vorherrschenden Armut 

nach dem Zweiten Weltkrieg. Der letzte Zar, Zar Nikolaus II., wird zum Abdanken 

gezwungen. Unter der Führung Lenins übernehmen die Bolschewisten gewaltsam die 

Macht. Ein Bürgerkrieg zwischen den Bolschewisten (Kommunisten) und den Anti- 

Kommunisten entfacht. Die „Rote Armee“, die Bolschewisten, gewinnen den 

Bürgerkrieg. 

1922: Die Sowjetunion, der größte sozialistische Staat der Welt, wird gegründet. 

Die Planwirtschaft wird eingerichtet, sprich Privateigentümer gehen an den Staat über, es 

gibt keinen freien Markt, das Volk ist arm und nicht frei. 

1941: Angriff Deutscher Truppen auf die UdSSR, die Sowjetunion tritt unter der Führung 

Stalins den „Aliierten“ bei. 

1945: Die UdSSR besetzt Teile des Deutschen Reiches. Nach dem Ende des Zweiten 

Weltkrieges bricht der Kalte Krieg zwischen den USA und der Sowjetunion aus. 

Obwohl die westliche Welt einen wirtschaftlichen Aufschwung erlebt, wehren sich die 

kommunistischen Staaten immer noch gegen alles Kapitalistische. 

1989: Der Mauerfall in der DDR löst schlussendlich den Zerfall der Sowjetunion aus. 

1991: Zerfall der Sowjetunion und Gründung der „Gemeinschaft Unabhängiger Staaten“ 

(GUS) 

2.1.4.7.2.2. Gemeinsame Sprache 61 

In der Sowjetunion war die allgemein vorgeschrieben Sprache Russisch. Aufgrunddessen 

verbinden die GUS Staaten, die ehemals der UdSSR angehörten, die russische Sprache. 

2.1.4.7.2.3. Kaufkraft 62 

 

 

Touristen aus den GUS Staaten, die nach Österreich kommen um einzukaufen, haben 

eine sehr hohe Kaufkraft. Weiters geben Touristen aus den Staaten der ehemaligen 

Sowjetunion immer mehr Geld im Ausland aus. 

In einer Ethnomarketingagentur wird geworben, dass die Kaufkraft der GUS Staaten via 

Ethnomarketing entdeckt und gefördert werden kann. Auch hier wird nicht nur von 

Russland, sondern von allen GUS Staaten gesprochen. 63 

2.1.4.7.3. Schlussfolgerung 

Aufgrund der Recherche sieht man deutlich, dass das Konsumentenverhalten der GUS Staaten 

verglichen werden kann. Viele Erkenntnisse, die über Russland in Erfahrung gebracht 

wurden, gelten auch für alle anderen Mitglieder der GUS. Diese Staaten verbinden vor allem 

die gemeinsame Sprache und das ähnliche Kaufverhalten, welches teilweise auf die noch 

nicht allzu lang vergangene Zeit des Kommunismus zurückzuführen ist. 

61 vgl. http://www.helles-koepfchen.de/artikel/3366.html (2012-11-23) 

62 vgl. http://www.spiegel.de/spiegel/print/d-13689385.html (2012-11-23) 

63 vgl. http://www.agentur-bechtold.de/ (2012-11-24) 


Ethno 

verbindet 


2.1.5. Erfolgreiche Werbestrategien 

mit Ethnomarketing 


Ethno 

verbindet 


2.1.5.1. Einleitung 64 

Jede umfassende Ethnomarketing-Kampagne, aber auch jede einzelne 

Kommunikationsmaßnahme im Bereich Ethnomarketing, findet unter unterschiedlichen 

Rahmenbedingungen und Voraussetzungen statt. Abhängig von zahlreichen Faktoren, wie 

z.B. Unternehmensprofil, Produkt, Rahmenbudget, Auswahl der Zielgruppe etc., können die 

Maßnahmen zur Erreichung einer bestimmten ethnischen Community beträchtlich variieren. 

Anhand von diesen Beispielen aus der österreichischen Praxis in den verschiedensten 

Branchen zeigen sich Möglichkeiten und Ansätze von Ethnomarketing. 

2.1.5.2. Finanzdienstleister 

2.1.5.2.1. Helvetia Versicherungen – Engagement um türkische 

KundInnen 65 

2.1.5.2.1.1. Die Ausganslage 

Durch den Einsatz von türkischstämmigen AußendienstmitarbeiterInnen, vor allem in Wien 

und Tirol, bemerkte Helvetia in Österreich ein starkes Geschäftsaufkommen innerhalb der 

türkischen Community. Diese Entwicklung veranlasste das Versicherungsunternehmen, 

gezielte Maßnahmen und Ideen zur Erschließung der türkischen Community zu entwickeln. 

Nach dem Informationsaustausch mit MitarbeiterInnen und Kunden der Community wurden 

folgende Wünsche von den Kunden genannt: 

KFZ-Kaskoversicherung für die gesamte Türkei (inkl. asiatischer Teil) 

Scharia-konforme Anlagemöglichkeiten 

Türkischsprachige AnwältInnen 

Abbau von sprachlichen Barrieren bei der Servicehotline 

Diese Wünsche gaben den entscheidenden Impuls, umfangreiche Aktivitäten für die türkische 

Community zu starten. 

2.1.5.2.1.2. Umsetzung 

In Österreich entwickelte Helvetia eine neue Produktpalette, die speziell auf die Wünsche und 

Anforderungen der türkischen Zielgruppe zugeschnitten war. Alle Abteilungen, aber vor 

allem die Produktentwicklung, der Vertrieb und das Marketing, spielten eine Rolle im Aufbau 

der Leistungen. Die türkischsprachigen MitarbeiterInnen von Helvetia informierten 

regelmäßig über die Aktivitäten in der türkischen Zielgruppe. 

64 vgl. „Ethnomarketing in Österreich“, Manuel Bräuhofer, Roxanna Yadollahi-Farsami, Verlag Holzhausen 

GmbH, Wien 2011, S. 78 


GmbH, Wien 2011, S. 89-93 


Ethno 

verbindet 


2.1.5.2.1.3. Produktentwicklung 

2.1.5.2.1.3.1. Helvetia KFZ-Europabündel 

Das primäre Urlaubsland der Türken ist ihr Heimatland. Sie reisen mit dem Auto an, um 

genügen Gepäck und viele Geschenke und Lebensmittel für Verwandte in die Türkei 

transportieren zu können. 

Der größte Teil der Türkei liegt auf dem asiatischen Kontinent, der Rest der Türkei in Europa. 

Aufgrund dessen, dass die Kaskoversicherungen der heimischen Versicherungsunternehmen 

ohne Mehrkosten nur im europäischen Teil Deckung fanden, entschied Helvetia als erste 

Versicherung in ihr KFZ-Europabündel die große „Grüne Versicherungskarte“ ohne 

Zusatzkosten für die gesamte Türkei zu inkludieren. Mit diesem Produkt konnten neue 

Kunden akquiriert werden und ein Mehrwert für die türkische Community geschaffen werden. 

2.1.5.2.1.3.2. Scharia-konforme Anlagemöglichkeiten 

Das islamische Bankwesen hat klare Bestimmungen, welches die Führung von 

Bankgeschäften in Übereinstimmung mit ethnischen Vorstellungen regelt. Personen, die ihr 

Vermögen Scharia-konform veranlagen möchten, müssen das allgemeine Zinsverbot (Riba), 

das Verbot des Glücksspiels (Maysir) und das Verbot der Spekulationen (Gharar) beachten. 

Außerdem gibt es ein Verbot in bestimmte Branchen, die aufgrund sozialer und ethischer 

Kriterien (Haram) ausgeschlossen sind, zu investieren. 

Diese ausgeschlossenen Branchen sind: 

Produktion, Verarbeitung & Handel mit Schweinefleisch 

Herstellung und Vertrieb von Alkohol 

Pornografie 

Prostitution 

Helvetia bietet im Rahmen der Fondsgebundenen Lebensversicherungen CleVesto Platinum 

gezielt diese Scharia-konforme Anlagemöglichkeit an. 


Ethno 

verbindet 


Abbildung 11: Werbung Helvetia Versicherungen 

2.1.5.2.1.4. Mehrsprachiges Service 

Der Einsatz von türkischsprechenden Helvetia MitarbeiterInnen im Außendienst und eine 

eigenen Hotline für türkische KundInnen gewährleistet, dass KundInnen in ihrer 

Muttersprache optimal beraten und unterstützt werden können. Helvetia kooperiert mit in 

Österreich tätigen türkischen AnwältInnen, um etwaige Sprachbarrieren im Bereich 

Rechtsschutzversicherung überwinden zu können. 

2.1.5.2.1.5. Kommunikation 

Es wurden neue Kommunikationskanäle seitens des Marketings genutzt. Zu Beginn wurde 

unter Einbezug der türkischen Medienlandschaft eine Pressekonferenz in Österreich 

organisiert, um detaillierte Produkt- und Serviceinformationen direkt an die Community zu 

weiterzugeben. 

2.1.5.2.1.6. Print & Web 

Unter Berücksichtigung der kulturellen Besonderheiten, wie zum Beispiel der Bildsprache, 

wurden Produktfolder in türkischer Sprache entwickelt. 

2.1.5.2.1.7. Sponsoring & Kooperationen 


Ethno 

verbindet 


Die Helvetia unterstützte Kulturevents mit Sponsoring-Aktivitäten, um neben dem positiven 

Imagefaktor auch eine hervorragende Verbesserung und Vertiefung der Kundenbeziehungen 

zu fördern. 

2.1.5.2.1.8. Interne Kommunikation 

Regelmäßige Artikel in der Mitarbeiterzeitung sowie im Intranet informieren alle 

MitarbeiterInnen über bevorstehende Maßnahmen und Events. 

2.1.5.2.1.9. Fazit und Ausblick 

Die MitarbeiterInnen der Helvetia in Österreich wurden verstärkt in Bezug auf die türkische 

Kultur sensibilisiert. In den Vertriebsbüros wurde Know-how über unterschiedliche Kulturen 

aufgebaut, welches durch den Einsatz verschiedener Sprachen und Maßnahmen sichtbar 

wurde, um Potenziale besser nutzen zu können. 

Durch den Einsatz von türkischsprechenden MitarbeiterInnen im Außendienst wurden sowohl 

wachsende Verkaufszahlen als auch eine erfolgreiche Positionierung innerhalb der türkischen 

Community erreicht. 

Als ein wichtiger Schritt gilt die Investition in die personelle Erweiterung des und eine 

verstärkte Ausbildung von Lehrlingen. 

2.1.5.2.2. Raiffeisen 66 

2.1.5.2.2.1. Aktuelles 

Hermann Maier und Raiffeisen verbindet seit mehr als 13 Jahren eine enge Partnerschaft. 

Raiffeisen hatte und hat dank Hermann Maier als Sportidol und Medienstar die erfolgreichste 

Bankenwerbung aller Zeiten. 

Hermann Maier beschritt einen unglaublichen Lebensweg, seine Erfolge und sein Comeback 

nach einem schweren Motorradunfall sind einmalig. Damit ist er ist der Inbegriff für 

Zielstrebigkeit und Erfolg. 

Für Raiffeisen ist Hermann Maier der perfekte Markenbotschafter und das Testimonial mit 

der stärksten Markenzuordnung. Das bedeutet, dass Hermann im Vergleich zu anderen 

Testimonials am stärksten mit seinem Sponsor und Werbepartner Raiffeisen assoziiert wird. 

Aktuell läuft die Kampagne „ Wenn’s ums Wohnen und Sanieren geht, ist nur eine Bank 

meine Bank“. 

2.1.5.2.2.2. Umsetzung 

66 http://www.raiffeisen.at/eBusiness/01_template1/1006637000974-1006622610903_359752072356008885- 

359939000581963645-NA-30-NA.html (Stand 01.03.2013) 


Ethno 

verbindet 


Raiffeisen setzt auf gezielte Marketingstrategien und –aktivitäten hinsichtlich Teilethnien im 

Heimatland, wie die serbische Kampagne „Wenn’s um Energiesparen geht, ist nur eine Bank 

meine Bank“ zeigt. 67 

Abbildung 12: Werbung Raiffeisen 

2.1.5.3. Telekommunikationsunternehmen 

2.1.5.3.1. Orange & ethnische Zielgruppen 68 

2.1.5.3.1.1. Ausganslage 

Seit dem Markenwechsel von ONE zu Orange im September 2008 sind ethnische 

Minderheiten für die Orange-Botschaft „Für alle, die keine Grenzen kennen“ eine wesentliche 

Zielgruppe. 

Orange ist in 32 Ländern weltweit vertreten und hat in Österreich zahlreiche MitarbeiterInnen 

mit Migrationshintergrund, zumeist MigrantInnen der zweiten und dritten Generation. 

Sieht man sich den österreichischen Konsumentenmarkt an, kann man unterschiedlichste 

„Communities“ identifizieren. Einer der größten Gruppen sind ausländische 

StaatsbürgerInnen, die in Österreich leben. Ein gemeinsames Bedürfnis ist die internationale 

Telefonie von Österreich in das Heimatland. 

2.1.5.3.1.2. Tarife mit internationalen Komponenten 

67 vgl. „Marketing_Sushi_HAK“ (PowerPoint Präsentation) von Doz.-FH Mag. Alf Netek, MA, S. 39 

(Stand 01.03.2013) 


GmbH, Wien 2011, S.126-129 


Ethno 

verbindet 


Die „Hallo Europa“-Tarife von Orange inkludierten erstmals Gratisgesprächsminuten von 

Österreich in alle EU-Länder. Mit diesen Tarifen setzte Orange neue Maßstäbe, sodass die 

Konkurrenz rasch mit ähnlichen Tarifen nachzog. 

Da eine der größten ethnischen Zielgruppen in Österreich die der zugewanderten türkischen 

StaatsbürgerInnen ist, wurden spezielle Tarife für diese Community entwickelt. 

Der Tarif „Hallo Türkei“ (auf türkisch „Merhaba Türkiye“) beinhaltet um nur € 19,- pro 

Monat folgende Services: 

Gratis-SMS österreichweit und in die Türkei 

Gratisminuten österreichweit und in die Türkei 

Nach deren Verbrauch 1.000 Gratisminuten zu Orange innerhalb Österreichs 

Daneben bietet Orange Österreich für die größte Zuwanderergruppe, den Deutschen, den 

Tarif „Hallo Deutschland“ an. 

2.1.5.3.1.3. Umsetzung 

2.1.5.3.1.3.1. Community-Maßnahmen 

Orange arbeitet in diesem Bereich mit speziellen Telekom-Händlern, die über eine starke 

türkische Kundschaft verfügen, in ganz Österreich zusammen und schaltet gemeinsame 

Printanzeigen in auf die ethnische Zielgruppe fokussierten Medien. Besonders zu erwähnen 

ist die Zusammenarbeit mit: 

Teleplanet (Innsbruck) 

Handyambulance (Lustenau) 

Congar Communicatio (Wien) 

2.1.5.3.1.3.2. Aktionen 

Orange sponserte das „Gürtelkafigturniers“ im Mai 2009: 

Dieses Turnier war Teil einer Veranstaltungswoche, welche die Zeitschrift biber für 

MigrantInnen der 2. Generation in Wien organisiert. 

 

 

HändlerInnen beraten in der Muttersprache der Zielgruppe: 

MigrantInnen der zweiten Generation fühlen sich am wohlsten bei HändlerInnen, die ihre 

Muttersprache sprechen. Deshalb wurde die Zielgruppe je nach Wohngegend und 

Muttersprache diversifiziert. 

Partner der Medien.Messe.Migration: 

Orange war 2009 und 2010 der Partner von Telekom bei der Medien.Messe.Migration. 

Bei dieser Messe war Orange mit einem Messestand vertreten, um über Angebote und 

Shops für die Zielgruppe vor Ort zu informieren. 


Abbildung 13: Werbung Orange

Ethno 

verbindet 


2.1.5.4. Handel 

2.1.5.4.1. Hyundai 69 

2.1.5.4.1.1. Ausgangslage/Ziel 

In den letzten Jahrzehnten konnte eine starke demographische Veränderung in der 

österreichischen Bevölkerungsstruktur verzeichnet werden. Immer mehr Menschen aus 

verschiedenen Ländern mit verschiedenen Kulturen und Religionen kommen nach Österreich, 

um sich hier niederzulassen. 

Diese Menschen haben unterschiedliche Bedürfnisse sowie unterschiedliche Werte, 

Prioritäten und Vorstellungen. Meistens bringen sie auch eine ausgeprägte Kaufkraft und 

Kaufbereitschaft mit. Das Zusammenspiel der dieser beiden Faktoren macht diese 

Personengruppe zu einer attraktiven Zielgruppe für Unternehmen. 

Diese Minderheiten der Bevölkerungsgruppe als Zielgruppe auszublenden ist nicht ratsam, da 

die Anzahl an Personen mit Migrationshintergrund in Österreich stetig steigt. 

Hyundai, die weltweit am schnellsten wachsende Automobilmarke, hat dies rechtzeitig 

erkannt und in Österreich entsprechende Maßnahmen gesetzt. Seit Jahren spricht das 

Unternehmen die Bevölkerung Ex-Jugoslawiens mit Printwerbung in der Landessprache an. 

Die wesentlichen Gründe für Hyundais Interesse an ethnischen Minderheiten sind: 

Umsatzsteigerung durch die Erweiterung der Zielgruppe 

Vermittlung von Anerkennung und Respekt 


GmbH, Wien 2011, S.133-134 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

hohe Weiterempfehlungsrate bei Kundenzufriedenheit 

Imageverbesserung durch eine neue, moderne und weltoffene KundInnenansprache 

First Mover Advantage, da Ethnomarketing erst im Entstehen ist 

2.1.5.4.1.2. Zielgruppe 

Die Zielgruppe bei Hyundais Printwerbungen ist die ethnische Minderheit der in Österreich 

lebenden Bevölkerung aus dem ehemaligen Jugoslawien. 

2.1.5.4.1.3. Umsetzung 

Um die Zielgruppe zu erreichen, wurden vor allem Anzeigen in Community-Medien 

geschalten. 

Abbildung 14: Werbung Hyundai 

2.1.5.4.1.4. Ergebnis und Fazit 


Ethno 

verbindet 


Durch die vermehrte Schaltung von Anzeigen, die sich an ethnische Minderheiten richteten, 

konnte eine zunehmende Akzeptanz der Marke Hyundai in der serbischen Zielgruppe 

verzeichnet werden. Die NeukundInnen von Hyundai bestehen zu rund 8 Prozent aus der 

Zielgruppe der serbischem MigrantInnen in Österreich. 

2.1.5.4.2. Paulaner Bier 

2.1.5.4.2.1. Umsetzung 

„Ethnisierung schafft Aufmerksamkeit“ 70 

Paulaner Bier wirbt mit ihren Kampagnen „G’schichten aus dem Paulanergarten“ sehr stark 

mit Klischees und mit aktuellen Themen. 

Ihre Strategie nennt sich auch Zündstoffmarketing und beinhaltet 

aktuelle Themen, 

Auseinandersetzung mit Stereotypen, 

das Schaffen von Aufmerksamkeit beim Konsumenten durch Unerwartetes und 

humorvolle Bilder und Dialoge. 

Paulaner Bier produzierte eine sehr gelungen Kampagne zu dem aktuellen Thema 

„Schuldenkrise im Euro-Raum“. 

Im Werbespot sitzt Paulaner Testimonial Max mit Griechen zusammen. Max will die Runde 

für den Tisch bezahlen, kommt aber nicht dazu. "Ihr habt schon genug bezahlt", sagt der erste 

Grieche. Der zweite ergänzt: "Das machen wir Griechen!". 

Max nimmt die Einladung an und stellt fest: "Samma wieder flüssig, oder?". Die Griechen 

antworten: „Jamas“. 

Abbildung 15: Werbung Paulaner Bier "Wir Griechen machen das" 

2.1.5.4.3. NÖM 71 

70 vgl. „Marketing_Sushi_HAK“ (PowerPoint Präsentation) von Doz.-FH Mag. Alf Netek, MA, S. 38 

(Stand 01.03.2013) 

71 http://www.news.at/articles/1034/30/276181/riesen-aufregung-packerl-milch-noem-suet-handel (Stand 

5.11.2012) 

http://derstandard.at/1282273554088/Suet-Tuerk-Milch-der-NOeM-erhitzt-Gemueter (Stand 5.11.2012) 

https://www.statistik.at/web_de/dynamic/statistiken/bevoelkerung/bevoelkerungsstruktur/bevoelkerung_nach_mi 

grationshintergrund/065608 (Stand 5.11.2012) 


Ethno 

verbindet 


2.1.5.4.3.1. Ausganslage 

Rund 1,6 Millionen Menschen in Österreich haben einen Migrationshintergrund, wovon zirka 

18 Prozent türkische Wurzeln haben. 

Die Molkerei NÖM AG erkannte das Kaufpotential der türkischen Community in Österreich. 

Die türkische Minderheit kauft große Mengen an Milchprodukten und ist zudem sehr 

markenbewusst. 

Das Ziel der NÖM AG war es, die Sympathien der türkischen Community zu gewinnen und 

die ausländische Konkurrenz zu verdrängen. 

Die NÖM AG arbeitete unter dem „Slogan“: „Es ist doch besser, wenn dort gute 

niederösterreichische Milch angeboten wird, das ist auch für heimische Arbeitsplätze gut“. 

2.1.5.4.3.2. Umsetzung 

Die Vollmilch von NÖM wurde auf zwei von vier Seiten der Milchpackung auf Türkisch 

beschriftet und an türkische Supermärkte verkauft. 

Laut NÖM AG war dies eine Serviceleistung für türkische Kunden, damit diese 

Informationen über das Milchprodukt leichter lesen können. 

Abbildung 16: Nöm - Vollmilch Süt 

2.1.5.4.3.3. Fazit 

Dass NÖM Milchpackungen auch mit türkischer Bezeichnung angeboten wurden, stieß in 

Österreich auf großen Protest. 

Obwohl in der Zentrale zahlreiche Proteste und Beschwerden eingingen und im Internet zum 

allgemeinen Boykott aller NÖM-Produkte aufgerufen wurde, gab es dennoch einige 

Sympathiebekundungen für die Umsetzung. 


Ethno 

verbindet 


NÖM antwortete auf die Aufregung mit den Worten: „In türkischen Supermärkten 

niederösterreichische Qualität anzubieten, auf Türkisch zu informieren und damit 

ausländische Milch zu verhindern sei "Marketing für und nicht gegen Österreich". 


Ethno 

verbindet 


2.1.6. Zusammenfassung der 



Ethno 

verbindet 


2.1.6.1. Definition und Anwendung von Ethnomarketing 

2.1.6.1.1. Definition von Ethnomarketing 

Das griechische Wort „ethnos“ bedeutet auf Deutsch „Volk“. Ethnomarketing ist daher eine 

Marketingstrategie, die sich mit ethnischen Minderheiten (eine Gruppe von Personen, die als 

Minderheit in einem Staat lebt, der von einer zahlenmäßig überlegenen anderen Ethnie 

bevölkert wird) in Verbindung setzt. 

Ethnomarketing bedeutet nicht, Marketingkonzepte in eine andere Sprache zu übersetzen, 

sondern auch Rücksichte auf kulturelle Besonderheiten (z.B. Symbole, Farben, Religion, etc.) 

zu nehmen. 

Ethnomarketing basiert darauf, Details der Zielgruppe kennen zu lernen sowie das 

KonsumentenInnenverhalten zu verstehen und Anerkennung dafür zu zeigen. 

2.1.6.1.2. Gründe für die Anwendung von Ethnomarketing 

Es gibt 7 Gründe für die Anwendung von Ethnomarketing: 

1. Ethnomarketing ermöglicht die Gewinnung von NeukundInnen 

2. Ethnomarketing bewirkt die Steigerung des Umsatzes 

3. Ethnische Communities sind besonders markentreu 


ist überdurchschnittlich hoch 


kann 

6. Ethnomarketing ist innovativ und imagebildend 


trendbewusst, modern, tolerant und weltoffen 

2.1.6.1.3. Umsetzung von Ethnomarketing 

Ethnomarketing wird anhand der 5-P-Strategie umgesetzt: 

Product 

Price 

Place 

People 

Promotion 

Diese fünf Strategien müssen ethnomarketinggerecht angepasst werden. 

Bei der Personalstrategie sollte man besonders Wert auf das kulturspezifische Know-how 

sowie verschiedene Sprachkenntnisse setzen. Die geläufigsten Kommunikationsinstrumente, 

um eine ethnische Minderheit zu erreichen, sind: 

Above-the-Line 

Below-the-Line 


Ethno 

verbindet 


Above-the-Line wird auch als klassische Werbung bezeichnet und beinhaltet drei 

Kommunikationsinstrumente: 

Anzeigen in Printmedien 

Radiospots 

Werbefilme 

Unter Below-the-Line versteht man den direkten Kontakt mit den KundInnen. Dadurch kann 

zusätzliches Vertrauen und Wertschätzung aufgebaut werden. 

Möglichkeiten, um Below-the-Line-Marketing anzuwenden sind: 

Sponsoring 

Events 

Kooperationen 

Promotion 



Multimedia 


Abstimmung des Marketing-Mix auf die ethnische Zielgruppe. 

2.1.6.2. Ethnomarketing in Österreich 

Der Anstieg der Zuwanderungen nach Österreich sowie die unglaubliche Kaufkraft der 

ethnischen Minderheit sind von demographischen Zahlen bestätigt. Dennoch ist 

Ethnomarketing in Europa noch ziemlich unbekannt und in der österreichischen Wirtschaft 

noch nicht wirklich verbreitet. Aufgrund der geschichtlichen Vergangenheit wird in Europa, 

im Gegensatz zur USA, wenig Verständnis für Einwanderer aufgebracht. 

Da Ethnomarketing kaum angewandt wird, haben viele Unternehmen die Chance eine 

Vorreiterstellung aufzubauen. Die Folgen einer segmentierten Marktbearbeitung sind ein 

wirtschaftlicher Gewinn, ein Imageaufbau und eine Erhöhung des Bekanntheitsgrades. 

2.1.6.2.1. Warum wird Ethnomarketing kaum angewandt? 

Viele österreichische Unternehmen wollen Ethnomarketing nicht anwenden, da sie fürchten 

österreichische KundInnen zu verlieren. 

Unternehmen, die aber offen für andere Kulturen sind, können neue KundInnen gewinnen und 

erlangen somit Vorteile im Wettbewerb, da sie Signale für Toleranz, Akzeptanz und 

Innovationsgeist zeigen. 


Ethno 

verbindet 


2.1.6.3. Warum wir uns mit Ethnomarketing beschäftigen 

Aufgrund unserer Ausbildung auf der Handelsakademie Hamerlingplatz mit internationalem 

Ausbildungsschwerpunkt können wir unser erlerntes Wissen in der Praxis anwenden. 

Der Vortrag Frau Dr. Viktoriya Zipper im 3. Jahrgang, in dem es um Marketing explizit für 

ethnische Minderheiten ging, machte uns auf Ethnomarketing, einem Teilgebiet von 

Interkulturellem Marketing, aufmerksam und weckte unser Interesse. 

Da Ethnomarketing in Österreich noch nicht wirklich präsent ist, möchten wir die Wichtigkeit 

von Ethnomarketing mit unserer Arbeit hervorheben und den Trend, Marketing für ethnische 

Minderheiten zu betreiben, in Österreich weiter vorantreiben. 

2.1.6.4. Gründe für die Wahl der russischsprachigen Zielgruppe 

Wie in der Recherche über die statistische Evaluierung der Russen als Zielgruppe 

beschrieben, stellen russische Touristen einen wichtigen Teil der österreichischen 

Einnahmequelle dar. Beispielsweise wurde evaluiert, dass laut Österreich Werbung die 

Einkaufsausgaben der russischsprachigen Touristen bei etwa €461,-/Tag liegen. Diese 

Ausgaben sind fast doppelt so hoch wie die der Gäste aus anderen Herkunftsländern. 

Die Zunahme an der Anzahl und der Dauer der Aufenthalte sowie die Menge der Ausgaben 

der Russen in Österreich weisen darauf hin, dass die russische Bevölkerung vermehrt ihren 

Urlaub in Österreich genießt und somit die österreichische Wirtschaft fördert. 

Um diesem Trend entgegenzukommen und ihn weiterhin zu fördern, spezialisieren wir uns 

mit unserer Plattform auf die Bedürfnisse der russischsprachigen Touristen in den 

österreichischen Tourismushotspots Wien, Salzburg und Kitzbühel. 


Ethno 

verbindet 


2.1.7. Verwendete Quellen 


Ethno 

verbindet 


2.1.7.1. Bücher 

Ethnomarketing in Österreich, 2011, Manuel Bräuhofer, Roxanna Yadollahi-Farsani, 

Holzhausen Verlag 

Ethnomarketing am Beispiel der Russen, 2007, Ina Panjawin, VDM Verlag Dr. Müller 

Brauer Benjamin, Seminararbeit, Ethnomarketing: Die Bedeutung der Kultur für das 

Konsumentenverhalten ethnischer Gruppen (2004, GRIN Verlag) 

Krafft Manfred et al., International Direct Marketing (2007, Springer-Verlag Berlin 

Heidelberg New York) 

Kullina Matthias, Ethnomarketing in Deutschland (2007) 

Kolibius Mischa, Online-Marketing für Bio-Produkte (Dissertation der Universität St. Gallen) 

Rothlauf Jürgen, Interkulturelles Management: Mit Beispielen aus Vietnam, China, Japan, 

Russland und den Golfstaaten (2006, Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH) 

2.1.7.2. Medien 

Die Presse, Economist S.13 (Stand. 25. August 2012) 

2.1.7.3. Internet 

http://www.esb-businessschool.de/fileadmin/_research/dokumente/Diskussionsbeitraege/2011__7_Reutlinger_Diskuss 

ionsbeitrag.pdf (Stand 8. April 2012) 

http://www.statistik.at/web_de/statistiken/bevoelkerung/bevoelkerungsstruktur/bevoelkerung_ 

nach_staatsangehoerigkeit_geburtsland/index.html (Stand 14. April 2012) 

http://www.statistik.at/web_de/statistiken/tourismus/reiseverkehrsbilanz/index.html (Stand 

14. April 2012) 

http://www.statistik.at/web_de/statistiken/tourismus/tourismussatellitenkonto/wertschoepfung/index.html 

(Stand 14. April 2012) 

http://www.statistik.at/web_de/statistiken/tourismus/beherbergung/ankuenfte_naechtigungen/i 

ndex.html (Stand 13. April 2012) 




Ethno 

verbindet 




http://www.statistik.at/web_de/dynamic/statistiken/tourismus/019332 (Stand 18.07.2012) 

http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/ethno-marketing.html (14.April 2012) 

http://diepresse.com/home/wirtschaft/economist/721996/Topdestination- 

Oesterreich_Russische-Festwochen (Stand 18.07.2012) 

http://www.austriatourism.com/media/8998/Marktinfo%20Russland.pdf (Stand 18.07.2012) 

http://b2b.wien.info/de/statistik/daten/russland (Stand 16.09.2012) 

http://www2.wien.info/b2b/data/Gaesteprofil_Russland.pdf (Stand 16.09.2012) 

http://www.news.at/articles/1034/30/276181/riesen-aufregung-packerl-milch-noem-suethandel 

(Stand 5.11.2012) 


Ethno 

verbindet 




Ethno 

verbindet 


2.2.1. Recherche über Konkurrenz – Deutsche Suche 

2.2.1.1. Urlaub in Österreich – Ankommen und aufleben 

Internetseite 

www.austria.info/at 

Screenshot der Internetseite „www.austria.info/at auf Deutsch 

Screenshot der Internetseite „www.austria.info/at auf Russisch 


Ethno 

verbindet 


Optische Gestaltung 

Die Plattform wird in insgesamt 26 verschiedenen Sprachen angeboten, unter anderem auch 

in Russisch. Für österreichische Verhältnisse ist die Plattform sehr ansprechend gestaltet, da 

sie sehr schlicht und auch ein wenig farblos ist. Leider bleibt die Gestaltung auf dieser 

Plattform jedoch, egal welche Sprache man auswählt, immer gleich und es wird nicht auf die 

Hintergründe und Präferenzen der verschiedenen Kulturen Rücksicht genommen. Daraus 

kann man schließen, dass die Plattform möglicherweise für die österreichische Bevölkerung 

und ähnliche Kulturräume sehr ansprechend ist, nicht jedoch beispielsweise für die russische 

Bevölkerung. 

Visueller und technischer Aufbau 

Im linken obigen Bereich der Plattform wird sowohl der Name der Plattform als auch das 

Logo angezeigt, welches die österreichische Flagge beinhaltet. Im rechten obigen Bereich 

kann man einerseits die Sprachen, jeweils gekennzeichnet durch die Nationalflagge, 

andererseits auch zwischen den Rubriken „Home“ und „Presse“ wählen. Außerdem ist es 

möglich, die Schriftgröße der Plattform je nach Belieben zu verändern. Die obige Leiste 

bleibt, egal auf welcher Seite man sich exakt befindet, bestehen. 

In der Mitte der Startseite der Plattform befinden sich immer wechselnde Bilder als 

Eyecatcher, welche meistens die österreichische Natur zeigen. Es ist auch möglich, sofort via 

Mausklick auf das gerade angezeigte Bild, Informationen über die schönsten Angebote 

abzurufen. 

Unter dem Bild befinden sich folgende Registerkarten: 

1. Entdecken 

Um den perfekten österreichischen Urlaub zu suchen, kann man hier zwischen vier 

Kategorien (Gastronomie, Erlebnisse, Kultur, Unterkünfte) und den neuen Bundesländern 

wählen. Nach den eigegebenen Kriterien werden Bilder von mehreren zu den Kriterien 

passenden Urlauben in Österreich angezeigt. Ein Bild deckt die ganze Seite ab, das nächste 

Bild erhält man bei Mausklick. Mit den Bildern wird versucht, Touristen ein einzigartiges 

Bild der Landschaft und Traditionen in Österreich zu geben. 

2. Planen 

Hier kann man wiederum zwischen folgenden Kategorien wählen: 

Kunst & Kultur 

Sommer 

Winter 

Essen & Trinken 

Aufatmen & Entspannen 

Land & Leute 


Ethno 

verbindet 


Je nach Bedürfnis kann man hier seinen Traumurlaub in Österreich planen. Unter anderem 

werden zahlreiche Lokal- und Veranstaltungstipps sowie Informationen über Landschaft und 

Tradition gegeben. 

3. Suchen & Buchen 

Unter „Suchen & Buchen“ kann man zwischen folgenden Kategorien wählen: 

Anreisen 

Übernachten 

Vor Ort 

Themenurlaube 

Urlaubsangebote & Gewinnspiele 

Hier erhält man zahlreiche Ratschläge über das Anreisen nach Österreich, über viele 

traditionelle sowie schlichte Herbergen zum Übernachten und vieles mehr. Weiteres kann 

man unter „Themenurlaube“ sofort die richtigen Kontaktdaten vom jeweiligen 

Urlaubsanbieter herausfinden. Die Kategorie „Urlaubsangebote & Gewinnspiele“ gibt 

Auskunft über zurzeit bestehende Aktionen. 

4. Wissenswertes 

Hier erhalten Touristen ausreichende Informationen über: 

Über Österreich 

Bundesländer und Regionen 

Österreich Karte 

Österreich Videos 

Reiseplanung 

Praktische Hinweise 

Prospekte und Broschüren 

Stärken, Schwächen und Anmerkungen 

Stärken: 

Verwendung auf vielen verschiedenen Sprachen möglich 

Übersichtliche Gestaltung 

Gute und einfache Gliederung der Informationen 

Ausreichende Informationen über den österreichischen Urlaub 

Zusätzliche Informationen über das Land Österreich 

Sehr starke Vermittlung der österreichischen Kultur, Tradition und Bräuche 

Schwächen: 

Keine optische Anpassung an alle (u.a. russischsprachige) Ethnogruppen 

Keine inhaltliche Anpassung an alle (u.a. russischsprachige) Ethnogruppen 


Ethno 

verbindet 


Anmerkungen für unsere Plattform: 

Gute Gliederung der Informationen 

Ausreichende Informationen 

Optische Anpassung an die russische Ethnogruppe 

Inhaltliche Anpassung an die russische Ethnogruppe 

2.2.1.2. Der Alpen Guide 

Internetseite 

http://www.alpen-guide.de 

Screenshot der Internetseite „http://www.alpen-guide.de“ auf Deutsch 


Diese Internetplattform ist nur auf Deutsch verfügbar und daher für ausländische Touristen 

aus nicht deutschsprachigen Ländern und ohne deutsche Sprachkenntnisse nicht sinnvoll. Die 

Seite ist außerdem sehr schlicht und einfach, der deutschen Kultur entsprechend, gestaltet und 

somit für Ethnogruppen, wie z. B. die russischsprachige Minderheit, absolut nicht geeignet. 


Auf der Internetplattform „Alpen Guide“ werden Informationen über die Alpen- 

Ferienregionen Deutschland, Österreich, Italien und Schweiz bereitgestellt. 


Ethno 

verbindet 


Die Kopfleiste dieser Plattform ist mit dem Alpen-Guide Logo und einer kurzen 

Beschreibung der Plattform gestaltet. In der linken obigen Leiste befindet sich ein Feld, in 

dem man nach bestimmten Begriffen suchen kann. Die obige Leiste bleibt, egal auf welcher 

Seite man sich befindet, bestehen. Unter der Kopfleiste findet man ein schönes Bild von den 

Alpen, das einen ersten positiven Eindruck hinterlassen soll und die grünen Seiten der 

Alpenregionen zeigt. 

Unter dem großen Alpenbild werden folgende Registerkarten angeboten: 

1. Start 

Sobald man auf die Registerkarte „Start“ klickt, kommt man zurück zur Start- oder 

Homeseite. Unter dem Bild werden noch einmal die anderen Registerkarten im 

Schnelldurchlauf beschrieben. Danach findet man aktuelle Sonderangebote, die möglichen 

Ferienregionen in den Alpen sowie die beliebtesten Urlaubsregionen in den Alpen. 

2. Reiseführer 

Bei der Registerkarte „Reiseführer“ kann man die gewünschte Urlaubsregion in den Ländern 

Deutschland, Österreich, Italien und Schweiz auswählen. Sobald man sich für eine genaue 

Urlaubsdestination entschieden hat, erscheinen Beschreibungen und Informationen zu dieser, 

wie zum Beispiel die Wanderwege, Fahrradwege, Unterkünfte u.v.m. aus der gewählten 

Region. 

3. Unterkünfte 

Die Registerkarte „Unterkünfte“ bietet lediglich eine Suche über Unterkünfte in der 

gewünschten Urlaubsregion. 

4. Reiseangebot 

Unter „Reiseangebot“ findet man aktuelle Angebote. 

5. Urlaubsthemen 

Hier kann man nach bestimmen Urlaubsthemen und seiner Traum-Urlaubsregion suchen. 

6. Touren 

Die Registerkarte „Touren“ liefert Informationen über verschiedene Wander-, Kletter-, 

Fahrradtouren und vieles mehr. 

7. News 

Unter „News“ findet man aktuelle Informationen zu allen angebotenen Urlaubsgebieten. 



Ethno 

verbindet 


Stärken: 

Spezialisierung auf die Alpenregionen 

Gute und einfache Gliederung 

Schwächen: 

Bei vielen Registerkarten nicht ausreichende Informationen 

Verwendung nur auf einer Sprache möglich 

Für Menschen ohne Deutschkenntnisse nicht sinnvoll 


Ausreichende Information bei jeder Registerkarte 

Verfügbarkeit der Plattform in allen wichtigen Sprachen der Zielgruppen 

2.2.1.3. Salzburger Land 

Internetseite 

www.salzburgerland.com 

Screenshot der Internetseite „www.salzburgerland.com“ auf Deutsch 

Screenshot der Internetseite „www.salzburgerland.com“ auf Russisch 


Ethno 

verbindet 



Die Plattform „Salzburger Land“ ist in insgesamt 13 verschiedenen Sprachen verfügbar. Die 

Sprachengruppen werden in Gruppen mit ähnlicher Kultur zusammengelegt, für welche 

jeweils eine Adaptierung der optischen Gestaltung der Plattform erfolgt. Sobald man 

beispielsweise die Sprache Russisch auswählt, ist die Seite anders gestaltet als die deutsche 

oder italienische Seite. Daher erfolgt eine Anpassung an die ethnischen Gruppen. 


Der Aufbau und die Informationen der Seite sind grundsätzlich bei allen Sprachen sehr 

ähnlich. Beachtet werden hier hauptsächlich die Farben und die Anordnung der 

Informationen. 

Zur Verfügung stehen folgende Registerkarten: 

Sport 

Spaß 

Natur 

Wellness 

Kultur 

Kulinarik 

Auf der Plattform werden Informationen zu Unterkünften, besonderen Anlässen und 

Veranstaltungen zu den jeweiligen Rubriken angeboten. Weiteres kann man auch durch 

bestimmte Kriterien wie Sport, Zeit und Ort nach seinem gewünschten Urlaub suchen. 



Ethno 

verbindet 


Stärken: 

Optische Anpassung an die ethnischen (u.a. russischsprachige) Zielgruppen 

Schwächen: 

Gliederung der Informationen ausschließlich nach Urlaubsthemen 

Anmerkungen: 

Optische Anpassung an die ethnischen Zielgruppen 

Gliederung der Informationen nach mehreren Kriterien: Themen, Ort und Zeit 

2.2.1.4. Kitzbühel 

Internetseite 

www.kitzbuehel.com 

Screenshot der Internetseite „www.kitzbuehel.com“ auf Deutsch 

Screenshot der Internetseite „www.kitzbuehel.com“ auf Russisch 


Ethno 

verbindet 



Die Internetplattform „Kitzbühel“ ist in insgesamt acht Sprachen verfügbar, unter anderem 

auch in Russisch. Leider erfolgt hier keine Anpassung an die verschiedenen Kulturen. Das 

Design der Seite könnte jedoch ansprechend für mehrere Kulturen sein, da die Gestaltung 

einerseits schlicht, andererseits aber auch bunt und unordentlich wirkt. 


In der obigen Leiste der Seite findet man das Logo, die Sprachauswahl, ein Suchfeld sowie 

mehrere Registerkarten wie „WebTV“, „Touren“, „Die Marke Kitzbühel“, „Presse“ und 

„Kontakt“. 

Unter dieser Leiste befinden sich aktuelle Bilder von Kitzbühel die sowohl Urlaub, Stadt, 

Berge als auch sportliche Aktivitäten zeigen. 

Zur linken Seite des Bildes finden sich folgende Registerkarten: 

Unterkünfte 

Sport & Aktiv 

Orte der Region 

News & Events 

Kitz von A-Z 

Service 

Meetings 

Winter 

Sommer 

Hier erfährt man Informationen über Unterkünfte, Sportangebote und Events und die Orte der 

Region Kitzbühel. Unter „News & Events“ kann man den Eventkalender aus dem Internet 

herunterladen. Bei „Kitz von A-Z“ findet man Unterkünfte, Prospekte, Veranstaltungen und 


Ethno 

verbindet 


die Infrastruktur im Überblick. Außerdem wird auch auf das Service und auf die Tagungsstadt 

Kitzbühel für Meetings eingegangen. Zuletzt werden noch spezifisch gegliederte 

Informationen über Sommer- und Winterurlaub in Kitzbühel angeboten. 


Stärken: 

Verwendung der Seite in vielen verschiedenen Sprachen (u.a. Russisch) 

Optische Gestaltung ist für mehrere Kulturen ansprechend 


Schwächen: 

Keine optimale optische Anpassung an die verschiedenen Kulturen 


Optimale optische Anpassung an die verschiedenen Kulturen 

2.2.1.5. Wien – Jetzt oder Nie 

Internetseite 

www.wien.info/de 

Screenshot der Internetseite „www.wien.info/de“ auf Deutsch 


Ethno 

verbindet 


Screenshot der Internetseite „www.wien.info/de“ auf Russisch 



Ethno 

verbindet 


Die Plattform „Wien Info“ ist in insgesamt 13 Sprachen verfügbar, unter anderem auch in 

Russisch. Bei der Auswahl anderer Sprachen erfolgt weder eine optische noch eine inhaltliche 

Anpassung an die verschiedenen Kulturen, was der Grund dafür sein könnte, dass die Seite 

von anderen Kulturen als nichtoptisch ansprechend betrachtet wird und somit auch nicht zur 

Verwendung kommt. 


In der rechten obigen Leiste kann man zwischen „Startseite“, „Mobilversion“, „Kongresse“, 

„B2B“ und „Presse“ wählen. In der linken obigen Leiste befindet sich die Sprachauswahl, 

„Kontakt“, „Sitemap“ und „Login“. 

Unter diesen Auswahlmöglichkeiten sieht man das Logo und ein Bild, das einen Einblick in 

die Wiener Parks und Gärten geben soll. 

Darunter kann man zwischen folgenden Registerkarten wählen: 

Sightseeing 

Musik & Bühne 

Einkaufen, Essen & Trinken 

Lifestyle & Szene 

Wien für ... 

Hotels und Reiseinfos 

Unter „Sightseeing“ findet man Informationen über alle Sehenswürdigkeiten Wiens in 

verschiedenen Bereichen. „Musik & Bühne“ wird in diverse Musikrichtungen gegliedert, 

anschließend werden zu jedem Genre Informationen bereitgestellt. Außerdem findet man 

Informationen über Shoppingmöglichkeiten, die verschiedenen Restaurants und Heurigen in 

Wien, sowie das Nightlife und verschiedene Veranstaltungen unter der Registerkarte „Szene“. 

Die Registerkarte „Wien für ...“ versucht Informationen, die auf bestimmte Zielgruppen wie 

beispielsweise Homosexuelle ausgerichtet sind, zu bereitzustellen. Unter „Hotels und 

Reiseinfos“ kann man sowohl Unterkünfte betrachten bzw. buchen als auch Informationen 

über die Stadt, den Verkehr u.v.m. einholen. 


Stärken: 


Sehr gute Gliederung 

Optisch für die deutsche Kulturgruppe sehr ansprechend 

Schwächen: 

Keine optische und inhaltliche Anpassung an die verschiedenen Kulturen 


Optische und inhaltliche Anpassung an die verschiedenen Kulturen 


Ethno 

verbindet 


2.2.2. Recherche über Konkurrenz – Russische Suche 

2.2.2.1. Das Reiseunternehmen Katran 

Allgemeines 

Sucht man im Internet nach „эксклюзивных магазинах Австрии“, also „exklusive Geschäfte 

in Österreich“, stößt man auf die Internetseite katrantravel.com. Diese Plattform spezialisiert 

sich auf luxuriöse Reisen in Europa und bezeichnet sich selbst als „Luxury Travel Agency“. 

In der Registerkarte „Über das Unternehmen“ findet man nähere Informationen über das 

Reiseunternehmen Katran. Das Unternehmen organisiert Urlaubs- oder Geschäftsreisen in 

Europa und wirbt damit, die Traumreise ihrer Kunden zu planen. Die Plattform sagt von sich 

selbst, dass sie die besten Reisen in Europa bietet, weil sie mit den besten Guides, 

Übersetzern und Hotels zusammenarbeitet. 


Die Internetseite umfasst horizontal die Registerkarten 

„Über das Unternehmen“, 

„Dienstleistungen“, 

„Hotels“, 

„Behandlungen“ und 

„Empfehlungen“. 

Auf vertikaler Ebene kann man Informationen zu den Exkursionen in die verschiedensten 

Länder erhalten. Hier findet man die Registerkarten 

„Prag“, 

„Tschechische Republik“, 

„Deutschland“, 

„Österreich“, 

„Schweiz“, 

„Frankreich“, 

„Italien“ und 

„Monaco“. 

Die Internetseite ist optisch schön und professionell gestaltet. Im Mittelpunkt stehen die 

Worte „Luxury Travel Agency“ und Impressionen über die verschiedenen Länder und 

Sehenswürdigkeiten. Sehr positiv zu vermerken ist, dass bei jedem Foto das Land und der 

Name des Sights unten angeführt stehen. 

Screenshot von „katrantravel.com“ Original auf Russisch 


Ethno 

verbindet 


Screenshot von „katrantravel.com/tours/austria“ übersetzt auf Deutsch 

Reisen nach Österreich 


Ethno 

verbindet 


In der Registerkarte „Österreich“ kann man „Wien“, „Salzburg“, „Alpine Tale“ und „Urlaub 

auf den Seen“ auswählen. Jede dieser Sparten zeigt einen kurzen Überblick über die jeweilige 

Stadt bzw. das Gebiet. Die Internetseite des Unternehmens Katran zeigt die zu jedem Ausflug 

zugehörigen Gruppenpreise. Die zweitägige Tour nach Tirol und Bayern kostet beispielsweise 

für eine Gruppe von 1-6 Personen € 1.850. Allerdings sind weder die Kosten für das Hotel, 

noch die Eintrittsgelder der besuchten Attraktionen in diesem Preis inkludiert. 

Klickt man auf die Sparte „Wien“ wird man darüber informiert, dass man eine ein- oder 

zweitägige Tour nach Wien buchen kann. Längere Reisen in die Hauptstadt Österreichs 

werden nicht angeboten. 

Bei der Reise nach Salzburg, kann sogar nur ein 14-stündiger Ausflug gebucht werden. 

Die Exkursion zu den alpinen Tälern dauert zwei Tage und findet in Tirol und Bayern statt, 

wobei auch das Bundesland Salzburg – mit Konzentration auf die Landeshauptstadt und den 

Wolfgangsee – erkundet wird. 

Wird auf die Registerkarte „Urlaub auf den Seen“ geklickt, bekommt man Informationen über 

einen Aufenthalt an Tiroler, Kärntner und Salzburger Seen. Allerdings werden bei dieser 

Exkursion weder die Aufenthaltsdauer noch etwaige Preisvorstellungen genannt, sondern bei 

Interesse um eine Kontaktaufnahme mit den Mitarbeitern des Unternehmens gebeten. 


Stärken: 

Breitgefächertes Angebot (Hotel, Flüge und Mietwagen, Immobilien- und 

Unternehmensberatung, Behandlungen in den besten medizinischen Einrichtungen, etc.) 

Direkte Auswahl von aus Russland stammenden Reiseführern, die in Prag wohnen 

(direkt auf der Plattform) 

Aktivität auf Facebook (direkter Verweis auf der Plattform mit „Gefällt mir“ Feld) 

Luxussegment wird angesprochen 

Schwächen: 

Service der russischstämmigen Reiseführer nur bei Reisen nach Prag 

Hauptsächliche Spezialisierung auf russischsprachige Touristen nach Tschechien 

Alle Reisen, auch in andere Länder als Tschechien, erfolgen über Prag 

Keine Luxusreisen rein nach Österreich, nur Tagesexkursionen 

Hotspot Kitzbühel wird nicht erwähnt 


Luxusreisen finden direkt nach Österreich statt 

Spezialisierung auf russischsprachige Touristen in Wien, Salzburg und Kitzbühel 

Luxussegment wird angesprochen 

2.2.2.2. Tourismusseite Wien 


Ethno 

verbindet 


Allgemeines 

Sucht man im Internet auf Russisch nach Gourmet Restaurants in Österreich, also 

„Изысканный ресторан Австрии“, findet man gleich an erster Stelle die offizielle 

Tourismusseite von Wien „vienna.info“ auf Russisch. 


Screenshot von „vienna.info/ru“ 


Ethno 

verbindet 


2.2.2.3. Tourismusseite Свои люди 

Allgemeines 

Gibt man im Internet die russischen Worte „Изысканный ресторан Австрии“ ein, wird man 

auf österreichische Gourmet Restaurants verwiesen. An dritter Stelle der Ergebnisse der 

Suchmaschine erscheint die Seite „svoiludi.ru/austria“ des Unternehmens „Свои люди“, was 

auf Deutsch übersetzt „seine Leute“ bedeutet. 


Die Internetplattform „Свои люди“ ist eher unübersichtlich aufgebaut und wirkt nicht wie 

eine luxuriös gestaltete Webseite. Auf den ersten Blick sieht man viele Angebote für Reisen 

auf der ganzen Welt, sowie kleine Bilder mit den Aufschriften und Links zu 

Urlaubsmöglichkeiten mit Kindern, Thermen, Gastronomie etc. 

In der Kopfzeile der Plattform werden Werbeanzeigen von den eigenen Angeboten 

geschalten, die sich im Dreisekundentakt erneuern. 

Horizontal findet man Verweise zu 

„Land“, 

„Tours“, 

„Hotels“, 

„Flüge“, 

„Tickets“, 

„Über uns“ und 

„Kontaktieren Sie uns“. 

Die vertikale Ebene ist in zwei Spalten aufgeteilt. Die erste Spalte zeigt viele verschiedene 

Reiseziele auf der ganzen Welt wie zum Beispiel Australien, Österreich oder die Bahamas. 

Die zweite Spalte zählt wiederum die verschiedenen Arten der angebotenen Touren auf und 

gibt einen Überblick über die Dienstleistungen. 

Die angebotenen Dienstleistungen beschränken sich auf 

Online-Dienste, 

Flüge, 

Tickets, 

Mietwagen, 

Business Aviation, 

VIP Services an Flughäfen und 

Versicherungen. 


Ethno 

verbindet 


Screenshot von „svoiludi.ru“ Original auf Russisch 

Screenshot von „svoiludi.ru/austria“ übersetzt auf Deutsch 


Ethno 

verbindet 



Klickt man auf das Feld, um auf die Reisen nach Österreich zu gelangen, fällt einem als erstes 

das Bild eines österreichischen Skiresorts auf. 

In diesem Teil der Internetplattform kann man sich nochmals zwischen verschiedenen vertikal 

ausgerichteten Auswahlmöglichkeiten entscheiden. 

Die Felder 

„Städte und Urlaubsorte in Österreich“, 

„Skigebiete in Österreich“, 

„Thermen in Österreich“, 

„Hotels in Österreich“, 

„Reisen in Österreich“, 

„Informationen über das Land“, 

 

 

„Einreise nach Österreich“ und 

„Hinweise für Touristen nach Österreich“ leiten einen zu den gewünschten Informationen 

weiter. 

In einer dünnen, rechtsbündigen Spalte sieht man Möglichkeiten für Touren innerhalb 

Österreichs, nach Prag, in Kurorte innerhalb Österreichs sowie die dazu passenden Hotels, 

angefangen von Ferienwohnungen bis hin zu Luxushotels. 

Auf der Startseite von „Urlaub in Österreich“ wird primär mit ganzjähriger Erholung und mit 

Österreich als schönstes Land Mitteleuropas geworben. Neben dem Informationstext über 

Österreich findet man ein Kästchen, das ein Angebot mit der Fluglinie NIKI von Moskau 

nach Wien beinhaltet. 

Neben den beschriebenen Aktivitäten, die man sowohl im Winter als auch im Sommer in 

Österreich unternehmen kann, erhält man durch eine Fotogalerie erste Eindrücke von diesem 

Land. 


Stärken: 

Verfügt über ein breites Angebot 

Gute Beschreibung der Destinationen 

Optische Unterstützung des Textes durch Fotos der Destinationen 

Ausreichender Informationstext über Österreich 

Direkter Antrag für die Reise kann in einem Formular auf der Plattform ausgefüllt 

werden (siehe Graphik) 


Ethno 

verbindet 


Schwächen: 

Nicht kompetent wirkender optischer Aufbau der Seite 

Unübersichtlicher Aufbau 

Wenige Bilder werden gezeigt 

Die Webseite ist in den Farben Grau und Dunkelrot gehalten, was unsere Zielgruppe 

nicht anspricht 

Adressen von Luxusgeschäfte und Restaurants werden nicht genannt und empfohlen 


Kompetent wirkender Aufbau unserer Seite 

Farben sind an unsere Zielgruppe angepasst (Schwarz, Gold, kräftige Farben) 

Übersichtlicher Aufbau, um eine benutzerfreundliche Plattform zu schaffen 

Restaurants, Geschäfte etc. im Luxusbereich werden empfohlen 


Ethno 

verbindet 


2.2.2.4. Holiday M 

Allgemeines 

Der Reiseveranstalter „Холидей М“, also „Holiday M“, bietet Reisen in viele verschiedene 

Länder der Welt an. Auf ihrer Seite „holidaym.ru“ gibt der Veranstalter einen Überblick über 

seine Reiseangebote. 


Optisch ähnelt diese Internetplattform sehr an die Seite „svoiludi.ru“, da auch sie in der Mitte 

der Startseite durch kleine Bilder und einem dazugehörigen Text mit Reiseangeboten lockt. 

Außerdem ist die Seite von „Holiday M“ ebenfalls unübersichtlich gestaltet, allerdings etwas 

ordentlicher als die des Unternehmens „Свои люди“. 

Der große, oben links aufscheinende Name der Homepage „Холидей М“, ist mit einem um 

sich selbst drehenden Globus versehen, der darstellen soll, dass das Unternehmen auf Reisen 

um die ganze Welt spezialisiert ist. Die Homepage leuchtet hauptsächlich in den Farben Grün, 

Beige, Schwarz, Weiß und Gelb, was auf den ersten Blick etwas verwirrend wirkt. 

Mit den Registerkarten 

„Europa“, 

„Amerika“, 

„Asien“, 

„Afrika“, 

„Exoten“, 

„Angebote“, 

„Buchung“ und 

„Flüge“ wird man zu dem gewünschten Kontinent bzw. dem nächsten Schritt zur 

Buchung der Reise geleitet. 

Eine linke Spalte beinhaltet wichtige Punkte wie die Zahlungsart, Zugtickets in Europa, 

Europareisen, ermäßigte Karten, Spa Behandlungen, Hochzeitsreisen und Kreuzfahrten. 

Außerdem wird durch grün schattierte Kästchen ein Land bzw. ein Kontinent hervorgehoben, 

unter welchem sich weitere Kästchen mit Städten zum Auswählen befinden. 

Interessant ist, dass sich unter dem grün hervorgehobenen Rechteck „Österreich“ neben 

„Touren in Österreich“ auch das Kästchen „Touren in Island“ befindet. 


Ethno 

verbindet 



Für mehr Informationen über Reisen nach Österreich öffnet sich eine neue Seite, die in der 

Kopfzeile Bilder von österreichischen Sehenswürdigkeiten zeigt. 

Die Seite ist primär in 

„Sonderangebote“, 

„Shopping-Touren“, 

„Ausflüge“, 

„Economy Tours“, 

„Gesundheit und Spa-Urlaub“, 

„Romantische Reise“, 

„Kombinierte Reise“, 

„Zugreisen“, 

„Unterkunft und Versicherung“, 

„Reise der Regionen“, 

„Kreuzfahrten auf europäischen Flüssen“ und 

„VIP-Reisen“ eingeteilt. 

Unter jeder dieser großen Überschriften sieht man die Angebote des jeweiligen Themas und 

die dazugehörigen Preise. Hierbei erkennt man, dass die Plattform Reisen für viele 

unterschiedliche Einkommensklassen anbietet. Die Preise der buchbaren Reisen fangebn bei 

rund € 300 an und gehen bis zu ca. € 1.700. 

Weiters findet man auf der rechten Seite der Homepage Links zu verschiedenen Hotels und 

wichtigen Sehenswürdigkeiten in österreichischen Städten. Zudem werden Reisetipps sowie 

Informationen zu Shopping und kulturellen Veranstaltungen in Wien angeboten. 

Die Liste der Hotels ist nach der Sternenanzahl geordnet, von der höchsten bis zur niedrigsten 

Hotelklassifizierung. Allerdings werden die Hotels nicht nach Alphabet geordnet, sondern 

scheinbar wahllos aufgelistet. 

Am Beginn der Liste gibt es einen Filter, in welchem man durch das Setzen eines Häkchens 

festlegen kann, welche Kategorien von Hotels man angezeigt haben möchte. 

Die Seite zu „Einkaufen in Wien“ nennt kurz einige Fakten des Handesl in Österreich, wie 

zum Beispiel die üblichen Geschäftszeiten u.v.m. Es gibt die Möglichkeit eine exklusive 

Shopping-Tour für Wien zu buchen, allerdings muss man dafür 18.379 Rubel, also rund € 470 

bezahlen. 

Screenshot von „holidaym.ru“ Original auf Russisch 


Ethno 

verbindet 


Screenshot von „holidaym.ru/austria_turs“ übersetzt auf Deutsch 



Ethno 

verbindet 


Stärken: 

Reisen in viele verschiedene Länder werden angeboten 

Organisation von Reisen für die unterschiedlichsten Einkommensschichten 

Schnelle Information über die neuesten Reiseangebote durch die Aktivität auf Facebook 

und Twitter 

Newsletter kann auf der Startseite abonniert werden 

Schwächen: 

Kein guter Überblick wegen der vielen verschiedenen Farben und der dünnen Schriftart 

Wirkt nicht professionell oder luxuriös wegen des eher altmodischen Designs 

Fehler beim Programmieren der Homepage, da sich unter dem grün hervorgehobenen 

Kästchen „Österreich“ auch „Touren in Island“ befindet, obwohl dieses zu dem 

Überbegriff „Touren in Europa“ gehört. (siehe Screenshot) 


Guter Überblick durch Corporate Design 

Luxuriöser und professioneller Eindruck durch optimale optische Anpassung an die 

russischsprachige Kultur 

Keine Fehler beim Programmieren der Plattform 


Ethno 

verbindet 


2.2.3. Stärken-Schwächen-Analyse 

Erkenntnisse durch die Internetrecherche 

Durch die Recherche fällt auf, dass es für die eigene Internetplattform wichtig ist, 

Möglichkeiten für ein Visum für Österreich anzugeben und dessen Beschaffung zu regeln. 

Diese Erkenntnis erlangten wir, weil Informationen über das Visum Bestandteil aller 

Mitbewerber auf dem Markt sind. 

Weiters ist wichtig, dass besonders die Schwächen der Konkurrenten genutzt werden können, 

um Fehler zu vermeiden und somit die ideale Internetplattform für russischsprachige 

Touristen, die nach Österreich reisen wollen, zu erschaffen. 

Stärken und Schwächen der eigenen Plattform 

Stärken: 

Verknüpfung der Touristen-Hotspots Wien, Salzburg und Kitzbühel auf einer 

Internetseite 

Ausführliche Information zu den einzelnen Destinationen 

Adressen zu Luxuslabels, Gourmet Restaurants, Luxushotels und vieles mehr, um seinen 

perfekten Aufenthalt in Österreich zu ermöglichen 

Design, welches auf die Bedürfnisse der russischsprachigen Touristen abgestimmt ist 

Die verwendeten Farben Gold und Schwarz werden mit dem Begriff Luxus assoziiert 

Die sehr kräftigen Farben in unserem Logo sprechen russischsprachige Touristen an 

Aufgrund der ausführlichen Literaturrecherche wissen wir wie wichtig es ist 

Ethnomarketing verstärkt anzuwenden Wegen der Erstellung der Literaturrecherche 

wissen wir, womit sich Ethnomarketing beschäftigt und wie es richtig eingesetzt wird 

Aufgrund der Marktrecherche können wir sagen was unsere Zielgruppe anspricht und wie 

wir bestmöglich auf ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen können. Verweis auf unsere 

Kooperationspartner (z. B. „austria.info.at“), auf denen die Touristen Infos über andere 

Destinationen erhalten können 

Zudem sehen wir keine direkte Konkurrenz in herkömmlichen „Incoming Reisebüros“, 

da diese eine komplett andere Sparte des Reisevergnügens ansprechen. In diesen 

Reisebüros werden Pauschalreisen für Einzelpersonen oder auch Gruppen organisiert, die 

jedoch nicht dem Geschmack unserer russischsprachigen Zielgruppe entspricht. „Austria 

Luxury Traveling“ ist hingegen auf puren Luxus ausgerichtet und bietet Reisen, 

Informationen und eine individuelle Betreuung, die es möglich machen eine ganz 

besondere Art der Reise anbieten zu können. 

Schwächen: 

Russischsprachige Touristen müssen eine andere Homepage aufsuchen, wenn sie eine 

andere Stadt in Österreich oder in Europa besichtigen wollen, da wir nur auf Wien, 

Salzburg und Kitzbühel spezialisiert sind 

2.2.4. Recherche über Partner 


Ethno 

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2.2.4.1. Akteure 

Unter Akteure der Internetplattform für russischsprachige Touristen fallen österreichische 

Tourismus- und Handelsbetriebe in den Touristen-Hotspots Wien, Salzburg Stadt und 

Kitzbühel. Dadurch, dass die Akteure mit unserer Zielgruppe, den russischsprachigen 

Touristen, eine Umsatzsteigerung erzielen wollen, fungieren die Akteure als unsere indirekten 

Auftraggeber. 

Wien 

Sightseeing - Sehenswürdigkeiten 

In Wien, vor allem entlang des Rings, befinden sich viele historische Bauwerke sowie 

prachtvolle Gartenanlagen und Museen. In der Hauptstadt Österreichs kann man Orte 

besuchen, die sowohl für Alt als auch Jung interessant sind. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Schloss Schönbrunn 

Schönbrunner Schlossstraße 

1130 Wien 

Tiergarten Schönbrunn 

Eingang über Hietzinger Hauptstraße 

1130 Wien 

Der Tiergarten Schönbrunn ist einer der schönsten und modernsten Zoos weltweit und 

beherbergt viele verschiedene Tierarten. 

Spanische Hofreitschule 

Michaelerplatz 1 

1010 Wien 

Kaisergruft (Kapuzinergruft) 

Tegetthoffstraße 2 

1010 Wien 

Sisi Museum 

Hofburg 

1010 Wien 

Hofburg 

Heldenplatz 

1010 Wien 

Karlskirche 

Karlsplatz 

1040 Wien 

Stephansdom 

Stephansplatz 

1010 Wien 

Schloss Belvedere 

Prinz-Eugen-Straße 27 

1030 Wien 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Haus des Meeres 

Fritz-Grünbaum-Platz 1 (Esterházypark) 

1060 Wien 

Minopolis – Stadt der Kinder 

Wagramer Straße 2 

1220 Wien 

Wiener Ringstraße 

1010 Wien 

Entlang der Ringstraße befinden sich einige historische Gebäude wie beispielsweise die 

Staatsoper, das Parlament, das Rathaus und das Burgtheater. Mit der Vienna Ring Tram 

kann Wiens Prachtstraße erkundte und die herrlichen Sehenswürdigkeiten bestaunt 

werden. 

Sightseeing – Museen 

 

 

 

 

 

 

Naturhistorisches Museum 

Maria-Theresien-Platz 

1010 Wien 

Albertina 

Albertinaplatz 1 

1010 Wien 

Kunst Haus Wien - Museum Hundertwasser 

Untere Weißgerberstraße 13 

1030 Wien 

Gartenpalais Liechtenstein 

Fürstengasse 1 

1090 Wien 

Oberes Belvedere – Weltgrößte Klimtsammlung 


1030 Wien 

Leopold Museum 

Museumsplatz 1 

1070 Wien 

Sightseeing – Touren 

 

Fiaker 

Fiakerstandplätze befinden sich in der Innenstadt am Stephansplatz, Heldenplatz, 

Albertinaplatz, Petersplatz und beim Burgtheater. 

Geschäfte – Juweliere 

Im ersten Bezirk Wiens befinden sich vor allem am Kohlmarkt, am Graben und in der 

Kärntnerstraße, also rund um den Stephansplatz, hochkarätige Schmuckgeschäfte. Neben 

traditionsreichen Juwelieren wie Wagner, Bucherer und Schullin gibt es auch internationale 


Ethno 

verbindet 


Luxusmarken, die ihren Platz in einem Geschäft in der Wiener Innenstadt gefunden haben. 

Jedes dieser Geschäfte steht für höchste Qualität und dessen Mitarbeiter werden Sie 

bestmöglich beraten. 

 

 

 

 

 

 

 

Swarovski Wien 

Kärntner Straße 24 

1010 Wien 

Juwelier Wagner 

Graben 21 / Tuchlauben 2 

1010 Wien 

Bucherer 


1010 Wien 

Cartier 

Kohlmarkt 1 

1010 Wien 

Chopard 

Kohlmarkt 8-10 

1010 Wien 

Tiffany 

Kohlmarkt 7 

1010 Wien 

Dorotheum Juwelier 


1010 Wien 

Geschäfte – Edle Markenkleidung 

Geht man über den Kohlmarkt, findet man einige Luxusmarken wie Dolce & Gabbana, Gucci, 

Louis Vuitton und viele mehr. 

Valentino 


1010 Wien 

Diesel 


1010 Wien 

Dolce & Gabbana Boutique 


1010 Wien 

Louis Vuitton 

Kohlmarkt 6 

1010 Wien 

Chanel 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Akris 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Burberry 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Gucci 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Armani 

Kohlmarkt 3 

1010 Wien 

Boutique Cartier 

Kohlmarkt 1 

1010 Wien 

Hermes 

Am Graben 22 

1010 Wien 

Jil Sander 


1010 Wien 

Prada 

Weihburggasse 9 

1010 Wien 

Versace 

Trattnerhof 1 

1010 Wien 

Gianfranco Ferré Boutique 

Maysedergasse 4 

1010 Wien 

Kaufhaus Steffl 


1010 Wien 

Liska 

Hoher Markt 8 

1010 Wien 

Das Traditionshaus Liska ist für seine große Auswahl an Pelzen bekannt. 

Geschäfte – Exklusive Schuhgeschäfte 

 

 

Ferragamo 

Kohlmarkt 7 

1010 Wien 

Ferragamo handelt mit edlen italienischen Schuhen und Accessoires. 

Kaufhaus Steffl / 6. Stock 



Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

1010 Wien 

Das Kaufhaus Steffl beherbergt viele Luxusmarken, insbesondere exklusive Schuhe im 6. 

Stock des Hauses. 

Stiefelkönig Boutique 

Brandstätte 6 

1010 Wien 

Stiefelkönig beherbergt große Marken wie Dior, Marc Jacobs oder Jil Sander. 

Midanis Schuhe 

Kramergasse 3 und Wollzeile 29 

1010 Wien 

Das exklusive Schuhgeschäft Midanis führt Schuhe von Cesare Paciotti, Pollini und 

anderen Marken. 

Liska 

Hoher Markt 8 

1010 Wien 

Das Traditionshaus Liska führt neben Pelzen auch Schuhe von Jimmy Choo, Yves Saint 

Laurent, Dior und Valentino. 

2006FEB01 

Plankengasse 3 

1010 Wien 

Das außergewöhnliche Geschäft 2006FEB01 handelt mit Schuhen von Christian 

Louboutin, die wegen ihrer roten Sohle bekannt wurden. 

Geschäfte – Kinderbekleidung 

 

 

 

 

 

Kindermodenboutique Zirkus 

Linke Wienzeile 40 

1060 Wien 

In der Kindermodenboutique Zirkus finden Ihre Kinder aktuelle Kindermodentrends 

sowie exklusive Marken. 

Gerngross City Center 

Mariahilfer Straße 42-48 

1070 Wien 

Im Gerngross City Center gibt es einen großen Kindermodenbereich mit Marken wie 

Calvin Klein und Pampolina. 

Kaufhaus Steffl / 4. und 5. Stock 


1010 Wien 

Auf zwei Etagen bietet das Kaufhaus Steffl exklusive Mode für Kinder an. 

Herr und Frau Klein 

Kirchengasse 7 

1070 Wien 

Von Möbeln bis Designermode – Bei „Herr und Frau Klein“ findet man alles für Ihre 

Jüngsten. 

Dohnal 


Ethno 

verbindet 


 


1010 Wien 

Das Geschäft Dohnal stellt auf vier Stockwerken exklusive Designermode für Kinder 

bereit. 

Bonpoint 

Spiegelgasse 8 

1010 Wien 

Bonpoint bietet Bekleidung, Schuhe, Kostüme sowie eine Schmucklinie für Kinder und 

Teenager an. 

Geschäfte – Geschenke & Souvenirs 

 

 

 

Manner Shop 

Stephansplatz 7, Rotenturmstraße 

1010 Wien 

Der Manner Shop führt die bekanntesten Süßwaren des österreichischen 

Traditionsbetriebes Manner. Ein Geschäft, das man unbedingt besuchen sollte. 

Original Wiener Schneekugelmanufaktur & Schneekugelmuseum 

Schumanngasse 87 

1170 Wien 

Die Wiener Schneekugelfabrik produziert nach einem Familiengeheimnis die 

weltberühmten Wiener Schneekugeln, von denen selbst Barack Obama eine besitzt. 

Petit Point 

Hofburgpassage 2 

1010 Wien 

Bei Petit Point findet man klassische Wiener Souvenirs. 

Wiener Szene & Events - Nightlife 

 

 

 

 

 

 

Albertina Passage 

Passage Opernring/Operngasse 

1010 Wien 

Babenberger Passage 

Burgring 3, Babenberger Passage 

1010 Wien 

Rote Bar 

Neustiftgasse 1 

1070 Wien 

Palmenhaus 

Burggarten 1 

1010 Wien 

Das Motto 

Schönbrunner Straße 30 

1050 Wien 

Lutz – Die Bar & der Club 


Ethno 

verbindet 


 

 

Mariahilfer Straße 3 

1060 Wien 

Sky Bar 


1010 Wien 

Onyx Bar 

Stephansplatz 12 (Haas Haus) 

1010 Wien 

Wiener Szene & Events - Casino 

 

Casino Wien 


1010 Wien 

Wiener Szene & Events - Veranstaltungen 

 

 

 

 

Life Ball 

Veranstaltungsort: Rathausplatz 

1010 Wien 

Termin: Mai 2013 

Wiener Opernball 

Veranstaltungsort: Wiener Staatsoper 

Opernring 2 

1010 Wien 

Termin: 17. Februar 2013 

Jägerball 

Veranstaltungsort: Wiener Hofburg 

Heldenplatz 

1010 Wien 

Termin: 28. Jänner 2013 

Ball der Wiener Philharmoniker 

Veranstaltungsort: Musikverein 

Musikvereinsplatz 1 

1010 Wien 


Hotels 

 

Hotel Sacher 

Philharmoniker Straße 4 

1010 Wien 

Hotelkategorie: 5 Sterne 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Hotelstil: historisch 

Hotel Le Meridien 

Opernring 13 

1010 Wien 


Hotelstil: modern 

Hotel Palais Coburg 

Coburg Bastei 4 

1010 Wien 



Hotel Imperial 

Kärntner Ring 16 

1010 Wien 



 

 

 

 

 

 

Hotel Bristol 


1010 Wien 



Hilton Vienna Plaza 

Schottenring 11 

1010 Wien 



Vienna Marriott Hotel 

Parkring 12a 

1010 Wien 



Grand Hotel Wien 


1010 Wien 



Twenty Five Hours Hotel Wien 

Lerchenfelder Straße 1-3 

1070 Vienna 



Das Triest Hotel 

Wiedner Hauptstraße 12 

1040 Vienna 


Ethno 

verbindet 



Hotelstil: elegant und modern 

Restaurants – Wiener Küche 

 

 

 

 

 

 

Plachutta Hietzing 

Auhofstraße 1 

1130 Wien 

Die berühmte Traditionsküche lädt zu Wiener Küche, vom Tafelspitz bis zum 

Zwiebelrostbraten, in das Plachutta-Stammhaus in Hietzing ein. 

Plachutta Nussdorf 

Heiligenstädter Straße 179 

1190 Wien 

Die berühmte Traditionsküche lockt mit Wiener Küche in das liebevolle 

Biedermeierhäuschen in Nussdorf. 

Augustinerkeller 

Augustinerstraße 1 

1010 Wien 

Der Augustinerkeller, der sich direkt unter der Albertina befindet, lädt zu 

traditionsreicher Wiener Küche mit österreichischen Weinen und Musik ein. 

Figlmüller 

Wollzeile 5 / Bäckerstraße 6 

1010 Wien 

Der durch das Wiener Schnitzel berühmt gewordene Figlmüller, verwöhnt gerne mit 

seiner Wiener Küche und dem dazugehörigen Wiener Charme. 

Zum Schwarzen Kamel 

Bognergasse 5 

1010 Wien 

Das Restaurant mit langer Tradition legt großen Wert auf Qualität, was Ihnen schon 

durch den Besuch von zahlreichen Prominenten bestätigt wurde. 

Melker Stiftskeller 

Schottengasse 3 

1010 Wien 

Im Melker Stiftskeller trifft man auf ein Heurigenrestaurant, welches vor allem durch 

sein Flair und seine gebratene Stelze besticht. 

Gourmet-Restaurants 

 

 

Anna Sacher 

Philharmonikerstraße 4 

1010 Wien 

Das 2-Hauben-Restaurant bietet österreichische Küche in einem traditionellen Ambiente. 

Steirereck 

Am Heumarkt 2a 

1030 Wien 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Das Steirereck im Stadtpark ist ausgezeichnet mit zwei Michelin-Sternen, vier Gault- 

Millau-Hauben und auf Platz 11 der weltbesten Restaurants. 

Silvio Nickol Gourmet Restaurant Palais Coburg 


1010 Wien 

Der Sternekoch Silvio Nickol bekocht das Palais Coburg und verwöhnt seine Gäste mit 

einer Auswahl aus seinem einzigartigen Weinkeller. 

Kristian’s Monastiri 


1070 Wien 

In Kristian’s Monastiri werden in einem ehemaligen Klostergewölbe eine gute Auswahl 

an Weinen und Schnäpsen zu der Haubenküche und traditionellen Gerichten aufgetischt. 

Le Loft 

Praterstraße 1 

1020 Wien 

Das Le Loft bietet einen einzigartigen Ausblick über ganz Wien und verspricht 

französische Elégance in Verbindung mit Haute Cuisine. 

Kaffeehäuser 

 

 

 

 

 

A. Gerstner K & K Hofzuckerbäcker 

Kärntner Straße 13-15 

1010 Wien 

Café Central 

Herrengasse/Strauchgasse 

1010 Wien 

Café Hofburg 

Hofburg, Innerer Burghof 

1010 Wien 

Café Landtmann 

Dr.-Karl-Lueger-Ring 4 

1010 Wien 

Café Sacher 


1010 Wien 

Kinder - Kinderbekleidung 

 

 



1060 Wien 






Ethno 

verbindet 


 

 

 

1070 Wien 





1010 Wien 




1070 Wien 


Jüngsten. 

Dohnal 


1010 Wien 


bereit. 

 

Bonpoint 


1010 Wien 

Bonpoint bietet Bekleidung, Schuhe, Kostüme sowie eine Schmucklinie für Kinder 

und Teenager an. 

Kinder - Aktivitäten 

 

 

 

 

 

Figurentheater LILARUM 

Göllnergasse 8 

1030 Wien 

Das Figurentheater LILARUM zeigt Figurenspiele für Kinder von 3 bis 10 Jahren. 

Marionettentheater Schloss Schönbrunn 

Schloss Schönbrunn, Hofratstrakt 

1130 Wien 

Im Schloss Schönbrunn stehen Opern wie „Die Zauberflöte“, „Die Kinderzauberflöte“, 

„Hänsel und Gretel“ und vieles mehr auf dem Programm. 



1130 Wien 





1060 Wien 




Ethno 

verbindet 


1220 Wien 

Kinder – Kinderbetreuung 

 

Service4kids – Exklusivservice für Kinder und Jugendliche 

Biraghigasse 57a 

1130 Wien 

Service4kids bietet eine individuelle Kinderbetreuung ganz nach Ihren Wünschen. Nach 

Bedarf wird Ihr Kind vom Hotel abgeholt, verbringt den ganzen Tag in einer von 

Pädagoginnen betreuten Kleingruppe in Wien und wird dann wieder in das Hotel 

zurückgebracht. 

Delikatessen – Österreichische Spezialitäten 

Wien ist bekannt für seine kulinarischen Höhepunkte, insbesondere seine Delikatessen. Hier 

können Sie alles finden, was das Herz begehrt! 

 

 

 

 

 

Julius Meinl am Graben 

Graben 19 

1010 Wien 

Das traditionelle Wiener Delikatessengeschäft „Julius Meinl“ ist das größte und 

umfangreichste seiner Art in Wien. 

Austrian Delights 

Judengasse 1a 

1010 Wien 

Bei „Austrian Delights“ erhält man österreichische Lebensmittel, die sonst nicht so leicht 

erhältlich sind. 

Confiserie Altmann & Kühne 

Graben 30 

1010 Wien 

Die Confiserie „Altmann & Kühne“ verkauft handgefertigtes Konfekt nach alten 

Rezepten. 

Schokoladekönig 

Freisingergasse 1 

1010 Wien 

Der Schokoladekönig verkauft handgemachte Schokolade, die ihnen am Gaumen 

schmilzt. 

Manner Shop 


1010 Wien 

Der Manner Shop führt die bekanntesten Süßigkeiten des österreichischen Betriebes 

Manner. Ein Geschäft, welches man unbedingt besuchen sollte. 

Delikatessen – Russische Spezialitäten 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

Berioska 

Marc-Aurel-Straße 9 

1010 Wien 

Stolichniy 

Fischhof 3 

1010 Wien 

Mischka 

Hernalser Hauptstraße 19 

1170 Wien 

NOY –Armenische und Russische Spezialitäten 

Favoritenstraße 17 

1040 Wien 

Buratino Shop 


1170 Wien 

Delikat 

Taborstraße 24a 

1020 Wien 

Kalinka 

Gredlerstraße 4 

1020 Wien 

Salzburg 

Sightseeing – Sehenswürdigkeiten 

 

 

 

 

 

 

 

Botanischer Garten 

Hellbrunnerstraße 34 

5020 Salzburg 

Dom zu Salzburg 

Domplatz 

5020 Salzburg 

Festung Hohensalzburg 

Mönchsberg 34 

5020 Salzburg 

Getreidegasse 

5020 Salzburg 

Goldgasse 

5020 Salzburg 

Hellbrunn – Schloss & Wasserspiele 

Fürstenweg 37 

5020 Salzburg 

Kollegienkirche 

Universitätsplatz 

5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

Mozart-Wohnhaus 

Makartplatz 8 

5020 Salzburg 

Mozarts Geburtshaus 

Getreidegasse 9 

5020 Salzburg 

Residenzplatz & Residenzbrunnen 

Residenzplatz 

5020 Salzburg 

Schloss Mirabell & Mirabellgarten 

Mirabellplatz 

5020 Salzburg 

Sightseeing – Museen 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Alte Residenz – Prunkräume 

Residenzplatz 1 

5020 Salzburg 

Dommuseum zu Salzburg 

Domplatz 1a 

5020 Salzburg 

Haus der Natur 


5020 Salzburg 

Michael-Haydn-Museum 

Erzabtei St. Peter – Innenhof 

5020 Salzburg 


Makartplatz 8 

5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Salzburger Barockmuseum 

Mirabellplatz 3 

5020 Salzburg 

Salzburg Museum 

Neue Residenz, Mozartplatz 1 

5020 Salzburg 

Stiegl-Brauwelt 

Bräuhausstraße 9 

5020 Salzburg 



Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Antike Uhren Schmollgruber 

Goldgasse 15 

5020 Salzburg 

Akay Jewellery Diamond 

Schwarzstraße 20 

5020 Salzburg 

Buchsteiner Uhren- & Juwelendesign 

Münzgasse 1 

5020 Salzburg 

Crystalp Jewellery 


5020 Salzburg 

G7 Lifestyle Salzburg by Hentschläger 

Getreidegasse 47 A 

5020 Salzburg 

Gebrüder Dallinger 

Rathausplatz 1 

5020 Salzburg 

Goldschmied Martin Steiner 


5020 Salzburg 

Goldschmiede Alexander Pappernigg 

Sigmund-Haffner-Gasse 13 

5020 Salzburg 

Grösswang Uhrmachermeister & Juwelier 

Linzer Gasse 24 

5020 Salzburg 

Juwelen Haasmann 


5020 Salzburg 

Juwelen Valenta 

Makartplatz 4 

5020 Salzburg 

Juwelier Anton Koppenwallner 

Klampferergasse 2 

5020 Salzburg 

Juwelier Koppenwallner 

Universitätsplatz 4 

5020 Salzburg 

Juwelier Kalteis 


5020 Salzburg 

Juwelier Nadler 


5020 Salzburg 

Swatch Shop 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Platzl 5 

5020 Salzburg 

Swatch-Store Salzburg 

Alter Markt 10 

5020 Salzburg 

Thomas Sabo 


5020 Salzburg 

Ulrike Varga, feine Juwelen 

Goldgasse 7 

5020 Salzburg 

Geschäfte - Edle Markenkleidung 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Damenkonfektion Steindl 

Alter Markt 13-14 

5020 Salzburg 

Bei Damenkonfektion Steindl finden Sie hochwertige Damenbekleidung in einem 

wundervollen Ambiente. 

Trachtenmoden Lanz 


5020 Salzburg 

Der Traditionsbetrieb führt Trachtenmoden, die für jeden Anlass passend sind. 

Gössl – Gewandhaus 


5020 Salzburg 

Das Traditionsunternehmen Gössl ist bekannt als Trachtenhersteller und hat ein großes 

Sortiment, auch an Accessoires. 

Trachten Stassny 


5020 Salzburg 

Der Trachtenhersteller Stassny verbindet Traditionelles mit Modernem und zaubert so 

atemberaubende Kreationen. 

Dantendorfer 


5020 Salzburg 

Lacoste Store 


5020 Salzburg 

Marc O’Polo 


5020 Salzburg 

Moncler 


5020 Salzburg 

Paul & Shark 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 


5020 Salzburg 

Tommy Hilfiger Store 


5020 Salzburg 

Van Laak Store Salzburg 


5020 Salzburg 

Windsor 

Sigmund-Haffner-Gasse 7-9 

5020 Salzburg 

Escada Boutique 

Alter Markt 5 

5020 Salzburg 

 

 

 

 

 

 

 

Laurél 

Judengasse 8 

5020 Salzburg 

Modehaus Hämmerle 


5020 Salzburg 

Pelzdesign Mares 

Goldgasse 11 

5020 Salzburg 

Louis Vuitton 


5020 Salzburg 

Fossil Store Salzburg 

Kranzlmarkt 3 

5020 Salzburg 

Hermes Boutique 


5020 Salzburg 

Roeckl Handschuhe & Accessoires 


5020 Salzburg 

Geschäfte - Exklusive Schuhgeschäfte 

 

 

Campero 


5020 Salzburg 

Handmade Shoes Johan Jelkoff 


5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 


Maßschuhe Haderer 

Pfeifergasse 3 

5020 Salzburg 

Mia Shoes 


5020 Salzburg 

Salamander 


5020 Salzburg 

Stiefelkönig 


5020 Salzburg 

Timberland Store 


5020 Salzburg 

Geschäfte - Kinderbekleidung 

 

 

 

 

 

Brigitte Kindertrachten 


5020 Salzburg 

Trachtenmoden Lanz Kinder 

Kranzlmarkt 1 

5020 Salzburg 

Stassny Trachtenkinder 

Getreidegagsse 30 

5020 Salzburg 

Mutter & Kind 

Franz-Josef-Kai 1 

5020 Salzburg 

Tanja Gündling Junior 


5020 Salzburg 

Geschenke & Souvenirs 

 

 

 

Red Bull World 


5020 Salzburg 

Best of Salzburg 


5020 Salzburg 

Christine’s Geschenke 


5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

Christmas in Salzburg 

Judengasse 10 

5020 Salzburg 

Eastern in Salzburg 

Judengasse 13 

5020 Salzburg 

Gift & Mozart Chocolate Product 

Judengasse 8 

5020 Salzburg 

Gift & Things 

Judengasse 6 

5020 Salzburg 

Gmundner Keramik Rauchenzauner 


5020 Salzburg 

Heart of Mozart 

Hagenauerplatz 2 

5020 Salzburg 

Robin Ruth 

Linzer Gasse 72a 

5020 Salzburg 

Souvenir Franz Moltner 


5020 Salzburg 

Salzburger Szene & Events – Nightlife 

 

 

 

 

 

 

 

Mayday Bar – Hangar-7 

Wilhelm-Spazier-Straße 7a 

5020 Salzburg 

Salzach Insel Bar 

Franz-Josef-Kai Hanuschplatz 

5020 Salzburg 

FLAVOUR Weinbar 

Imbergstraße 21 

5020 Salzburg 

Steinterrasse, café.bar.lounge 

Giselakai 3-5 

5020 Salzburg 

Bar Roque – Radisson Blu 

Fanny-von Lehnert-Straße 7 

5020 Salzburg 

Casinobar 

Schloss Klessheim 

5071 Wals-Siezenheim 

Atrium-Bar, Mercure Salzburg Kapuzinerberg 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

Sterneckstraße 20 

5020 Salzburg 

Plaza Bar 

Rainerstraße 6-8 

5020 Salzburg 

Piano Bar, Sheraton Salzburg 

Auerspergstraße 4 

5020 Salzburg 

Papeo – NH Hotel Salzburg City 

Franz-Josef-Straße 26 

5020 Salzburg 

Bristol, Sketch Bar & Lounge 

Makartplatz 4 

5020 Salzburg 

Havana Cocktailbar 

Priesterhausgasse 14 

5020 Salzburg 

Sacher Bar 

Schwarzstraße 5-7 

5020 Salzburg 

Wein & Co 

Platzl 2 

5020 Salzburg 

Salzburger Szene & Events – Casino 

 

Casino Salzburg 



Salzburger Szene & Events – Veranstaltungen 

 

 

 

 

Mozartwoche 

Veranstaltungsort: 

Mozarteum, Haus für Mozart, Großes Festspielhaus, Universität 

Mozarteum 

Termin: 24. Jänner 2013 – 3. Februar 2013 

Salzburger Festspiele 

Veranstaltungsorte: 

Felsenreitschule, Großes Festspielhaus, Große Universitätsaula, 

Haus für Mozart, Salzburger Landestheater, Mozarteum, 

Pernerinsel, Republic 

Termin: Juli 2013 – September 2013 

Jazz & The City 


Salzburger Altstadt 

5020 Salzburg 

Termin: 10. Oktober 2012 - 14. Oktober 2012 

Salzburger Kulturtage 


Ethno 

verbindet 


 

Veranstaltungsort: Waagplatz 1 

5020 Salzburg 

Termin: 17. Oktober 2012 – 17 November 2012 

Salzburger Adventsingen 


Großes Festspielhaus 


5020 Salzburg 

Termin: 30. November 2012 – 16. Dezember 2012 

Schifahren in Salzburg 

Nur 70 Kilometer südlich der Stadt Salzburg befindet sich das weltbekannte Schigebiet „snow 

space Flachau“. Der kostenlose „Salzburg Flachau Ski Shuttle“ verhilft den Gästen dazu, 

ihren Städteurlaub mit einem Schiurlaub zu kombinieren. Der Bus fährt täglich von der Stadt 

mitten ins Schigebiet und bringt Sie am Abend wieder zurück. 

Schifahren in Salzburg – Schischulen 

 

 

 

 

 

 

Skischule Snowlife Flachau 

Hofgasse 232 

5542 Flachau 

Skischule Sport am Jet – Intersport 

Unterberggasse 318 

5542 Flachau 

Fischi’s Qulitätsskischule 

Flachauerstraße 77 

5542 Flachau 

1. Skischule Flachau 

Hauptstraße 159 

5542 Flachau 

Fun & Pro Skischule 

Feuersang 340 

5542 Flachau 

Skischule Hermann Maier 


5542 Flachau 

Schifahren in Salzburg – Après Ski 

 

Dampfkessel 

Space Jet 1 Talstation 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

5542 Flachau 

Schirmbar Fliegenpilz 

Achter Jet Talstation 

5542 Flachau 

Hofstadl 

Star Jet 1 Talstation 

5542 Flachau 

Zum Zottl 


5542 Flachau 

Schluckspecht 


5542 Flachau 

Hotels 

 

 

 

 

 

 

Sacher Hotel Salzburg 

Schwartstraße 5-7 

5020 Salzburg 

Hotelkategorie: 5 + Sterne 

Hotelstil: traditionell 

Schloss Mönchstein 

Mönchsberg Park 26 

5020 Salzburg 



Goldener Hirsch 


5020 Salzburg 



Bristol 

Makartplatz 4 

5020 Salzburg 



Altstadt Radisson BLU 

Rudolfskai 28/Judengasse 15 

5020 Salzburg 



Sheraton Salzburg 


5020 Salzburg 




Ethno 

verbindet 


Restaurants – Gourmet Restaurants 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sacher Salzburg – Roter Salon 


5020 Salzburg 

Die Gersberg Alm 

Gersberg 37 

5020 Salzburg 

Auerhahn 

Bahnhofstraße 15 

5020 Salzburg 

Esszimmer 

Müllner Hauptstraße 33 

5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Pan e Vin 

Gstättengasse 37 

5020 Salzburg 

Carpe Diem 


5020 Salzburg 

Ikarus – Hangar-7 


5020 Salzburg 

Alt Salzburg 

Bürgerspitalgasse 2 

5020 Salzburg 

Schloss Mönchstein – Restaurant 


5020 Salzburg 

Restaurants – Spezialitätenrestaurants 

 

 

 

 

La Campana da Enzo 

Schanzlgasse 2 

5020 Salzburg 

Shrimps Bar 

Steingasse 5 

5020 Salzburg 

Bruno Nuovo 


5020 Salzburg 

Nabucco 


Ethno 

verbindet 


 

Neutorstraße 28 

5020 Salzburg 

Bangkok 

Bayerhamerstraße 33 

5020 Salzburg 

Kaffeehäuser 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mozarts Espresso Gourmet 

Mozartplatz 1 

5020 Salzburg 

Cupcakes Original Salzburger Becher Küchle 

Bergstraße 1ß 

5020 Salzburg 

Fabiani Café.Bar 

Rainerstraße 31 

5020 Salzburg 

Carpe Diem Lounge-Café – Hangar-7 


5020 Salzburg 

Café Sacher 


5020 Salzburg 

Café Getreidegasse 


5020 Salzburg 

Café Tomaselli 

Alter Markt 9 

5020 Salzburg 

Café Sezession 

Krotachgasse 3 

5020 Salzburg 

Kaffehäferl 


5020 Salzburg 

Kinder – Kinderbekleidung 

 

 

 



5020 Salzburg 


Kranzlmarkt 1 

5020 Salzburg 




Ethno 

verbindet 


 

 

5020 Salzburg 

Mutter & Kind 


5020 Salzburg 



5020 Salzburg 


 

 

 

 

Schokoladen & Confiserie Holzermayr 

Alter Markt 7 

5020 Salzburg 

Feinkost Kölbl 

Theatergasse 2 

5020 Salzburg 

Das Feinkostgeschäft Köbl bietet ein täglich hausgemachtes Mittagsgericht, 

Jausengerichte, sowie Salate und frisch gepresste Säfte. 

Spirituosen Sporer 


5020 Salzburg 

Das Traditionsunternehmen Sporer wird eine große Auswahl an edlen Spirituosen sowie 

etlichen Eigenprodukten geboten. 

R. F. Azwanger 


5020 Salzburg 

Der „Azwanger“ ist das älteste Geschäft Salzburgs und führt Spirituosen, österreichische 

Weine, handgeschöpfte Schokolade, sowie genussversprechende Marmeladen. 

Kitzbühel 

Sightseeing – Sehenswürdigkeiten und Museen 

 

 

 

 

Bauernhausmuseum Hinterobernau 

Römerweg 

6370 Kitzbühel 

Schaubergwerk Kupferplatte 

Pass Thurn Bundesstraße B 161 

6373 Jochberg 

Wildpark Aurach 

Wildparkweg 6 


Museum Kitzbühel 

Hinterstadt 32 


Ethno 

verbindet 


 

 


Bergbahnmuseum 

Hahnenkammbahn 


Schloss Lebenberg 

Lebenbergstraße 17 



 

 

 

 

 

Boutique Tourbillon 



In der Boutique Tourbillon werden Ihnen Schmuckstücke und exklusive Uhren der 

Luxusmarken der Swatch Group dargeboten. 

Uhren und Juwelen Heinz Kloiber 

Vorderstadt 31 


Klingler Margarete – Goldschmiede Kunst 

Hornweg 5 


Atelier Schroll 



Neuner Schmuck 



Geschäfte - Edle Markenkleidung 

 

 

 

Helmut Eder – Exclusive Mode 

Bichlstraße 5 


Bei Helmut Eder finden Sie sowohl höchste Qualität und die neuesten Trends als auch 

bekannte Marken wie Dolce&Gabbana, Gucci und Bottega Veneta. 

Sportalm Exclusive 

St. Johanner Straße 9 


Die Mode von Sportalm, die ihren Ursprung in Kitzbühel hat, ist heutzutage auf der 

ganzen Welt bekannt und zu den verschiedensten Anlässen tragbar. 

Trachten Couture Eder 




Ethno 

verbindet 


 

Bei Trachten Couture Eder finden Sie originelle Trachten- und Sportmode führender 

Marken wie Sisi Wasabi, Habsburg und Meindl. 

Beluna Enterprise & Commercial GmbH 



Beluna Enterprise & Commercial bietet die hochwertigen und aktuellen Kollektionen von 

Lacoste und Hugo Boss an. 

Geschäfte - Exklusive Schuhgeschäfte 

 

 

Frauenschuh 

Josef-Herold-Straße 13-15 


Frauenschuh stellt außergewöhnliche Schuhe und Accessoires aus Leder her. 

DaleBoot – Skischuhe nach Maß 

Untere Gänsbachgasse 14 


Bei DaleBoot werden Skischuhe mit besten Materialen und einem einzigartigen System 

nach Maß hergestellt. 

Geschäfte - Kinderbekleidung 

Balu-Kinderboutique 

Obere Gänsbachgasse 8 


Die Kinderboutique von Angelika Krause führt hochwertige Bekleidung und Schuhe, die 

Kinderherzen höher schlagen lässt. 

Benetton 012 

Vorderstadt 5 


Die bekannte Modemarke bietet in diesem Geschäft in Kitzbühel alles kleidungstechnisch 

Mögliche für Ihr Kind. 

Kid’s Kindermoden 

Josef-Herold-Straße 12 und 

Rathausplatz 5 und 



Bei Kid’s Kindermoden wird für die jüngste Kundschaft eine schöne Auswahl aus 

Marken wie Burberry, Gucci, Moncler und Marc Jacobs geboten. 

Geschäfte - Geschenke & Souvenirs 

 

Kitz Naturladen 


Ethno 

verbindet 


Im Gries 2b 


Im Kitz Naturladen werden die besten Naturprodukte aus der Steiermarkt, Italien und 

dem Waldviertel verkauft. Geschenke mit einheimischen Produkten sind ebenfalls 

erhältlich. 

Dies und Das Souvenir- und Geschenkartikel 



Salvenmoser’s Geschenkstube Christl 

Hinterstadt 2 


Kitzbüheler Szene & Events - Nightlife 

 

 

 

 

 

 

 

Python Club 

Hinterstadt 6 


Dewalds WeinladenBar 

Im Gries 15 


Club Take Five Kitzbühel 



Café-Bar Bergsinn 



CENTRO Cafe, Bar, Restaurant 



Hahnenkamm Pavillon 

Hahnenkammstraße 


Hinterstadt24 – Casino, Restaurant & Bar 



Kitzbüheler Szene & Events - Casino 

 

 

Casino Kitzbühel 



Bullet Proof Cardroom 

Hammerschmiedstraße 7 


Kitzbüheler Szene & Events - Veranstaltungen 


Ethno 

verbindet 


 

 

Advent in den Bergen 

Veranstaltungsort: Innenstadt, Hahnenkamm 

Reith bei Kitzbühel 

Termin: 25. November 2012 - 23. Dezember 2012 

Neujahrsfeuerwerk mit Ski-Show 

Veranstaltungsort: Rasmusleiten 

Kitzbühel 


 

 

 

 

11. Valartis Bank Snow Polo World Cup 

Veranstaltungsort: Münichau Stadion 


Termin: 18. Jänner 2013 - 20. Jänner 2013 

73. Hahnenkamm-Rennen 

Veranstaltungsort: Hahnenkamm 

Kitzbühel 

Termin: 25. Jänner 2013 - 27. Jänner 2013 

26. Kitzbüheler Alpenrallye 

Veranstaltungsort: Kitzbüheler Altstadt, Hahnenkamm-Parkplatz 

Kitzbühel 

Termin: 05. Juni 2013 - 08. Juni 2013 

11. Golf Festival Kitzbühel 

Veranstaltungsort: GC Eichenheim, GC Schwarzsee, GC Kaps, GC Rasmushof 


Termin: 23. Juni 2013 - 30. Juni 2013 

Schifahren in Kitzbühel - Schischulen 

 

 

 

 

 

 

Mountain Experience Kitzbühel 

Sonngrub 75 


Ski-Alpin-Kitzbühel 


Skischule element3 

Klostergasse 8 


Skischule Reith 

Kirchweg 6 

6370 Reith bei Kitzbühel 

Skischule Rote Teufel Kitzbühel 



Snowsports Kitzbühel 

Josef-Pirchl Straße 26c 


Ethno 

verbindet 



Schifahren in Kitzbühel – Après Ski 

 

 

 

 

 




Ganslern Alm 

Ried Ecking 


Highways 

Im Gries 19 


Streifalm 

Hahnenkammstraße 8 


The Londoner 

Franz-Reisch-Straße 4 


Hotels 

 

 

 

 

 

Grand Tirolia Golf & Ski Resort 

Eichenheim 8-9 



Hotelstil: klassisch 

Hotel Tennerhof 

Griesenauweg 26 




Schwarzer Adler Wellness Spa Hotel 

Florianigasse 15 




Hotel Astoria Kitzbühel 

Bahnhofsplatz 1 




Hotel Kitzhof 

Schwarzseestraße 8-10 



Ethno 

verbindet 



Hotelstil: klassisches Alpdesign 

Restaurants 

 

 

 

 

 

Petit Tirolia 



Das „Petit Tirolia“ besticht durch seine französische Spitzenküche und seinen gut 

gefüllten Weinkeller. 

Restaurant Neuwirt 



Das zweifache Haubenlokal, welches ebenfalls mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet 

ist, besticht mit seiner Gourmetküche. 

Kaiserhof 



Der Kaiserhof im Best Western Hotel in Kitzbühel kocht stets mit marktfrischen Zutaten 

und mit Produkten von Bauern aus der Region. 

Gourmetrestaurant Heimatliebe 

Ried Kaps 7 


Das Restaurant Heimatliebe zeichnet sich durch seine radikal-regionale Küche aus und ist 

mit zwei Gault-Millau-Hauben ausgezeichnet. 

Restaurant Ritterstern 

Münichau 1 

6370 Reith 

Das mit drei Gault-Millau und einem Michelin-Stern ausgezeichnete Restaurant 

konzentriert sich auf frische Zutaten und Produkte aus der Region. 

Kaffeehäuser 

 

 

 

 

Café Hornplatzl 

Hornweg 23a 


Café Rupprechter 

Josef-Herold-Straße 3 





Café, Bäckerein Neumayr 

Dorf 19 

6370 Reith 


Ethno 

verbindet 


 

Konditorei Hölzl 

Jochberger Straße 4 


Kinder – Kinderbekleidung 






Benetton 012 

Vorderstadt 5 











Kinder – Aktivitäten 

 

 

 


Wildparkweg 6 

6370 Aurach 

Aquarena 





6370 Jochberg 

Kinder – Kinderbetreuung 

 

 

Betreutes Kinderprogramm für Kinder zwischen 5 und 11 Jahren 

Michaela Kisch 



Von Ponyreiten über Schatzsuchen bis hin zu Klettern wird alles geboten. 

Verein Kindergruppe Kunterbunt 

Sabine Slechta 

Siedlungsweg 4 


Ethno 

verbindet 


6373 Jochberg 


 

 

Metzgerei Huber 



Die Metzgerei Huber bietet original Kitzbüheler Bio-Spezialitäten. 


Im Kitz Naturladen werden die besten Naturprodukte aus der Steiermark, Italien und dem 

Waldviertel verkauft. Geschenke mit einheimischen Produkten sind ebenfalls erhältlich. 

2.2.4.2. Ethnomarketing-Experten in Österreich 

Sprachdienstleister der Wirtschaftskammer Wien 

http://portal.wko.at/wk/format_detail.wk?angid=1&stid=548285&dstid=9215&opennavid=0 

Für Wien sind 155 Sprachdienstleister registriert, die Übersetzungen durchführen. 

Brainworker – Community Marketing 

http://www.brainworker.at/ 

Die Diversity-Marketing-Agentur wurde von dem Marketing- und Kommunikationsprofi 

Manuel Bräuhofer gegründet (Autor von Ethnomarketing in Österreich - Das 

Praxishandbuch). 

Eurowerb 

http://eurowerb.eu/Werbung/allgemein 

Eurowerb ist eine Werbe- und Medienagentur, die eine kreative Werbung mit effizientem 

Marketing vereint. 


http://www.ethnomarketing.at/home.htm 

Geschäftsführer Nenad Stevanovic 

Gerald Böhm - Österreich Werbung Russland 

http://www.austriatourism.com/xxl/_site/intde/_area/465217/_subArea/489882/_subArea2/494554/_id/678736/marketing-russland.html 

Ansprechpartner für Russland 

2.2.4.3. Kooperationspartner 

Als mögliche Kooperationspartner kommen vor allem folgende Homepages in Frage: 

http://www.wien.info/de 

http://www.salzburg.info/de 

http://www.kitzbuehel.com/de/ 


Ethno 

verbindet 


Die Internetseite „www.wien.info“ liefert Informationen für Touristen über Sightseeing, 

kulturelle Aktivitäten, Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants, Lifestyle und Hotels und 

Reiseinfos der Hauptstadt Österreichs. 

Die Informationsseite über die Stadt Salzburg, „www.salzburg.info“ berichtet über Kunst und 

Kultur, Sehenswertes, Unterkünfte, Gastronomie und die Anreise für Touristen aus aller Welt. 

Die Tourismushomepage von Kitzbühel „www. kitzbuehel.com“ zeigt Unterkünfte, 

Sportliche Angebote, Orte der Region, Events und News, Kitz von A bis Z sowie auch den 

Winter- und Sommertourismus dieses Tiroler Ortes. 

Sponsoren 

Die Wirtschaftsagentur 

http://www.wirtschaftsagentur.at/agentur/die_wirtschaftsagentur_wien/ 

Die Wirtschaftsagentur ist ein Fond der Stadt Wien, dessen Hauptaufgabe es ist 

Förderprogramme abzuwickeln. 

Diversity-Referat 

http://portal.wko.at/wk/kontakt_dst.wk?dstid=8730 

Das Diversity-Referat ist eine Abteilung in der Wirtschaftskammer Wien. 

Steuern und Förderungen 

http://portal.wko.at/wk/startseite_ch.wk?dstid=686&chid=6 

„Steuern und Förderungen“ ist eine Abteilung der Wirtschaftskammer Wien und ein 

hilfreicher Partner für potentielle Kredite und Fördermöglichkeiten für unser Projekt. 

Urlaub in Österreich - Ankommen und aufleben 

http://www.austria.info/at 

Die Internetseite „www.austria.info/at“ hilft Touristen ihre Reise zu planen und liefert 

wissenswerte Informationen über Österreich und die einzelnen Bundesländer. 

Österreich Werbung 

http://www.austriatourism.com 

Integration und Diversität 

http://www.wien.gv.at/menschen/integration/ 

Die Abteilung „Integration und Diversität“ (MA 17) fördert Projekte und Vereine in Wien, 

die zur Integration beitragen. 

Die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft 

http://www.ffg.at/foerderangebot 

Austria Wirtschaftsservice GmbH 

http://www.awsg.at/Content.Node/dieaws/46608.php 


Ethno 

verbindet 


Die Austria Wirtschaftsservice GmbH (aws) unterstützt Unternehmen bei der Finanzierung. 

Weiters stellt die Austria Wirtschaftsservice GmbH Informationen und Know-how bereit. 

Wien Jetzt oder Nie 


„Wien Jetzt oder Nie“ ist der Online-Reiseführer für Wien. 

Salzburg Stadt 

http://www.salzburg.info/de 

Kitzbühel 


Wirtschaftsuniversität Wien – Institut für slawische Sprachen 

http://www.wu.ac.at/slawisch 

2.2.4.4. Vermittler 

Botschaften 

 

 

 

 

 

Österreichische Botschaft in Moskau 

Russische Botschaft in Wien 

Honorarkonsulat in Jekaterinenburg 

Honorarkonsulat in Nischnij Nowgorod 

Honorarkonsulat in St. Petersburg 

Sonstige Institutionen 

 

 

 

 

 

Russische Reisebüroakademie in Wien 

Mondial Booking Center (MBC) in Moskau 

ORFG (Österreichisch-Russische Freundschaftsgesellschaft) 

Plattform zur Kommunikation zwischen Russland und Österreich 

Global Refund 

WKO –Wirtschaftskammer Österreich 

Tourismusseiten 

 

 

 

 

 

Österreich Werbung Russland 

Urlaub in Österreich 

Stadt Wien 

Salzburg Info 

Tourismushomepage Kitzbühel 


Ethno 

verbindet 


Reiseagenturen in Russland 

 

 

 

Country of Tourism GmbH 

1. Smolensky per 4/3, Büro 323 

Moskau 

Septima Tour (Септима) 

Kaliningrad 

Mondial Booking Center (MBC) 

125009 Moskau 

Russische Berichterstatter in Österreich 

 

 

 

Ria Novosti 

Pötzleindorfer Str. 170/13 

1180 Wien 

Itar Tass 

Grosse Neugasse 28 

1040 Wien 

Telekanal Zvezda 

Lamezanstrasse 9/1 

1230 Wien 

Russischsprachige Presse 

 

 

 

Neues Wiener Magazin 

Singerstrasse 4/4 

1010 Wien 

Sootechestvennik 

B. Schellinger Gasse 

1150 Wien 

Dawai 

Sterngasse 3 

1010 Wien 

Russische Kirchen 

 

 

Russische Orthodoxe Kirche zum hl. Nikolaus in Wien 

Jauresgasse 2 

1030 Wien 

Russisch-Orthodoxe Kirche in Salzburg 

Christian-Doppler-Str 3a 

5020 Salzburg 

Russische Restaurants 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Stolichniy 

Fischhof 3 

1010 Wien 

Restaurant Feuervogel 

Alserbachstraße 21 

1090 Wien 

Wladimir 


1060 Wien 

Russische Spezialitäten 

 

 

 

 

 

 

Mischka 


1170 Wien 

Berioska 


1010 Wien 

Buratino-Shop 

Lerchenfelder Straße 40 

1080 Wien 

NOY 


1040 Wien 

Delikat 


1020 Wien 

Terek 

Ignaz-Harrer-Straße 49 

5020 Salzburg 

Hotels in Wien 

 

 

 

Hotel Sacher 


1010 Wien 




Opernring 13 

1010 Wien 






Ethno 

verbindet 


 

1010 Wien 





1010 Wien 



 

 

 

 

 

 

Hotel Bristol 


1010 Wien 





1010 Wien 




Parkring 12a 

1010 Wien 





1010 Wien 




Lerchenfelder Straße 1-3 

1070 Vienna 



Das Triest Hotel 

Wiedner Hauptstraße 12 

1040 Vienna 


Hotelstil: elegant und modern 

Hotels in Salzburg 

 




Ethno 

verbindet 


 

5020 Salzburg 





5020 Salzburg 



 

 

 

 



5020 Salzburg 



Bristol 

Makartplatz 4 

5020 Salzburg 





5020 Salzburg 





5020 Salzburg 



Hotels in Kitzbühel 

 

 

 















Ethno 

verbindet 


 








 

Hotel Kitzhof 





Russische Reiseführer 

 

 

Kompass-Karten 

Wien Stadtführer (russische Ausgabe) 

Fluglinien 

Folgende Fluglinien bieten Flugreisen nach Russland an: 

flyniki 

airBaltic 

airberlin 

brussels airlines 

germanwings 

norwegian air 

aeroflot Russian airlines 

austrian airlines 

lufthansa 

rossiya airlines 

swiss 

lot polisch airlines 

S7 Airlines 

Städtische und ländliche Bevölkerung 72 

Fast drei Viertel (73%) der russischen Bevölkerung lebt in Städten, wobei die restlichen 27 

Prozent auf dem Land wohnen. 

72 http://www.eu-asien.de/Russland-Informationen/Uebersicht/Bevoelkerung-Russland.html (Stand 18.07.2012) 


Ethno 

verbindet 


Derzeit gibt es 13 Millionenstädte in Russland, in denen 40 Prozent der Bevölkerung leben 

(Reihung nach absteigender Größe): 

Moskau (10,4 Mio. Einwohner) 

Sankt Petersburg (4,6 Mio. Einwohner) 

Novosibirsk 

Jekaterinburg 

Nischni Nowgorod 

Samara 

Omsk 

Kasan 

Rostow am Don 

Tscheljabinsk 

Ufa 

Wolgograd 

Perm 

Flughäfen 

Millionenstädte 

Flughäfen 

Moskau Moskau Domodedowo 

(größter Flughafen Moskaus) 

Moskau Sheremetyevo 

Moskau Vnukovo 

Sankt Petersburg St. Petersburg Pulkovo 

Nowosibirsk, Nowosibirsk 

Jekaterinburg Kolzowo 

(keine Flüge nach Österreich) 

Nischni Nowgorod Nischni Nowgorod 

Samara Samara 

Omsk Omsk 

Kasan Kasan 

Rostow am Don Rostow am Don 

Tscheljabinsk Tscheljabinsk 

Ufa Ufa 

Wolgograd Wolgograd 

Perm. Perm 

2.2.5. Zusammenfassung der Marktrecherche 

2.2.5.1. Gründe für die Marktrecherche 

Um sicherzustellen, dass unsere Plattform in dieser Form noch nicht vorhanden ist, haben wir 

uns intensiv mit unseren Mitbewerbern, unseren Partnern, Kooperationspartner und 


Ethno 

verbindet 


Ethnomarketing-Experten sowie mit den daraus ergebenden Chancen für unsere Plattform 

auseinandergesetzt. 

Besonders von den Schwächen der Konkurrenz können wir profitieren, da wir Fehler 

vermeiden und somit die ideale Internetplattform für russischsprachige Touristen, die nach 

Österreich reisen wollen, erstellen. Durch die Recherche können wir eine verbesserte 

Entscheidungsvorbereitung über die Festlegung von Marketingstrategien und den 

bestmöglichen Einsatz von Marketinginstrumenten treffen. 

2.2.5.2. Die Konkurrenz 

Die Konkurrenz wurde auf Deutsch und Russisch gesucht, um alle Möglichkeiten der Suche 

für russische Touristen abzudecken und somit ein optimales und wahrheitsgetreues Ergebnis 

zu erzielen. 

Bei der deutschen Suche fanden wir folgenden Konkurrenten: 

Urlaub in Österreich (www.austria.info/at) 

Der Alpen Guide (www.aplen-giude.de) 

Salzburger Land (www.salzburgerland.com) 

Kitzbühel (www.kitzbuehel.com) 

Wien (www.wien.info/de) 

Bei der russischen Suche fanden wir folgenden Konkurrenten: 

Das Reiseunternehmen Katran (www.katrantravel.com) 

Tourismusseite Wien (www.vienna.info/ru) 

Svoiludi (www.svoiludi.ru) 

Holiday M (www.holidaym.ru) 

Aufgrund intensiver Recherchen über die Konkurrenz konnten wir erkennen, dass es nur eine 

kleine Anzahl von Konkurrenten und daher große Erfolgschancen für unsere Plattform gibt. 

Stärken und Schwächen der Konkurrenten 

Viele der Internetseiten bieten eine gute und einfache Gliederung der Informationen und auch 

ausreichende Infomaterial über den österreichischen Urlaub an. 

Einige der Konkurrenten haben ihre Internetseite auf verschiedene Sprachen übersetzt, leider 

wird jedoch sehr selten auf die optische bzw. inhaltliche Anpassung auf die ethnische 

Zielgruppe geachtet. 

Die russischen Internetseiten bieten ein breitgefächertes Angebot der Reisen für 

unterschiedliche Einkommensschichten. Eine weitere Stärke stellt die Aktivität in sozialen 

Netzwerken, die einige der Seiten aufweisen, dar. 

Die Schwächen waren ein unseriös wirkender optischer Aufbau und ein schlechter Überblick 

wegen der Verwendung zu vieler Farben. 

Stärken und Schwächen der eigenen Plattform 


Ethno 

verbindet 


Die größte Stärke unserer Internetplattform ist, dass wir uns nur auf Reisen zu den Touristen- 

Hotspots Wien, Salzburg Stadt und Kitzbühel spezialisieren und somit detailliertere 

Informationen zu den jeweiligen Städten bieten können. Wir legen Wert auf luxuriöse 

Angebote, weswegen man Adressen zu Luxuslabels, Gourmet Restaurants, etc. findet. Eine 

weitere Stärke stellt unser Design dar, welches voll und ganz auf die Bedürfnisse der 

russischsprachigen Touristen abgestimmt ist. 

Eine durch die Spezialisierung hervorgerufene Schwäche ist, dass Touristen nur begrenzt 

Städte auf unserer Internetplattform aufrufen können. Falls sie eine andere Stadt in Österreich 

oder gar ein anders Land besuchen wollen, so werden sie auf unserer Plattform keine 

nützlichen Informationen finden. 

Zusammenfassend kann man sagen, dass aufgrund der geringen Konkurrenz und der dadurch 

hervorgerufenen Chancen mehr Stärken als Schwächen vorliegen. Dies zeigt, dass unsere 

Plattform realisierbar ist und nützliches Material für russischsprachige Touristen darstellt. 

2.2.5.3. Die Partner 

Neben der Recherche über mögliche Konkurrenten führten wir auch eine intensive Recherche 

über unsere potentiellen Partner durch. Zahlreiche Tourismus- und Handelsbetriebe in den 

Touristen-Hotspots Wien, Salzburg Stadt und Kitzbühel fallen sowohl unter die Akteure und 

als auch unter unsere indirekten Auftraggeber. 

Unsere Recherche über Partner beinhaltete verschiedene Teilgebiete: 

Tourismus- und Handelsbetriebe in Wien, Salzburg, Kitzbühel 

Ethnomarketing-Experten in Österreich 


Sponsoren 

Vermittler 


Ethno 

verbindet 




Ethno 

verbindet 


2.3.1 Kopfzeile der Plattform 

Die Kopfzeile ist ein zentraler Bestandteil der Plattform-Gestaltung, da sie von der Zielgruppe 

meist primär betrachtet wird. Gefällt der Zielgruppe sowie weiteren Kunden die Kopfzeile, so 

wird unsere Plattform weiter durchforstet und möglicherweise auch unsere Services und 

Dienstleistungen in Anspruch genommen. 

Aus der Marktrecherche ist ersichtlich, dass viele unserer Konkurrenten ihre Plattform, und 

damit auch die Kopfzeile, für die entsprechende Kultur der Zielgruppe nicht ansprechend 

gestaltet haben. Wir möchten diesen Fehler selbstverständlich vermeiden und verwenden für 

die Kopfzeile ein für die Kultur unserer Zielgruppe angepasstes und ansprechendes Design. 

Gestaltung 

Unser Logo 

Die Grundform unserer Kopfzeile stellt ein schwarzes Rechteck dar, das am Seitenanfang 

positioniert ist. In der linken oberen Ecke befindet sich unser Logo. Da unser eigentliches 

Projektlogo nicht zu der Verkaufsstrategie unserer Plattform passt, muss ein neues Logo, 

allerdings in ähnlichem Format, entworfen werden. Die bunten Kreise im Logo, die der 

bunten Kultur unserer Zielgruppe gerecht werden sollen, bleiben erhalten. Der Schriftzug 

„Ethno verbindet“, der bisher in den bunten Kreisen Platz fand, wird umgeändert auf „Austria 

Luxury Traveling“. Außerdem wird der Schriftzug in der Farbe Gold abgebildet, um das 

Luxusangebot der Plattform hervorzuheben. Der Rest des schwarzen Rechtecks bleibt vorerst 

ohne weitere Inhalte bestehen. 

Suchleiste 

In der rechten unteren Ecke unserer Plattform befindet sich die Suchleiste, die alle Plattform- 

Besucher bei Bedarf verwenden können. Sie ist gekennzeichnet durch ein weißes, 

rechteckiges Kästchen mit der schwarzen Inschrift „Suche“. 

Sprachauswahl 

In der rechten oberen Ecke befindet sich die Sprachauswahl. Da wir unsere Plattform auf drei 

verschiedenen Sprachen (Deutsch, Englisch, Russisch) anbieten, verwenden wir für die 

Sprachauswahl die Flaggen der drei verschiedenen Länder. Bei Klick auf die entsprechende 

Flagge erfolgt die jeweilige Sprachänderung. 

Registerkarte „What else? 

Die Registerkarte „What else?“ ist zwischen der Suchleiste und Sprachauswahl positioniert 

und soll unseren Plattform-Besuchern und unserer Zielgruppe, die hoffentlich in nächster Zeit 

Österreich besuchen wird, eine Übersicht über die Tipps und Tricks beim Reisen nach 

Österreich geben. 


Ethno 

verbindet 


Es wird Auskunft über die folgenden Themen gegeben: 

Dos & Don’ts 

Visum 

Versicherung 

Ansprechpersonen 

Unter „Dos and Don’ts“ erhält man Informationen über den Umgang mit der 

österreichischen Kultur. 

In Österreich, wie auch in jedem anderen Land, ist es wichtig auf bestimmte Sitten und 

Gebräuche, den sogenannten „Dos and Don’ts“ zu achten. 

Auf unserer Plattform werden bei dem Thema „Dos und Don’ts“ unter „Umgang mit den 

Österreichern“ folgende Informationen angezeigt: 73 

1. In Österreich wird Wert auf die korrekte Verwendung von Titeln gelegt. Bei der Anrede 

sollte Herr bzw. Frau und der jeweilige Titel wie Herr Hofrat bzw. Frau Hofrätin oder 

Herr Magister bzw. Frau Magister nie vergessen werden. 

2. Österreicher sind sehr traditionsbewusste Menschen und achten bei öffentlichen 

Veranstaltungen wie in der Oper oder im Theater auf konservative Kleidung und 

einwandfreie Manieren. 

3. Überall, egal ob bei Meetings, beim Einkaufen oder in Restaurants, wird mit einem 

„Grüß Gott“ oder „Guten Tag“ gegrüßt und mit einem „Auf Wiedersehn“ verabschiedet. 

Im Freundeskreis begrüßen sich Österreicher gerne auch mit einem „Servus“ oder einem 

„Hallo“. 

Bei der Begrüßung kommt es meist zu einem Händeschütteln oder, bei bereits näherem 

Kennen, zu einem Küsschen auf die rechte und linke Wange oder einer Umarmung. 

4. Bei Rot sollte die Straße nicht überquert werden. Manchmal kommt es bei 

Nichteinhaltung sogar zu gesetzlichen Bestrafungen. 

5. Die Hälfte aller Stadtbezirke in Wien sind grundsätzliche Kurzparkzonen. Diese sind 

gekennzeichnet durch Verkehrsschilder bzw. blaue Bodenmarkierungen. In diesen 

Kurzparkzonen sind kostenpflichtige Parkscheine auszufüllen. 

6. Falsches bzw. verkehrsbehinderndes Parken kommt teuer. Falls Sie sich nicht sicher sind 

oder sich nicht über aktuelle Verkehrsregeln informiert haben, so verwenden Sie lieber 

öffentliche Verkehrsmittel oder ein Taxi. 

7. In Österreich wird Trinkgeld gegeben. In der Gastronomie, im Taxi oder beim Friseur 

werden um die 5-10% des Rechnungsbetrages als Trinkgeld erwartet. Andere 

Dienstleistungen wie z.B. das Tankservice oder das Hinauftragen des Reisegepäcks 

werden mit etwa 50 Cent bis 2 Euro belohnt. 

73 vgl. “Vienna Encounter”, Caroline Sieg, Anthony Haywood, 1 st edition, Lonely Planet Publications Pty Ltd 

p.149 

vgl. „Salzburg – Stadt/Land/Salzkammergut“, Walter M. Weiss, 1. Auflage, DuMont Verlag, S. 47 

vgl. „City Trip Salzburg“, Margit Brinke, Peter Kränzle, 1. Auflage, Reise Know-How Verlag Rump, S.113 

http://www.marcopolo.de/europa/oesterreich/wien/Blossnicht.html (Stand 27.07.2012) 


Ethno 

verbindet 


Unter „Visum“ erhält man folgende Informationen: 

1. Allgemeines 

2. Arten des Visums 

3. Erfordernisse 

Unter „Allgemeines“ scheinen folgende Informationen auf: 

Die Russische Föderation fällt unter die Staaten der Visumspflicht. Deshalb müssen russische 

Touristen vor ihrem Reiseantritt bei einer österreichischen Vertretungsbehörde in Russland 

ein Visum beantragen. Zu den jeweiligen Vertretungsbehörden zählen: 


Honorarkonsulat in Jekaterinenburg 



Bei der Antragstellung wird auf die Vollständigkeit großer Wert gelegt. Ein nicht vollständig 

ausgefüllter Antrag kann zu einer Ablehnung des Visums führen. 

Bei der Antragstellung sollte man sich über den Reisegrund im Klaren sein, da sich die 

Aufenthaltsdauer der Reise nach dem Grund für die Einreise richtet. 

Unter „Arten des Visums“ scheinen folgende Informationen auf: 

Es gibt zwei verschiedene Arten des Visums, die für russischsprachige Touristen von 

Bedeutung sind: 

Reisevisum 

Aufenthaltsvisum 

Das Reisevisum ist ein klassisches Touristenvisum und kann bis zu einer 

Gesamtaufenthaltsdauer von 90 Tagen innerhalb eines Zeitraums von 180 Tagen erteilt 

werden. Mit diesem Reisevisum kann ein russischsprachiger Tourist einreisen und sich in 

Österreich aufhalten. 

Das Aufenthaltsvisum berechtigt einen Aufenthalt von 91 Tagen bis zu sechs Monaten. Der 

Verwendungszweck eines Aufenthaltsvisums ist ein Besuch von Kursen und/oder eine 

Überbrückung bis zur Erteilung eines Aufenthaltstitels, der benötigt wird, wenn man sich 

länger als sechs Monate sich Österreich aufhalten möchte. 

Unter „Erfordernisse“ scheinen folgende Informationen auf: 

Um ein Visum zu erhalten folgende Voraussetzungen erfüllt werden: 

Gültiges Reisedokument 

Nachweis für ausreichende Unterhaltsmittel für die Aufenthaltsdauer 

Abdeckung der Risiken mit einer Kranken- und Unfallversicherung 

sonstige erforderliche Nachweise der Behörde 

z.B. Hotelreservierung, Einladungsschreiben, Rückflugticket, etc. 


Ethno 

verbindet 


 

keine Gründe für die Ablehnung des Visums 

z.B. Aufenthaltsverbot, Ausschreibung eines Schengen Staates, etc. 

Mangelnde Unterhaltsmittel oder fehlende Reiseversicherung können durch eine 

Verpflichtigungserklärung ersetzt werden. Diese Verpflichtigungserklärung muss von einer 

sich in Österreich aufhaltenden Person abgegeben werden. Die Vertretungsbehörde prüft die 

Bonität des Einladenden, somit sollten die Anträge rechtzeitig, also ca. vier Wochen vor dem 

Termin, bei der Vertretungsbehörde eingereicht werden. Weiters wichtig zu erwähnen ist, 

dass eine Verpflichtigungserklärung die Kosten für medizinische Behandlungen abdeckt. 

Unter „Versicherung“ findet man folgende Informationen: 

Es ist empfehlenswert eine Kranken- und Unfallversicherung (Reiseversicherung) 

abzuschließen. Es gibt verschiedene Versicherungsunternehmen, die eine Kranken- und 

Unfallversicherung für visapflichtige Ausländer ausstellen. 

Die wichtigsten Versicherungsunternehmen sind: 

ACE European Group Limited 

Direktion für Österreich 

1010 Wien, Teinfaltstraße 4/12 

Tel.: 01/710 93 55-0, Telefax: 01/710 95 20 

http://www.aceeurope.com 

Email: info.at@ace-ina.com 

Allianz Elementar Versicherungs-Aktiengesellschaft 

1130 Wien, Hietzinger Kai 101-105 

Tel.: 01/878 07-0, Telefax: 01/878 07/70000 

http://www.allianz.at 

Email: office@allianz.at 

DONAU Versicherung AG 

Vienna Insurance Group 

1010 Wien, Schottenring 15 

Tel.: 050 330 70000, Telefax: 050 330 99/70000 

http://www.donauversicherung.at 

Email: donau@donauversicherung.at 

Europäische Reiseversicherung Aktiengesellschaft 

1220 Wien, Kratochwjlestraße 4 

Tel.: 01/317 25 00, Telefax: 01/319 93 67 

http://www.europaeische.at 

Email: info@europaeische.at 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

Generali Versicherung AG 

Voraussetzung: 

Der Versicherungsschutz gilt nur für Unfälle und Behandlungen in Österreich. Die 

Einschätzung von Dauerfolgen erfolgt gegebenfalls nur durch Gutachter in Österreich. 

1011 Wien, Landskrongasse 1-3 

Tel.: 01/534 01-0, Telefax: 01/534 01/1226 

http://www.generali.at 

Email: headoffice@generali.at 

Mondial Assistance 

AGA INTERNATIONAL S. A. 

(Niederlassung für Österreich) 

1120 Wien, Pottendorfer Straße 25-27 

Tel.: 01/525 03-0, Telefax: 01/525 03/999 

http://www.mondial-assistance.at 

Email: service@mondial-assistance.at 

UNIQA Personenversicherung AG 

1029 Wien, Untere Donaustraße 21 

Tel.: 01/211 75-0, Telefax: 01/214 33 36 

http://www.uniqa.at 

Email: kommunikation@uniqa.at 

VIENNA INSURANCE GROUP 

Wiener Städtische Versicherung AG 

1011 Wien, Schottenring 30, Ringturm 

Tel.: 050 350 20000, Telefax: 050 350 99/20000 

http://www.wienerstaedtische.at 

Email: mail-us@staedtische.co.at 

Unter „Ansprechpersonen“ erhält man Informationen über: 

1. Tourismusseiten 

2. Botschaften & Honorarkonsulate 

Unter „Tourismusseiten“ scheinen folgende Informationen auf: 

Die wichtigsten Tourismusseiten sind: 

Wien 


Salzburg 

http://salzburg.at/ 

http://www.salzburgerland.com/de/ger/ 

Kitzbühel 


Urlaub in Österreich 

http://www.austria.info/ 

Österreich Werbung 

http://www.austriatourism.com/xxl/_site/int-de/home.html 


Ethno 

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Unter „Botschaften & Honorarkonsulate“ scheinen folgende Informationen auf: 

Die wichtigsten Botschaften und Honorarkonsulate sind: 


Russische Botschaft in Wien 

Honorarkonsulat in Jekaterinenburg, 




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Grafische Darstellung 


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Wien Salzburg Kitzbühel 

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2.3.2. Fußzeile der Plattform 

Die Fußzeile ist dem Design der Kopfzeile sehr ähnlich, um beide optisch miteinander 

abzustimmen. 

Gestaltung 

Die Fußzeile besteht, genauso wie die Kopfzeile, aus einem schwarzen Rechteck. 

In der linken Ecke der Fußzeile befinden sich drei Registerkarten in Form von Kreisen, die 

bei Mausberührung größer werden. 

Diese drei Registerkarten lauten: 

1. Über uns 

2. Kontakt 

3. B2B 

Die Registerkarten sind goldene Kreise, die schwarz beschriftet sind. Eine genauere 

Erläuterung dieser Registerkarten findet sich in den nächsten Kapiteln. 

Rechts neben den drei Registerkarten befinden sich das Impressum und die Sponsoren. 

Impressum 

Bei Mausklick auf das Impressum erscheinen folgende Informationen: 

Allgemeines: 

Diese Seite wird produziert von den Projektteammitgliedern aus dem Projekt 

„Ethnomarketing – Eine Plattform für russischsprachige Touristen“. 

Projektteammitglieder: 




Projektauftraggeber: 

Vienna Business School Hamerlingplatz 

Dr. Viktorya Zipper, Geschäftsführerin Victory Cross Culture Consulting 

Datenschutz: 

Alle personenbezogenen Daten werden von uns im Einklang mit dem Datenschutzgesetz 

(DSG) und dem Telekommunikationsgesetz (TKG) behandelt. 

Site Manager: 


Website Design: 



Ethno 

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Sponsoren 

In der rechten unteren Ecke befinden sich die Logos der Sponsoren, die uns in jeglicher Art 

und Weise während unseres gesamten Projektes unterstützt haben. Die Sponsoren sind ohne 

weiteren Mausklick in der Fußzeile sichtbar. Es wird sowohl das Logo als auch der Name des 

sponsernden Unternehmens angezeigt. In der folgenden grafischen Darstellung werden 

mögliche Sponsoren als weiße Punkte gekennzeichnet. 


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2.3.3. Erläuterung der Registerkarte „Über uns“ 

Bei Mausklick auf die Registerkarte „Über uns“, die in der Fußzeile positioniert ist, 

erscheinen die nachstehenden Informationen, die auf der gesamten Seite gezeigt werden, da 

hier keine vertikalen Registerkarten oder Nebenkategorien benötigt werden. 

Unsere Idee 

Austria Luxury Traveling ist ein junges Unternehmen, welches Österreich, insbesondere für 

russischsprachige Touristen, interessanter und bekannter macht. 

Im Zuge unserer Ausbildung mit internationalem Charakter und aufgrund unseres 

umfangreichen Ethnomarketingwissens, können wir auf die speziellen Anforderungen unserer 

Kunden eingehen und schaffen somit eine besondere Beziehung zwischen Österreich und 

Russland. 

Unsere angebotenen Sehenswürdigkeiten, Geschäfte, Restaurants, Bars und Hotels 

entsprechen den hohen Qualitätsanforderungen unserer russischsprachigen Zielgruppe. 

Von Städtetrips über Schiurlaube bis hin zu Familienurlauben – wir bieten alles für den 

luxuriösen Geschmack unserer russischsprachigen Gäste. 

Unser Leitbild 

Wir wollen 

den Bekanntheitsgrad von Ethnomarketing nachhaltig steigern 

den Gebrauch von Ethnomarketing positiv belegen 

durch Qualität überzeugen 

unsere Kunden durch das perfekte Gesamtpaket überzeugen 

als Team gewinnen 

gute Botschafter für Österreich in Russland sein 

Österreich von seiner Schokoladenseite zeigen 


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Unser Team 


umfangreichen Ethnomarketingwissens können wir auf die speziellen Anforderungen unserer 


Russland. 


Geburtsdatum: 12. Mai 1994 

Geburtsort: 9500 Villach, Österreich 

Kontakt: c.muehr@vbs.ac.at 


Geburtsdatum: 27. September 1994 

Geburtsort: 3500 Krems, Österreich 

Kontakt: a.siegl@vsb.ac.at 


Geburtsdatum:5. Oktober 1994 

Geburtsort: 1170 Wien, Österreich 

Kontakt: j.widler@vbs.ac.at 


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Unser Leitbild 

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Unser Team 

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2.3.4. Erläuterung der Registerkarte „Kontakt“ 

Die Registerkarte „Kontakt“ dient sowohl für unsere B2C-Kunden als auch für unsere B2B- 

Kunden. Es ist wichtig, dass der Kontakt mit uns leicht hergestellt werden kann und genügend 

Information vorhanden ist. 

Bei einem Cursor-Klick auf die Registerkarte „Kontakt“ erscheint eine Karte von Google 

Maps, in der wir unseren Unternehmensstandort kennzeichnen. 

Neben der Karte positionieren wir unser Logo und eine ausführliche Anschrift, welche unsere 

Adresse, Telefonnummer und Email beinhaltet. 

Danach folgt ein Feld, das die direkte Kontaktaufnahme der Plattform-Besucher mit uns 

ermöglicht. Hier müssen Plattform-Besucher, die Kontakt mit uns aufnehmen wollen, vorerst 

ihre eigenen Daten bekannt geben. Darunter fallen der vollständige Name, die Anschrift 

sowie eine E-Mail-Adresse. Danach können sie ihre persönliche Nachricht oder Anfrage an 

uns richten und schließlich mit einem Klick absenden. 


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Hamerlingplatz 5-6 

1180 Wien, Österreich 

Telefon 01/ 123 45 67 

Email c.muehr@vbs.ac.at 

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2.3.5. Erläuterung der Registerkarte „B2B“ 

Die Registerkarte „B2B“ informiert Unternehmen im Bereich Tourismus und Handel über die 

Internetplattform. Hier erfahren sie wie sie selbst auf der Plattform erscheinen, um Anzeigen 

schalten zu können und wie viel unsere Dienstleistungen kosten. Außerdem informieren wir 

die Unternehmen über die Vorteile, wenn sie auf unserer Internetplattform für 

russischsprachige Touristen aufscheinen 

. 

Vorweg ist es ist wichtig zu erwähnen, dass die B2B-Kunden unserer Plattform, also die 

österreichischen Tourismus- und Handelsbetriebe, jeweils auf den Registerkarten „Wien“, 

„Salzburg“ und „Kitzbühel“ ihre Anzeigen schalten können. Hier dürfen sie wiederum 

wählen, unter welcher vertikalen Registerkarte sie aufscheinen möchten. 

Unternehmen, die auf unserer Plattform erscheinen möchten, müssen folgende Informationen 

zur Verfügung stellen: 

1. Name des Unternehmens 

2. Kurzbeschreibung 

3. Anschrift mit Karte von Google Maps 

4. Bewertungssterne (diese stehen der russischsprachigen Zielgruppe für Bewertungen 

anhand von Sternen zur Verfügung) 

5. Feld für Bewertungsschreiben (dieses steht der russischsprachigen Zielgruppe für 

schriftliche Bewertungen zur Verfügung) 

Sobald man die Registerkarte „B2B“, die in der Fußzeile positioniert ist, anklickt, erscheinen 

nachstehende Informationen. 

Unsere Idee 

Da russischsprachige Touristen für Österreich umsatzmäßig sehr wichtig sind und es im 

russischsprachigen Raum zwar Konkurrenten, aber keine direkte Konkurrenz gibt, haben wir 

uns nach einer umfangreichen Marktrecherche dazu entschlossen unsere Businessidee zu 

verwirklichen. 

Austria Luxury Traveling ist ein junges Unternehmen, welches Österreich, insbesondere für 

russischsprachige Touristen, interessanter und bekannter macht. 


umfangreichen Ethnomarketingwissens, können wir auf die speziellen Anforderungen unserer 


Russland. 

Unsere angebotenen Sehenswürdigkeiten, Geschäfte, Restaurants, Bars und Hotels 

entsprechen den hohen Qualitätsanforderungen unserer Kunden. 

Von Städtetrips über Schiurlaube bis hin zu Familienurlauben – wir bieten alles für den 

luxuriösen Geschmack unserer russischsprachigen Gäste. 


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Die Russen als Zielgruppe 

Was ist Luxus? 74 

Das lateinische Wort „Luxus“ bedeutet auf Deutsch Verschwendung und üppige 

Fruchtbarkeit. Luxuriös wiederum bedeutet prunkvoll und verschwenderisch. 

Luxus bezeichnet somit die Verhaltensweise, Aufwendungen oder Ausstattungen, die über 

den üblichen Standard hinausgehen. Sehr oft wird Luxus wird Macht und Reichtum 

verbunden. 

Customer satisfaction vs. customer delight 75 

Barry Berman und Ken Blanchard fanden heraus, dass man einen enormen 

Unternehmensvorteil (Umsatzsteigerung, Wettbewerbsvorteil) hat, wenn zufriedene Kunden 

zu begeistere Kunden übergehen, da begeistere Kunden loyale Kunden sind und dadurch eine 

gute Kundenbindung herrscht. 

Wie erzielen wir „customer delight“ auf unserer Plattform? 

Wir bieten unseren Kunden nicht nur eine Plattform für Reisen nach Österreich, sondern 

passen unsere Plattform zudem auf die Bedürfnisse der russischsprachigen Touristen an. 

Dies bedeutet einerseits die Übersetzung in die russische Sprache, das Anpassen des Designs 

der Plattform (Bilder und Farben) und andererseits spezialisieren wir uns auf die 

österreichischen Touristen-Hotspots Wien, Salzburg und Kitzbühel. Außerdem legen wir 

großen Wert auf luxuriöse Angebote. 

Verhaltensweise von Russen 76 

1. Als besondere Wertschätzung empfinden es russischsprachige Gäste, wenn sie 

Informationen, Hinweise oder Speisekarten in ihrer Muttersprache vorfinden. 

2. Die Sauna stellt für Russen, im Gegensatz zu Österreichern, keinen Nacktbereich dar. 

3. Zeigen Sie aktiv Interesse am Urlaub Ihrer Gäste – Fragen Sie, welche Exkursionen, 

Restaurantbesuche usw. geplant sind. 

4. Einkaufs-, Restaurants- und Besichtigungstipps sind bei Ihren russischsprachigen Gästen 

aufgrund der sprachlichen Barrieren immer gern gesehen. 

5. Russen sind Russen, Ukrainer sind Ukrainer. Die Gäste möchten nicht einfach unter 

„Russland“ subsumiert werden. 

6. Klischeehafte Anspielungen auf vermeintlich typisch russische Gewohnheiten sind tabu. 

Nicht alle Russen trinken Wodka, essen Kaviar oder sind extrem reich. 

74 http://de.wikipedia.org/wiki/Luxus (Stand 5.11.2012) 

vgl. “Österreichisches Wörterbuch”, Österreichischer Bundesverlag Schulbuch GmbH & Co. KG; Wien 2008, 

40. Auflage, S.416 

75 http://blogging.avnet.com/weblog/customersmatter/2009/02/how-does-customer-delight-differ-fromsatisfaction/ 

(Stand 5.11.2012) 

76 http://www.austriatourism.com/wp-content/uploads/2012/09/marktinfo-russland.pdf (Stand 27.07.2012) 


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Wenn Sie mehr über die russische Zielgruppe oder unsere Plattform erfahren wollen, stehen 

wir unter „Kontakt“ gerne zu Ihrer Verfügung. 

Was wir anbieten 

Wollen auch Sie auf unserer luxuriösen Tourismusseite für russischsprachige Touristen 

aufscheinen? 

Sie sind ein Unternehmen im Tourismus- oder Handelsbereich? 

Der Standort Ihres Unternehmens liegt in Wien, Salzburg oder Kitzbühel? 

Dann sind sie bei uns genau richtig! 

Auf unserer Internetplattform können Sie Ihr Unternehmen in unseren Reisetipps zu Wien, 

Salzburg und Kitzbühel aufscheinen lassen und bestmöglich präsentieren. Russische 

Touristen, die Luxus pur in Österreich genießen wollen, informieren sich auf unserer 

Homepage über Quartiere, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Einkaufsmöglichkeiten und 

vieles mehr. 

Besucher unserer Homepage, die schon Erfahrungen mit den aufgelisteten Unternehmen 

gemacht haben, können diese bewerten und eine kurze Empfehlung schreiben. 

Scheint Ihr Unternehmen also in der Liste auf und ist zudem gut bewertet, bekommen Sie 

sicher bald Besuch von gutbetuchten Russen. 

Um Ihnen einen professionellen Auftritt bei Austrian Luxury Traveling garantieren zu 

können, brauchen wir folgende Informationen über Ihr Unternehmen: 




4. Bewertungssterne (diese stehen der russischsprachigen Zielgruppe für Bewertung anhand 

von Sternen zur Verfügung) 


schriftliche Bewertung zur Verfügung) 

Wir bieten zwei verschiedene Arten von Anzeigen an. 

1. Große Anzeige 

2. Kleine Anzeige 

Leistungsumfang der großen Anzeige: 

Der Name Ihres Unternehmens, ein großes Bild, die Kurzbeschreibung sowie die 

Bewertungssterne werden ohne einen weiteren notwendigen Mausklick angezeigt. Bei 

Mausklick erscheinen alle obigen Informationen über Ihr Unternehmen. 

Leistungsumfang der kleinen Anzeige: 

Der Name Ihres Unternehmens, ein kleines Bild sowie die Bewertungssterne werden ohne 

einen weiteren notwendigen Mausklick angezeigt. Bei Mausklick erscheinen alle weiteren 

obigen Informationen über Ihr Unternehmen. 


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Preise 


Der Name Ihres Unternehmens, ein großes Bild, die Kurzbeschreibung sowie die 


Mausklick erscheinen alle obigen Informationen über Ihr Unternehmen. 


Der Name Ihres Unternehmens, ein kleines Bild sowie die Bewertungssterne werden ohne 

einen weiteren notwendigen Mausklick angezeigt. Bei Mausklick erscheinen alle weiteren 

obigen Informationen über Ihr Unternehmen. 

Für Preisanfragen bitten wir Sie, uns unter „Kontakt“ zu kontaktieren. 

Kontakt 

Für jegliche Fragen und Anfragen stehen wir Ihnen gerne unter „Kontakt“ zur Verfügung. 


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2.3.6. Horizontale Registerkarten 

Die horizontalen Registerkarten unserer Plattform sollen übersichtlich und auffallend gestaltet 

sein. Es ist wichtig, dass die horizontalen Registerkarten sprachlich interessant klingen und 

dem Plattform-Besucher ein Gefühl von ausreichender Information vermitteln. 

Gestaltung 

Wie eben erwähnt, ist es wichtig, die horizontalen Registerkarten übersichtlich und auffallend 

zu gestalten. Ebenfalls ist es wichtig, dass Plattform-Besucher immer auf die horizontalen 

Registerkarten zugreifen können, da diese einen wesentlichen Bestandteil der 

Informationsbeschaffung darstellen. 

Um die auffallende und jederzeit zugreifbare Gestaltung gewährleisten zu können, werden die 

horizontalen Registerkarten als eigene Leiste direkt unter der Kopfzeile positioniert. Die 

Registerkarten selbst werden als farbige Punkte in der Reihenfolge unseres Logos gestaltet. 

Die farbigen Punkte werden so positioniert, dass sie die Kopfzeile leicht überlappen und 

somit leicht zu erkennen sind. 

Als auffallender Zusatzeffekt werden die Registerkarten als farbige Punkte bei Curser- 

Berührung vergrößert, sodass die Aufmerksamkeit des Plattform-Besuchers auf die jeweilige 

horizontale Registerkarte gelenkt wird. 

Für Plattform-Besucher stehen folgende horizontale Registerkarten zur Verfügung: 

1. Wien 

2. Salzburg 

3. Kitzbühel 


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2.3.7. Startseite 

Gestaltung 

Sobald unsere Internetplattform aufgerufen wird, erscheint die übersichtliche Startseite. Auf 

der Startseite werden die Kopfzeile, die Fußzeile, sowie die horizontalen Registerkarten 

angezeigt. 

Als erstes ins Auge sticht eine Diashow, die sich unterhalb der horizontalen Registerkarten 

über die gesamte Seite zieht und Impressionen von Wien, Salzburg und Kitzbühel zeigt. 

Durch diese Bilder werden die Touristen sofort von der Besonderheit dieser drei Städte 

gefesselt und wollen mehr über diese herausfinden. 

Die Bilder der Diashow werden alle drei Sekunden geändert, damit man genug Zeit hat, sich 

die Fotos anzuschauen, aber dennoch viele Eindrücke zu bekommen. Damit der Besucher der 

Plattform weiß, um welchen Schauplatz es sich handelt, wird jedes Bild beschriftet. Am 

untersten Rand des Bildes wird eine leicht transparente, schwarze Leiste angezeigt, welche 

eine weiße Bildbeschriftung beinhaltet. Ganz links in der Leiste sieht man das Wappen des 

jeweiligen Bundeslandes, rechts daneben folgen die Stadtbezeichnung und danach die 

Bezeichnung der Sehenswürdigkeit. Damit die Beschriftung übersichtlich ist, wird die 

Stadtbezeichnung in dicker Schrift, der Name der Sehenswürdigkeit in dünner Schrift 

angezeigt. 


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2.3.8. Klick auf horizontale Registerkarte 

Gestaltung 

Möchte man von der Startseite wegkommen, muss man nur auf eine der horizontalen 

Registerkarten klicken, die bereits auf der Startseite angezeigt werden. 

Klickt man beispielsweise auf „Wien“, so rücken von links nach rechts die vertikalen 

Registerkarten ein. Die Diashow zeigt weiterhin Impressionen von Wien, Salzburg und 

Kitzbühel, um den Besuchern der Internetplattform weiterhin die schönen Seiten Österreichs 

zu zeigen. Wie auf der Startseite wird auch nach einem Klick auf eine der horizontalen 

Registerkarten alle drei Sekunden das Bild in der Diashow geändert. 

Die Bildbeschriftung wird von der Startseite übernommen, also ein leicht transparentes, 

schwarzes Kästchen, in welchem mit weißer Schrift die Stadtbezeichnung und der Name der 

Sehenswürdigkeit, sowie das Wappen des Bundeslandes angezeigt werden. 

Die Kopf- sowie die Fußzeile sind nach einem Klick auf eine horizontale Registerkarte 

ebenfalls weiterhin sichtbar. 


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2.3.9. Vertikale Registerkarten 

Sobald der Plattform-Besucher mit dem Curser auf eine der horizontalen Registerkarten 

klickt, erscheinen die dazu passenden vertikalen Registerkarten. Die vertikalen Registerkarten 

bieten eine zusätzliche Gliederung der Informationen der horizontalen Registerkarten. Die 

Menge der vertikalen Registerkarten ist je nach Klick auf die horizontale Registerkarte 

unterschiedlich. 

Gestaltung 

Die vertikalen Registerkarten sind links unter dem Logo und unter den horizontalen 

Registerkarten positioniert. Sie bestehen aus einem rechteckigen, schwarzen Kästchen. Die 

Schriftfarbe der vertikalen Registerkarten ist abhängig von der Farbe des Punktes der 

horizontalen Registerkarten. Wenn beispielsweise die horizontale Registerkarte durch einen 

roten Punkt gekennzeichnet ist, so ist die Schriftfarbe der vertikalen Registerkarten in den 

schwarzen Kästchen ebenfalls rot. 


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2.3.10. Klick auf vertikale Registerkarten 

Klickt man auf die vertikale Registerkarte, so erscheinen, wenn es eine große Menge an 

Informationen verlangt, bestimmte Nebenkategorien der gewählten vertikalen Registerkarte. 

Gestaltung 

Die bisherige Diashow, die sowohl bei der Startseite als auch bei dem Klick auf die 

horizontalen Registerkarten angezeigt wird, bleibt bestehen. Die einzige Änderung, die 

vorgenommen wird, ist das Einrücken der Nebenkategorien neben den vertikalen 

Registerkarten. Die Formatierung des Bildes bleibt bestehen. 

Nebenkategorien werden nur bei Bedarf angezeigt, daher werden bei einem Klick auf eine 

vertikale Registerkarte ohne Nebenkategorien sofort die betreffenden Informationen 

angezeigt, ohne eine weitere Zwischenseite anzuzeigen. 


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2.3.11. Nebenkategorien 

Sobald der Plattform-Besucher mit dem Curser auf eine der vertikalen Registerkarten klickt, 

erscheinen, wenn notwendig, Nebenkategorien dieser vertikalen Registerkarte. Die 

Nebenkategorien dienen zur Übersichtlichkeit und bieten dem Plattform-Besucher eine 

optimale Gliederung für ein schnelles Suchergebnis. 

Gestaltung 

Die Nebenkategorien erscheinen, sobald der Plattform-Besucher auf eine der vertikalen 

Registerkarten klickt. Die Nebenkategorien erscheinen nicht bei jeder vertikalen 

Registerkarte, sondern nur bei jenen, die sie benötigen. 

Die Nebenkategorien sind rechts neben den vertikalen Registerkarten positioniert und 

erscheinen bei Bedarf. Sie bestehen aus einem rechteckigen Kästchen mit schwarzer Schrift, 

die Farbe des Kästchens ist abhängig von der Farbe des Punktes der horizontalen 

Registerkarte. Wenn beispielsweise der Punkt der horizontalen Registerkarte rot ist, so ist das 

Kästchen der Nebenkategorien ebenfalls rot. Die jeweils gewählte vertikale Registerkarte ist 

bei Erscheinen der Nebenkategorien im gleichen Format gestaltet. Dies gewährleistet, dass 

Plattform-Besucher immer wissen, bei welcher vertikalen Nebenregisterkarte sie sich 

befinden. 


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2.3.12. Klick auf Nebenkategorien 

Sobald man auf die erschienen Nebenkategorien geklickt hat, wird unsererseits eine komplett 

neue Formatierung aufgezogen. 

Gestaltung 

Die bisherige Diashow, die sowohl bei der Startseite als auch bei dem Klick auf die 

horizontalen und vertikalen Registerkarten angezeigt wird, verschwindet. Die 

Nebenkategorien, die nach dem Klick auf die vertikale Registerkarte angezeigt wurden, 

verschwinden ebenfalls. Wenn der Plattform-Besucher also möchte, dass die Nebenkategorien 

wieder aufscheinen, so muss er erneut die vertikale Registerkarte anklicken und die 

Formatierung wiederholt sich wie oben beschrieben. 

Bei einem Klick auf die Nebenkategorie wird die Formatierung wie folgt verändert. Statt der 

Diashow und den Nebenkategorien wird ein transparentes Bild eine Ebene hinter den 

horizontalen Registerkarten eingeschoben. Dieses Bild ist angepasst an die jeweiligen 

bereitgestellten Informationen der vertikalen Registerkarten. Weiteres positionieren wir die 

Überschrift der ausgewählten Nebenkategorie direkt rechts neben den horizontalen 

Registerkarten, wo sich noch optimal Platz dafür findet. Den Plattform-Besuchern wird somit 

gewährleistet, dass sie die Übersicht nicht verlieren und Informationen gut gegliedert sind. 

Die Schriftfarbe ist abhängig von der Farbe der horizontalen Registerkarte und ist entweder 

orange, rot oder pink. 


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Gestaltung Wien, Salzburg, Kitzbühel 

Da die vertikalen Registerkarten Wien, Salzburg und Kitzbühel eine der wichtigsten 

Informationsträger unserer Plattform sind, wird ihre spezielle Formatierung hier zusätzlich 

erläutert. 

Sobald man auf eine Nebenkategorie der vertikalen Registerkarten Wien, Salzburg oder 

Kitzbühel klickt, erscheint wie oben beschrieben ein transparentes Bild mit der Überschrift 

der Nebenkategorie. Unter den horizontalen Registerkarten erscheinen dann die 

Informationen über die potentiellen Unternehmen, die auf unserer Plattform schalten. 

Unternehmen, die auf unserer Plattform schalten, müssen folgende Informationen 

bekanntgeben: 








Weiteres muss man zwischen den großen und kleinen Anzeigen unterscheiden. 


Der Name des Unternehmens, ein großes Bild, die Kurzbeschreibung sowie die 


Mausklick erscheinen alle obigen Informationen. 


Der Name des Unternehmens, ein kleines Bild sowie die Bewertungssterne werden ohne 

einen weiteren notwendigen Mausklick angezeigt. Bei Mausklick erschienen alle obigen 

Informationen. 


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Grafische Darstellung der großen Anzeige 


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Sightseeing 

Einkaufen 


Events 


Der Tiergarten Schönbrunn ist einer der 

schönsten und modernsten Zoos weltweit 

und beherbergt viele verschiedene 

Tierarten. 



Hotels 

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Grafische Darstellung der kleinen Anzeige 


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Grafische Darstellung bei Klick auf eine Anzeige 


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Tierarten. 



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Hietzinger Hauptstraße, 1130 Wien 

Bewerten Sie selbst! 

Ihre Einzelbewertung: 

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2.3.13. Erläuterung der Registerkarte „Wien“ 

Die Registerkarte „Wien“ ist sehr wichtig und spielt eine zentrale Rolle auf unserer Plattform. 

Sie ist neben Salzburg und Kitzbühel eine der drei wichtigsten Services, die unsere Plattform 

anbietet. Um zufriedengestellt zu werden müssen sich Kunden leicht zurechtfinden und 

genügend Informationen erhalten. 

Es ist wichtig vorweg zu erwähnen, dass die B2B-Kunden unserer Plattform, also 

österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe, jeweils auf den Registerkarten „Wien“, 












Vertikale Registerkarten 

Unter „Wien“ findet man folgende vertikale Registerkarten: 

1. Sightseeing 

2. Einkaufen 

3. Wiener Szene & Events 

4. Wien für Kinder 

5. Essen & Trinken 

6. Hotels 

Sightseeing 

Unter „Sightseeing“ findet man folgende Nebenkategorien: 

1. Sehenswürdigkeiten 

2. Museen 

3. Touren 

Unter der Nebenkategorie „Sehenswürdigkeiten“ könnten folgende Unternehmen in Betracht 

der obigen Kriterien Anzeigen schalten: 

 

Schloss Schönbrunn 

Schönbrunner Schlossstraße 

1130 Wien 


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1130 Wien 





1010 Wien 

Kaisergruft (Kapuzinergruft) 

Tegetthoffstraße 2 

1010 Wien 

Sisi Museum 

Hofburg 

1010 Wien 

Hofburg 

Heldenplatz 

1010 Wien 

Karlskirche 

Karlsplatz 

1040 Wien 

Stephansdom 

Stephansplatz 

1010 Wien 

Schloss Belvedere 


1030 Wien 



1060 Wien 



1220 Wien 

Wiener Ringstraße 

1010 Wien 

Entlang der Ringstraße befinden sich einige historische Gebäude wie beispielsweise die 

Staatsoper, das Parlament, das Rathaus und das Burgtheater. Mit der Vienna Ring Tram 

kann man Wiens Prachtstraße erkunden und die herrlichen Sehenswürdigkeiten 

bewundern. 

Unter der Nebenkategorie „Museen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 

Kriterien Anzeigen schalten: 

 

 

Naturhistorisches Museum 

Maria-Theresien-Platz 

1010 Wien 

Albertina 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

Albertinaplatz 1 

1010 Wien 

Kunst Haus Wien - Museum Hundertwasser 

Untere Weißgerberstraße 13 

1030 Wien 

Gartenpalais Liechtenstein 

Fürstengasse 1 

1090 Wien 

Oberes Belvedere – Weltgrößte Klimtsammlung 


1030 Wien 

Leopold Museum 


1070 Wien 

Unter der Nebenkategorie „Touren“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

Fiaker 

Fiakerstandplätze befinden sich in der Innenstadt am Stephansplatz, Heldenplatz, 

Albertinaplatz, Petersplatz und beim Burgtheater. 

Einkaufen 

Unter „Einkaufen“ findet man folgende Nebenkategorien: 

1. Juweliere 

2. Edle Markenkleidung 

3. Exklusive Schuhgeschäfte 

4. Kinderbekleidung 

5. Geschenke & Souvenirs 

Unter der Nebenkategorie „Juweliere“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

Swarovski Wien 


1010 Wien 

Juwelier Wagner 

Graben 21 / Tuchlauben 2 

1010 Wien 

Bucherer 


1010 Wien 

 

Cartier 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Kohlmarkt 1 

1010 Wien 

Chopard 


1010 Wien 

Tiffany 

Kohlmarkt 7 

1010 Wien 

Dorotheum Juwelier 


1010 Wien 

Unter der Nebenkategorie „Edle Markenbekleidung“ könnten folgende Unternehmen in 

Betracht der obigen Kriterien Anzeigen schalten: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Valentino 


1010 Wien 

Diesel 


1010 Wien 

Dolce & Gabbana Boutique 


1010 Wien 

Louis Vuitton 

Kohlmarkt 6 

1010 Wien 

Chanel 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Akris 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Burberry 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Gucci 

Kohlmarkt 5 

1010 Wien 

Armani 

Kohlmarkt 3 

1010 Wien 

 

Boutique Cartier 

Kohlmarkt 1 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

1010 Wien 

Hermes 

Am Graben 22 

1010 Wien 

Jil Sander 


1010 Wien 

Prada 

Weihburggasse 9 

1010 Wien 

Versace 

Trattnerhof 1 

1010 Wien 

Gianfranco Ferré Boutique 

Maysedergasse 4 

1010 Wien 

Kaufhaus Steffl 


1010 Wien 

Liska 

Hoher Markt 8 

1010 Wien 

Das Traditionshaus Liska ist für seine große Auswahl an Pelzen bekannt. 

Unter der Nebenkategorie „Exklusive Schuhgeschäfte“ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

 

Ferragamo 

Kohlmarkt 7 

1010 Wien 

Ferragamo handelt mit edlen italienischen Schuhen und Accessoires. 

Kaufhaus Steffl / 6. Stock 


1010 Wien 

Das Kaufhaus Steffl beherbergt viele Luxusmarken, insbesondere für Schuhe im 6. Stock 

des Hauses. 

Stiefelkönig Boutique 

Brandstätte 6 

1010 Wien 

Stiefelkönig beherbergt große Marken wie Dior, Marc Jacobs oder Jil Sander. 

 

Midanis Schuhe 

Kramergasse 3 und Wollzeile 29 

1010 Wien 


Ethno 

verbindet 


 

 

Das exklusive Schuhgeschäft Midanis führt Schuhe von zum Beispiel Cesare Paciotti und 

Pollini. 

Liska 

Hoher Markt 8 

1010 Wien 

Das Traditionshaus Liska führt neben Pelzen auch Schuhe von Jimmy Choo, Yves Saint 

Laurent, Dior und Valentino. 

2006FEB01 

Plankengasse 3 

1010 Wien 

Das außergewöhnliche Geschäft 2006FEB01 verkauft Schuhe von Christian Louboutin, 

die wegen ihrer roten Sohle bekannt wurden. 

Unter der Nebenkategorie „Kinderbekleidung“ könnten folgende Unternehmen in Betracht 


 

 

 

 

 



1060 Wien 





1070 Wien 





1010 Wien 




1070 Wien 


Jüngsten. 

Dohnal 


1010 Wien 


bereit. 

 

Bonpoint 



Ethno 

verbindet 


1010 Wien 

Bonpoint bietet Bekleidung, Schuhe, Kostüme sowie eine Schmucklinie für Kinder und 

Teenager an. 

Unter der Nebenkategorie „Geschenke & Souvenirs“ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

 

Manner Shop 


1010 Wien 



Original Wiener Schneekugelmanufaktur & Schneekugelmuseum 

Schumanngasse 87 

1170 Wien 

Die Wiener Schneekugelfabrik produziert nach einem Familiengeheimnis die 

weltberühmten Wiener Schneekugeln, von denen selbst Barack Obama eine besitzt. 

Petit Point 

Hofburgpassage 2 

1010 Wien 

Bei Petit Point findet man klassische Wiener Souvenirs 

Wiener Szene & Events 

Unter „Szene & Events“ findet man folgende Nebenkategorien: 

1. Nightlife 

2. Casino 

3. Veranstaltungen 

Unter der Nebenkategorie „Nightlife“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 

Albertina Passage 

Passage Opernring/Operngasse 

1010 Wien 

Babenberger Passage 

Burgring 3, Babenberger Passage 

1010 Wien 

Rote Bar 


1070 Wien 

Palmenhaus 

Burggarten 1 

1010 Wien 

Das Motto 

Schönbrunner Straße 30 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

1050 Wien 

Lutz – Die Bar & der Club 

Mariahilfer Straße 3 

1060 Wien 

Sky Bar 


1010 Wien 

Onyx Bar 

Stephansplatz 12 (Haas Haus) 

1010 Wien 

Unter der Nebenkategorie „Casino“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

Casino Wien 


1010 Wien 

Unter der Nebenkategorie „Veranstaltungen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 

obigen Kriterien Anzeigen schalten: 

 

 

 

 

Life Ball 

Veranstaltungsort: Rathausplatz 

1010 Wien 

Termin: Mai 2013 

Wiener Opernball 

Veranstaltungsort: Wiener Staatsoper 

Opernring 2 

1010 Wien 

Termin: 17. Februar 2013 

Jägerball 

Veranstaltungsort: Wiener Hofburg 

Heldenplatz 

1010 Wien 


Ball der Wiener Philharmoniker 

Veranstaltungsort: Musikverein 

Musikvereinsplatz 1 

1010 Wien 




Ethno 

verbindet 


Unter „Wien für Kinder“ findet man folgende Nebenkategorien: 


2. Aktivitäten 

3. Kinderbetreuung 



 

 

 

 

 

 



1060 Wien 





1070 Wien 





1010 Wien 




1070 Wien 


Jüngsten. 

Dohnal 


1010 Wien 


bereit. 

Bonpoint 


1010 Wien 

Bonpoint bietet Bekleidung, Schuhe, Kostüme sowie eine Schmucklinie für Kinder 

und Teenager an. 

Unter der Nebenkategorie „Aktivitäten“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 



Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

Figurentheater LILARUM 

Göllnergasse 8 

1030 Wien 

Das Figurentheater LILARUM zeigt Figurenspiele für Kinder von 3 bis 10 Jahren. 

Marionettentheater Schloss Schönbrunn 

Schloss Schönbrunn, Hofratstrakt 

1130 Wien 

Im Schloss Schönbrunn stehen Opern wie „Die Zauberflöte“, „Die Kinderzauberflöte“, 

„Hänsel und Gretel“ und vieles mehr auf dem Programm. 



1130 Wien 





1060 Wien 



1220 Wien 

Unter der Nebenkategorie „Kinderbetreuung“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

Service4kids – Exklusivservice für Kinder und Jugendliche 

Biraghigasse 57a 

1130 Wien 

Service4kids bietet eine individuelle Kinderbetreuung nach Ihren wünschen. Nach Bedarf 

wird Ihr Kind vom Hotel abgeholt, verbringt den ganzen Tag in einer von einer 

Pädagogin betreuten Kleingruppe in Wien und wird dann wieder in das Hotel 

zurückgebracht. 


Unter „Essen & Trinken“ findet man folgende Nebenkategorien: 

1. Wiener Küche 

2. Gourmet-Restaurants 

3. Kaffeehäuser 

4. Delikatessen 


Ethno 

verbindet 


Unter der Nebenkategorie „Wiener Küche “ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

 

Plachutta Hietzing 

Auhofstraße 1 

1130 Wien 

Die berühmte Traditionsküche lädt zu Wiener Küche, vom Tafelspitz bis zum 

Zwiebelrostbraten, in das Plachutta-Stammhaus in Hietzing ein. 

Plachutta Nussdorf 

Heiligenstädter Straße 179 

1190 Wien 

Die berühmte Traditionsküche lockt mit Wiener Küche in das liebevolle Augustinerkeller 

Augustinerstraße 1 

1010 Wien 

Der Augustinerkeller, der sich direkt unter der Albertina befindet, lädt zu 

traditionsreicher Wiener Küche mit österreichischen Weinen und Musik ein. 

Figlmüller 

Wollzeile 5 / Bäckerstraße 6 

1010 Wien 

Der durch das Wiener Schnitzel berühmt gewordene Figlmüller, verwöhnt gerne mit 

seiner Wiener Küche und dem dazugehörigen Wiener Charme. 

Zum Schwarzen Kamel 

Bognergasse 5 

1010 Wien 

Das Restaurant mit langer Tradition legt großen Wert auf Qualität, was Ihnen schon 

durch den Besuch von zahlreichen Prominenten bestätigt worden ist. 

Melker Stiftskeller 

Schottengasse 3 

1010 Wien 

Im Melker Stiftskeller trifft man auf ein Heurigenrestaurant, welches vor allem durch 

sein Flair und seine gebratene Stelze besticht. 

Unter der Nebenkategorie „Gourmet-Restaurants “ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

Anna Sacher 


1010 Wien 

Das 2-Hauben-Restaurant bietet österreichische Küche in einem traditionellen Ambiente. 

Steirereck 

Am Heumarkt 2a 

1030 Wien 

Das Steirereck im Stadtpark ist ausgezeichnet mit zwei Michelin-Sternen, vier Gault- 

Millau-Hauben und auf Platz 11 der weltbesten Restaurants. 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Silvio Nickol Gourmet Restaurant Palais Coburg 


1010 Wien 

Der Sternekoch Silvio Nickol bekocht das Palais Coburg und verwöhnt seine Gäste mit 

einer Auswahl aus seinem einzigartigen Weinkeller. 

Kristian’s Monastiri 


1070 Wien 

In Kristian’s Monastiri werden in einem ehemaligen Klostergewölbe eine gute Auswahl 

an Weinen und Schnäpsen zu einer Haubenküche und traditionellen Gerichten 

aufgetischt. 

Le Loft 

Praterstraße 1 

1020 Wien 

Das Le Loft bietet einen tollen Ausblick über ganz Wien und verspricht französische 

Elégance in Verbindung mit Haute Cuisine. 

Unter der Nebenkategorie „Kaffeehäuser “ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

 

A. Gerstner K & K Hofzuckerbäcker 

Kärntner Straße 13-15 

1010 Wien 

Café Central 

Herrengasse/Strauchgasse 

1010 Wien 

Café Hofburg 

Hofburg, Innerer Burghof 

1010 Wien 

Café Landtmann 

Dr.-Karl-Lueger-Ring 4 

1010 Wien 

Café Sacher 


1010 Wien 

Unter der Nebenkategorie „Delikatessen “ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

Julius Meinl am Graben 

Graben 19 

1010 Wien 

Das traditionell Wiener Delikatessengeschäft „Julius Meinl“ ist das größte und 

umfangreichste seiner Art in Wien. 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Austrian Delights 

Judengasse 1a 

1010 Wien 

Bei „Austrian Delights“ erhält man österreichische Lebensmittel, die sonst nicht so leicht 

zu bekommen sind. 

Confiserie Altmann & Kühne 

Graben 30 

1010 Wien 

Die Confiserie „Altmann & Kühne“ verkauft handgefertigtes Konfekt nach alten 

Rezepten. 

Schokoladekönig 

Freisingergasse 1 

1010 Wien 

Der Schokoladekönig verkauft handgemachte Schokolade, die ihnen am Gaumen 

schmilzt. 

Manner Shop 


1010 Wien 



Berioska 


1010 Wien 

Stolichniy 

Fischhof 3 

1010 Wien 

Mischka 


1170 Wien 

NOY –Armenische und Russische Spezialitäten 


1040 Wien 

Buratino Shop 


1170 Wien 

Delikat 


1020 Wien 

Kalinka 

Gredlerstraße 4 

1020 Wien 


Ethno 

verbindet 


Hotels 

Unter der Registerkarte „Hotels“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 

 

 

 

Hotel Sacher 


1010 Wien 



Opernring 13 

1010 Wien 





1010 Wien 





1010 Wien 



Hotel Bristol 


1010 Wien 





1010 Wien 




Parkring 12a 

1010 Wien 





1010 Wien 




Ethno 

verbindet 


 

 


Lerchenfelder Strasse 1-3, 1070 Vienna 

Das Trieste 

Wiedner Hauptstrasse 12, 1040 Vienna 

2.3.14. Erläuterung der Registerkarte „Salzburg“ 

Die Registerkarte „Salzburg“ ist sehr wichtig und spielt eine zentrale Rolle in unserer 

Plattform. Sie ist neben Wien und Kitzbühel eine der drei wichtigsten Services, die unsere 

Plattform anbietet. Um zufriedengestellt zu werden müssen sich Kunden leicht zurechtfinden 

und genügend Informationen erhalten. 















Unter „Salzburg“ findet man folgende vertikale Registerkarten: 


2. Einkaufen 

3. Salzburger Szene & Events 

4. Schifahren in Salzburg 

5. Salzburg für Kinder 


7. Hotels 

Sightseeing 

Unter „Sightseeing“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Sehenswürdigkeiten 

2. Museen 

Unter der Nebenkategorie „ Sehenswürdigkeiten“ könnten folgende Unternehmen in Betracht 



Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Botanischer Garten 

Hellbrunnerstraße 34 

5020 Salzburg 

Dom zu Salzburg 

Domplatz 

5020 Salzburg 

Festung Hohensalzburg 

Mönchsberg 34 

5020 Salzburg 

Getreidegasse 

5020 Salzburg 

Goldgasse 

5020 Salzburg 

Hellbrunn – Schloss & Wasserspiele 

Fürstenweg 37 

5020 Salzburg 

Kollegienkirche 

Universitätsplatz 

5020 Salzburg 


Makartplatz 8 

5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Residenzplatz & Residenzbrunnen 

Residenzplatz 

5020 Salzburg 

Schloss Mirabell & Mirabellgarten 

Mirabellplatz 

5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „ Museen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

Alte Residenz – Prunkräume 


5020 Salzburg 

Dommuseum zu Salzburg 

Domplatz 1a 

5020 Salzburg 

Haus der Natur 


5020 Salzburg 

Michael-Haydn-Museum 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

Erzabtei St. Peter – Innenhof 

5020 Salzburg 


Makartplatz 8 

5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Salzburger Barockmuseum 

Mirabellplatz 3 

5020 Salzburg 

Salzburg Museum 

Neue Residenz, Mozartplatz 1 

5020 Salzburg 

Stiegl-Brauwelt 

Bräuhausstraße 9 

5020 Salzburg 

Einkaufen 

Unter „Einkaufen“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Juweliere 





Unter der Nebenkategorie „ Juweliere“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 

 

Antike Uhren Schmollgruber 

Goldgasse 15 

5020 Salzburg 

Akay Jewellery Diamond 


5020 Salzburg 

Buchsteiner Uhren- & Juwelendesign 

Münzgasse 1 

5020 Salzburg 

Crystalp Jewellery 


5020 Salzburg 

G7 Lifestyle Salzburg by Hentschläger 

Getreidegasse 47 A 

5020 Salzburg 

Gebrüder Dallinger 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


5020 Salzburg 

Goldschmied Martin Steiner 


5020 Salzburg 

Goldschmiede Alexander Pappernigg 


5020 Salzburg 

Grösswang Uhrmachermeister & Juwelier 


5020 Salzburg 

Juwelen Haasmann 


5020 Salzburg 

Juwelen Valenta 

Makartplatz 4 

5020 Salzburg 

Juwelier Anton Koppenwallner 

Klampferergasse 2 

5020 Salzburg 

Juwelier Koppenwallner 


5020 Salzburg 

Juwelier Kalteis 


5020 Salzburg 

Juwelier Nadler 


5020 Salzburg 

Swatch Shop 

Platzl 5 

5020 Salzburg 

Swatch-Store Salzburg 


5020 Salzburg 

Thomas Sabo 


5020 Salzburg 

Ulrike Varga, feine Juwelen 

Goldgasse 7 

5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „ Edle Markenkleidung“ könnten folgende Unternehmen in 



Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Damenkonfektion Steindl 

Alter Markt 13-14 

5020 Salzburg 

Bei Damenkonfektion Steindl finden Sie nicht nur hochwertige Damenbekleidung, 

sondern befinden sich auch in einem wundervollen Ambiente. 

Trachtenmoden Lanz 


5020 Salzburg 

Der Traditionsbetrieb führt Trachtenmoden, die für jeden Anlass passend sind. 

Gössl – Gewandhaus 


5020 Salzburg 

Das Traditionsunternehmen Gössl ist bekannt als Trachtenhersteller und hat ein großes 

Sortiment, auch an Accessoires. 

Trachten Stassny 


5020 Salzburg 

Der Trachtenhersteller Stassny verbindet Traditionelles mit Modernem und zaubert so 

atemberaubende Kreationen. 

Dantendorfer 


5020 Salzburg 

Lacoste Store 


5020 Salzburg 

Marc O’Polo 


5020 Salzburg 

Moncler 


5020 Salzburg 

Paul & Shark 


5020 Salzburg 

Tommy Hilfiger Store 


5020 Salzburg 

Van Laak Store Salzburg 


5020 Salzburg 

Windsor 

Sigmund-Haffner-Gasse 7-9 

5020 Salzburg 

Escada Boutique 

Alter Markt 5 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

5020 Salzburg 

Laurél 

Judengasse 8 

5020 Salzburg 

Modehaus Hämmerle 


5020 Salzburg 

Pelzdesign Mares 

Goldgasse 11 

5020 Salzburg 

Louis Vuitton 


5020 Salzburg 

Fossil Store Salzburg 

Kranzlmarkt 3 

5020 Salzburg 

Hermes Boutique 


5020 Salzburg 

Roeckl Handschuhe & Accessoires 


5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „ Exklusive Schuhgeschäfte“ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

 

 

 

Campero 


5020 Salzburg 

Handmade Shoes Johan Jelkoff 


5020 Salzburg 

Maßschuhe Haderer 

Pfeifergasse 3 

5020 Salzburg 

Mia Shoes 


5020 Salzburg 

Salamander 


5020 Salzburg 

 

Stiefelkönig 


5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 


 

Timberland Store 


5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „ Kinderbekleidung“ könnten folgende Unternehmen in Betracht 


 

 

 

 

 



5020 Salzburg 


Kranzlmarkt 1 

5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Mutter & Kind 


5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „ Geschenke & Souvenirs“ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

 

 

 

 

Red Bull World 


5020 Salzburg 

Best of Salzburg 


5020 Salzburg 

Christine’s Geschenke 


5020 Salzburg 

Christmas in Salzburg 

Judengasse 10 

5020 Salzburg 

Eastern in Salzburg 

Judengasse 13 

5020 Salzburg 

Gift & Mozart Chocolate Product 

Judengasse 8 

5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

Gift & Things 

Judengasse 6 

5020 Salzburg 

Gmundner Keramik Rauchenzauner 


5020 Salzburg 

Heart of Mozart 

Hagenauerplatz 2 

5020 Salzburg 

Robin Ruth 

Linzer Gasse 72a 

5020 Salzburg 

Souvenir Franz Moltner 


5020 Salzburg 

Salzburger Szene & Events 

Unter „Salzburger Szene & Events“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Nightlife 

2. Casino 


Unter der Nebenkategorie „ Nightlife“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 

Mayday Bar – Hangar-7 


5020 Salzburg 

Salzach Insel Bar 

Franz-Josef-Kai Hanuschplatz 

5020 Salzburg 

FLAVOUR Weinbar 

Imbergstraße 21 

5020 Salzburg 

steinterrasse, café.bar.lounge 

Giselakai 3-5 

5020 Salzburg 

Bar Roque – Radisson Blu 

Fanny-von Lehnert-Straße 7 

5020 Salzburg 

 

Casinobar 




Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

 

 

 

Atrium-Bar, Mercure Salzburg Kapuzinerberg 

Sterneckstraße 20 

5020 Salzburg 

Plaza Bar 

Rainerstraße 6-8 

5020 Salzburg 

Piano Bar, Sheraton Salzburg 


5020 Salzburg 

Papeo – NH Hotel Salzburg City 

Franz-Josef-Straße 26 

5020 Salzburg 

Bristol, Sketch Bar & Lounge 

Makartplatz 4 

5020 Salzburg 

Havana Cocktailbar 


5020 Salzburg 

Sacher Bar 


5020 Salzburg 

Wein & Co 

Platzl 2 

5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „ Casino“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

Casino Salzburg 



Unter der Nebenkategorie „ Veranstaltungen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

Mozartwoche 


Mozarteum, Haus für Mozart, Großes Festspielhaus, Universität 

Mozarteum 

Termin: 24. Jänner 2013 – 3. Februar 2013 

 

Salzburger Festspiele 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Veranstaltungsorte: 

Felsenreitschule, Großes Festspielhaus, Große Universitätsaula, 

Haus für Mozart, Salzburger Landestheater, Mozarteum, 

Pernerinsel, Republic 

Termin: Juli 2013 – September 2013 

Jazz & The City 


Salzburger Altstadt 

5020 Salzburg 

Termin: 10. Oktober 2012 - 14. Oktober 2012 

Salzburger Kulturtage 

Veranstaltungsort: Waagplatz 1 

5020 Salzburg 

Termin: 17. Oktober 2012 – 17 November 2012 

Salzburger Adventsingen 


Großes Festspielhaus 


5020 Salzburg 

Termin: 30. November 2012 – 16. Dezember 2012 

Schifahren in Salzburg 

Unter „Schifahren in Salzburg“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Schischulen 

2. Après Ski 

Unter der Nebenkategorie „Schischulen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

 

 

Skischule Snowlife Flachau 

Hofgasse 232 

5542 Flachau 

Skischule Sport am Jet – Intersport 


5542 Flachau 

Fischi’s Qulitätsskischule 

Flachauerstraße 77 

5542 Flachau 

1. Skischule Flachau 

Hauptstraße 159 

5542 Flachau 

Fun & Pro Skischule 

Feuersang 340 

5542 Flachau 

Skischule Hermann Maier 


5542 Flachau 


Ethno 

verbindet 


Unter der Nebenkategorie „Après Ski“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 

Dampfkessel 


5542 Flachau 

Schirmbar Fliegenpilz 

Achter Jet Talstation 

5542 Flachau 

Hofstadl 


5542 Flachau 

Zum Zottl 


5542 Flachau 

Schluckspecht 


5542 Flachau 

Salzburg für Kinder 

Unter der Registerkarte „Salzburg für Kinder“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

 



5020 Salzburg 


Kranzlmarkt 1 

5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Mutter & Kind 


5020 Salzburg 



5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 



Unter „Essen & Trinken“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Gourmet-Restaurants 

2. Spezialitätenrestaurants 


4. Delikatessen 

Unter der Nebenkategorie „Gourmet-Restaurants“ könnten folgende Unternehmen in Betracht 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sacher Salzburg – Roter Salon 


5020 Salzburg 

Die Gersberg Alm 

Gersberg 37 

5020 Salzburg 

Auerhahn 

Bahnhofstraße 15 

5020 Salzburg 

Esszimmer 

Müllner Hauptstraße 33 

5020 Salzburg 



5020 Salzburg 

Pan e Vin 

Gstättengasse 37 

5020 Salzburg 

Carpe Diem 


5020 Salzburg 

Ikarus – Hangar-7 


5020 Salzburg 

Alt Salzburg 


5020 Salzburg 

Schloss Mönchstein – Restaurant 


5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 


Unter der Nebenkategorie „Spezialitätenrestaurants“ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

 

 

 

La Campana da Enzo 

Schanzlgasse 2 

5020 Salzburg 

Shrimps Bar 

Steingasse 5 

5020 Salzburg 

Bruno Nuovo 


5020 Salzburg 

Nabucco 

Neutorstraße 28 

5020 Salzburg 

Bangkok 

Bayerhamerstraße 33 

5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „Kaffeehäuser“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

 

 

 

 

Mozarts Espresso Gourmet 

Mozartplatz 1 

5020 Salzburg 

Cupcakes Original Salzburger Becher Küchle 

Bergstraße 1ß 

5020 Salzburg 

Fabiani Café.Bar 

Rainerstraße 31 

5020 Salzburg 

Carpe Diem Lounge-Café – Hangar-7 


5020 Salzburg 

Café Sacher 


5020 Salzburg 

Café Getreidegasse 


5020 Salzburg 

Café Tomaselli 

Alter Markt 9 

5020 Salzburg 

Café Sezession 

Krotachgasse 3 

5020 Salzburg 


Ethno 

verbindet 


 

Kaffehäferl 


5020 Salzburg 

Unter der Nebenkategorie „Delikatessen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

Schokoladen & Confiserie Holzermayr 

Alter Markt 7 

5020 Salzburg 

Feinkost Kölbl 

Theatergasse 2 

5020 Salzburg 

Das Feinkostgeschäft Köbl bietet ein täglich hausgemachtes Mittagsgericht, 

Jausengerichte, sowie Salate und frisch gepresste Säfte. 

Spirituosen Sporer 


5020 Salzburg 

Das Traditionsunternehmen Sporer wird eine große Auswahl an edlen Spirituosen sowie 

etlichen Eigenprodukten geboten. 

R. F. Azwanger 


5020 Salzburg 

Der „Azwanger“ ist das älteste Geschäft Salzburgs und führt Spirituosen, österreichische 

Weine, handgeschöpfte Schokolade, sowie genussversprechende Marmeladen. 

Hotels 



 

 



5020 Salzburg 





5020 Salzburg 




Ethno 

verbindet 


 

 

 

 



5020 Salzburg 



Bristol 

Makartplatz 4 

5020 Salzburg 





5020 Salzburg 





5020 Salzburg 



2.3.15. Erläuterung der Registerkarte „Kitzbühel“ 

Die Registerkarte „Kitzbühel“ ist sehr wichtig und spielt eine zentrale Rolle in unserer 

Plattform. Sie ist neben Wien und Salzburg eine der drei wichtigsten Services, die unsere 

Plattform anbietet. Um zufriedengestellt zu werden müssen sich Kunden leicht zurechtfinden 

und genügend Informationen erhalten. 















Unter „Kitzbühel“ findet man folgende vertikale Registerkarten: 


Ethno 

verbindet 



2. Einkaufen 

3. Kitzbüheler Szene & Events 

4. Schifahren in Kitzbühel 

5. Kitzbühel für Kinder 


7. Hotels 

Sightseeing 

Unter der Registerkarte „Sightseeing“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 

 

Bauernhausmuseum Hinterobernau 

Römerweg 




6373 Jochberg 


Wildparkweg 6 


Museum Kitzbühel 



Bergbahnmuseum 

Hahnenkammbahn 


Schloss Lebenberg 

Lebenbergstraße 17 


Einkaufen 

Unter „Einkaufen“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Juweliere 





Unter der Nebenkategorie „Juweliere“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


Boutique Tourbillon 




Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

In der Boutique Tourbillon werden Ihnen Schmuckstücke und exklusive Uhren der 

Luxusmarken der Swatch Group dargeboten. 

Uhren und Juwelen Heinz Kloiber 



Klingler Margarete – Goldschmiede Kunst 

Hornweg 5 


Atelier Schroll 



Neuner Schmuck 



Unter der Nebenkategorie „Edle Markenkleidung“ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

 

 

Helmut Eder – Exclusive Mode 



Bei Helmut Eder finden Sie sowohl höchste Qualität und die neuesten Trends, als auch 

bekannte Marken wie Dolce&Gabbana, Gucci und Bottega Veneta. 

Sportalm Exclusive 

St. Johanner Straße 9 


Die Mode von Sportalm, die ihren Ursprung in Kitzbühel hat, ist heutzutage auf der 

ganzen Welt bekannt und ist zu verschiedensten Anlässen tragbar. 

Trachten Couture Eder 



Bei Trachten Couture Eder finden Sie originelle Trachten- und Sportmode führender 

Marken wie Sisi Wasabi, Habsburg und Meindl. 

Beluna Enterprise & Commercial GmbH 



Beluna Enterprise & Commercial bietet die hochwertigen, aktuellen Kollektionen von 

Lacoste und Hugo Boss an. 

Unter der Nebenkategorie „Exklusive Schuhgeschäfte“ könnten folgende Unternehmen in 


 

Frauenschuh 

Josef-Herold-Straße 13-15 



Ethno 

verbindet 


 

Frauenschuh stellt außergewöhnliche Schuhe und Accessoires aus Leder her. 

DaleBoot – Skischuhe nach Maß 

Untere Gänsbachgasse 14 


Bei DaleBoot werden Skischuhe mit besten Materialen und einem einzigartigen System 

nach Maß hergestellt. 








Benetton 012 

Vorderstadt 5 











Unter der Nebenkategorie „Geschenke & Souvenirs“ könnten folgende Unternehmen in 


 

 

 


Im Kitz Naturladen werden die besten Naturprodukte aus der Steiermarkt, Italien und 

dem Waldviertel verkauft. Geschenke mit einheimischen Produkten sind ebenfalls 

erhältlich. 

Dies und Das Souvenir- und Geschenkartikel 



Salvenmoser’s Geschenkstube Christl 

Hinterstadt 2 


Kitzbüheler Szene & Events 

Unter „Kitzbüheler Szene & Events“ finden sich folgende Nebenkategorien: 


Ethno 

verbindet 


1. Nightlife 

2. Casino 


Unter der Nebenkategorie „Nightlife“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 

 

 

Python Club 

Hinterstadt 6 


Dewalds WeinladenBar 

Im Gries 15 


Club Take Five Kitzbühel 






CENTRO Cafe, Bar, Restaurant 






Hinterstadt24 – Casino, Restaurant & Bar 



Unter der Nebenkategorie „Casino“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

Casino Kitzbühel 



Bullet Proof Cardroom 

Hammerschmiedstraße 7 


Unter der Nebenkategorie „Veranstaltungen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

Advent in den Bergen 

Veranstaltungsort: Innenstadt, Hahnenkamm 



Ethno 

verbindet 


 

 

 

 

 

Termin: 25. November 2012-23. Dezember 2012 

Neujahrsfeuerwerk mit Ski-Show 

Veranstaltungsort: Rasmusleiten 

Kitzbühel 


11. Valartis Bank Snow Polo World Cup 

Veranstaltungsort: Münichau Stadion 


Termin: 18. Jänner 2013-20. Jänner 2013 

73. Hahnenkamm-Rennen 

Veranstaltungsort: Hahnenkamm 

Kitzbühel 

Termin: 25. Jänner 2013-27. Jänner 2013 

26. Kitzbüheler Alpenrallye 

Veranstaltungsort: Kitzbüheler Altstadt, Hahnenkamm-Parkplatz 

Kitzbühel 

Termin: 05. Juni 2013-08. Juni 2013 

11. Golf Festival Kitzbühel 

Veranstaltungsort: GC Eichenheim, GC Schwarzsee, GC Kaps, GC Rasmushof 


Termin: 23. Juni 2013-30. Juni 2013 

Schifahren in Kitzbühel 

Unter „Schifahren in Kitzbühel“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Schischulen 

2. Après Ski 

Unter der Nebenkategorie „Schischulen“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

 

Mountain Experience Kitzbühel 

Sonngrub 75 


Ski-Alpin-Kitzbühel 


Skischule element3 



Skischule Reith 

Kirchweg 6 

6370 Reith bei Kitzbühel 

Skischule Rote Teufel Kitzbühel 




Ethno 

verbindet 


 

Snowsports Kitzbühel 

Josef-Pirchl Straße 26c 


Unter der Nebenkategorie „Après Ski“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der obigen 


 

 

 

 

 




Ganslern Alm 

Ried Ecking 


Highways 

Im Gries 19 


Streifalm 



The Londoner 

Franz-Reisch-Straße 4 


Kitzbühel für Kinder 

Unter „Salzburg für Kinder“ finden sich folgende Nebenkategorien: 


2. Aktivitäten 

3. Kinderbetreuung 








Benetton 012 

Vorderstadt 5 








Ethno 

verbindet 






Unter der Nebenkategorie „Aktivitäten“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 


Wildparkweg 6 

6370 Aurach 

Aquarena 





6370 Jochberg 

Unter der Nebenkategorie „Kinderbetreuung“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

Betreutes Kinderprogramm für Kinder zwischen 5 und 11 Jahren 

Michaela Kisch 



Von Ponyreiten über Schatzsuchen bis zu Klettern wird alles geboten. 

Verein Kindergruppe Kunterbunt 

Sabine Slechta 

Siedlungsweg 4 

6373 Jochberg 


Unter „Essen & Trinken“ finden sich folgende Nebenkategorien: 

1. Restaurants 


Unter der Nebenkategorie „Restaurants“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

Petit Tirolia 



Das „Petit Tirolia“ besticht durch seine französische Spitzenküche und seinen gut 

gefüllten Weinkeller. 

Restaurant Neuwirt 


Ethno 

verbindet 


 

 

 



Das zweifache Haubenlokal, welches ebenfalls mit einem Michelin-Stern ausgezeichnet 

ist, besticht mit seiner Gourmetküche. 

Kaiserhof 



Der Kaiserhof im Best Western Hotel in Kitzbühel kocht stets mit marktfrischen Zutaten 

und mit Produkten von Bauern aus der Region. 

Gourmetrestaurant Heimatliebe 

Ried Kaps 7 


Das Restaurant Heimatliebe zeichnet sich durch seine radikal-regionale Küche aus und ist 

mit 2 Gault Millau Hauben ausgezeichnet. 

Restaurant Ritterstern 

Münichau 1 

6370 Reith 

Das mit drei Gault Millau und einem Michelin-Stern ausgezeichnete Restaurant, 

konzentriert sich auf frische Zutaten und Produkte aus der Region. 

Unter der Nebenkategorie „Kaffeehäuser“ könnten folgende Unternehmen in Betracht der 


 

 

 

 

 

Café Hornplatzl 

Hornweg 23a 


Café Rupprechter 

Josef-Herold-Straße 3 





Café, Bäckerein Neumayr 

Dorf 19 

6370 Reith 

Konditorei Hölzl 



Hotels 







Ethno 

verbindet 


 

 

 

 


















Hotel Kitzhof 






Ethno 

verbindet 




Ethno 

verbindet 


2.4.1. Finanzplan 

Planjahr 2012 Planjahr 2013 Planjahr 2014 Planjahr 2015 

Planumsatz € 184.500,00 € 282.285,00 € 383.906,80 

Plattformerstellung € 2.918,00 

Investition Server € 4.460,57 

Investition PKW € 12.326,67 

Abschreibung € 1.692,74 € 3.385,48 € 3.385,48 € 3.385,48 

Homepageverwaltung € 856,00 € 856,00 € 856,00 

Räumlichkeiten € 1.188,00 € 1.188,00 € 1.188,00 

KFZ-Aufwand € 3.116,71 € 3.116,71 € 3.116,71 

Steuer- und 

Rechtsberatung € 2.613,33 € 2.613,33 € 2.613,33 

Büroaufwand € 2.172,64 € 2.172,64 € 2.172,64 

Reiseaufwand € 2.968,23 € 2.968,23 € 2.968,23 

Gesellschafterbezüge € 72.000,00 € 79.200,00 € 86.400,00 € 93.600,00 

Sozialversicherung € 42.599,20 € 44.978,76 € 44.978,76 

Planüberschuss/ 

Planfehlbetrag -€ 93.397,98 € 46.400,41 € 134.605,85 € 229.027,65 


Ethno 

verbindet 


2.4.2. Anhang zum Finanzplan 

2.4.2.1. Preiskalkulation 

Bei der Preiskalkulation werden die Kosten eines Inserats von drei Anbietern verglichen und 

die eigene Preisgestaltung wird begründet. 

Kosten einer Anzeige 

Angebote für eine große Anzeige 

Für die Preiskalkulation einer Anzeigenschaltung auf der Internetplattform von Austrian 

Luxury Traveling werden die Kosten eines Inserats von drei verschiedenen Anbietern 

verglichen, um die Preisgestaltung nachvollziehen zu können. Unsere Internetplattform bietet 

Schaltungen für österreichische Handels- und Tourismusbetriebe für ein Jahr an. 

1. Anbieter 77 

Das erste Angebot hinsichtlich der Preisgestaltung wird von der Immobilienplattform 

Privatquadrat eingeholt. Diese Internetseite bietet ihren Kunden eine Staffelung der Preise, je 

nach dem wo und wie groß die Anzeige für die Immobilie erscheinen soll. Die Preise werden 

für ein Monat angegeben. Die angebotene Schaltung „Advertorial“ ist unseren angebotenen 

Schaltungen am Ähnlichsten. 

Hierbei wird ein Teaser mit Text, Bild und Logo, ein Sidelink mit vier Bildern und Logo, 

sowie ein Artikel mit zwei Bildern und Logo zusammengestellt. Auf der Startseite, die mit 

unseren Städteseiten verglichen werden kann, kostet diese Variante 650,- Euro pro Monat. 

Auf das Jahr gerechnet kostet die Schaltung „Advertorial“ also 7.800,- Euro. 

Schaltung Privatquadrat/Jahr 

7.800,- Euro 


Als zweiter Anbieter wird der Online-Karriereteil des Kuriers für den Preisvergleich für 

Inserate ausgewählt. Ein Inserat für eine Immobilie auf der Startseite, welche wiederum mit 

unseren Städteseiten vergleichbar ist, kostet hier 840 Euro pro Monat. Für ein Jahr ergibt sich 

somit ein Preis von 10.080,- Euro für ein Inserat. 

Schaltung Karrieren Kurier.at/Jahr 

10.080,- Euro 

77 vgl. http://www.privatquadrat.at/content/assets/Uploads/PrivatquadratA4web-versand.pdf (2012-09-16) 

78 vgl. http://kurier.at/karrieren/jetztinserieren (2012-09-16) 


Ethno 

verbindet 



Die Online-Ausgabe der Tageszeitung Presse wird als dritter Anbieter ausgewählt. Die 

Zeitung bietet vielerlei Formate für Werbeanzeigen auf ihrer Homepage. Diese sind mit 

einem Fixpreis pro Tag je nach Größe der Schaltung gestaffelt. Vergleichbar mit unseren 

Werbeangeboten für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe ist die 

Formatbezeichnung „Sitelink/Advertorial“, welche einen Teaser mit Text und Bild sowie 

einen Artikel mit zwei Bildern und einem dazu passenden Text beinhaltet. Diese Werbeform 

kostet auf der Startseite 3.200,- Euro pro Tag. Diesen Preis auf ein Jahr umzurechnen wäre 

nicht zielführend, da niemand eine derart große Werbeschaltung täglich in Auftrag geben 

würde. 

Der Vergleich mit dem dritten Anbieter soll zeigen, dass die Preise von Werbeanzeigen auf 

Homepages sehr, je nach Zahl der Aufrufe und Popularität, variieren. 

Schaltung diepresse.com/Tag 

3.200,- Euro 

Schlussfolgerung der Angebote für eine große Anzeige 

Für die Preisgestaltung für Schaltungen auf unserer Internetplattform soll ein Mittelweg 

zwischen den ersten beiden verglichenen Anbietern und dem dritten Anbieter gefunden 

werden. Gründe dafür sind, dass unsere Kunden einen beträchtlichen Vorteil daraus ziehen, 

wenn sie ihr Hotel, Restaurant o. Ä. auf der Plattform vorstellen, da die Plattform die 

Informationsquelle Nummer eins für nach Österreich reisende Russischsprachige darstellt. 

Außerdem bekommen die Unternehmen ein optimales Service und können sich sicher sein, 

dass wir bestens über die Zielgruppe der russischsprachigen Touristen Bescheid wissen. 

Aufgrund dessen ergibt sich ein jährlicher Preis von 3.000,- Euro je Schaltung. 

Preis je Schaltung groß/Jahr 

3.000,- Euro 

Angebote für eine kleine Anzeige 

Für das Einholen von Angeboten für kleine Inserate, werden die gleichen Quellen wie bei den 

großen Schaltungen verwendet, um das Preisverhältnis zwischen großer und kleiner 

Schaltung aufrecht zu erhalten. 


Die Immobilienplattform „Privatquadrat.at“ bietet unter dem Begriff „Sitelink“ das Schalten 

eines kleinen Inserats an. Für 350,- Euro monatlich wird auf der Startseite ein Bild mit Text 

angezeigt. Für zwölf Monate kostet diese Schaltung daher 4.200,- Euro. 

Schaltung Privatquadrat/Jahr 

4.200,- Euro 

79 vgl. http://diepresse.com/mediadb/pdf/Tarif2012.pdf (2012-09-16) 

80 vgl. http://www.privatquadrat.at/content/assets/Uploads/PrivatquadratA4web-versand.pdf (2012-09-17) 


Ethno 

verbindet 



Für 522,- Euro bietet der Kurier die Schaltung eines Basisinserats für 6 Wochen im Online- 

Karriereteil des Kuriers. Für ein Monat ergeben sich somit Kosten von 348,- Euro. Jährlich 

wäre somit eine Summe von 4.176,- Euro fällig, um im Karriereteil der Tageszeitung 

inserieren zu können. 

Schaltung Karrieren Kurier.at/Jahr 

4.176,- Euro 


Die Presse bietet in der Online-Ausgabe ein ähnliches Anzeigenformat wie die 

Immobilienplattform Privatquadrat an. Der „Small Sitelink“ umfasst ein Bild und einen Text, 

welche für 1.600,- Euro pro Tag in der Online-Ausgabe der Presse geschalten werden können. 

Schaltung diepresse.com/Tag 

1.600,- Euro 

Schlussfolgerung der Angebote für eine kleine Anzeige 

Vergleicht man die Preisunterschiede zwischen kleinem und großem Inserat je Anbieter, wird 

erkannt, dass die kleine Schaltung um ungefähr die Hälfte weniger kostet als die große. Wird 

eine große Anzeige auf unserer Internetplattform geschalten, kostet diese 3.000,- Euro pro 

Jahr. Für eine kleine Anzeige wird dementsprechend 1.500,- Euro pro Jahr in Rechnung 

gestellt. 

Preis je Schaltung klein/Jahr 

1.500,- Euro 

2.4.2.2. Planumsatz 

Die Preise der verschiedenen Anzeigen basieren auf der oben angeführten Preiskalkulation: 

Große Anzeige/Jahr 

Kleine Anzeige/Jahr 

3.000,- Euro (exkl. USt) 


Kurze Erläuterung des Leistungsumfanges 


bekanntgeben: 

Name des Unternehmens 

Kurzbeschreibung 

Anschrift mit Karte von Google Maps 

Bewertungssterne (diese stehen der russischsprachigen Zielgruppe für Bewertung anhand 

von   Sternen zur Verfügung) 

81 vgl. http://kurier.at/karrieren/jetztinserieren (2012-09-17) 

82 vgl. http://diepresse.com/mediadb/pdf/Tarif2012.pdf (2012-09-17) 


Ethno 

verbindet 


 

Feld für Bewertungsschreiben (dieses steht der russischsprachigen Zielgruppe für 

schriftliche   Bewertung zur Verfügung) 

Leistungsumfang der großen Anzeige: Der Name des Unternehmens, ein großes Bild, die 

Kurzbeschreibung sowie die Bewertungssterne werden ohne einen weiteren notwendigen 

Mausklick angezeigt. Bei Mausklick erscheinen alle obigen Informationen. 

Leistungsumfang der kleinen Anzeige: Der Name des Unternehmens, ein kleines Bild sowie 

die Bewertungssterne werden ohne einen weiteren notwendigen Mausklick angezeigt. Bei 

Mausklick erschienen alle obigen Informationen. 

Annahmen für den Planumsatz 

Unsere potentiellen Kunden sind österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe. Aufgrund 

unserer Marktrecherche ergibt sich die folgende Anzahl unserer potentiellen Kunden: 

Wien Potentielle Kunden: 180 

Salzburg Potentielle Kunden: 150 

Kitzbühel Potentielle Kunden: 80 

Um die Umsatzplanung gestalten zu können, tätigen wir Annahmen. Diese helfen uns, den 

Umsatz optimal und realitätsgetrau vorauszuplanen. 

1. Jahr: 20% der potentiellen Kunden schalten Anzeigen 



50% große Anzeigen 

50% kleine Anzeigen 

2% p.a. Inflation 

Aus den obigen Informationen resultiert folgender Planumsatz: 

Planumsatz 2013 Planumsatz 2014 Planumsatz 2015 

Wien 81.000,- Euro 123.930,- Euro 168.544,- Euro 

Salzburg 67.500,- Euro 103.275,- Euro 140.454,- Euro 

Kitzbühel 36.000,- Euro 55.080,- Euro 74.908,80 Euro 

Summe 184.500,- Euro 282.285,- Euro 383.906,80 Euro 

2.4.2.3. Planinvestitionen 

Die Investitionskosten der Internetplattform für russischsprachige Touristen ergeben sich aus 

den Kosten für die Erstellung der Plattform und den Anschaffungskosten des firmeneigenen 

PKWs. 


Ethno 

verbindet 


Planinvestitionskosten zur Erstellung der Plattform 

Für die Erstellung der Plattform ist viel technisches Fachwissen von Nöten. Da keiner der 

Gesellschafter über ein solches verfügt, müssen EDV-Experten zu Hilfe geholt werden. 

Von drei EDV-Unternehmen werden Angebote eingeholt, um einen realistischen Wert zu 

erhalten, welcher dann in den Businessplan übertragen wird. 

1. Angebot dika.at 83 

Auf der Homepage dika.at findet man Angebote einer Klagenfurter Webdesign-Firma, die 

Homepages für Unternehmen erstellt. Mit dem Paket 6 „CMS 2“ bieten sie eine für uns 

interessante Homepage-Erstellung für Unternehmen mit wechselndem Content auf dem 

internationalen Markt an. Der Nettopreis für die Erstellung kostet 2.000,- Euro, für jede 

weitere Sprache werden 450,- Euro verrechnet. Da wir die Plattform auf Deutsch, Englisch 

und Russisch online stellen wollen, würden Kosten von 2.900,- Euro entstehen. 

Kosten Erstellung Homepage DIKA 

2.900,- Euro 

2. Angebot libernet.de 84 

Die Internetseite libernet.de verfügt über einen Kostenrechner zur Homepageerstellung. Nach 

dem Eingeben der Eckdaten und dem Hinweis, dass die Plattform nicht durch uns selbst 

verwaltet werden soll, ergibt sich ein Nettopreis von 2.204,- Euro. Allerdings ist in diesem 

Preis nicht die Erstellung der Plattform in einer weiteren Sprache einberechnet. 

Kosten Erstellung Homepage liber.net 

2.204,- Euro 

3. Angebot webkalkulator.com 85 

Das dritte Angebot geht aus einem Webkalkulator für Projekte zur Homepageerstellung 

hervor. Hierbei werden einige Informationen über die zu erstellende Webseite benötigt, um 

einen Preis zu berechnen. Hier liegt der kalkulierte Preis für die Erstellung der Plattform bei 

4.100,- Euro netto. 

Kosten Erstellung Webkalkulator 

4.100,- Euro 

Schlussfolgerung Planinvestitionskosten zur Erstellung der Plattform 

Mittelwert Plankosten Erstellung Plattform 

2.918,- Euro 

Als Nutzungsdauer werden für die Erstellung der Plattform 4 Jahre angenommen. 

83 vgl. http://www.dika.at/preisliste-homepageerstellung-onlinewerbung-webdesign-kaernten-klagenfurt.html 

(2012-09-16) 

84 vgl. http://www.libernet.de/kostenrechner2.php (2012-09-16) 

85 vgl. http://www.webkalkulator.com/webkalkulator_result.asp?pbs=K21&page=bewertung&source= (2012-09- 

16) 


Ethno 

verbindet 


Planinvestitionskosten Server 86 

Für die Datenverwaltung der Internetplattform wird der mittelgroße Server „Xanthos R95A 

9HE“ angeschafft. Die Investitionskosten für den Server betragen 4.460,57 Euro. 

Planinvestitionskosten Server 

4.460,57 Euro 

Als Nutzungsdauer werden für den Server 4 Jahre angenommen. 

Planinvestitionskosten Firmen PKW 

Um Vermittler und Akteure zu betreuen, beziehungsweise neue Partner von unserer Plattform 

zu überzeugen, ist es notwendig, einen firmeneigenen Personenkraftwagen anzuschaffen. Der 

PKW wird daher für Fahrten innerhalb Wiens, nach Salzburg und nach Kitzbühel benötigt. 

Um sich möglichst umwelt- und kostenschonend fortzubewegen, wird ein Kleinwagen 

angeschafft. Die Anschaffungskosten der drei Kleinwagen werden addiert, um anschließend 

den Mittelwert für die Investitionskosten des PKWs zu erhalten. 

Investitionskosten Hyundai i20 1.2 Comfort 87 

Der Anschaffungswert des Modelles Hyundai i20 1.2 Comfort beträgt 12.990 Euro. 

Kaufpreis Hyundai i20 

12.990,- Euro 

Investitionskosten Fiat Punto 1.2 8V Easy 88 

Der bekannte Kleinwagen des Autoherstellers Fiat hat laut Hersteller einen Neupreis von 

13.000,- Euro. 

Kaufpreis Fiat Punto 

13.000,- Euro 

Investitionskosten Kia Rio 1.2 Attract 

Der Kia Rio 1.2 Attract ist die günstigste Variante dieser Baureihe und verfügt über einen 

Kaufpreis von 10.990,- Euro. 

Kaufpreis Kia Rio 

10.990,- Euro 

86 vgl. http://www.ico.de/serverkonfigurator/bto3.php?gruppe=ybto31&aktion=Vorschau&nummer=298243811458 

(2012-09-18) 

87 vgl. http://www.hyundai.at/dateien/editor/PL_i20FL.pdf (2012-09-14) 

88 http://www.auto-news.de/auto/news/anzeige_Fiat-Punto-1.2-8V-Easy-Gelifteter-Kleinwagen-zum- 

Sonderpreis-erhaeltlich_id_31567 (2012-09-14) 


Ethno 

verbindet 


Schlussfolgerung der Planinvestitionskosten PKW 

Hat man den Kaufpreis jedes PKWs recherchiert, wird die Summe der drei gebildet und der 

Mittelwert für die Anschaffungskosten des firmeneigenen PKWs errechnet. 

Mittelwert Planinvestitionskosten PKW 

12.326,67 Euro 

Als Nutzungsdauer werden für die Planinvestitionskosten PKW 8 Jahre angenommen. 

Schlussfolgerung der Planinvestitionen 

Addiert man die mittleren Kosten für die Erstellung der Plattform und den Mittelwert der 

Anschaffungskosten des PKWs, ergeben sich Investitionskosten in der Höhe von Euro. 

Plankosten Erstellung Plattform 

Planinvestitionskosten Server 

Plananschaffungskosten PKW 

Planinvestitionskosten 

2.918,00 Euro 

4.460,57 Euro 

12.326,67 Euro 

19.705,24 Euro 

2.4.2.4. Jährliche Plankosten: Homepageverwaltung 

In der Kostenstelle „Homepageverwaltung“ werden die Kosten der jährlichen Plattform- 

Adaption aufgelistet. Da jedes Jahr neue Tourismus- und Handelsbetriebe auf unserer 

Webseite aufscheinen, muss die Plattform adaptiert werden. Um weiterhin professionell 

aufzutreten, übernimmt ein Mal jährlich ein EDV-Unternehmen, welches über ein besseres 

technisches Know-how verfügt, die Adaption der Homepage. 

Die Plankosten der Homepageverwaltung werden durch den Durchschnitt dreier Angebote 

von verschiedenen EDV-Unternehmen kalkuliert. 

1. Angebot in.concepts 89 

Das erste Angebot zur Verwaltung der Plattform wird von der Firma „in.concepts“ eingeholt. 

Das Angebot besteht aus einer monatlichen Verwaltungsgebühr von 65,- Euro, sprich 780,- 

Euro pro Jahr. Allerdings wird die Webseite hier ständig aktualisiert und nicht nur ein Mal 

jährlich. 

Verwaltung Homepage in.concepts/Jahr 

780,- Euro 

89 vgl. http://www.inconcepts.at/homepages-lp2.php?gclid=CMbjmJ7SurICFVC7zAodGksAvw (2012-09-16) 


Ethno 

verbindet 


2. Angebot webgaroo.de 90 

Die Webseite „webgaroo.de“ bietet Homepagepflege an. Das Unternehmen berechnet für eine 

regelmäßige Pflege von Homepages pauschal 25,- Euro monatlich. Auf das Jahr umgerechnet 

ergibt das einen Preis von 300,- Euro. 

Verwaltung Homepage webgaroo.de/Jahr 

300,- Euro 

3. Angebot del ponte Marketing 91 

Das Schweizer Unternehmen „del ponte Marketing“ beschäftigt sich ebenfalls mit der 

Aktualisierung von Webseiten. Bei ihrem Angebot um umgerechnet 124,- Euro pro Monat ist 

ein einstündiges Adaptieren pro Monat garantiert. Jährlich ergibt das Kosten von 1.488,- Euro 

für das Adaptieren der Plattform. 

Verwaltung Homepage del ponte/Jahr 

1.488,- Euro 

Schlussfolgerung der jährlichen Plankosten für die Homepageverwaltung 

Addiert man die Summe der drei Angebote und dividiert das Ergebnis durch drei, erhält man 

die mittlere Kostensumme für die bezogenen Leistungen, also der Homepageverwaltung, pro 

Jahr. Dieser Wert beträgt 856,- Euro jährlich. 

Mittelwert Plankosten Homepageverwaltung/Jahr 

856,- Euro 

2.4.2.5. Jährliche Plankosten: Räumlichkeiten 

Gründe für diese Kostenstelle 

Der Server ist eines der wichtigsten technischen Geräte für unsere Internetplattform. Der 

Server braucht einen speziellen Raum, um die Daten vor Schädigung oder sogar Löschung zu 

schützen. Serverräume müssen bestimmten Richtlinien entsprechen, um die optimale 

Sicherung der Daten zu garantieren. 

In einem Serverraum ist kein ständig besetzter Arbeitsplatz eingerichtet, er wird nur 

sporadisch und zu kurzfristigen Arbeiten betreten. Zu beachten ist, dass im Serverraum 

aufgrund der Konzentration von IT-Geräten und Daten ein deutlich höherer Schaden eintreten 

kann als zum Beispiel in einem Büroraum. 92 

Plankosten der Räumlichkeit 

90 vgl. http://www.webgaroo.de/homepage/webpflege-preise.html (2012-09-16) 

91 vgl. http://www.delponte-marketing.ch/dp-website-update-abos.html (2012-09-16) 

92 vgl. https://www.bsi.bund.de/ContentBSI/grundschutz/kataloge/baust/b02/b02004.html (2012-09-09) 


Ethno 

verbindet 


Zahlreiche Angebote zu Mieten von Servern können gefunden werden, da wir allerdings nur 

die Räumlichkeit für den Server mieten wollen und den Server selbst anschaffen, kommt nur 

ein Angebot in Wien in Frage. 

Angebot 93 

Das Angebot der Firma Internex umfasst ein so genanntes „Serverhousing“. Das 

Unternehmen wirbt damit, die Infrastruktur der Kunden professionell im Rechenzentrum 

unterzubringen und optimale Rahmenbedingungen für einen reibungslosen Serverbetrieb zu 

bieten. Die Temperatur wird konstant auf 18°C bis 23°C gehalten, Batterien überbrücken 

kurze Stromausfälle und Notstromgeneratoren können auch bei längerem Stromausfall alle 

Systeme ausreichend mit Leistung versorgen. 

Als Lage wird das hochmoderne Interxion Rechenzentrum in 1210 Wien genannt, welches die 

strengen Auflagen laut ISO 270001 erfüllt. Das für uns ausreichende Server Housing Silver 

kommt auf 99 Euro pro Monat. 

Planmiete Serverraum/Monat 

Planmiete Serverraum/Jahr 

99,00 Euro 

1.188,00 Euro 

2.4.2.6. Jährliche Plankosten: KFZ-Aufwand 


Um Vermittler und Akteure zu betreuen, bzw. neue von unserer Plattform zu überzeugen, ist 

es nötig ein betriebliches Kraftfahrzeug anzuschaffen. Der PKW wird daher für Fahrten 

innerhalb Wiens, nach Salzburg und nach Kitzbühel benötigt. Der KFZ Aufwand umfasst die 

Benzinkosten und Servicekosten für ein Jahr. Um sich möglichst umwelt- und 

kostenschonend fortzubewegen, wird ein Kleinwagen angeschafft. 

Plankosten des KFZ-Aufwandes 

Um den durchschnittlichen Verbrauch eines Kleinwagens zu erfassen, wird der Verbrauch 

dreier PKWs verglichen und der Mittelwert errechnet. Der Verbrauch jedes PKWs wird mit 

der gefahrenen Kilometeranzahl pro Jahr multipliziert, um die jährlichen Benzinkosten zu 

erhalten. 

Benzinkosten 

Um die Benzinkosten für jedes Auto pro Jahr kalkulieren zu können, werden einerseits der 

Benzinpreis, andererseits die gefahrenen Kilometer pro Jahr, sowie der Verbrauch je 100 

Kilometer eines Autos benötigt. 

93 vgl. http://www.internex.at/de/server/server-housing/serverhousing.php (2012-09-09) 


Ethno 

verbindet 


Der durchschnittliche Benzinpreis in Österreich wird im September 2012 laut ARBÖ mit 1,52 

Euro pro Liter angeführt. 94 

Von Wien nach Kitzbühel und wieder retour sind es 860 Kilometer und von Wien nach 

Salzburg und retour 600 Kilometer. Werden zwei Mal im Jahr Dienstreisen zu den genannten 

Orten angenommen, ergibt sich eine Kilometeranzahl von 2920 Kilometern. Da innerhalb von 

Wien, Salzburg und Kitzbühel das Auto weitere 30 Kilometer pro Tag genutzt wird, sind das 

auf 365 Tage umgerechnet 10950 Kilometer. Aus den beiden Komponenten ergibt sich somit 

ein jährlicher Kilometerstand von 13870 Kilometer. 

Dienstreisen nach Salzburg/Kitzbühel 

Fahrten innerhalb Wien/Sbg/Kitzbühel 

Kilometer insgesamt/Jahr 

Benzinpreis/Liter 

2920 km 

10950 km 

13870 km 

1,52 Euro 

Versicherung 

Unter www.vav.at, der Homepage der VAV Versicherung, kann man online 

Versicherungsprämien für jedes Auto ausrechnen lassen. Als Berechnungsgrundlage dient das 

Alter des Fahrzeuges (=Neuwagen), die Anzahl der gefahrenen Kilometer per anno und 

natürlich die gewünschten Versicherungsleistungen. Die Leistungen bestehen aus 

der KFZ-Haftpflichtversicherung, 

der motorbezogenen Versicherungssteuer, 

der KFZ-Kaskoversicherung und 

der Unfallversicherung im KFZ- Bereich. 

Aus diesen drei groben Unterteilungen ergibt sich dann die jeweilige jährliche Gesamtprämie. 

Es wird eine Teilkasko mit Personenschaden ausgewählt, genauso wie ein Selbstbehalt von 

250,- Euro für alle Schäden. Die Unfallversicherung im KFZ-Bereich beinhaltet eine 

Insassenunfallversicherung sowie eine Lenkerunfallversicherung. 

KFZ-Versicherung Hyundai i20 95 

Die KFZ-Haftpflichtversicherung für den Hyundai i20 beträgt 247,88 Euro und die 

motorbezogene Versicherungssteuer macht 277,20 Euro aus. Hinzu kommt die KFZ- 

Kaskoversicherungsprämie von 274,87 Euro jährlich. Die Insassenunfallversicherung von 

54,67 und die Lenkerunfallversicherung von 19,83 Euro ergeben zusammen eine 

Unfallversicherungsprämie von 74,50 Euro per anno. Insgesamt ergibt sich für den Hyundai 

i20 1.2 Comfort eine Versicherungssumme von 874,45 Euro pro Jahr. 

94 vgl. http://www.arboe.at/services-reisen/reisen/spritpreise-europaweit/ (2012-09-12) 

95 vgl. https://secure.vav.at/kfz/xmlReturn.do?vid=593378cc92d788be (2012-09-14) 


Ethno 

verbindet 


KFZ-Haftpflicht 

Motorbezogene Versicherungssteuer 

KFZ-Kaskoversicherung 

Unfallversicherung 

KFZ-Versicherung gesamt/Jahr 

247,88 Euro 

277,20 Euro 

274,87 Euro 

74,50 Euro 

874,45 Euro 

KFZ-Versicherung Fiat Punto 96 

Die KFZ-Haftpflichtversicherung macht für den Fiat Punto 1.2 8V Easy macht 217,54 Euro 

aus. Die motorbezogene Versicherungssteuer beträgt 178,20 Euro pro Jahr. Die KFZ- 

Kaskoversicherungsprämie von 214,68 Euro jährlich fällt ebenfalls unter den Oberbegriff 

KFZ-Versicherungen. Die Unfallversicherung von 72,07 Euro pro Jahr setzt sich aus einer 

Insassenunfallversicherung von 54,67 Euro und einer Lenkerunfallversicherung von 17,40 

Euro zusammen. Insgesamt ergibt sich daher für den Kia Rio eine Versicherungssumme von 

Euro pro Jahr. 






217,54 Euro 

178,20 Euro 

214,68 Euro 

72,07 Euro 

682,49 Euro 

KFZ-Versicherung Kia Rio 97 

Die KFZ-Haftpflichtversicherung für den Kia Rio beträgt 227,18 Euro sowie 257,40 Euro 

motorbezogene Versicherungssteuer. Hinzu kommt die KFZ-Kaskoversicherungsprämie von 

214,68 Euro jährlich. Die Unfallversicherung von 82,84 Euro pro Jahr setzt sich aus der 

Insassenunfallversicherung von 64,67 und der Lenkerunfallversicherung von 18,17 Euro 

zusammen. Insgesamt ergibt sich daher für den Kia Rio eine Versicherungssumme von 

782,10 Euro pro Jahr. 






227,18 Euro 

257,40 Euro 

214,68 Euro 

82,84 Euro 

782,10 Euro 

Werkstattkosten 

Die Werkstattkosten umfassen Ölwechsel, Inspektionen, typische Verschleißreparaturen und 

Reparaturkosten. Die Werkstattkosten werden pro Monat für jeden Autotyp laut ADAC 

angegeben. 98 

96 vgl. https://secure.vav.at/kfz/xmlReturn.do?vid=e6823f831ce645e0 (2012-09-14) 

97 vgl. https://secure.vav.at/kfz/xmlReturn.do?vid=d7fff75a029e82e0 (2012-09-14) 

98 vgl. http://www.adac.de/_mmm/pdf/autokostenuebersicht_d-l_47087.pdf (2012-09-12) 


Ethno 

verbindet 


Sonstige Kosten 

Die sonstigen Kosten umfassen Parkgebühren, Kleinzubehör, Wagenpflege und 

Wagenwäsche. 

Die Pauschale für Parkgebühren, Kleinzubehör etc. wird mit 200 Euro pro Jahr angenommen. 

Außerdem wird eine Pflegepauschale für Wagenwäsche und -pflege von 250 Euro pro Jahr 

eingerechnet. 99 

Pauschale Parkgebühren, Zubehör/Jahr 

Pauschale Pflege, Wagenwäsche/Jahr 

Summe Sonstige Kosten 

200,00 Euro 

250,00 Euro 

450,00 Euro 

Autovergleich 

1. Hyundai i20 1.2. Comfort 

Der Kleinwagen Hyundai i20 verbraucht laut Hersteller 4,9 Liter je 100 Kilometer. 100 

Die Werkstattkosten für den Hyundai i20 1.2 Comfort werden pro Monat mit 68 Euro 

anberaumt. Pro Jahr ergibt das Werkstattkosten von 816 Euro. 

Verbrauch/100 km 

Werkstattkosten/Jahr 

4,9 Liter 

816,00 Euro 

Plankosten PKW 

Die Kosten für den PKW umfassen die Benzinkosten, Werkstattkosten und sonstige Kosten 

für ein Personenkraftfahrzeug. 

Um die Benzinkosten zu erhalten, wird folgende Berechnung benötigt: 

Der Verbrauch von 4,9 Litern des Hyundai i20 wird durch 100 Kilometer dividiert, um den 

Verbrauch für einen Kilometer zu erhalten. Dieser Wert wird mit den jährlichen 13870 

zurückgelegten Kilometern multipliziert und das Ergebnis mit dem Benzinpreis von 1,52 

Euro/Liter multipliziert. 

Benzinkosten/Jahr 

(4,9/100*13870*1,52) 1.033,04 Euro 


816,00 Euro 

Versicherung 

874,45 Euro 


450,00 Euro 

Kostensumme PKW 

3.173,49 Euro 

99 vgl. http://www.adac.de/infotestrat/autodatenbank/autokosten/autokosten-vergleich/default.aspx (2012-09-12) 

100 vgl. http://www.hyundai.at/applikationen_hyundai/neuwagen/umweltinformationen/uw_i20.pdf?leftmenu=1 

(2012-09-12) 


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2. Fiat Punto 1.2 8V Easy 

Der Fiat Punto 1.2 8V Easy verbraucht laut Hersteller 5,2 Liter pro 100 Kilometer. 101 

Die Werkstattkosten belaufen sich pro Monat auf 76 Euro, das macht 912 Euro pro Jahr. 



5,2 Liter 

912,00 Euro 





Der Verbrauch von 5,2 Litern des Fiat Punto 1.2 8V Easy wird durch 100 Kilometer dividiert, 

um den Verbrauch für einen Kilometer zu erhalten. Dieser Wert wird mit den jährlichen 

13870 zurückgelegten Kilometern multipliziert und das Ergebnis mit dem Benzinpreis von 

1,52 Euro/Liter multipliziert. 


(5,2/100*13870*1,52) 1.033,04 Euro 


912,00 Euro 

Versicherung 

682,49 Euro 


450,00 Euro 


3.077,53 Euro 

3. Kia Rio 1.2 Attract 

Der Kia Rio 1.2 Attract verbraucht 5,1 Liter je 100 Kilometer. 102 

Die Werkstattkosten pro Monat machen 66 Euro aus, sprich 792 Euro pro Jahr. 



5,1 Liter 

792,00 Euro 





Der Verbrauch von 5,1 Litern des Hyundai i20 wird durch 100 Kilometer dividiert, um den 

Verbrauch für einen Kilometer zu erhalten. Dieser Wert wird mit den jährlichen 13870 

zurückgelegten Kilometern multipliziert und das Ergebnis mit dem Benzinpreis von 1,52 

Euro/Liter multipliziert. 

101 vgl. http://www.pkwradar.de/fiat/punto/2012/punto-1-2-8v-easy/serienausstattung-19228/ (2012-09-12) 

102 vgl. http://www.mobile.de/modellverzeichnis/kia/rio-tab-technische-daten.html (2012-09-12) 


Ethno 

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(5,1/100*13870*1,52) 1.075,20 Euro 


792,00 Euro 

Versicherung 

782,10 Euro 


450,00 Euro 


3.099,10 Euro 

Schlussfolgerung der Plankosten für den KFZ-Aufwand 

Der Mittelwert der Kosten für den PKW ergibt sich aus den Kostensummen der drei 

verglichenen Autos. 

Mittlere Plankostensumme PKW 

3.116,71 Euro 

2.4.2.7. Jährliche Plankosten: Steuer- und Rechtsberatung 


Die Steuer- und Rechtsberatungskosten bestehen aus folgenden Komponenten: 

Kosten bei Inanspruchnahme eines Steuerberaters 

Plankosten der Steuerberatung 

Da die Erfahrung aus der Praxis sowie Informationen aus dem Internet fehlen, wird bei 

Steuerberatungskanzleien in Österreich per Mail angefragt, in welcher Höhe sich die 

Steuerberatungskosten für die Internetplattform für russischsprachige Touristen belaufen 

könnten. Aus den Antworten werden drei Angebote ausgesucht, verglichen und der 

Mittelwert errechnet. 

1. Angebot Geyer 103 

Das erste Angebot der Steuerberatungskanzlei Geyer umfasst die Kosten für die laufende 

Buchhaltung von ungefähr 1.500,00 Euro per anno und rund 1.000,00 Euro für den 

Jahresabschluss. Pro Jahr ergeben sich somit Steuerberatungskosten von 2.500,00 Euro. 

Laufende Buchhaltung/Jahr 

Jahresabschluss 

Steuerberatungskosten 

1.500,00 Euro 

1.000,00 Euro 

2.500,00 Euro 

103 vgl. http://www.geyer.at/ (2012-09-14) 


Ethno 

verbindet 


2. Angebot Halik 104 

Das zweite Angebot, welches von der Steuerberaterin Mag. Halik unterbreitet wurde, ist 

bezogen auf unseren Jahresumsatz von über 100.000,- Euro. Für ein Unternehmen unserer 

Größenordnung werden jährlich 2.000,- Euro an Buchhaltungskosten in Rechnung gestellt. 

Für die Lohnverrechnung verrechnet diese Steuerberatungskanzlei eine Monatspauschale von 

15 Euro pro Mitarbeiter. Bei einer Fakturierung von 12 Monatsgehältern ergibt das 180,- Euro 

pro Jahr und Mitarbeiter. Für drei Mitarbeiter ergeben sich somit Lohnverrechnungskosten 

von 540 Euro pro Jahr. 


Lohnverrechnung/Jahr 


2.000,00 Euro 

540,00 Euro 

2.540,00 Euro 

3. Angebot Artus 105 

Die Steuerberatungskanzlei Artus unterbreitete uns das dritte Angebot zur Steuer- und 

Rechtsberatung. Für die laufende Buchhaltung werden 1.800,- Euro pro Jahr verrechnet. 

Hinzu kommt der Jahresabschluss mit 1.000,- Euro. Dadurch ergeben sich jährliche 

Steuerberatungskosten in der Höhe von 2.800,- Euro. 


Jahresabschluss 


1.800,00 Euro 

1.000,00 Euro 

2.800,00 Euro 

Schlussfolgerung der Plankosten für Steuer- und Rechtsberatung 

Aus den drei Angeboten heraus ergibt sich ein Mittelwert für Steuer- und 

Rechtsberatungskosten von 2613,33 Euro pro Jahr. 

Mittelwert Steuerberatungsplankosten/Jahr 

2613,33 Euro 

2.4.2.8. Jährlicher Planaufwand: Büroaufwand 


Jeder der drei Mitarbeiter führt seine Arbeit von zu Hause aus durch. Für die Arbeiten 

innerhalb des Unternehmens werden folgende geringwertige Wirtschaftsgüter und Materialien 

gebraucht: 

3 Multifunktionsgeräte (Drucker, Scanner, Kopierer) 

Druckerzubehör (Papier, Patronen) 

Schreibwaren (Kugelschreiber, Blöcke, Mappen etc.) 

Kleinzubehör (Locher, Hefter, Taschenrechner, Schreibunterlage etc.) 

104 vgl. http://www.stb-halik.at/index.html (2012-09-14) 

105 vgl. http://www.artus.at/ (2012-09-14) 


Ethno 

verbindet 


Plankosten des Büroaufwandes 

Multifunktionsgeräte 

Jeder der drei Mitarbeiter bekommt ein Multifunktionsgerät zur Verfügung gestellt, welches 

drucken, kopieren, scannen und faxen kann. 

Wir haben uns bei der Kalkulation für den „HP Officejet 7500A Wide Inkjet“ entschieden, da 

das Preis-Leistungs-Verhältnis bei diesem Gerät sehr gut ist und der Drucker genau die 

richtige Größe hat, um nicht zu viel Platz wegzunehmen. Der Preis eines „HP Officejet 

7500A Wide Inkjet“ beläuft sich auf 259 Euro. Für drei Multifunktionsgeräte ergibt das somit 

777 Euro. 106 

1 HP Officejet 7500A Wide Inkjet 259,00 Euro 

3 HP Officejet 7500A Wide Inkjet 777,00 Euro 

Druckerzubehör 

Zum Druckerzubehör zählen sowohl das Papier, als auch die Druckerpatronen des 

Multifunktionsgerätes. 

Druckerpapier 

Da auf diesem Gerät nur Geschäftliches gedruckt wird, rechnen wir damit 250 Blatt 

Druckerpapier in der Größe A4 pro Woche zu verbrauchen. 

Bei 52 Wochen pro Jahr macht das einen Druckerpapierbedarf von 13.000 Blatt. 

In einer Packung befinden sich 500 Blatt Papier, d. h. werden 26 Packungen Druckerpapier 

pro Jahr benötigt. Wenn eine Packung 7,76 Euro kostet, ergibt das auf das Jahr umgelegt 

Druckerpapierkosten von 201,76 Euro. 107 

1 Packung Papier 7,76 Euro 

26 Packungen Papier/Jahr 201,76 Euro 

Druckerpatronen 

Bei mittlerer Druckerbenutzung werden die schwarze und die farbige Druckerpatrone alle drei 

Monate bei jedem Gerät ausgetauscht, da es sich um Großpackungen handelt. Das sind also 

eine schwarze und eine bunte Patrone für alle drei Geräte pro Monat. Legt man das auf das 

Jahr um, muss mit dem Kauf von 12 schwarzen und 12 bunten Patronen für alle Geräte 

zusammen gerechnet werden. 

Die schwarzen sowie die farbigen Patronen für den „HP Officejet 7500A Wide Inkjet“ gibt es 

in einem Multipack um 54,49 Euro je Packung. Darin enthalten sind eine schwarze, eine 

gelbe, eine rosafarbene und eine blaue XL-Patrone. 108 

106 vgl. http://www.vikingdirekt.at/a/sku/business/HP-Officejet-7500A-Wide-Inkjet-Multifunktionsgeraet- 

4in1/pr=QA9&id=5642874/ (2012-09-13) 

107 vgl. http://www.eplusoffice.at/902_DE-Artikel_Uebersicht- 

Artikel_Detailansicht.htm?sparte=1&manufactor=&typ=&webcat=001301&websub=&webaid=320300&webtitl 

e=Canon%20High%20Grade%20A4%2090g-%20Abverkauf! (2012-09-13) 


Ethno 

verbindet 


Im Jahr ergibt das Kosten von 654,88 Euro. 

1 Multipack Patronen 54,49 Euro 

Kostensumme Patronen/Jahr 

653,88 Euro 

Druckerzubehör gesamt 

Addiert man die Kosten für Papier und Druckerpatronen, erhält man die gesamten Kosten für 

das Druckerzubehör pro Jahr. 

Papierkosten 

Patronen 

Druckerzubehör gesamt 

201,76 Euro 

653,88 Euro 

855,64 Euro 

Schreibwaren 

Die Kostenstelle Büroaufwand unterteilt sich außerdem in die Schreibwaren. Hierzu zählen 

Kugelschreiber, Bleistifte, Mappen, Blöcke, u.v.m. 

Pro Person wird eine Schreibwarenpauschale von 10 Euro pro Monat angenommen. Auf das 

Jahr und auf drei Personen umgelegt beträgt die Schreibwarenpauschale also 360 Euro pro 

Monat. 

Schreibwarenpauschale/Person/Monat 

Summe Kosten Schreibwaren/Jahr 

10,00 Euro 

360,00 Euro 

Kleinzubehör 

Als Kleinzubehör gelten Locher, Hefter, Schreibunterlage, Taschenrechner, Behälter um 

Ordner unterzubringen etc. 

Da es sich hier meist um eine einmalige Anschaffung bzw. um eine lange Haltbarkeit der 

Güter handelt, wird ein Betrag von 60 Euro pro Jahr und Person eingeplant, d. h. ergibt sich 

eine Kostensumme für Kleinzubehör von 180 Euro für drei Personen pro Jahr. 

Kleinzubehör/Person/Jahr 

Summe Kleinzubehör/Jahr 

60,00 Euro 

180,00 Euro 

Schlussfolgerung Büroaufwand 

Um auf die gesamten Kosten in der Kostenstelle Büroaufwand zu kommen, werden die 

Kosten für die Multifunktionsgeräte, das Druckerzubehör, die Schreibwaren und das 

Kleinzubehör addiert. 

Die Plankostensumme für den Büroaufwand beträgt daher 2.172,64 Euro pro Jahr. 

Multifunktionsgeräte 

777,00 Euro 

108 vgl. http://www.amazon.de/Original-Tintenpatronen-HP- 

920XL/dp/B002OM9NH8/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1347548410&sr=8-1 (2012-09-13) 


Ethno 

verbindet 


Druckerzubehör 

Schreibwaren 

Kleinzubehör 

Plankostensumme Büroaufwand 

855,64 Euro 

360,00 Euro 

180,00 Euro 

2.172,64 Euro 

2.4.2.9. Jährliche Plankosten: Reiseaufwand 


Einmal im Jahr ist eine mehrtägige Reise für alle drei Mitarbeiterinnen der Internetplattform 

nach Moskau geplant, um einerseits neue Kunden an uns zu binden, als auch bereits 

vorhandene Stammkunden zu betreuen. Außerdem können bei der Reise in russischsprachige 

Länder weitere Vermittler von unserer Plattform überzeugt werden. 

Plankosten des Reiseaufwandes 

Die Kosten des Reiseaufwandes setzen sich aus den Flügen, des Hotels und der Tagesdiäten 

für drei Personen zusammen. Für Flüge und Hotels werden Angebote von drei verschiedenen 

Unternehmen eingeholt, um einen optimalen Preisvergleich zu erlangen und realistische 

Kosten mit Hilfe des Mittelwertes der drei Angebote zu erhalten. Für die Ermittlung der 

Kosten werden 5 Tage, also 4 Nächte Aufenthalt angenommen, sowie der Hin- und Rückflug 

über Wien und Moskau. 

Flüge 

Die Flüge werden für drei Personen inklusive Steuern, Gebühren, Kerosinzuschläge und 

Payment Charge ermittelt. 

1. Angebot 

Fly Niki 

2. Angebot 

Austrian Airlines 

3. Angebot 

Lufthansa 

Mittelwert Flüge 

920,85 Euro 

1.511,85 Euro 

1.406,85 Euro 

1.279,85 Euro 


Ethno 

verbindet 


Hotels 

Bei den Hotels wird eine Nächtigungsdauer für 4 Tage anberaumt, wobei sich die drei 

Mitarbeiterinnen ein Zimmer teilen, um die Kosten so niedrig als möglich zu halten. 

1. Angebot 109 

Katarina Park 


Radisson Slavjanskaya Hotel 


Hotel Kamergersky 

Mittelwert Hotels 

937,11 Euro 

981,48 Euro 

986,55 Euro 

968,38 Euro 

Verpflegungsmehraufwand 

Der Verpflegungsmehraufwand für Moskau beträgt 48 Euro pro Tag und Person. Für drei 

Personen und fünf Tage ergibt das somit einen Verpflegungsmehraufwand von 720 Euro. 

Verpflegungsaufwand/Tag und Person 

Verpflegungsaufwand 5 Tage, 3 Personen 

48,00 Euro 

720,00 Euro 

Schlussfolgerung Reiseaufwand 

Nach Berechnung des Mittelwertes für den Flug und das Hotel, sowie die Diäten für fünf 

Tage, ergibt sich bei der Plankostenstelle Reiseaufwand eine Summe von 2.968,23 Euro je 

Dienstreise. 

Flüge 

Hotel 

Diäten 

Plankosten Reiseaufwand 

1.279,85 Euro 

968,38 Euro 

720,00 Euro 

2.968,23 Euro 

109 vgl. http://www.holidaycheck.de/hotel-Reiseangebote-Hotelangebot+Katerina+Park-ch_ra-hid_185750.html 

(2012-09-11) 

110 vgl. http://www.holidaycheck.de/hotel-Reiseangebote-Hotelangebot+Radisson+Slavjanskaya+Hotel-ch_rahid_58891.html 

(2012-09-11) 

111 vgl. http://www.booking.com/hotel/ru/kamergersky.de.html?aid=301584;label=moscow- 

RXxGges%2Ag5dddpWOB5E2uwS15817341661%3Apl%3Ata%3Ap1400%3Ap2%3Aac%3Aap1t1%3Aneg;si 

d=6cc883315b9af935b1dc66c5dda697b3;dcid=1;checkin=2012-09-12;checkout=2012-09- 

16;srfid=cab717d4d740b56d574f0f030223634bX1 (2012-09-11) 


Ethno 

verbindet 


2.4.2.10. Jährliche Plankosten: Marketingaufwand 

Da die Bewerbung unserer Dienstleistung, also unserer Plattform, oberste Priorität hat, stellen 

wir jährlich einen pauschalen Betrag von 5% des Gesamtumsatzes für Werbung zur 

Verfügung. Das Budget soll je nach Bedarf verwendet werden und zu einem höheren 

Bekanntheitsgrad sowie zu mehr Anzeigen auf unserer Plattform führen. 

Das jährliche Budget für die nächsten Jahre lautet wie folgt: 

Planjahr 2013 

Planjahr 2014 

Planjahr 2015 

46.002,- Euro 

69.003,- Euro 

92.004,- Euro 

Die detaillierte Erklärung der Mittelverwendung in Bezug auf Marketing findet sich im 

nachstehenden Kapitel unter „Unsere Marketingplanung“. 

2.4.2.11. Jährliche Plankosten: Sozialversicherung 

Hier ist wichtig zu beachten, dass Gesellschafter-Bruttobezüge zur Beitragsgrundlage nicht 

abgezogen werden dürfen. Die Erstellung der Plattform planen wir gegen Ende 2012 ein, die 

Lösung eines Gewerbescheins erfolgt daher am 01. Jänner 2013. Für das Planjahr 2012 fallen 

daher keine Sozialversicherungsbeiträge an. 

Planjahr 2013 

Für das Planjahr 2013 fallen für uns erstmals Sozialversicherungsbeiträge an. Folgende 

Beiträge fallen für uns als Gesellschafter der OG laut GSVG an: 

Krankenversicherung in der Höhe von 7,65% 

- Mindestbeitrag für KV und PV € 497,79/Quartal 

- Höchstbeitragsgrundlage € 59.220,-/Gesellschafter 

Pensionsversicherung von 17,5% 

- Mindestbeitrag für KV und PV € 497,79/Quartal 

- Höchstbeitragsgrundlage € 59.220,-/Gesellschafter 

Unfallversicherung von € 99,-/Jahr/Gesellschafter 

Berechnung des Sozialversicherungsbeitrages: 

Gewinn laut Finanzplan von € 168.199,61 (€ 56.066,54/Gesellschafter) 

PV und KV Abgabe von €42.302,20 

UV Abgabe von € 297,- 

SV Gesamtabgabe von € 42.599,20 


Ethno 

verbindet 


Planjahr 2014 



PV und KV Abgabe (Höchstbeitragsgrundlage) von € 44.681,76 

UV Abgabe (Höchstbeitragsgrundlage) von € 297,- 


Planjahr 2015 



PV und KV Abgabe (von Höchstbeitragsgrundlage) von € 44.681,76 

UV Abgabe (von Höchstbeitragsgrundlage) von € 297,- 



Ethno 

verbindet 


2.4.3. Businessplan 

2.4.3.1. Executive Summary 

Unser Unternehmen 

Name unseres Unternehmens 


Plattform für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation mit 


Unsere Rechtsform 

Offene Gesellschaft (OG) 

Lösung eines Gewerbescheins erfolgt am 01. Jänner 2013 

Unsere Dienstleistung 

Gestaltung mit kräftigen Farben, um der russischen Kultur gerecht zu werden 

Gestaltung mit den Farben Gold und Schwarz, um den Luxus hervorzuheben 

Präsentation österreichischer Tourismus- und Handelsbetriebe, die Luxus darstellen 

Unsere Qualifikationen 

Fundierte Ausbildung mit internationalem Charakter an der Vienna Business School 

Interesse an dem Ziel Ethnomarketing effektiv anzuwenden 

Interesse an verschiedenen Kulturen und der erfolgreichen Interaktion mit diesen 

Unsere Zielgruppe 

Russischsprachige Touristen aus Russland und den GUS-Staaten 

Hohes Einkommen und hohe Kaufkraft 

Russischsprechende Touristen im Alter von 20-49, 30-49 und 55-70 Jahren 

Unsere Partner/-innen 


Ethnomarketing-Experten in Österreich, Kooperationspartner, Vermittler 

Unsere Ziele 

Analyse und Erhöhung der Aufmerksamkeit der Ethnomarketing-Szene in Österreich 

Gestaltung einer attraktiven und erfolgreichen Internetplattform im Bereich 

Ethnomarketing für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation 

mit russischsprachigen Touristen 

Erhalt von Förderungen und Sponsoren 

Erlangen einer Kreditwürdigkeit 

Rentabilität der Internetplattform 

Bei Erfolg eine mögliche Expansion des Konzeptes nach Deutschland 

Unsere Chancen 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Spezialisierung auf Reisen zu den Touristen-Hotspots Wien, Salzburg und Kitzbühel 

Luxuriöse Angebote und Information zu Luxuslabels, Gourmet Restaurants, etc. 

Design ist völlig auf die Bedürfnisse der russischsprachigen Touristen abgestimmt 

Unsere Schwächen 

Touristen können aufgrund der Spezialisierung nicht alle österreichischen Städte auf der 

Plattform aufrufen 

Keine Information zu anderen Städten bzw. anderen Ländern auf der Homepage 

Unsere Marketingplanung 

Unsere Marketingstrategie 

Nischenstrategie 

Unser Marketing-Mix 

Product: USP, Produktqualität 

Price: Kostenorientierte Preispolitik, Konkurrenzorientierte Preispolitik 

Place: Distribution auf der Plattform selbst 

Promotion: Budget der Kommunikationspolitik 46.002,- Euro für das Planjahr 2013 

Marketing für die russischsprachige Zielgruppe 

Sponsoring 

Präsenz auf exklusiven Messen 

Kooperationen 

Persönliche Reisen 

Marketing für Tourismus- und Handelsbetriebe 

Printanzeigen in B2B-Zeitschriften 

Persönlicher Besuch und Überzeugung 

Versendung von Flyer, Broschüren und Emails 

Unsere Finanzplanung (siehe S. 358) 


Ethno 

verbindet 


2.4.3.2. Die Gründerpersonen 

Wer wir sind 

Unser Team besteht aus drei Gründerpersonen. 


Name: 



Schulischer Werdegang: Volksschule Schulbrüder Währing 

Gymnasium GWIKU Haizingergasse 

BRG Maroltingergasse 


Kompetenzen: 

teamfähig, lernfähig, hilfsbereit, pünktlich, zielorientiert 


Name: 



Schulischer Werdegang: Privatvolksschule Englische Fräulein 

BG/BRG Krems Piaristengasse 

BHAK Krems 


Auslandssemester Gymnasium St.Mikaelskolan 

Mora, Schweden 

Kompetenzen: 

pünktlich, hilfsbereit, guter Teamgeist, verlässlich 


Name: 



Schulischer Werdegang: Volksschule Julius-Meinl-Gasse 

BRG Schuhmeierplatz 


Kompetenzen: 

hilfsbereit, pünktlich, teamfähig, verlässlich, zielorientiert 


Ethno 

verbindet 


Seit 2008 besuchen wir die Vienna Business School Hamerlingplatz, welche uns eine 

Ausbildung mit internationalem Charakter ermöglicht. Im Laufe unserer Schulzeit an der 

Vienna Business School Hamerlingplatz sind wir auf das Thema Ethnomarketing und die 

wenige Bekanntheit dieses Themas in Österreich gestoßen. Seit März 2012 verfolgen wir mit 

großem Interesse das Ziel, Ethnomarketing effektiv anzuwenden sowie das Thema für den 

Tourismus in Österreich interessanter und bekannter zu machen. 

Was uns ausmacht 

Im Zuge unserer Ausbildung mit internationalem Charakter an der Vienna Business School 

Hamerlingplatz haben wir uns bei der Entscheidung des Abschlussprojektes für ein Projektes 

mit nationalen als auch internationalen Aspekten entschieden. Es ist uns ein Anliegen, 

zwischen verschiedenen Kulturen agieren zu können, und es ist unser Ziel, verschiedene 

Kulturen zu verbinden. 

Aus unseren Vorlieben und Interessen hat sich das Projekt mit dem Titel „Ethno verbindet – 

Eine Plattform für russische Touristen“ entwickelt. 


Ethno 

verbindet 


2.4.3.3. Unsere Unternehmensidee 

Womit wir uns beschäftigen 

Unser Projekt handelt von der Ausarbeitung eines Konzeptes einer Internetplattform im 

Bereich Ethnomarketing für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur 

Kommunikation mit russischsprachigen Touristen. Die Plattform, welche das Kernstück 

unseres Projektes darstellt, hat den Markennamen „Austria Luxury Traveling“. 


Geographische Eingrenzung 

Unsere Zielgruppe sind russischsprachige Touristen aus Russland sowie aus den sogenannten 

GUS-Staaten, welche sich aus zehn ehemaligen sowjetischen Republiken zusammensetzen. 

Die hohe Population von Russland und den GUS-Staaten machen unsere Zielgruppe zu großer 

und profitabler Bedeutung. Ein weiterer Grund für die Wahl der russischsprachigen Touristen 

als Zielgruppe ist das ähnliche Konsumverhalten, das auf die geschichtliche Vergangenheit 

zurückzuführen ist. Russland sowie die GUS-Staaten standen alle unter der Macht des 

Kommunismus und zeigen daher ein ähnliches Verhaltensmuster auf. Diese gemeinsamen 

Eigenschaften ermöglichen es uns, mit einer großen Zielgruppe auf einheitlichem Weg zu 

kommunizieren. 

Demographische Eingrenzung 

„Life as a moment“ 

Unsere Plattform soll ausschließlich russischsprachigen Touristen einer bestimmten 

demographischen Eingrenzung informieren und weiterhelfen. Da wir auf unserer Plattform 

ausschließlich Luxusprodukte anbieten, denken wir bei unserer Zielgruppe an ein sehr hohes 

Einkommen und die Lust, dieses verdiente Einkommen auch auszugeben. Laut Frau Dr. 

Viktoriya Zipper, einer interkulturellen Experten, leben russischsprachige Touristen nach dem 

Motto „Life as a moment“, welches klar die Präferenzen unserer Zielgruppe aufzeigt. In ihrer 

Kultur geht es darum, jeden Augenblick des Lebens einzigartig zu machen und zu genießen – 

in purem Luxus und egal zu welchem Preis. 

Bei unserer Literaturrecherche stellten wir fest, dass die Einkaufsausgaben bei einem 

russischsprachigen Touristen in Österreich im Durchschnitt bei € 461,- pro Tag liegen (laut 

Österreich Werbung, Stand 2011). Weiters stellten wir fest, dass es alleine in Russland 101 

Milliardäre und 130.000 Millionäre gibt (laut Frau Dr. Viktoriya Zipper). Außerdem hat die 

russischsprachige Kultur laut dem Modell der Akzeptanz der Machtdistanz nach Hofstede 

einen erwähnenswert hohen Wert von 95%. Dies besagt, dass russischsprachige Touristen 

sehr viel Geld für sehr teure und exklusive Ware ausgeben um Reichtum und Macht zu 

demonstrieren. Die Definition der russischsprachigen Touristen anhand ihrer Statussymbole 

eignet sich sehr gut für unsere Plattform und stellt eine eindeutige Befürwortung dar. 


Ethno 

verbindet 


Grundsätzlich besteht unsere Zielgruppe aus drei Kernzielgruppen: 

Russischsprechende im Alter von 20-49 Jahren 

Diese Kernzielgruppe besteht aus der jungen Gesellschaft der Russischsprechenden, die 

sehr viel Geld von ihren Eltern zur Verfügung gestellt bekommen und gewollt sind, 

dieses Geld auch auszugeben. Laut Frau Dr. Viktoriya Zipper dominieren hier Männer 

gegenüber Frauen mit einem Anteil von ungefähr 65%-70%. 


Diese Kernzielgruppe besteht aus der Gesellschaft der reifen Russischsprechenden, die 

als erfolgreiche Unternehmer agieren und ebenfalls gewollt sind, ihr verdientes Geld 

auszugeben. Laut Frau Dr. Viktoriya Zipper dominieren hier Frauen gegenüber Männern 

mit einem Anteil von 55%. 


Diese Kernzielgruppe besteht aus der Gesellschaft der älteren Russischsprechenden, die 

sich im Laufe ihres Lebens sehr erfolgreich ein großes Vermögen geschaffen haben. Laut 

Frau Dr. Viktoriya Zipper stellen sie die reichste und ausgabenfreudigste der drei 

Kernzielgruppen dar. Hier dominieren Männer gegenüber Frauen mit einem Anteil von 

ungefähr 65%-70%. 

Wodurch sich unsere Unternehmensidee auszeichnet 

Aufgrund unserer intensiven Recherchen wissen wir, dass Luxus im Sinne der 

russischsprachigen Kultur vor allem Erfolg, Schönheit und Anmut darstellt. Wer sich nur das 

Beste vom Besten leisten möchte, der gilt in der russischsprachigen Kultur als Vorbild. 

Unsere Recherche zeigt, dass russischsprachige Touristen Luxus nicht nur anerkennen, 

sondern auch bereit sind, ihr gesamtes Vermögen für Luxus aufzubringen. Durch diese 

Erkenntnis stellt die russischsprachige Zielgruppe eine noch lange nicht ausgeschöpfte 

Einnahmequelle für den österreichischen Tourismus dar. 

Ziel unserer Plattform ist es, russischsprachigen Touristen positiv von den luxuriösen Seiten 

Österreichs zu überzeugen. Durch die optimal angepasste Gestaltung unserer Plattform 

verführen wir russischsprachige Touristen dazu, in Österreich Urlaub zu machen und den 

österreichischen Tourismus zu fördern. 

Wodurch sich unsere Plattform auszeichnet ist: 

Plattformgestaltung mit ausdrucksvollen, kräftigen Farben, die der russischsprachigen 

Kultur gerecht werden 

Plattformgestaltung mit einer Kombination aus Schwarz und Gold, die den Luxus der 

Plattform hervorhebt 

Alle österreichischen luxuriösen Touristen-Hotspots sowie deren gesamtes Angebot 

(Sightseeing, Einkaufen, Szene & Events, Kinder, Schifahren, Essen & Trinken, Hotels) 

auf einer Plattform 

Alle zusätzlich notwendigen Informationen wie Einreiseinformationen, Versicherungen, 

Visen, etc. auf einer Plattform 


Ethno 

verbindet 


Ein wichtiger weiterer Punkt ist, dass wir ausschließlich österreichische Tourismus- und 

Handelsbetriebe auf unserer Plattform akzeptieren, die mit purem Luxus assoziiert werden 

und auch puren Luxus darstellen. Der Kunde soll bei der Betrachtung unserer Plattform das 

Gefühl von Perfektion und Reichtum verspüren. 

Der grundlegende Vorteil unserer Plattform ist jedoch nicht nur die äußerst ansprechende 

Gestaltung, sondern auch das kompakte Angebot. Aufgrund unserer Marktrecherche wissen 

wir, dass es sowohl in Russland und den GUS-Staaten als auch in Österreich keine Plattform 

gibt, die alle österreichischen Luxus-Hotspots bequem im Überblick auf einer einzigen Seite 

darstellt. Hierbei differenzieren wir uns deutlich von der Konkurrenz, da wir die luxuriösen 

Destinationen Wien, Salzburg und Kitzbühel in einer Plattform zusammengefasst haben. 

Weiteres ist das Angebot der drei Destinationen breit gefächert und bietet Luxus und 

Bequemlichkeit in jeder Hinsicht. Unsere Plattform bietet folgende Servicefunktionen: 

Sightseeing in Wien, Salzburg, Kitzbühel 

Einkaufen in Wien, Salzburg, Kitzbühel 

Wiener, Salzburger, Kitzbüheler Szene & Events 

Wien, Salzburg, Kitzbühel für Kinder 

Schifahren in Salzburg, Kitzbühel 

Essen & Trinken in Wien, Salzburg, Kitzbühel 

Hotels in Wien, Salzburg, Kitzbühel 

Da unsere Plattform viele Vorteile bietet und sich in nahezu jeder Hinsicht von der spärlichen 

Konkurrenz abhebt, erkennen wir die Marktlücke und somit das große Potential unserer 

Plattform. 

Was wir erreichen möchten 

Mit unserem Projekt und der Arbeit an unserem Projekt verfolgen wir einige Ziele. Wie oben 

erwähnt, ist es uns ein Anliegen, zwischen verschiedenen Kulturen agieren zu können und 

verschiedene Kulturen zu verbinden. 

Mit diesem Grundgedanken verfolgen wir folgende Ziele: 

1. Wissenschaftliche Ziele 

Analyse der Ethnomarketing-Szene in Österreich 

2. Imageziele 

Gestaltung einer attraktiven und erfolgreichen Internetplattform im Bereich 

Ethnomarketing für österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe zur Kommunikation 

mit russischen Touristen 

3. Wirtschaftliche Ziele 

Businessidee lukrieren 

Entwicklung eines Konzeptes 

Ausarbeitung eines Businessplans 


Ethno 

verbindet 


 

 

 

Erhalt von Förderungen und Sponsoren 

Erlangen einer Kreditwürdigkeit 

Rentabilität der Internetplattform 

4. Sozialpolitische Ziele 

Erhöhung der Aufmerksamkeit für Ethnomarketing in Österreich 

Förderung der Völkerverbindung durch Ethnomarketing in Österreich und Russland 

5. Expansionsziele 

Bei Erfolg eine mögliche Expansion des Konzeptes nach Deutschland 

Welche Rechtsform wir wählen 

Es werden folgende Rechtsformen für unser Unternehmen in Betracht gezogen: 

GmbH 

OG 

Mindestkapital 

Notwendiges Stammkapital von € 35.000,- Es ist kein Mindestkapital notwendig. 

Kapitalbeschaffungsmöglichkeit 

Die Kapitalbeschaffungsmöglichkeit durch Die Kapitalbeschaffungsmöglichkeit durch 

Kredite ist aufgrund der beschränkten Kredite ist aufgrund der unbeschränkten, 

Haftung eher schlecht. Durch die Aufnahme solidarischen Haftung gut. Zusätzlich könnte 

von neuen GmbH-Gesellschaftern oder durch die Aufnahme eines stillen 

Zuschuss von bestehenden Gesellschaftern Gesellschafters Kapital beschafft werden. 

könnte Kapital beschafft werden. 

Beschränkte Haftung in der Höhe des 

Gesellschaftsvermögen. 

Haftungsbeschränkung 

Entscheidungsspielraum 

Der Entscheidungsspielraum ist von der 

Größe und den Gesellschaftern abhängig. 

Formalitäten 

Der Gesellschaftsvertrag muss notariell 

beglaubigt werden, wodurch 

Eintragungskosten entstehen. 

Pflicht 

Eintrag ins Firmenbuch 

Pflicht 

Unbeschränkte und solidarische Haftung, bis 

fünf Jahre nach dem Ausscheiden des OG- 

Gesellschafters ist er für die zum Zeitpunkt 

des Ausscheidens bestandenen Schulden 

haftbar. 

Voller Entscheidungsspielraum für alle OG- 

Gesellschafter. 

Es wird nur ein Gesellschaftsvertrag 

benötigt. 

Aufgrund des obigen Vergleiches kommen wir zu folgendem Schluss: Die Entscheidung fällt 

auf eine Offene Gesellschaft, da für uns die Mitarbeiter sowie das Know-How im 

Vordergrund steht. Unsere Bedürfnisse der vollen Kontrollmöglichkeit aller Mitarbeiter sowie 


Ethno 

verbindet 


einer Arbeitsteilung sind hiermit gewährleistet, weswegen wir eine unbeschränkte und 

solidarische Haftung in Kauf nehmen. Weiteres wären wir nicht in der Lage, ein 

Stammkapital von € 35.000,- aufzubringen. 

2.4.3.4. Unsere Recherche 

Recherche zum Thema Ethnomarketing 

Um uns mit dem Projekt und die zukünftige Zielgruppe vertraut zu machen, begannen wir mit 

einer Literaturrecherche zum Thema Ethnomarketing. Diese sollte die Bedeutung der 

Entwicklung von Ethnomarketing, die Anwendung im Bezug auf die russischsprachige 

Zielgruppe, die wissenschaftlichen Arbeiten sowie die Verbreitung von Ethnomarketing in 

Österreich aufzeigen. Die Ergebnisse unserer Literaturrecherche können wir wie folgt 

darstellen. 

Was ist Ethnomarketing? 

Das griechische Wort „ethnos“ bedeutet auf Deutsch „Volk“. Ethnomarketing ist eine 

Marketingstrategie, die sich mit ethnischen Minderheiten (eine Gruppe von Personen, die in 

einem Staat leben, der mit Mehrheit von einer anderen Ethnie bevölkert wird) in Verbindung 

setzt. Ethnomarketing bedeutet nicht, Marketingkonzepte in eine andere Sprache zu 

übersetzen, sondern auch Rücksicht auf kulturelle Besonderheiten (z.B. Symbole, Farben, 

Religion, etc.) zu nehmen. 

Ethnomarketing basiert darauf, Details der Zielgruppe kennen zu lernen sowie das 

KonsumentenInnenverhalten zu verstehen und Anerkennung in der Umsetzung dafür zu 

zeigen. 

Sieben Gründe für die Anwendung von Ethnomarketing sind wie folgt: 

1. Ethnomarketing ermöglicht NeukundInnengewinnung. 

2. Ethnomarketing bewirkt Umsatzsteigerung. 

3. Ethnische Communities sind ausgeprägt markentreu. 


ist überdurchschnittlich hoch. 


kann. 

6. Ethnomarketing ist innovativ und imagebildend. 


trendbewusst, modern, tolerant und weltoffen. 

Wie setzen wir Ethnomarketing um? 

Ethnomarketing wird anhand der 5-P-Strategie umgesetzt: 


Ethno 

verbindet 


Product 

Price 

Place 

People 

Promotion 

Die Strategien müssen ethnomarketinggerecht angepasst werden. 

Bei der Personalstrategie sollte man besonders Wert auf das kulturspezifische Know-how 

sowie verschiedene Sprachkenntnisse setzen. Die geläufigsten Kommunikationsinstrumente 

um eine ethnische Minderheit zu erreichen, sind: 

Above-the-Line Werbung 

Below-the-Line Werbung 

Above-the-Line Werbung wird auch als klassische Werbung bezeichnet und hat drei 

Kommunikationsinstrumente zur Verfügung: 

Anzeigen in Printmedien 

Radiospots 

Werbefilme 

Unter Below-the-Line Werbung versteht man den direkten Kontakt mit den KundInnen. 

Somit kann zusätzliches Vertrauen und Wertschätzung aufgebaut werden. 

Möglichkeiten für Below-the-Line Werbung sind: 

Sponsoring 

Events 

Kooperationen 

Promotion 



Multimedia 


Abstimmung des Marketing-Mix auf die ethnische Zielgruppe. 

Wie verbreitet ist Ethnomarketing in Österreich? 

Der Anstieg der Zuwanderungen nach Österreich, sowie die unglaubliche Kaufkraft der 

ethnischen Minderheit sind mit demografischen Zahlen bestätigt. Dennoch ist Ethnomarketing 

in Europa noch ziemlich unbekannt und in der österreichischen Wirtschaft noch nicht sehr 

verbreitet. Aufgrund der geschichtlichen Vergangenheit wird in Europa im Gegensatz zu den 

USA wenig Verständnis für Einwanderer aufgebracht. 

Da Ethnomarketing kaum angewandt wird, haben viele Unternehmen die Chance, eine 

Vorreiterstellung aufzubauen. Die Folgen einer segmentierten Marktbearbeitung sind ein 

wirtschaftlicher Gewinn, ein Imageaufbau sowie eine Erhöhung des Bekanntheitsgrades. 

Viele österreichische Unternehmen wollen Ethnomarketing nicht anwenden, da sie Angst 

davor haben österreichische KundInnen zu verlieren. Aber Unternehmen, die offen für andere 


Ethno 

verbindet 


Kulturen sind, gewinnen neue KundInnen und erlangen somit Vorteile im Wettbewerb, da sie 

Signale für Toleranz, Akzeptanz und Innovationsgeist zeigen. 

Gründe für Ethnomarketing 

Aufgrund unserer Ausbildung an der Vienna Business School Hamerlingplatz mit 

internationalem Ausbildungsschwerpunkt können wir unser erlerntes Wissen in der Praxis 

anwenden. Der Vortrag von Frau Dr. Viktoriya Zipper, der Geschäftsführerin von Victory 

Cross Cultural Cosulting im 3. Jahrgang, in dem es um Cross Cultural Management ging, hat 

uns auf Ethnomarketing aufmerksam gemacht und großes Interesse dafür geweckt. Unser 

größtes Interesse gilt dem Ethnomarketing, einem Teilgebietes des interkulturellen 

Marketings. 

Da Ethnomarketing in Österreich noch nicht großzügig vertreten ist, möchten wir die 

Wichtigkeit von Ethnomarketing mit unserer Arbeit hervorheben und den Trend, Marketing 

für ethnische Minderheiten zu betreiben, in Österreich beginnen bzw. fortsetzen. 

Gründe für die russische Zielgruppe 

Wie in der Recherche über die statistische Evaluierung der Russen als Zielgruppe 

beschrieben, stellen russischsprachige Touristen ein wichtiges Glied der österreichischen 

Einnahmequelle dar. Beispielsweise wurde evaluiert, dass laut Österreich Werbung (Stand 

18.07.2012) bei russischsprachigen Touristen die Einkaufsausgaben pro Kopf bei etwa €461,- 

/Tag liegen, welches fast doppelt so hoch ist wie die Ausgaben von Gästen anderer 

Herkunftsländer. 

Die Zunahme der Zahl und Dauer des Aufenthalts, sowie die Höhe der Ausgaben der Russen 

in Österreich weisen darauf hin, dass die russischsprachige Bevölkerung vermehrt in 

Österreich Urlaub machen und die österreichische Wirtschaft somit fördern. 

Um diesen Trend entgegenzukommen und ihn zunehmend zu fördern, spezialisieren wir 

unsere Plattform auf die Bedürfnisse der russischsprachigen Touristen in Österreich. 


Nicht nur die Informationen über Ethnomarketing als Vorbereitung auf die Zielgruppe, 

sondern auch die Evaluation der Erfolgschancen sind bei einem Projekt wie unserem enorm 

wichtig. Um sicherzustellen, dass unsere Plattform kein überflüssiges Material darstellt, 

haben wir uns intensiv mit unseren Mitbewerbern, unseren Partnern, Kooperationspartner und 

Ethnomarketing-Experten sowie mit den daraus ergebenden Chancen für unsere Plattform 

auseinandergesetzt. 

Unsere Konkurrenz 

Die Konkurrenz wurde auf Deutsch und Russisch gesucht, um alle Möglichkeiten der Suche 

für russischsprachige Touristen abzudecken und somit ein optimales und wahrheitsgetreues 

Ergebnis zu erzielen. 


Ethno 

verbindet 


Bei der deutschen Suche fanden wir folgenden Konkurrenten: 

Urlaub in Österreich (www.austria.info/at) 

Der Alpen Guide (www.alpen-giude.de) 

Salzburger Land (www.salzburgerland.com) 

Kitzbühel (www.kitzbuehel.com) 

Wien (www.wien.info/de) 

Screenshot der Seite www.austria.info/at auf Deutsch 

Bei der russischen Suche fanden wir folgenden Konkurrenten: 

Das Reiseunternehmen Katran (www.katrantravel.com) 

Tourismusseite Wien (www.vienna.info/ru) 

Svoiludi (www.svoiludi.ru) 

Holiday M (www.holidaym.ru) 


Ethno 

verbindet 


Screenshot der Seite „katrantravel.com auf Russisch“ 

Aufgrund intensiver Recherchen über die Konkurrenz konnten wir erkennen, dass es nur eine 

kleine Anzahl von Konkurrenten und daher große Erfolgschancen für unsere Plattform gibt. 

Chancen und Risiken unserer Plattform 

Viele der Internetseiten haben eine gute und einfache Gliederung der Informationen und auch 

ausreichende Informationen über den österreichischen Urlaub. Einige der Konkurrenten haben 

ihre Internetseite auf verschiedene Sprachen übersetzt, leider wird jedoch sehr selten auf die 

optische bzw. inhaltliche Anpassung an die ethnische Zielgruppe geachtet. 

Die russischen Internetseiten bieten ein breitgefächertes Angebot der Reisen für 

unterschiedliche Einkommensschichten. Einige der Seiten sind auch in sozialen Netzwerken 

aktiv. Die Schwächen waren ein unseriös wirkender optischer Aufbau durch zu viele Farben 

und zu wenig Übersicht. Weiteres ist das Angebot meist spärlich und bietet zu Beginn keinen 

guten Überblick. 

Aus der Recherche der Konkurrenz gehen Schwächen hervor, die wir für unsere Plattform als 

Chancen nützen können. Nachstehend werden sowohl Stärken als auch Schwächen unserer 

Plattform übersichtlich erläutert. 

Stärken unserer Plattform: 

Verknüpfung der Touristen-Hotspots Wien, Salzburg und Kitzbühel auf einer 

Internetseite sowie ausführliche Informationen zu den einzelnen Destinationen 

Adressen zu Luxuslabels, Gourmetrestaurants, Luxushotels und vieles mehr, um seinen 

perfekten Aufenthalt in Österreich zu erleben 


Ethno 

verbindet 


Design, welches auf die Bedürfnisse der russischsprachigen Touristen abgestimmt ist 

Die Farben Gold und Schwarz werden mit dem Begriff Luxus assoziiert 

Unsere Recherche ermöglicht es uns, Ethnomarketing anzuwenden 

Vorteil gegenüber herkömmlichen „Incoming-Reisebüros“, da wir keine Standard- 

Pauschalreise, sondern eine individuelle Betreuung für einen Luxusaufenthalt in den 

Touristen-Hotspots Wien, Salzburg und Kitzbühel anbieten 

Unsere Marktrecherche ermöglicht uns bestmöglich auf die Wünsche und Bedürfnisse 

unserer Zielgruppe einzugehen 

Schwächen: 

Russischsprachige Touristen müssen eine andere Homepage aufsuchen, wenn sie eine 

andere Stadt in Österreich oder in Europa besichtigen wollen, da wir nur auf Wien, 

Salzburg und Kitzbühel spezialisiert sind 

Unsere Partner 

Neben der Recherche über die Konkurrenten führten wir auch eine intensive Recherche über 

unsere potentiellen Partner durch. 

Unsere Recherche über Partner beinhaltete verschiedene Teilgebiete: 


Ethnomarketing-Experten in Österreich 


Vermittler 

Die positiven Rechercheergebnisse über unsere potentiellen Partner bestätigte unsere 

einzigartige und auch umsetzbare Geschäftsidee. Es sind zahlreiche Partner jeder der oben 

angeführten Gruppen vorhanden welche somit die Basis für ein erfolgreiches 

Geschäftskonzept schaffen. 

2.4.3.5. Unser Konzept 

Worauf unser Konzept basiert 

Nach unserer Literatur- und Marktrecherche haben wir schließlich festgestellt, dass die 

richtige Umsetzung unserer Plattform als sehr sinnvoll erscheint. Um ein optimales Ergebnis 

erzielen zu können, basiert die Konzepterarbeitung unserer Plattform vollkommen auf 

unseren Recherchen. 

Die Literaturrecherche zeigt, dass Ethnomarketing in Österreich noch nicht sehr bekannt und 

auch marketingtechnisch sehr selten bis gar nicht eingesetzt wird. Aufgrund dessen ist das 

Angebot einer Plattform im Bereich des Ethnomarketings in Österreich sehr gefragt. 

Statistiken aus der Literaturrecherche zeigen, dass russischsprachige Touristen sehr gerne und 

viel in Österreich Urlaub machen. Weiteres steigt die Zahl der russischsprachigen 

BesucherInnen in Österreich als Urlaubsregion stetig. Aufgrund dessen ist das Angebot einer 

Plattform im Bereich des Ethnomarketings in Österreich zur Kommunikation mit 

russischsprachigen Touristen sehr gefragt. 


Ethno 

verbindet 


Auch die Marktrecherche signalisiert, dass ein Angebot, wie das unserer Plattform, noch nicht 

vorhanden ist und viel Potential zeigt. Die Marktrecherche ist ein wesentlicher Teil zur 

Ausarbeitung eines effektiven und erfolgreichen Konzeptes, da hier Stärken und Schwächen 

der Konkurrenten sowie die Chancen und Risiken der eigenen Plattform evaluiert wurden. 

Die Gestaltung und Beschreibung der Plattform basiert auf den Chancen für unsere Plattform, 

die im Zuge der Marktrecherche ermittelt wurden. 

Wie unsere Plattform gestaltet ist 

Bei der Gestaltung der Plattform war es für uns von oberster Priorität auf die Bedürfnisse der 

russischsprachigen Zielgruppe einzugehen. Da die russischsprachige Kultur, hervorgehend 

aus der Literaturrecherche, eine bunte und auffallende Gestaltung bevorzugt, war es uns 

wichtig, diesem kulturellen Wunsch primär nachzugehen. 

Die Kopfzeile mit dem Logo unserer Plattform ist bunt und auffallend gestaltet. Um den 

Luxus unserer Plattform hervorzuheben, wurde eine Kombination aus Gold und Schwarz zur 

Gestaltung der restlichen Kopfzeile miteinbezogen. 

Sehr wichtig war uns die Trennung des Kundenbereiches (russischsprachige Touristen) von 

dem B2B-Bereich (österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe). Basierend auf diesen 

Informationen findet man direkt unter der Kopfzeile drei auffällig bunt gestaltete 

Registerkarten, die ausschließlich der russischsprachigen Zielgruppe dienen sollen. Diese sind 

die wichtigsten Registerkarten aus unserem Kundenbereich: 

1. Wien 

2. Salzburg 

3. Kitzbühel 

Unter den Registerkarten Wien, Salzburg und Kitzbühel können österreichische Tourismusund 

Handelsbetriebe entgeltliche Anzeigen schalten, die schlussendlich von der 

russischsprachigen Zielgruppe in Anspruch genommen werden. 

In der Kopfzeile finden sich folgende zusätzliche Informationen für die russischsprachige 

Zielgruppe: 

Suchleiste 

Sprachauswahl (Deutsch, Englisch, Russisch) 

Registerkarte „What else?“ 

Die Registerkarte „What else?“ bietet einen Überblick über Informationen, die für die 

russischsprachige Zielgruppe als sehr nützlich erscheint. Hier findet man Informationen wie 

Do’s and Don’ts, Visen, Versicherungen sowie Ansprechpersonen. 

In der Fußzeile finden sich drei Registerkarten, die primär an österreichische Tourismus- und 

Handelsbetriebe gerichtet sind: 


Ethno 

verbindet 


1. Über uns 

2. Kontakt 

3. B2B 

Unter der Registerkarte „Über uns“ finden sowohl österreichische Tourismus- und 

Handelsbetriebe als auch russischsprachige Touristen alles, was sie über unser Unternehmen 

wissen müssen. 

Unter der Registerkarte Kontakt können uns sowohl österreichische Tourismus- und 

Handelsbetriebe als auch russischsprachige Touristen bei Fragen und Anfragen kontaktieren. 

Die Registerkarte B2B steht ausschließlich für österreichische Tourismus- und 

Handelsbetriebe zur Verfügung und informiert über unser Unternehmen, unsere 

Dienstleistungen, Preise und bietet außerdem eine weitere Kontaktmöglichkeit an. 

Des weiteren findet sich in der Fußzeile ein Impressum sowie eine namentliche und grafische 

Bekanntmachung unserer Sponsoren, die uns während des Projektes unterstützt haben. 


Ethno 

verbindet 



What else? 

Suche 


Sightseeing 

Einkaufen 


Events 



Hotels 



Über uns 

Kontakt 

B2B 

Impressum 

Sponsoren 

Startseite unserer Plattform, Sprachauswahl Deutsch 


Ethno 

verbindet 



What else? 

Suche 



Sightseeing 

Einkaufen 


Events 






Tierarten. 


Hotels 

Über uns 

Kontakt 

B2B 

Impressum 

Sponsoren 

Vorschau einer großen Anzeige unserer Plattform, Sprachauswahl Deutsch 


Ethno 

verbindet 


2.4.3.6. Unsere Finanzplanung 

Für die Finanzplanung betrieben wir intensive Recherchen darüber, wie unsere Kosten und 

daraus folgend auch unsere Preise zu Stande kommen. Für jede Kostenstelle wurden 

Angebote drei verschiedener Unternehmen angefragt und dokumentiert. Zuletzt wurde der 

optimale Durchschnittspreis für jede Kostenstelle evaluiert, um einen realitätsgetreuen 

Finanzplan gewährleisten zu können. 

Die Zahlen aus der Recherche übernahmen wir schließlich in den Finanzplan. In der 

folgenden Beschreibung unserer Finanzplanung sieht man Auszüge aus der Recherche sowie 

aus dem schlussendlich fertigen Finanzplan. 

Planumsatz 

Voraussetzung für die Umsatzplanung war die Recherche über die Preise des Mitbewerbs, die 

Dienstleistungen ähnlich unserer Plattform anbieten. Durch die Einholung von jeweils drei 

Angeboten des Mitbewerbs ergaben sich folgende Durchschnittspreise: 

Anzeige groß/Jahr 

Anzeige klein/Jahr 



Kurze Erläuterung des Leistungsumfanges 


bekanntgeben: 

Name des Unternehmens 

Kurzbeschreibung 

Anschrift mit Karte von Google Maps 

Bewertungssterne (diese stehen der russischsprachigen Zielgruppe für Bewertung anhand 

von   Sternen zur Verfügung) 

Feld für Bewertungsschreiben (dieses steht der russischsprachigen Zielgruppe für 

schriftliche   Bewertung zur Verfügung) 

Leistungsumfang der großen Anzeige: Der Name des Unternehmens, ein großes Bild, die 

Kurzbeschreibung sowie die Bewertungssterne werden ohne einen weiteren notwendigen 

Mausklick angezeigt. Bei Mausklick erscheinen alle obigen Informationen. 

Leistungsumfang der kleinen Anzeige: Der Name des Unternehmens, ein kleines Bild sowie 

die Bewertungssterne werden ohne einen weiteren notwendigen Mausklick angezeigt. Bei 

Mausklick erschienen alle obigen Informationen. 


Ethno 

verbindet 


Annahmen für den Planumsatz 

Unsere potentiellen Kunden sind österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe. Aufgrund 

unserer Marktrecherche ergibt sich die folgende Anzahl unserer potentiellen Kunden: 

Wien Potentielle Kunden: 180 

Salzburg Potentielle Kunden: 150 

Kitzbühel Potentielle Kunden: 80 

Bei der Umsatzerfassung wurden folgende Annahmen getroffen: 




50% große Anzeigen 

50% kleine Anzeigen 

2% p.a. Inflation 

Aus den obigen Informationen resultiert folgender Planumsatz: 

Planumsatz 2013 Planumsatz 2014 Planumsatz 2015 

Wien 81.000,- Euro 123.930,- Euro 168.544,- Euro 

Salzburg 67.500,- Euro 103.275,- Euro 140.454,- Euro 

Kitzbühel 36.000,- Euro 55.080,- Euro 74.908,80 Euro 

Summe 184.500,- Euro 282.285,- Euro 383.906,80 Euro 

Planinvestitionen 

Die Investitionen stellen für unsere Plattform eine wichtige Voraussetzung dar. Die Kosten 

aller Investitionsposten wurden durch die Einholung von drei verschiedenen Angeboten je 

Investition berechnet. Folgend werden die für uns erforderlichen Investitionen aufgelistet. 

Erstellung Plattform (ND 4 Jahre) 

Server, EDV (ND 4 Jahre) 

Kleinwagen PKW (ND 8 Jahre) 

2.918,- Euro 

4.461,- Euro 

12.326,67 Euro 

Da jedes Jahr neue Tourismus- und Handelsbetriebe auf unserer Webseite aufscheinen, muss 

die Plattform adaptiert werden. Um weiterhin professionell aufzutreten, übernimmt ein Mal 

jährlich ein EDV-Unternehmen, welches über ein besseres technisches Know-how verfügt, 

die Adaption der Homepage. 

Die Kosten der Adaptierung der Plattform belaufen sich jährlich auf 856,- Euro. 

Jährliche Plankosten 


Ethno 

verbindet 


Nicht nur Investitionen, sondern auch unsere gesamten sonstigen Aufwänden werden in 

unserem Finanzplan berücksichtigt. Zu unseren sonstigen Aufwänden zählen: 

Räumlichkeiten 

KFZ-Aufwand 


Büroaufwand 

Reiseaufwand 

Marketingaufwand 

Gesellschafter 


Räumlichkeiten 

Der Server ist eines der wichtigsten technischen Geräte für unsere Internetplattform. Er 

braucht einen speziellen Raum, um die Daten vor Schädigung oder sogar Löschung zu 

schützen. Serverräume müssen bestimmten Richtlinien entsprechen, um die optimale 

Sicherung der Daten zu garantieren. 

Der errechnete Durchschnittspreis für die Räumlichkeit eines Servers unserer Größe ist 

1.188,- Euro jährlich. 

KFZ-Aufwand 

Um Vermittler und Akteure zu betreuen, bzw. neue von unserer Plattform zu überzeugen, ist 

es nötig ein betriebliches Kraftfahrzeug anzuschaffen. Der PKW wird daher für Fahrten 

innerhalb Wiens, nach Salzburg und nach Kitzbühel benötigt. Der KFZ Aufwand umfasst die 

Benzinkosten und Servicekosten für ein Jahr. Um sich möglichst umwelt- und 

kostenschonend fortzubewegen, wird ein Kleinwagen angeschafft. In die Kostenrechnung 

miteinbezogen wurden Bezinkosten, Versicherung, Werkstattkosten sowie sonstige Kosten 

wie Parkgebühren und Autopflege. 

Der errechnete Durchschnittswert bei dem Vergleich von drei PKWs ist 3.116,71 Euro 

jährlich. 


Die Kosten für Steuer- und Rechtsberatung umfassen die Kosten bei Inanspruchnahme eines 

Steuerberaters. Zum Vergleich wurden Angebote von drei verschiedenen 

Steuerberatungskanzleien eingeholt. 

Der durchschnittliche Preis für die Steuer- und Rechtsberatung beträgt 2.613,33 Euro jährlich. 

Büroaufwand 


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Jeder der drei Mitarbeiter führt seine Arbeit von zu Hause aus durch. Für die Arbeiten 

innerhalb des Unternehmens werden folgende geringwertige Wirtschaftsgüter und Materialien 

gebraucht: 

3 Multifunktionsgeräte (Drucker, Scanner, Kopierer) 

Druckerzubehör (Papier, Patronen) 

Schreibwaren (Kugelschreiber, Blöcke, Mappen etc.) 

Kleinzubehör (Locher, Hefter, Taschenrechner, Schreibunterlage etc.) 

Durch die Recherche über verschiedene Angebote im Internet kommen wir zu einem 

jährlichen Durchschnittswert von 2.172,64 Euro. 

Reiseaufwand 

Einmal im Jahr ist eine mehrtägige Reise für alle drei Mitarbeiterinnen der Internetplattform 

nach Moskau geplant, um einerseits durch persönliche Beratung und Betreuung neue Kunden 

an uns zu binden, als auch bereits vorhandene Stammkunden persönlich und effektiv zu 

betreuen. Außerdem können bei der Reise nach Russland weitere Vermittler von unserer 

Plattform überzeugt werden. 

Für den Reiseaufwand kalkulieren wir durch intensive Recherche über mehrere Angebote 

einen Durchschnittspreis von 2.968,23 Euro jährlich. 

Marketingaufwand 

Da die Bewerbung unserer Dienstleistung, also unserer Plattform, oberste Priorität hat, stellen 

wir jährlich einen pauschalen Betrag von 5% des Gesamtumsatzes für Werbung zur 

Verfügung. Das Budget soll je nach Bedarf verwendet werden und zu einem höheren 

Bekanntheitsgrad sowie zu mehr Anzeigen auf unserer Plattform führen. 

Das jährliche Budget für die nächsten Jahre lautet wie folgt: 

Planjahr 2013 

Planjahr 2014 

Planjahr 2015 

46.002,- Euro 

69.003,- Euro 

92.004,- Euro 

Die detaillierte Erklärung der Mittelverwendung in Bezug auf Marketing findet sich im 

nachstehenden Kapitel unter „Unsere Marketingplanung“. 

Gesellschafter 


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Wir sind sowohl Gesellschafter als auch Mitarbeiter in unserem Unternehmen. Für uns als 

Mitarbeiter ergeben sich unter anderem folgende Aufgaben: 

Sekretariatsleistung 

Überwachung der Homepage (z.B. Freischaltung der Sterne und Bewertungen) 

Einkauf 

Vertrieb 

Marketing 

Buchhaltung 

Als Mitarbeiter haben wir uns darauf geeinigt, alle laufend anfallenden Arbeiten 

untereinander aufzuteilen. Wir halten wöchentliche Absprachen über die Arbeitseinteilungen, 

eine fixe Einteilung zu den Aufgaben jeder Abteilung gibt es jedoch nicht. 

Durch unsere Leistungen als Gesellschafter und Mitarbeiter in unserem Unternehmen 

verrechnen wir folgende monatliche Bruttogehälter pro Gesellschafter: 


2.000,- Euro 2.200,- Euro 2.400,- Euro 2.600,- Euro 


Hier ist wichtig zu beachten, dass Gesellschafter-Bruttobezüge zur Beitragsgrundlage nicht 

abgezogen werden dürfen. Die Erstellung der Plattform planen wir gegen Ende 2012 ein, die 

Lösung eines Gewerbescheins erfolgt daher am 01. Jänner 2013. Für das Planjahr 2012 fallen 

daher keine Sozialversicherungsbeiträge an. 

Berechnung des Sozialversicherungsbeitrages für das Planjahr 2013: 


PV und KV Abgabe von €42.302,20 

UV Abgabe von € 297,- 




PV und KV Abgabe (Höchstbeitragsgrundlage) von € 44.681,76 

UV Abgabe (Höchstbeitragsgrundlage) von € 297,- 




PV und KV Abgabe (von Höchstbeitragsgrundlage) von € 44.681,76 

UV Abgabe (von Höchstbeitragsgrundlage) von € 297,- 



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Förderungen und Kreditfinanzierung 

Nach genauer Auflistung unserer Kosten sowie der detaillierten Zusammensetzung unserer 

Kosten stellt sich nun die Frage, mit welchen Mitteln unser Projekt finanziert werden soll. 

Nach einem persönlichen Gespräch mit dem Geschäftsführer Mag. Michael Moll der accent 

Gründerservice GmbH, einer Förderinstitution in Niederösterreich, sowie einem Erstgespräch 

mit Mag. (FH) Michael Meidlinger, einem Vertreter der Oberbank, kommen wir zu folgenden 

nachstehenden Finanzierungsmöglichkeiten. 

Das accent Gründerservice fördert die Entwicklung der Plattform mit Fördergeldern in der 

Höhe von maximal € 20.000,-, mit welchen jedoch keine Personalkosten übernommen werden 

können. Durch weitere Förderinstitutionen wie das Austrian Wirtschaftsservice, die Vienna 

Business Agency oder sonstige finanzielle Unterstützer wie die Wirtschaftsagentur in Wien, 

könnten ebenfalls die Entwicklung unserer Plattform sowie die gesamten Investitionskosten 

exklusive Personalkosten gefördert werden. 

Zur Abdeckungen unserer gesamten im Finanzplan dokumentierten Kosten schlug uns Mag. 

(FH) Michael Meidlinger einen Investitionskredit oder erp-Kleinkredit inklusive AWS- 

Haftung vor. Weiteres wäre eine Leasingfinanzierung unseres Firmenautos sowie bei voller 

Besicherung ein Kontokorrentkredit seitens der Bank möglich. 


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Unser geplantes Ergebnis 


Planumsatz € 184.500,00 € 282.285,00 € 383.906,80 

Plattformerstellung € 2.918,00 

Investition Server € 4.460,57 

Investition PKW € 12.326,67 

Abschreibung € 1.692,74 € 3.385,48 € 3.385,48 € 3.385,48 

Homepageverwaltung € 856,00 € 856,00 € 856,00 

Räumlichkeiten € 1.188,00 € 1.188,00 € 1.188,00 

KFZ-Aufwand € 3.116,71 € 3.116,71 € 3.116,71 

Steuer- und 

Rechtsberatung € 2.613,33 € 2.613,33 € 2.613,33 

Büroaufwand € 2.172,64 € 2.172,64 € 2.172,64 

Reiseaufwand € 2.968,23 € 2.968,23 € 2.968,23 

Gesellschafterbezüge € 72.000,00 € 79.200,00 € 86.400,00 € 93.600,00 

Sozialversicherung € 42.599,20 € 44.978,76 € 44.978,76 

Planüberschuss/ 

Planfehlbetrag -€ 93.397,98 € 46.400,41 € 134.605,85 € 229.027,65 

Dadurch, dass der Bekanntheitsgrad unserer Internetplattform „Austria Luxury Traveling“ 

stetig steigt, haben wir ein starkes Umsatzwachstum in den nächsten Jahren zu erwarten, 

wodurch auch das Planüberschuss deutlich ansteigt. 

2.4.3.7. Unsere Marketingplanung 


Unsere Zielgruppe sind russischsprachige Touristen aus Russland sowie aus den sogenannten 

GUS-Staaten, welche sich aus zehn ehemaligen sowjetischen Republiken zusammensetzen. 

„Life as a moment“ 

Da wir auf unserer Plattform ausschließlich Luxusprodukte anbieten, denken wir bei unserer 

Zielgruppe an ein sehr hohes Einkommen und die Lust, dieses verdiente Einkommen auch 

auszugeben. Russischsprachige Touristen leben nach dem Motto „Life as a moment“, welches 

klar die Präferenzen unserer Zielgruppe aufzeigt. 


Ethno 

verbindet 


In ihrer Kultur geht es darum, jeden Augenblick des Lebens einzigartig zu machen und zu 

genießen – in purem Luxus und egal zu welchem Preis. 

Eine detaillierte Beschreibung unserer Zielgruppe ist unter „Unsere Zielgruppe“ in dem 

Kapitel „Unsere Unternehmensidee“ nachzulesen. 

Was wir erreichen wollen 

Da unsere Zielgruppe die gut situierte russischsprachige Bevölkerung ist, die in Österreich 

Urlaub macht und gewollt ist viel in ihrem Urlaub auszugeben, gestalten wir unser Marketing 

rund um Prestigegründe. Der Kunde muss das Gefühl haben, dass ihm die Plattform puren 

Luxus bietet und er sich an jedem einzelnen Tag in seinem Urlaub in Österreich luxuriös 

verwöhnen lassen kann. Unser primäres Marketingziel ist es daher, den puren Luxus unserer 

Plattform hervorzuheben. 

Welche Strategie wir anwenden 

Aufgrund der Positionierung unserer Plattform und der kleinen, sehr eingeschränkten 

Zielgruppe der gut situierten, russischsprachigen Touristen verfolgen wir eine 

Nischenstrategie. Nischen werden charakterisiert durch eine geringere Zahl an potentiellen 

Kunden, aber auch durch eine geringe Zahl an Mitbewerbern. Aus unserer Marktrecherche 

geht hervor, dass es in der Region unserer Produktplatzierung sehr wenige bis gar keine 

Mitbewerber gibt, erscheint diese Strategie als sehr sinnvoll. Zudem erweist sich die Nische 

als eine sehr exklusive Strategie, welche unsere Positionierungsgründe zusätzlich verstärkt. 

Wie wir unsere Strategie umsetzen 

Für die Umsetzung unserer Strategie verwenden wir den bekannten Marketing-Mix. 

Produktpolitik 

Das Produkt, das wir sowohl der russischsprachigen Zielgruppe als auch österreichischen 

Tourismus- und Handelsbetrieben anbieten, ist die Plattform. 

Wir möchten unsere Plattform-Besucher überzeugen durch: 

USP - Einzigartige Produktpositionierung 

Produktqualität 

Eine detaillierte Beschreibung unserer einzigartigen Produktpositionierung sowie der 

Produktqualität ist unter „Wodurch sich unsere Unternehmensidee auszeichnet“ in dem 

Kapitel „Unsere Unternehmensidee“ nachzulesen. 


Ethno 

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Preispolitik 

Unsere Preisfestlegung basiert auf: 

Kostenorientierte Preispolitik 

Konkurrenzorientierte Preispolitik 

Die notwendige Kostenfestlegung für die Verwendung einer kostenorientierten Preispolitik 

basiert auf unserer Finanzplanung. Bei der Preiskalkulation ist es stets wichtig, dass alle 

unsere Kosten gedeckt sind. 

Da wir ein junges Unternehmen mit geringen Erfahrungswerten sind, orientieren wir uns nicht 

nur an unseren eigenen Kosten sondern auch am Markt. Unsere konkurrenzorientiere 

Preispolitik basiert auf umfangreichen Recherchen über den Mitbewerb. 

Distributionspolitik 

Der Vertrieb unseres Produktes findet auf unserer Plattform selbst statt. Luxuriöse 

österreichische Tourismus- und Handelsbetriebe schalten entgeltliche Anzeigen auf unserer 

Plattform, unsere russischsprachige Zielgruppe kann direkt auf unserer Plattform auf alle 

Informationen zugreifen. Die Plattform dient als Vermittler- und Kommunikationsstelle 

zwischen österreichischen Tourismus- und Handelsbetrieben und russischsprachigen 


Kommunikationspolitik 

Wie aus unserem Finanzplan erkennbar, beläuft sich das jährliche Budget der gesamten 

Kommunikationspolitik für die nächsten Jahre wie folgt: 

Planjahr 2013 

Planjahr 2014 

Planjahr 2015 

46.002,- Euro 

69.003,- Euro 

92.004,- Euro 

Kommunikation mit der russischsprachigen Zielgruppe 

Unsere umfangreiche Recherche zeigt, dass die Verwendung von klassischer Werbung in 

Bezug auf die kulturelle Minderheit begrenzt sinnvoll ist. Stattdessen verwenden wir die 

sogenannte Below-the-Line Kommunikation, die im Bereich Ethnomarketing und auch im 

Bereich unserer Plattform als sehr sinnvoll und effektiv erscheint, da wir die Community der 

russischsprachigen Zielgruppe genau kennen und tiefgründig werben können. 

Eine effektive Erreichung unserer Zielgruppe mit geringem Streuverlust wollen wir erreichen 

durch: 


Ethno 

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Sponsoring 

Präsenz auf exklusiven Messen 

Kooperationen 

Persönliche Reisen 

Printanzeigen 

Flyer und Broschüren 

Suchmaschinen 

Unter Sponsoring verfolgen wir die Förderung von speziellen Community-Events für die 

russischsprachige Zielgruppe. Community-Events können beispielsweise in den Bereichen 

Kunst und Kultur, Sport oder Musik stattfinden. Besonders in Hauptstädten sowohl in 

Österreich als auch in Russland sind viele Möglichkeiten für uns als Sponsoren gegeben und 

die Palette der Events ist dementsprechend groß. Events bieten eine angenehme und ideale 

Atmosphäre um mit unseren potentiellen Kunden in Kontakt zu treten und sie von unserem 

Unternehmen zu überzeugen. 

Die Ziele unseres Sponsorings sind einerseits das Vertrauen der russischsprachigen 

Zielgruppe aufzubauen, andererseits aber auch zu zeigen, dass sich unser Unternehmen mit 

den Anliegen der Community auseinandersetzt. 

Mit den zur Verfügung stehenden finanziellen Mitteln kann folgendes gesponsert werden: 

Essen 

Location (z.B. bei kleinen Kulturevents) 

Persönliche Hilfe in der Vorbereitungsphase 

Wie wir vor Ort werben: 

Stand mit Informationen über unser Unternehmen 

Verteilung von Flyer und Broschüren 

Verteilung von kleinen und originellen Werbegeschenken, die den Luxus und das Logo 

unserer Plattform hervorheben (z.B. Gummibärchen in goldener, runder Verpackung) 

Die finanziellen Aufwendungen für ein Event kleinerer Größe sind verhältnismäßig, zu der 

großen Werbeleistung die sie einbringen, gering.  Die Ziele unseres Sponsorings sind 

einerseits das Vertrauen der russischen Zielgruppe aufzubauen, andererseits aber auch zu 

zeigen, dass sich unser Unternehmen mit den Anliegen der Community auseinandersetzt. 

Eine weitere sinnvolle Maßnahme ist die Präsenz auf der exklusiven Millionärsmesse in 

Moskau, auf der wir direkt in Kontakt mit unserer russischsprachigen und wohlhabenden 

Zielgruppe treten. Dort bietet sich die Möglichkeit unsere Plattform bestmöglich zu 

präsentieren und sie direkt mit Luxus in Verbindung zu bringen. 

Eine weitere Möglichkeit der russischsprachigen Zielgruppe Wohlwollen und Authentizität zu 

zeigen und die Glaubwürdigkeit unseres Unternehmens nachhaltig zu stärken, sind 

Kooperationen mit Verbänden, Vereinen oder Unternehmen aus der russischsprachigen 


Ethno 

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Community. Als Beispiele für Kooperationspartner werden in der Marktrecherche folgende 

Unternehmen angeführt: 

http://www.wien.info/de  

http://www.salzburg.info/de  


Bei unserer Literaturrecherche stellten wir fest, dass sich russischsprachige Touristen über die 

Internetseite der Österreich Werbung und bei vielen weiteren Tourismusseiten Informationen 

beschaffen (siehe Statistiken „Manova Gästeprofil Russland“). 

Mit Hilfe von Kooperationen erhält man einen leichteren Zugang zu in sich geschlossenen 

Gruppen und hat den Vorteil der Zusammenarbeit mit den Organisationen aus der Community 

selbst. Es ist wichtig, Informationen über die russische Zielgruppe zu gewinnen und etwaige 

Ressourcen wie Datenbanken oder Expertise gemeinsam als Kooperation zu nutzen. 

Durch Kooperationen mit exklusiven Country-Clubs oder Golfclubs, in denen vermehrt 

russischsprachige Gäste verkehren, erlangt unsere Internetplattform eine noch höhere Präsenz 

innerhalb des russischsprachigen Milieus. Einerseits bieten wird Informationen über 

Luxusreisen nach Österreich, andererseits entstehen in diesen Clubs hervorragende Netzwerke 

für Mundpropaganda. 

Weiteres versuchen wir nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch treue Kunden zu 

halten und weiterhin mit viel Elan und Begeisterung zu betreuen. Dies versuchen wir durch 

persönliche Reisen zu gewährleisten. Unsere Aufgaben hierbei sind: 

Überzeugung von potentiellen und bestehenden Vermittler 

Kundenbindung 

Betreuung von Stammkunden 

Printanzeigen erscheinen, auch wenn sie unter die klassische Werbung fallen, ebenfalls als 

sehr sinnvoll. Unsere Literaturrecherche bestätigt, dass russischsprachige Touristen bei der 

Urlaubsplanung Prospekte der Unterkünfte, Reiseliteratur und Reiseführer verwenden (siehe 

Statistik „Manova Gästeprofil Russland). Um die russischsprachige Zielgruppe optimal 

erreichen zu können, versuchen wir in Medien zu schalten, die in direktem Zusammenhang 

mit Urlaub in Österreich stehen. Folgende Medien kommen für uns in Betracht: 

Russische Urlaubszeitschriften (z.B. Zeitschriftenreihe „Lux“) 

Kompass-Karten 

Russische Stadtführer für Österreich 

Eine weitere Kommunikationsstrategie sind Flyer und Broschüren, die über unser 

Unternehmen informieren und unser Angebot attraktiv machen. 

Diese werden auf die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst und können an folgenden Orten 

verteilt werden, um die Zielgruppe effektiv zu erreichen: 

Botschaften 

Institutionen für Tourismus 


Ethno 

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Freundschaftsgesellschaften 

Institutionen für Wirtschaft 

Luxuriöse Hotels in Österreich und Russland 

Flughäfen in Russland (z.B. Moskau) 

Szenelokale in Russland 

Luxuriöse Restaurants in Russland 

Auftritt auf den Millionärsmessen in Russland 

Mit verschiedenen Suchmaschinen zu werben ist in unserem Fall eine sehr effektive 

Methode. Hierfür kommen drei verschiedene, sehr bekannte Suchmaschinen in Frage: 

Google 

Yahoo 

Yandex 

Unsere Marktrecherche zeigt, dass sich russischsprachige Touristen vor ihrem Urlaub 

hauptsächlich im Internet über ihre Urlaubsdestinationen informieren. Diese Information 

möchten wir effektiv nutzen um russischsprachige Touristen schon bei der Sucheingabe auf 

den oben genannten Suchmaschinen auf unsere Plattform aufmerksam zu machen. 

Mit Hilfe dieser Suchmaschinen und entgeltlichen Anzeigen bei bestimmten Sucheingaben 

versuchen wir auf uns aufmerksam zu machen und die russischsprachige Zielgruppe davon zu 

überzeugen, unsere Plattform anzusehen und schlussendlich zu verwenden. 

Die Sucheingaben basieren auf unserer Marktrecherche, die auf Deutsch und Russisch 

durchgeführt wurde. Aus der Marktrecherche können wichtige und effektive Sucheingaben 

abgeleitet werden, die dann bei Suchmaschinen bekannt gegeben werden und bei tatsächlicher 

Eingabe zum Zug kommen. 

Kommunikation mit österreichischen Tourismus- und Handelsbetrieben 

Zur Kommunikation mit österreichischen Tourismus- und Handelsbetrieben ziehen wir die 

klassische Werbung jedoch in einer sehr persönlichen Art und Weise vor. 

Unsere Werbemethoden sind: 

Printanzeigen in B2B-Zeitschriften 

Persönlicher Besuch und Überzeugung 

Versendung von Flyer und Broschüren 

Versendung von Emails 

Weiteres versuchen wir auch über die Öffentlichkeitsarbeit B2B-Kunden anzuziehen. Hierbei 

verlassen wir uns auf eine kontinuierliche Veröffentlichung von entgeltlichen Pressetexten 

und positiven Reportagen über unser Unternehmen. Weiteres versuchen wir, unsere B2B- 

Kunden über Vorträge von uns auf öffentlichen Plätzen zu informieren und hoffen auf große 

Interesse und Besucheranzahl. 


Ethno 

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2.5. Finanzierung 


Ethno 

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2.5.1. Förderungen 

2.5.1.1. Allgemeines 

Förderungen sind vor allem für Jungunternehmer ein wichtiges Finanzierungsmittel, um den 

Einstieg in das Unternehmerdasein zu erleichtern. 

Um den Praxisbezug herzustellen, besuchten wir die Förderstelle der accent Gründerservice 

GmbH und informierten uns über: 

die Förderstelle selbst, 

 

 

ob und in welcher Höhe wir Förderungen erhalten würden und 

aus welchen einzelnen Schritten der Weg von der Einreichung des Businessplans bis zum 

Erhalt von Fördergeldern besteht. 

2.5.1.2. Informationen zur accent Gründerservice GmbH 

Die accent Gründerservice GmbH, unter der Leitung von Herrn Mag. Moll, beschäftigt sich 

mit der Betreuung von Projekten, die innerhalb von Teams in Fachhochschulen, Universitäten 

und Schulen entstehen. 

Mit dem Motto „Wir bringen Ihre Ideen zum Wachsen“ investiert die accent Gründerservice 

GesmbH in Projektteams. Da jedes Projekt einzigartig ist, stellen die Mitarbeiter von accent 

ihr Know-how zur Verfügung und erstellen ein auf die Bedürfnisse jeder einzelnen 

Projektgruppe zugeschnittenes Business-Paket. 

2.5.1.3. Förderung durch die accent Gründerservice GmbH 

Vor allem spezialisiert sich das Gründerservice auf den Technologie- und Investitionsbereich 

und ist besonders interessiert an erfolgsversprechenden Businessplänen für 

Internetplattformen. 

Das accent Gründerservice fördert die Entwicklung der Plattform mit maximal € 20.000,- für 

18 Monate. Mit diesen Fördergeldern können allerdings keine Personalkosten übernommen 

werden. 

2.5.1.4. Förderungen durch weitere Förderstellen 

Fördergelder können auch über weitere Inkubatoren abgerufen werden, wie z. B. über: 

das Austrian Wirtschaftsservice (AWS), 

die Vienna Business Agency und 

sonstige finanzielle Unterstützer 


Ethno 

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Austrian Wirtschaftsservice 112 

Das Austrian Wirtschaftsservice (AWS) unterstützt mit ihrem bundesweiten Förderprogramm 

„impulse“ die Kreativwirtschaft in Österreich. Das AWS bietet ein breit gefächertes Angebot 

an Förderungen – von finanzieller Förderung über Ausbildungsangebote bis hin zur 

Unterstützung von Leitprojekten. Mit diesen Maßnahmen werden die Unternehmen in der 

Kreativwirtschaft unterstützt und die Bedeutung kreativer Leistungen in der Wirtschaft 

gesteigert. 

Das AWS bietet drei verschiedene Fördermöglichkeiten innerhalb des Förderprogrammes 

impulse: 113 

impulse XS 

impulse XL 

impulse LEAD 

Für unser Projekt ist nur das Förderprogramm „impulse XS“ interessant, da sich die anderen 

beiden Fördermöglichkeiten „impulse XL“ und „impulse LEAD“ mit anderen 

Unternehmensgrößen und Branchen befassen. 

Bei „impulse XS“ können sowohl Kleinstunternehmen aller Branchen, als auch natürliche 

Personen einen Förderantrag stellen. 

Die Fördersumme von „impulse XS“ beträgt 70 % der Projektkosten, wobei maximal 

€ 45.000 gefördert werden. Die Projektlaufzeit des Förderprogrammes des Austrian 

Wirtschaftsservice beträgt, genauso wie die Förderlaufzeit der accent Gründerservice GmbH, 

1 Jahr. 

Vienna Business Agency 114 

Die Vienna Business Agency (VBA) unterstützt die Entwicklung Wiens als einen 

Wirtschaftsstandort. Die VBA bezeichnet sich selbst als die erste Anlaufstelle für nationale 

und internationale Unternehmen, da sie folgende Unterstützung anbieten: 

Finanzielle Unterstützung 

Immobilienvermögen 

Consulting 

Mit der Start-up-Initiative „Mingo“ bietet die Vienna Business Agency ein Serviceprogramm, 

welches speziell auf GründerInnen und JungunternehmerInnen in Wien ausgerichtet ist. Das 

auf Frauen ausgerichtete „Mingo Frauenservice“ unterstützt speziell Gründerinnen und 

Jungunternehmerinnen in Wien. 

112 vgl. http://www.impulse-awsg.at/iP/ (2013-02-23) 

113 vgl. http://www.impulse-awsg.at/foerderungen/ (2013-02-23) 

114 vgl. http://www.wirtschaftsagentur.at/en/vienna_business_agency_group/about_us/ (2013-02-23) 


Ethno 

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Das Förderprogramm „Mingo“ bietet folgendes Angebot: 

Unternehmensberatung 

Weiterbildungsangebote 

Kostengünstige und flexible Büroflächen 

Die Förderungen in Form von Zuschüssen richten sich an Klein- und Mittelbetriebe und 

Unternehmensgründungen in Wien. Für Kreativunternehmen und Technologieunternehmen 

bieten die Tochtergesellschaften der VBA, ZIT – Technologieagentur der Stadt Wien und 

departure – Kreativagentur der Stadt Wien, spezielle Förderprogramme an. 

Beim Online Förderguide der Vienna Business Agency können schnell die für das Projekt 

passenden Förderungen gefunden werden. Nachfolgende finanzielle Förderprogramme 

kommen als Unterstützung für die Umsetzung unseres Projektes „Ethno verbindet – Eine 

Plattform für russischsprachige Touristen“ in Frage: 115 

Dienstleistungsaktion 2013 

ZIT Innovation 

Die „Dienstleistungsaktion 2013“, laufend vom 01. Jänner bis zum 06. Mai 2013, unterstützt 

Wiener Dienstleistungsunternehmen bei der Umsetzung innovativer Projekte. Da sich das 

Angebot unserer Internetplattform „Austria Luxury Traveling“ auf Dienstleistungen 

beschränkt, wäre diese Förderung anzudenken, da genau der Dienstleistungssektor mit diesem 

Förderprogramm angesprochen wird. 

Bei der „Dienstleistungsaktion 2013“ werden Investitionen, interne Personalkosten, Beratung 

und Schulungen als förderbare Kosten angesehen. Die Förderquote bei diesem Programm 

beträgt bis zu 35 %, wobei maximal € 100.000 pro Projekt gefördert werden können. Für 

Unternehmensgründungen in diesem Bereich gibt es außerdem einen Gründungsbonus in der 

Höhe von € 5.000. 

Weiters gibt es das Förderprogramm „ZIT Innovation“, welches ganzjährig läuft und Wiener 

Unternehmen, die neue oder deutlich verbesserte Produkte oder Dienstleistungen entwickeln 

oder eine organisatorische Innovation durchführen, fördert. 

„ZIT Innovation“ fördert Personalkosten, Investitionskosten und externe Leistungen. Die 

Förderquote des Förderprogrammes „ZIT Innovation“ beträgt bei Kleinunternehmen 35 %, 

insgesamt aber maximal € 250.000. 

Sonstige finanzielle Unterstützer 

In Niederösterreich kann unser Konzept bei Tourismusämtern vorgestellt werden und wegen 

Förderungen angefragt werden, da die Tourismusämter österreichweit daran interessiert sind, 

dass generell mehr Touristen nach Österreich kommen und ihr Geld hier ausgeben. 

115 vgl. http://www.wirtschaftsagentur.at/foerderungen/online_foerderguide/ (2013-02-23) 


Ethno 

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Die Wirtschaftsagentur in Wien ist eine Förderstelle, die an unserer Plattform interessiert sein 

könnte, da diese Agentur auch in den Tourismusbereich investiert. Gerade Businesspläne und 

Konzepte, die zu einem vermehrten Aufkommen russischsprachiger Touristen führen, sind für 

den Tourismusbereich sehr interessant. 

Sowohl etwaige Tourismusämter in Niederösterreich, als auch die Wirtschaftsagentur in Wien 

würden laut Herrn Mag. Moll immer wieder Kleinbeträge von 1000-5000 Euro für unsere 

Plattform als Fördergelder zur Verfügung stellen. 

Gerade in der Aufbauphase eines Unternehmens ist es sehr wichtig, dass so viele Gelder als 

möglich aufgebracht werden. 

2.5.1.5. Step by Step bis zum Erhalt von Förderungen 

Der erste sehr wichtige Schritt, der in Richtung Förderungen geht, muss gut überlegt werden 

und erfolgt schon bevor eine Förderstelle kontaktiert wird. Hier muss beschlossen werden, in 

welchem Bundesland das Projekt gestartet und somit gefördert wird. Da die Fördergelder aus 

Landesgeldern finanziert werden, können Förderungen nicht über die Bundeslandgrenzen 

hinaus bezogen werden. D. h., dass man sich zum Beispiel nicht für Förderungen bei der 

accent Gründerservice GmbH, mit dem Sitz in Niederösterreich, und für Förderungen an der 

Vienna Business Agency, mit dem Sitz in Wien, bewerben kann. 

Wenn wir für unser Projekt „Ethno verbindet – Eine Plattform für russischsprachige 

Touristen“ Förderungen erhalten möchten, müssen einige Schritte eingehalten werden. In der 

nachfolgenden Aufstellung wird gezeigt, wie der Ablauf von der Einreichung bis zur 

Förderung bei der accent Gründerservice GmbH aussieht. 

1. Einreichung des Businessplans 

2. Interne Beratung des accent Gründerservice-Teams 

3. Vorbereitung für den Projektbeirat durch die accent Gründerservice GmbH 

4. Vorstellung des Projektes vor dem Projektbeirat 

5. Entscheidung des Beirates, ob das Projekt umgesetzt wird oder nicht 

6. Bei Umsetzung erhält das Projekt Fördergelder 

2.5.1.6. Schlussfolgerung 

Zusammenfassend kann man sagen, dass man beim Bewerben um Fördergelder sehr darauf 

achten muss, dass die richtige Reihenfolge der Schritte eingehalten wird. Wie schon oben 

erwähnt, ist es ganz besonders wichtig vorab zu klären, wo man sich um Förderungen 

bewirbt. Nicht nur die Förderstelle selbst, sondern vor allem der Standort dieser ist zu 

beachten. 

Außerdem muss beachtet werden, dass sehr viele Förderungen in Österreich vergeben 

werden. Die Kunst ist es, sich in diesem „Dschungel“ zurechtzufinden und die wesentlichsten 

Förderprogramme herauszufiltern. 


Ethno 

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2.5.2. Kreditfinanzierung 

2.5.2.1. Allgemeines zur Oberbank 116 

Die Oberbank wurde unter dem Firmenlaut „Bank für Oberösterreich und Salzburg“ mit Sitz 

in Linz am 1. Juli 1869 gegründet. Heute umfasst die Oberbank 150 Filialen in 5 Ländern 

(Österreich, Deutschland, Ungarn, Tschechien und Slowakei). Bei der Kreditvergabe agiert 

die Oberbank eher konservativ, in der Sparte Gründerservice sind vermehrt die Bank Austria 

sowie die Erste Bank tätig. 

2.5.2.2. Finanzierungskonzepte von der Oberbank 

Herr Mag. (FH) Michael Meidlinger schlug uns nach Durchsicht unseres Businessplans 

folgende Finanzierungskonzepte vor: 

Investitionskredit mit Leasing oder 

erp-Kleinkredit inkl. AWS-Haftung mit Leasing 

Aufgrund unserer prekären Situation als Jungunternehmer mit kaum Eigenkapital, 

Besicherungen und Erfahrungen, werden wir bei den Banken unter der höchste Risikostufe 

eingestuft. Die höchste Risikostufe bedeutet sehr hohe Zinsen bei der Ratenrückzahlung. 

2.5.2.2.1. Finanzierungskonzept: Investitionskredit mit Leasing 

Investitionskredit 

Der Investitionskredit umfasst eine Kredithöhe von € 8.000,- und dient für Investitionen wie 

z.B. die Anschaffung des Servers, Erstellung der Plattform sowie sonstige Gründungskosten. 

Die Laufzeit beträgt fünf Jahre mit einem Zinssatz von 6,99% p.a. Für diesen Kredit könnte 

man den AWS (Austria Wirtschaftsservice GmbH) Jungunternehmer-Scheck, einen Zuschuss 

in der Höhe von € 1.000,-, beantragen. 

116 

http://www.oberbank.at/OBK_webp/OBK/oberbank_at/Oberbank_AG/Das_Unternehmen/Geschichte/index.jsp 

(Stand 09.03.2013) 


Ethno 

verbindet 


Anlage 1a 

Investitionskredit 

(unverbindliches Finanzierungsangebot) 

Kreditnehmer 

Austria Luxury Traveling OG (in Gründung) 

Währung und Kreditbetrag EUR 8.000,00 

Verwendungszweck 

Gemäß Businessplan 

Anschaffung Server 

Errichtung Plattform 

sonstige Gründungskosten 

Laufzeit 

5 Jahre 

Rückzahlung 

In 60 gleich hohen aufeinander folgenden 

monatlichen Pauschalraten á EUR 158,55 

beginnend 1 Monat nach Ausnützung. Bei 

Zinssatzveränderung kann eine entsprechende 

Ratenanpassung erfolgen. 

Zinsen 

6,99% p.a. bis auf weiteres 

Bearbeitungsentgelt 

EUR 250,00 zahlbar bei Unterzeichnung des 

Kreditvertrages 

Kreditbereitstellungsprovision - 

Sonstige Kosten Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der 

Errichtung des Kreditvertrages inkl. der 

Bestellung der Sicherheiten sind vom 

 

Kreditnehmer zu tragen. 

Bankübliche Spesen 

(z.B. Porto-Kontoführungsspesen) 

Kontoabschluss Vierteljährlich, jeweils am 31.03., 30.06., 30.09. 

und 31.12. eines jeden Jahres 

Sicherheiten Deckungswechsel samt Widmungserklärung 

Förderungen 

Sonstige Bestimmungen - 

Allgemeines 

Eigentumsvorbehalt ob der Server 

AWS Jungunternehmer-Scheck 

(siehe beiliegendes Formular) 

Im Falle des Abschlusses eines Kreditvertrages 

gelten die im Kreditvertrag gesondert getroffenen 

Vereinbarungen sowie die Allgemeinen 

Kreditbedingungen der Oberbank AG und die 

Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Oberbank 

AG in der jeweils gültigen Fassung. 

Abbildung 17: Erläuterung des Investitionskredites 


Ethno 

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AWS Jungunternehmer-Scheck 

Der AWS Jungunternehmer-Scheck fördert wirtschaftlich selbstständige und gewerbliche 

kleine Unternehmen (weniger als 50 MitarbeiterInnen). Wichtig zu beachten ist, dass die 

Einreichung vor Durchführung der Investitionen bzw. vor Beginn der Geschäftstätigkeit 

erfolgt. Weitere Förderungskriterien sind können in dem Angebot des Investitionskredites 

nachgelesen werden. 


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Abbildung 18: Erläuterung des AWS Jungunternehmer-Schecks 


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Leasing 

Die Anschaffung des Autos sollte über Leasing stattfinden, denn Leasing bietet vor allem 

finanzwirtschaftlich gesehen einige Vorteile: 

Die Bank finanziert gerne ein Auto über Leasing, da das Auto für die Bank eine 

Sicherstellung darstellt. 

Aufgrund des Leasings wird die Bilanz verkürzt, d. h. das Auto wird weder im 

Anlagevermögen noch als Kostenposition im Fremdkapital ausgewiesen. 

Dadurch ergeben sich bessere Kennzahlen und ein besseres Rating der Bank, was bessere 

Zinssätze bei der Kreditvergabe zu Folge hat. 

Die Bezahlung der Investition durch Leasing erfolgt durch 60 Monatsraten á € 231,38. In 

diesem Angebot beträgt der Restwert € 0,- , da die Bank nicht daran interessiert ist, das 

Fahrzeug nach Ende der Laufzeit zurückzunehmen und selbst zu verkaufen. Dieses Angebot 

verringert somit aus Sicht der Bank das Risiko eines Zahlungsausfalles nach Ende der 

Laufzeit. 

Nach Ende der Laufzeit ist nicht mehr die Bank, sondere unser Unternehmen als OG 

Eigentümer der Investition. 


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Abbildung 19: Erläuterung des Leasingangebots 


Ethno 

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2.5.2.2.2. Finanzierungskonzept: erp-Kleinkredit inkl. AWS-Haftung mit 

Leasing 

Der erp-Kleinkredit bietet günstige Konditionen für Jungunternehmer und fördert ein 

Finanzierungsvolumen von € 10.000,- bis € 100.000,- . Um diese Förderung zu erhalten, 

müssen wir Investitionskosten von mindestens € 10.000,- nachweisen. 

Für den erp-Kleinkredit müssten wir im 1. Jahr, welches das sogenannte tilgungsfreie Jahr 

darstellt, fixe Zinsen von 0,5% p.a. und während der Tilgungsphase des 2.-6. Jahres fixe 

Zinsen von 1% p.a. zahlen. 

Bei Antrag eines erp-Kleinkredites muss die Hausbank Haftung übernehmen, welches uns als 

Jungunternehmen mit einer ausgefallenen Geschäftsidee sehr teuer kommen kann. 

Hier würde Herr Mag. (FH) Michael Meidlinger einen Antrag an die AWS für die 

Jungunternehmer-Haftung empfehlen: Die AWS könnte 80% des Kreditvolumens mit einem 

Zinssatz von 0,6% p.a. absichern. Der Rest der Absicherung müsste herkömmlich über die 

Hausbank mit Zinsen von 5,25% p.a. abgesichert werden. Durch den zuvor erklärten werden 

die Kosten der Absicherung um einiges gesenkt, da die Förderzinssätze der AWS äußerst 

lukrativ sind. 

Die Vorgangsweise für die Beantragung des erp-Kleinkredites ist wie folgt: 

Es wird ein Antrag für den erp-Kleinkredit mittels Formular gestellt. 

Nach dem Antrag gibt die Hausbank eine Beurteilung ab. 

Die Bearbeitung des Antrages für den erp-Kleinkredit kann mehrere Monate in Anspruch 

nehmen, weshalb in der Zwischenzeit eine sogenannte Vorfinanzierung eingeräumt wird. 

Nachdem die Bewilligung seitens des erp-Fonds stattgefunden hat wird die Vorfinanzierung 

durch Abruf des erp-Kleinkredites abgedeckt. 


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Abbildung 20: Antragsformular für den erp-Kleinkredit 


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Anlage 2a 

Vorfinanzierung/Kontokorrentkredit 


Kreditnehmer 


Kreditbetrag EUR 10.000,00 


Vorfinanzierung Neugründung Austria Luxury 

Traveling OG bis zu einem Betrag von max. 

EUR 10.000,00 

Gesamtinvestitionskosten EUR 10.000,00 

1. Eigenmittel EUR 0,00 

2. erp-Kleinkredit EUR 10.000,00 

Laufzeit 

Der Kredit wird auf unbestimmte Zeit eingeräumt 

und mit Abruf des erp-Kleinkredites abgedeckt. 

Rückzahlung 

In einem Betrag am Ende der Laufzeit durch 

Umstellung auf einen erp-Kleinkredit 

Zinsen 


Bearbeitungsentgelt 

EUR 400,00 Unterfertigung des entsprechenden 

Formulares bei Unterzeichnung des 

Kreditvertrages bzw. bei Einreichnung der 

Förderanträge 

Prolongationsentgelt 

Jährliches Bearbeitungsentgelt gemäß den jeweils 

gültigen Konditionen, dzt. 0,10% erstmalig 

01.02.2014 





 







Allgemeines 

Abbildung 21: Erläuterung der Vorfinanzierung 








Anlage 2a 


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erp-Kleinkredit 


Kreditnehmer 




Gemäß Antrag erp-Kleinkredit 

Anschaffung Server 

Errichtung Plattform 

Laufzeit 

6 Jahre 

Rückzahlung 

1 Jahr tilgungsfrei, Tilgung in 10 Halbjahresraten 

Abruf per 30.06.2013 tilgungsfrei bis 30.06.2014, 

Kapitalrate á EUR 1.000,00 beginnend mit 

31.12.2014 

Zinsen 

0,50% p.a. (fix) in der tilgungsfreien Phase 

1,00% p.a. (fix) während der Tilgungsphase 

Bearbeitungsentgelt EUR 400,00 

(siehe Vorfinanzierung/Kontokorrentkredit) 




 







Allgemeines 

Abbildung 22: Erläuterung des erp-Kleinkredites 


AWS Jungunternehmer-Haftung 








Ethno 

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Anlage 2a 

Haftungskredit 


Kreditnehmer 




Haftung für erp-Kleinkredit 

Laufzeit 

6 Jahre 

Rückzahlung - 

Zinsen 


Bearbeitungsentgelt - 

Prolongationsentgelt - 












Allgemeines 







Abbildung 23: Erläuterung des Haftungskredites der Oberbank 


Ethno 

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Gesamtkosten der Anlagen 2a 

Vorfinanzierung 

Kontokorrentkredit/EUR 10.000,00 

6,99% p.a. 

Zinsen/EUR 699,00 

Abruf erp-Kleinkredit mit AWS Jungunternehmer-Haftung 

erp-Kleinkredit/EUR 10.000,00 

0,50% p.a. bzw. 1,00% p.a. 

AWS Jungunternehmer-Haftung/EUR 8.000,00 

0,60% p.a. 

Hausbankhaftung/EUR 2.000,00 

5,25% p.a. 

Zinsen/EUR 253,00 

Leasing 

Die Leasing-Finanzierung erfolgt unter den gleichen Grundvoraussetzungen des ersten 

Finanzierungskonzeptes: Die Bezahlung der Investition durch Leasing erfolgt durch 60 

Monatsraten á € 231,38 ohne Restwert. 

2.5.2.2.3. Finanzierungskonzept: Betriebsmittelkreditlinie 

Zur Abdeckung der restlichen Finanzierungskosten bzw. laufenden Kosten soll eine 

herkömmliche Betriebsmittelkreditlinie verwendet werden. Für die Abdeckung der Kosten 

der z.B. Gesellschafterbezüge, etc. wird jedoch eine reale Sicherstellung bzw. eine 

Absicherung durch eine Bürgschaft verlangt. Mögliche Sicherstellungen wären z.B. die 

Verpfändung von Versicherungen mit entsprechendem Rückkaufswert, die Verpfändung von 

Wertpapierdepots sowie von Sparbüchern, etc. Ohne Sicherstellung ist ein 

Betriebsmittelkredit nicht real umsetzbar. 

Laut unserem ausführlich ausgearbeiteten Finanzplan würden wir im ersten Jahr € 100.000 

benötigen um den Verlust auszugleichen. Bei voller Besicherung müssten wir in diesem Sinne 

einen Zinssatz von 2-3% p.a. zahlen, ohne Besicherung, ein Szenario das gar nicht erst 

umsetzbar wäre, einen Zinssatz von 14-15% p.a. 

Eine Alternative zum Betriebsmittelkredit wäre ein Investor, der sich am Unternehmen 

beteiligt und das Risiko der beginnenden Geschäftstätigkeit auf sich nimmt. 

Dementsprechend 

wäre dieser auch am künftigen Gewinn beteiligt. 


Ethno 

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3. Anhang 


Ethno 

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Abbildungsverzeichnis 

Abbildung 1: Kulturzwiebel (Hofstede, 2001, S. 9)............................................................... 108 

Abbildung 2: Russisches Alphabet in kyrillischer Schrift ..................................................... 110 

Abbildung 3: Nächtigungen nach Bundesländern .................................................................. 118 

Abbildung 4: Ankünfte und Übernachtungen in Österreich .................................................. 118 

Abbildung 5: Nächtigungen im Jahresverlauf ........................................................................ 119 

Abbildung 6: Ankünfte und Nächtigungen 2003-2011 .......................................................... 120 

Abbildung 7: Ankünfte und Nächtigungen im Jahresverlauf ................................................. 120 

Abbildung 8: Balkendiagramm Urlaubsvorbereitung ............................................................ 122 

Abbildung 9: Balkendiagramm Verpflegung ......................................................................... 123 

Abbildung 10: Herkunftsländer des Sommertourismus ......................................................... 124 

Abbildung 11: Werbung Helvetia Versicherungen ................................................................ 151 

Abbildung 12: Werbung Raiffeisen ....................................................................................... 153 

Abbildung 13: Werbung Orange ............................................................................................ 155 

Abbildung 14: Werbung Hyundai .......................................................................................... 156 

Abbildung 15: Werbung Paulaner Bier "Wir Griechen machen das" .................................... 157 

Abbildung 16: Nöm - Vollmilch Süt ...................................................................................... 158 

Abbildung 17: Erläuterung des Investitionskredites .............................................................. 376 

Abbildung 18: Erläuterung des AWS Jungunternehmer-Schecks ......................................... 379 

Abbildung 29: Erläuterung des Leasingangebots ................................................................... 381 

Abbildung 20: Antragsformular für den erp-Kleinkredit ....................................................... 386 

Abbildung 21: Erläuterung der Vorfinanzierung ................................................................... 387 

Abbildung 22: Erläuterung des erp-Kleinkredites ................................................................. 388 

Abbildung 23: Erläuterung des Haftungskredites der Oberbank ........................................... 389 

Quellen der Grafiken der Konzepterarbeitung 

Salzburg Stadt, Salzach Altstadt: 

http://www.engelvoelkers.com/at/salzburg/de/Service/aftersales.php 

Wien, Riesenrad Wiener Prater: 

http://www.manfreds-urlaube.de/index.php?section=15&category=&page=145 



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15. März 2013 






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Ehrung unseres Projektcoaches Frau MMag. Christine Latzelsperger 

Abschlussbild mit zwei Vertreterinnen der Bezirksvorstehung der Josefstadt

до 

ско рого в 

Зальцбург 

See you in 

Kitzbühel 

Bis bald 

in Wien

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