BPA-Curriculum Fallstudie

FALLSTUDIE
Business Process Analysis
Fallstudie
Diese Fallstudie vermittelt einen Einblick in den Aufbau der Modellfirma
GBI und deren Prozessabläufe. Zur Veranschaulichung wurde der globale
Konzern in einem Unternehmensmodell basierend auf der ARIS-Notation
abgebildet.
Produkt
ARIS
G.B.I.
Level
Bachelor
Master
Anfänger
Fokus
Geschäftsprozesse
Integration
Autoren
Hans-Jürgen Scheruhn
Stefan Weidner
bearbeitet: Brita Thielert
Version
2.1
MOTIVATION
Anhand dieser Fallstudie werden
Sie das Unternehmensmodell der
Global Bike Inc. basierend auf der
ARIS-Notation (Architektur
integrierter Informationssysteme)
kennenlernen.
Neben Organigrammen für die
amerikanischen und deutschen
Teilkonzerne sind insbesondere
die GBI-Kerngeschäftsprozesse
aus den Modul-Fallstudien
abgebildet.
Das Unternehmensmodell wird
abgerundet durch weitere Modelle
wie ein Business Vocabulary, den
Belegfluss, Finanzmodelle sowie
Maskendiagramme.
VORAUSSETZUNGEN
keine
BEMERKUNG
Diese Fallstudie verwendet die
Modellfirma Global Bike Inc. (G.B.I.),
die ausschließlich für SAP UA
Curricula entwickelt wurde.
© SAP AG

FALLSTUDIE
Einführung
Lernziel Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Global Bike Group.
Zeit 5 Min.
Szenario Als neuer Global Bike Mitarbeiter machen Sie sich zunächst mit der Organisationsstruktur
Ihres neuen Arbeitgebers vertraut. Agiert das Unternehmen regional, national oder gar
weltweit? Welche Standorte existieren?
Die Global Bike Group gliedert sich in Global Bike Inc., kurz GBI, in den USA
und die deutsche Tochterfirma Global Bike Germany GmbH. In Nordamerika sind
die Standorte Dallas, San Diego und Miami zwei Regionen (Ost und West)
zugeordnet. In Deutschland sind Hamburg im Norden und Heidelberg im Süden
etabliert. Die nachfolgende Grafik veranschaulicht die Unternehmensstruktur.
Unternehmensstruktur
GBI
Die Global Bike Group hat zur Abbildung ihrer Aufbau- und Ablauforganisation ein
umfangreiches Unternehmensmodell basierend auf der ARIS-Notation erstellt. Einer 4 Schichten-
Modellarchitektur folgend beinhaltet dieses neben Organigrammen (1) ebenso Modelle für
Prozesse (2), Funktionen (3) und Daten (4).
Zur weiteren Einarbeitung in den GBI-Konzern öffnen Sie bitte folgende URL:
http://aris-publisher-server.hs-harz.de:9090/businesspublisher/
© SAP AG Seite 2

FALLSTUDIE
Organisationsstruktur
Aufgabe Schauen Sie sich die Organisationsstruktur der GBI an.
Beschreibung Nutzen Sie das Organigramm, um die Organisationsstruktur von GBI kennen zu
lernen.
Zeit 10 Min.
In diesem Abschnitt werden Sie sich mit dem Aufbau der Organisation des
amerikanischen Tochterkonzerns Global Bike Inc. beschäftigen. Sie lernen dabei
die folgenden vier Modell-Hierarchieebenen kennen:
1. Kerngeschäftsebene,
2. Übersichtsebene,
3. Detailebene und
4. Dokumentebene.
Im weiteren Verlauf werden die einzelnen Organisationselemente definiert.
Im Ordnermenü auf der linken Seite finden Sie als erstes die zentralen Modelle.
Um die Organisationsstruktur für GBI in den USA anzuzeigen, nutzen Sie bitte
den folgenden Pfad:
Ist-Zustand GBI 2.1 ►GBI-Curriculum ► Zentrale Modelle ►
1.Kerngeschäftsebene ► GBI Organigramm USA
Menüpfad
© SAP AG Seite 3

FALLSTUDIE
Die Modelle im Ordner „GBI Repository“ auf der Basis des SAP Solution
Managers dienen als SAP - gestütztes Modell-Repository für individuelle
Modellanpassungen, z.B. bei der Erstellung des Sollzustandes.
Sie sehen nun einen Überblick der Organisationsstruktur von GBI US. Die
beiden Co-CEOs John Davis und Peter Schwarz stellen die Doppelspitze des
GBI-Konzerns, der sich in die beiden Bereiche USA und Europäische Union
(EU) unterteilt. Jeder dieser Bereiche hat einen Präsidenten.
Co-CEO
Präsident
Es folgen im Bereich der Kerngeschäftsebene die einzelnen Abteilungen. GBI in
den USA unterteilt sich in 5 Organisationseinheiten: Abwicklungsabteilung,
Marketingabteilung, IT-Abteilung, Personalabteilung und Finanzabteilung. Jede
dieser Abteilungen hat einen Vorgesetzten, dem wiederum weitere Personen
unterstehen.
Wenn Sie sich nun die Abwicklungsabteilung herausnehmen und sich in der
Struktur weiter nach unten in die Übersichtsebene bewegen, so sehen Sie, dass
dem Vizepräsidenten Betrieb drei Werksmanager und der Einkaufsleiter
unterstehen.
Einen Schritt weiter, bereits in der Detailebene, unterstehen dem Werksmanager
Hiro Abe der Produktionsvorarbeiter Jun Lee und der Lagervorarbeiter Ricardo
Robles. Diese sind wiederum für neun bzw. drei weitere Stellen und die
Personen, die diese besetzen, verantwortlich.
© SAP AG Seite 4

FALLSTUDIE
Sollte eine Person unabhängig von der von ihr besetzten Stelle in einer
bestimmten Rolle agieren, so ist diese rechts von der Person durch ein gelbes
Rechteck mit gestrichelter Linie dargestellt. Produktionsvorarbeiter Jun Lee ist
beispielsweise Produktionsplaner. Mit dieser Rolle sind spezielle Aufgaben
verknüpft, auf die später eingegangen wird.
Somit haben Sie alle wichtigen Elemente eines Organigramms am obigen
Beispiel kennen gelernt. Im Folgenden werden diese abschließend definiert.
Eine Organisation beschreibt einen in sich abgeschlossenen
Bereich in einem Unternehmen, in dem verantwortliche Personen
sowie weitere Mitarbeiter tätig sein können.
Stellen sind eindeutige Klassifikationen von Zuständigkeiten im
Unternehmen. Jede dieser Stellen hat spezielle Anforderungen.
Personen sind Mitarbeiter eines Unternehmens. Sie besetzen die
Stellen in der jeweiligen Organisationsstruktur.
Mit Hilfe von Rollen werden ähnliche Aufgaben im Unternehmen
zusammengefasst und einer oder mehreren Personen zugeordnet.
Ein Beispiel dafür sind die beiden Verkaufspersonen Elisabeth
Harmon und Gabriela Montes in der Marketingabteilung. Beide
besitzen die gleichen Skills und haben daher die gleichen Rollen
Debitoren- und Ansprechpartner-Bearbeiter.
Organisation
Stelle
Person
Rolle
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FALLSTUDIE
Objektinformationen
Aufgabe Lassen Sie sich Informationen zu einzelnen Modellobjekten anzeigen. Zeit 5 Min.
Beschreibung Nutzen Sie das vorliegende Modell und lassen Sie sich detaillierte Informationen
über Elisabeth Harmon anzeigen.
Für jedes der im vorherigen Kapitel vorgestellten Objekte (Organisation, Person, Stelle,
Rolle) können Sie Objektinformationen abrufen. Klicken Sie dazu auf das gewünschte
Objekt. Im rechten Teil des Browser-Fensters wird dann eine Tabelle mit den
Objekteigenschaften angezeigt.
Elisabeth Harmon ist eine Person, die ausschließlich im GBI Organigramm USA zu finden
ist. Sie besetzt die Stelle Verkaufsperson1 und agiert in den Rollen Debitorenbearbeiter und
Ansprechpartnerbearbeiter.
Wenn Sie nun die Rolle Debitorenbearbeiter auswählen (klicken Sie dazu auf das Objekt im
Organigramm), sehen Sie, dass die in den dafür geladenen Detailinformationen im Bereich
„Relevant für“ die Ausprägung GBI Organigramm DE erscheint. Dies ist der Fall, da sowohl
in den USA als auch in Deutschland die Rolle des Debitorenbearbeiters existiert. Neben den
bereits bekannten Personen Elisabeth Harmon und Gabriela Montes finden sich auch Chris
Oderwald und Dennis Spies in den Beziehungen (verbunden mit) wieder.
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FALLSTUDIE
Wenn Sie nun im Bereich „Relevant für“ auf GBI Organigramm DE klicken, sehen Sie das
Organigramm für die Global Bike Germany GmbH. Die Rolle Debitorenbearbeiter muss
rechts in den Detailinformationen erneut gesucht und ausgewählt werden, dann sollte sie im
Organigramm dargestellt werden. Direkt links daneben finden sie Chris Oderwald und
Dennis Spies wieder, die in diesem Unternehmensteil in dieser Rolle tätig sind.
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FALLSTUDIE
Geschäftsprozesse
Aufgabe Erkunden Sie den Ist-Zustand der GBI Geschäftsprozesse.
Beschreibung Nutzen Sie ARIS um sich mit den GBI-Geschäftsprozessen vertraut zu machen.
Zeit 15 Min.
Neben den zentralen Modellen finden Sie zusätzlich die einzelnen SAPmodulspezifischen
Modelle im Menü wieder. Dazu gehören:
• CO (Controlling)
• MM (Materials Management – Materialwirtschaft)
• HCM (Human Capital Management - Personalwesen)
• PP (Production Planning & Execution – Produktionsplanung und
-steuerung)
• SD (Sales and Distributions – Vertrieb)
Gehen Sie zurück in den Ordner Ist-Zustand, um alle GBI-Abteilungen im
Überblick zu haben:
Ist-Zustand GBI 2.1 ► GBI-Curriculum
Menüpfad
Wählen Sie den Unterordner Vertrieb (SD) aus. Auf der
Kerngeschäftsebene finden Sie einen hierarchischen Funktionsbaum, in
dem alle SAP-Funktionen des Bereiches SD auf 3 Abstraktionsebenen
aufgelistet sind. Die Funktionen auf der untersten Ebene (Detailebene) sind
grau dargestellt und erlauben eine Navigation in das GBI-Repository auf
Basis des SAP Solution Manager.
© SAP AG Seite 8

FALLSTUDIE
Im Unterpunkt Übersichtsebene werden die Übersichts-Prozesse eines
SAP-Moduls als Geschäftsprozesskette in einen chronologischen
Zusammenhang gebracht.
Der Kundenauftragsprozess unterteilt sich in 4 Prozess-Bereiche. Zuerst
werden die Stammdaten angelegt bzw. geändert. In der Verkaufsbearbeitung
werden Angebote mit Bezug auf Kundenanfragen erstellt und nach
Bestätigung durch den Kunden in einen Auftrag umgewandelt. Für die
Lieferungsbearbeitung werden im Rahmen des Auftrags die Waren zur
Auslieferung vorbereitet und an den Kunden versendet. Der Prozess endet
mit der Fakturabearbeitung und dem Eingang der Kundenzahlung.
Wählen Sie Anlegen neuer Kunde, um den Prozess genauer zu betrachten.
Sie können entweder einen Klick auf das grüne Prozesssymbol ausführen,
dadurch werden rechts die Detailinformationen angezeigt und unter dem
Eintrag „untergeordnet“ kann die eEPK gewählt werden, oder Sie klicken
das Hierarchisierungs-Symbol an. Dadurch gelangen Sie zu der
entsprechenden (erweiterten) Ereignisgesteuerten Prozesskette (eEPK), die
sich auf Detailebene befindet.
© SAP AG Seite 9

FALLSTUDIE
neuer Kunde
anzulegen
Debitor
anlegen
Ost-
Vertreter
Miami
Kunden
stammsatz
XD01:
Einstieg
XD01:
allg.Daten
XD01:
Buchungskreis
daten
Global Bike INC.
Buchungskreis
US00
SYS
US Ost
Verkaufsorganisation
UE00 SYS
Vertriebsweg
WH
SYS
XD01:
Vertriebsbereichs
daten
Sparte BI
SYS
Debitor
angelegt
Miami
Werk MI00
SYS
Anlegen
Ansprechpartner
für Kunden
Jede EPK hat ein Anfangs- und ein Endereignis, dargestellt durch ein
magenta-farbenes Sechseck. Funktionen hingegen werden als abgerundete
Rechtecke (grün oder weiß) visualisiert. In dem vorliegenden Fall ist das
Ereignis „neuer Kunde anzulegen“ der Trigger für die Funktion „Debitor
anlegen“ und wird mit dem Ereignis „Debitor angelegt“ abgeschlossen.
Ereignisse und Funktionen wechseln sich dabei stets ab und werden in
gerichteten Graphen durch Pfeile verknüpft.
Im Unterschied zu einer einfachen EPK stellt eine erweiterte EPK (eEPK)
zusätzlich Organisationseinheiten (vgl. Seite 5), Datenobjekte (blaues
Rechteck) und die Ein-/Ausgabemedien (z.B. als grünes Rechteck
dargestellte Bildschirm-Masken oder als Dokument) dar. Durch die
Zuordnung zu diesen Modellierungsobjekten werden Verantwortlichkeiten
sowie der Input und Output von Daten symbolisiert. Abschließend werden
Prozesswegweiser (abgerundetes Rechteck mit hinterlegtem Sechseck)
verwendet um auf vorhergehende oder nachfolgende Prozessschritte zu
verweisen.
Bitte beachten Sie, dass alle organisatorischen Informationen innerhalb der
GBI - EPK zur besseren Nachvollziehbarkeit der Fallstudien stets auf der
rechten Seite als sogenannte Instanzen (Locations), die Ein-/Ausgabe der
Stamm- und Bewegungsdaten auf der linken Seite stets auf sogenannter
Typ-Ebene erfolgt.
© SAP AG Seite 10

FALLSTUDIE
eEPK: Organisationseinheiten
Aufgabe Beschäftigen Sie sich mit den Organisationseinheiten in der eEPK. Zeit 10 Min.
Beschreibung Nutzen Sie das Modell um die Organisationseinheiten des Prozessschrittes Anlegen
neuer Kunde zu identifizieren.
In unserem Beispiel gehen wir davon aus, dass ein neuer Kunde anzulegen
ist. Dies ist unser Startereignis. Im darauf folgenden Prozessschritt muss
ein Mitarbeiter mit einer bestimmten Stelle entsprechende Daten
hinterlegen. Dabei müssen die Systemorganisationseinheiten
Buchungskreis, Verkaufsorganisation, Vertriebsweg, Sparte und Werk vom
zuständigen Vertreter angegeben werden.
neuer Kunde
anzulegen
Debitor
anlegen
Ost-
Vertreter
Miami
Kunden
stammsatz
XD01:
Einstieg
XD01:
allg.Daten
XD01:
Buchungskreis
daten
Global Bike INC.
Buchungskreis
US00
SYS
US Ost
Verkaufsorganisation
UE00 SYS
Vertriebsweg
WH
SYS
XD01:
Vertriebsbereichs
daten
Sparte BI
SYS
Debitor
angelegt
Miami
Werk MI00
SYS
Anlegen
Ansprechpartner
für Kunden
Verwenden Sie dazu erneut die Übersichtsgrafik (vgl. Seite 2) zum GBI-
Konzern. Begriffe wie Mandant, Buchungskreis oder Verkaufsorganisation
sind fest in der SAP-Terminologie definiert und können in die Übersicht
eingefügt werden. Das folgende Modell stellt neben allen weiteren
Instanzen (Locations) der GBI auch die dazu gehörigen SAP-Typen dar.
© SAP AG Seite 11

FALLSTUDIE
Für globale Unternehmen ist es wichtig zu unterscheiden, ob ein Kunde in
Deutschland oder den USA angelegt wird bzw. dann auch dort bestellt.
Neben unterschiedlichen Währungen gibt es auch unterschiedliche Gesetze
und Steuern zu beachten. Dies geschieht über den Buchungskreis. Nehmen
wir an, ein Kunde in den USA soll angelegt werden, so steht man vor der
Frage, ob er von US West oder US Ost (Verkaufsorganisation) beliefert
wird und in welchem Werk bzw. Verkaufsbüro (San Diego, Dallas, Miami)
die Ware gehandelt wird. Neben dem Vertriebsweg (Internet, Großhandel)
gilt es die Sparte (beide nicht abgebildet) zu bestimmen. Bei GBI kommen
als Sparten Fahrräder und Zubehörteile (z.B. Luftpumpen oder
Getränkehalter) in Betracht.
Die oben genannten Informationen werden durch Mitarbeiter
erfasst, welche die Stelle Oststellvertreter besetzt. Wenn Sie
in der eEPK auf das Objekt Debitorenbearbeiter klicken, erscheint rechts
unter Detail Informationen zum Objekt. Wählen Sie im Bereich „Relevant
für“ das Organigramm GBI Organigramm USA. In der
Organisationsstruktur des amerikanischen Tochterkonzerns sehen Sie,
nachdem Sie unter Details den Namen David Lopez anklicken, dass David
Lopez für das Anlegen neuer Kunden im Osten der USA zuständig ist.
Klicken Sie erneut auf Oststellvertreter und danach unter Details im
Bereich „Relevant für“ auf die EPK-Ausprägung Anlegen neuer Kunde um
in die ursprüngliche eEPK zurück zu gelangen.
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FALLSTUDIE
eEPK: Transaktionen (SAP-Masken)
Aufgabe Beschäftigen Sie sich mit den Masken in der EPK.
Beschreibung Nutzen Sie ARIS um die Masken der EPK Anlegen neuer Kunde zu erkunden.
Zeit 10 Min.
Der Debitorenbearbeiter hat alle benötigten Daten zusammengestellt und
soll nun über die vom SAP-System bereitgestellten Masken diese Daten
eingeben und dadurch einen Kundenstammsatz generieren.
neuer Kunde
anzulegen
Debitor
anlegen
Ost-
Vertreter
Miami
Kunden
stammsatz
XD01:
Einstieg
XD01:
allg.Daten
XD01:
Buchungskreis
daten
Global Bike INC.
Buchungskreis
US00
SYS
US Ost
Verkaufsorganisation
UE00 SYS
Die Kunden-Daten werden im SAP-System mittels Masken in der
Transaktion „XD01 – Anlegen Debitor“ eingearbeitet. Diese werden durch
die grünen Rechtecke dargestellt. Sehen Sie sich die zweite Maske von
oben genauer an. Klicken Sie dazu entweder auf das Hierarchsierungs-
Symbol oder führen Sie einen Klick auf das grüne Rechteck aus und
gehen Sie unter Details in den Bereich „untergeordnet“, dort klicken Sie
auf Maskendiagramm „XD01: allg. Daten“.
Vertriebsweg
WH
SYS
XD01:
Vertriebsbereichs
daten
Sparte BI
SYS
Debitor
angelegt
Miami
Werk MI00
SYS
Anlegen
Ansprechpartner
für Kunden
© SAP AG Seite 13

FALLSTUDIE
Für die allgemeinen Daten benötigt das SAP-System Name und Anschrift
des potentiellen Kunden. Hierbei kann zwischen beschreibenden Attributen
mit freier Dateneingabe (einfache Ellipsen) und Fremdschlüsseln (doppelte
Umrandung und zwei senkrechte Striche) unterschieden werden. Letztere
bieten eine Dateneingabe mit Referenz auf bestehende Informationsobjekte.
Dies wird in der Regel über Pull-Down-Menüs innerhalb der SAP-
Anwendung realisiert.
Klicken Sie erneut auf das Masken-Symbole (grünes Rechteck) und dann
in den Details unter „Relevant für“ auf die EPK-Ausprägung Anlegen
neuer Kunde um zur EPK zurückzukehren. Die Daten aller Masken
ergeben am Ende den Kundenstammsatz, welcher fortan gesichert im
System zur Verfügung steht. Das Endereignis „Debitor angelegt“ ist
erreicht.
© SAP AG Seite 14

FALLSTUDIE
eEPK: Daten
Aufgabe Beschäftigen Sie sich mit dem Kundenstammsatz.
Beschreibung Nutzen Sie ARIS um den neuen Kundenstammsatz im System einzuordnen.
Zeit 5 Min.
neuer Kunde
anzulegen
Debitor
anlegen
Ost-
Vertreter
Miami
Kunden
stammsatz
XD01:
Einstieg
XD01:
allg.Daten
XD01:
Buchungskreis
daten
Global Bike INC.
Buchungskreis
US00
SYS
US Ost
Verkaufsorganisation
UE00 SYS
Vertriebsweg
WH
SYS
XD01:
Vertriebsbereichs
daten
Sparte BI
SYS
Debitor
angelegt
Miami
Werk MI00
SYS
Anlegen
Ansprechpartner
für Kunden
Nachdem der Debitorenbearbeiter alle Kundendaten in das System
eingegeben hat, werden diese als Kundenstammsatz im System hinterlegt.
Wenn der zugehörige Kunde jetzt oder in Zukunft eine Bestellung bei GBI
aufgibt, so ist es nicht nötig, jedes Mal seine Daten erneut zu erfassen.
Stattdessen liegen diese für alle Abteilungen, die entsprechende
Informationen benötigen, über entsprechende Masken bereit.
© SAP AG Seite 15

FALLSTUDIE
Wählen Sie das Objekt Kundenstammsatz in der EPK aus. Sie finden auf
der rechten Seite wie gewohnt die Detail-Objektinformationen. Unter dem
Bereich „Relevant für“ befindet sich das Fachbegriffsmodell Business
Vocabulary/Objekte, welches Sie bitte anklicken. Das Business Vocabulary
bietet Ihnen alle im GBI-Kontext verwendeten Synonyme für
„Kundenstammsatz“, welchen Sie bitte in der Detailsicht rechts anklicken,
um im Modell den Kundenstammsatz zu finden. Nehmen Sie sich einen
Augenblick Zeit um sich die Begriffe anzusehen.
Klicken Sie auf Kundenstammsatz um die Detail-Objektinformationen auf
der rechten Seite erneut angezeigt zu bekommen. Im Abschnitt „Relevant
für“ finden Sie neben zahlreichen EPKs, in denen der Kundenstammsatz
vorkommt, auch Ausprägungen der Klasse eERM. Klicken Sie auf
Datenmodell Integration SD – FI nach Chen.
Ausprägungen
EPK
eERM
Hierbei handelt es sich um ein einfaches Beispiel für ein ERM – Entity
Relationship Model nach Chen. Entitäten (Organisationsdaten,
Stammdaten, Bewegungsdaten etc.) stehen in Beziehung (engl.:
relationship) zueinander. Mithilfe eines ERM werden diese
Beziehungen veranschaulicht: Zu einem Kundenstammsatz können
mehrere (n) Kundenaufträge erstellt werden oder auch keiner (0),
z.B., wenn es sich um einen Interessenten handelt. Ein
Kundenauftrag bezieht sich auf genau einen - mindestens einen (1)
und höchstens einen (1) - Kundenstammsatz. Weiterhin veranlasst
ein Kundenauftrag mindestens eine (1) oder mehrere (n) Teil-
Auslieferungen und eine Auslieferung fast mindestens einen (1)
oder mehrere (n) Kundenaufträge zusammen.
© SAP AG Seite 16

FALLSTUDIE
Selektieren Sie den Kundenstammsatz durch einfaches Klicken auf das
blaue Datenobjekt im eERM und wählen Sie auf der rechten Seite im
Bereich „Relevant für“ die eERM-Ausprägung GBI Datenmodell aus.
Sie sehen vor sich einen Überblick über die verschiedenen
Funktionsbereiche. Für jeden Bereich werden relevante Stamm(obere
Zeile)- und Bewegungsdaten (unterer Bereich, wenn zusätzlich vorhanden)
aufgelistet. Wie bereits erwähnt sind diese Daten im System für alle
Abteilungen – so sie die Berechtigungen dafür haben – sichtbar. Suchen
Sie bitte im rechten Teil unter „Objekte“ den Kundenstammsatz und
klicken ihn an. Dadurch wird er auch im allen anderen Bereichen ( hier FI)
markiert.
Der Kundenstammsatz, der im SD-Bereich durch die Debitorenbearbeiter
angelegt wurde um zukünftige Bestellungen zu beschleunigen, findet sich
also auch in der Finanzabteilung wieder, da hier für Rechnungen z.B. die
Kundennummer benötigt wird.
Geschäftsbereiche
Stammsatz
Transaktion
Beleg
© SAP AG Seite 17

FALLSTUDIE
eEPK: Belegfluss
Aufgabe Beschäftigen Sie sich mit dem Belegfluss im Bereich Vertrieb.
Beschreibung Nutzen Sie ARIS um den Belegfluss im Bereich SD nachzuvollziehen.
Zeit 10 Min.
Sobald in SAP ERP Transaktionen ausgeführt werden, dokumentiert das
System diese automatisch mit Belegen, wie beispielsweise eine
Kundenanfrage oder eine Debitorenrechnung.
Kehren Sie zur SD-Geschäftsprozesskette zurück:
Ist-Zustand GBI 2.1 ► GBI-Curriculum ► Vertrieb (SD) ►
2.Übersichtsebene ► GBI_SD_Geschäftsprozesskette
Wählen Sie den Prozess Anlegen Kundenanfrage aus. Der Prozess gehört
in den Bereich Verkaufsbearbeitung und kann durch einen Klick auf den
Prozess und rechts unter den Detailinformationen im Bereich
„untergeordnet“ durch klicken auf die EPK „ Anlegen Kundenanfrage“
oder einen einfachen Klick auf das ARIS-Symbol geöffnet werden.
Menüpfad
Anlegen Kundenanfrage
© SAP AG Seite 18

FALLSTUDIE
Ändern
Kunde
Debitor
verändert
Kundenanfrage
extern
Kundenanfrage
anlegen
Verkaufsperson
2
Kunden
anfrage
Kunden
stammsatz
VA11:
Einstieg
VA11:
Anfrage_
anlegen
US Ost
Verkaufsorganisation
UE00 SYS
Materialstamm
Vertriebsweg
WH
SYS
Kundenanfrage
Sparte BI
SYS
Kundenanfrage
mit Bezug
angelegt
Anlegen
Angebot
Neben den bereits erwähnten Symbolen sind in dieser EPK zwei Objekte
vom Typ Informationsträger zu finden. Wählen Sie das untere der beiden
(Kundenanfrage) aus. In den Detail - Objektinformationen ist im Bereich
„Relevant für“ das Informationsträgerdiagramm GBI Dokumentenfluss
aufgeführt. Klicken Sie bitte darauf, um das Diagramm aufzurufen.
Informationsträger
Kundenanfrage
In der Mitte des Bildschirms sind das Informationssystem des Kunden
(oben) und die SD-Abteilung im GBI-Konzern (unten) abgebildet. Stellt
ein Kunde eine Anfrage – beispielsweise die Frage nach dem Preis für 5
Deluxe Touring Bikes und 2 Professional Touring Bikes– so wird diese
Anfrage im GBI-System angelegt. Diese Anfrage entspricht inhaltlich der
Kundenanfrage extern (Bestell-Nummer) im Kundensystem, muss aber im
© SAP AG Seite 19

FALLSTUDIE
GBI-System manuell erstellt werden. Das daraus resultierende Angebot
und der später erteilte Auftrag basieren auf dieser Anfrage und werden als
Beleg im SAP-System dokumentiert.
Wählen Sie den Beleg Kundenauftrag aus und klicken Sie auf der rechten
Seite im Bereich der Detailinformationen im Bereich „Relevant für“ auf
die EPK-Ausprägung Anlegen Kundenauftrag mit Bezug auf Angebot.
Kundenauftrag
© SAP AG Seite 20

FALLSTUDIE
Anlegen
Angebot
Angebot
angelegt
Kundenauftrag
extern
Kundenauftrag
anlegen
Ost-
Vertreter
Miami
Kunden
angebot
Kunden
auftrag
VA01:
Einstieg
VA01:
Kundenauftrag
_mit_Bezug
VA01:
Übersicht
US Ost
Verkaufsorganisation
UE00 SYS
Vertriebsweg
WH
Sparte BI
SYS
SYS
Kundenauftrag
Vertriebsauftrag
angelegt
Anzeigen
Bestand
Über den GBI-Dokumentenfluss sind Sie auf diese Weise von einem
Prozessschritt zum übernächsten navigiert, da die Prozesse wie die Belege
aufeinander aufbauen und miteinander verknüpft sind.
Nachdem Sie mehr über den Zusammenhang von Belegen und Prozessen
gelernt haben, geht es im nächsten Schritt um die Informationen, die solche
Belege enthalten. Klicken Sie auf den Informationsträger Kundenauftrag
und entweder rechts unter Detail im Bereich „untergeordnet“ das
Attributszuordnungsdiagramm Kundenauftrag an oder einfach auf das
ARIS-Symbol . Sie sehen die drei Bereiche, in die sich der
Kundenauftragsbeleg unterteilt.
© SAP AG Seite 21

FALLSTUDIE
Ein Primärschlüssel, z.B die Kundenauftragsnummer,
dient der eindeutigen Beschreibung eines Datensatzes Ein
Primärschlüssel kann vom Anwender extern eingegeben
werden oder wird vom System intern (automatisch)
vergeben.
Ein Fremdschlüssel bezieht sich auf einen existierenden
Primärschlüssel. Über Ausprägungen (Objektinformation)
kann der zugehörige Primärschlüssel gefunden werden,
z.B. die Bestellnummer aus dem Kundensystem (Dieser
Primärschlüssel existiert in diesem Fall nur im
Kundenauftrag extern und ist eine typische Quelle für
einen sogenannten Medienbruch).
Ein beschreibendes Attribut erlaubt eine freie Eingabe
von Daten, wie z.B. einer Menge oder eines Datums.
Der Kopfbereich enthält die grundlegenden Daten. Welcher Kunde hat
bestellt? Wann wurde die Bestellung aufgegeben? Unter welcher
Bestellnummer des Kundensystems ist der Auftrag in unserem System
abgespeichert? Im Vergleich sehen Sie im Folgenden ein Beispiel aus der
zugehörigen SAP-Maske.
© SAP AG Seite 22

FALLSTUDIE
Im zweiten Bereich (Reiter Positionsdetail innerhalb der SAP ERP-
Software) werden die Positionen der Bestellung einzeln mit
Materialbezeichnung und gewünschter Menge aufgeführt.
Im letzten Abschnitt (Reiter Beschaffung innerhalb der SAP ERP-
Software) werden sowohl die intern bestätigten Materialmenge als auch das
mögliche Lieferdatum aufgeführt. Über Ausprägungen (Objektinformation)
des Lieferdatum kann in eine entsprechendes Modell für eine sogenannte
Rückwärtsterminierung gesprungen werden.
© SAP AG Seite 23

FALLSTUDIE
© SAP AG Seite 24

FALLSTUDIE
FI – SD Integration
Aufgabe Beschäftigen Sie sich mit dem Buchungsmodell FI – SD.
Beschreibung Nutzen Sie ARIS um den Zusammenhang zwischen Vertrieb (SD) und
Finanzwesen (FI) nachzuvollziehen.
Zeit 10 Min.
Kehren Sie zum GBI Dokumentenfluss zurück:
Ist-Zustand GBI 2.1 ►GBI-Curriculum ► Zentrale Modelle ►
3.Detailebene ► GBI Dokumentenfluss
Menüpfad
In der GBI-Fallstudie SD (Vertrieb) wird aus der Kundenanfrage ein
Angebot erstellt und später ein Kundenauftrag generiert. Der
Kundenauftragsprozess kann ebenso ohne Angebotserstellung direkt aus
einem externen Auftrag des Kunden angestoßen werden. Anschliessend
kann die Auslieferung erfolgen. Dazu wird das Material in entsprechender
Menge im Bestand gesperrt, verpackt und versendet. Jeder dieser Schritte
wird mithilfe eines Belegs im System vermerkt.
Sobald die Ware das Unternehmen verlässt, hat dies Auswirkungen auf die
Bilanz, da der wertmäßige Bestand um den Wert der Ware verringert wird.
Im gleichen Moment entsteht eine Forderung gegenüber dem Kunden, der
die Ware bestellt hat. Zur Veranschaulichung dieses Zusammenhangs
klicken Sie im GBI-Dokumentenfluss auf den Warenausgangsbeleg und
anschließend in Details im Bereich „Relevant für“ auf das
Informationsträgermodell Finanzmodell Integration SD – FI.
FI - SD Integration
© SAP AG Seite 25

FALLSTUDIE
Eine Lieferung (Warenausgangsbeleg) entnimmt vom Fertigwarenbestand
und reduziert so das Bestandkonto. Die Debitorenrechnung erzeugt die
entsprechenden Forderungen gegenüber dem Debitor. Mit dem
Zahlungseingangsbeleg werden die Debitor-Forderungen ausgeglichen,
was zu einer Gutschrift auf dem Bankkonto führt.
© SAP AG Seite 26

FALLSTUDIE
BPA1: Aufbau der Global Bike Germany GmbH
Übung Beschäftigen Sie sich mit dem Aufbau der Global Bike Germany GmbH.
Zeit 10 Min.
Aufgabe Sehen Sie sich die Fachabteilungen der Global Bike Germany GmbH im Organigramm
an und notieren Sie diese samt Abteilungsleiter. Überprüfen Sie weiterhin, ob Anzahl und
Benennung der Abteilungen mit denen von Global Bike Inc. übereinstimmt.
© SAP AG Seite 27

FALLSTUDIE
BPA2: Marketingabteilung Global Bike Group
Übung Beschäftigen Sie sich mit den Stellen und Rollen der Marketingabteilung.
Zeit 10 Min.
Aufgabe Sehen Sie sich die Marketingabteilung der Global Bike Group in beiden
Organigrammen (USA & Deutschland) an. Welchen Personen sind global die Rollen
Kundenanfragebearbeiter bzw. Kundenauftragsbearbeiter zugeordnet?
© SAP AG Seite 28

FALLSTUDIE
BPA3: Objekteigenschaften
Übung Nutzen Sie die Objekteigenschaften des Organigramms USA.
Zeit 10 Min.
Aufgabe Auf welchem Weg gelangen Sie von Paul Hansen (President US) zu Danielle Cohen
(Leiterin der Finanzabteilung) wenn Sie über die Beziehungen der Objekte navigieren?
© SAP AG Seite 29

FALLSTUDIE
BPA4: eEPK Organisationseinheiten
Übung Informieren Sie sich über Organisationseinheiten zur eEPK.
Zeit 10 Min.
Aufgabe Wählen Sie im ARIS-Menü Ist-Zustand GBI 2.1 ► GBI-Curriculum ► Vertrieb (SD)
► 2. Übersichtsebene ► GBI_SD_Geschäftsprozesskette. Markieren Sie den zweiten Prozess in
der Übersicht (Anlegen Ansprechpartner für Kunden) und rechts unter Details im Bereich
„untergeordnet“ oder einfach auf das nebenstehende ARIS-Symbol, um in die Prozessübersicht
zu gelangen. In welcher Rolle fungiert der hier zuständige Mitarbeiter? Welchen Mitarbeitern
innerhalb der Global Bike Group ist diese Rolle zugeordnet?
© SAP AG Seite 30

FALLSTUDIE
BPA5: eEPK Funktionen (SAP Masken)
Übung Informieren Sie sich über SAP-Masken zur eEPK.
Zeit 10 Min.
Aufgabe Welche Daten werden in der eEPK Anlegen Ansprechpartner für Kunden für die
Erfüllung dieser betrieblichen Aufgabe verwendet? Welche Masken-Attribute müssen vom GBI
Mitarbeiter erfasst werden, welche referenzieren dabei einen bestehenden Primärschlüssel, und
liefern die Masken eine Ausgabe?
© SAP AG Seite 31

FALLSTUDIE
BPA6: FI – MM Integration
Übung Vergleichen Sie das Finanzmodell Integration MM – FI mit SD – FI . Zeit 10 Min.
Aufgabe Lassen Sie sich das Finanzmodell Integration SD - FI wie im letzten Kapitel dieser
Fallstudie beschrieben anzeigen. Markieren Sie das Bankhabenkonto durch einfachen Klick und
navigieren Sie über die Ausprägungen zum Finanzmodell Integration MM - FI. Erläutern Sie
die Unterschiede beider Modelle aufgrund der verschiedenen Geschäftsprozesse (Kundenauftrag
vs. Bestellung).
© SAP AG Seite 32

FALLSTUDIE
BPA7: Business Vocabulary / Objekte
Übung Informieren Sie sich über Synonyme von Daten-Objekten.
Zeit 10 Min.
Aufgabe Lassen Sie sich das Fachbegriffsmodell „Business Vocabulary / Objekte“ wie in Kapitel
„EPK: Daten“ dieser Fallstudie beschrieben anzeigen. Suchen Sie die Objekte „Arbeitsplan“ und
„Bestandliste“ und nennen Sie die unterschiedlichen Synonyme.
© SAP AG Seite 33

FALLSTUDIE
BPA8: Dokumentenfluss
Übung Informieren Sie sich über den Dokumentenfluss in der GBI.
Aufgabe Welche Belege kommen von externen Partnern und in welchen EPKs werden sie
eingelesen? Überprüfen Sie anhand der Finanzmodelle, welche Belege finanzrelevant sind.
Zeit 15 Min.
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FALLSTUDIE
BPA 9 Maskendiagramm
Übung Informieren Sie sich über die Maskendiagramme in der eEPK „Anlegen Kundenauftrag
mit Bezug zum Angebot“ auf Detailebene.
Zeit 10 Min.
Aufgabe Welcher Primärschlüssel wird für einen Kundenauftrag erzeugt?
Welche und wie viele Fremdschlüssel werden in den Masken verwendet und in welchen Masken
werden sie erzeugt.
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FALLSTUDIE
BPA10 : Datenmodelle
Übung : Informieren Sie sich über das GBI-Datenmodell „Integration MM-FI“ auf
Übersichtsebene.
Zeit 10 Min.
Aufgabe: Welche Beziehung bestehen zwischen Lieferantenstammsatz und Bestellung?
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FALLSTUDIE
BPA11 : Systemorganisation
Übung: Informieren Sie sich über die Systemorganisationen in dem Organigramm-Modell
„GBI_Struktur_Vertrieb“ auf Kerngeschäftsebene. Markieren Sie bitte nacheinander die Werke
und sehen sich die Ausprägungen an.
Zeit 10Min
Aufgabe: In welchen Werken finden die Fallstudien statt und in welchen Prozessen? In
welchem Diagramm findet man die Systemoganisationseinheiten und die dazugehörenden
Instanzen ?
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FALLSTUDIE
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