QuoVadis - Jugendhilfe Projekt - Quo Vadis

QuoVadis
Jugendhilfeprojekte
Leitlinien Bundeskinderschutzgesetz, Beschwerdekonzept
und Beteiligung
Im Hinblick auf die Novellierung des Bundeskinderschutzgesetzes
gelten für den Jugendhilfeträger Quo Vadis folgende
Leitlinien: Beschwerden
1. Kinder und Jugendliche, die in den Betreuungsstellen des
Jugendhilfeträgers Quo Vadis untergebracht sind werden
über ihr Beschwerderecht informiert. Sie können diese aktiv
ausüben.
2. Das Kind/der Jugendliche kann sich beschweren, kennt die
Möglichkeiten und Wege und wird im Prozess der Beschwerde
begleitet. Das Ergebnis wird ihm zeitnah mitgeteilt.
3. Bereits bei der Aufnahme wird das Kind/Jugendlicher über
sein Beschwerderecht informiert, welches er/es frei ausüben
kann. Zu diesem Zweck erhält er alle notwendigen Informationen
(Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Visitenkarte) etc.
des zuständigen Koordinators an den er sich jederzeit wenden
kann, wenn er einen Anlass zur Beschwerde hat. Alltagsbeschwerden
werden zwischen Koordinator, Betreuungsstelle
und Jugendlichen umgehend geklärt.
4. Die Betreuungsstelle ist verpflichtet, dem Jugendlichen zu
diesem Zweck ungehindert und unbeeinflusst Telefon und Internet
zur Verfügung zu stellen.
5. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, sich im individuellen Gespräch
mit dem Koordinator bei dessen regulären Besuchen
zu beschweren (4-Augen-Gespräch).
6. Der Koordinator dokumentiert die Beschwerde und bittet
den Betreuer möglichst umgehend um eine Stellungnahme
oder Besprechung. Das Ergebnis wird dem Jugendlichen anschießend
telefonisch/persönlich mitgeteilt.
7. Schriftliche Beschwerden werden umgehend der Geschäftsführung/Leitung
mitgeteilt.
7