Ihr Wegweiser - Stadtwerke Pforzheim

Was ändert sich für Sie?
■ Während des Jahres der Verfahrensumstellung (2007)
kann der Abrechnungszeitraum verkürzt oder verlängert
sein. Ab 2008 umfasst die Abrechnung dann wieder
wie gewohnt einen Zeitraum von ca. 12 Monaten.
Sparen
mit den SWP
Änderungen
für Sie
■ Ablese- und Verbrauchswerte zum 31. Dezember eines
jeden Jahres finden Sie als errechnete Werte auf der
jeweiligen Rechnung des Folgejahres.
■ Zukünftig werden Abschlagszahlungen immer am letzten
Tag jedes Monats zur Zahlung fällig. Im Normalfall
sind zukünftig 11 Abschlagszahlungen (bisher: 10) zu
leisten. Die Abschlagsbeträge sind selbstverständlich
so ausgelegt, dass Ihnen durch diese Regelung kein
Jeder Kunde ist anders, jeder Mensch hat seine eige-
Erdgasfahrzeuge:
Preisgünstig, umweltschonend und sicher
Änderungen bei den SWP
Liebe Kundinnen, liebe Kunden,
Nachteil entsteht.
nen Gewohnheiten, Vorlieben und Angewohnheiten.
Mit neuen Produkten und Tarifen gehen wir auf die
Bedürfnisse unserer Kunden noch individueller ein.
Goldstadtstrom Treue,
Goldstadtgas Treue
5%
Dabei bleiben lohnt sich. Die SWP
gewähren Ihnen auf den Strom- oder
Gaspreis einen Treue-Rabatt von bis
zu 5 Prozent.
Wer sich für ein Erdgasauto entscheidet, fährt deutlich billiger
als mit Diesel oder Benzin. Denn bis 2020 ist Erdgas nur mit einer
geringen Mineralölsteuer belegt. Ein Kilogramm H-Gas kostet
derzeit in Pforzheim 79,9 Cent, das entspricht einem Benzinpreis
von 51 Cent pro Liter. So ergibt sich eine Ersparnis gegenüber
einem Benzinfahrzeug von über 50 Prozent und bei Dieselfahrzeugen
von 40 Prozent. Wer im Jahr 25.000 km fährt, liegt nach
nur 23 Monaten mit dem Erdgasauto im Plus.
Tanken bei den SWP
Stillstand bedeutet Rückschritt. Diese alte Redensart gilt auch
für die SWP. Wir versuchen daher ständig, Verbesserungen in der
Qualität der Kundenbetreuung zu erzielen. Manchmal ergeben
sich aber Änderungen für Sie und für uns alleine durch neue
Gesetze und Regelungen:
Bislang waren Sie gewohnt, die Jahresrechnung Ihrer Stadtwerke
immer um den Jahreswechsel herum zu erhalten. Durch die Vielzahl
der gleichzeitig erstellten und an unsere Kunden versandten
Rechnungen konnte es vorkommen, dass im Winter in unserem
Kundencentrum oder auch bei unseren Telefonberatern der
ServiceLine Wartezeiten entstanden sind. Zukünftig (beginnend
Goldstadtstrom Fix,
Goldstadtgas Fix
Steigende Energiepreise? Mit den
Fixpreis-Produkten der SWP kein
Thema für unsere Kunden. Für eine
bestimmte Laufzeit garantieren die
SWP einen konstanten Preis.
Goldstadtstrom Index,
Goldstadtgas Index
Für Kunden, die immer ganz nah am
Markt sein wollen. Der Preis orientiert
sich unmittelbar an den Preisentwicklungen
des Energieweltmarktes.
Im September 2006 eröffnete die SWE Südwestenergie GmbH,
den Pforzheimern besser unter dem Namen Bauer & Orth bekannt,
zusammen mit den Stadtwerken Pforzheim die erste Pforzheimer
Biodieseltankstelle. Weitere Tankstationen befinden sich in
Kieselbronn und Tiefenbronn-Mühlhausen.
An den vollautomatischen Tankstellen werden EC-Karten und
Kundenkarten akzeptiert. Eine Kundenkarte können Sie bei
unserer kostenlosen ServiceLine unter 0800 797 39 39 39 beantragen.
Hier informieren wir Sie auch gerne über weitere Details.
Übrigens: An diesen Tankstellen sind die Kraftstoffe fast immer
mindestens 1 Cent pro Liter günstiger als an den Markentankstellen
der Region!
im Mai 2007) werden die Jahresrechnungen über das ganze Jahr
verteilt erstellt. Hierzu wird der Gesamtbestand unserer Kunden
auf 10 Abrechnungsportionen bzw. Bezirke aufgeteilt.
In welchem Bezirk Ihre Verbrauchsstelle liegt und wann der
Zählerableser der SWP das nächste mal bei Ihnen vorbeikommt,
um die Zählerstände für die nächste Jahresabrechnung abzulesen,
wird rechtzeitig durch Veröffentlichung in der Tagespresse
bekannt gemacht.
Übrigens: Dieses sogenannte rollierende Abrechnungsverfahren
hat sich bei vielen Energieversorgern – zum Teil schon seit vielen
Jahren – bestens bewährt.
Wir freuen uns darauf, unsere Servicequalität dadurch weiter zu
verbessern und Sie immer zu Ihrer Zufriedenheit im SWP-Kundencentrum
oder am Telefon beraten zu können.
Volker Tantow mit seinem Team vom Kundenservice der SWP
Weitere Änderungen
Ausweis der Erdgassteuer ab dem 01. 08. 2006
Seit dem 01. 08. 2006 sind die Stadtwerke für die Abführung der
Erdgassteuer an die Hauptzollämter zuständig. Sollten Sie von
uns Gas beziehen, ist ab diesem Zeitpunkt der aktuelle Erdgassteuersatz
auf Ihrer Abrechnung ausgewiesen. Eine Preisänderung
war hiermit nicht verbunden.
Änderung des Umsatzsteuersatzes von 16 % auf 19 %
Mit Wirkung zum 01. 01. 2007 wird der allgemeine Umsatzsteuer-
Ihr Wegweiser
für die Jahresverbrauchsabrechnung
2006
Goldstadtstrom Paket,
Goldstadtgas Paket
Ihr Volker Tantow
(Leiter Service)
satz von bisher 16 % auf 19 % angehoben. Der ermäßigte Umsatzsteuersatz
von 7 % für die Wasserlieferung bleibt unverändert.
Für Pforzheim und für die Region
Energie im Paket. Wie im Supermarkt.
Fester Preis für eine feste Menge. Wer
sein Paket ganz aufbraucht, erzielt
einen unschlagbar günstigen Preis.
SWP Stadtwerke Pforzheim GmbH & Co. KG · Postfach 10 16 40 · 75116 Pforzheim
SWP-Kundencentrum · Werderstraße 38 · 75173 Pforzheim
Telefon 0800 797 39 39 39 · Telefax 0800 797 39 13 39
ServiceLine@stadtwerke-pforzheim.de · www.stadtwerke-pforzheim.de
STROM FERNWÄRME ERDGAS TRINKWASSER TELEKOM

Wir sehen
unsere Kunden
Energie sparen
kann jeder
Der persönliche
Stromverbrauchs-Check
… im SWP-Kundencentrum
Damit entlasten Sie nicht nur Ihr Portemonnaie, sondern
Wo stehen Sie im Vergleich?
In der Werderstraße 38 sorgt Maria Hubbuch mit ihrem Team für
individuelle und persönliche Kundenberatung. Unsere Kunden
heißen wir dort montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr herzlich willkommen.
Am Donnerstag haben wir sogar bis 18 Uhr für Sie
geöffnet. Im SWP-Kundencentrum befindet sich auch unsere
zentrale Kundenkasse.
SWP-Kundencentrum:
Werderstraße 38, 75173 Pforzheim
Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr, Donnerstag bis 18 Uhr
… an der SWP-ServiceLine
Sehen??? Nein, Bildtelefone gibt es auch bei den SWP noch
nicht. Aber hier hören wir auf unsere Kunden. Unsere freundlichen
Telefonberaterinnen und -berater geben Ihnen gerne alle
nötigen Auskünfte zur Jahresrechnung. Auch für alle sonstigen
Anliegen unserer Kunden ist die SWP-ServiceLine häufig erster
Ansprechpartner. Sven Stenzel und sein Team stehen dafür, dass
alle Anrufe zügig angenommen werden. Kostenloser Anruf unter
0800 797 39 39 39 genügt. E-Mails und Faxe werden ebenfalls
über die SWP-ServiceLine gesteuert.
Telefon: 0800 797 39 39 39
Telefax: 0800 797 39 13 39
E-Mail: serviceline@stadtwerke-pforzheim.de
… oder im Hintergrund
Viele Aufgaben werden praktisch unsichtbar für unsere Kunden
erledigt. Gabriela Sonntag steuert das Team des Kundenservice,
der Ihre schriftlichen Anfragen beantwortet, dafür sorgt, dass Ihre
Jahresrechnung pünktlich gedruckt wird – und, und, und. Wenn’s
um Geld geht, ist die Debitorenbuchhaltung unter Christa Kuhn
häufig erste Anlaufstelle. Hier wird alles richtig verbucht, nötigenfalls
aber auch gemahnt oder der Sperrkassierer beauftragt.
Postanschrift:
SWP · Postfach 10 16 40 · 75116 Pforzheim
SWP im Internet:
www.stadtwerke-pforzheim.de
schonen auch die Umwelt. In einfachen Schritten zeigen wir
Ihnen, wie Sie Geld sparen können beim Wäschewaschen
oder worauf es beim Neukauf von Elektrogeräten ankommt.
Machen Sie mit! Es lohnt sich!
Einfach Strom sparen
1. Kühlschrank regelmäßig abtauen.
2. Stellen Sie den Kühlschrank nicht zu kalt ein. 7 °C reichen in
der Regel aus.
3. Wenn man beim Kochen die Topfdeckel nicht aufsetzt, wird
Energie verschwendet.
4. Verwenden Sie immer den kleinstmöglichen Topf und stellen
Sie ihn auf die passende Platte.
5. Schalten Sie den Herd und den Backofen rund zehn Minuten
vor Ende der Gardauer ab.
6. Der Anteil der Beleuchtung am Stromverbrauch im Haushalt
kann bis zu 15 Prozent betragen. Setzen Sie, wo möglich,
Energiesparlampen ein.
7. Waschmaschinen und Wäschetrockner immer voll beladen.
8. Heizlüfter und elektrische Heizkörper sind grundsätzlich „Stromfresser“.
9. Beim Neukauf nur Geräte mit der Energieeffizienzklasse B,
A oder am besten A+ auswählen.
Mit Wärme haushalten
1. Lüften: Kurz und kräftig. Sorgen Sie für Durchzug!
2. Senken Sie nachts oder wenn Sie nicht zu Hause sind die
Heizkörpertemperatur.
3. Dichte Gardinen und Möbel vor dem Heizkörper wirken isolierend.
Das regelmäßige Entlüften der Radiatoren erhöht
deren Wirkungsgrad und spart so Energie.
4. Dichten Sie Spalten und Fugen an Fenstern ab.
Tipps zum Wassersparen
1. Ein tropfender Wasserhahn verbraucht 17 Liter Wasser pro
Tag, wenn nur ein Tropfen pro Sekunde fällt. Im Jahr sind das
6.200 Liter!
2. Turbulenzduschköpfe und Strahlregler für Wasserhähne in
Küche und Bad reduzieren den Wasserdurchfluss durch
Beimengung von Luft auf 6 bis 8 Liter pro Minute. So sparen
Sie bis zu 50 Prozent Wasser.
3. Moderne Spülkästen haben
standardmäßig zwei Tasten:
die „große“ Taste für 6 Liter
und die Spartaste für 3 Liter.
Ältere 9-Liter-Spülkästen können
günstig mit einem Spülstopp
nachgerüstet werden.
Damit sparen Sie bei jeder
Spülung bis zu 60 Prozent
Trinkwasser.
Jedes Jahr kommt wenigstens einmal die Stromrechnung ins
Haus. Manchmal geht man dann mit gemischten Gefühlen daran,
den Briefumschlag zu öffnen:
„Muss ich nachzahlen oder war ich im Umgang mit Energie und
Wasser sparsam und bekomme eine Rückerstattung? Habe ich
wieder mehr verbraucht als im vergangenen Jahr? Brauchen
Haushalte mit gleicher Anzahl von Personen und ähnlicher Ausstattung
mehr oder weniger Energie als ich?“
Kommen Sie zu dem Ergebnis, dass Ihr Stromverbrauch eher
ungünstig und hoch ist, lohnt sich ein zweiter Blick, um den
Ursachen für einen hohen Stromverbrauch auf die Spur zu
kommen.
Hierfür bieten Ihnen Ihre Stadtwerke als kostenlose Serviceleistung
des SWP-Kundencentrums in der Werderstraße 38:
■ Informationsbroschüren zum Energiesparen
Die ersten zwei Fragen sind nach dem Studium der Jahresrechnung
schnell beantwortet. Schwieriger wird die Antwort auf die
letzte Frage. Als kleine Hilfe für die Einordnung Ihres individuellen
Stromverbrauchs dient die folgende Tabelle: Hier können
Sie erkennen, ob Sie mit Ihrem Stromverbrauch – in Abhängigkeit
von der Haushaltsgröße – eher günstig oder eher ungünstig
liegen. Ihren tatsächlichen Stromverbrauch finden Sie auf der
ersten Seite Ihrer Jahresrechnung.
Personen im Haushalt Stromverbrauch ohne Stromverbrauch mit Bewertung
elektrische Warmwasser- elektrischer Warmwasserbereitung
(kWh pro Jahr) bereitung (kWh pro Jahr)
1 Person unter 800 unter 1500 sehr gut
800 – 1200 1500 – 1900 gut
1200 – 1600 1900 – 2300 hoch
über 1600 über 2300 sehr hoch
2 Personen unter 1500 unter 2600 sehr gut
1500 – 2200 2600 – 3300 gut
2200 – 2900 3300 – 4000 hoch
über 2900 über 4000 sehr hoch
3 Personen unter 2200 unter 3700 sehr gut
2200 – 3000 2600 – 3300 gut
3000 – 3800 4500 – 5300 hoch
über 3800 über 5300 sehr hoch
4 Personen unter 2700 unter 4600 sehr gut
2700 – 3600 4600 – 5500 gut
3600 – 4500 5500 – 6400 hoch
über 4500 über 6400 sehr hoch
5 Personen unter 3200 unter 5500 sehr gut
3200 – 4100 5500 – 6400 gut
4100 – 5000 6400 – 7300 hoch
über 5000 über 7300 sehr hoch
■ Eine CD-ROM zum Thema Energiesparen
■ Verleih von Stromverbrauchsmessgeräten
Persönliche Beratung durch unsere Fachberater erhalten Sie –
donnerstags von 15 bis 18 Uhr oder nach telefonischer Terminvereinbarung
unter 0700 32 90 32 90 – im ebz Energie- und Bauberatungszentrum
im Sandweg 20.