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Trends + Wandel | Panelgespräch 2013 4 | 5 Wandel war immer – Radikalität ist heute Chromos Roundtable 2013: Daniel Broglie, Raphael Gasser und Christian Wipf im Gespräch (v.l.) Wandel nimmt manchmal radikale Formen an. So wie heute, wo Digitalisierung und das Internet Strukturen gnadenlos aufbrechen. Wie geht man mit einer solchen Situation um? Was bewegt die Verantwortlichen? Am Chromos-Panel 2013 diskutierte Paul Fischer, Chefredaktor viscom, mit prominenten Vertretern der Branche Print und Verpackung. // Paul Fischer: Wie gehen Sie mit dieser Herausforderung um, und für was steht Ihr Unternehmen in zehn Jahren? Raphael Gasser: Die einzige Kontinuität ist derzeit der permanente Wandel. Die grafische Branche, wie sie bis anhin existiert, stammt noch aus dem Zeitalter der «Materialisation». Mit Papier als Informationsträger hat man eine Welt mit festen Strukturen. Doch nun treten wir in eine Phase der «Dematerialisation». In einer solchen Welt ist die Kommunikation sehr viel komplexer. Es geht nicht mehr nur um «wie kommuniziere ich?», sondern auch um «an wen kommuniziere ich?». Die alte Welt der «Materialisation» war wie ein Uhrwerk: hoch komplex zwar, doch mit der nötigen Sorgfalt kann man ein Uhrwerk auseinanderbauen und wieder zusammensetzen. Die neue Welt der virtuellen «Dematerialisation» ist viel komplexer. So komplex, dass ein Einzelner gar nicht mehr alles verstehen kann. Darum setze ich in meinem Unternehmen auf ein breit abgestütztes Management, welches verschiedenste Kompetenzen mitbringt, die ich selber unmöglich alle haben könnte. Für was steht das Unternehmen Gasser in zehn Jahren? Realistischerweise nur für den Namen! Denn angesichts der gewaltigen Veränderungen muss man bereit sein, alles andere über Bord zu werfen. Steffen Tomasi: Radikaler Wandel ist die eigentliche Grundlage meines Schaffens. Ich komme aus der kaufmännischen Branche und arbeitete lange in der Musikindustrie. Ich hatte also keinen Bezug zur Druckbranche. Mein Einstieg war etwas speziell: Als Einkäufer eines Musikverlages fiel mir auf, wie der Druckereibesitzer bei dem wir unsere Drucksachen bezogen, praktisch jedes Jahr mit einem grösseren und schöneren Dienstwagen vorfuhr. «Da kann doch etwas nicht stimmen», dachte ich mir. Das war mein Einstieg ins Druckgeschäft. Ich realisierte, dass man mit Sammelformen und Konzentration der Druckaufträge die Herstellkosten radikal senken kann. Mit dieser Idee machte ich mich selbständig. Bei der Gründung waren wir zwei Leute, heute sind es 50. Das Geschäft wuchs dank dem Internet und der Digitalisierung enorm. Darum teile ich auch nicht die Bedenken um die Olivier Neidhart: Mitinhaber und CEO, Neidhart + Schön Group Zukunft des Druckproduktes. In unserem Bereich ist das Marktvolumen da. Was sich völlig geändert hat, sind die Wege, wie man an dieses Volumen herankommt. Das Internet verändert ja nicht nur die Printbranche. Denken Sie nur mal an den Autokauf! Ich kann mich noch gut erinnern, wie mein Vater für einen Neukauf unsere ganze Familie viele Wochenenden zu den verschiedensten Autohäusern schleppte. Heute weiss der Kunde, der sich intensiv im Internet vorinformiert, ganz genau, was er kaufen möchte, bevor er ein Autogeschäft betritt. Das eigentliche «Verkaufen» tritt in den Hintergrund. Heute geht es um Bedürfniserkennung und massgeschneiderte Lösungen. Nachgefragt – Olivier Neidhart, Neidhart + Schön-Group Die Übernahme des Bogengeschäftes der Swissprinters AG mit der ehemaligen NZZ Fretz aus Schlieren war für mich sehr beeindruckend. Vor 20 Jahren entschieden wir uns, den Bereich Geschäftsberichte zu forcieren. Damals war die NZZ Fretz in diesem Bereich der absolute Platzhirsch, und ich hätte es mir selbst in meinen kühnsten Träumen nicht vorstellen können, diesen Mitbewerber einmal bei uns zu integrieren. Andreas Schaffner: Wandel hat immer eine positive und eine negative Komponente. Ich denke da an meine persönlichen Erfahrungen: Ich war immer jemand, der den Wandel suchte. Neue Tätigkeiten, die mir auch eine Befriedigung geben. Ich freute mich auf das Neue. Doch da gibt es auch die andere Seite. Wenn man eine neue, spannende Tätigkeit in einem anderen Unternehmen aufnimmt, geht auch etwas verloren. Das vertraute Umfeld fällt weg, man verliert den Kontakt zu Leuten, mit denen man gut zusammengearbeitet hat. Und man weiss nie genau, was das neue Umfeld bringt. Eine ähnliche Situation haben wir in der Zeitungsbranche. Die Branche ist gezwungen, sich zu wandeln. Erodierende Auflagen, zurückgehende Umfänge, enorme Überkapazitäten in der Produktion zwingen uns dazu, uns zu wandeln, neue Wege zu gehen, sich neu zu orientieren. Ausnahmslos alle im Un- Andreas Schaffner: Verantwortlicher Verlagsservices Tamedia AG und Mitglied der Geschäftsleitung ternehmen sind gefordert. Ein gutes Beispiel sind unsere Drucker an der Zeitungsrotation. Früher arbeiteten sie nur für die eigenen Verlagsobjekte. Jetzt müssen sie jede Nacht mit der Basler Zeitung, dem Bieler Tagblatt oder dem Journal du Jura zusätzliche regionale Tageszeitungen als Kundenauftrag produzieren. Das ist eine grosse Umstellung. Die Prozesse an die man sich gewöhnt hat und die praktisch bis zu jeder Handbewegung eingespielt waren, sehen jetzt auf einmal ganz anders aus. Noch beeindruckender ist die Entwicklung im Lesermarkt. Früher dauerte das durchschnittliche Telefongespräch eines Mitarbeiters des Lesermarkts mit einem Kunden einige zehn Sekunden. Heute sind es bei der Betreuung eines App-Kunden oft mehrere Minuten! Denn es geht in vielen Gesprächen nicht mehr um Adressumleitungen oder Rechnungsfragen, sondern neu um iPad-Beratung. Damit verändert sich das Stellenprofil Nachgefragt – Andreas Schaffner, Tamedia Radikaler Wandel ist ja nichts Neues. Erinnern wir uns an den Bau der Eisenbahnen, womit Mitte des 19. Jahrhunderts begonnen wurde. Alle wussten damals, dass die Anbindung an eine Eisenbahnlinie für die Entwicklung des eigenen Standortes zentral war. Doch welche Auswirkungen die Eisenbahnlinien auf die Wirtschaft und das Leben der Menschen haben würden, erkannte man erst mit der Zeit. In einer ähnlichen Situation befinden wir uns heute mit dem Internet. unserer Kundeberater im Lesermarkt völlig. In Zukunft wird das traditionelle Printgeschäft weiter zurückgehen, während das digitale Geschäft deutlich wachsen wird. Worin liegt da die spezifische Stärke eines Unternehmens wie Tamedia? Die Stärke liegt bei den Prozessen. Nur wenige Unternehmen sind wirklich in der Lage, verschiedenste Daten in dieser Menge zu übernehmen, professionell zu bearbeiten, um sie dann den verschiedenen Kommunikationskanälen zuzuteilen. Christian Wipf: Als Unternehmer hat man den Wandel und die damit verbundenen Kri- Christian Wipf: Inhaber und Delegierter des Verwaltungsrates der Wipf Gruppe Nachgefragt – Christian Wipf, Wipf Gruppe In Asien sehen wir, wie sich die Verpackungswelt in den nächsten Jahren entwickeln wird. Dort ist man sehr experimentierfreudig und neue Ideen werden schnell umgesetzt. Dies im Gegensatz zu Europa und Nordamerika, wo man ziemlich konservativ agiert. Darum bin ich auch davon überzeugt, dass auch bei uns die flexible Verpackung, welche beispielsweise in Japan bereits heute dominiert, zum Standard wird. Diese eröffnet innovativen Anbietern natürlich viele Möglichkeiten. sen schon oft erlebt. Beispielsweise die Nachfolgeregelung, die immer eine Zäsur darstellt – auch wenn sie rückblickend erfolgreich ist. Jedes Produkt hat seinen Lebenszyklus, und die wichtigste Aufgabe des Unternehmers ist es, den Zeitpunkt, an dem ein Produkt im Markt nicht mehr nachgefragt wird, voraus-
Trends + Wandel | Panelgespräch 2013 6 | 7 «Die Branche ist gezwungen, sich zu wandeln. Ausnahmslos alle im Unternehmen sind gefordert.» «Wenn ich im Unternehmen keine positiven Gefühle gegenüber dem nötigen Wandel vermitteln kann, wird es schwierig.» Andreas Schaffner, Tamedia Daniel Broglie, CEO Chromos AG Steffen Tomasi, Geschäftsleiter und Inhaber, Flyerline Schweiz AG zusehen. Ich nenne den Moment, wenn die Nachfrage definitiv kippt «Trendbruch». Eine solche Situation hatten wir im Jahre 2000. Damals waren wir Marktführer für Fotoverpackungen. Als ich dann sah, wie im Weihnachtsgeschäft 2000 die Verkaufszahlen für Digitalkameras um eine zweistellige Zahl wuchsen, war mir klar, dass der Zeitpunkt gekommen war, sich vom Fotogeschäft zu trennen. Obwohl die Zahlen damals noch ganz ansprechend waren. Wir verkauften diesen Bereich, obwohl er ein wichtiger Umsatzträger war, und bauten andere Geschäftsbereiche auf. Eine ähnliche Entwicklung erleben wir heute: Der Tiefdruck ist nach wie vor unser Hauptumsatzträger, doch wir wollen den Digitaldruck kräftig ausbauen. Wir sehen, dass das Internet die Geschäftsmodelle im Retailgeschäft völlig verändert, was natürlich Auswirkungen auf die Verpackungen haben wird. Das wird zwar in der Schweiz noch nicht so wahrgenommen, in Asien beispielsweise ist man da schon viel weiter. Wir sehen uns dort sehr intensiv um und besuchen jedes Jahr diese Märkte. Als Unternehmer muss ich vorausschauend und visionär sein und die Transformation unseres Unternehmens vorantreiben. Dass ich als Quereinsteiger – ich war jahrelang in der IT-Branche – eine familiengeführte Verpackungsdruckerei übernommen habe, hat mir dabei sicher ge holfen. Nachgefragt – Steffen Tomasi, Flyerline Schweiz Einer der faszinierendsten Aufträge, die wir haben, sind die Montageanleitungen für Audi. Früher produzierte man diese einfach palettenweise. Das war schlicht nicht mehr bedarfsgerecht. Wir produzieren heute on-demand die gewünschte Anzahl von Montageanleitungen in der richtigen Sprache und Version innert kürzester Zeit. Als ich mit einem Mitarbeiter anfing, hätte ich nie gedacht, dass wir einmal direkt für Audi drucken würden. Ich gehe davon aus, dass der Tiefdruck dereinst vom Digitaldruck auch im Verpackungsbereich abgelöst wird. Das ist nicht nur eine Frage der Drucktechnologie, sondern vielmehr Konsequenz sich radikal verändernder Märkte. Olivier Neidhart: Obwohl ich in einer Druckereifamilie aufgewachsen bin und schon von Kindesbeinen an mitbekommen habe, was in unserem Unternehmen läuft, bin ich selber auch ein Quereinsteiger. Ich habe keine Lehre in der Branche absolviert, sondern die Matura. Das hat mir einen völlig anderen Blickwinkel eröffnet, und ich war nie besessen von Druckmaschinen, so beeindruckend diese auch sind. Als ich dann Verantwortung übernahm, war mir von Anfang an klar, dass wir unsere Wertschöpfungskette mit aller Kraft erweitern und die Digitalisierung vorantreiben und nutzen müssen. Schon lange war mir bewusst, dass unsere Kunden nicht nur Drucksachen brauchen, sondern gesamtheitliche Dienstleistungs- und Lösungspakete. Auch liess ich mich immer von anderen Branchen inspirieren, die Veränderungen teilweise dynamischer, proaktiver und kreativer angehen. Mit dem Aufbau unseres – mit Mitbewerbern errichteten – Druckzentrums Comprinta, wo die schwere, investitionsintensive Technik konzentriert wurde und der Übernahme des Bogengeschäfts der Swissprinters im letzten Jahr, ist der radikale Wandel auch nach aussen deutlich sichtbar geworden. Der Zeithorizont für unsere Konzentrationsstrategie im Bereich der schweren Technik beträgt zehn Jahre. Die wesentliche Differenzierung am Markt aber erreichen wir durch unsere konsequente Positionierung als Mediendienstleister. Da müssen wir mit unseren Teams näher beim Kunden sein und schneller Lösungen präsentieren. Daniel Broglie: Bereits vor zwanzig Jahren setzte mein Vater konsequent auf den Aufbau des digitalen Geschäftes. Das kostete das Unternehmen zunächst einmal einfach Geld. Über mehrere Jahre investierten wir, ohne genau zu wissen, wann der Bereich Digital Ertrag bringt. In einer solchen Situation muss man als Unternehmer Geduld haben und Konsequenz zeigen. Nun hat sich das in relativ kurzer Zeit stark gewandelt: Der Bereich Digital trägt heute 25% zu unserem Umsatz bei. Mit dem Offsetgeschäft, welches vor zehn Jahren noch über 50% unseres Umsatzes ausmachte, erwirtschaften wir heute auch noch 25%. Hätten wir damals nicht auf Chromos Roundtable – Sechs Unternehmen mit Geschichte ¬ 1893 als Tageszeitung für die Stadt Zürich gegründet, ist Tamedia ¬ Die Flyerline Schweiz AG wurde vor über 10 Jahren von Steffen heute eine der führenden Mediengruppen der Schweiz. Zu den Tomasi gegründet. Ursprünglich ein reiner Drucksachenvermittler, wichtigsten Titeln der Gruppe gehören der «Tages Anzeiger», «20 hat sich das Unternehmen zu einem der am schnellsten wachsenden Minuten», die «SonntagsZeitung», «Zürichsee-Zeitung» und «Zürcher Unterländer», die «Berner Zeitung», «Le Temps», «Le Matin», Online-Druckereien der Schweiz gemausert. In Altnau am Bodensee beschäftigt das Unternehmen mittlerweile fast 50 Mitarbeiter und «Tribune de Genève» sowie «24 heures». Das Unternehmen besitzt besitzt eine eigene leistungsfähige Produktionsabteilung. Kernstück grosse Zeitungsdruckzentren in Zürich, Bern und Bussigny. Die Tamedia investiert sehr stark in digitale Geschäftsmodelle. So über- des Unternehmens sind die Online-Applikationen, über die rund 60% des Bestelleingangs abgewickelt werden. Aktuell hat Flyerline nahm man zusammen mit Ringier «jobs.ch» für 390 Mio. Franken. einen wichtigen Schritt gemacht: Das Marktgebiet, das bislang nur Das Unternehmen erwirtschaftet über 1,1 Mrd. Franken Umsatz und die Schweiz umfasste, wurde 2013 auch auf Deutschland und Österreich ausgeweitet. services bei Tamedia und damit mit der Führung der drei grossen beschäftigt 3500 Personen. Andreas Schaffner ist Leiter Verlags- Druckzentren betraut. ¬ Gasser Media ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Le Locle, welches auf mittlerweile über 60 Jahre Erfahrung zurückblicken ¬ Die Wipf AG wurde 1914 als Familienunternehmen gegründet, kann. Traditionell war und ist man eine KMU-Druckerei für die Region. Unter der Führung von Raphael Gasser hat sich das Unterneh- Produktion von hochdichten Verpackungsfolien und Beuteln für die was es auch heute noch ist. Kernkompetenz ist die Entwicklung und men in den letzten Jahren auch sehr stark auf crossmediale Lösungen Lebensmittel-, Pharma- und die Non-Food-Industrie. Daneben ist fokussiert. Deshalb wurde auch der Marktauftritt angepasst: Aus der man im Bereich Couvert und Direktmarketing tätig. In der Schweiz Imprimerie Gasser ist heute die Gasser Media hervorgegangen. Die sind unter der Wipf Holding folgende Firmen vereint: die Wipf AG klassische 50x70-Druckerei hat klar kommuniziert, drucktechnologisch nur noch in den Digitaldruck investieren zu wollen. Swiss Direct Marketing AG in Brugg. Dazu kommen Verkaufsbüros in mit der Tiefdrucktechnik in Volketswil und die Elco AG sowie die Europa, Nord- und Südamerika sowie Asien. Das Unternehmen erwirtschaftet einen Umsatz von 160 Mio. Franken und beschäftigt ¬ Die Neidhart + Schön Group war ursprünglich eine familiengeführte Druckerei aus Zürich-Höngg, welche seit Jahrzehnten den Ruf 500 Mitarbeiter. als einer der Topqualitätsdrucker des Landes hat. Unter der Führung von Olivier Neidhart wurde der Familienbetrieb konsequent in ein ¬ Die 1946 gegründete Chromos-Gruppe ist mit rund 200 Mitarbeitenden ein führender Dienstleister in der visuellen Kommunikation modernes Medienunternehmen verwandelt. Projektlösungen und datenbankbasierende Publishing-Systeme sind heute ein Kerngeschäft der Gruppe. Zusammen mit verschiedenen Druckereien aus Schweiz die Unternehmen Chromos AG, Fujifilm (Switzerland) AG und im Verpackungsbereich mit Sitz in Dielsdorf. Sie umfasst in der dem Raum Zürich baute die Neidhart + Schön Group den in Schwerzenbach gelegenen Produktionsdienstleister Comprinta auf. In die- finanziell unabhängige Gruppe mit Auslandaktivitäten in Deutsch- und für den Servicebereich die Imsag AG. Die familiengeführte und sem Druckzentrum ist die schwere Technik mit den modernen und land, Österreich und Schweden strebt in ihren Märkten eine führende Rolle an. leistungsfähigen 70x100-Maschinen, die das ganze Jahr im 3-Schichtbetrieb produzieren, konzentriert. Das Comprinta-Druckzentrum gilt als mögliches Zukunftsmodell, wie KMU-orientierte Printmedienunternehmen sich ihre Zukunft sichern können.
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