QZ-LABORPROFIL - Avantgarde Dentaltechnik GmbH

QZ-LABORPROFIL
Das Profil
Firmenname: AVANTGARDE Dentaltechnik GmbH
Gründungsdatum: 1992
Geschäftsführer: ZTM Carsten Müller
Mitarbeiter: 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon 8 Meister
Auszubildende: 4
Mitgliedschaften: Zahntechnikerinnung DD-L, DGÄZ, DGI, „Die Familienunternehmer –
ASU e.V.“
Zertifikate: DIN EN ISO 9001, Cerec connect Labor, Friadent Referenzlabor, IPR-Referenzlabor
Schwerpunkte: Full-Service Labor mit eigenem Fräszentrum, Vollkeramik, Implantologie, Funktionsdiagnostik
Adresse: Stöhrerstraße 3b, 04347 Leipzig, Tel.: (03 41)69 64 00; E-Mail: info@avantgarde-dental.de;
Internet: www.avantgarde-dental.de
Das Porträt
Genau genommen konnten Anfang des Jahres Carsten
Müller und seine rund 60 Mitarbeiter mit ihrem Neujahrsempfang
ein „Tripple“ feiern: 20 Jahre AVANTGARDE,
10 Jahre Neubau und Eröffnung des Fräszentrums. Die
Gründung seines Labors AVANTGARDE Dentaltechnik
1992 aus einer ehemaligen Fachpoliklinik der Stadt
Leipzig heraus war ein mutiger Schritt: er übernahm
alle Mitarbeiter (8 Techniker und 4 Azubis). Der Umzug
in ein neues und größeres Betriebsgebäude erfolgte bereits
10 Jahre später. Ende des letzten Jahres wurde das
zweigeschossige Nachbargebäude für das neue Fräszentrum
erworben und renoviert. So konnten pünktlich zur
20-Jahr-Jubiläumsfeier Weggefährten und Kunden die
neuen und großzügig angelegten Räume besichtigen.
Zu den nunmehr insgesamt 1110 Quadratmetern Laborfläche
zählt auch ein technisch modern ausgestatteter
Schulungsraum im Obergeschoss.
Carsten Müller wäre nicht Carsten Müller, hätte er die
Jubiläumsfeier mit großem „Gedöns“ abgehalten. So etwas
liegt dem Sohn eines Diplom-Ingenieurs und M&A
Consultant nicht. Was immer er macht, geschieht traditionell
unter den Prämissen „Effektivität“ und „Effizienz“.
Nachdem in Sachen Fort- und Weiterbildung ein Jahr
„Baupause“ eingelegt werden musste, bot daher die Jubiläumsfeier
willkommenen Anlass, diese Avantgarde’sche
Tradition im neuen Schulungsraum wieder aufzunehmen.
Entsprechend der erweiterten Leistungspalette referierte
u. a. Dr. Rafaela Jenatschke, Zahnärztin aus Frankfurt/
Main, zum Thema vollkeramische Versorgungskonzepte
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und die für den langfristigen Erfolg notwendige frühzeitige
Kooperation mit dem zahntechnischen Labor. Auch
der erste Workshop des Jahres – für Kunden sind die Kurse
und Workshops kostenfrei – griff diese Thematik auf: Implantologie
und CAD/CAM-Innovationen, Möglichkeiten
und Wirtschaftlichkeit. Die AVANTGARDE-Workshops
bieten Zahnärzten und Helferinnen ein breites Themenspektrum.
Es reicht von Implantologie über Funktionsdiagnostik
bis hin zu zahnärztlicher Abrechnung und Notfall-Management.
Ebenso viel Wert legt Carsten Müller auf die Aus- und
Weiterbildung seiner Mitarbeiter. Seine „Azubis“ sind auf
Gysi-Preise quasi abonniert. Allein in den Jahren 2009,
2011 und 2013 gewannen sie zweimal Bronze und einmal
Gold. „Effektivität und Effizienz bringen nichts“, so
Carsten Müller, „wenn damit nicht ein angemessen hohes
Qualitätsniveau einhergeht.“ Darauf achten u. a. acht
Meister. Auf seine 60 Mitarbeiter, seine „tolle Truppe“,
ist Carsten Müller mächtig stolz: „Einer unserer Erfolgsfaktoren
sind die Mitarbeiter. Ohne sie wäre die heutige
Konstellation des Labors nicht realisierbar gewesen.“ Und
auch nicht ohne seine Frau, die ihn nicht nur seit 20 Jahren
als „Chef“ erträgt, sondern es noch etwas länger auch
mit ihm zu Hause aushält.
Die Mitarbeiterschaft ist in kleinen flexiblen Teams organisiert.
Das sichert dem Kunden nicht nur ein auf seine
Belange und Wünsche hin zugeschnittenes Team von
Spezialisten. Er kommuniziert auch immer mit den gleichen
Ansprechpartnern, wodurch eine Vertrauensbasis
aufgebaut und darüber eine individuelle Betreuung gewährleistet
wird. Gleichzeitig profitiert der Zahnarzt von
der „geballten Erfahrung“ und den Technologien des gesamten
Labors. Das gilt ebenso für das angeschlossene
Fräszentrum. Dort wird für eigene Kunden und Kollegen
auf den 4- und 5-Achs-Simultan-Fräsmaschinen Wachs,
Zirkonoxid, PMMA sowie NEM in allen Varianten und für
alle erdenklichen Indikationen verarbeitet. Zwei 3-D-Scanner
sorgen dafür, dass nichts ins Stocken gerät. Und als
Cerec Connect Partnerlabor sind digitale Abformungen
von der Blue- oder der Omnicam ebenso willkommen wie
herkömmliche Abformungen.
Seine Ausbildung absolvierte der gebürtige Frankfurter
beim zahntechnischen Urgestein Helmut Kröly in Hannover.
Der Umzug der Familie ins Rheinländische führte
Carsten Müller ins Düsseldorfer Labor von Rolf Herrmann.
Während dieser Zeit machte er unter Horst Gründler in
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Düsseldorf seinen Meister und gleich anschließend noch
seinen Betriebswirt d. HW. Horst Gründler auch brachte
den Jungtechniker Müller zum ersten Mal nach St. Moritz,
wo dieser seitdem Stammgast ist. Nur mit dem Unterschied,
dass er sich heute als Chef diese Fortbildung
selbst genehmigt und dafür nicht mehr die Meisterschule
schwänzen muss.
Mittlerweile ist Carsten Müller auf diversen Veranstaltungen
gern gesehener Moderator und Referent, besonders
dann, wenn es um kaufmännisch-betriebswirtschaftliche
Themen geht. Nicht umsonst sitzt er auch in der
ERFA-94 Gruppe und erläutert seinen Kollegen betriebswirtschaftliche
Nuancen und Usancen. Seit 2003 engagierte
er sich verstärkt für die Verbesserung der wirtschaftlichen
Rahmenbedingungen der ostdeutschen Labore. Er
war maßgeblich für die Angleichung der Vergütung an
das westdeutsche Niveau verantwortlich. Erholung findet
er im Kreis seiner Familie und beim Segeln.
Das Interview
Beruf oder Berufung: Was ist für Sie immer noch das
Besondere an der Zahntechnik?
Das Besondere ist die tägliche Herausforderung, jedem
Patienten eine zufriedenstellende Versorgung zu bieten
und immer neue Techniken und Innovationen in den Behandlungsablauf
einfließen zu lassen.
Was sehen Sie als Ihre wichtigsten berufsspezifischen
Eigenschaften und Einstellungen?
Mitarbeiter zu motivieren und ihre Potenziale zu fördern
und zu fordern.
Vom Intraoralscan zum CAI (Computer Aided Impressioning):
Bedrohung oder Chance, Auftragsverlust
oder Verbesserungspotenzial? Wie gehen Sie mit der
digitalen Prozesskette um?
Jeder technische Fortschritt ist immer erst mal eine Chance.
Wir nutzen diese als Teil der digitalen Prozesskette.
Zahntechnik quo vadis? Wie sieht das künftige Berufsbild
aus? Beschreiben Sie die Zukunft bitte in
20 Worten!
Der digitale und automatisierte Anteil wird weiter wachsen,
individuelle Handarbeit wird aber bei hohen ästheti-
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schen Ansprüchen an die prothetische Versorgung immer
bestehen bleiben.
Welche technischen Innovation(en) der vergangenen
Jahre hatten Einfluss auf die wirtschaftliche Situation
Ihres Labors?
Die Einführung der CAD/CAM-Technologie.
Kunststoffe, Komposit, Keramik, NEM und Gold – was
hat Zukunft?
Wirtschaftlichkeit und Preise werden die „Menge“ des
Materials bestimmen.
Sind Praxislabore in Ihren Augen eher Wettbewerber
oder Ergänzung?
K. A.
Sie haben einen Wunsch an die Industrie frei ...
Mehr Materialien, die schnell und wirtschaftlich zu verarbeiten
sind.
... und einen an den Behandler!
Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe
wie bisher auch.
Von welchen Eigenschaften hätten Sie lieber mehr
bzw. weniger?
Mehr Geduld und weniger Unruhe.
Welches Talent hätten Sie gerne?
In die Zukunft schauen zu können!
In welcher anderen Firma wären Sie mal gerne einen
Monat lang Chef?
Bei der Lufthansa.
Was halten Sie für die größte Erfindung der Menschheit?
Flugzeuge.
Letzte Frage: Warum lesen Sie die QZ?
Hier informiere ich mich gerne über Trends, Innovationen
und Entwicklungen in der Dentalindustrie.
Der Profiler
Michael Mitteregger
Rosenwinkel 26
22607 Hamburg
E-Mail: michael.mitteregger@t-online.de
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