MAGIC THipPro.pdf - AVT Audio Video Technologies GmbH

Software-Optionen
• MAGIC THipPro LAN Software
Die MAGIC THipPro LAN Software dient zur Steuerung
und Konfiguration des MAGIC THipPro. Alle PC-Clients operieren
gleichberechtigt und sind voneinander vollkommen
unabhängig. Es wird keine Server-Software benötigt.
Software kann mehrfach im lokalen Netzwerk installiert
werden, so dass ein gleichzeitiges Screenen von mehreren
Vorgesprächsplätzen aus möglich ist. Die Anruferinformationen
werden in einer zentralen Datenbank gespeichert.
Folgende vier Modi der Anzeige und Eingabe sind verfügbar:
• Screener: Screenen einzelner Anrufer und Anzeige
von Anruferinformationen
• Moderator: Anzeige aller Anrufer relevanten Informationen
sowie des Telefonstatus
• Moderator ON AIR: Anzeige von Informationen
des im ON AIR Status befindlichen Anrufers.
Applikationen MAGIC THipPro
• Zwei Studios mit Moderator- und gemeinsamen
Screenerplatz
Beim Einsatz des MAGIC THipPro 8 können die beiden
Studios über insgesamt acht Anruferleitungen verfügen. In
beiden Studios werden alle acht Anruferleitungen angezeigt.
Für die Arbeitsplätze in den Studios wird die MAGIC
THipPro LAN Software installiert. Der Screenerplatz arbeitet
mit der MAGIC THipPro Screener Software. Die Moderatoren
erhalten eine eigene Pretalk-Leitung sowie zwei On
Air-Leitungen, um jeweils einen Zwei-Fader-Betrieb zu
realisieren. Der Screenerplatz verwendet ein Headset für
Pretalk, welches direkt am Telefonhybrid angeschlossen
wird. Zusätzlich kann noch ein externes Signal als Hold-
Quelle eingespeist werden. Alternativ kann auch das On
Air-Signal oder ein aufgezeichnetes Signal für Hold verwendet
werden..
• Nur Dateneingabe: Nachbearbeitung oder Auswertung
von Anruferdaten
Bei Übertragung der Rufnummer wird der entsprechende
Datensatz sofort angezeigt. Die vielfältigen Satistikund
Historienfunktionen zeigen sofort auf, wie häufig der
Anrufer bereits angerufen bzw. gewonnen hat, wie lange er
ON AIR bzw. auf HOLD war usw.
MAGIC THipPro
Ein eingehender Anruf kann auf PRETALK, HOLD, ON
AIR geschalten, abgewiesen (DROP) oder an die Redaktion
weitergeleitet werden. Die Anrufer können in Konferenz
(Pretalk, ON AIR) oder auf separate Audioleitungen
geschaltet werden. In der Zwei-Fader-Betriebsart können
die Anrufer direkt über zwei ON AIR-Tasten auf die beiden
Audioleitungen geschalten werden. Mit der optionalen
Datenbankeinbindung (Microsoft® SQL) werden bei
bekannter Rufnummer Informationen wie Name, Ort, Alter
usw. angezeigt. Zudem können Teilnehmer direkt über das
Telefonbuch ausgewählt werden.
Features
• DROP ALL: Beenden aller Verbindungen.
• LOCK ALL: Die Leitungen sind gesperrt, so dass
die Anrufer erst ab einem bestimmten Zeitpunkt anrufen
können.
• Rufweiterleitung: Es stehen zwei Möglichkeiten
zur Verfügung. Eine systeminterne Rufweiterleitung
oder eine Weiterleitung über das ECT-Verfahren
(Explicit Call Transfer). Der Vorteil der
systeminternen Weiterleitung ist, dass der Moderator
den Anrufer stets zurückholen zu können. Allerdings
wird dadurch eine Anruferleitung blockiert,
was beim ECT-Verfahren nicht der Fall ist.
• Next-Betriebsart: Speziell für Telefonspiele entwikkelte
Betriebsart, bei der die Anrufer automatisch in
HOLD gelegt werden und durch einen einzigen Tastendruck
- abhängig von ihrer Wartezeit - ON AIR
geschalten werden.
• Night Service: Automatische Rufweiterleitung bei
unbesetzten Studio.
• Voice Disguise: Die Stimme des Anrufers
wird verändert, so dass sie nicht erkannt wird.
• Black List: Einzelne Anrufer können gesperrt werden
und hören bei einem Anruf den Belegtton.
• MAGIC THipPro Screener Software
Die MAGIC THipPro Screener Software erlaubt das komfortable
Screenen und die Verwaltung aller Anrufer. Die
• MAGIC THipPro Admin Upgrade
Mit dem MAGIC THipPro Admin Upgrades können die
Systemressourcen auf bis zu sechs Studios verteilt werden.
Dabei wird jedem Studio über ein Profil die Anzahl der
Anruferleitungen und die Audioschnittstellen zugewiesen.
Jedes Studio sieht auf seiner MAGIC THipPro LAN bzw.
Screener Oberfläche nur seine zugewiesenen Leitungen.
Der Vorteil dieser Lösung ist die flexible Zuordnung eines
Studios: So kann eine bestimmte Sendung beliebig aus
jedem Studio produziert werden, ohne Änderungen in der
Nebenstellenanlage oder in der Audioverkabelung.
• Pretalk Streaming Upgrade
Mit dem Pretalk Streaming Upgrades können bis zu
sechs Pretalk-Benutzerplätze eingerichtet werden, deren
Audiosignale über LAN übertragen werden. Am Benutzerplatz
selbst wird mit einem Headset gearbeitet, das über
USB direkt an den PC angeschlossen ist. Dies ist besonders
von Vorteil, wenn nicht ausreichend Audioleitungen für die
Applikation vorhanden sind oder sich der Pretalk-Platz in
größerer Entfernung zum Telefonhybrid befindet.
• Recording Funktion
Mit der Recording Funktion kann über den Pretalk-Streaming
Client das Anrufersignal live auf dem PC aufgezeichnet
werden. Für diese Funktion wird das optionale Pretalk
Streaming Upgrade benötigt.
• HD Voice Upgrade
Anrufe können von HD-Voice kompatiblen Telefonen
in 7-kHz-Qualität empfangen und Ausgehende
Anrufe können zu HD-Voice kompatiblen Telefonen
in 7-kHz Qualität übertragen werden.
• DTMF Tone Analyzer Plug-In
Mit dieser Option können DTMF-Töne analysiert werden.
Ideal geeignet ist diese Funktion für Spielshows und
Eventsignalisierungen - die richtige Antwort oder das entsprechende
Ereignis (z.B. Tor beim Fußball) werden mit
DTMF-Tönen übertragen.
MAGIC THipPro
• MAGIC THipPro mit MAGIC Admin Upgrade
Mit dem optionalen MAGIC THipPro Admin Upgrade
kann der MAGIC THipPro Telefonhybrid für bis zu sechs Studios
genutzt werden. Die Anruferleitungen können auf die
einzelnen Studios aufgeteilt oder auch gemeinsam genutzt
werden. Jedes Studio sieht nur die ihm zugewiesenen Leitungen.
In unserem Bespiel werden ein Hauptstudio und
ein Backup-Studio eingerichtet, die beide auf gemeinsame
zehn Anruferleitungen zugreifen können. Jedes Studio
erhält zwei On Air-Leitungen für einen Zwei-Fader-
Betrieb. Fällt das Hauptstudio aus, kann sofort aus dem
Backup-Studio gesendet werden. Zu den Studios gehört ein
Screenerplatz, der mittels Headset und MAGIC THipPro
Screener Software die Vorgespräche mit den Anrufern
führt. Zusätzlich wird auch noch ein Dateneingabeplatz
eingerichtet, der ebenfalls mit einem Headset und der
MAGIC THipPro Screener Software arbeitet. Neben dem
Haupt- und Backup-Studio gibt es noch zwei Vorproduktionen
sowie zwei Nachrichtenstudios. Jedes dieser vier
Studios erhält eine eigene On Air-Leitung und arbeitet mit
der MAGIC THipPro LAN Software.
Das MAGIC THipPro Admin Upgrade erlaubt die Einspeisung
von zwei unterschiedlichen Hold-Signalen, die den
einzelnen Studios zugewiesen werden können. Alternativ
kann natürlich auch das On Air-Signal oder ein aufgezeichnetes
Hold-Signal verwendet werden.