BP4E Workshop (BP4E_Workshop_140213.pdf) - IOS Schley
BP4E Workshop (BP4E_Workshop_140213.pdf) - IOS Schley
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ISO 9001 – und was kommt dann?<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
Herzlich willkommen zum Best Practice 4 Excellence <strong>Workshop</strong><br />
Es begrüßen Sie:
1<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
<strong>IOS</strong> – Institut für<br />
Organisationsentwicklung und<br />
Systemische Beratung<br />
„Ein System kann nur sehen,<br />
was es sehen kann.<br />
Es kann nicht sehen,<br />
was es nicht sehen kann.<br />
Es kann auch nicht sehen,<br />
dass es nicht sehen kann,<br />
was es nicht sehen kann.“<br />
N. Luhmann,1990
2<br />
Wir stärken die Menschen<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
Wissenschaftlich fundierte Methoden<br />
25 Jahre branchenübergreifend erfolgreich<br />
Durchführung komplexer Beratungsprojekte
3<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
Für Organisationen<br />
...die vor einer Veränderung stehen,<br />
ist <strong>IOS</strong> - der professionelle Beratungspartner,<br />
der das Ganze betrachtet<br />
und mit Ihnen<br />
strategische Perspektiven<br />
entwickelt.
4<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
<strong>IOS</strong> Beratungsfelder im Riemann-<strong>Schley</strong>-Kreuz<br />
Leadership<br />
Strategieberatung<br />
Führungskompetenz<br />
entwicklung<br />
Managementzirkel<br />
Executive Coaching<br />
Leitungsklausuren<br />
Innovation<br />
Change<br />
Organisatiosentwicklung<br />
EFQM Anwendung<br />
Kulturtransformation<br />
Organisationale Energie<br />
Prozessberatung<br />
Ergebnisse<br />
Menschen<br />
Prozesse<br />
Projektmanagement<br />
Prozess- und Qualitätsmanagement<br />
Potenzialdiagnostik<br />
Inhouse-Training<br />
Qualifizierung<br />
Strukturen<br />
Team<br />
Teamdiagnostik<br />
KTC®Kollegiales-<br />
Team-Coaching<br />
Teamentwicklung<br />
Konfliktmoderation<br />
Coaching
5<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
<strong>IOS</strong> Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH - Operating Partner der ILEP<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Als Operating Partner der ILEP bekommen Sie von uns exklusiv Trainings- und<br />
Bewertungsleistungen der EFQM.<br />
Das <strong>IOS</strong> bewegt die Organisationen und stärkt die Menschen auf dem Weg zur Excellence.<br />
Mit unseren Diagnoseinstrumenten erkennen Sie schnell die wesentlichen Hebel um Ihre<br />
Organisation für die Zukunft zu sichern.<br />
Unsere Berater sind Ihre erfahrenen Partner bei der Umsetzung des EFQM Excellence Model.
Profil: Norbert Kohlscheen<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
Norbert Kohlscheen<br />
Managing Partner <strong>IOS</strong><br />
Diplom Betriebswirt<br />
Systemischer Organisationsberater<br />
Beratungsschwerpunkte<br />
Organisationsentwicklung/Veränderungsmanagement<br />
Prozessmanagement<br />
EFQM Excellence Modell / CAF Modell<br />
Qualitätsmanagement auf Basis der<br />
ISO 9001:2008<br />
Führungskräfteentwicklung<br />
Visions- und Strategieentwicklung auf Basis<br />
der Balance Scorecard<br />
Beruflicher Hintergrund/ Qualifikationen<br />
Managing Partner im <strong>IOS</strong> seit 2010<br />
Systemischer Organisationsberater<br />
Diplom Betriebswirt mit Schwerpunkt Personal und Organisation<br />
Lizenzierter EFQM Trainer sowie KTC-Trainer<br />
vorm. Führungskraft verschiedener internationaler<br />
Unternehmensberatungen<br />
vorm. Abteilungsleiter in mittelständischer Spedition<br />
Branchenerfahrungen<br />
Automobilindustrie und Finanzdiensteilungen<br />
Logistik und Touristik<br />
Öffentliche Verwaltung und soziale Dienstleistungen<br />
Weiterbildung<br />
Persönliche Informationen<br />
Repräsentant der Initiative Ludwig Erhard Preis<br />
Assessorenteamleiter im Ludwig Erhard Preis<br />
Leistungssportler, Inhaber von Velosports Sportmarketing und<br />
Radsportcoaching<br />
<strong>Workshop</strong>-Sprachen<br />
Deutsch, Englisch<br />
6
7<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
ISO 9001 und was dann?<br />
Impulsreferate<br />
‣ Birgit Huber, Geschäftsführerin Clementinenhaus<br />
‣ Qualität als Führungsauftrag – mit dem EFQM Modell an die Spitze<br />
‣ Dr. Axel Düsenberg Abteilungsleiter Innovation und Prozesse<br />
Clementinenhaus<br />
‣ Ganzheitliche Patientenversorgung durch Interdisziplinäres<br />
Prozessmanagement (eCo-Projekt)<br />
‣ Christian Offermann, Geschäftsführer Hestia Pflege – und<br />
Heimeinrichtung Stralsund<br />
‣ Mit der Verknüpfung von ISO 9001 Anforderungen und dem EFQM<br />
Modell zum Erfolg
8<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
ISO 9001 und was dann?<br />
‣ Norbert Kohlscheen – Managing Partner <strong>IOS</strong> / Repräsentant der ILEP<br />
‣ Das EFQM Excellence Modell 2013 – neue Perspektiven auf dem Weg<br />
zur Excellence<br />
‣ Stephan Becker – Leadauditor Gesundheitswesen TÜV Nord<br />
‣ Erkennen Sie die Potenziale mit einer Begutachtung nach den<br />
„Levels of Excellence“<br />
‣ Pause, Netzwerken, Imbiss<br />
‣ World Café:<br />
Der Sprung vom klassischen Qualitätsmanagement zum<br />
ganzheitlichen Managementsystem mit dem EFQM<br />
Excellence Modell
9<br />
Das EFQM Excellence Modell<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
Befähiger<br />
Ergebnisse<br />
Mitarbeiterinnen<br />
und Mitarbeiter<br />
Mitarbeiterbezogene<br />
Ergebnisse<br />
Führung<br />
Strategie<br />
Prozesse,<br />
Produkte<br />
und<br />
Dienstleistungen<br />
Kundenbezogene<br />
Ergebnisse<br />
Schlüsselergebnisse<br />
Partnerschaften<br />
& Ressourcen<br />
Gesellschaftsbezogene<br />
Ergebnisse<br />
Lernen, Kreativität und Innovation
10<br />
World Café Arbeitsfragen<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
1.Führung<br />
„Wie entwickeln wir<br />
Führungskräfte mit Willenskraft<br />
und Fokus, die mit Vision,<br />
Inspiration und Integrität ein<br />
echtes Vorbild sind?“<br />
3. Mitarbeiter<br />
2. Strategie<br />
„Wie bringen wir alle Akteure der<br />
Organisation dazu,<br />
unternehmerisch zu denken und<br />
zu handeln?“<br />
„Wie schaffen wir einen hohen<br />
Grad an emotionaler<br />
Verbundenheit der Mitarbeiter mit<br />
der Organisation?“<br />
4. Partner<br />
„Wie kommen wir von einem guten<br />
Lieferantenmanagement zur einer<br />
echten Partnerschaft in der<br />
Wertschöpfungskette?“<br />
5. Prozesse<br />
„Wie begeistern wir unsere Kunden<br />
immer wieder neu?“
11<br />
Norbert Kohlscheen EFQM Expertise<br />
Institut für Organisationsentwicklung<br />
& Systemische Beratung<br />
Prof. <strong>Schley</strong> & Partner GmbH<br />
Training: - - EFQM Assessorentraining EAT (EFQM Lizenz seit 1996)<br />
- L4E Leaders for Excellence (Zielgruppe Führungskräfte)<br />
- J2E Journey to Excellence (EFQM Projektmanagement)<br />
- CAF / Common Assessment Framework (EFQM Adaption für den öffentlichen Dienst)<br />
Begutachtung:<br />
Beratung:<br />
EFQM-Erfahrung:<br />
- spezifische Konzipierung und Begleitung Ihres Selbstbewertungsprozesses, u.a.<br />
‣ Quick Assessment – mit 12 Fragen zur Erkenntnis<br />
‣ „Simulation“ einer Bewerbung um den Ludwig Erhard Preis<br />
‣ Begutachtung im Rahmen der „Levels of Excellence“ (C2E, R4E) in Koop mit TÜV Nord<br />
- Konzeption des Organisationsentwicklungsprozesses mit dem EFQM Modell<br />
- Coaching der Leitung in strategischen Fragen der Organisationsentwicklung<br />
- Coaching der Projektleitung in operativen Fragen der Organisationsentwicklung<br />
- Qualifizierung der Führungskräfte und Mitarbeiter<br />
- Begleitung von Teilprojekten im Rahmen der Organisationsentwicklung, u.a.<br />
‣ Qualitätsmanagement (ISO 9001:2008, ISOTS 16949, AZAV)<br />
‣ Visions- und Strategieentwicklung (Balanced Scorecard)<br />
‣ Führungskräfteentwicklung, Teamentwicklung (KTC)<br />
seit 1996 lizenzierter EFQM Assessorentrainer<br />
seit 2001 LEP Assessor, seit 2002 SeniorAssessor (jährliche Bestätigung als Master Assessor)<br />
Reputation: Kautex Textron Werk Wissen, Gewinner LEP 2007<br />
Robert Bosch Eisenach, Ausgezeichnet im LEP 2008<br />
Domino World, Birkenwerder/Berlin, Gewinner LEP 2008<br />
Kinderarztpraxis Dr. Ibel, Werneck, Finalist LEP 2009<br />
Volkshochschule Reckenberg-Ems, Finalist LEP 2012<br />
Steuerberaterkanzlei Kohlhaas, Finalist QBB
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