Gute Karten durch ein exzellentes Netz
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<strong>Gute</strong> <strong>Karten</strong><br />
<strong>durch</strong> <strong>ein</strong> <strong>exzellentes</strong> <strong>Netz</strong><br />
Bargeldloser Zahlungsverkehr mit VÖB-ZVD Processing<br />
Vertrauen,<br />
Flexibilität,<br />
Produktivität
Vertrauen ist unsere Währung<br />
Die VÖB-ZVD Processing ist <strong>ein</strong>er der größten <strong>Netz</strong>betreiber Deutschlands im<br />
kartengestützten Zahlungsverkehr. Bei der Zusammenarbeit mit kaufmännischen<br />
<strong>Netz</strong>betreibern sind wir nationaler Marktführer. Mehr als 70 Vertriebspartner<br />
und über 70.000 Handelsunternehmen vertrauen uns bei der Abwicklung des<br />
karten- und internetbasierten Zahlungsverkehrs.<br />
Wir bringen Zahlen in Schwung<br />
Vertrauensvolle<br />
Zusammenarbeit mit mehr<br />
als 70 Vertriebspartnern<br />
und über 70.000 Handelsunternehmen.<br />
Ein junges Unternehmen mit viel Erfahrung,<br />
das beschreibt die VÖB-ZVD Processing am<br />
besten. Sie ist im August 2012 aus der Verschmelzung<br />
der Betriebs-Center für Banken<br />
Processing GmbH und der VÖB-ZVD Bank<br />
für Zahlungsverkehrsdienstleistungen<br />
GmbH hervorgegangen: Vorgesellschaften,<br />
die seit 1994 am Markt sind.<br />
Wir sind <strong>ein</strong>e 100 %ige Tochtergesellschaft<br />
der Deutsche Postbank AG und von der<br />
DK (Die Deutsche Kreditwirtschaft) zertifizierter<br />
technischer <strong>Netz</strong>betreiber sowie <strong>ein</strong><br />
von der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)<br />
zugelassenes<br />
europäisches Zahlungsinstitut.<br />
Durch die Verschmelzung verfügen wir im<br />
Vergleich zu vorher über <strong>ein</strong> erweitertes<br />
Produktportfolio und mehr Expertise im<br />
IT-Bereich.<br />
2<br />
Vertrauen ist unsere Währung
Wir setzen auf mehr als <strong>ein</strong>e Karte<br />
Auf der Basis <strong>ein</strong>er hochmodernen technischen<br />
Infrastruktur wickeln wir alle gängigen<br />
<strong>Karten</strong>zahlungen am POS (Point of<br />
Sale) ab und bieten umfangreiche Dienstleistungen<br />
im Bereich des bargeldlosen Bezahlens<br />
an. Sämtliche Zahlungsarten sind<br />
verfügbar: von ec-cash über Kreditkarten,<br />
dem elektronischen Lastschriftverfahren<br />
bis zur aufladbaren Geldkarte. Durch <strong>ein</strong><br />
eigenes <strong>Netz</strong> sind wir direkt mit Banken<br />
und Kreditkartenunternehmen verbunden.<br />
Neben den Kernprodukten Transaktionsabwicklung<br />
und Zahlungsverkehrs-Clearing<br />
können die Kunden weitere Dienstleistungen<br />
in Form von Modulen wählen<br />
und so ihr individuell abgestimmtes<br />
Paket zusammenstellen. Für Mittelstandslösungen<br />
sind standardisierte Produkte<br />
verfügbar, aus denen unsere Partner für<br />
ihre Kunden aus Handel, Handwerk und<br />
Dienstleistungsbereich maßgeschneiderte<br />
Angebote kombinieren.<br />
Zu unseren weiteren Aufgaben zählen<br />
der Betrieb von Geldautomaten, die<br />
Durchführung von institutsübergreifenden<br />
Autorisierungen der Geldautomatentransaktionen<br />
und der „electronic cash“-<br />
Transaktionen – als kreditwirtschaftliche<br />
Kopfstelle – sowie die GeldKarte-Ladetransaktionen<br />
für die Mitgliedsinstitute<br />
des Bundesverband Öffentlicher Banken<br />
Deutschlands e.V.<br />
Als GeldKarte-Evidenzzentrale verrechnen<br />
wir die Geld<strong>Karten</strong>umsätze gegenüber<br />
den angeschlossenen Akzeptanzstellen<br />
(Händlern).<br />
Wir verfügen über <strong>ein</strong>e Direktanbindung<br />
an die internationalen „payment schemes“<br />
MasterCard bzw. VISA und betreiben <strong>ein</strong>e<br />
Konten-Evidenzzentrale nach § 24c KWG.<br />
Individuelle Angebotspakete<br />
modular<br />
kombinierbar<br />
Bei uns treffen High Potentials auf High Tech<br />
Unser Erfolg beruht nicht nur auf modernster<br />
und sicherer Technik, sondern<br />
auch auf engagiertem persönlichem Service.<br />
Ob per Telefon oder vor Ort, qualifizierte<br />
Experten stehen bei allen Fragen<br />
zur Verfügung. Zentrale Ansprechpartner<br />
stellen sicher, dass jede Anfrage schnellstens<br />
beantwortet wird. Die Kunden profitieren<br />
dabei vom Know-how <strong>ein</strong>es führenden<br />
Zahlungsverkehrsdienstleisters.<br />
Selbstverständlich pflegen unsere Fachleute<br />
enge Verbindungen zu Branchenverbänden,<br />
besetzen alle relevanten Fachgremien und<br />
sind da<strong>durch</strong> über spezielle Anforderungen<br />
bestens informiert. Bei Großprojekten erarbeiten<br />
wir zusammen mit den Kunden anspruchsvolle<br />
Lösungen. So haben wir erfolgreich<br />
Branchenlösungen für Paketversender,<br />
Versicherungen, Verbände, Tankstellen und<br />
Transportunternehmen realisiert.<br />
Unsere Antworten auf die Fragen der Zukunft<br />
Als zukunftsorientiertes Unternehmen haben<br />
wir auch die internationale Entwicklung<br />
permanent im Visier; nicht zuletzt<br />
aufgrund unserer Erfahrungen in mehreren<br />
europäischen Ländern. Im Hinblick<br />
auf die steigenden Anforderungen an<br />
<strong>ein</strong> internationales Cash-Management –<br />
Stichwort SEPA – greifen wir auf die Ressourcen<br />
des Postbank Konzerns zurück:<br />
<strong>exzellentes</strong> Know-how im Dienste unserer<br />
Kunden.<br />
Vertrauen ist unsere Währung<br />
3
Flexibilität ist unser Prinzip<br />
VÖB-ZVD Processing erfüllt in höchstem Maß die differenten Anforderungen unterschiedlichster<br />
Zielgruppen: von Resellern und Kooperationspartnern bis hin zu<br />
Banken und Vertragsunternehmen.<br />
Mit uns knüpfen <strong>Netz</strong>betreiber beste Verbindungen<br />
Für Partner schaffen wir beste Voraussetzungen,<br />
um als kaufmännischer <strong>Netz</strong>betreiber<br />
Kunden bargeldlose Zahlungslösungen<br />
anzubieten. Dabei stellen wir <strong>ein</strong><br />
umfassendes Leistungsspektrum sowie<br />
unser Know-how und die Infrastruktur zur<br />
technischen Abwicklung von <strong>Karten</strong>zahlungen<br />
bereit.<br />
Jeder Partner kann sich auf uns als zuverlässigen,<br />
leistungsstarken und kompetenten<br />
Anbieter verlassen, der Transaktionen<br />
in allen Bereichen sicher und schnell abwickelt.<br />
Unsere Unterstützung für kaufmännische<br />
<strong>Netz</strong>betreiber b<strong>ein</strong>haltet vom Terminal<br />
bis zum Forderungsmanagement<br />
mit Sicherheit genau die Produkte und<br />
Dienstleistungen, die den Markterfordernissen<br />
optimal entsprechen.<br />
Lukrative Perspektiven für Kooperationspartner<br />
Zum <strong>ein</strong>en null Investition<br />
und Risiko – zum<br />
anderen attraktive<br />
Provisionsmodelle<br />
Zusammenarbeit und gem<strong>ein</strong>same Wertschöpfung<br />
ist bei uns k<strong>ein</strong>e Worthülse,<br />
sondern gelebte Praxis. Daher profitieren<br />
unsere Kooperationspartner von attraktiven<br />
Provisionsmodellen, die wir als führender<br />
Anbieter für den bargeldlosen Zahlungsverkehr<br />
bieten. Ohne Investitionen<br />
und eigenes Risiko können unsere Kunden<br />
kartengestützten Zahlungsverkehr anbieten<br />
und Erträge generieren.<br />
Ganz gleich, ob unser Kooperationspartner<br />
als Branchenverband s<strong>ein</strong>e Mitglieder-<br />
Vorteilsprogramme um vielversprechende<br />
Angebote zur <strong>Karten</strong>akzeptanz erweitern<br />
oder als Partner Anfragen an uns vermitteln<br />
möchte: Für jedes Szenario finden wir<br />
<strong>ein</strong>e geeignete Lösung, die unserem Partner<br />
den dauerhaften und nachhaltigen<br />
Vertriebserfolg sichert.<br />
Umfassende Lösungen für Banken und Konzerne<br />
Stichwort „Processing“<br />
Im Rahmen des Processings stellen wir redundante<br />
und sichere Lösungen für den<br />
elektronischen Zahlungsverkehr bereit.<br />
Wir sorgen für die Abwicklung von Online-Transaktionen<br />
und die Verarbeitung<br />
von Massendaten. Dabei beachten wir,<br />
dass unsere Zahlungssysteme sowohl den<br />
technischen als auch den sicherheitstechnischen<br />
Anforderungen der Kreditwirt-<br />
schaft entsprechen. Gem<strong>ein</strong>sam mit unseren<br />
Mitgliedsinstituten sorgen wir für <strong>ein</strong>e<br />
fristgerechte Umsetzung der Vorgaben<br />
der DK (Die Deutsche Kreditwirtschaft),<br />
zum Beispiel die Einführung internationaler<br />
Chip- und E-Commerce-Anwendungen<br />
oder der Auf- und Ausbau des Geldautomatenbetriebes.<br />
4<br />
Flexibilität ist unser Prinzip
Stichwort „Testlabor“<br />
Als akkreditiertes Testlabor für Zulassungsverfahren<br />
der DK (Die Deutsche Kreditwirtschaft)<br />
und EMVCo unterstützen<br />
wir unsere Kunden in den Bereichen der<br />
Qualitätssicherung und Zulassung von Terminals,<br />
Geldautomaten und Betreiberrechnern<br />
für den elektronischen Zahlungsverkehr.<br />
Für beide Verfahren bieten wir<br />
funktionale Prüfungen und entwicklungsbegleitende<br />
Beratungen bei allen technischen<br />
und administrativen Fragen. Wir<br />
helfen unseren Kunden beim Start <strong>ein</strong>es<br />
neuen Systems und betreuen sie von der<br />
Planung bis zur finalen Zulassung.<br />
Stichwort „E-Payment“<br />
Auf dem Gebiet des E-Payments gewährleisten<br />
wir die sichere und flexible Abwicklung<br />
von Zahlungstransaktionen für<br />
Online-Shops. Darüber hinaus stellen wir<br />
unter dem Namen „directPOS“ <strong>ein</strong> mandantenfähiges<br />
Management-System zur<br />
Verwaltung der E-Payment-Transaktionen<br />
mit Anschluss an die deutschen Kreditkartenprozessoren<br />
bereit (Infos unter www.<br />
directpos.de).<br />
Stichwort „Cards & Co“<br />
Im Bereich der <strong>Karten</strong>zahlungssysteme<br />
bieten wir <strong>ein</strong> umfassendes Portfolio rund<br />
um die Produktion und Herausgabe von<br />
Debitkarten an. Unsere <strong>Karten</strong>produkte<br />
sind frei nach Kundenwünschen konfigurierbar,<br />
z. B. im Hinblick auf das Zahlungssystem<br />
und das <strong>Karten</strong>design. Für die Erzeugung<br />
und Erstellung von PIN-Briefen<br />
mit Geheimzahlen stellen wir <strong>ein</strong>e umfangreiche<br />
Produktauswahl bereit. So produzieren<br />
und versenden wir beispielsweise<br />
PIN-Briefe mit <strong>Karten</strong> für Privatkunden<br />
oder statten Geschäftskunden mit Händlerkarten<br />
aus.<br />
Offen für jede Herausforderung<br />
– kompetenter,<br />
engagierter Ansprechpartner<br />
für jede Zielgruppe.<br />
Handeln zugunsten der Vertragsunternehmen<br />
Ganz gleich, ob Filialist, inhabergeführter<br />
Einzelhandel oder Dienstleister: Wir bieten<br />
sämtliche Produkte und Services zur Akzeptanz<br />
von Debit- und Kreditkarten am<br />
POS oder POI an. Von Zahlungsverkehrsterminals<br />
über den technischen Support<br />
bis zum Processing. Dabei geht es uns<br />
ausschließlich um herstellerunabhängige<br />
Beratung, die Orientierung an den Anforderungen<br />
unserer Kunden und bedarfsgerechte<br />
Lösungen.<br />
Neben dem klassischen POS-Terminalgeschäft<br />
besitzen wir auch das Know-how,<br />
um komplexe Dienstleistungen rund um den<br />
elektronischen Zahlungsverkehr von mittleren<br />
und größeren Unternehmen zu erbringen.<br />
Unser hauseigener Händlerservice<br />
steht für alle Fragen gerne zur Verfügung.<br />
Flexibilität ist unser Prinzip<br />
5
Produktivität ist unser Programm –<br />
Pluspunkt: <strong>Netz</strong>werk<br />
Die Grundlage unseres Geschäfts ist die<br />
komplette Transaktionsabwicklung über<br />
<strong>ein</strong> eigenes <strong>Netz</strong> mit modernster Zugangstechnik<br />
wie: analog, ISDN, TCP-IP, VPN-<br />
Tunnel. Wir nutzen modernste Software<br />
im Interesse höchster Funktionalität und<br />
Betriebssicherheit und entwickeln unsere<br />
Systeme kontinuierlich weiter. Sicherheit<br />
und Zuverlässigkeit haben für uns oberste<br />
Priorität.<br />
Pluspunkt: Hardware<br />
Transaktionsabwicklung baut auf Zuverlässigkeit,<br />
daher stellen wir höchste Ansprüche<br />
an die Technik. Die Geräte müssen<br />
absolut funktionssicher s<strong>ein</strong>, der<br />
Bezahlvorgang schnell, stabil und reibungslos<br />
ablaufen. Unser Vorteil: Wir sind<br />
herstellerunabhängig und setzen nur Geräte<br />
von führenden Anbietern mit DK-Zulassung<br />
<strong>ein</strong>. Entscheidend ist, dass die<br />
Hardware zum Kunden passt. Je nach Einsatzart<br />
– stationär, portabel, mobil oder<br />
unbedient – greifen wir auf verschiedene<br />
Sortimente an Terminals zurück.<br />
Pluspunkt: Clearing<br />
Das Clearing b<strong>ein</strong>haltet den kompletten<br />
Zahlungsverkehr aus <strong>ein</strong>er Hand. Da<br />
k<strong>ein</strong>e Buchungsposten bei der Hausbank<br />
des Händlers anfallen, lassen sich beachtliche<br />
Kostenvorteile erzielen. Sammelgutschriften<br />
werden ermöglicht, ebenso wie<br />
individuelle Verwendungszwecke bei der<br />
Gutschrift der Kassenschnitte. Über Rücklastschriften<br />
stehen elektronische Informationen<br />
bereit, die Nachforschungen<br />
erleichtern. So kombinieren wir Kostenersparnis<br />
mit Informationsmanagement.<br />
Pluspunkt: Reporting<br />
Aussagekräftige Reports sind <strong>ein</strong> Schlüssel<br />
für funktionierende Geschäfte. Wir liefern<br />
wichtige Statistiken wie tägliche oder<br />
monatliche Umsatzzahlen per E-Mail oder<br />
Fax. Der Service b<strong>ein</strong>haltet alle <strong>durch</strong>geführten<br />
Bankkarten-, Debit- und Kreditkartentransaktionen<br />
und hilft bei der Abstimmung<br />
von Gutschriften. Auf Wunsch<br />
stellen wir auch individuelle Reports bedarfsgerecht<br />
nach Vorgaben bereit.<br />
Pluspunkt: Support<br />
Unsere Kunden können alle technischen<br />
Services von Spezialisten <strong>durch</strong>führen lassen:<br />
ob 24-Stunden-Hotline, Depotservice,<br />
Vor-Ort-Service, Repair-Service, Schulungen<br />
oder Installationen. Dabei ist unser<br />
Serviceprogramm modular aufgebaut und<br />
lässt sich exakt an die Kundenwünsche<br />
anpassen. So haben unsere Kunden die<br />
notwendige Flexibilität in allen Bereichen.<br />
6<br />
Produktivität ist unser Programm
<strong>ein</strong>ige Beispiele<br />
Pluspunkt: Abrechnung<br />
Accounting ist <strong>ein</strong> umfassendes Abrechnungsmodul<br />
für Erstellung, Versand und<br />
Einzug aller Kundenrechnungen. Infotexte<br />
und Beilagen können Rechnungen jederzeit<br />
hinzugefügt werden. Zudem werden<br />
alle Rechnungen zur Dokumentation als<br />
PDF-Kopie hinterlegt. So spart der Kunde<br />
signifikant Kosten, da die komplette Fakturierung<br />
entfällt.<br />
Pluspunkt: Sperrdatei<br />
Die perfekte Ergänzung zum klassischen<br />
Lastschriftverfahren – bei allen Terminaltypen<br />
– ist unsere Sperrdatei LoGo. Sie<br />
sorgt für Sicherheit bei Lastschriften ohne<br />
Garantie. Unter anderem sind Negativdateien<br />
großer Handelskonzerne und die<br />
KUNO-Datei der Polizei Bestandteil von<br />
LoGo. Das Risiko von Rücklastschriften und<br />
der Akzeptanz gesperrter <strong>Karten</strong> wird so<br />
erheblich reduziert.<br />
Pluspunkt: Internetportal<br />
Mit dem Terminalmanagement-Onlineportal<br />
iEx sind alle Kunden- und Transaktionsdaten<br />
von jedem PC, Smartphone<br />
oder Tablet mit Internetanschluss abrufbar.<br />
Außerdem stehen alle Umsatzdaten<br />
am nächsten Bankarbeitstag bereit. Aktuelle<br />
Terminaltransaktionen lassen sich fast<br />
„realtime“ nachverfolgen. Ein verschlüsselter<br />
Hochsicherheitszugang verhindert<br />
die unbefugte Nutzung des Onlinezugangs.<br />
Pluspunkt: Terminalkontrolle<br />
LiveStream ebnet den Weg zur Kostenersparnis<br />
<strong>durch</strong> <strong>ein</strong>e schnelle und effiziente<br />
Fehlerermittlung. Sämtliche Terminals<br />
können über das Internetportal iEx<br />
nahezu in Echtzeit überwacht und kontrolliert<br />
werden. Rückfragen und Rückrufe<br />
sind kaum noch nötig.<br />
Pluspunkt: Individuallösungen<br />
Im Hinblick auf branchenspezifische Anwendungslösungen<br />
unterstützen wir unsere<br />
Kunden gerne. Ganz gleich, ob es<br />
dabei um das Thema Prepaid-Onlineaufladung<br />
oder um Gutsch<strong>ein</strong>- oder Bonuskarten<br />
geht. Gem<strong>ein</strong>sam konzipieren wir <strong>ein</strong>e<br />
maßgeschneiderte Lösung.<br />
Pluspunkte für<br />
den Erfolg<br />
Produktivität ist unser Programm<br />
7
VÖB-ZVD Processing GmbH<br />
Frankfurt am Main<br />
Eckenheimer Landstraße 242<br />
60320 Frankfurt am Main<br />
Telefon: 069 959092 - 0<br />
Telefax: 069 959092 - 200<br />
Bonn<br />
Alemannenstraße 1<br />
53175 Bonn<br />
Telefon: 0228 9377 - 0<br />
Telefax: 0228 9377 - 599<br />
E-Mail: info@voeb-zvd.de<br />
Internet: www.voeb-zvd.de<br />
Geschäftsführer:<br />
Hermann Beckers, Gabriele Cremer-Wichelhaus, Ingo Faerber, Dr. Harald Hiller<br />
Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main
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