dsh_case_1524.pdf - dsh GmbH
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Case # 1524 | Konzept & Design Intranet<br />
<strong>dsh</strong> für die Bertelsmann AG<br />
Das Intranet ist für einen internationalen Konzern eines der wichtigsten<br />
Tools zur internen Kommunikation und zur Unternehmenssteuerung.<br />
Mit einem Relaunch des Intranets im Sommer 2002 sollte vor allem die<br />
Benutzerführung verbessert und die tägliche Nutzung gesteigert werden.<br />
<strong>dsh</strong> war verantwortlich für Konzept und Design und Lead-Dienstleister<br />
im Projekt (technische Realisierung: NIONEX <strong>GmbH</strong>).<br />
© <strong>dsh</strong> Duntze Saborowski Höf <strong>GmbH</strong><br />
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<strong>dsh</strong> | Case # 1524 | Bertelsmann AG | Konzept & Design Intranet<br />
Aufgabe<br />
Die größte Herausforderung an das Design stellten die Anordnung<br />
aller Elemente in logischer Ordnung und die Einhaltung aller kontinenatalen<br />
Standards.<br />
Wie gestaltet man Information übersichtlich – und wie stellt man Informationen<br />
in den Vordergrund, um bestimmte Elemente (z.B. Briefe<br />
des Vorstandsvorsitzenden) als „unbedingt zu lesen“ zu kennzeichnen?<br />
Durch unsere Erfahrung bei Design und Konzept von wissen.de (über<br />
3.5 Millionen Content-Seiten, cross-indiziert und topic-mapped) kennen<br />
wir die Do‘s and Don‘ts genau. Dennoch gelten für ein Intranet spezielle<br />
Regeln und eigene Gesetze. Als Basis haben wir uns dennoch für unser<br />
„Pattern Tile“ Design entschieden, denn unzähliche Blickverlaufsstudien<br />
haben die Wirkweise auf Klickverhalten und Verweildauer nachgewiesen.<br />
Sind Sie gespannt, wie es aussieht? Dann los.<br />
© <strong>dsh</strong> Duntze Saborowski Höf <strong>GmbH</strong><br />
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<strong>dsh</strong> | Case # 1524 | Bertelsmann AG | Konzept & Design Intranet<br />
Gesamtgestaltung | Homepage<br />
Im Rahmen des Corporate Designs von<br />
Bertelsmann media worldwide sind Primärwie<br />
Akzentfarben vorgegeben. Der Rest wurde<br />
styleguidenah und dennoch mit einigen<br />
Freiheiten in der Detailentwicklung gestaltet.<br />
Ein Schwerpunkt bei der Entwicklung der Site<br />
war größtmögliche Modularität und Flexibilität<br />
bei der Erstellung von Inhalten oder<br />
Navigationspunkten. Die große Herausforderung<br />
war, alles so gestaltetn, dass die Site<br />
immer wie aus einem Guss wirkt und zudem<br />
problemlos in fünf Sprachen umgesetzt werden<br />
kann, ohne ihr Gesicht zu verlieren.<br />
Startseite BeNet Corporate Level, deutsch<br />
Startseite BeNet Public Level, englisch<br />
Startseite BeNet Public Level, spanisch<br />
Startseite BeNet Public Level, französisch<br />
Startseite BeNet Corporate Level, italienisch<br />
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<strong>dsh</strong> | Case # 1524 | Bertelsmann AG | Konzept & Design Intranet<br />
Multiple Usergruppen | Drei verschiedene Zugangsebenen<br />
Wie schlage ich drei Fliegen mit einer Klappe<br />
und mache zum Teil sensible Informationen<br />
in unterschiedlicher Abstufungüber auch<br />
von ausserhalb des konzerninternen Netzwerk<br />
zugänglich?<br />
Da das Bertelsmann Intranet aufgrund der<br />
internationalen und dezentralen Struktur des<br />
Unternehmens über das Internet erreichbar<br />
sein sollte, mussten hierfür Lösungen entwickelt<br />
werden, die unetrschiedliche Informationsstufen<br />
abbilden und auch hier wieder den<br />
einheitlichen Gesamteindruck bewahren.<br />
Für den allgemeinen Zugang wurde ein Public<br />
Level mit öffentlich zugänglichen Informationen<br />
entwickelt. Konzernangehörige können<br />
sich in einem Corporate Level informiere,<br />
das speziell für Mitarbeiter von Bertelsmann<br />
media worldwide relevante Informationen<br />
vorhält. Als dritte Ebene erhielt das BeNet ein<br />
Executive Level mit erweiterten Informationen<br />
ausschließlich für Führungskräfte.<br />
Startseite BeNet Executive Level<br />
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<strong>dsh</strong> | Case # 1524 | Bertelsmann AG | Konzept & Design Intranet<br />
Details<br />
Gerade bei Interactive Design sind Details<br />
oftmals entscheidend. Ein Klick zuviel, eine<br />
Information an der falschen Stelle und die<br />
Nutzbarkeit wird potenziert schlechter.<br />
Schnell und umfassend, klar gegliedert und<br />
farblich dezent gekennzeichent findet man im<br />
neuen BeNet die Informationen trotz hoher<br />
Flexibilität der Themen immer dort, wo man<br />
sie erwartet. Servicefunktionen wie der direktdruck<br />
einens Artikels aus der Kurzankündigung<br />
erleichern vorallem den Mitarbeitern der<br />
Öffentlichkeitsarbeit das zusammenstellen von<br />
Clippings und Pressemappen.<br />
Der zentrale Inhalt trennt sich klar von Säkundärinformation<br />
ohne sie jedoch total in den<br />
Hintergrund zu drängen. Sowohl das gezielte<br />
finden wie auch das unterhaltsame Stöbern<br />
fällt auf dieser Seite leicht.<br />
Bildunterschrift in einer Zeile<br />
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<strong>dsh</strong> | Case # 1524 | Bertelsmann AG | Konzept & Design Intranet<br />
ExtraMile<br />
Ein wichtiger Bestanteil unserer Arbeitsweise ist die so genannte<br />
ExtraMile. Wir versprechen unseren Kunden, bei Projekten, die wir<br />
übernehmen, im Sinne des unternehmerischen Ziels mitzudenken<br />
– auch wenn es mal nicht im Briefing stand.<br />
Im Falle des Intranets für die Bertelsmann AG stand im Briefing zur<br />
Neugestaltung der Seite: „Erhöhung der Nutzung“ als ein primäres Ziel<br />
des Relaunches. Bei Konzept und Gestaltung haben wir dies erfolgreich<br />
berücksichtigt (Verweildauer: +400%, PI/Besuch: +250%). Die Extra-<br />
Mile haben wir dennoch diesem Briefing-Bestandteil gewidmet und uns<br />
Gedanken darüber gemacht, wie man den Relaunch intern optimal mit<br />
einer Kampagne kommunizieren könnte. Dass der Kunde begeistert war,<br />
und unser Vorschlag fast 1:1 weltweit umgesetzt wurde, spricht für das<br />
Konzept der ExtraMile – und für die folgenden Seiten. Viel Spaß!<br />
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<strong>dsh</strong> | Case # 1524 | Bertelsmann AG | Konzept & Design Intranet<br />
ExtraMile | Werbekampagne im Unternehmen<br />
Wie kann ich kosteneffektiv innerhalb eines Unternehmens mit über<br />
70.000 Mitarbeitern und über XX Standorten weltweit die Verfügbarkeit<br />
des Intranets kommunizieren?<br />
Das war die Kernfrage. Und das Wort „kosteneffektiv“ sollte dabei<br />
eigentlich groß geschrieben werden. Unsere Prämisse: Geld für neue<br />
Werbemittel wird für eine solche Kampagne nur in sehr geringem Maße<br />
zur Verfügung stehen. Also nutzen wir vorhandene Werbemittel wo<br />
immer möglich. Zum Beispiel: bei der Gehaltsabrechnung – oder auch in<br />
der Kantine. Sehen Sie selbst.<br />
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<strong>dsh</strong> | Case # 1524 | Bertelsmann AG | Konzept & Design Intranet<br />
ExtraMile | Die Kampagne zur Einführung<br />
Von A wie Anlage zur Gehaltsabrechnung<br />
bis Z wie Zuckertütchen in der Kantine: Für<br />
die Einführung des neuen Intranets haben<br />
wir das gesamte Unternehmen nach existierenden<br />
Werbeflächen durchsucht – und sind<br />
an einigen ungewöhnlichen Stellen fündig<br />
geworden.<br />
Die Gehaltsabrechnung ist ein besonders gutes<br />
Mittel zur Kommunikation, denn sie wird mit<br />
nahezu 100%iger Wahrscheinlichkeit gelesen.<br />
Soweit so gut. Entscheidend für ein Intranet<br />
ist aber nicht nur dessen Bekanntheit sondern<br />
auch und vor allem dessen Nutzung. Und<br />
deshalb haben wir uns zur Kommunikation<br />
einen Ort der Begegnung und des informellen<br />
Austauschs ausgesucht: Die Bertelsmann<br />
Kantinen weltweit. Und deshalb gab es zwei<br />
Wochen lang zum L(a)unch Tablettaufleger,<br />
Vitamin Be und spezielle Drinks. Kostet fast<br />
nicht – genutzt hat es viel (Nutzung des Intranets<br />
weltweit: +400%).<br />
Beilage Gehaltsabrechnung<br />
Vitamin Be<br />
oben: Tablettauflage Kantinen<br />
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