DIE NEUEN ONLINE- SERVICES DER VKW

MAGAZIN I Online-Services
DIe neuen onLIne-
servIces Der vKW
Energiemanagement leicht gemacht: Mit den neuen Online-Services steht allen Kunden der VKW
ein Instrument zur Verfügung, das beim Stromsparen hilft und das Verwalten der eigenen Daten zum
Kinderspiel werden lässt.
Fotografie: illwerke vkw
ONlINE-SErVIcES
WUSSTEN SIE SCHON?
- Bereits rund 17.000 Kunden vertrauen auf
die online-services der vkw und sammeln
durch ihre aktivitäten wertvolle Punkte.
- Online-Rechnungen: knapp 3.000 kunden
erhalten ihre rechnungen ausschließlich
online, sparen damit Papier und schonen
so die umwelt.
- Selbstableser: rund 12.000 Zähler werden
online abgelesen.
- Online-Shop: in vier kategorien – energie,
familie, sport, kultur – können mit den
gesammelten Punkten attraktive angebote
eingelöst werden.
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Mehr Informationen finden Sie
unter: www.vkw.de/online-services

Vor 1 1/2 Jahren wurde die Online-Energiesparaktion VELIX gestartet,
um den Menschen die Möglichkeit zu geben, ihr eigenes
Energieverhalten transparent zu machen und Einsparpotenziale
zu entwickeln. Durch die wöchentliche Eingabe der Zählerstände
wird der Stromverbrauch sichtbar. So haben Kunden die Möglichkeit, gezielt
Energie zu sparen und damit ihre Rechnung zu senken. Mit den dadurch
gesammelten Punkten gibt es eine Belohnung im Online-Shop der
VKW. Bisher haben sich in Vorarlberg und dem Westallgäu über 10.000
Menschen bei VELIX angemeldet, um ihrem Energieverhalten auf den
Grund zu gehen. Und auch die Juroren des „eAward Vorarlberg 2011“
haben die vielen VELIX-Vorteile erkannt – kürzlich wurde das Onlineportal
mit diesem IT-Preis ausgezeichnet.
Doch mit dem Ende der Aktion zum 31. Dezember 2011 bricht eine neue
Zeitrechnung an: VELIX ist erwachsen geworden und zieht um – in die
neuen Online-Services. Dort gibt’s alles unter einem Dach: Die bewährten
Funktionen bleiben erhalten, daneben aber stehen zahlreiche
weitere Dienste zur Verfügung, die weit über das Sammeln von Zählerständen
und die daraus resultierende Verbraucherkurve hinausgehen.
Datenverwaltung, Online-Rechnung, Selbstablesung und vieles mehr
werden möglich. Und wer profitiert davon? Die Services stehen allen
Kunden der VKW zur Verfügung.
Zeit und Energie sparen – mit den neuen Online-Services. Da ist
zum einen der EnergieSpar Check. Mit ihm lernt der Kunde seinen
Haushalt besser kennen und kann den genauen Stromverbrauch orten.
Das Resultat: Durch die gesteigerte Transparenz ist es möglich, das
eigene Energieverhalten zu ändern und so sein Haushaltsbudget auf-
zubessern. Denn der günstigste Strom ist immer noch der nicht verbrauchte.
Ein anderes Szenario: Der Zählerableser war da – nur der
Kunde leider nicht. Die Lösung: Zähler-Selbstablesung. Einfach in den
Online-Services anmelden, schon erledigt. Auf Wunsch können monatli-
Jetzt
registrieren!
90
Bonuspunkte zum
Start kassieren.
che Erinnerungen per E-Mail oder SMS aktiviert werden, damit das Eintragen
des Zählerstandes nicht vergessen wird.
Alles auf einen Blick. Besonders viel Wert wurde bei der Entwicklung
der Online-Services auf Übersichtlichkeit und Information gelegt:
Denn ein schneller Überblick über die eigenen Daten und Aktivitäten ist
Goldes wert. Kunden können den Monats- und Jahresverbrauch analysieren,
die Kostenentwicklung beobachten und den Verbrauch mit ähnlichen
Haushalten vergleichen. Auf diese Weise sparen sich Kunden der
VKW Zeit und Nerven und müssen nicht in den Weiten des Internets nach
jeder einzelnen Information fahnden. Alles auf einen B(K)lick – diese Devise
funktioniert hier tatsächlich.
Doch die Services bieten noch viel mehr: So ist zum einen eine problemlose
Verwaltung der bestehenden Verträge – egal, ob bei Strom- oder
Erdgaskunden – möglich. Rechnungen, Kundendaten und Verträge –
alles ist übersichtlich und leicht verständlich zu verwalten. Die Jahresrechnungen
gibt es übersichtlich aufgelistet, der Umstieg auf die Online-
Rechnung funktioniert genauso bequem und problemlos wie das Ändern
der Bankdaten.
Belohnung für Energiemanager. Durch die Benutzung der Online-
Services erhalten Kunden die bewährten Bonuspunkte, die im Online-
Shop bares Geld wert sind. Bereits bei der Registrierung wird der Kunde
mit 90 Punkten belohnt. Viele weitere Aktivitäten, beispielsweise das
Umstellen auf Online-Rechnung oder monatliche Treuepunkte, lassen
das Konto wachsen und viele Wünsche im Online-Shop wahr werden. Mit
den gesammelten Punkten können Angebote und Dienstleistungen aus
insgesamt vier Kategorien gewählt werden: Energie, Familie, Sport und
Kultur. Das vielfältige Angebot reicht von Fußball- oder Theatertickets
über Essensgutscheine bis hin zu einem Testwochenende mit einem
Elektromobil der VLOTTE. :::
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