ich bin kunde! - Forschungscenter Betriebliche Immobilienwirtschaft

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Fax-Nummer: 0211/46 30 51
Veranstalter:
Verbindliche Anmeldung
10022 TU
Gebühren
Anmeldung und Auskünfte
“ICH BIN KUNDE!”
NUTZER GEWINNEN –
KUNDENWERTE MANAGEN
Dienstag, 06. März 2007
Name
Vorname
Position
Abteilung
Branche
Firma
Straße
PLZ/Ort
Telefon
Telefax
E-Mail
Datum/Unterschrift
1.100,- EUR zuzüglich 19% MwSt. inkl. Online-
Dokumentation, Mittagessen sowie Kaffee und Erfrischungsgetränke
während der Veranstaltung. Bei
gleichzeitiger Anmeldung mehrerer Mitarbeiter aus
einem Unternehmen zur Gesamtveranstaltung
(Komplettpreis) erhalten der zweite und jeder
weitere Teilnehmer einen Rabatt in Höhe von 10%
der Teilnahmegebühr.
Teilnahmebedingungen
Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung eine
Bestätigung und eine Rechnung. Auf der Rückseite
der Bestätigung erhalten Sie die AGB. Die Bedingungen
sind wesentlicher Inhalt des zwischen
uns zustande gekommenen Vertrages. Die aus der
Rechnung ersichtliche Teilnahmegebühr ist sofort
nach Erhalt der Rechnung fällig. Bei Stornierung
der Teilnahme bis zum 19. Februar 2007 wird eine
Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 100,00
zuzüglich 19% MwSt. erhoben. Wird die Anmeldung
nach diesem Termin ohne Nennung eines
Ersatzteilnehmers zurückgezogen, wird 50% der
Teilnahmegebühr berechnet. Bei Stornierung am
Veranstaltungstag sowie Nichterscheinen wird die
Teilnahmegebühr in voller Höhe fällig. Stornierungen
müssen schriftlich erfolgen. Programmänderungen
aus aktuellem Anlass behält sich der
Veranstalter vor. (Auszug aus den AGB)
Bernd Heuer Dialog GmbH
Postfach 30 04 51 - 40404 Düsseldorf
Telefon 0211-46 90 50 - Telefax 0211-46 30 51
E-Mail: booking@heuer-dialog.de
Internet: www.heuer-dialog.de
Veranstaltungsort
DIFA Deutsche Immobilien Fonds AG
(ab Mitte Jan.: Union Investment Real Estate AG)
CityQuartier Neues Kanzler Eck
Kurfürstendamm 22, 3. Etage
10719 Berlin
Telefon: 030-88771100 - Telefax: 030-88771110
Zimmerreservierung
Sie haben die Möglichkeit bis einschließlich
12. Februar 2007 im Lindner Hotel am Ku`Damm,
Kurfürstendamm 24, 10719 Berlin,
Telefon: 01805-463637, Telefax 01805-563638
Zimmer zu Vorzugspreisen (ab EUR 109,- inkl.
Frühstück) unter dem Stichwort „Heuer Dialog“
abzurufen. Danach besteht ein Anspruch nur nach
Verfügbarkeit. Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerbuchung
und Hotelabrechnung selbst vor.
Erkundigen Sie sich bei der Zimmerreservierung
auch nach aktuellen Angeboten des Hotels.
Ihre Ansprechpartnerin
Frauke Köstermenke, Projektorganisation
Telefon 0211-46 90 5-37,
E-Mail: koestermenke@heuer-dialog.de
Dienstag, 06. März 2007 in Berlin
2. VIP-Dialog für Immobilieneigentümer
“ICH BIN KUNDE!”
NUTZER GEWINNEN –
KUNDENWERTE MANAGEN
Kooperationspartner:

Veranstaltungsprogramm
“ICH BIN KUNDE!”
NUTZER GEWINNEN –
KUNDENWERTE MANAGEN
08.30 Uhr
10.15 Uhr
12.15 Uhr
15.00 Uhr
Check-in und Begrüßungskaffee
09.00 Uhr
Begrüßung durch die Veranstalter
Vera Kiltz
Projektleitung, Bernd Heuer Dialog GmbH
Christof Hardebusch
Chefredakteur, IMMOBILIEN MANAGER
09.15 Uhr
Customer Relationship Management –
Kundenorientierung für die Immobilienwirtschaft
• Die wichtigsten Erkenntnisse der
CRM Real Estate Studie
• Kundenwerte erkennen und ausbauen
• Benchmark der Eigentümer
Prof. Andreas Pfnür
Leiter, Forschungscenter Betriebliche Immobilienwirtschaft,
Technische Universität Darmstadt
09.45 Uhr
Customer Equity & Cash-flow –
Kundenorientierung als strategische Aufgabe für
Immobilienunternehmen
Dr. Marc Herzog
Geschäftsführender Gesellschafter
Frontiers Management Consulting
Zeit für Business und Kommunikation
10.45 Uhr
Customer Equity & Finance –
Bewertung und Finanzierung von Immobilien:
Wo bleibt der Kunde?
Christoph Kettel
Head of Real Estate Appraisal & Consulting (RAC),
Eurohypo Aktiengesellschaft
11.15 Uhr
Customer Equity & Asset-Management –
Die Kundenperspektive als Werthebel im
Vermietungsgeschäft
Christoph Wittkop
Sprecher der Geschäftsführung, Resolution GmbH
11.45 Uhr
Customer Equity & IT – Professionelle Erfassung
und aktives Management des Kunden-Wertes
Lars Grosenick
Vorstand, Flow Fact AG
Customer Equity & Human Resources –
das Personal im Kunden- und Vertriebsmanagement
fördern und fordern
Thomas Flohr
Geschäftsführer,
Bernd Heuer & Partner Human Resources GmbH
Gesellschaft für Personalberatung BDU
12.45 Uhr
Gemeinsames Mittagessen
14.00 Uhr
Best Practice Wohnen – Die Mieterstruktur als
Werttreiber von Wohnimmobilien
Jörg Schwagenscheidt FRICS
Geschäftsführer, GSW Gemeinnützige Siedlungsund
Wohnungsbaugesellschaft Berlin mbH
14.30 Uhr
Best Practice Gewerbe – Internationale
Nutzerwünsche zwischen Maßanfertigung und
Konfektionsware
Christian Kohl
Geschäftsleitung, Kohl:Fromme Architekten
Diskussionsrunde
Der Nutzer fordert viel mehr! Was bieten die
Eigentümer und Dienstleister?
Manfred Heider
Leiter Immobilienmanagement, DeTeImmobilien
Deutsche Telekom Immobilien und Service GmbH
Monika Litschke
Abteilungsleiterin Immobilienvermietung,
DIFA Deutsche Immobilien Fonds AG,
(ab Mitte Jan.: Union Investment Real Estate AG)
Sven Stricker
Niederlassungsleiter, ATISREAL GmbH
Lutz Wiemer
Managing Director, Member of the Management
Board, HSH N Real Estate AG
Moderation:
Christof Hardebusch
Chefredakteur, IMMOBILIEN MANAGER
16.00 Uhr
Ende des VIP-Dialoges