OpenScape 4000 Management OpenScape 4000 Manager V7
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<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Management</strong><br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> <strong>V7</strong><br />
Der <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> ist die zentrale <strong>Management</strong>-Plattform für <strong>OpenScape</strong>/HiPath<br />
<strong>4000</strong> Netze und bietet Lösungen für ein zuverlässiges und wirtschaftliches <strong>Management</strong> Ihres<br />
Kommunikationsnetzes.<br />
Mit dem umfassenden Set von Anwendungen<br />
des <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong><br />
können Sie alle notwendigen Administrationsaufgaben<br />
zentral für Ihr ganzes<br />
<strong>OpenScape</strong>/HiPath <strong>4000</strong> Netz durchführen.<br />
Der Zugriff auf die <strong>Management</strong>-Funktionen<br />
ist von jedem Standard-PC aus<br />
möglich, wenn Netzzugang und<br />
Microsoft Internet Explorer vorhanden<br />
sind. Das bietet allen Anwendern<br />
Mobilität bei der Erledigung ihrer Aufgaben.<br />
Systemkonzept<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong><br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> Assistant<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> ist ein zentraler<br />
Bestandteil der <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong><br />
<strong>Management</strong>-Architektur und bietet<br />
Lösungen, die ein wirtschaftliches <strong>Management</strong><br />
von <strong>OpenScape</strong>/HiPath <strong>4000</strong><br />
Netzen erlauben. Es steht ein modulares<br />
Set von Anwendungen zur Verfügung,<br />
die abgestimmt auf ihre individuellen<br />
Bedürfnisse zusammengestellt<br />
werden können.<br />
Die zentrale <strong>Management</strong>-Plattform für homogene <strong>OpenScape</strong>/HiPath <strong>4000</strong> Netze<br />
CM<br />
CM<br />
COL<br />
SNMP<br />
API<br />
SNMP<br />
PM-N<br />
Integriert in jedes <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> System<br />
Backup<br />
TSDM<br />
CM = Configuration <strong>Management</strong><br />
COL = Collecting Agent<br />
PM-N = Performance <strong>Management</strong> Network<br />
PM-E = Performance <strong>Management</strong> Enhanced<br />
API = Application Programming Interface<br />
SNMP = <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> SNMP Agent<br />
TSDM = TDM Software Deployment <strong>Manager</strong><br />
TSKA = Test Simulation of Key Function Activity<br />
Übersicht: <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong>/Assistant<br />
TSKA<br />
PM-E<br />
PM-N<br />
Smart<br />
Switch<br />
Over<br />
PM-E<br />
Performance <strong>Management</strong><br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> Assistant<br />
Der <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> Assistant ist in jedem<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> System enthalten<br />
und bietet alle grundlegenden <strong>Management</strong>funktionen,<br />
die zur<br />
Konfiguration und Überwachung von<br />
Einzelsystemen benötigt werden. Details<br />
dazu finden Sie im separaten Datenblatt<br />
für den <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong><br />
Assistant.<br />
<strong>Management</strong>-Applikationen<br />
Die <strong>Management</strong>-Applikationen<br />
<strong>OpenScape</strong> Fault <strong>Management</strong>,<br />
<strong>OpenScape</strong> Accounting <strong>Management</strong><br />
und <strong>OpenScape</strong> User <strong>Management</strong> unterstützen<br />
neben <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong><br />
auch weitere Systeme. Details dazu finden<br />
Sie in den Datenblättern der jeweiligen<br />
Applikationen.<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong><br />
Der <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> bietet<br />
die folgenden Module:<br />
• Configuration <strong>Management</strong> (CM):<br />
Teilnehmeranschlüsse,<br />
Least Cost Routing (LCR),<br />
Leitungs- und Bündeladministration<br />
• Collecting Agent (COL)<br />
• Application Programming Interface<br />
(API)<br />
• SNMP Proxy Agent für den direkten<br />
Anschluss von <strong>OpenScape</strong> Fault <strong>Management</strong><br />
• Performance <strong>Management</strong>:<br />
Auswertung über das Lastverhalten<br />
von Leitungen und Bündeln (PM-N),<br />
Analyse des Gesprächsverhaltens<br />
(PM-E)<br />
• Doppelrechner-Konfiguration<br />
Smart Switch Over (SSO)
Systemfunktionen<br />
Allgemein<br />
Der <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> läuft auf<br />
einem separaten, leistungsfähigen Server.<br />
Sie können je nach Netzgröße und<br />
individuellen Anforderungen zwischen<br />
unterschiedlichen Modellen wählen, so<br />
dass auch höchste Ansprüche für große<br />
Netze erfüllt werden können.<br />
Bei besonderen Ansprüchen an die Verfügbarkeit<br />
können sowohl Server mit integrierten<br />
Redundanzfunktionen als<br />
auch die Doppelrechner-Konfiguration<br />
Smart Switch Over (SSO) eingesetzt werden.<br />
Smart Switch Over ist eine Hochverfügbarkeitslösung,<br />
die sehr schnelle periodische<br />
Sicherungen des Systems<br />
ermöglicht. Beim Ausfall eines<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> Servers kann<br />
einfach auf den Standby-Server umgeschaltet<br />
werden. Damit kann eine „Disaster<br />
Recovery Enhanced“-Lösung unterstützt<br />
werden – und es kann im<br />
Störungsfall mit geringer zeitlicher Unterbrechung<br />
weitergearbeitet werden.<br />
Client Access<br />
Durch den Web-Zugang über jeden<br />
Standard-PC mit Microsoft Internet<br />
Explorer und Netzzugang sind die Anwendungen<br />
von nahezu jedem Ort aus<br />
nutzbar.<br />
Benutzer-/Rechteverwaltung<br />
Jeder Benutzergruppe können abhängig<br />
von ihren Aufgaben individuelle<br />
Zugriffsrechte zugewiesen werden. Die<br />
Benutzerkennungen werden vom System<br />
mit ihren abgestuften Berechtigungen<br />
und Passwörtern verwaltet.<br />
Security-Funktionen<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> bietet eine<br />
breite Palette an Security-Funktionen:<br />
• Authentifizierung:<br />
Anwendername & Passwort,<br />
Rücksetzen des Anwender-Passworts<br />
in Notfällen<br />
• Autorisierung:<br />
Anwender-Profile (konfigurierbare<br />
Zugangsrechte),<br />
Mandantenfähigkeit (max. 150 Mandantengruppen)<br />
für das Configuration<br />
<strong>Management</strong><br />
• Datensicherheit:<br />
Verschlüsseltes Passwort,<br />
Verschlüsselter Datentransport<br />
(SSL/TSL, Strong Encryption)<br />
• Protokollierung:<br />
Start und Ende einer Sitzung,<br />
Ungültige Logon-Versuche,<br />
Erzeugen und Löschen von Rechten,<br />
Modifikation der Sicherheitseinstellungen,<br />
Verschlüsselte Speicherung sensitiver<br />
Daten<br />
• Lizenzverwaltung:<br />
Im License <strong>Management</strong> können detailliert<br />
die benutzten Lizenzen je<br />
System überwacht werden.<br />
Online-Hilfe<br />
Eine kontextsensitive Online-Hilfe<br />
bietet dem Benutzer eine umfassende<br />
Unterstützung bei den durchzuführenden<br />
Transaktionen.<br />
Systemsicherung<br />
Mit Hilfe der <strong>OpenScape</strong> Administration<br />
werden Konfigurationsdaten oder<br />
Software von Betriebssystemen und<br />
Applikationen in Sicherungskopien<br />
gespeichert. Bei Systemstörungen<br />
kann so auf korrekte und gesicherte<br />
Daten und/oder Software zugegriffen<br />
und der einwandfreie Betrieb in kürzester<br />
Zeit wieder hergestellt werden.<br />
Configuration <strong>Management</strong><br />
Das Configuration <strong>Management</strong> ermöglicht<br />
die effiziente und umfassende<br />
Konfiguration des gesamten<br />
<strong>OpenScape</strong>/HiPath <strong>4000</strong> Systems.<br />
Konfigurations-Administration<br />
Die Konfigurations-Administration beinhaltet<br />
die Administration von Teilnehmeranschlüssen<br />
(System-, IP- und Cordless-Telefone),<br />
die zentrale Einrichtung<br />
des Least Cost Routing (LCR) sowie die<br />
Verwaltung personenbezogener Informationen<br />
(Teilnehmer, Firma, Standort).<br />
Die anwenderfreundliche grafische Benutzeroberfläche<br />
unterstützt mit umfangreichen<br />
logischen Prüfungen und<br />
zahlreichen Hilfeoptionen den Anwender<br />
dabei, erforderliche Änderungen<br />
netzweit, konsistent und wirtschaftlich<br />
durchzuführen. Bis zu 85% der Administrationsvorgänge<br />
können mit der grafischen<br />
Benutzeroberfläche erledigt werden.<br />
Darüber hinausgehende Konfigurationsaufgaben<br />
können im Experten-<br />
Modus durch direkte Nutzung von betriebstechnischen<br />
Kommandos ausgeführt<br />
werden.<br />
Anschluss-Administration<br />
Die Anschluss-Administration erlaubt<br />
die Verwaltung aller Eigenschaften, die<br />
einem Teilnehmeranschluss zugeordnet<br />
sind:<br />
• Teilnehmerdaten (Name, Displaytext<br />
usw.)<br />
• Berechtigungen<br />
• Leistungsmerkmale<br />
• Gruppenbeziehungen<br />
• Teilnehmeranschlüsse<br />
• Geräte-Parameter<br />
• Tastenlayout von Endgeräten<br />
Auch netzweite Umzüge lassen sich<br />
auf diese Weise schnell und einfach<br />
durchführen.<br />
Massenänderungen<br />
Massenänderungen können bequem<br />
in tabellarischer Form durchgeführt<br />
werden. Dies beinhaltet Werte wie<br />
Teilnehmer-Berechtigungen, Tastenstandards,<br />
Routing-Tabellen oder Tabellen<br />
für Kurzrufnummernziele.<br />
Massenumzüge von Anschlüssen können<br />
nun ebenfalls bequem in tabellarischer<br />
Form durchgeführt werden. Dies<br />
beinhaltet auch Werte wie z. B. die Mitgliedschaft<br />
in einem Sammelanschluss<br />
oder einer Anrufübernahmegruppe.<br />
Mandantengruppen<br />
Die erweiterte Mandantenfähigkeit<br />
des Configuration <strong>Management</strong> ermöglicht<br />
die eindeutige Zuordnung<br />
von Anschlüssen, Gruppenfunktionen,<br />
Personendaten und Organisationsdaten<br />
zu einer bestimmten Mandantengruppe.<br />
Synchronisation<br />
Zur Unterstützung der Plug&Play-<br />
Strategie für IP-Telefone sowie einer<br />
benutzerfreundlichen Administration<br />
erfolgt zwischen dem Configuration<br />
<strong>Management</strong> und dem Deployment<br />
Service eine automatische Synchronisation<br />
von IP-Telefondaten, wie z. B.<br />
Rufnummer, Lage und System. Es ist<br />
die Verwendung mehrerer Deployment<br />
Server möglich.<br />
Performance <strong>Management</strong><br />
Das Performance <strong>Management</strong> (PM)<br />
beruht auf der Auswertung von Gesprächsdatensätzen<br />
und wird in folgenden<br />
Paketen angeboten:<br />
• PM-Networking liefert eine statistische<br />
Auswertung über das Lastverhalten<br />
von Leitungen und Bündeln.<br />
PM-N unterstützt grundsätzlich gemischte<br />
Netzwerke aus <strong>OpenScape</strong>/<br />
HiPath <strong>4000</strong> Systemen.<br />
• PM-Enhanced ermöglicht die Analyse<br />
des Gesprächsverhaltens von<br />
Teilnehmern, Sammelanschlüssen,<br />
Vermittlungsplätzen und Vermittlungsplatzgruppen<br />
sowie des Lastverhaltens<br />
der Switch-Prozessoren.
• PM-ASC stellt die notwendigen statistischen<br />
Auswertungen zur Verfügung,<br />
die bei Verwendung einer<br />
Attendant Supervisor Console (ASC)<br />
zur Steuerung der Vermittlungsplatzgruppen<br />
erforderlich ist.<br />
Die Gesprächsdatensätze müssen<br />
durch den Collecting Agent (COL) eingesammelt<br />
und für das PM zur Verfügung<br />
gestellt werden. Dabei können je<br />
nach Netzgröße und Verkehrsaufkommen<br />
sehr große Datenmengen anfallen.<br />
Mit Crystal Reports können die einzelnen<br />
Reports mit flexiblen Filterfunktionen<br />
je nach Zielsetzung individuell<br />
eingerichtet werden. Die Reports können<br />
als vordefinierte Grafiken oder im<br />
Excel- bzw. CSV-Format ausgegeben<br />
werden.<br />
Performance <strong>Management</strong>-<br />
Networking<br />
Mit Performance <strong>Management</strong> Networking<br />
(PM-N) können für einzelne<br />
Leitungen oder Bündel folgende Reports<br />
erstellt werden:<br />
• Zeit-/Bündellast<br />
• Hauptverkehrsstunden-Übersicht<br />
• Verfügbarkeit<br />
Performance <strong>Management</strong>-<br />
Enhanced<br />
Mit Performance <strong>Management</strong>-Enhanced<br />
(PM-E) kann eine Vielzahl weiterer<br />
Objekte gemessen werden:<br />
• Teilnehmer<br />
• Sammelanschlüsse<br />
• Vermittlungsplätze<br />
• Vermittlungsplatzgruppen<br />
• Leistungsmerkmal-Nutzung<br />
• Lastverhalten der Switch-Prozessoren<br />
Performance <strong>Management</strong>-ASC<br />
PM-ASC erstellt statistische Auswertungen,<br />
die zur Steuerung von Vermittlungsplatzgruppen<br />
benötigt werden.<br />
PM-ASC kann bei niedrigen<br />
Performanceansprüchen auch auf<br />
dem HiPath <strong>4000</strong> Assistant ablaufen.<br />
Die ASC-Reports sind immer in PM-E<br />
enthalten.<br />
Einzelanlagen-spezifische<br />
Administration<br />
Für die Leitungs- und Bündel-Administration<br />
kann über den <strong>OpenScape</strong><br />
<strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> direkt auf den<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> Assistant des betroffenen<br />
Systems zugegriffen werden.<br />
Über den <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> Assistant<br />
können die notwendigen Konfigurationen<br />
von Baugruppen vorgenommen<br />
werden. Der Anwender muss weder<br />
den Arbeitsplatz noch die gewohnte<br />
Bedienoberfläche wechseln.<br />
Datensynchronisation<br />
Der Anwender muss nicht wissen, an<br />
welcher Anlage im Netz welche Teilnehmer<br />
angeschlossen oder welche<br />
Rufnummern vergeben sind. Der<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> überprüft<br />
das gesamte Netzwerk automatisch<br />
und liefert diese Information. Bei notwendigen<br />
Änderungen, wie z. B. bei<br />
Umzügen oder Netzerweiterungen<br />
prüft der <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong><br />
noch vor der Ausführung die Administrationsaufträge<br />
auf Plausibilität und<br />
Durchführbarkeit der Eingaben. Erst<br />
dann versorgt der <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong><br />
<strong>Manager</strong> jede Anlage im Netz mit den<br />
individuellen Konfigurationsaufträgen.<br />
Die netzweite Datenbasis wird aktualisiert,<br />
sobald alle Anlagen die Ausführung<br />
quittiert haben.<br />
Die Datensynchronisation (Upload)<br />
zwischen <strong>OpenScape</strong>/HiPath <strong>4000</strong> und<br />
der Datenbank kann individuell gesteuert<br />
werden. Es besteht die Möglichkeit,<br />
den kompletten Datenbestand<br />
zu synchronisieren oder eine Delta-<br />
Synchronisation durchzuführen.<br />
Application Programming<br />
Interface<br />
Das Application Programming Interface<br />
(API) bietet die Möglichkeit, Daten<br />
der zentralen Datenbank des Configuration<br />
<strong>Manager</strong>s in externe Applikationen<br />
zu exportieren bzw. von dort zu<br />
importieren.<br />
SNMP-Support<br />
Der SNMP Proxy-Agent wird benötigt,<br />
um Alarm- und Fehlermeldungen von<br />
<strong>OpenScape</strong>/HiPath <strong>4000</strong> Systemen in<br />
SNMP-Standardmeldungen umzuwandeln<br />
und diese an Umbrella <strong>Management</strong>-Systeme<br />
von Fremdherstellern<br />
weitergeben zu können<br />
Collecting Agent<br />
Der Collecting Agent im <strong>OpenScape</strong><br />
<strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> sammelt aus einem<br />
<strong>OpenScape</strong>/HiPath <strong>4000</strong> Netz alle Gesprächsdatensätze<br />
ein, filtert diese und<br />
stellt sie anderen Applikationen individuell<br />
aufbereitet in getrennten Dateien<br />
zur Verfügung.<br />
Über die Administrationsfunktion des<br />
Collecting Agent werden mit einfacher<br />
Handhabung z. B. folgende Aufgaben<br />
vorgenommen:<br />
• Definition der Empfangsformate<br />
• Definition der Ausgabeformate<br />
• Einstellen von Filtern<br />
• Definition der Ausgabeziele<br />
• Protokollierung<br />
Doppelrechner-Konfiguration<br />
Smart Switch Over<br />
Die Doppelrechner-Konfiguration<br />
Smart Switch Over (SSO) ist eine Hochverfügbarkeitslösung,<br />
mit der bei Ausfall<br />
eines HiPath <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> Servers<br />
manuell auf einen Standby-Server umgeschaltet<br />
werden kann. Dadurch<br />
kann im Störungsfall mit geringer zeitlicher<br />
Unterbrechung weitergearbeitet<br />
werden.<br />
License <strong>Management</strong> Tool<br />
Das License <strong>Management</strong> Tool (LMT)<br />
überprüft regelmäßig die zulässigen<br />
Ausbaugrenzen des gesamten Netzes.<br />
Dadurch können innerhalb des Netzes<br />
die gekauften Anschlusslizenzen beliebig<br />
zwischen den Anlagen verschoben<br />
werden, ohne dass eine Lizenzüberschreitung<br />
entsteht.<br />
Technische Daten<br />
Unterstützte Systeme<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> Assistant <strong>V7</strong><br />
• <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>V7</strong><br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> <strong>V7</strong><br />
• <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>V7</strong><br />
• HiPath <strong>4000</strong> V6<br />
• HiPath <strong>4000</strong> V5<br />
• HiPath <strong>4000</strong> V4<br />
• HiPath <strong>4000</strong> V3.0<br />
• HiPath <strong>4000</strong> V2.0<br />
• HiPath <strong>4000</strong> V1.0<br />
Hardware- und Software-<br />
Voraussetzungen<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> Assistant Server<br />
• Integriert in <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong><br />
• Betriebssystem:<br />
SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4<br />
<strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong> Server<br />
• Datenbank:<br />
Informix Dynamic Server 11.7
• Die benötigte Serverhardware kann<br />
in die folgenden drei Kategorien unterteilt<br />
werden:<br />
Serverkategorie Prozessor Hauptspeicher Festplatte<br />
1 2 Cores, 2,4 GHz 2 GB 300 GB, SATA<br />
2 4 Cores, 3 GHz 4 GB 300 GB, SAS, RAID 5<br />
3 8 Cores, 3 GHz 8 GB 450 GB, SAS, RAID 5<br />
Für alle <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong><br />
Server<br />
• Betriebssystem:<br />
Suse Linux Enterprise Server 11 SP3<br />
• Anschlusstechnik: LAN<br />
Web-Client für <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong><br />
Assistant, <strong>OpenScape</strong> <strong>4000</strong> <strong>Manager</strong><br />
• Prozessor: mind. Pentium IV<br />
• Taktfrequenz: mind. 1 GHz (für<br />
Microsoft Windows Vista mind.<br />
2 GHz)<br />
• Arbeitsspeicher:<br />
mind. 2 GB (für Microsoft Windows 7<br />
mind. 4 GB)<br />
• Festplatte: mind. 100 GB freier Speicherplatz<br />
• Grafikkarte: mind. 1280 x 1024 Auflösung<br />
und mind. 16k Farben<br />
• DVD-ROM Laufwerk<br />
• LAN-Anschluss<br />
• Sonstiges:<br />
TCP/IP,<br />
ComWin Version 5.0.115 oder neuer,<br />
Excel 2000 V9.0, Excel XP V10.0,<br />
Excel 2003 V11.0, Excel 2007 (Version<br />
12) für erweiterte PM-Reporte<br />
(Advanced)<br />
• Betriebssysteme:<br />
Microsoft Windows 2008 Server,<br />
Microsoft Windows XP (mind. SP2),<br />
Microsoft Windows Vista [Business<br />
oder Enterprise Edition],<br />
Microsoft Windows 7 [Professional<br />
oder Enterprise Edition],<br />
Microsoft Windows 8 [Pro oder<br />
Enterprise Edition]<br />
• Browser-Software (Tabelle, siehe unten)<br />
Betriebssystem Windows Internet Explorer (IE) Java Runtime Environment (JRE) –<br />
Versionen<br />
Windows Server 2008 IE7.0, IE8.0, IE9.0, IE10.0 1.6.0_23 und höher, 1.7.0 alle Versionen<br />
Windows XP IE7.0, IE8.0 1.6.0_23 und höher, 1.7.0 alle Versionen<br />
Windows Vista IE7.0, IE8.0, IE9.0 1.6.0_23 und höher, 1.7.0 alle Versionen<br />
Windows 7 IE8.0, IE9.0, IE10.0 1.6.0_23 und höher, 1.7.0 alle Versionen<br />
Windows 8 IE10.0 1.7.0_10 und höher,<br />
Copyright © Unify GmbH & Co. KG 11/2013<br />
Hofmannstr. 51, 81379 München/Deutschland<br />
Alle Rechte vorbehalten.<br />
Sachnummer: A31002-H3470-D101-1-29<br />
Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen<br />
bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen<br />
Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine<br />
Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese<br />
ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden.<br />
Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.<br />
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