COMMERCE - Neocom

KONGRESS UND MESSE FÜR E-COMMERCE UND VERSANDHANDEL
ehemals Deutscher Versandhandelskongress & MOW
CONNECTING
COMMERCE
Moderation
Judith Rakers
29./30. OKTOBER 2013
DÜSSELDORF, AREAL BÖHLER
Programm
+ Teilnehmerauszug
MIT BEITRÄGEN U. A. VON…
Unternehmensgruppe
Tengelmann
Verlagsgruppe
Handelsblatt
OTTO
GALERIA Kaufhof
Karl-Erivan W. Haub
Geschäftsführender und persönlich
haftender Gesellschafter
Gabor Steingart
Vorsitzender der Geschäftsführung
und Herausgeber
Marc Opelt
Bereichsvorstand Vertrieb
Lovro Mandac
Vorsitzender der
Geschäftsführung
Baur
Charles Tyrwhitt
Butlers
Projekt „Collins“
Aliz Tepfenhart
Geschäftsführerin
Nicholas Wheeler
Founder and Chairman
Jörg Arndt
Geschäftsführer
Tarek Müller
Geschäftsführer, ANTEVORTE
getgoods.de
Project A Ventures
Gudrun Sjödén
Special Guest
Dr. Markus Thomas Dubon
Vorstand
Florian Heinemann
Geschäftsführer
Matthias Fink
Geschäftsführer Deutschland
Prof. Gunter Dueck
Vordenker
www.neocom.de www.twitter.com/neocom_de www.facebook.com/neocom.de 1

INHALTSVERZEICHNIS
Seite
Grußwort des Veranstalters .................................................................................... 3
Auszug weiterer Referenten .................................................................................... 4
Gala-Event und Preisverleihung Versender des Jahres ........................................... 6
NEOCOM Kongress
Plenum, 29. Oktober ...................................................................................... 7
Plenum, 30. Oktober – Vormittag .................................................................. 10
Forum 1 (parallel zum Plenum), 30. Oktober ................................................ 12
Forum 2 (parallel zum Plenum), 30. Oktober ................................................ 13
Plenum, 30. Oktober – Nachmittag ............................................................... 14
NEOCOM Messe
Allgemeine Informationen ............................................................................. 15
Auszug Sponsoren und Aussteller .................................................................. 17
Speakers‘ Corners ........................................................................................... 18
Sponsoren und Medienpartner ...................................................................... 21
TEILNEHMERAUSZUG
Mehr als 700 Tickets wurden bereits abgerufen! U. a. von Entscheidern der folgenden Firmen:
Apotheke DocMorris • ATELCO Computer • Atelier Goldner Schnitt • Bär • BAUR • BIPA Parfümerien • bonprix
• brands4friends • Butlers • CBR eCommerce • Christ • Daniel Swarovski • Deichmann • Detlev Louis •
DOUGLAS • edding • ElectronicPartner • EMP • Engelhorn • Europa Apotheek Venlo • expert • Fashion4home
• Fressnapf • Frontline • Gebr. Weiss • Gerhard Rösch • getgoods.de • Golfhouse • Gudrun Sjöden • hagebau
• Hagen Grote • Hamm Reno • Hans Soldan • Hess Natur • HiPP • HolzLand Becker • Hornbach Baumarkt •
HSE 24 • H&M • IKEA • Intersport • Jaques Wein Depot • JOKERS in der Verlagsgruppe Weltbild • Karstadt
• K-New Media • Kaiser + Kraft • Kaufland • Kidoh • Krähe Versand • Küche&Co • Lebkuchen Schmidt •
Lekkerland • Libri • Ludwig Görtz • Loberon • Lodenfrey • Lofty Zweitfrisuren • Lufthansa WorldShop •
Madeleine Mode • Medion • MHK-Shop.com • Mister Spex • Möbel Kraft • mytheresa • Nike • Nobilis Fragrances
• OTTO • Plus • Pro Medical Pharma Großhandel • PutzKult • QVC • rebuy • Ritzenhoff • RUNNERS
POINT • s.Oliver • Schäfer Shop • Schwab Versand • Schwarz E-Commerce • SportScheck • SSI Schäfer Noell
• Strauss Innovation • Tchibo • Tengelmann • Toys „R“ Us • Tuningkit Technologies • Verlagsgruppe Weltbild
• Versandhaus Walz • WALBUSCH • Wehrfritz • Weinzeche • Zalando • ZEUS • Zooplus • Zur Rose Pharma
2
Agenda Kongressprogramm:
Keynote
Interview
(Internationaler) Praxisbericht
Diskussionsrunde
Future Talk
Impulsvortrag

Willkommen zur NEOCOM 2013!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ein Ende des Booms im Online-Handel ist nicht in Sicht. Nach Zahlen des IFH Köln erzielte der Online-Handel noch mehr
Marktanteile und erwirtschaftete somit 33 Milliarden Euro Umsatz im Jahr 2012. Im Vergleich zum Vorjahr handelt es sich um
ein Wachstum von knapp 15 Prozent, wie die Zahlen des IFH Branchenreports belegen. Laut IFH Institut ist das Potenzial des
Online-Handels jedoch bei Weitem noch nicht ausgeschöpft, und neue Trends und Entwicklungen garantieren weiter steigende
Umsatzzahlen im E-Commerce.
Die Notwendigkeit der Kombination aus stationärem und Online-Geschäft wird auch für den Einzelhandel immer wichtiger. „Die
Kunden nutzen das Internet, um sich über die Produkte im stationären Handel zu informieren. Händler, die in beiden Welten
zuhause sind, können ihren Kunden so einen Rundum-Service bieten und die Bindung an ihr Unternehmen deutlich erhöhen“, so
der stellvertretende HDE-Hauptgeschäftsführer Stephan Tromp.
Die Veranstalter – Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt und Der Versandhausberater aus dem Hause des FID
Verlages – der NEOCOM (ehemals Deutscher Versandhandelskongress + Mail Order World) haben diese Entwicklung zum Anlass
genommen, die NEOCOM 2013 unter den Claim „Connecting Commerce“ zu stellen.
Das Leitthema der Veranstaltung spiegelt sich auch in der Gewinnung der weiteren starken Partner – Handelsverband Deutschland,
E-Commerce Europe, Bundesverband Deutsche Startups, Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter, Deutscher Dialogmarketing
Verband, E-Commerce Center Handel, Institut für Handelsforschung, Handelsverband Österreich und Trusted Shops wider.
Mit dem umfangreichen Angebot von Kongress und Messe hat sich die NEOCOM als Leitveranstaltung für E-Commerce und
Versandhandel in Deutschland positioniert.
2013 erwarten Sie auf der NEOCOM:
• Mehr als 100 Top-Referenten aus E-Commerce und Versandhandel.
• Die Gala-Eröffnung – der jährliche Networking-Treff der Branche – mit der Preisverleihung Versender des Jahres sowie den
Auszeichnungen Katalog und Onlineshop des Jahres in der einzigartigen Industriekulisse der Alten Federnfabrik.
• Die NEOCOM Messe der kurzen Wege mit mehr als 8.000 m² Ausstellungsfläche und direkter Anbindung zum Kongress –
Eine Halle auf einer Ebene!
• Das begleitende Messeprogramm mit Speakers‘ Corners, der Young Business Area und der Interactive Lounge.
• Und last but not least: Die Messeparty am ersten Veranstaltungstag für den intensiven Gedankenaustausch in
ungezwungener Atmosphäre.
Seien auch Sie dabei, wenn sich die Vorstände, Geschäftsführer und Top-Manager aus der Branche auf der NEOCOM 2013 –
Deutschlands Leitveranstaltung für E-Commerce und Versandhandel – treffen und intensiv austauschen. Zahlreiche Händler
haben bereits heute ihr Ticket abgerufen. Melden auch Sie sich noch heute an und sichern Sie sich Ihre Teilnahme am Kongress
sowie einen der limitierten Gala-Plätze.
Wir freuen uns auf Sie!
Mit besten Grüßen aus Bonn und Frankfurt
Jörg Ludermann
Geschäftsführer
FID Verlag GmbH
Stefanie Pracht
Geschäftsführerin
Management Forum der
Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Stephan Meixner
Chefredakteur
Der Versandhausberater
Veranstalter
Offizielle Partner
3

WEITERE REFERENTEN …
Pure-Player und Experten für digitale Trends
Nike
Plus.de
getgoods.de
DaWanda
Christian Moehring
Digital Commerce
Manager Western Europe
Bastian Siebers
Geschäftsführer
Dr. Markus Thomas
Dubon
Vorstand
Claudia Helming
Gründerin &
Geschäftsführerin
BLACKSOCKS
notebooksbilliger.de
eBay
Returbo.de
Samy Liechti
Gründer und
Geschäftsführer
Ulrich Kaleta
Direktor Marketing
Martin Barthel
Mitglied der
Geschäftsleitung
Philipp Lück,
Geschäftsführer
facebook
Tiramizoo
EMP
Mister Spex
F. Scott Woods
Commercial Director DACH
Philipp Walz
Head of Marketing & Sales
Ronny Lethmate
Mitglied der
Geschäftsleitung
Dr. Mirko Caspar
Geschäftsführer
Best Practices im Multichannel-Handel
Schwab Versand
Lodenfrey
gebrüder götz
mytheresa.com
4
Sabine Tietz
Geschäftsführerin Multichannel-Vertrieb
und IT
Ralf Mager
Head of E-Commerce
Thomas Twardawa
Geschäftsführer
Heiko Eckert
Head of Online Marketing

Internationale Cases
Charles Tyrwhitt
Shutl
Boticca
Grüne Erde
Nicholas Wheeler
Founder and Chairman
Startups auf dem Vormarsch
Tirendo Deutschland
Tom Allason
Founder & CEO
Kiveda Holding
Avid Larizadeh
COO & Co-Founder
Loberon
Friedrich Mayr-Kern,
Mitglied der
Geschäftsführung
Outfittery
Erik Heinelt
Geschäftsführer
Michael Börnicke
CEO
Dr. Christian Bühring
Geschäftsführer
Anna Alex
Gründerin
Live-Berichte aus dem B2B- und Möbel-Handel
Arnulf Betzold
KeenOn Fashion URBANARA
Fashion4home
Ulrich Betzold
Geschäftsführer
Henning Husmann
General Manager
Moderation und Special Guests
Benjamin Esser
Gründer und
Geschäftsführer
Marc Appelhoff
Geschäftsführer
Corinna Wohlfeil
Moderation Gala-Event
Ferdinand Linzenich
Celebrity Speaker
NEOCOM Kongress
Judith Rakers
Moderation
NEOCOM Kongress
Stephan Meixner
Chefredakteur
5

GALA-EVENT
28. OKTOBER, ALTE FEDERNFABRIK
Erleben Sie die glanzvolle
Eröffnung der NEOCOM 2013
Freuen Sie sich auf die glanzvolle Eröffnung in der
Alten Federnfabrik am Vorabend des Kongresses.
Jedes Jahr treffen sich namhafte Größen der
Branche zum intensiven Dialog, Kennenlernen und
zum Feiern der Preisträger.
Versender des Jahres –
Die bisherigen Preisträger
Als Höhepunkt des Abends verleihen der
Versandhausberater und Management Forum
den Preis „Versender des Jahres“. Geehrt wird ein
Unternehmen, das über mehrere Jahre Impulse und
Trends gesetzt hat und somit ein Benchmark für
die gesamte Branche ist. 2012 erhielt myToys.de
die begehrte Auszeichnung. In diesem Jahr werden
erstmals auch die Preise Katalog und
Online Shop des Jahres auf der Gala-
Bühne verliehen. Durch den Abend
führt Corinna Wohlfeil.
• myToys (2012)
• Louis (2011)
• Musikhaus Thomann (2010)
• Peter Hahn (2009)
• Kaiser & Kraft Europa (2008)
• Conrad Electronic (2007)
• Globetrotter (2006)
• QVC Deutschland (2005)
• Tchibo direct (2004)
• Pro Idee (2003)
• WALBUSCH (2002)
• Witt Weiden (2001)
Der Versender des Jahres 2012
Special Guest
Prof. Gunter Dueck,
Schriftsteller, Business-Angel,
unverdrossener Weltverbesserer
und Speaker
6

DAS PROGRAMM
29. OKTOBER 2013, 1. VERANSTALTUNGSTAG
9.00 Uhr Eröffnung der NEOCOM 2013 durch die Moderatoren Judith Rakers, Nachrichtensprecherin und
Stephan Meixner, Chefredakteur, Der Versandhausberater
DIGITALER HANDEL IM FOKUS – TRENDS, ENTWICKLUNGEN,
PERSPEKTIVEN, STRATEGIEN
Plenum
9.15 Uhr Eröffnungs-Keynote
Die Kundenbeziehung im Handel 4.0
Karl-Erivan W. Haub, Geschäftsführender und persönlich haftender Gesellschafter, Unternehmensgruppe
Tengelmann
9.45 Uhr Interview
Digitalisierung im Handel: Wer gewinnt? Wer verliert?
Gabor Steingart, Vorsitzender der Geschäftsführung und Herausgeber, Verlagsgruppe Handelsblatt
im Gespräch mit Karl-Erivan W. Haub, Geschäftsführender und persönlich haftender Gesellschafter,
Unternehmensgruppe Tengelmann
10.15 Uhr Internationaler Praxisbericht
The successful transformation from a mail order company to a multi-channel retailer
The story of an inspiring shirt maker – Charles Tyrwhitt
Nicholas Wheeler, Founder and Chairman, Charles Tyrwhitt
(Vortrag in englischer Sprache!)
10.45 Uhr Fragen und Diskussion
11.00 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause und Eröffnung der Messe NEOCOM 2013
11.45 Uhr Impulsvortrag
Social Media war gestern – Wie der Handel Facebook effektiv für sich nutzt!
Einblicke und Best Practice Beispiele
F. Scott Woods, Country Director D-A-CH, facebook
Judith
Rakers
Stephan
Meixner
Karl-Erivan W.
Haub
Gabor
Steingart
Nicholas
Wheeler
F. Scott
Woods
Matthias
Fink
7

DAS PROGRAMM
29. OKTOBER 2013, 1. VERANSTALTUNGSTAG
Plenum
12.15 Uhr Praxisbericht
Vom Katalog- zum Crossmedia-Geschäft – Wie Gudrun Sjödén als Nischenanbieter den
Transformationsprozess erfolgreich umsetzt
Matthias Fink, Geschäftsführer Deutschland, Gudrun Sjödén GmbH
12.45 Uhr Fragen und Diskussion
13.00 Uhr Kommunikations- und Mittagspause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
14.30 Uhr CEO Runde
Herausforderung Multichannel – Was ist der Königsweg?
Zukunft Handel – Wer sind die Gewinner und die Verlierer der Digitalisierung?
Es diskutieren:
Lovro Mandac, Vorsitzender der Geschäftsführung, GALERIA Kaufhof
Aliz Tepfenhart, Geschäftsführerin, Baur Versand (GmbH & Co. KG)
„Durch eine Neuausrichtung unserer Budgetallokation mit Schwerpunkt auf Trafficgenerierung für den Online-Shop und Investitionen
in einen Usability optimierten Online Shop, konnten wir unser Werbebudget noch effizienter an den Kundenbedürfnissen ausrichten.“
Jörg Arndt, Geschäftsführer, BUTLERS GmbH & Co. KG
„Multichannel kann nur funktionieren, wenn sich die gesamte Organisation darauf einlässt und eine kanalübergreifende Sicht auf den
Kunden entwickelt.“
Ronny Lethmate, vorm. Head of Marketing & Sales, Mitglied der Geschäftsleitung,
EMP Merchandising GmbH (bis 09/2013)
„Multichannel – Unternehmenskonstrukt oder Nutzen für den Kunden?“
Florian Heinemann, Geschäftsführer, Project A Ventures
Tarek Müller, Geschäftsführer, ANTEVORTE (Projekt „Collins“)
RETOURENMANAGEMENT & SAME DAY DELIVERY – SCHNELLERE
LIEFERZEITEN ALS LÖSUNG DER RETOURENPROBLEMATIK?
15.20 Uhr Praxisbericht
Same Day Delivery am Beispiel Nespresso
Slawomir Gleboczyk, Director Supply Chain & Procurement, Nespresso Deutschland GmbH
Daniel Leuchten, Logistics Services Specialist, Nespresso Deutschland GmbH
Philipp Walz, Head of Marketing & Sales, tiramizoo GmbH
15.45 Uhr Praxisbericht
Optimiertes Retourenmanagement – eine Frage des Managements?
Der Schlüssel für erfolgreichen Multichannel-Handel?
Thomas Twardawa, Geschäftsführer, Gebrüder Götz GmbH & Co. KG
16.10 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
Lovro
Mandac
Aliz
Tepfenhart
Jörg
Arndt
Ronny
Lethmate
Florian
Heinemann
Tarek
Müller
Slawomir
Gleboczyk
8

DAS PROGRAMM
29. OKTOBER 2013, 1. VERANSTALTUNGSTAG
MARKENFÜHRUNG UND EMOTIONALISIERUNG
ALS SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG
16.40 Uhr Praxisbericht
Zurück in die Zukunft – Wie Europas führender Online-Händler zurück zu seinen Fashion-Wurzeln findet
Warum der Universalist OTTO auf das Thema Fashion setzt • Wie man eine Rückkehr zu den Wurzeln modern
umsetzt • Wie man eine ungewöhnliche Kampagne in einem Traditionshaus durchsetzt • Wie man beurteilt,
ob sich der Mut gelohnt hat
Marc Opelt, Bereichsvorstand Vertrieb, OTTO GmbH & Co. KG
Plenum
17.10 Uhr Praxisbericht
BLACKSOCKS – Ein einzigartiges Marketingkonzept:
Verführen – Bestechen – Erpressen!
Samy Liechti, Gründer und Geschäftsführer, BLACKSOCKS SA/CH
17.40 Uhr Praxisbericht
Multichannel! Markenführung und Emotionalisierung als Erfolgsfaktoren im Handel
Jürgen Schröcker, bis 31.03.2013 Marketing-Vorstand, Hornbach Baumarkt
CELEBRITY SPEAKER
18.10 Uhr Führen heißt vorleben – Wie man vom Problembetrachter zum Chancenergreifer wird
Ferdinand Linzenich, Unternehmer, Kabarettist und Kommunikationsberater
Ferdinand Linzenich ist ein Multitalent. Als Unternehmer betreibt er eine der größten und erfolgreichsten
privat geführten Fitnessstudioketten Deutschlands. Als Kabarettist ist er auf den renommiertesten
Kleinkunstbühnen Deutschlands zuhause. Und als Kommunikationsberater gehört das „Who is Who“ der
deutschen Wirtschaft zu seinen Kunden. Seine Marke heißt „Strategisches Entertainment“.
ab 19.00 Uhr
NEOCOM Party 2013
Im Anschluss an einen spannenden Kongresstag
findet die NEOCOM Party im außergewöhnlichen
Ambiente der Alten Federnfabrik statt. Feiern und
tanzen Sie mit den wichtigsten Größen der Branche
bis in die frühen Morgenstunden. Nutzen Sie die
Möglichkeit, in ungezwungener Atmosphäre Ihre
Kollegen, Partner und Dienstleister zu treffen, Ihre
Kontakte zu pflegen und auszubauen. Freuen Sie
sich auf einen spannenden Abend in stimmungsvollem
Ambiente.
Daniel
Leuchten
Philipp
Walz
Thomas
Twardawa
Marc
Opelt
Samy
Liechti
Jürgen
Schröcker
Ferdinand
Linzenich
9

PARALLELES PROGRAMM
30. OKTOBER 2013, 2. VERANSTALTUNGSTAG
Plenum
ONLINE, OFFLINE, INTEGRIERT – TRENDS UND ENTWICKLUNGEN IM
MULTICHANNEL
Moderation: Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IFH Institut Köln
9.00 Uhr Future Talk
Kanal egal? Multi-, Omni- und Mobile Channel in den USA
Torsten Waack van Wasen, Partner, d-group Office New York
9.30 Uhr Impulsvortrag – Pro Filiale
Warum ein echter Multichannel Anbieter stationäre Filialen braucht!
Marc Appelhoff, Geschäftsführer, Fashion4home GmbH
9.45 Uhr Impulsvortrag – Contra Filiale
Multichannel in der Optikerbranche: Warum der Online-Händler Mister Spex auf Kooperationen
mit unabhängigen Augenoptikern setzt
Dr. Mirko Caspar, Geschäftsführer, Mister Spex GmbH
10.00 Uhr Diskussionsrunde
Filiale ja oder nein – Wo liegt die Lösung?
Was passt zu welcher Strategie?
Es diskutieren:
Claudia Helming, Gründerin & Geschäftsführerin, DaWanda
„Um seine Produkte verkaufen zu können, ist heute niemand mehr unbedingt auf ein eigenes Ladengeschäft angewiesen. Besonders
im Anfangsstadium eines Unternehmens lässt sich das Geld für die Miete gut in eine perfekte Online-Darstellung, in Marketing und
Werbung investieren. Verkaufsplattformen wie DaWanda können helfen, junge Designer einer breiten Käuferschaft zugänglich zu
machen.“
Ralf Mager, Head of E-Commerce, Lodenfrey
„Kunden werden immer den Weg in den Stationär-Handel finden, um die Ware mit allen Sinnen zu erforschen. Doch die Recherche im
Vorfeld wird großteils online erfolgen. Anbieter, die beide Kanäle professionell bespielen, werden in der Zukunft dominieren.“
Michael Möglich, Seller Director eBay, Deutschland
„Das gesamte Handelsumfeld ist im Moment dabei, sich signifikant zu verändern: Die Grenzen zwischen Online- und Offline-Handel
lösen sich durch die mobilen Technologien zunehmend auf und werden bald ganz verschwunden sein.“
Walter Oberhänsli, Delegierter des Verwaltungsrats und CEO, Zur Rose
„In kaum einer anderen Branche findet die Verschiebung von stationär zu online so rasant statt wie im Medikamentenhandel. Doch
letztlich entscheidet der Konsument, über welchen Kanal er einkauft. Deshalb ist Visibilität im Stationärhandel ebenso wichtig.“
Bastian Siebers, Geschäftsführer, Plus Online GmbH (plus.de und gartenxxl.de)
„Kanal-Excellence und Branchen-Kompetenz entscheiden über den Erfolg – der Kunde entscheidet sich für den Besten“
INNOVATIVE GESCHÄFTSMODELLE IM E-COMMERCE
10.45 Uhr Praxisbericht
Ein Onlinehändler auf Expansionskurs – Die Wachstumsstrategie von getgoods
Dr. Markus Thomas Dubon, Vorstand, getgoods.de AG
11.10 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
Dr. Kai
Hudetz
Torsten Waack
van Wasen
Marc
Appelhoff
Dr. Mirko
Caspar
Claudia
Helming
Ralf
Mager
Michael
Möglich
10

PARALLELES PROGRAMM
30. OKTOBER 2013, 2. VERANSTALTUNGSTAG
ERFOLGSKONZEPTE IM DIALOGMARKETING
Moderation: Kathrin Haug, Geschäftsführerin, dgroup
12.00 Uhr Pimp My Campaign – Wie kann Dialogmarketing noch besser seine
Zielgruppe erreichen?
Mag. Martin Wolf, Leitung Vertrieb Werbepost & Dialog, Österreichische Post AG
Plenum
MOBILE COMMERCE – SO VERÄNDERN SMARTPHONES UND TABLETS
DEN HANDEL
12.30 Uhr Praxisbericht
Zukunft des Handels: Mobile Shopping –
Wo geht die Reise hin?
Tim Hilpert, Senior Director C2C-Geschäft und Mitglied der Geschäftsleitung, eBay
13.00 Uhr Diskussionsrunde
Mobile als erfolgreiches Bindeglied und Absatzkanal der Zukunft
Es diskutieren u. a.:
Christian Möhring, Digital Commerce Manager Western Europe, Nike
„Besonders für Marken gewinnt Mobile zunehmend an Bedeutung. Mobile Commerce ist die ideale Vertriebsform für Erlebnisse.“
Mark Wächter, Mobile Strategy Consultant bei MWC.mobi und Vorsitzender der Fachgruppe Mobile im BVDW
„Die technologische Plattform Mobile führt zu Veränderungen im Verbraucherverhalten von seismischem Ausmaß. Der Handel muss
den Kanal Mobile mit höchster Priorität angehen.“
13.30 Uhr Kommunikations- und Mittagspause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
Der Kongressbeirat
Eva-Maria Roer
Geschäftsführerin,
DT&SHOP GmbH
Dr. Bert Hentschel
Geschäftsführer,
WALBUSCH, Walter
Busch GmbH & Co. KG
Reinhold Stegmayer
Mitglied der
Geschäfts leitung,
Hagen Grote GmbH
Patrick Palombo
Palombo-Consulting, Handels-,
eCommerce-Consulting &
Interimsmanagement
Lutz Spannuth
Inhaber,
Spannuth Direct
Bernd Kratz
Managing Director,
EMA GmbH
Diana Goldbeck
Leiterin Veranstaltungen,
FID Verlag GmbH
Barbara Wiestler
Teamleitung, Management
Forum der Verlagsgruppe
Handelsblatt
Walter
Oberhänsli
Bastian
Siebers
Dr. Markus
Thomas Dubon
Kathrin
Haug
Mag. Martin
Wolf
Tim
Hilpert
Christian
Möhring
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PARALLELES PROGRAMM
30. OKTOBER 2013, 2. VERANSTALTUNGSTAG
Forum 1: HR, B2B und Logistik
HR & RECRUITING
Moderation: Helga Trölenberg, Beratung für Versandhandel und E-Commerce
9.00 Uhr Ergebnisse einer aktuellen Studie!
Das Management als Spiegel der Branche: Erster Gehalts- und Karrierevergleich Distanzhandel
2013 Vergütungen, Karrierewege, Rekrutierung von Fach- und Führungskräften nach Funktionen, Katalog-/
Online-/Hybrid-Handel, B2B/B2C, Unternehmensgröße etc.
Dr. Jan Thieme, Geschäftsführender Gesellschafter, TGMC Management Consulting GmbH
9.30 Uhr Diskussionsrunde
Personal: Suchen – Finden – Halten!
Es diskutieren u. a.:
Philipp Lück, Geschäftsführer, Returbo.de | Arena RKD GmbH
Friedrich Mayr-Kern, Mitglied der Geschäftsführung, Grüne Erde GmbH/A
Dr. Jan Thieme, Geschäftsführender Gesellschafter, TGMC Management Consulting GmbH
Prof. Dr. Jochen Strähle, Professor für International Fashion Management, Reutlingen University und
Visiting Professor, University of Southampton und Haaga Helia in Helsinki (ehemals Neckermann)
B2B BEST PRACTICES
10.10 Uhr Praxisbericht
Business to Behörde – Erfahrungen eines Lehrmittelversenders
Ulrich Betzold, Geschäftsführer, Arnulf Betzold GmbH
10.40 Uhr Praxisbericht
KeenOn Fashion:
Das B2B Portal mit Komplettservice als innovatives Geschäftsmodell für den Mode-Großhandel
Henning Husmann, Managing Director, KeenOn Fashion (Otto International GmbH)
11.10 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
LOGISTIK
12.00 Uhr Der dynamische E-Commerce fordert die Logistik aufs Neue
Bernd Kratz, Geschäftsführer, EMA – Executive Management Advisors GmbH
12.30 Uhr Skalierbare Systeme zur Automatisierung der Gesamtprozesse in den „Paketfabriken“
Dr. Christian Wurll, Chief Technology Officer General Industry, Grenzebach Automation GmbH
13.00 Uhr Internationaler Praxisbericht
Beating Amazon with rocket-powered delivery
Tom Allason, Founder & CEO, Shutl (Vortrag in englischer Sprache!)
13.30 Uhr Kommunikations- und Mittagspause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
Mark
Wächter
Helga
Trölenberg
Dr. Jan
Thieme
Philipp
Lück
Friedrich
Mayr-Kern
Prof. Dr.
Jochen Strähle
Ulrich
Betzold
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PARALLELES PROGRAMM
30. OKTOBER 2013, 2. VERANSTALTUNGSTAG
RECHTS-UPDATE
Moderation: Frank Puscher, Geschäftsführer, Verlag Spielfigur
9.00 Uhr Rechts-Update für Online-Händler: Neuerungen durch Umsetzung der VRRL ab 13.06.2014
Dr. Carsten Föhlisch, Bereichsleiter Recht und Prokurist, Trusted Shops GmbH
OPTIMIERUNG DER IT ALS SCHLÜSSEL ZUM KUNDEN
9.30 Uhr Praxisbericht
Distanzhandel im Wandel – IT-Projekte und Systeme ganz konkret
Wie sich die IT auf E-Commerce ein- und umstellt – Geschichten aus dem Mittelstand
Frank Jonuschat, Leiter IT, Triaz Group
10.00 Uhr Praxisbericht
„Vom Katalogversender zur Multichannel-Marke“ – Warum Multichannel?
Und was heißt dies für die IT?
Sabine Tietz, Geschäftsführerin Multichannel-Vertrieb und IT, Schwab Versand
STARTUP- UND INNOVATIONSFORUM
10.40 Uhr Praxisbericht
Innovation fördern – Die neue Art der Wertschöpfung
Erik Heinelt, Vorstand, Bundesverband Deutsche Startups e.V. und Geschäftsführer,
Tirendo Holding GmbH
Forum 2: Recht, IT und New Business
11.10 Uhr Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
12.00 Uhr Praxisbericht
„OUTFITTERY - Das beste aus beiden Welten“
Wolfgang Schmidt-Ulm, Head of Buying, outfittery
12.30 Uhr Praxisbericht
e-Living: Der neue Boom-Markt im Netz – Am Beispiel URBANARA Einführung und Erfahrungen
Benjamin Esser, Gründer und Geschäftsführer, URBANARA
13.00 Uhr Praxisbericht
Kiveda revolutioniert den Küchenmarkt!
Küchen online verkaufen? Geht nicht! Profitables Wachstum? Geht nicht! Oder doch?
Michael Börnicke, CEO, Kiveda
13.30 Uhr Kommunikations- und Mittagspause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
Henning
Husmann
Bernd
Kratz
Dr. Christian
Wurll
Tom
Allason
Frank
Puscher
Dr. Carsten
Föhlisch
Frank
Jonuschat
13

DAS PROGRAMM
30. OKTOBER 2013, 2. VERANSTALTUNGSTAG
Abschluss im Plenum
MARKETING UND CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
Moderation: Alexander Graf, Geschäftsführer, eTribes Framework GmbH
14.30 Uhr Erfolgsfaktor Marketing-Agilität – wie Versender den Wandel beherrschen können
André Morys, Vorstand, Web Arts AG
15.00 Uhr Internationales Praxisbeispiel
Customer Experience Management – Take your customer by surprise
(Vortrag in englischer Sprache!)
Avid Larizadeh, COO and Co-Founder, Boticca
DIGITAL – WHAT’S NEXT?
15.30 Uhr Diskussionsrunde
Digital – What`s next?
Es diskutieren:
Marco Alber, Online Marketing Manager, Strauss INNOVATION GmbH & Co. KG
Dr. Christian Bühring, Geschäftsführer, Loberon GmbH
Heiko Eckert, Head of Online Marketing, mytheresa.com GmbH
Ulrich Kaleta, Direktor Marketing, notebooksbilliger.de
Stephan Meixner, Chefredakteur, Der Versandhausberater
Moderation: Alexander Graf, Geschäftsführer, eTribes Framework GmbH
16.15 Uhr Zusammenfassung der Ergebnisse beider Veranstaltungstage durch
Stephan Meixner und Abschluss des NEOCOM Kongress 2013
Sabine
Tietz
Erik
Heinelt
Wolfgang
Schmidt-Ulm
Benjamin
Esser
Michael
Börnicke
Alexander
Graf
André
Morys
Avid
Larizadeh
Ulrich
Kaleta
Dr. Christian
Bühring
Marco
Alber
Heiko
Eckert
14

Gala-Event
DIE MESSE
29. UND 30. OKTOBER, ALTE SCHMIEDEHALLEN
NEOCOM 2013 – Eine der größten Fachmessen Deutschlands für die gesamte Value Chain: vom
interaktiven Dialogmarketing und CRM, Sourcing, Logistik und Fulfillment bis hin zu intelligenten
Online- und Mobile-Lösungen. Kurzum: Die Informations- und Businessplattform für Multichannel-
Handel parallel zum Kongress.
Für wen ist die NEOCOM 2013
von Interesse?
Sind auch Sie Spezialist für Online-, Multichanneloder
Versandhandel?
Dann gehören Sie als Sponsor oder Aussteller auf die
NEOCOM 2013: Auf über 8.000 m² bieten wir Ihnen
die Möglichkeit, Ihrer Zielgruppe Produkte und
Dienstleistungen zu präsentieren.
Nutzen Sie die Chance, sich mit Ihren Partnern
sowie potentiellen Kunden auszutauschen. Treffen
und beraten Sie auf der NEOCOM eine interessierte
Zielgruppe, pflegen Sie Ihr Netzwerk und bestehende
Geschäftskontakte und generieren Sie neue Leads.
Wir beraten Sie gerne zu Ihrem optimalen Auftritt!
Wir freuen uns auf Ihre Ausstellungsbeteiligung auf
der NEOCOM 2013 – der Messe für Ihren Erfolg!
Sichern Sie sich einen der
letzten Plätze!
Sie möchten als Sponsor oder Aussteller dabei sein?
Sichern Sie sich jetzt noch eine der limitierten
Ausstellungsflächen. Wir freuen uns über Ihre
Kontaktaufnahme:
Alexandra Hebig,
Sales Managerin
E-Mail: hebig@managementforum.com
Telefon: 069-2424-4783
Öffnungszeiten
29. Oktober: 09.00 – 19.00 Uhr
30. Oktober: 09.00 – 17.00 Uhr
Preis/Konditionen
Messeticket: 25 €
NEOCOM Party: 70 €
Die Location – Das Areal Böhler in Düsseldorf
Mit seinen flexiblen und geradezu kompakten Messe- und Eventflächen auf ca. 11.500 qm ist das Areal Böhler
der ideale Standort für die NEOCOM – Kongress und Messe der kurzen Wege. Die Alten Schmiedehallen
bilden dabei das Zentrum. In der sanierten Industriekulisse mit historischen, robusten Stahlträgern und
Tageslicht findet die NEOCOM Messe statt. Sie verleiht den verschiedenen Ausstellungsfeldern ein glanzvolles
Gesamt ambiente mit besonderem Charme. Der Kongress findet in unmittelbarer Anbindung statt.
Das Areal Böhler liegt im Schnittpunkt der Rheinmetropolen Düsseldorf und Köln. Das Gelände hat hervorragende
Verkehrsanbindungen mit direktem Anschluss an alle Autobahnen. Über 800 Parkplätze stehen direkt
auf dem Areal zur Verfügung und zahlreiche Hotels in unmittelbarer Anbindung halten Kontingente für Sie
bereit. Der Flughafen und der Hauptbahnhof von Düsseldorf sind genauso nah wie die Königsallee – in einer
Viertelstunde sind Sie da.
Sichern Sie sich noch heute Ihr Ticket für die Messe NEOCOM 2013!
Profitieren Sie vom umfangreichen Programm der Speakers‘ Corners, treffen Sie zahlreiche innovative
Aussteller, tauschen Sie sich aus mit den Branchenvertretern und freuen Sie sich auf die traditionelle
Messeparty, mit zahlreichen Neuerungen.
Registrieren Sie sich jetzt unter www.neocom.de/messetickets
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DIE MESSE
AUSSTELLUNGSBEREICHE
Beschaffung
• Einkauf
• Eigenmarken
Marketing/Kommunikation
• Digitales Marketing (Newsletter/E-Mail, Social Media,
Mobile, Targeting, Bewegtbild, SEO/SEA, Internet
Services)
• Print (Druckereien, Desktop Publishing, Druckweiterverarbeitung,
Postweiterverarbeitung)
• Customer Relationship Management
• Kreation (Katalog, Werbemittelplanung und -produktion)
• Onlineshop (Entwicklung, Gestaltung, Conversion
Optimierung, Webanalyse & Co.)
• Agenturen/Beratung (Marktforschung, Bildagenturen,
Design, Multimedia, Werbung)
• Sales (Couponing, Rabattsysteme, Kundenkarten)
Payment/Fulfillment
• Bestellannahme und -abwicklung
• Payment und Forderungsmanagement
(E- und Mobile-Payment)
• Payment Service Provider (PSP)
Logistik/Retouren
• Beschaffungslösungen
• Same Day Delivery
• Retourenmanagement
Services
• After-Sales Management
• Retourenservice
• Adressmanagement/Lettershop, Datamining,
Datawarehousing
• Call-Center
IT-Lösungen
• ERP-Systeme/Softwareanwendungen
• Onlineshop-System
• PIM & Co.
• Big Data
• Business Intelligence
• Web Security
Post-/Versanddienstleistungen
• Personalisierte/nicht personalisierte Zustellung
• Regionale/Nationale Zustellung
• Kataloge, Mailing/Werbebriefe, Geschäftsbriefe,
Pressesendungen
• KEP
Auszug der Besucher 2012
adidas AG • Amazon.de GmbH • bonprix Handelsgesellschaft mbH • E. Breuninger GmbH & Co • eBay Deutschland
• EMP Merchandising Handelsgesellschaft mbH • Erwin Müller Mail Order Solutions GmbH & Co. KG •
Fressnapf Tiernahrungs GmbH • Globetrotter Ausrüstung • Heinrich Heine GmbH • Home Shopping Europe
GmbH • Hornbach Baumarkt AG • Hotelwäsche Erwin Müller GmbH & Co. KG • K - Mail Order GmbH & Co.
KG • Lands‘ End GmbH • L‘Oréal Deutschland GmbH • Ludwig Görtz GmbH • Madeleine Mode GmbH • MANU-
FACTUM GmbH & Co. KG • Media-Saturn-Holding GmbH • Metro AG • Mister Spex GmbH • myToys.de GmbH
• Nike Deutschland GmbH • ORION Versand GmbH & Co. KG • OTTO GmbH & Co. KG • Parfümerie Douglas
GmbH • QVC Deutschland Inc. & Co. KG • Rakuten Deutschland GmbH • Redcoon GmbH • Rock ‚N‘ Shop GmbH
• s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG • Schwab Versand GmbH • Tchibo GmbH • Verlagsgruppe Weltbild
GmbH • Versandapotheke DocMorris N.V. • Versandhaus Walz GmbH • WALBUSCH Walter Busch GmbH & Co.
KG • Zalando GmbH • Zur Rose Pharma GmbH
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DIE MESSE
SPONSOREN UND AUSSTELLER – AUSZUG
CONTENTSERV
THE INKJET
PIONEERS
Institut für Organisations- und
Technikgestaltung GmbH
MEIN PAKET de
SumoScout
MENSCH QUALITÄT EFFIZIENZ
LOGISTIKSOFTWARE
Advanced E-Mail-Marketing Technologies
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Stage 1
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DIE MESSE
29. OKTOBER 2013, SPEAKERS‘ CORNER
Gala-Event
DIE TOP THEMEN RUND UM MULTICHANNEL-COMMERCE UND
RETOURENMANAGEMENT
Moderation: Frank Puscher, Geschäftsführer, Verlag Spielfigur
10.00 Uhr Webtracking ist kein BI! Use Case, der vor Augen führt, warum Webtracking nur Teilinformationen
liefert, die ggf. fatale Investitionssignale sein können, dabei exemplarisches Eingehen auf
einzelne wichtige Kennzahlen, die BI insbesondere von Webtracking unterscheiden.
Lennard Stoever, Co-Founder und CEO, minubo GmbH
10.30 Uhr Multi Channel-E-Commerce – technologische Faktoren für erfolgreiche Produktkommunikation
Patricia Kastner, CEO, CONTENTSERV
11.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
12.00 Uhr Die Cross-Channel Lüge! Die wahren Gründe für die immensen Kosten des Channel-Shift
Wenn die Strategie ohne die Daten gemacht wird und Produktdaten erst im Ausgabekanal entstehen.
Kersten Wirth, Inhaber, PIM-Consult / MDM-International
12.30 Uhr Impulsvortrag „Mythos digitaler Kunde: Wieso eCommerce-Anbieter alle Kanäle im Blick haben sollten“
Dominik Dommick, Geschäftsführer PAYBACK GmbH
12.50 Uhr „Der heiße Stuhl“ mit Frank Puscher.
Fragen rund um Digitalmarketing, Big Data, Einkaufen der Zukunft
13.00 Uhr International - Online – Expandieren
Nicolo Viegener, Country Manager D-A-CH, ChannelAdvisor
13.30 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
14.30 Uhr Multichannel, Omnichannel, Crosschannel – Erfolgreich auf allen Kanälen?!
Multichannel Readiness Check: Schritt für Schritt zur gewinnbringenden Verwirklichung
Ihrer Multichannel-Strategie
Prof. Dr. Siegbert Kern, Berater, Prof. für Wirtschaftsinformatik, IOT GmbH
Christian Bergmann, Senior Consultant, Dipl.-Kaufmann (FH), Dipl.-Informatiker, CAS AG
15.00 Uhr Fakten, Trends und Thesen zu Online & Multichannel in Deutschland
Oliver Schmitz, Global Manager Digital Retailer, Consumer Experiences, GfK SE
15.30 Uhr Strategien und Maßnahmen zur Senkung der Retourenquote im E-Commerce
Roland Schäfer, Mitgründer und Partner, saphiron management & technology consultants
16.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
17.00 Uhr Von Berlin lernen, heißt siegen lernen. Was von der Startup Szene zu erwarten ist.
Benjamin Minack, Gründer und Geschäftsführer, ressourcenmangel
17.30 Uhr Verleihung des E-Commerce Startup Awards 2013
Zum ersten Mal suchen der Bundesverband Deutsche Startups, Management Forum und der Versandhausberater
nach herausragenden neuen Startup-Konzepten im E-Commerce und verleihen im Rahmen der
Messe den E-Commerce Startup Award 2013.
Startups können sich bis zum 15. September 2013 für die Auszeichnung bewerben.
Aus allen eingereichten Bewerbungen bestimmt eine hochkarätige Jury fünf Finalisten, die am 29. Oktober
2013 auf der Messe an einem Elevator Pitch teilnehmen: In einer Kurzpräsentation von sechs Minuten
werden sie den Kongress- und Messebesuchern ihr Konzept vorstellen. Anschließend wird per Abstimmung
der Sieger ausgewählt.
Die Bewerbungsunterlagen schicken Sie bitte an:
Barbara Wiestler, Teamleiterin, Managementforum der Verlagsgruppe Handelsblatt
wiestler@managementforum.com

DIE MESSE
29. OKTOBER 2013, SPEAKERS‘ CORNER
SMART TV, VIDEO UND ERFOLGREICHES MARKETING
Moderation: Helga Trölenberg, Beratung für Versandhandel und E-Commerce
und Heiner Drathen, Trainer für Verhalten und Kommunikation
10.00 Uhr Smart TV-Commerce bietet riesiges Potential für Händler
–> 20 Mio. Kunden bis 2016 – 1.8 Mrd € Umsatz in 2016
Martin C. Körner, Gründer + Vorsitzender des Beirats, MEKmedia
Stage 2
10.30 Uhr Verkaufsstark texten in Shop und E-Mail-Newsletter
Stefan Gottschling, Geschäftsführer, Texterclub/SGV Verlag
11.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
12.00 Uhr Behavioral Marketing – Durch das Verstehen von Verhalten den Kunden rentabel binden
Sebastian Hoelzl, Director Marketing Strategy, Europe, Silverpop
12.30 Uhr Social SEO
Markus Hartlieb, Geschäftsführer, Social Network Group
13.00 Uhr E-Mail driven E-Commerce – Neue Taktiken für mehr Response und Conversion
Frank Strzyzewski, Geschäftsführer, XQueue GmbH
13.30 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
14.30 Uhr Online/Offline/Helpline – Der Faktor Mensch im Kundenservice – Mit echten Mensch Mensch
Kontakten zu mehr Umsatz im Distanzhandel
Niclas Bychowski, Geschäftsführer, Sparda TelefonService GmbH & Co. KG
15.00 Uhr Best Practice Bonitätsprüfung in Consumer-Portfolios
Dr. Norbert Sellin, Geschäftsführer, Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG
15.30 Uhr Cross Channel Targeting in Zeiten von Big Data
Eric Heiliger, Head of Sales, Acxiom Deutschland GmbH
16.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
16.30 Uhr Big Data und Datenschutz
Prof. Dr. Christoph Bauer, Professor for Entrepreneurship, Media and Leadership, HSBA HAMBURG
SCHOOL OF BUSINESS ADMINISTRATION
17.00 Uhr Betrugsabsichten demaskieren – Effiziente Betrugsprävention mit der SCHUFA
Jochen Senger, Key Account Manager Versandhandel, eCommerce Dienstleister, SCHUFA
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Stage 1
DIE MESSE
30. OKTOBER 2013, SPEAKERS‘ CORNER
Gala-Event
MOBILE, PAYMENT UND PRICING
Moderation: Hagen Fisbeck, Inhaber, next-e-biz.de
9.30 Uhr Facebooks Mobile Strategy – Potenziale für Social Recommendation und M-Commerce
Martin Meinert, Project Manager, Mücke, Sturm & Company GmbH
10.00 Uhr Mobile Usability & Mobile Conversion Optimierung – Was Sie bei der Erstellung von Angeboten für
Tablet und Smartphone wissen und beachten sollten.
Martin Rothhaar, Manager und Mitglied der Geschäftsleitung, elaboratum
10.30 Uhr Das Smartphone als moderner Einkaufshelfer
Dr. Jens Rothenstein, Projektmanager, E-Commerce-Center Köln
11.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
12.00 Uhr Lästige Kostenbremse oder nachhaltiger Umsatzbooster – Welche Rolle nimmt der Customer Care
Service im Distanzhandel zukünftig ein?
Benjamin Barnack, Manager Vertrieb & Marketing, Sparda TelefonService GmbH & Co. KG
12.30 Uhr Responsive Design - Optimaler Fit für jeden Screen
Dennis Martens, Geschäftsführer, Edel Optics GmbH
13.00 Uhr Hosentaschen-Shopping: Wie man aus einem Online-Shop innerhalb von wenigen Minuten eine
native App für sämtliche Plattformen macht und damit alle Angebote per Push direkt auf den
Smartphones der Kunden landen.
Matthias Wäßle, Manager Marketing Communications, Tobit.Software
13.30 Uhr Nahtlos und über alle Kanäle hinweg – die Idee eines echten Cross-Channel-Payments
Nils Winkler, Chairman of the Board, Yapital
14.00 Uhr Marktübergreifende Preisoptimierung im Online-Handel
Alexander Reschke, Leiter Marketing, Webdata Solutions
Das Areal Böhler
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DIE MESSE
30. OKTOBER 2013, SPEAKERS‘ CORNER
MOBILE, PAYMENT UND PRICING
Moderation: Gisbert Schmieder, SCHMIEDERPLUS, Unternehmensberatung + Marketingkommunikation
10.00 Uhr Gesetz gegen unseriöse Geschäftspraktiken / Gesetz zur Umsetzung der Verbraucherrechte-
Richtlinie – die wichtigsten Auswirkungen für die Praxis
Hans Jürgen Schäfer, Leiter Recht, DDV
Stage 2
10.30 Uhr Ertragssteigerung durch „Bedarfsgesteuerte Disposition“ im Handel – Benchmarks, Steuerungsinstrumente,
effektive und praktische Umsetzungsschritte – Anregungen und Ideen für die
tägliche Arbeit
Hermann Mehring, Geschäftsführer, SCMconcept Mangement- & Systemberatung
11.00 Uhr Pause und Besuch der Messe NEOCOM 2013
12.00 Uhr Erlebnis pur – Customer Experience im E-Commerce
Johannes Stock, Unit Leader Concept, Bassier, Bergmann & Kindler
12.30 Uhr Top 100 E-Commerce Retail Study
Dr. Jan Wirsam, Director Document Center, Ricoh Deutschland GmbH
Prof. Dr. Bernhard Ostheimer, TH Ingolstadt
13.00 Uhr Ratings & Reviews – THE NEXT GENERATION:
„Wie sie Ihre Umsätze messbar steigern können“
Börge Grothmann, Chief Sales Officer, eKomi
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DIE SPONSOREN
Gold-Sponsoren
Die Österreichische Post AG ist eines der führenden Logistikunternehmen Europas und seit 2005 mit der
Gründung der Tochtergesellschaft AUSTRIAN POST International Deutschland am deutschen Markt vertreten.
Das Team in Bonn überzeugt seine Kunden mit individuellem Service, höchster Qualität und maßgeschneiderten
Versandlösungen für Briefe, Mailings und Pakete nach Österreich, Europa und in die Welt. Hierbei steht der
AUSTRIAN POST International Deutschland das gesamte Dienstleistungsspektrum sowie die weltweiten Netzwerke
und Kooperationen der Österreichischen Post AG zur Verfügung. Durch die eigenen Zustelltöchter in CEE
(Kroatien, Slowakei und Ungarn), die sowohl im umadressierten als auch adressierten Bereich erfolgreich aktiv
sind, und MEILLERGHP, dem Spezialisten für Direct Mail Produktionen und Dialog Services für eine zielgruppengenaue
Kundenkommunikation, profitieren Sie bei der Österreichischen Post AG von Lösungen in höchster
Qualität aus einer Hand. Mehr unter www.post.at, www.austrianpost.de, www.meillerghp.com, www.weberescal.com,
www.post.hr, www.kolos.sk, www.feibra.hu
Mehr Wachstum für den Online-Handel: Web Arts ist Deutschlands führender Berater und Dienstleister für
strategische Conversion Optimierung und A/B-Testing. Mit über 35 Mitarbeitern unterstützt Web Arts
namhafte Versandhändler dabei, den Online-Traffic effizienter zu konvertieren und realisiert überdurchschnittlich
hohe Uplifts. http://www.web-arts.com
Silber-Sponsoren
Docdata ist einer der führenden Full-Service-Anbieter für die Abwicklung ganzheitlicher E-Commerce-Services
mit Schwerpunkten in den Niederlanden, UK und Deutschland. Kernkompetenz des Unternehmens aus
Großbeeren bei Berlin liegt in der logistischen Abwicklung und im Retourenmanagement. Mithilfe der Leistungen
von Docdata werden pro Tag weit mehr als 100.000 Transaktionen abgewickelt. Zum Kundenstamm
gehören Unternehmen wie Zalando, brands4friends oder Enamora.
Yapital ist die erste europäische, bargeldlose Cross-Channel-Payment-Lösung über alle Kanäle hinweg:
stationär, mobil, online sowie per Rechnung. Die Handhabung ist einfach, schnell und sicher: Nach der
Online-Registrierung kann der Nutzer sofort über alle Kanäle hinweg mit Yapital Zahlungen vornehmen,
Geld senden und empfangen.
Sommer & Co. ist im Bereich Videoproduktion das Unternehmen der ersten Stunde. Viele große Marken und
erfolgreiche Unternehmen sind mit uns gemeinsam den Weg ins Bewegtbild gegangen. Sommer & Co. steht
für kreative Konzepte und individuelle Beratung, Innovation und Kundenorientierung, Fachkompetenz und
Qualität, Erfahrung und Zuverlässigkeit sowie Lösungs- und Umsetzungsorientierung.
Bronze-Sponsoren
Acxiom ist ein Dienstleister für Daten, Analysen und Software-as-a-Service Lösungen. Wir stärken Verbindungen
zwischen Menschen, Unternehmen und deren Geschäftspartnern.
Bürgel ist seit über 125 Jahren Spezialist für Wirtschaftsinformationen. Unsere Leistungen umfassen die
Bereitstellung von Bonitätsinformationen, alle Dienstleistungen des Forderungsmanagements, die Lieferung
bonitätsgeprüfter Businessadressen und die Durchführung von Adressermittlungen über Privatpersonen.
Multichannel Readiness Check – das Beratungsangebot von CAS AG und IOT GmbH – liefert Ihnen wertvolle
Empfehlungen für Ihre Aktivitäten im Multichannel, Omnichannel und Crosschannel auf Basis einer Stärkenund
Schwächen-Analyse.
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Gala-Event
DIE SPONSOREN
CONTENTSERV
ChannelAdvisor ist ein führender Anbieter für Cloud-basierte E-Commerce-Lösungen, mit denen Händler
und Hersteller ihren globalen Verkauf ausweiten und profitabler machen können. Weitere Informationen
finden Sie unter www.channeladvisor.de
Hohe Anforderungen im Multi Channel Handel erfordern von Unternehmen effizientes Marketing, um
wettbewerbsfähig zu bleiben. Enterprise Marketing Management Lösungen von CONTENTSERV optimieren
crossmediale Publishingprozesse per PIM, Katalogmanagement, Web2Print, Translation Management.
Die Copernica Marketing Software ermöglicht einen einfachen und schnellen Versand von automatisierten
E-Mailings mit individuellen Inhalten in einem professionellen Layout. Darüber hinaus bietet Copernica
vielfältige Möglichkeiten, um E-Mail-Kampagnen mit SMS, Webseiten und Web-Formularen sowie personalisierten
Drucksachen zu kombinieren. Copernica verfügt über ausführliche Kampagnenanalysen und
ermöglicht automatisierte Follow-Ups sowie terminierte Kampagnen.
Die dgroup ist Digitaldienstleister in den Kernbereichen Beratung, Umsetzung und Kommunikation. Wir
bieten Unterstützung an allen Stellen der Wertschöpfungskette sowie integrierte Lösungen aus einer Hand.
Immer nach dem Credo „Creating Business in a Digital World“.
defacto.kreativ ist die Kreativ-Agentur von defacto.x, die die gesamte Bandbreite an Leistungen im Kundenbeziehungsmanagement
und Dialogmarketing abdeckt. Als Full-Service-Anbieter bündelt die Agentur
analytisches, kreatives und operatives Know-how und liefert ein nach den individuellen Kunden-Bedürfnissen
zusammengestelltes Leistungspaket. Mit ihren verschiedenen Business Units ist defacto.x weltweit in 65
Märkten in den unterschiedlichsten Branchen tätig.
Die GfK ist eines der führenden Marktforschungsunternehmen der Welt. Mehr als 12.000 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter erforschen täglich, wie Menschen leben, denken und konsumieren. In über 100 Ländern liefert
die GfK auch zu Online & Multichannel das Wissen, das Unternehmen benötigen, um die richtigen
Entscheidungen zu treffen.
PAYBACK ist das international führende Multipartner-Loyaltyprogramm und eine der größten und leistungsfähigsten
Marketingplattformen weltweit. Unternehmen können ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt
am richtigen Ort mit den relevanten Botschaften ansprechen und erzielen den größtmöglichen ROI.
www.payback.net
Effizientes Produktdatenmanagement transformiert ihre Daten zu einem kraftvollen, zukunftsfähigen Werkzeug
für Marketing, SEO, Verkauf und Sortimentsmanagement. Die PIM-Consult Unternehmensberatung
entwickelt Visionen und Strategien, begleitet Auswahlprozesse, Implementierung und optimiert vorhandene
Datenmanagement-Lösungen.
Online-Kommunikation ist von einer großen „ARTENVIELFALT“ gekennzeichnet. Als Full-Service Internetagentur
entwickeln wir Ideen für Ihre Online-Kommunikation – mit Hilfe von Webauftritten, E-Mail-
Marketing, Online-Shop oder Social Media. www.pixelrelations.de
Saphiron ist eine unabhängige Management- und Technologieberatung in den Bereichen Online-Marketing
und E-Commerce. Das Bonner Unternehmen unterstützt seine Mandanten bei der Entwicklung und Umsetzung
von Strategien und Geschäftsmodellen im Internet. Saphiron wurde 2008 von Nico Zorn und Roland
Schäfer gegründet und ist schwerpunktmäßig für Distanzhändler tätig.
Die SCHUFA ist seit 1927 ihr Partner für professionelles Risikomanagement. Mit 655 Millionen Einzeldaten
zu 66,2 Millionen Personen und 4 Millionen Unternehmen verfügen wir über den bundesweit größten Datenpool
zur Beurteilung des aktuellen Zahlungsverhaltens.
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DIE SPONSOREN
Silverpop steht für E-Mail-, Marketing-Automations- und Behavioral-Marketing-Lösungen zur Steigerung
des Return-On-Relationships. Das Produktportfolio bietet Lösungen für intelligente 1to1-Kommunikation,
das Management von hochvolumigen Kontaktdatenbanken und ein Behavioral-Screening für einen individuellen
Kundendialog.
Die Social Network Group (SNG) ist der Spezialist für die sozialen Netzwerke. Zusammen mit unseren
Kunden erstellen wir individuelle Konzepte für die Nutzung von XING, facebook, Twitter, Google+, LinkedIn
und anderen. Neben der richtigen Kanalauswahl, dem Aufbau und der Betreuung ihrer Communities, schulen
wir sie im Umgang mit den für sie geeigneten Plattformen.
MENSCH QUALITÄT EFFIZIENZ
Sparda TelefonService ist als hundertprozentiges Tochterunternehmen von 7 der 12 Sparda-Banken seit
über 15 Jahren erfolgreich als Outsourcing-Dienstleister am Markt etabliert. Das Unternehmen bietet individuelle,
multimediale und kanalübergreifende Lösungen für einen nachhaltigen Kundendialog.
Seit 1986 entwickelt Tobit.Software innovative Standard-Software-Produkte für geschäftliche und private
Anwender. Kernthema ist dabei der effiziente Umgang mit Nachrichten und Informationen und mit chayns®
die eigene Smartphone App als direkte Verbindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
Q&A Research & Consultancy is the retailpartner for thought leadership, research, consulting and training.
We want to help our clients to improve their performance each day.
Die Webdata Solutions GmbH bietet mit blackbee pricing einen Online-Service zur Preisbeobachtung im
Internet. Unsere pricing Anwendung liefert täglich Informationen über aktuelle Produktpreise - für eine
bessere Preisübersicht im Markt.
Advanced E-Mail-Marketing Technologies
Die XQueue GmbH mit Sitz in Offenbach und Freiburg ist auf E-Mail-Marketing-Technologie spezialisiert.
Neben der hochinnovativen E-Mail-Marketing Lösung XQ:Maileon bietet XQueue den über 700 internationalen
Kunden (in erster Linie Online-Shops) E-Mail-Marketing-Konzepte, Kampagnen-Management, E-Mail-
Adressgenerierung u.v.m.
Medienpartner

ehemals Deutscher Versandhandelskongress & MOW
29./30.
OKTOBER
2013
DÜSSELDORF
AREAL BÖHLER
Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Eschersheimer Landstr. 50, D-60322 Frankfurt am Main
www.neocom.de
Internet
Ja,
hiermit melde ich mich/melden wir uns an zur
NEOCOM 2013: Di. 29.10. – Mi. 30.10.2013,
Areal Böhler, Düsseldorf
Fax-Anmeldung:
+49 (0) 69/2424-4799
1. Name/Vorname
E-Mail*
2. Name/Vorname
E-Mail*
3. Name/Vorname
E-Mail*
Firma
Straße
Datum /Unterschrift
Zum Sonderpreis für Versand-, Online- oder Einzelhändler
von € 990,- * zzgl. MwSt./ Person
Zum regulären Preis
von € 1.390,- * zzgl. MwSt./ Person
Zum Sonderpreis für Startup-Unternehmen
von € 490,- * zzgl. MwSt./ Person (nicht kombinierbar mit Rabatten!
Bitte senden Sie uns mit der Anmeldung eine Kopie der Gewerbeanmeldung zu.
Diese darf nicht älter als 36 Monate sein.)
* inkl. kostenfreiem Messebesuch, Gala-Event am Vorabend (Das Kartenkontingent für das Gala-Event ist begrenzt!) und
Messeparty am ersten Veranstaltungsabend
Termin und Ort:
28. Oktober 2013 – Gala Event
Alte Federnfabrik, Areal Böhler
Hansaallee 321, 40549 Düsseldorf
www.neocom.de
Position
Telefon
Position
Telefon
Position
Telefon
PLZ/Ort
29. und 30. Oktober 2013 – Kongress und Messe
Alte Schmiedehallen, Areal Böhler
Hansaallee 321, 40549 Düsseldorf
Ich bin / Wir sind Abonnenten des
Versandhausberaters
und erhalten zusätzlich einen einmaligen Rabatt von € 200,– auf die Kongressgebühr.
Wir sind an einem Sponsoring der
NEOCOM 2013 interessiert.
Bitte senden Sie mir/uns unverbindlich das Informationspaket zu.
Wir sind an der Teilnahme als Aussteller auf der
NEOCOM 2013 interessiert.
Bitte senden Sie mir/uns unverbindlich das Informationspaket zu.
Kontakt:
Management Forum der
Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Eschersheimer Landstraße 50
60322 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0)69 / 24 24 - 4770
Fax: +49 (0)69 / 24 24 - 4799
E-Mail: info@managementforum.com
Internet: www.neocom.de
Zimmerreservierung:
Eine Auswahl an Hotels in der Nähe des
Veranstaltungsortes finden Sie unter
www.neocom.de/hotels
Anreise:
Das Gelände hat hervorragende Verkehrsanbindungen
mit direktem Anschluss an alle
Autobahnen. Über 800 Parkplätze stehen direkt
auf dem Areal zur Verfügung. Der Flughafen
und der Hauptbahnhof von Düsseldorf sind
genauso nah wie die Königsallee – in einer
Viertelstunde sind Sie da.
Datenschutzhinweis:
Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer
Daten für Zwecke der Werbung jederzeit bei der
Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt
GmbH, Eschersheimer Landstr. 50, 60322, Frankfurt
am Main, Tel.: +49 (0) 69/2424 - 4770, Fax: +49 (0)
69/2424 - 4799, E-Mail: info@managementforum.com
(verantwortlich i. S. d. BDSG) widersprechen.
* Mit der Angabe meiner E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer
erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management
Forum und der Versandhausberater über diese und weitere
Veranstaltungen per E-Mail oder Telefon informieren.
Kongressgebühr/Anmeldebedingungen:
Die Gebühr für den zweitägigen Kongress beträgt
€ 1.390,– zzgl. MwSt. p.P. Sonderpreise entnehmen Sie
bitte dem nebenstehenden Formular. Die Kongressgebühr
enthält Tagungsgetränke, Mittagessen sowie die
Abendveranstaltungen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung
erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der
Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
der Rechnung fällig, sofern kein anderes Zahlungsziel auf
der Rechnung ausgewiesen ist.
Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine
Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 50,– erhoben, wenn
die Absage spätestens bis 01. Oktober 2013 schriftlich bei
Management Forum eingeht.
Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer
Abmeldung nach dem 01. Oktober 2013 wird die
gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich
ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers
möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie
Themenänderungen vor.
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