Qualitätsdialog Integrative Lerntherapie - Der Paritätische Berlin
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Präsentationen<br />
Ergebnisse der Befragung zu den therapeutischen Leistungen und zur Kooperation › Dr. Fanny Tamke<br />
29<br />
Kooperationsaspekte<br />
Kontaktaufnahme, Falleinleitung, persönliche Erreichbarkeit,<br />
Zuverlässigkeit, Fristeinhaltung, Beteiligung an der Hilfeplanung,<br />
Informationsweitergabe, Umgang mit Beschwerden, Wertschätzung<br />
• höchste Zufriedenheit: Wertschätzung und Akzeptanz (M = 1,5) und<br />
Zuverlässigkeit (M = 1,6)<br />
• geringste Zufriedenheit: Erreichbarkeit (M = 2,4) und Fristeinhaltung<br />
(M = 2,1)<br />
• Erreichbarkeit und Kontaktaufnahme: EFB kritischer<br />
• Fristeinhaltung wird besonders uneinheitlich bewertet, KJPD/PSD<br />
kritischer<br />
• 74% der Jugendamtsmitarbeiterinnen wünschen sich mehr<br />
fachlichen Austausch!<br />
offene Frage: wichtige<br />
Aspekte/Verbesserungspotential<br />
Aspekte JA SP KJPD/PSD EFB Gesamt<br />
Rechtzeitigkeit/<br />
14 8 22<br />
Fristeinhaltung<br />
inhaltliche Arbeit 11 2 2 15<br />
Wartezeiten/Kapazitäten 5 3 6 14<br />
Austausch/Transparenz 8 4 1 13<br />
Erreichbarkeit 7 3 10<br />
Berichtslegung 3 1 1 1 6<br />
Zufriedenheit 4 1 5<br />
Vereinheitlichung/<br />
1 2 3<br />
Standardisierung<br />
Sonstiges 1 1<br />
Gesamt 53 9 24 3 89<br />
<strong>Qualitätsdialog</strong> <strong>Integrative</strong> <strong>Lerntherapie</strong>
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