FEEDBACK FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE - der Personalabteilung

2.5 Umsetzungsphase (Feedbackgespräch)
Besprechung des Ergebnisbogens mit konkreten Rückmeldungen und Hinweisen für
die Führungskraft.
Im Gespräch sollte das Feedback von den Mitarbeitern/innen in der „Ich“ -
Formulierung konkret, beschreibend, angemessen, klar und positiv formuliert
abgegeben werden. Damit werden Missverständnisse, Bewertungen, Interpretationen,
Verallgemeinerungen und persönliche Angriffe weitgehend ausgeschlossen. Aufgrund
der Ergebnisse erfolgt die Diskussion mit der Führungskraft. Konkrete Maßnahmen zur
Veränderung des Verhaltens oder zur Konfliktlösung im Team werden erarbeitet.
Spätestens während des Feedbackgespräches besteht die Gefahr, dass die
Anonymität durch die direkten Stellungnahmen der Teilnehmer/innen aufgehoben
werden kann. Dem ist entgegen zu setzen, dass eine Verhaltensänderung des
Vorgesetzten nur ermöglicht werden kann, wenn ihm die Bedenken und Anregungen
der Mitarbeiter/innen detailliert bekannt sind. Eine nachhaltig verbesserte
Zusammenarbeit bedingt Vereinbarungen von Aktivitäten, die von beiden Seiten
einzuhalten sind. Wer von den Teilnehmern nicht davon überzeugt ist, muss sich im
gemeinsamen Gespräch nicht äußern und bleibt weiterhin anonym. Die Verantwortung
hierfür liegt bei jedem einzelnen Beteiligten
Ergebnisse aus dem „Führungskräfte-Feedback“ sind die Grundlage für eine zukünftige
vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeitern/innen.
Führungskräfte müssen bei der Aufnahme und Auswertung ihres Feedback und bei der
Führung von Gesprächen mit den Mitarbeitern/innen unterstützt werden. Die
Aufarbeitung der Gespräche in diesem strukturierten Mitarbeiter/innen Gespräch soll die
Bereitschaft verstärken, Probleme in Zukunft gemeinsam zu lösen. Da dies ein
kontinuierlicher Prozess ist, entspricht es auch der Notwendigkeit, das
Organisationsinstrument „Feedback“ (bottom up) in regelmäßigen Abständen (etwa alle
zwei Jahre) zu wiederholen und zu pflegen. Das ist für alle Beteiligten und die
Universität ein Gewinn!
3. Fragebogen
Der vorgeschlagene Fragebogen zum „Führungskräftefeedback“ wurde im 4. Quartal
2003 im Rahmen einer Diplomarbeit am Institut für Psychologie und
Arbeitswissenschaft, Fakultät V, entwickelt und evaluiert.
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