PRESSESPIEGEL 2004/05 - Quality Reservations
PRESSESPIEGEL 2004/05 - Quality Reservations
PRESSESPIEGEL 2004/05 - Quality Reservations
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<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
ERFOLG<br />
HEIßT WACHSTUM,<br />
UND WACHSTUM<br />
HEIßT ÄNDERUNG.<br />
<strong>PRESSESPIEGEL</strong> <strong>2004</strong>/<strong>05</strong><br />
Betreutes Reservierungsmanagement<br />
Seit 8 Jahren entwickelt das Team von <strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
Deutschland GmbH aus Hannover Service-Lösungen für das<br />
internationale Reservierungsmanagement. Der weltweite Vertrieb<br />
von Hotelzimmern in allen elektronischen Vertriebswegen,<br />
Erschließung zusätzlicher Kundensegmente sowie die individuelle<br />
Beratung und Betreuung jedes Hotels stehen dabei im<br />
Vordergrund. Mehr als 400 individuelle Hotels und Hotelgruppen<br />
wickelten im Jahr <strong>2004</strong> über 120.000 Buchungen mit <strong>Quality</strong><br />
<strong>Reservations</strong> ab.<br />
CAROLIN THELEN<br />
GESCHÄFTSFÜHRERIN QR<br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
DATEN UND FAKTEN<br />
Sechs Jahre der erfolgreichen<br />
Zusammenarbeit sprechen<br />
für sich. Deshalb gab<br />
es für die Queens Gruppe<br />
Deutschland keinen Zweifel,<br />
den Repräsentationsvertrag<br />
mit <strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong> zu<br />
verlängern.<br />
"Die Vorteile liegen für uns<br />
auf der Hand", kommentiert<br />
Richard Moore, Geschäftsführer<br />
der Queens Gruppe<br />
Deutschland, den Entschluss.<br />
"Die professionellen Mitarbeiterinnen<br />
von <strong>Quality</strong><br />
<strong>Reservations</strong> kennen und<br />
verstehen die Tourismusbranche.<br />
Aus der langen,<br />
gemeinsamen Arbeit sind<br />
sie mit all unseren Hotels,<br />
aber auch mit den meisten<br />
unserer Mitarbeiter, vertraut.<br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
ist der kompetenteste Partner<br />
im Bereich Reservierungsmanagement,<br />
den wir<br />
haben können.<br />
In der Zusammenarbeit setzen<br />
wir auch für die Zukunft<br />
auf Erfolg."<br />
GESCHÄFTSFÜHRER<br />
GRÜNDUNGSJAHR 1996<br />
GESCHÄFTSFELD<br />
SERVICE<br />
ELEKTR.VERTRIEBSWEGE<br />
KUNDEN<br />
REFERENZEN<br />
MITARBEITER<br />
Carolin Thelen, Jürgen Mannes<br />
Umsatzoptimierung durch professionelle Anbindung<br />
an weltweite Hotelvertriebskanäle<br />
Zugang zu allen elektronischen Reservierungskanälen,<br />
Betreuung, Beratung, Marktanalysen, Trendreports,<br />
Reisebüroprovisionsabwicklung, Verkaufsunterstützung,<br />
Marketing in elektronischen Reservierungssystemen,<br />
Reservierungszentrale (Call Center), Schulungen<br />
Global Distribution Systeme:<br />
Amadeus, Apollo/Galileo, Sabre, Worldspan<br />
Internet: durch Pegasus Online Distribution Database<br />
(mehr als 65 touristische Internetportale)<br />
Hotelketten, Hotelkooperationen, Privathotels, Reisebüros,<br />
Airlines<br />
Queens Hotels, Welcome Hotels, Acora Hotels,<br />
AMBER Hotels, Fora Hotels, CM CityClass Hotels,<br />
Romantik Hotels & Restaurants International<br />
13 Mitarbeiterinnen<br />
GESCHÄFTSENTWICKLUNG 1996 <strong>2004</strong><br />
ANZAHL DER HOTELS 37 420<br />
MITARBEITER 4 13<br />
RESERVIERUNGSUMSATZ 2 Mio € 10,7 Mio €<br />
NETTO ÜBERNACHTUNGEN 26.000 120.400
22 FRAGEN ZUR PERSON<br />
aus: Top Hotel - Nov. 2002<br />
FIRST CLASS - August <strong>2004</strong><br />
Carolin Thelen<br />
geboren am 12.6.1962<br />
in Graz, ledig<br />
Geschäftsführerin der<br />
QR <strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
GmbH in Langenhagen<br />
■ Was wären Sie außer dem,<br />
was Sie heute sind, gern<br />
geworden? Psychologin<br />
■ Was möchten Sie in Ihrem<br />
Leben noch erreichen?<br />
Visionen verwirklichen<br />
■ Wer ist Ihr Vorbild?<br />
Mein Vater<br />
■ Wie heißt Ihr Lieblingsautor?<br />
Bernhard Schlink<br />
(»Der Vorleser«)<br />
■ Ihre Lieblingsmusik? Von<br />
John Williams bis hin zu Sting<br />
■ Welches Tier wären Sie am<br />
liebsten?<br />
Kaa, die Schlange aus dem<br />
»Dschungelbuch«<br />
■ Welches Hobby macht Ihnen<br />
am meisten Spaß?<br />
Jogging/Tennis<br />
■ Welchen Luxus leisten Sie<br />
sich gelegentlich?<br />
Zeit für Familie und Freunde<br />
■ Was halten Sie für Ihren<br />
größten Vorzug?<br />
Kommunikation und<br />
Entscheidungsfreudigkeit<br />
■ Was ist Ihr größter Fehler?<br />
Ungeduld<br />
■ Wie bauen Sie Stress ab?<br />
Durch Sport<br />
■ Wovor haben Sie Angst?<br />
Vor Dingen, die wir<br />
nicht beeinflussen können<br />
■ Wem möchten Sie mal so<br />
richtig die Meinung sagen?<br />
Inkompetenten<br />
Gesprächspartnern<br />
■ Was stört Sie am heutigen<br />
Gastgewerbe am meisten?<br />
Die langsame, nicht<br />
zielorientierte Entwicklung<br />
■ »Hotellerie 2020« - Woran<br />
denken Sie da spontan?<br />
Gravierende Veränderung<br />
im Verhalten unserer Kunden<br />
Top Hotel - März <strong>2004</strong><br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong> verleiht<br />
QR-Award: Der Hotel-Dienstleister<br />
zeichnete auf der ITB in Berlin<br />
in fünf Kategorien die Arbeit von<br />
vorbildlichen Hoteliers aus: Als<br />
Sieger in der Kategorie "Intensivster<br />
Austauschpartner" ging die<br />
Gruppe acora Hotels und Wohnen<br />
hervor, den Titel "Bester Performer"<br />
sicherte sich das Vier-Sterne-<br />
Hotel Prinzregent München. Zu<br />
Queens Hotels nach Hamburg geht<br />
die Auszeichnung "Best Yield<br />
Management". Als "Kooperativstes<br />
Hotel" kann sich fortan das<br />
Romantik Hotel Schwarzer Adler<br />
in Innsbruck bezeichnen, und über<br />
den Award als "Aktivstes und<br />
kreativstes Hotel" freut sich das<br />
Hotel Eden am Dom in Köln.<br />
Neue Fakten hotelintern - März <strong>2004</strong><br />
Fünf Preise verlieh die <strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong> auf der ITB<br />
an die Kundschaft. Carotin Theten (40) führt mit ihrem<br />
Unternehmen seit mehr als acht Jahren individuelle Hotels,<br />
Hotelketten und Kooperationen durch professionelle<br />
Anbindung in die weltweiten elektronischen Vertriebswege.<br />
Auf ihrem Stand in Halle 8.1 wurden ausgezeichnet.<br />
1. "Intensivster Austauschpartner". Die Gruppe acora<br />
Hotels und Wohnen in der Person von Etsbeth Schatz.<br />
2. "Best Performer". Das Hotel Prinzregent, München, in<br />
der Person von Elisabeth Petermeier.<br />
3. "Best Yield Management". Das Queens Hotel in Hamburg,<br />
von welchem Direktorin Anette Hammer den Award<br />
entgegen nahm.<br />
4. "Kooperativstes Hotel". Diesen Titel errang die Familie<br />
Ultsch in Innsbruck mit ihrem Romantik Hotel Schwarzer<br />
Adler.<br />
5. "Aktivstes und kreativstes Hotel". Das ist das Hotel<br />
Eden am Dom in Köln. Es war in Berlin nicht anwesend<br />
und erhält die Auszeichnung bei einem späteren Termin.
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
Mehr über QR erfahren Sie unter:<br />
+49 (0) 180 - 367 15 16<br />
(zum Ortstarif innerhalb Deutschlands)<br />
+49 (0) 511 - 726 96 23<br />
oder schreiben Sie uns eine Email:<br />
info@qr-hotels.com<br />
HMM - Januar/Februar <strong>2004</strong><br />
Verlässlichkeit für<br />
Online-Buchungen<br />
Beim Hotellerie-Dienstleister <strong>Quality</strong><br />
<strong>Reservations</strong> (QR) ist die Verfügbarkeit<br />
der Angebote im Internet sicher. Durch<br />
den Anschluss an die Shopping Engine<br />
Pegasus werden ausschließlich die<br />
tatsächlich verfügbaren Zimmer und<br />
Raten auf den verschiedenen Internet-<br />
Reservierungsplattformen präsentiert.<br />
"Mit der Implementierung der Shopping<br />
Engine sind wir neben Marriott, Carlson<br />
Hospitality Corporation, Six Continents<br />
und Homestead ganz vorne dabei", so<br />
Carolin Thelen, QR-Geschäftsführerin.<br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong> unterstützt derzeit<br />
rund 420 europäische Hotels im internationalen<br />
Reservierungs-Management<br />
und sorgt für deren umfassende Präsenz<br />
im Internet.<br />
NGZ - Der Hotelier - Juni <strong>2004</strong><br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
Anschluss an Dynamic<br />
Access mit Amadeus<br />
Der Hotellerie-Dienstleister <strong>Quality</strong><br />
<strong>Reservations</strong> (QR) in Hannover hat<br />
sich per Dynamic Access an das zentrale<br />
Online-Buchungssystem Amadeus<br />
angeschlossen. Dadurch verbessern<br />
sich Raten und Verfügbarkeiten<br />
von QR, da Dynamic Access die<br />
Datenverbindungen seamless und in<br />
Echtzeit überträgt. Laut QR sei damit<br />
eine effizientere und verlässlichere<br />
Buchung von Hotelzimmern in Reisebüros<br />
möglich. Bei Hotelgruppen,<br />
die bereits mit Dynamic Access<br />
arbeiten, soll das Online-Buchungsvolumen<br />
um bis zu 24 Prozent angewachsen<br />
sein. Dynamic Access lässt<br />
sich durch zwei Ausrufezeichen<br />
erkennen. Ein Ausrufezeichen macht<br />
die Anbindung zwischen dem Chaincode<br />
QR und dem Hotelnamen im<br />
Multi Property Display einer Stadtabfrage<br />
deutlich. Ein zweites Ausrufezeichen<br />
vor den dargestellten Raten<br />
und Verfügbarkeiten signalisiert,<br />
dass die Daten seamless übertragen<br />
werden. Damit entsprechen die dargestellten<br />
Daten auch dem tatsächlichen<br />
Stand des Hotels im Single Display,<br />
der individuellen Abbildung<br />
eines Hotels. Als weiterer Vorteil von<br />
Dynamic Access preist QR die Funktion<br />
der ProtokolIierung an. Zum<br />
Zeitpunkt der Buchung wird ein<br />
exaktes Protokoll einer Rate oder<br />
Stornierung geschrieben. Ist die<br />
kostenlose Stornofrist abgelaufen,<br />
erscheint ein entsprechender Warnhinweis.<br />
"Die QR Partnerhotels werden<br />
vom Erfolg von Dynamic Access<br />
profitieren", ist sich der elektronische<br />
Vertriebspartner für mehr als 400<br />
europäische Hotels sicher. cr<br />
Top Hotel - April <strong>2004</strong><br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong> verleiht QR-Award auf<br />
der ITB: In fünf Kategorien zeichnete der<br />
Hotel-Dienstleister die Arbeit von vorbildlichen<br />
Hoteliers aus: Als Sieger in der Kategorie<br />
"Intensivster Austauschpartner" ging die Gruppe<br />
acora Hotels und Wohnen hervor. Den Titel<br />
"Bester Performer" sicherte sich das Vier-Sterne-Hotel<br />
Prinzregent München. An die Queens<br />
Hotels nach Hamburg ging die Auszeichnung<br />
"Best Yield Management". Als "Kooperativstes<br />
Hotel" kann sich fortan das Romantik Hotel<br />
Schwarzer Adler in Innsbruck bezeichnen, und<br />
über den Award als "Aktivstes und kreativstes<br />
Hotel" freute sich das Hotel Eden am Dom in<br />
Köln.<br />
- Fortsetzung 22 Fragen -<br />
■ Welches Hotel gefällt Ihnen<br />
persönlich am besten?<br />
Mom Tri's Boathouse & Villa<br />
in Phuket<br />
■ Was hat Sie in Ihrem Leben<br />
am meisten beeindruckt?<br />
Die Öffnung des Ostens<br />
■ Sie gewinnen eine Million<br />
Euro. Was würden Sie damit<br />
tun?<br />
Visionen finanzieren<br />
■ Welche drei Dinge würden<br />
Sie auf die »Insel« mitnehmen?<br />
Meinen Freund, Bücher, Musik<br />
■ Welcher Versuchung<br />
widerstehen Sie nicht?<br />
Zigaretten (100mal versucht)<br />
■ Was haben Sie vor,<br />
wenn Sie 60 Jahre alt sind?<br />
Viel, viel Zeit mit Familie<br />
und Freunden verbringen<br />
■ Welchen Spruch oder<br />
welches Zitat würden Sie<br />
Ihren Mitmenschen gern<br />
ans Herz legen?<br />
Visionäre braucht das Land<br />
"Gerade für kleine<br />
Hotelgruppen ist es<br />
sehr wichtig mit einem<br />
kompetenten und<br />
zuverlässigen GDS-<br />
Partner zusammenzuarbeiten.<br />
Diesen<br />
Partner haben wir<br />
mit QR gefunden."<br />
Elsbeth Scholz, Geschäftsführende<br />
Gesellschafterin<br />
der acora Hotels, leitet erfolgreich<br />
Hotels in Bochum, Bonn,<br />
Düsseldorf und Karlsruhe im<br />
3-Sterne-Segment: "Wir können<br />
auf eine fast 4-jährige<br />
erfolgreiche Zusammenarbeit<br />
zurückblicken. Auch in der<br />
Zukunft werden wir mit Frau<br />
Thelen und ihrem Team<br />
zusammenarbeiten. Die ständigen<br />
anwenderfreundlichen<br />
Systemverbesserungen, die<br />
uns QR permanent bietet,<br />
ersparen uns täglich viel Zeit<br />
und Arbeit und wir sind alle<br />
mit einer Begeisterung dabei,<br />
weil es vorwärts geht."
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
NGZ - Der Hotelier - Juli/August <strong>2004</strong><br />
“Wir wissen, dass<br />
wir uns 100-prozentig<br />
auf die Informationen,<br />
die für die QR-Hotels<br />
in den GDS gepflegt<br />
werden, verlassen<br />
können.”<br />
Wibke Hänsch,<br />
Manager Hotel<br />
Operations Supplier Relations<br />
EMEA TQ3 Travel Solutions<br />
(Hapag Lloyd), Hamburg.<br />
"Reservierungen über die<br />
GDS-Systeme sparen Zeit,<br />
Geld & Nerven. Allerdings<br />
nur, wenn die Informationen,<br />
die in diesen Systemen zur<br />
Verfügung stehen, aktuell<br />
und verlässlich sind. Umfassende,<br />
korrekte Informationen<br />
in den GDS über das<br />
jeweilige Hotel sowie aktuelle<br />
Verfügbarkeiten und korrekt<br />
gespeicherte Raten sind<br />
die beste Voraussetzung für<br />
eine vertrauensvolle Zusammenarbeit<br />
mit einer Hotelkette/Hotelkooperation/Hotel<br />
Representation Company",<br />
erläutert Wibke Hänsch,<br />
Managerin von TQ3 Travel<br />
Solutions ihre Anforderungen.<br />
Das Team von <strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
Das QR-Team<br />
Oben (v. l.): Anja Schmidt,<br />
Wiebke Hoffheinz, Jessica Glogau,<br />
Nicole Scholz, Daniela Finke,<br />
Katia Müller<br />
Unten (v. l.): Hektor,<br />
Angela Friedrichs-Özdemir,<br />
Carolin Thelen, Martina James<br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
Deutschland GmbH<br />
Ostpassage 11<br />
30853 Langenhagen<br />
Tel. <strong>05</strong>11 - 726 96 23<br />
Fax <strong>05</strong>11 - 726 96 28<br />
e-mail info@qr-hotels.com<br />
www.qr-hotels.com<br />
Das Team von Wibke Hänsch<br />
findet bei <strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong><br />
genau diese gewünschte<br />
Datenqualität. "Bei jedem<br />
ihrer Kontakte mit QR wird<br />
deutlich", so die Fachfrau,<br />
"dass neben dem naturgegebenen<br />
Verständnis für die<br />
Belange der Hoteliers ein sehr<br />
ausgeprägtes Verständnis und<br />
Interesse für die Erfordernisse<br />
einer Travel Management<br />
Company vorhanden ist.<br />
Dies ist in der Branche durchaus<br />
nicht selbstverständlich.<br />
<strong>Quality</strong> <strong>Reservations</strong> ist in<br />
jeder Hinsicht und bei allen<br />
auftretenden Fragen ein<br />
absolut verlässlicher Partner<br />
für uns".
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