Disponent Qualitätsicherungs System (DisQs) - Risikous
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DisQS<br />
<strong>Disponent</strong> <strong>Qualitätsicherungs</strong>-<strong>System</strong><br />
André Mattusch FB: Informatik HS: Zittau-Görlitz
Ablauf<br />
- Szenario<br />
- Problem<br />
- Lösungsansätze<br />
- Konzept<br />
- Ausblick
Szenario<br />
Anrufer:<br />
- wählt Notruf<br />
- meldet Vorfall<br />
- erwartet Hilfe
Szenario<br />
<strong>Disponent</strong>:<br />
- Notruf annehmen<br />
- Informationen erfassen<br />
- Entscheidung treffen<br />
primärer Einsatz (NEF, RTW,...)<br />
sekundärer Einsatz (KTW, allg.Arzt)<br />
- Einsatz auslösen
Problem<br />
- zu wenig Informationen<br />
- subjektive Entscheidung<br />
- Beeinflussung des <strong>Disponent</strong>en<br />
- unterschiedliche Gesprächsführung
Lösungsansätze<br />
- strukturierte Abfrage<br />
- Critical Incident Reporting <strong>System</strong><br />
- Evaluation der Einsätze
Konzept
Konzept
Konzept
Konzept
Konzept<br />
Notarzt:<br />
- evaluiert Einsatz nach:<br />
richtige/falsche Entscheidungen<br />
Annahme:<br />
- 50% falsche Entscheidungen<br />
Manager:<br />
- Festlegung Schwellwert<br />
60% richtige Entscheidungen
Konzept
Konzept
Konzept
Konzept
Konzept
Konzept
Konzept
Konzept<br />
Zusätzliche Gedanken:<br />
- Einsatz eines Score-<strong>System</strong>s<br />
- Benutzung einer ToDo bzw. Checkliste<br />
- Übertragung wichtiger Daten auf<br />
Pager
Konzept<br />
DisQS:<br />
- Stand-Alone-Applikation<br />
DecTree-Editor / Evaluation:<br />
- Webapplikation
Ausblick<br />
- Entwicklung Editor zum erstellen<br />
eines Entscheidungsbaumes<br />
- Webanwendung zum Auswerten<br />
eines Einsatzes mit Rettungsprotokoll
Vielen Dank für Ihre<br />
Aufmerksamkeit!
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