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modified Anwenderhandbuch
Allgemeiner Aufbau und Funktionsüberblick des Onlineshops
Die Architektur des Onlineshops ist unterteilt in den Frontend- und den Backend-Bereich. Die Kunden
greifen per Webbrowser auf das Frontend des Shops zu. Sie informieren sich über die von Ihnen
angebotenen Produkte, legen Artikel in den Warenkorb und bestellen diese. Der Zugriff auf das
Backend bleibt ausschließlich dem Shop-Betreiber (Administrator) vorbehalten. Hier werden die
Produkte und Kategorien verwaltet, Bestellungen bearbeitet oder Zahlungs- und
Versandmöglichkeiten konfiguriert. Diese Trennung hat den Vorteil, dass der Shop-Betreiber im
Backend-Bereich arbeiten kann, während gleichzeitig ein Kunde im Shop-Frontend bestellt.
Das Produkt, der Preis und der Service müssen stimmen, um neue Kunden zu akquirieren.
Überzeugen die angebotenen Produkte die Kunden, werden diese auch Produkte bestellen.
Dazu legt der Kunde die Waren in einen virtuellen Warenkorb. Anschließend geht er zur „Kasse“,
wobei er im Internet logischerweise nicht mit Bargeld zahlen kann. Damit er bestellen kann, muss sich
der bisher anonyme Kunde in Ihrem Onlineshop registrieren. Erst dann kann er die gewünschte
Versand und Zahlungsart auswählen. Der Kunde kann dadurch im Frontend auch jederzeit den Status
seiner Bestellung aufrufen. Hat er seine Wahl getroffen, bestätigt der Kunde die Bestellung. Im
Anschluss daran erhält der Shop-Betreiber die Kundendaten für die getätigte Bestellung per E-Mail
zugesandt.
Damit der Kunde im Frontend Produkte bestellen kann, hat der Shop-Betreiber im Backend zuerst
einige grundlegende Konfigurationseinstellungen vorzunehmen.
Das Hauptaugenmerk liegt auf dem Produkt-, Zahlungs- und Versandmanagement. Im Produktkatalog
werden Produktdaten, -bilder und -preise aufgenommen, die in Kategorien eingeteilt werden. Es
sollten immer mehrere verschiedene Zahlungsarten Auswahl stehen. Dazu müssen unterschiedliche
Zahlungsprozesse in das Shop-System integriert werden. Darüber hinaus müssen abhängig von den
Produkten auch verschiedene Versandoptionen angeboten werden. Digitale Güter (Software) lassen
sich einfach herunterladen, dagegen erfordern physische Waren einen gewissen logistischen
Aufwand, was Lager, Verpackung und Versand angeht.
Die wichtigsten Standardkomponenten des Onlineshops
Die folgenden Standardkomponenten sind der wichtigste Teil des Onlineshops. Diese sollten dem
Shop-Betreiber genau bekannt sein, um das Shopsystem auf die eigenen Bedürfnisse hin überprüfen
zu können. Jeder Shop-Betreiber stellt andere Bedingungen, und die Kundenzielgruppen sind sehr
unterschiedlich. Da das Shopsystem das Medium zwischen Kunden im Frontend (Käufer) und Shop-
Betreiber im Backend ist (Verkäufer), sollten alle Einstellungen auf die jeweiligen Anforderungen hin
überprüft und eingestellt werden.
Warenkorb: Der virtuelle Warenkorb sammelt Artikel, die der Kunde kaufen möchte; er speichert sie
client- oder serverseitig.
Datenbanksystem: Die zu einem Shop gehörende Datenbank verwaltet Produktinformation,
Kundendaten, Auftragsdaten und viele administrative Informationen. Frontend und Backend haben
keine direkte Verbindung miteinander. Die MySQL Datenbank stellt die Kommunikationsschnittstelle
der beiden anderen Bereiche dar.
Warenwirtschaftssystem: Mit dessen Hilfe werden die Kundenaufträge bearbeitet, der Lagerbestand
verwaltet, Belege erstellt (Lieferschein, Rechnung, Gutschrift …) und statistische Informationen über
Kunden und Produkte ausgewertet.
Besonders wichtig ist daher eine Schnittstelle zwischen Shop- und Warenwirtschaftssystem. Denn
Produkt-, Kunden- und Belegdaten werden automatisch vom Shop in das Warenwirtschaftssystem
übernommen. Durch diesen Aufbau lässt sich der Shop auch einfach an ein externes
Warenwirtschaftssystem, wie z.B. „JTL-Wawi (eazySales)“ anbinden.
Zahlungssysteme: Ein Onlineshop verfügt neben den klassischen Zahlungsarten Vorauskasse,
Rechnung oder Nachnahme über weitere Zahlungsschnittstellen. Je mehr Schnittstellen zu
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