SUPER GENIUS-Systemhandbuch - SPEECH DESIGN

SUPER GENIUS-Systemhandbuch 

SPEECH DESIGN GmbH 

Industriestraße 1 

D-82110 Germering 

Germany 

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Revision: 04.2002 

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Text und Grafik: PageMaker 6.5 

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76-122 / 02 

Seite 1


INHALTSVERZEICHNIS 

Seite 

1. ALLGEMEINES 3 

2. SUPER GENIUS - VERSIONEN 6 

3. WAS KANN SUPER GENIUS? 7 

4. BEDIENUNG DES SUPER GENIUS 11 

4.1 Bildschirmhelligkeit einstellen 13 

4.2 Uhr/Datum überprüfen und einstellen 13 

4.3 Das Menü ' ZENTRALE ' 14 

4.3.1 Tag- / Nacht- / Feiertag-Ansage aufnehmen 15 

4.3.2 Ansageauswahl Manuell / Automatik 17 

4.3.3 Vermittlungsziele überprüfen und ändern 18 

4.3.4 Nachrichtenaufzeichnung (Nacht- / Feiertag-Mailbox) 21 

4.4 Das Menü ' MAILBOXEN ' 22 

4.4.1 Codenummer überprüfen / ändern 23 

4.4.2 Begrüßungstexte überprüfen / ändern 23 

4.4.3 Nachrichtenaufzeichnung (Abteilungsmailboxen) 25 

4.4.4 Übersicht Mailboxen anzeigen 25 

4.4.5 Leitungsbelegung anzeigen 26 

4.5 Fernbedienung der Mailboxen 26 

4.5.1 Bedienung der "Abteilungsmailboxen" 26 

4.5.2 Bedienung der Nacht- / Feiertag-Mailbox 28 

4.5.3 Nachrichten anhören und löschen 29 

4.5.4 Nachrichtenaufzeichnung ein-/ausschalten 30 

4.5.5 Benachrichtigungsruf ein-/ausschalten 30 

4.6 Das Menü ' WARTEMUSIK ' 32 

4.6.1 Wartemusik aufnehmen 33 

4.6.2 Wartetext aufnehmen 35 

4.6.3 Zusammenstellen von Wartemusik und -text 36 

4.6.4 Ausschalten der Wartemusik 36 

5. INBETRIEBNAHME (Wichtig für den Service-Techniker) 37 

5.1 Lieferumfang 37 

5.2 Anschluß an die Telefonanlage 37 

5.2.1 Installation von SUPER GENIUS 38 

5.2.2 Installation der a/b-Ports 38 

5.2.3 Installation des Wartemusik-Ports 39 

5.2.4 Lautstärkeeinstellung der Wartemusik 40 

5.3 Konfiguration der TK-Anlage 41 

5.4 Das Menü ' TECHNIK ' 43 

6. TECHNISCHE DATEN 46 

7. ANHANG 47 

7.1 Liste zum Eintrag firmenspezifischer Ansagen und Vermittlungsziele 47 

7.2 Liste zum Eintrag technischer Einstellungen 48 

7.3 Liste der mitgelieferten Musiktitel 48 

7.4 Professionelle Musik- und Textgestaltung 49 

CE-Konformitäts-Erklärung 

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1. ALLGEMEINES 

Dieses Handbuch wendet sich an Service-Techniker und Endkunden gleichermaßen. 

a) An Sie, den Telefon-Techniker 

Um sich anfänglich mit SUPER GENIUS vertraut zu machen, ist es sinnvoll, das gesamte 

Systemhandbuch einmal durchzulesen. Nachdem Sie schon einige Erfahrungen mit der Anschaltung 

gesammelt haben, können Sie die einzelnen Kapitel auch gezielt nach den gewünschten Informationen 

durchsuchen. 

b) An Sie, den zukünftigen Benutzer 

Das Handbuch informiert Sie, egal ob Sie am Vermittlungsplatz (Telefonzentrale) tätig sind oder 

Mitglied eines Telefonteams (Hotline, technischer Service, etc.) sind und SUPER GENIUS als 

intelligenter Anrufverteiler in Ihrer Abteilung eingesetzt wird. 

Sollten Sie einen Fehler oder einen unverständlichen Ausdruck entdecken, oder aber allgemeine Verbesserungsvorschläge 

zum Handbuch haben, so informieren Sie uns. 

Hinweise zur Gerätesicherheit 

HINWEIS: 

SUPER GENIUS ist ein System zur automatischen Anrufannahme, Begrüßung und Weitervermittlung, 

sowie zur Einspielung von Information und Musik in die TK-Anlage. Es ist nur 

als solches einzusetzen. Bei anderer Verwendung oder bei Änderungen am Gerät verliert 

es seine Betriebserlaubnis. 

HINWEIS: 

SUPER GENIUS wurde mit großer Sorgfalt hergestellt und geprüft. Dennoch wird dort, wo 

bei Versagen Schäden irgendwelcher Art entstehen können, ein Einsatz nicht empfohlen. 

Der Hersteller haftet nicht für Schäden und Folgeschäden, die durch Fehlfunktionen oder 

fehlerhafte Installation entstehen. 

HINWEIS: 

SUPER GENIUS enthält einen CD-Player. Bei geöffnetem Deckel und überbrückter 

Sicherheitsverriegelung tritt unsichtbare Laserstrahlung aus. Nicht dem Strahl aussetzen. 

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WARNUNG! 

Setzen Sie das System nicht unmittelbar der Wärme aus (Sonneneinstrahlung, Heizkörper). 

Der Kontakt mit Wasser und Chemikalien ist ebenso zu verhindern, wie starke Erschütterungen. 

Andernfalls kann es zur Zerstörung des Systems kommen. 

Das Lichtleiterkabel zwischen Grundgerät und Anschlußeinheit darf nicht geknickt werden. 

Die Gehäuse dürfen nur von einem geschulten Service-Techniker geöffnet werden. 

Vor jedem Öffnen sind sämtliche Netzstecker zu ziehen. 

ACHTUNG: 

Bei Nichteinhaltung besteht Lebensgefahr! 

Verwenden Sie nur die mitgelieferten Netzteile! 

Die Steckdose muß nahe der Einrichtung angebracht und leicht zugänglich sein. 

An die Line-Eingänge dürfen nur Geräte angeschlossen werden, die die Anforderungen an 

"SELV" nach EN 60950 erfüllen! 

Abb. 1: Warnhinweise 

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Sicherheitsnormen und Zulassungen 

Die Stromversorgung des Grundgerätes erfüllt die Sicherheitsbestimmungen EN 60950, UL, CSA 

und ist vom TÜV "GS-geprüft". 

Die Stromversorgung der Anschlußeinheit erfüllt die Sicherheitsbestimmungen EN 60950. 

SUPER GENIUS (Grundgerät und Anschlußeinheit) ist gebaut nach den Sicherheitsbestimmungen 

EN 60950 und EN 41003. 

SUPER GENIUS entspricht den Anforderungen der Niederspannungsverordnung 73/23/EWG und der 

EMV-Verordnung 89/336/EWG. 

Super Genius ist für den Anschluß an das öffentliche Telekommunikationsnetz geeignet. 

Vorgesehen ist das Gerät für den Betrieb an analogen Nebenstellenanschlüssen einer 

Telefonanlage. 

Es werden Um- und Weiterleitungsfunktionen verwendet, die in öffentlichen Netzen 

üblicherweise nicht zur Verfügung stehen. Ohne diese Funktionen ist nur ein eingeschränkter 

Betrieb möglich! 

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2. SUPER GENIUS - VERSIONEN 

Der SUPER GENIUS ist in folgenden Versionen lieferbar: 

SUPER GENIUS 200 SUPER GENIUS 300 SUPER GENIUS 400 

2 a/b Kanäle 3 a/b Kanäle 4 a/b Kanäle 

1 Nacht-/Feiertag-Mailbox 1 Nacht-/Feiertag-Mailbox 1 Nacht-/Feiertag-Mailbox 

Info- und Musikeinspielung Info- und Musikeinspielung Info- und Musikeinspielung 

10 Abteilungsmailboxen 10 Abteilungsmailboxen 10 Abteilungsmailboxen 

Abb. 2: Ansicht des Grundgerätes und der Anschlußeinheit 

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3. WAS KANN SUPER GENIUS? 

SUPER GENIUS ist die Komplettlösung für automatische Anrufannahme, Begrüßung und Weitervermittlung 

in TK-Anlagen. Das System kann wahlweise an der Telefonzentrale oder für einzelne Abteilungen, 

in der schnelle Anrufverteilung wichtig ist (Hotline, technischer Support, Auftragsannahme, etc.) 

eingesetzt werden. Anrufer, die die Rufnummer der Zentrale oder der Abteilung (Sammelrufnummer) 

gewählt haben, erhalten die Möglichkeit sich per Sprachkommando oder Tonwahl (MFV) weiterzuverbinden. 

a) Lösung für die Telefonzentrale 

Ist die Telefonzentrale überlastet oder nicht besetzt, vermeidet SUPER GENIUS langes Warten und 

vorzeitiges Auflegen. Die Automatische Zentrale nimmt Anrufe entgegen, meldet sich mit einer firmenspezifischen 

Ansage und vermittelt das Gespräch an ein oder mehrere interne Ziele. Anrufer wissen durch die 

Ansage sofort, daß sie richtig verbunden sind. 

Wartezeiten bei beschäftigtem Vermittlungspersonal stellen sich dem Anrufer nicht mehr so dar, als sei 

niemand anwesend. Das Vermittlungspersonal bzw. die Bearbeiter am jeweiligen Sammelanschluß werden 

vom Sprechen des vollständigen Meldetextes entbunden. 

Die Automatische Zentrale tritt in Aktion, wenn der Vermittlungsplatz angewählt wird, dieser jedoch auf 

SUPER GENIUS umgeleitet oder "nach Zeit" weitergeschaltet ist (außer im Nacht- und Feiertagbetrieb). 

Anrufer können direkt (ohne Hilfe des Vermittlungspersonals) die gewünschte interne Stelle erreichen. Die 

Auswahl einer Abteilung oder eines Gesprächspartners erfolgt per Sprachkommando oder per MFV (dadurch 

wird jede TK-Anlage durchwahlfähig). Anrufer, die keine Auswahl treffen, werden mit einem zuvor 

eingegebenen "Ausweich-Ziel", z.B. Sekretariat, verbunden. 

Beispiele: 

Abb. 3: Abteilungswahl per Sprachkommando 

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Abb. 4: Abteilungswahl per MFV (Tonwahl) 

Folgende Merkmale zeichnen das Gerät aus: 

“Abteilungsdurchwahl”, Anrufer können per Sprachkommando oder MFV aus bis zu neun 

angesagten Vermittlungszielen selbst auswählen. 

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Automatische Anrufannahme, Begrüßung und Vermittlung mehrerer Anrufer gleichzeitig 

Jeder Anrufer hört den Begrüßungstext “von Anfang an”. 

Vermittlungsziele sind jederzeit über Touchscreen änderbar. 

Vermittlung auch an externe Ziele (z.B. an Feiertagen) möglich, sofern die Telefonanlage 

dies unterstützt. 

Wochenprogramm für automatischen Ansagewechsel Tag / Nacht / Feiertag 

Individuelle Aufnahme der Ansagen und Begrüßungstexte über integrierten Hörer, Line-Eingang 

oder integrierten CD-Player 

Nachrichtenaufzeichnung nach Geschäftsschluß oder an Feiertagen 

Nachrichtenkennzeichnung mit Datums- / Uhrzeitansage 

Bei aufgesprochener Nachricht, Benachrichtigungsruf auf beliebige Rufnummer (z.B. Handy, Privat) 

Anrufer können sich selbst auf ein Vermittlungsziel vermitteln (Direct Dial In) 

b) Lösung für Abteilungen/Telefonteams 

Auch als Abteilungslösung stellt SUPER GENIUS sicher, daß Anrufer schnell einen persönlichen Ansprechpartner 

erreichen. Das System übernimmt die Anrufverteilung in Telefonteams, beispielsweise der 

Marketingabteilung und der telefonischen Auftragsannahme. Ist das erste Teammitglied nicht erreichbar 

oder besetzt, wählt SUPER GENIUS weitere Mitarbeiter an.


Abb. 5: Intelligente Anrufverteilung (kontrollierte Weitervermittlung/Mailbox) 

Folgende Merkmale zeichnen das Gerät aus: 

Intelligente Anrufverteilung: Ist der gewünschte Teilnehmer besetzt oder nicht erreichbar, wird an 

vorher definierten “Stellvertreter” vermittelt. 

Bis zu zehn Vermittlungsziele (technischer Support, Auftragsannahme, etc.) sind mit zugeordneten 

Nebenstellen programmierbar. 

Im “Überlauf”, d.h. wenn alle Teammitglieder besetzt sind, besteht die Möglichkeit Nachrichten 

aufzuzeichnen oder eine Absage zu erhalten. 

Ziel 1 

Nebenstelle 

12 

(z.B. Marketingabteilung ) 

Nebenstelle 

35 

Abwurf auf Nebenstelle 

Ziel 2 

Nebenstelle 

33 

(z.B. Auftragsannahme) 

Nebenstelle 

52 

Nebenstelle 

53 

Abwurf 

Abb. 5a: Intelligente Anrufverteilung (kontrollierte Weitervermittlung/Abwurf) 

Folgende zusätzliche Merkmale zeichnen das Gerät aus: 

Anrufer werden auf den letzten Teilnehmer einer Rufzielliste vermittelt (Übergabe). 

Wird nur ein Teilnehmer in der Rufzielliste eingetragen, wird direkt auf diesen vermittelt (Übergabe) 

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Anrufer hat keine 

Auswahl per Tonwahl 

oder Sprachkommando 

getroffen 

Vermittlung 

Vermittlungsplatz 

Abb. 5b: Intelligente Anrufverteilung (kontrollierte Weitervermittlung/Vermittlungsplatz) 

Folgende zusätzliche Merkmale zeichnen das Gerät aus: 

Ist nur ein Rufziel eingetragen, wird auf diesen Teilnehmer per Übergabe vermittelt. 

c) Wartemusik und -information 

Damit der Anrufer, während der Vermittlung durch SUPER GENIUS oder durch die Zentrale, unterhalten 

wird, nutzt SUPER GENIUS die Wartezeit zur Einspielung von Musik und Informationen (z.B. Werbung). 

Der Ungeduld und dem Verlust von Anrufern wird entgegengewirkt. Darüberhinaus wird ein positives Aushängeschild 

für das Unternehmen realisiert. 

Die Merkmale im Einzelnen: 

Verschleißfreie Dauerwiedergabe von beliebiger Musik und frei aufsprechbaren Texten 

Integrierter CD-Player zum Aufnehmen von Musik in den digitalen Wiedergabespeicher 

Warteinformationen über integrierten Hörer aufsprechbar 

Automatische Mischung von Musik und Text bei der Wiedergabe (Tonstudiofunktion) 

Wartetexte in mehreren Sprachen zuschaltbar 

24 GEMA-freie Musiktitel fest gespeichert 

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4. BEDIENUNG DES SUPER GENIUS 

Nach dem Einschalten und im normalen Betriebszustand, zeigt das System das Hauptmenü an. 

Die Funktionen sind durch einzugebende Kennwörter gegen irrtümliche und unberechtigte 

Bedienung geschützt. 

NACHRICHTEN 

(Aufzeichnung von Mitteilungen) 

geschützt durch Kennwort: 1234 

Anzeigen/Ändern des Abfragecodes 

Ein-/Ausschalten der Aufzeichnung 

der Abteilungsmailboxen 

Überprüfen/Ändern des Mailbox-, 

Begrüßungstextes 

Übersicht der Nachrichten in den Mailboxen 

Auslastungsanzeige 

ZENTRALE (autom. Anrufannahme) 


Ansageaufnahme 

Ansageauswahl (Begrüßung) 

Wochenprogrammeinstellung 

Einstellung der Vermittlungsziele 

Ein-/Ausschalten der Aufzeichnung 

in der Nacht- / Feiertag-Mailbox 

Anzeige der Betriebsart: 

- automatisch / manuell 

- Tag- / Nacht- / Feiertag-Ansage 

WARTEMUSIK 

geschützt durch 

Kennwort: 1234 

Musikauswahl 

Textauswahl 

Aufnahme eigener 

Musik und Texte 

Kontrasteinstellung 

Anzeige der Betriebsart: 

EIN / AUS 

Uhrzeiteinstellung 

TECHNIK 


Einstellungen für Installation 

und Service 

(Kapitel 5.4) 

Anzeigenfeld mit Tastenfeldern 

Abb. 6: Das Hauptmenü 

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Regeln zur Bedienung 

Der in einem Tastenfeld angezeigte Wert ist jeweils aktuell gültig. 

Bei alternativ zu betätigenden Tasten gilt jeweils die invers dargestellte Taste als gedrückt 

(Tastenfläche ist dunkel). 

Bei ausgeschalteter Hintergrundbeleuchtung führt der erste Tastendruck nur zum Einschalten der 

Hintergrundbeleuchtung. 

Jede der Hauptfunktionen ist gegen unbeabsichtigte Bedienung durch ein Kennwort geschützt. 

Die Kennwörter sind unmittelbar nach Aufruf einer Funktion einzugeben. 

Kennwörter sind nicht änderbar. 

Tastenfelder in der Menüfußzeile: 

> Wechsel zur nächsten Funktionsauswahl 

Home zurück zur Hauptfunktionsauswahl 

Help Hilfemenü zur aktuellen Funktionsauswahl 

Die Kopfzeile eines jeden Menüs enthält wichtige Informationen für die Bedienung. 

Abb. 7: Ansicht der Menükopfzeile 

Mit "ACHTUNG" sind besonders wichtige Informationen gekennzeichnet. Ihre Beachtung beugt dem 

unwiederbringlichen Verlust von Daten oder Konfigurationen vor. 

Tastenfunktionen werden in ' Taste ' und kursiv dargestellt. 

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4.1 Bildschirmhelligkeit einstellen 

Halten Sie diese Taste 

solange gedrückt, bis die 

gewünschte Helligkeit erreicht ist 

Nach Loslassen der Taste, bleibt die gewählte Helligkeit gespeichert. 

4.2 Uhr / Datum überprüfen und einstellen 

Wählen Sie das Symbol 

für "Uhr stellen" 

Zur Sicherheit fragt SUPER GENIUS Sie nochmals, ob Sie wirklich Zeit und Datum neu einstellen möchten. 

Danach stellen Sie das Datum und die Uhrzeit ein: 

Drücken Sie die Tasten , 

bis Sie die gewünschte Uhrzeit 

haben. 

Beenden Sie die Einstellung unbedingt mit der Taste 

, um auch den Wochentag einzustellen. 

Betätigen Sie Taste , um den Wochentag einzustellen. Mit und anschließend 

gelangen Sie wieder in die Hauptfunktionsauswahl. Die eingestellte Uhrzeit wird bei Rückkehr in 

die Hauptfunktionsübersicht übernommen und erscheint kurz darauf im Anzeigefeld. 

HINWEIS: 

Die Sommer- / Winterzeit- (Normalzeit-) umstellung ist manuell vorzunehmen. 

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4.3 Das Menü ' ZENTRALE ' 

Damit SUPER GENIUS Ihre Anrufer automatisch annimmt, begrüßt und weitervermittelt, sind folgende 

Schritte erforderlich: 

Das Aufnehmen der verschiedenen Ansagen (Tag-, Nacht- und Feiertag-Ansage Kapitel 4.3.1) 

Manuelles Auswählen der aktuellen Ansage bzw. das Einstellen des Wochenprogrammes (4.3.2) 

Das Eingeben der Vermittlungs- und Ausweichziele (Kapitel 4.3.3) 

Ein-/Ausschalten der Nachrichtenaufzeichnung (im Nacht-/Feiertagbetrieb) (Kapitel 4.3.4) 

Vorgehensweise: 

Das Menü ' ZENTRALE ' aufrufen 

Wählen Sie ' ZENTRALE ' 

Geben Sie ' 1234 ' ein 

HINWEIS: 

Die Funktion ' ZENTRALE ' kann nur aufgerufen werden, wenn vom Service-Techniker die 

Rufnummer des Vermittlungsplatzes im Technik-Menü eingegeben wurde. Sollte trotzdem kein 

Zugriff auf die Funktion ´ Zentrale´ erfolgen, rufen Sie Ihren Service-Techniker an. 

Tag-, Nacht-, Feiertag- 

Ansage anhören oder 

ändern. Beispieltexte 

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Manuelle Umschaltung 

zwischen Tag-, Nacht-, 

Feiertag-Ansage. Aktivieren 

der autom. Umschaltung 

zwischen Tag-, Nacht-, 

Feiertag-Ansage 

Vermittlungsziele für die 

Tag-Ansage überprüfen 

bzw. eingeben 

Nachrichtenaufzeichnung 

der Nacht- / Feiertag-Mailbox 

ein-/ausschalten


4.3.1 Tag- / Nacht- / Feiertag-Ansage aufnehmen 

Nach dem Aufruf der Funktion ' ZENTRALE ', der Eingabe der Codenummer und der Auswahl 

von Ansagetexte 

erhalten Sie folgendes Menü: 

Ansageauswahl 

Beispieltexte für die Tag- 

Ansage mit Bedienungsschritten 

für die Aufnahme 

Aufnahme 

starten / stoppen 

Sprachschalter der 

Ansage aktivieren 

Quelle wählen 

Betriebsart 

Ansagebeispiele 

1. Tagmodus / Tag-Ansage 

Automatische Vermittlung 

a) Sprachvermittlung 

b) MFV-Vermittlung 

"Willkommen bei der Kundenfreund GmbH, unsere Telefonzentrale 

meldet sich gleich. Sie können sich aber auch selbst 

verbinden. Sagen Sie nach der gewünschten Abteilung laut 

und deutlich "WEITERVERBINDEN" oder warten Sie kurz... 

Vertrieb? 

Service? 

... wir verbinden Sie mit der Telefonzentrale". 

"Willkommen bei der Kundenfreund GmbH, unsere Telefonzentrale 

meldet sich gleich. Sie können sich aber auch selbst 

verbinden. Für den Vertrieb drücken Sie die 1, für den 

Service die 2 ... . Wenn Sie warten, werden Sie mit der 

Telefonzentrale verbunden". 

Ansage vor dem Melden 

(Begrüßung, dann Annahme 

durch festes Vermittlungsziel) 

" Willkommen bei der Kundenfreund GmbH, bitte haben Sie 

ein wenig Geduld, Ihr Gespräch wird gleich entgegengenommen 

". 

HINWEIS: 

Vermeiden Sie in der Tag-Ansage Formulierungen, die den Eindruck erwecken, 

ein Anrufbeantworter sei eingeschaltet. Versuchen Sie, die Ansage kurz zu halten 

(Anrufer hören Sie in voller Länge). 

Falsch 

"Guten Tag, hier..." oder "Hier Firma...". 

Richtig 

"Willkommen bei..." oder "Telefonzentrale..., guten Tag,...". 

2. Nacht- / Feiertagmodus 

a) Nacht-Ansage 

b) Feiertag-Ansage 

"Willkommen bei der Kundenfreund GmbH. Sie rufen 

außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Wir sind für Sie da, 

von Mo. bis Fr. von 8 bis 17 Uhr. Ihr Anruf ist nicht 

vergebens, wenn Sie uns Ihren Namen, Ihre Rufnummer und 

den Grund Ihres Anrufes hinterlassen. Wir rufen Sie am 

nächsten Werktag zurück". 

"Willkommen bei der Kundenfreund GmbH. Wegen eines 

regionalen Feiertages ist unser Büro heute nicht besetzt. 

Bitte hinterlassen Sie uns Ihren Namen, Ihre Rufnummer 

und den Grund Ihres Anrufes. Wir rufen Sie am nächsten 

Werktag zurück". 

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HINWEIS: 

Verwenden Sie die Beispieltexte als Grundlage für die Gestaltung Ihrer Ansagetexte. Ein entsprechendes 

Formular zum Eintragen Ihrer Ansage und Ihrer Ziele befindet sich im Anhang. 


Aufnehmen einer Ansage 

Nehmen Sie den Hörer ab. 

Wählen Sie aus, welche Ansage Sie aufnehmen möchten ( -, - oder 

-Ansage). 

Starten Sie die Aufnahme mit der Taste 

, sprechen Sie in den Hörer. 

Sollen Anrufer sich sprachgesteuert vermitteln, drücken Sie zum Zeitpunkt der gewünschten 

Spracheingabe die Taste 

Anschließend können Sie mit der Aufnahme direkt 

nach dem Signalton fortfahren (Dies ist nur bei der Aufnahme der Tag-Ansage möglich). 

Zum Beenden der Aufnahme drücken Sie die Taste . 

Zur Kontrolle hören Sie die aufgenommene Ansage im Hörer. 

Sie können nun die Aufnahme wiederholen, weitere Ansagen aufnehmen oder diese Funktionsübersicht 

mit oder verlassen. 

HINWEIS: 

Anrufer sollten zum Weiterverbinden immer " WEITERVERBINDEN" sagen, da der Sprachschalter 

auf dieses Wort eingestellt ist. Auch bei einer sprachgesteuerten Vermittlung ist die Durchwahl mit 

einem MFV-(Tonwahl) Telefon jederzeit möglich. 

HINWEIS: 

Falls Sie von einer externen Quelle (z.B. Tonband, ... ) aufnehmen möchten, schließen Sie 

diese über die LINE IN-Buchse an und wählen Sie vor dem Start der Aufnahme 

als Quelle aus. Beachten Sie dabei die Warnhinweise am Anfang dieses Systemhandbuches 

und die Angabe der Empfindlichkeit des Line-Einganges in den technischen 

Daten (siehe Kapitel 6). Die Aufnahmen werden automatisch ausgesteuert. 

HINWEIS: 

Sie finden die Beispieltexte mit der für die Aufnahme erforderlichen Bedienreihenfolge, 

wenn Sie die Funktion ' ZENTRALE ' aufrufen und , wählen. 

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4.3.2 Ansageauswahl Manuell / Automatik 

Nach dem Aufruf der Funktion ' ZENTRALE ', der Eingabe des Kennwortes und der Auswahl 

von Ansagewechsel 

, erhalten Sie folgendes Menü: 

Auswahl des Ansagetypes 

(Tag-, Nacht-, Feiertag- 

Ansage) 

Ein-/Ausschalten der 

Wochenprogrammautomatik 

Programmierung der 

Zeiten für die automatische 

Umschaltung der Tag-, 

Nacht-, Feiertag-Ansage 

Durch Betätigen der Taste , oder schalten Sie SUPER GENIUS auf 

den von Ihnen gewählten Ansagetyp um. War zuvor die Automatik eingeschaltet, wird sie beim Betätigen 

der Taste , oder ausgeschaltet. 

ACHTUNG: 

Die von Ihnen ausgewählte Ansage hören mit dem Zeitpunkt des Umschaltens alle Anrufer. 

HINWEIS: 

Wenn Sie die Nacht- oder Feiertag-Ansage gewählt haben und der Anrufer eine Nachricht 

im Anschluß an die Ansage aufsprechen soll, stellen Sie sicher, daß die Nachrichtenaufzeichnung 

der Nacht-/Feiertag-Mailbox eingeschaltet ist (siehe 4.3). 

Um die Automatik, und damit das Wochenprogramm, zu aktivieren, betätigen Sie die Taste 

Automatik . 

Nach der Auswahl von 


Die Gütligkeit der Tag-Ansage kann für jeden einzelnen Wochentag individuell eingestellt werden. 

Außerhalb dieses Zeitbereiches ist die Nacht-Ansage aktiv. 

Für Feiertage ist keine Zeiteinstellung erforderlich. Drücken Sie lediglich auf die Taste . 

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4.3.3 Vermittlungsziele überprüfen und ändern 

Damit SUPER GENIUS Anrufer mit dem gewünschten Vermittlungsziel verbinden kann, sind die Rufnummern 

dieser Ziele einzugeben. Neben der Eingabe eines Zieles (Nebenstelle) können Ausweichziele 

angegeben werden. Diese werden angewählt, wenn das ursprüngliche Ziel nicht erreicht werden kann. 

(Der Teilnehmer ist gerade belegt oder der Ruf wird nicht entgegengenommen). 

Ist auch das Ausweichziel nicht erreichbar, besteht die Möglichkeit den Anrufer auf eine Mailbox zu verbinden. 

Hier kann er eine Nachricht aufsprechen. 

HINWEIS: 

Die Auswahl von Vermittlungszielen ist nur während der Tag-Ansage möglich 

Erläuterung zu den Vermittlungszielen: 

Zentrale: 

Vermittlungsziel, auf das nach dem Ablauf der Tag-Ansage 

vermittelt wird, (üblicherweise der Vermittlungsplatz), 

also nur, wenn ein Anrufer sich nicht selbst vermittelt hat. 

Ziel 1: 

Vermittlungsziel, auf das vermittelt wird, wenn 

... in der ersten Sprachauswahlmöglichkeit in der Tag-Ansage 

"WEITERVERBINDEN" gesprochen wurde, oder 

... ... während des Begrüßungstextes die Ziffer 1 

mittels MFV-Telefon gewählt wurde 

Ziel 9: wie Ziel 1 jedoch ... 

... "WEITERVERBINDEN" in der neunten Sprachauswahlmöglichkeit 

gesprochen, oder 

... MFV-Eingabe der Ziffer 9 

Nach dem Aufruf der Funktion ' ZENTRALE ', Eingabe des Kennwortes und der Auswahl von 

Vermittlungsziele 


Für die Vermittlungsziele 1 bis 9 blättern Sie mit 

bis zum gewünschten Vermittlungsziel. 

SUPER GENIUS bietet Ihnen bis zu 10 Abteilungsmailboxen an. Zusätzlich zu den 10 Abteilungsmailboxen 

verfügt SUPER GENIUS über eine Nacht-/Feiertag-Mailbox. 

HINWEIS: 

Wenn Sie eine Tagansage mit Sprachvermittlung aufgenommen haben, erhalten Sie, den 

zum ausgewählten Vermittlungsziel gehörenden Ansageabschnitt, im Hörer angesagt. 

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Eingabe eines Vermittlungsziels 

Wählen Sie das zu ändernde Vermittlungsziel (hier im Beispiel ' Zentrale ' ) aus. 

Wählen Sie . 

Geben Sie als Vermittlungsziel die Rufnummer des Apparates ein, an dem Ihr Unternehmen Anrufer 

während des Tages entgegennimmt (üblicherweise der Vermittlungsplatz). 

Sollen Anrufer mit MFV- (Tonwahl) Telefonen die Möglichkeit erhalten, sich durch Wahl einer 

Taste (' 1...9 ') auch selbst zu vermitteln, so sind auch die Rufnummern dieser Ziele einzugeben. 

(Die dazu verwendeten Darstellungen erhalten Sie durch Weiterblättern mit .) 

Werden neben einem Vermittlungsziel weitere Ausweichziele benötigt, so sind diese durch ' / ' getrennt 

einzugeben. 

Beispiel 1: 

Ein Anrufer möchte mit dem Vertrieb verbunden werden. Das Sekretariat hat die Rufnummer 30. 

Ist die Nebenstelle 30 besetzt oder nicht erreichbar, soll der Anrufer auf die Nebenstelle 32 

geschaltet werden. Wird auch dort telefoniert, soll der Anrufer die Möglichkeit bekommen in der 

Abteilungsmailbox (Box 1) eine Mitteilung zu hinterlassen. 


Wählen Sie 

aus. 

Wählen Sie . 

Geben Sie folgende Sequenz ein: 

Abb. 8: Eingabe mehrerer Vermittlungsziele (Beispiel) 

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Beispiel 2: 

Ein Anrufer möchte mit dem Vertrieb verbunden werden. Das Sekretariat hat die Rufnummer 30. 

Ist die Nebenstelle 30 besetzt oder nicht erreichbar, soll der Anrufer per Übergabe auf eine 

Nebenstelle oder Sammelanschluss 100 geschaltet werden. 


Wählen Sie 

aus. 

Wählen Sie . 

Geben Sie folgende Sequenz ein: 

Trennzeichen 

30 / 100 

Übergabeziel 

Vermittlungsziel 

Abb. 8a: Eingabe mit Übergabeziel 

HINWEIS: 

Wenn Sie die Taste betätigen, wird die Box-Nummer entsprechend dem Vermittlungsziel 

definiert. Sie können die Mailbox-Nummer aber auch frei wählen (Box 0 bis Box 9), indem Sie nach 

dem Betätigen der Taste eine Ziffer zwischen 0 und 9 eintippen. Nach der Eingabe der 

Mailbox-Nummer wird die Eingabe selbständig gespeichert. 

HINWEIS: 

Wenn Sie eine Mailbox (Box 0 bis 9) als Vermittlungsziel eingegeben haben, wird automatisch die 

Nachrichtenaufzeichnung für die eingerichtete Mailbox eingeschaltet (vgl. 4.4.3). 

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HINWEIS: 

Ihre Anrufer können nicht nur eine einstellige "Abteilungsnummer", sondern auch eine volle, 

mehrstellige Nebenstellennummer wählen. Ihre Ansage könnte z.B. lauten: "...Bitte wählen Sie die 

gewünschte Nebenstelle oder drücken Sie die ' 1 ' für...". SUPER GENIUS macht so jede 

TK-Anlage "durchwahlfähig" 

HINWEIS: 

Wird nach einem Vermittlungsziel ' / Ende ' angezeigt, trennt SUPER GENIUS den Anrufer, wenn er 

das letzte Vermittlungsziel nicht erreichen konnte. 

4.3.4 Nachrichtenaufzeichnung (Nacht- / Feiertag-Mailbox) 


der Nacht-/Feiertag-Mailbox 

ein-/ausschalten 

Wenn Sie Anrufern im Anschluß an die Nacht- oder Feiertag-Ansage ermöglichen möchten, eine 

Nachricht zu hinterlassen, schalten Sie die Nachrichtenaufzeichnung ein. Bei ausgeschalteter Nachrichtenaufzeichnung 

erhalten Anrufer lediglich die Nacht- bzw. Feiertag-Ansage, anschließend trennt 

SUPER GENIUS die Verbindung. 

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4.4 Das Menü ' MAILBOXEN ' 

Im Menü ' MAILBOXEN ' können folgende Einstellungen vorgenommen und überprüft werden: 

Codenummer zum Abfragen der Mailboxen überprüfen / ändern 

Begrüßungstext einzelner Mailboxen anhören / ändern 

Nachrichtenaufzeichnung einzelner Mailboxen ein-/ausschalten 

Anzahl der eingegangenen Nachrichten je Mailbox anzeigen 

Auslastung der Leitungsbelegung anzeigen 


Wählen Sie 'MAILBOXEN ' 

Geben Sie ' 1234 ' ein 

Codenummer zum Abfragen 

der Mailboxen überprüfen 

bzw. ändern 

Begrüßungstext der Mailboxen 

anhören bzw. aufnehmen. 


der Mailboxen 

ein-/ausschalten 

Übersicht der Nachrichten 

in jeder Mailbox 

Leitungsauslastung der 

letzten 24 Stunden 

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4.4.1 Codenummer überprüfen / ändern 

Die Codenummer berechtigt zum Anhören aufgezeichneter Nachrichten. 

Nach dem Aufruf der Funktion ' MAILBOXEN ', der Eingabe des Kennwortes ' 1234 ' und der Auswahl 

Codenummer 


Anzeige der eingestellten 

Codenummer 

Eingabe der Codenummer 

für Fernabfrage 

Durch Eingeben der neuen Codenummer wird die bisher verwendete Codenummer überschrieben. 

4.4.2 Begrüßungstexte überprüfen / ändern 

Nach dem Aufruf der Funktion ' MAILBOXEN ', der Eingabe des Kennwortes ' 1234 ' und der Auswahl von 

Begrüßungstexte 


Auswählen der 

gewünschten Mailbox 

Aufzeichnung von Nachrichten 

für die gewählte Mailbox ein-/ 

ausschalten 

Aufnahme des Begrüßungstextes 

starten und stoppen 

Quelle auswählen 

HINWEIS: 

Im Hörer hören Sie den für die gewählte Mailbox derzeit verwendeten Begrüßungstext. 

Wenn von Ihnen noch kein individueller Begrüßungstext aufgenommen wurde, wird als 

Begrüßungstext der Hinweis " Nachrichtenaufzeichnung " eingespielt. 


Aufnehmen eines Begrüßungstextes 


Wählen Sie die Mailbox, für die Sie den Begrüßungstext aufnehmen möchten, aus. 

Starten Sie die Aufnahme mit der Taste 

Aufnahme mit . 

, sprechen Sie in den Hörer und beenden Sie die 

Zur Kontrolle hören Sie den aufgenommenen Begrüßungstext im Hörer. 

Seite 23


Beispiel: 

Der Marketingabteilung sind drei Mitarbeiter (Nebenstellen) zugeordnet. Im Überlauf (d.h. wenn alle drei 

Mitarbeiter sprechen) meldet sich die Mailbox, z.B. mit folgender Ansage: 

"Guten Tag, Sie sind verbunden mit der Marketingabteilung der Kundenfreund GmbH. Im Moment wird 

auf allen Leitungen gesprochen. Ihr Anruf ist nicht vergebens, wenn Sie uns Ihren Namen, Ihre Rufnummer 

sowie den Grund Ihres Anrufes hinterlassen, rufen wir Sie umgehend zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld! 

" 

Abb. 9: Nachrichtenaufzeichnung im Überlauf 

Sie können nun die Aufnahme wiederholen, weitere Begrüßungstexte aufnehmen oder diese Funktionsübersicht 

mit oder verlassen. 

HINWEIS: 

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, daß Sie an Ihrer Nebenstelle einen Anruf erhalten, 

nach dem Abheben aber feststellen, daß niemand in der Leitung ist. Die Ursache: Der 

Anrufer hat aufgelegt, während SUPER GENIUS noch versucht Sie zu erreichen. SUPER 

GENIUS verhält sich damit genauso wie eine Telefonistin an der Telefonzentrale, die bei manueller 

Vermittlung auch nicht merkt, wenn ein Anrufer während des Vermittlungsvorgangs auflegt. Wenn 

Sie also die Ansage "SUPER GENIUS hat ein Gespräch für Sie" hören, sich aber niemand meldet, 

hat Ihr Gesprächspartner bereits aufgelegt. 

HINWEIS: 

Sie haben die Möglichkeit professionelle Mailboxtexte (Tonstudio) über den integrierten 

CD-Player einzuspielen. Wählen Sie vor dem Start der Aufnahme als Quelle aus. 

Die Bedienung des CD-Players entnehmen Sie bitte Kapitel 4.6.1. 

HINWEIS: 

Falls Sie von einer externen Quelle (z.B. Tonband, ...) aufnehmen möchten, schließen Sie 

diese über die LINE IN-Buchse an und wählen Sie vor dem Start der Aufnahme 

als Quelle aus. Beachten Sie dabei die Warnhinweise am Anfang dieses Systemhandbuches 

und die Angabe der Empfindlichkeit des Line-Einganges in den technischen 

Daten (siehe Kapitel 6). Die Aufnahmen werden automatisch ausgesteuert. 

HINWEIS: 

Begrüßungstexte können bei Bedarf auch von jedem MFV-(Tonwahl) Telefon aus besprochen werden 

(siehe 4.5.1) 

Seite 24


4.4.3 Nachrichtenaufzeichnung (Abteilungsmailboxen) 

Die Nachrichtenaufzeichnung ist für jede Mailbox ein-/ausschaltbar. Bei ausgeschalteter Nachrichtenaufzeichnung 

kann vom Anrufer keine Nachricht aufgesprochen werden. Ist als Vermittlungziel nur eine 

Mailbox eingerichtet (Ansagedienst, Routineauskünfte), hört der Anrufer bei ausgeschalteter Nachrichtenaufzeichnung 

den individuellen Begrüßungstext der Mailbox (z.B. Ziel 1: Box 1). 

Ist als Vermittlungsziel ein Ziel und abschließend eine Mailbox eingerichtet (z.B. Ziel 1: 30 / Box 1), hört 

der Anrufer bei ausgeschalteter Nachrichtenaufzeichnung den individuellen Begrüßungstext der 

Mailbox.Anschließend wird die Verbindung getrennt. 


Begrüßungstexte 

erhalten Sie folgendes Menü. 

Auswählen der 

gewünschten Mailbox 

Aufzeichnung von Nachrichten 

für die gewählte Mailbox ein-/ 

ausschalten 


Nachrichtenaufzeichnung ein-/ausschalten 

Wählen Sie die Mailbox aus, für die Sie die Nachrichtenaufzeichnung ein- oder ausschalten 

möchten. 

Betätigen Sie die Taste , wenn Sie die Nachrichtenaufzeichnung einschalten möchten. 

Mit der Taste wird die Nachrichtenaufzeichnung ausgeschaltet. 

HINWEIS: 

Wenn Sie eine Mailbox als Vermittlungsziel eingeben, wird die Nachrichtenaufzeichnung 

automatisch eingeschaltet. Sollten Sie keine Nachrichtenaufzeichnung wünschen, schalten 

Sie die Nachrichtenaufzeichnung wie beschrieben aus. 

4.4.4 Übersicht Mailboxen anzeigen 


' Übersicht Mailboxen 

', erhalten Sie eine Übersicht. In der Übersicht sehen Sie, wieviele 

Nachrichten sich in der Mailbox befinden. Mit der Taste blättern Sie auf die nächste Seite der 

Übersicht. Die Anzahl der Nachrichten in der Nacht- / Feiertag-Mailbox finden Sie auf der Seite 3/3. 

HINWEIS: 

Sorgen Sie dafür, daß Nachrichten baldmöglichst abgehört und ggf. gelöscht werden. 

Seite 25


4.4.5 Leitungsbelegung anzeigen 

Nach dem Aufruf der Funktion ' MAILBOXEN ', der Eingabe des Kennwortes ' 1234 ' und der Auswahl von ' 

Leitungsbelegung anzeigen ', erhalten Sie eine Übersicht. Die Übersicht zeigt die Leitungsauslastung der 

letzten 24 Stunden an. Angezeigt wird der Zeitanteil (in %), in dem das System innerhalb einer Stunde 

vollständig ausgelastet war und somit keinen weiteren Anrufer bedienen konnte 

(Anrufer erhält Besetztzeichen). 

Beispiel: 

Anzeige 

vollständig 

ausgelastet 

nicht bediente 

Anrufe (statistisch) 

5% 3 Minuten/Stunde jeder 20. Anruf 


15% 9 Minuten/Stunde jeder ca. 6. Anruf 


HINWEIS: 

Ist Ihre Leitungsbelegung häufiger größer als 5%, ist es ratsam, das System zu erweitern. 

Sprechen Sie darüber mit Ihrem Telefonanlagenpartner. 

4.5 Fernbedienung der Mailboxen 

SUPER GENIUS verfügt über zehn " Abteilungsmailboxen " (Box 0 bis Box 9). In einer zusätzlichen Nacht- 

/ Feiertag-Mailbox können Anrufer auch nach Geschäftsschluß oder an Feiertagen Nachrichten hinterlassen. 

Zum Bedienen der Mailboxen, rufen Sie einfach von einem internen oder einem externen MFV- 

(Tonwahl) Telefon SUPER GENIUS an. Alternativ dazu können Sie auch einen Tonwahl-Handsender 

verwenden. 

HINWEIS: 

Fragen Sie Ihren Service-Techniker nach der Rufnummer von SUPER GENIUS. 

4.5.1 Bedienung der " Abteilungsmailboxen " 

Abb. 10: Tastenbelegung Ihres Telefons für die Fernbedienung 

Seite 26


Rufen Sie SUPER GENIUS an. 

Sobald Sie die Firmenansage hören, betätigen Sie die Taste ' 

(siehe Kapitel 4.4.1). 

' gefolgt von der Codenummer 

Geben Sie nach Aufforderung Ihre Mailboxnummer (Ziffer 0 bis 9) ein. Nach dem Eingeben der 

Mailboxnummer erfolgt die Nachrichtenwiedergabe. Mit den Tasten Ihres Telefons können Sie nun 

alle Funktionen der Mailbox bedienen (Siehe Abb. 10 und Abb. 11). 

HINWEIS: 

Mit den Tasten ' ' und ' ' blättern Sie in der Folge von Nachrichten und Funktionen. 

Beenden Sie die Bedienung der Abteilungsmailbox durch Auflegen. 

Abb. 11: Bedienung der " Abteilungsmailbox " 

Seite 27


4.5.2 Bedienung der Nacht- / Feiertag-Mailbox 

Abb. 12: Tastenbelegung Ihres Telefons für die Fernbedienung 

Rufen Sie SUPER GENIUS an. 

Sobald Sie die Firmenansage hören, betätigen Sie die Taste ' 

(siehe Kapitel 4.4.1). 

' gefolgt von der Codenummer 

Geben Sie nach Aufforderung die Mailboxnummer 10 ein. Nach dem Eingeben der Mailboxnummer 

erfolgt die Nachrichtenwiedergabe. 

Mit den Tasten Ihres Telefons können Sie nun alle Funktionen der Nacht- / Feiertag-Mailbox bedienen 

(siehe Abb. 12 und Abb. 13). 

HINWEIS: 

Mit den Tasten ' ' und ' ' blättern Sie in der Folge von Nachrichten und Funktionen. 

Beenden Sie die Bedienung der Nacht- / Feiertag-Mailbox durch Auflegen. 

Seite 28 

Abb. 13: Bedienung der Nacht- / Feiertag-Mailbox


4.5.3 Nachrichten anhören und löschen 

Nachdem Sie die Firmenansage angerufen haben, die Taste ' ' gefolgt von der Codenummer und 

Mailboxnummer eingegeben haben, hören Sie die aufgesprochene(n) Nachricht(en). Liegt keine 

Nachricht vor, so erhalten Sie eine entsprechende Systemansage. 


Nachrichten anhören und löschen 

Rufen Sie die Firmenansage an. 

Sobald Sie die Firmenansage hören, betätigen Sie mit einem MFV-fähigen Apparat die Taste ' 

gefolgt von der Codenummer für Fernabfrage (siehe 4.4.1). 

' 

Geben Sie nach der Aufforderung die Mailboxnummer ein, in der Sie die Nachrichten abhören 

möchten. 

Benutzen Sie die Taste ' ' oder ' ', um in den aufgesprochenen Nachrichten zu blättern. 

Sie können die Wiedergabe einer Nachricht mit den Tasten Ihres MFV-Telefons steuern 

(siehe Abb. 10 oder Abb. 12, " Tastenbelegung Ihres Telefons für die Fernbedienung ''). 

Zum Löschen der Nachricht wählen Sie ' '. Bestätigen Sie nach Aufforderung mit ' ', daß Sie 

wirklich löschen wollen. 

HINWEIS: 

Am Ende jeder Nachricht wird das Datum und die Uhrzeit angesagt, an der die Nachricht hinterlassen 

wurde. 

Das Anhören / Löschen von Nachrichten ist nun abgeschlossen. Beenden Sie die Bedienung, indem Sie 

auflegen. 

Seite 29


4.5.4 Nachrichtenaufzeichnung ein-/ausschalten 

Die Aufzeichnung von Nachrichten ist für jede Mailbox ein-/ausschaltbar. Bei ausgeschalteter Nachrichtenaufzeichnung 

kann ein Anrufer keine Nachricht hinterlassen (siehe 4.4.3). 

HINWEIS: 

Die Nachrichtenaufzeichnung kann auch an der Konsole von SUPER GENIUS ein-/ausgeschaltet 

werden (siehe 4.3 und 4.4.3). 


Nachrichtenaufzeichnung ein-/ausschalten 



gefolgt von der Codenummer für Fernabfrage (siehe 4.4.1) 

' 

Geben Sie nach Aufforderung die Mailboxnummer ein, für die Sie die Nachrichtenaufzeichnung 

ein- bzw. ausschalten möchten. 

Blättern Sie mit der Taste ' 

' zu der Systemansage "Nachrichtenaufzeichnung...geschaltet!". 

Das Ein- bzw. Ausschalten der Nachrichtenaufzeichnung ist nun abgeschlossen. Beenden Sie die 

Bedienung, indem Sie den Hörer auflegen oder fahren Sie weiter fort. 

4.5.5 Benachrichtigungsruf ein-/ausschalten 

Um auch an beliebigen Telefonen (Mobiltelefonen, Privatanschlüssen,...) eine Meldung über eingetroffene 

Nachrichten in einer Mailbox zu erhalten, können Sie in SUPER GENIUS einen 

Benachrichtigungsruf einschalten. Diese Funktion steht für jede Mailbox zur Verfügung. 

SUPER GENIUS ruft unter der eingegebenen Rufnummer an und fordert zur Eingabe der Codenummer 

und Mailboxnummer auf. Nach Eingabe der Codenummer gefolgt von der Mailboxnummer 

können die Nachrichten abgehört/gelöscht werden. 

HINWEIS: 

Um die Nachricht abzuhören, muß der angerufene Apparat ein MFV-(Tonwahl) Telefon 

sein oder ein Tonwahl-Handsender verwendet werden. Der Benachrichtigungsruf kann von Ihnen 

jederzeit ein- oder ausgeschaltet werden. Auch die Rufnummer für Ihren Benachrichtigungsruf ist 

jederzeit für jede Mailbox änderbar. 

Seite 30



Benachrichtigungruf ein-/ausschalten 




' 

Geben Sie nach Aufforderung die Mailboxnummer ein, für die Sie den Benachrichtigungsruf ein-/ 

ausschalten möchten. 

Blättern Sie mit der Taste ' 

' zu der Systemansage: "Benachrichtigungsruf...geschaltet!". 

Zum Ein- bzw. Ausschalten wählen Sie ' 

'. 

Das Ein- bzw. Ausschalten des Benachrichtigungsrufes ist nun abgeschlossen. Beenden Sie die 

Bedienung, indem Sie den Hörer auflegen oder fahren Sie weiter fort. 

HINWEIS: 

Voraussetzung für den Benachrichtigungsruf ist eine eingegebene Rufnummer (siehe 

unten). 


Benachrichtigungsrufnummer eingeben/ändern 




' 

Geben Sie nach Aufforderung die Mailboxnummer ein, für die Sie die Benachrichtigungsrufnummer 

eingeben / ändern wollen. 

Blättern Sie mit der Taste ' ' bis zur Systemansage: "Keine Benachrichtigungsrufnummer 

vorhanden!" bzw. "Benachrichtigungsrufnummer...!". 

Um eine Benachrichtigungsrufnummer einzugeben, drücken Sie die ' 

'. 

SUPER GENIUS fordert Sie zur Eingabe einer Rufnummer auf. 

Geben Sie die Benachrichtigungsrufnummer ein. Beenden Sie die Eingabe mit ' '. 

Die in SUPER GENIUS gespeicherte Benachrichtigungsrufnummer wird Ihnen zur Kontrolle 

angesagt. 

Die Eingabe der Benachrichtigungsnummer ist nun abgeschlossen. Beenden Sie die Bedienung, indem 

Sie den Hörer auflegen oder fahren Sie weiter fort. 

HINWEIS: 

Bei einem Benachrichtigungsruf ins Amt, z.B. Mobiltelefon, muß vor der Rufnummer die Amtsholung 

eingegeben werden (üblicherweise ' ' ). 

Seite 31


4.6 Das Menü ' WARTEMUSIK ' 

Mit SUPER GENIUS gestalten Sie die vermittlungsbedingte Wartezeit für Anrufer unterhaltend und 

informativ. Wartemusik und -text kann von Ihnen individuell zusammengestellt werden. 

Entweder Sie nehmen eigene Musiktitel mit dem integrierten CD-Player oder einem externen Abspielgerät 

auf oder Sie treffen eine Auswahl aus den 24 vorprogrammierten GEMA-freien Musiktiteln. 

Musikauswahl: 

Eigene Musik 

Musiktitel 1 

... 

Musiktitel 24 

keine Musik 

Die Liste der Musiktitel finden Sie im Anhang (siehe Kapitel 7.3). 

Neben der Auswahl der Wartemusik können Sie zwei eigene Wartetexte unabhängig voneinander 

aufsprechen oder aus mehreren Standardtexten auswählen. Diese werden von SUPER GENIUS selbständig 

in die Wartemusik eingemischt. 

Textauswahl: 

Eigener Text 1 

Eigener Text 2 

Text D 

Text GB 

Text F 

Text I 

Text NL 

kein Text 

Auf den folgenden Seiten finden Sie einige Hinweise, die Ihnen die Bedienung von SUPER GENIUS 

näher bringen. 

Wählen Sie ' WARTEMUSIK '. 

Geben Sie ' 1234 ' ein. 

Seite 32


Auswahl eines Musiktitels 

Auswahl eines Textes 

Speichern des ausgewählten 

Musiktitels oder Textes 

Pausenlänge zwischen den 

Textwiederholungen 

Musik- und Textrepertoire 

anhören 

Aufnahme starten 

Aufnahme stoppen 

Wahl der Aufnahmequelle 

(Hörer, CD oder Line) 

4.6.1 Wartemusik aufnehmen 


Aufnehmen Ihrer eigenen Wartemusik 


Betätigen Sie 

, bis zu ' Eigene Musik '. 


um vom eingebauten CD-Player aufzunehmen. Der CD-Player befindet 

sich in einem Schubfach im unteren Teil des Gerätes. 

Ziehen Sie das Schubfach auf. 

Bedienung am CD-Player: 

Vor Beginn der Aufnahme sind die Schalter HOLD und UBS (Frontseite des CD-Players auf ´off´ zu 

stellen (HOLD: linke Seite der Schalterstellung) 

Öffnen Sie den Deckel mit 

Deckel. 

(OPEN). Legen Sie die gewünschte CD ein und schließen Sie den 

Schalten Sie den CD-Player mit 

ein. 

Wählen Sie mit den gewünschten Musiktitel aus (Sie hören die CD-Musik im Hörer), gehen Sie 

an den Anfang des Titels und drücken Sie . 

Drücken Sie gleichzeitig im SUPER GENIUS Menü und am CD-Player, um die 

Aufnahme zu starten. 

Drücken Sie 

im SUPER GENIUS Menü, um die Aufnahme zu beenden. 

Seite 33


Drücken Sie 

, um den soeben aufgenommenen Musiktitel abzuspeichern. 

Beenden Sie die Wiedergabe des CD-Players mit . 

HINWEIS: 

Ihre bisherige Musik- / Text-Zusammenstellung wird durch die neu gespeicherte ersetzt. 

Die maximale Aufnahmedauer der ' eigenen Musik ' und der ' eigenen Texte ' beträgt insgesamt 8 

Minuten. 

Um Ihre Wartemusik von einem externen Abspielgerät aufzunehmen, schließen Sie an der 

LINE IN-Buchse von SUPER GENIUS das Abspielgerät an und wählen Sie die Einstellung 

. Beachten Sie dabei die Warnhinweise am Anfang des Systemhandbuches und die 

Angabe der Empfindlichkeit des Line-Einganges in den technischen Daten (siehe Kap. 6). 

Die Aufnahmen werden automatisch ausgesteuert. 

Seite 34


4.6.2 Wartetext aufnehmen 


Aufnehmen Ihres eigenen Wartetextes 



, bis zu ' Eigener Text 1 ' bzw. ' Eigener Text 2 '. 

Starten Sie die Aufnahme durch Betätigen von . 

Sprechen Sie Ihren Wartetext in den Hörer. 

Beenden Sie Ihre Aufnahme durch . 

Anschließend hören Sie Ihre Aufnahme im Hörer. 

Drücken Sie 

, um den soeben aufgenommenen Text abzuspeichern. 

HINWEIS: 

Die maximale Aufnahmedauer der ' eigenen Musik ' und der ' eigenen Texte ' beträgt 

insgesamt 8 Minuten. 

HINWEIS: 

Ihre bisherige Musik- / Text-Zusammenstellung wird durch die neu gespeicherte ersetzt. 

Falls Sie Ihren Wartetext vom eingebauten CD-Player oder einer externen Quelle (z.B. Tonband,...) 

aufnehmen möchten, schließen Sie ggf. das externe Gerät an den LINE IN-Buchse an, und wählen 

Sie vor dem Start der Aufnahme als Quelle aus. Beachten Sie dabei die Warnhinweise 

am Anfang des Systemhandbuches und die Angabe der Empfindlichkeit des Line-Einganges in den 

technischen Daten (siehe Kap. 6). Die Aufnahmen werden automatisch ausgesteuert. 

Seite 35


4.6.3 Zusammenstellen von Wartemusik und -text 

Sie können Ihre Wartemusik und Wartetexte individuell zusammenstellen. Es können max. 10 Musiktitel 

und Textpassagen von Ihnen ausgewählt werden, die in der von Ihnen gewünschten Reihenfolge wiedergegeben 

werden. Dabei können Sie die bereits genannten Standardaufnahmen (Musiktitel 1 bis 24 sowie 

internationale Texte) und Ihre eigenen Musik- bzw. Textaufnahmen kombinieren bzw. zusammenstellen. 

HINWEIS: 

Ihre bisherige Musik-Zusammenstellung wird durch die neu gewählte ersetzt, sobald Sie einen 

neuen Titel speichern (betätigen von ). 


Zusammenstellen der Wartemusik 

Wählen Sie durch Betätigen von bzw. Ihren gewünschten Titel. 

Der von Ihnen gewählte Titel wird im Hörer wiedergegeben, so daß Sie Ihre Auswahl kontrollieren 

können. 

Zum Speichern des gewünschten Titels betätigen Sie . 

Um die Pausen zwischen den sich wiederholenden Wartetexten auf Ihren Anwendungsfall anzupassen, 

betätigen Sie die Taste 

so oft, bis der gewünschte Pausenwert angezeigt wird. 

HINWEIS: 

Sie hören die gesamte Wartemusik-Zusammenstellung, indem Sie 

betätigen. 

4.6.4 Ausschalten der Wartemusik 

Sie können die Wartemusikfunktion in SUPER GENIUS ausschalten. 


Ausschalten der Wartemusik 

Wählen Sie durch Betätigen der 

, ' Keine Musik '. 

Betätigen Sie . 

Wählen Sie durch Betätigen der 

, ' Kein Text '. 

Betätigen Sie . 

HINWEIS: 

Ihre bisher gespeicherte Musik- und Textzusammenstellung geht verloren, wenn Sie die Wartemusik 

ausschalten. Bei ausgeschalteter Wartemusik erscheint in der Hauptfunktionsauswahl im 

Feld ' WARTEMUSIK ' der Hinweis ' AUS ' (Kapitel 4). 

Seite 36


5. INBETRIEBNAHME (Wichtig für den Service-Techniker) 

Die Inbetriebnahme ist nur von autorisiertem Fachpersonal (Service-Techniker) anhand der nachfolgend 

beschriebenen Schritte durchzuführen. 

5.1 Lieferumfang 

Allgemein: 

1 Grundgerät SUPER GENIUS 

1 Anschlußeinheit für Wandmontage 

1 Lichtleiterkabel zur Verbindung von Grundgerät und Anschlußeinheit 

1 Stromversorgung für Grundgerät 

1 Stromversorgung für Anschlußeinheit 

2,3 oder 4 Telefonanschlußkabel 

1 Bohrschablone für Wandmontage der Anschlußeinheit 

1 Montagematerial 

1 Systemhandbuch 

1 Wartemusik-Modul (mit integriertem CD-Player) 

1 Wartemusik-Anschlußkabel 

1 Wartemusik-Anschlußdose 

HINWEIS: 

Sollte eines der Teile fehlen oder beschädigt sein, so wenden Sie sich bitte an Ihren 

Lieferanten. 

5.2 Anschluß an die Telefonanlage 

Die Telefonanlage ist so zu konfigurieren, daß ankommende Rufe bei Überlauf oder generell auf die 

Kanäle des SUPER GENIUS gelangen und von dort weiter vermittelt werden können. Beim Anschluß 

mehrerer SUPER GENIUS-Kanäle (a/b - Leitungen) an eine TK-Anlage ist für den Besetztfall eine Rufweiterschaltung 

an den jeweils nächsten Kanal vorzusehen (Sammelanschluß). 

SUPER GENIUS vermittelt Gespräche auf eine interne Rufnummer (z.B. Sammelanschluß, Warteschlange) 

und ggf. auf ein oder mehrere Ausweichziele. Dabei wertet das System Besetztöne aus und leitet den 

Anrufer bei Nicht-Erreichbarkeit eines Teilnehmers an das Ausweichziel (z.B. einen Kollegen) weiter (sogenannte 

überwachte Weitervermittlung). Nimmt ein angerufener Teilnehmer den Ruf entgegen, erkennt dies 

SUPER GENIUS anhand der Sprache. 

Für die Wartemusik-Einspielung verfügt SUPER GENIUS über einen potentialfreien 600 Ohm-Ausgang. 

Dieser ist entsprechend den Vorschriften der jeweiligen TK-Anlage anzuschließen. 

ACHTUNG: 

Der Anschluß von SUPER GENIUS ist nur von autorisiertem Fachpersonal (Service-Techniker) 

vorzunehmen. 

Seite 37


5.2.1 Installation von SUPER GENIUS 

Das SUPER GENIUS Grundgerät ist mit einem zweiadrigen Lichtleiterkabel mit der Anschlußeinheit 

verbunden. Die Anschlüsse sind mit den Ziffern ' 1 ' und ' 2 ' gekennzeichnet. Achten Sie beim Stecken 

der Lichtleiter auf die Beschriftung. Die Kabel dürfen nicht gekreuzt werden. 

ACHTUNG: 

Die Lichtwellenleiter nicht knicken, da sie sonst unbrauchbar werden. 

Abb. 14: Anschlußübersicht 

ACHTUNG: 

Das Grundgerät nicht an der Wand montieren, da andernfalls die Funktion von SUPER 

GENIUS nicht gewährleistet werden kann. 

5.2.2 Installation der a/b-Ports 

Die Anschlüsse für die a/b-Ports sind an der Anschlußeinheit mit ' LINE1 ', ' LINE2 ', ' LINE3 ' (nur 

SUPER GENIUS 300 und 400) und ' LINE4 ' (nur SUPER GENIUS 400) beschriftet. 

Anschlußbelegung eines a/b-Ports am Gerät: 

Anschlussbelegung Westerndose RJ45 

Abb. 15: Anschlußbelegung 

Schließen Sie SUPER GENIUS mit den mitgelieferten Telefonanschlußkabeln an die vorgesehenen 

a/b-Ports der Telefonanlage an. 

HINWEIS: 

Die a/b-Ports an die SUPER GENIUS angeschlossen wird, dürfen nicht als Voice Mail 

Ports konfiguriert werden. 

Seite 38


5.2.3 Installation des Wartemusik-Ports 

SUPER GENIUS ist, neben den a/b-Ports, mit einem separaten MUSIK-Ausgang ausgestattet. 

Dieser potentialfreie 600 Ohm Ausgang wird über das beiliegende Wartemusik-Anschlußkabel (Achtung! 

gedrehtes Kabel siehe Abb. 16a) und die Anschlußdose an den vorgesehenen Port der Telefonanlage 

(MOH-Port, Wartemusik-Eingang) angeschlossen. Die Telefonanlage wird für die Wartemusik-Einspielung 

konfiguriert (siehe Systemhandbuch der Telefonanlage). 

Abb. 16: Anschlussbelegung der MOH-Anschlussdose 

Schließen Sie die Netzgeräte für das Grundgerät und die Anschlusseinheit an, nachdem Sie den 

SUPER GENIUS mit den Lichtleiterkabeln und Telefonanschlusskabeln angeschaltet haben. 

Anschlußbelegung Ausgang des MOH-Ports: 

Anschlussbelegung an einer RJ-Dose: 

MOH-Kabel 

8-polig 

Abb. 16a: Anschlussbelegung 

HINWEIS: 

Verwenden Sie nur die mitgelieferten Netzteile. 

Seite 39


5.2.4 Lautstärkeeinstellung der Wartemusik 


Lautstärkeeinstellung 

Wählen Sie im Technik-Menü von SUPER GENIUS den Parameter ' Lautstärke-Wartemusik '. 

(Kennwort für das Technik-Menü: 5991) 

Führen Sie einen Testanruf durch, den Sie in Rückfrage legen. Sie hören nun die eingespielte 

Wartemusik. 

Stellen Sie die Lautstärke so ein, daß die Wartemusik deutlich zu hören ist. 

Seite 40


5.3 Konfiguration der TK-Anlage 

Konfiguration für automatische Anrufannahme 

a) Schalten Sie externe Anrufe bei Überlauf oder generell auf SUPER GENIUS. 

Abb. 17 

b) Geben Sie das Leistungsmerkmal ' überwachte Weitervermittlung ' für alle SUPER GENIUS-Ports frei. 

Abb. 18 

Seite 41


a) Schalten Sie das Leistungsmerkmal ´Rückfall zum Verursacher´ bzw. ´Wiederanruf ´ aus. 

Telefonanlage 

Nebenstellen 

Externer Anruf 

SUPER GENIUS 

Zentrale 

Bei Wiederanruf AUS 

(Überwachte Weitervermittlung) 

Abb. 19 

a) Schalten Sie das Leistungsmerkmal ´Rückfall zum Verursacher´ bzw. ´Wiederanruf ´ aus oder stellen 

Sie zumindest > 60 sec ein. 

Telefonanlage 

Nebenstellen 

Externer Anruf 

SUPER GENIUS 

Zentrale 

Abb. 19a 

Seite 42


5.4 Das Menü ' TECHNIK ' 

ACHTUNG: 

Die im folgenden beschriebenen Einstellungen sind nur vom Service-Techniker vorzunehmen. 

Wählen Sie ' TECHNIK ' 

Geben Sie ´ 5991 ´ein 

Bestätigen Sie Ihre Absicht 

zum Einstellen der Parameter 

Eine automatische Anrufannahme ist nur möglich, wenn die Rufnummer ' Vermittlungsplatz ' eingegeben 

wurde und der Vermittlungsapparat auf SUPER GENIUS umgeleitet oder "nach Zeit" weitergeschaltet wird. 

Sprache 

der Hilfetexte 

Legen Sie grundsätzliche 

Betriebseinstellungen fest 

Rufnummer des 

Vermittlungsplatzes 

unbedingt eingeben! 

Rufzeichen nach denen 

SUPER GENIUS den Ruf 

entgegennimmt (1 - 9 Rufe) 

Nachrichtendauer in den 

Mailboxen von 2 bis 20 Min. 

Seite 43


Rückfrageart einstellen 

(F008: Flash 80ms, 

F008P050F008: 

Doppelflash 80ms, s. 

unten) 

Verzögerung vor der Wahl 

Rückfrageart einstellen 

F008: Flash 80ms 

F008P050F008: Doppelflash 

80ms 

P: Pause 

E: Erdtaste 

z.B.: Geben Sie 'neu', 'F010', 

'OK' für Flash 100ms ein 

HINWEIS: 

Wird die als Vermittlungsplatz eingegebene Rufnummer als Vermittlungsziel (vgl. 4.3.3) 

eingetragen, versucht SUPER GENIUS dreimal den Vermittlungsplatz zu erreichen, bevor die Verbindung 

getrennt wird. Bei einer "normalen" Nebenstelle versucht der SUPER GENIUS nur einmal 

zu vermitteln. 

HINWEIS: 

Geben Sie unbedingt die Rufnummer des Vermittlungsplatzes ein, da andernfalls die Funktion ' 

ZENTRALE ' nicht aufgerufen werden kann. 

Zurücksetzen auf Werkseinstellung 

Wählen Sie den Parameter ' Werkseinstellung JA' und bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage mit ' JA '. 

ACHTUNG: 

Wenn Sie die ' Werkseinstellung ' herstellen, gehen alle aufgezeichneten Ansagen, Nachrichten 

und sämtliche Einstellungen (Uhrzeit, Datum, Parameter, ...) verloren. 

Seite 44


Nach der eingestellten Zeit 

vermittelt SUPER GENIUS 

auf das Ausweich- 

Vermittlungsziel, wenn 

der Ruf nicht entgegengenommen 

wurde. 

(vgl. Kap. 4.3.3) 

Wahlverfahren einstellen 

(MFV, IWV, ohne Wahl) 

Lautstärkeeinstellung für 

Wartemusik (Kap. 5.2.4) 

Zurücksetzen auf 

Werkseinstellung 

Seite 45


6. TECHNISCHE DATEN 

Anzahl Ports: 2 / 3 / 4 

Anzahl Mailboxen: 

1 Nacht- / Feiertag-Mailbox 

10 Abteilungsmailboxen 

Speicherkapazität: 3 Stunden SUPER GENIUS 200 

5 Stunden SUPER GENIUS 300 

7 Stunden SUPER GENIUS 400 

max. Dauer von Nachrichten 

in der Mailbox: 

Ansagenspeicherung: 

Benachrichtigungsruf, wenn 

eine Nachricht in einer Mailbox 

eingegangen ist: 

Datum/Uhrzeitansage für 

Mailboxnachrichten: 

automatische Anrufannahme: 

automatische Vermittlung: 

Empfindlichkeit Line-Eingang: 

Wartemusik- (MOH)-Ausgang: 

Abmessungen (B x T x H): 

Grundgerät: 

Anschlußeinheit: 

Stromversorgungen: 

Grundgerät 

Tischnetzteil: UP3043MA: 

Anschlußeinheit: 

Steckernetzteil: FW 6299 

Leistungsaufnahme: 

Grundgerät: 

Anschlusseinheit: 

einstellbar 2 bis 20 Minuten 

nach ISDN-Kodierung 

ja 

ja 

ja 

Sprachgesteuerte Vermittlung oder 

MFV-Nachwahl durch den Anrufer mit 

anschließender überwachter Weitervermittlung 

100 mV - 800 mV 

600 Ohm potentialfreier Ausgang 

285 mm x 285 mm x 80 mm 

275 mm x 55 mm x 180 mm 

100 bis 250 Volt / 50-60 Hz 

230 V AC / 50 - 60 Hz 

max. 35 VA 

max. 8 VA 

Umgebungsbedingungen: 

Lagerung: 0 - 40Grad Celsius 

15 - 95 % relative Feuchte 

Betrieb: 

10 - 35Grad Celsius 

15 - 75 % relative Feuchte 

Seite 46


7. ANHANG 

7.1 Liste zum Eintrag firmenspezifischer Ansagen und Vermittlungsziele 

Seite 47


7.2 Liste zum Eintrag technischer Einstellungen 

Vermittlungsplatz: 

Rufzeichen bis Annahme: 

Nachrichtendauer max.: 

Rückfrageart: 

Verzögerung nach Wahl: 

Wahlverfahren: 

Rufzeichen ohne Antwort: 

7.3 Liste der mitgelieferten Musiktitel 

Die folgenden 24 Titel (' Titel 1 ' ......' Titel 24 ') sind im digitalen Speicher von SUPER GENIUS abgelegt. 

Sie wurden speziell für die Einspielung in Telefonanlagen komponiert und sind GEMA-gebührenfrei. 

1. Countryside (soft pop 1) 

2. Journey back home (soft pop 2) 

3. The valley of golden flowers (meditation 2) 

4. Rondo Fantastico (classic 1) 

5. Hang loose in Kingston (Reaggae 1) 

6. Playground (classic 2) 

7. Flight over the mountains (soft pop 3) 

8. Key West sunrise (modern pop 3) 

9. Meeting the woods (meditation 3) 

10. Sweeping guitar 

11. Winter's grace (classic piano 1) 

12. Ambitious love (classic piano 2) 

13. Medieval market (classic 3) 

14. Christmas tune 

15. Summer breeze (soft pop 4) 

16. Streets to paradise (modern pop 2) 

17. Eagles in the sky (meditation 1) 

18. Hansestadt 

19. New York Tab (jazz) 

20. Live so bright (modern pop 1) 

21. Planter's kiss (Reaggae 2) 

22. Children's song 

23. La Cucaracha 

24. Crystal waters (meditation 4) 

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7.4 Professionelle Musik- und Textgestaltung 

Firmenindividuelle Musik- und Textlösungen bietet die Firma Pro Emotion, langjähriger 

Partner von SPEECH DESIGN 

Warteschleifengestaltung von A-Z 

Inkl. Komposition, Sprache, Textvorschläge und einem perfekt zugeschnittenen Telefon-Sound. 

ACD-Lösung 

Akustisch perfekt komponiert, konzipiert und natürlich bis zur Einspielung, mit technischen 

Gegebenheiten abgestimmt und perfekt organisiert. 

Sprachspeicher Dialogsysteme 

Lebendig und phantasievoll gestaltet, bis zur Einspielung auf dem richtigen Medium realisiert. 

Voice Mail-Boxen und Anrufbeantworter 

Sämtliche Anrufbeantworteransagen fernbesprochen, schnell und flexibel von Stimmen die 

Stimmung machen und Texten, die die Alleinstellung eines Unternehmens gehörig unterstreichen. 

Jahreszeitenkompositionen 

Das heißt, individuelle Firmenmusik, mal klassisch für Ostern, mal weihnachtlich oder als 

fröhlichen Sommerhit. 

ProEmotion Carolin Pukke 

Krelingstr. 30 

D-90408 Nürnberg 

Tel.: +49 0911 / 3 50 54 - 0 

Fax: +49 0911 / 3 50 54 - 15 

Demophone +49 0911 / 3 50 54 - 17 

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SUPER GENIUS-Systemhandbuch - SPEECH DESIGN

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