einBLICK - Stadtwerke SchÃ¶nebeck GmbH

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EDITORIAL Streiflichter … Liebe Leserin, lieber Leser, nach gelaufener Landtagswahl und den bevorstehenden Wahlen zum Deutschen Bundestag wollen wir Ihre Aufmerksamkeit auf durchaus wichtige Dinge – abseits der großen Politik – lenken. Steigende Heizkosten ärgern jeden Bauherren. Kann man an dieser Situation etwas ändern? Die Antwort lautet ja – zumindest für die, die neu bauen. Sie können auf ein regeneratives Heizverfahren zurückgreifen, das sich jahrzehntelang still bewährt hat und immer mehr in die Schlagzeilen gerät: die Erdwärmepumpe. Mehr dazu auf den Seiten 6 und 7. Das Thema „Vorsicht Falle“ haben wir aufgegriffen, weil einige Kunden von offenbar nicht ganz seriösen Verkäufern zum Versorgerwechsel animiert wurden. Dies ist an sich nichts verwerfliches, aber wie bei allem gilt auch hier: Zeit nehmen, vergleichen, erst dann entscheiden. Die letzte Seite bringt einige Veranstaltungshinweise, wir hoffen, Sie bei der einen oder anderen Veranstaltung begrüßen zu dürfen. In diesem Sinne viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Friedrich Husemann -Geschäftsführer- ☞ Wählerisch? Die Liberalisierung des Strommarktes hat das Einkaufsverhalten der Privathaushalte im Energiesektor erstaunlich wenig beeinflußt. Anders als bei den Konsumprodukten pfeifen die Verbraucher beim Strom scheinbar auf Transparenz und Markenbewußtsein. Sind die Privatkunden tatsächlich so wenig interessiert? Nur etwa 1,4 Millionen Haushalte wechselten seit 1998 den Stromanbieter, rund 3,7 Prozent der 39 Millionen deutschen Haushalte. Doch es gibt auch andere Zahlen. Immerhin 28 Prozent aller Haushalte haben einen neuen Vertrag abgeschlossen, allerdings ohne den Anbieter zu wechseln. Die neuen Verträge haben sich für die meisten gelohnt. 27 Prozent kauften danach zu günstigeren Konditionen. Das übrige Prozent hat sich für eine neue Marke des alten Versorgers entschieden. Insgesamt 68 Prozent der Haushalte haben es sich einfach gemacht und ihren ursprünglichen Vertrag behalten. Die neuen Wahlmöglichkeiten wirkten positiv auf die Zufriedenheit der Verbraucher. 73 Prozent der Haushalte schätzen die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Stromversorgung sowie die Kundenbetreuung und das Preis-Leistungs-Verhältnis der Angebote. Im Jahr 2000 waren es 71 Prozent. Das ermittelte das Dortmunder Institut Promit, im November 2001 für den Verband der Elektrizitätswirtschaft (VDEW). Der VDEW-Kundenfokus erscheint jährlich und bietet Einblicke in die Zufriedenheit der Haushalte mit ihrer Stromversorgung. Auch wenn der Wechsel des Anbieters die Ausnahme ist, viele Kunden sehen heute genauer hin bei den Konditionen für ihren Strom. Im Handelsblatt gelesen: ☞ Steht Yello mit 350 Millionen € Verlust vor dem Aus? Einen Verlust von sage und schreibe 350 Millionen Euro hat der Billigstromanbieter Yello in den letzten zwei Jahren erwirtschaftet, analysierte kürzlich das Handelsblatt, Deutschlands führende Wirtschaftsund Finanzzeitung. Man habe zwar bei Yello millionenschwere Werbekampagnen gefahren, aber wohl nicht genügend Kunden damit gewonnen. Das schwindelerregende Manko wird auch durch noch so aggressives Marketing kaum auszugleichen sein, denn „nach zwei Preiserhöhungen ist Yello nicht überall günstiger als die Stadtwerke“. Das Handelsblatt fragt abschließend, wie lange die Konzernmutter Energie Baden-Württemberg AG (EnBW) „den hohen Yello-Verlust tragen will“? Fraglich bleibt auch, ob Yello mit diesem angeschlagenen Image durch neue Offerten zum Telefonieren oder zur Riesterrente noch zu retten sein wird, denn welcher Kunde wird auch nur einen Cent in ein Unternehmen investieren, dessen Zukunft so ungewiß ist … Quelle: Handelsblatt Nr. 003 vom 04.01.02; Seite 14 2 einBLICK 1/2002
Vorsicht Falle! Stromverträge nicht als Haustürgeschäft! Seit der Liberalisierung des Strommarktes versuchen Anbieter, Strom an der Haustür oder per Telefon zu verkaufen. Mit oftmals falschen Einsparversprechungen überreden sie dabei immer wieder Gutgläubige zu sofortigen Vertragsabschlüssen – eine Praxis, zu der wir SWS-Vertriebsleiterin Kerstin Hoppe befragten. Frau Hoppe, der Wettbewerb auf dem Strommarkt hat den Kampf um jeden Kunden entbrennen lassen. Manche Praktiken haben zu massiven Beschwerden geführt, warum? Die SWS hat sich dem Wettbewerb gestellt und braucht den fairen Vergleich mit den Mitbewerbern nicht zu scheuen. Wir sind nicht gegen Wettbewerb, sondern dagegen, daß er teilweise mit unfairen Mitteln geführt wird. Die Methoden reichen dabei von falschen Angeboten bis zu unvollständigen oder unverständlichen Vertragsklauseln. Betrachtet man die Strommarktsituation dabei anhand der nüchternen Zahlen, wird man feststellen, daß die meisten Anbieter in unserer Region etwa das gleiche Preis-Niveau haben. Nimmt man den typischen Verbrauch eines Schönebecker Haushalts von 1.800 kWh pro Jahr als Grundlage, sind Anbieter wie Yello teurer als der „Treuepreis“ der Stadtwerke. Wie sollte man Anbietern begegnen, die an der Tür bzw. telefonisch Verträge abschließen wollen? Mißtrauisch! Die SWS macht grundsätzlich keine Haustürgeschäfte. Unsere Mitarbeiter melden sich an und weisen sich aus. Allgemein sollte man stets den bestehenden Vertrag prüfen und auf dessen Grundlage Preisvergleiche anstellen. Dabei ist es wichtig, mit dem tatsächlichen eigenen Verbrauch zu kalkulieren. Achtung – aufpassen, daß emsige Verkäufer die Zahlen nicht „schönrechnen“. Lassen Sie sich nicht unter Zeitdruck setzen, seriöse Anbieter geben immer Zeit zum Überlegen und Nachrechnen. Wer sicher gehen möchte, kann das Angebot einfach von einem SWS- Mitarbeiter auf Richtigkeit und „Pferdefüße“ prüfen lassen; denn vier Augen sehen bekanntlich mehr als zwei. Welche Methoden wenden die „Haustür-Geschäftemacher“ an? Da sie ihre Geschäfte vorrangig tagsüber abwickeln, konzentrieren sie sich vor allem auf ältere Menschen, Hausfrauen, Muttis mit Kindern sowie Arbeitslose. Eines der Argumente: Da der Strom sowieso aus Sachsen-Anhalt kommt, tue das niemanden weh, man könne ruhig den Vertrag unterschreiben. Darüber hinaus könne der Umworbene sogar einige Euro sparen – also nur Positives auf beiden Seiten? Doch es ist bekannt geworden, daß bei vielen Kunden falsche oder alte Vergleichspreise herangezogen wurden. Das führt dazu, daß der Spareffekt häufig gar nicht vorhanden ist und die Kunden sogar mehr bezahlen müssen als bei den Stadtwerken. Worauf ist zu achten? Oftmals enthält das „Kleingedruckte“ Klauseln zum Nachteil der Kunden oder sogar versteckte Preisbestandteile. Auch sind unklare oder mißverständliche Geschäftsbedingungen Bestandteil von Verträgen. Mitunter muß der Kunde einen Aufschlag bezahlen, wenn er eine bestimmte Verbrauchsgrenze nicht erreicht. Häufig werden auch Vorkasse oder Einzugsermächtigungen verlangt. Was tun, wenn man sich überreden ließ und vorschnell einen Vertrag unterschrieben hat? Bei Haustürgeschäften kann man bis zu 14 Tagen nach Unterzeichnung vom Vertrag zurücktreten. Die Kündigung sollte per Einschreiben erfolgen, um die Wahrung der Frist nachzuweisen. Ist die Frist verstrichen sind häufig andere Möglichkeiten vorhanden aus den Verträgen auszusteigen. Bei Problemen mit vorschnell abgeschlossenen Verträgen können Sie sich jederzeit von unseren Mitarbeitern im Stadtwerkehaus oder unter Telefon 7 88-6 39 beraten lassen. Gespräch: Uli Scholz einBLICK 1/2002 3
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