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Gesprächsführung - Struktur<br />

Einleitung<br />

Bedarfsanalyse<br />

Lösungsentwicklung<br />

• Begrüßen, Small Talk<br />

• pers. Kurzvorstellungen<br />

• Thema und Erwartungen abfragen,<br />

• Ziele und Ablauf <strong>de</strong>s Gespräches klären<br />

• Situation bestimmen,<br />

• versteckte Probleme ermitteln,<br />

• Auswirkungen auf Geschäft erfragen<br />

• Bedarf ermitteln / wecken<br />

• Lösungsansätze entwickeln, Nutzen aufzeigen<br />

• Einwän<strong>de</strong> auf<strong>de</strong>cken und behan<strong>de</strong>ln<br />

Abschluss<br />

• Zusammenfassen 1., 2., 3.<br />

• Nächste Schritte festlegen<br />

• Verbindlichkeit schaffen<br />

• Verabschiedung<br />

© 2013 Peter Brandl | Beratung Training Coaching 20

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