Fragen Antworten - EasyJet

Fragen
und
Antworten
zu Flugreisen mit Kindern
Für unsere
FAmilien

BuCHen
Tickets und Preise Werdende mütter
Muss ich für mein Kind einen eigenen
Sitzplatz buchen?
Ab welchem Alter kann mein Kind auf
meinem Schoß mitfliegen?
Kann ich einen eigenen Sitzplatz für mein Kind
(unter 2 Jahren) buchen?
Gibt es vergünstigte Preise für Kinder?
Wenn Ihr Nachwuchs unter 2 Jahren alt ist und auf
Ihrem Schoß sitzt, fliegt er bei uns für eine Pauschalgebühr
von nur 25 Euro mit. Sobald Ihr Kind seinen 2.
Geburtstag bereits gefeiert hat, bekommt es seinen
eigenen Sitzplatz zum vollen Preis.
Unsere kleinsten Passagiere müssen mindestens
15 Tage alt sein.
Selbstverständlich können Sie einen eigenen
Sitzplatz für Ihr Kind buchen, und so auf dem Flug
den gewünschten Komfort genießen. Bitte bringen
Sie für diesen Fall einen Kindersitz mit, der flug-
reisetauglich ist. Die Buchung kann nicht online
erfolgen, sondern nur über unsere Kundenhotline
unter 01805 666 000 (Anrufe kosten EUR 0,14
pro Minute aus dem Festnetz; die Kosten für Anrufe
aus mobilen Netzwerken betragen maximal EUR 0,42
pro Minute.).
Ist Ihr Kind unter 2 Jahren alt, fliegt es vergünstigt
(25 Euro Pauschalgebühr), sofern es auf dem Schoß
eines begleitenden Elternteils sitzt.
Bis wann kann ich als werdende Mutter noch
mit easyJet fliegen?
Wenn Sie schwanger sind, können Sie bis einschließlich
der 27. Schwangerschaftswoche ohne ärztliches
Attest mit uns fliegen. Zwischen der 28. und 35.
Woche bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir Sie
ausschließlich mit ärztlichem Attest befördern
können.
Ab der 36. Schwangerschaftswoche empfehlen wir,
nicht mehr zu fliegen. Deshalb können wir Sie zu
diesem Zeitpunkt leider nicht mehr mit easyJet an Ihr
Wunschziel bringen.
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BuCHen
Wo sitzt mein Kind, wenn ich keinen
separaten Sitzplatz buche?
Gibt es einen Kindersitz oder einen
Kinderanschnallgurt an Bord?
Kann ich einen Autokindersitz mit an
Bord bringen?
Wie muss der Sitz beschaffen sein?
Wie kann ich sicherstellen, dass wir als
Familie zusammensitzen?
sitzplatz
Wenn Ihr Baby oder Kleinkind unter 2 Jahren alt ist,
kann es während des Fluges auf Ihrem Schoß sitzen.
Dafür zahlen Sie lediglich eine Pauschalgebühr von
25 Euro.
Wir sind bestens auf kleine Fluggäste vorbereitet
und halten zusätzliche Anschnallgurte für Kleinkinder
bereit, damit sie sicher auf dem Schoß mitfliegen
können.
Gerne. In einem Autokindersitz kann Ihr Kind im
Alter von 6 Monaten bis zu 3 Jahren mitreisen. Bitte
beachten Sie, dass Sie den Sitzplatz gesondert buchen
müssen.
Damit Ihr Kind gut aufgehoben ist, sollte der Sitz
einen biegesteifen Metall- oder Plastikrahmen haben,
nicht breiter als 42 cm sein und Schoß-, Schulter-
sowie Schrittgurte besitzen.
An Bord sind ausschließlich Kindersitze mit dem
entsprechenden TÜV-Siegel „for use in aircraft“
zugelassen.
Das ist recht einfach. Denn wir sorgen dafür, dass
Sie bevorzugt Ihre Sitzplätze erreichen: Mit Kindern
(bis 5 Jahren) sowie mit Familienmitgliedern (bis 13
Jahren) gehen Sie als Boarding Gruppe 1 als eine der
ersten an Bord. Alternativ können Sie auch Speedy
Boarding, unseren Schneller-an-Bord-Service, buchen,
der Ihnen garantiert unter den ersten an Bord zu
gehen für die beste Platzwahl.
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BuCHen
Wie viele Gepäckstücke dürfen Kinder
mitnehmen?
Dürfen Kinder Gepäck mitnehmen, obwohl für
sie kein eigener Sitzplatz gebucht wurde?
Muss ich für den Kinderwagen, den
Autokindersitz oder das Reisebett extra bezahlen
oder wird es kostenlos befördert?
Wo kann ich meinen Kinderwagen am
Zielort abholen?
Gepäck
Kinder ab 2 Jahren dürfen die gleiche Menge an
Gepäck mitnehmen wie Erwachsene, das heißt, ein
Handgepäckstück ohne Gewichtslimit (inkl. Räder
und Griffe – 56x45x25 cm). Aufgabegepäckstücke
mit einem zulässigen Maximalgewicht von bis zu
20 kg sind bei uns kostenpflichtig, Unser Tipp: Buchen
Sie Ihr Aufgabegepäckstück gleich bei der Online-
Buchung mit; das ist günstiger, als es am Flughafen
nachträglich zu buchen.
Ja, das ist natürlich möglich. Wenn Ihr Kind unter
2 Jahre alt ist, müssen wir für das Gepäck des Kindes
jedoch ein Entgelt berechnen.
Wir befördern Ihren Autokindersitz, Ihren Kinderwagen
und das Reisebett kostenlos. Bis zu zwei
Teile können Sie pro Kind problemlos mitnehmen.
Das Maximalgewicht Ihres Aufgabegepäcks ist davon
unabhängig. Wenn Sie Ihren Autokindersitz allerdings
nicht für den Flug nutzen, geben Sie ihn bitte als
Gepäck auf.
Ihren Kinderwagen können Sie an der Gepäckausgabe
in Empfang nehmen.
Kann ich zusätzliches Handgepäck mitnehmen,
wenn ich mit meinem Kind fliege?
Was kann ich an Essen, Trinken, Milch und
Cremes mit an Bord nehmen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie nur ein
Handgepäckstück pro Erwachsenem mit sich führen
können, solange Ihr Kind unter 2 Jahren alt ist. Das
beinhaltet auch Wechselsachen für Ihr Kind bzw.
Babywickeltaschen. Wenn Ihr Kind 2 Jahre alt oder
älter ist, kann es ein eigenes Handgepäckstück mit an
Bord nehmen – natürlich wie immer bei easyJet ohne
Gewichtslimit.
In dieser Frage sind wir an die gesetzlichen Richtlinien
gebunden: Flüssigkeiten im Handgepäck sind
erlaubt, aber nur in abgepackten Behältern mit
einem Fassungsvermögen von 100 ml. Diese Behälter
müssen sich in durchsichtigen, wiederverschließbaren
Plastikbeuteln mit den Maßen 20x20 cm befinden.
Sie können maximal 1 Liter (10x100 ml) mit sich
führen. Wenn Sie die Sicherheitskontrolle passieren,
werden Sie aus Sicherheitsgründen gebeten, die
Babymilch zu probieren.
Wenn Sie Ihrem Baby an Bord das Fläschchen geben
möchten, erwärmen wir es Ihnen selbstverständlich
gern. Lebensmittel können Sie natürlich auch im
Handgepäck mitnehmen.
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ABFluG
Können wir auch online einchecken, wenn wir
mit Kindern reisen?
Gibt es einen separaten Check-in für Familien?
Wie früh muss man am Flughafen einchecken?
Was mache ich mit meinem Gepäck, wenn ich
online einchecke?
Check-in
Selbstverständlich. Sie können bereits 60 Tage vor Abflug
online einchecken. Der Online-Check-in schließt
zwei Stunden vor Abflug.
Leider gibt es keine speziellen Check-in Schalter für
Familien. Aber für alle, die online eingecheckt haben,
bieten wir eine Schnellabfertigung am sog. Bag-Drop-
Schalter. Hier können Sie noch Ihr Aufgabegepäck
abgeben, bevor Sie durch die Sicherheitskontrolle
gehen.
Der Check-in öffnet zwei Stunden vor dem planmäßigen
Abflug und schließt etwa 40 Minuten davor.
Wenn Sie aus Ägypten, Israel oder Jordanien abreisen,
können Sie schon drei Stunden vor dem planmäßigen
Abflug einchecken. Der Check-in schließt dort
etwa eine Stunde vor dem Start.
Wenn Sie bereits online eingecheckt haben, können
Sie Ihr Aufgabegepäck an einem separaten Schalter
aufgeben und müssen nicht mit allen anderen in der
Schlange am Check-in warten.
Haben Sie nur Handgepäck, können Sie direkt zum
Sicherheitscheck gehen. Bitte halten Sie hier Ihr
Online-Ticket bereit.
Wie weit kann ich meinen
Kinderwagen schieben? Wann muss ich ihn
dem Flugpersonal übergeben?
Gilt der Kinderwagen als Handgepäck?
Welche Art von Kinderwagen kann ich
nehmen? Wann wird er mit einem Aufkleber/
Anhänger versehen?
Ihren Kinderwagen können Sie in der Regel selbst
bis zum Flugzeug schieben. Erst dort klappen Sie ihn
zusammen. Ein Mitglied unserer Crew oder vom
Bodenpersonal nimmt Ihnen den Kinderwagen dann
ab. Bitte beachten Sie: An manchen Flughäfen gelten
abweichende Regelungen. Genauere Informationen
erfahren Sie auf der jeweiligen Flughafen-Website
oder direkt am Check-in.
Wenn Sie das Flugzeug über eine Fluggastbrücke
besteigen, können Sie den zusammengeklappten
Kinderwagen dort einem Crewmitglied oder dem
Bodenpersonal aushändigen.
Gegenstände wie Kinderwagen werden im vorderen
Frachtraum des Flugzeugs geladen und stehen Ihnen
so gleich nach der Ankunft wieder zur Verfügung.
Alle Gegenstände mit den Maßen 56x45x25 cm (inkl.
Räder und Griffe) können Sie als Handgepäck mit an
Bord nehmen.
Bitte beachten Sie, dass wir Kinderwagen, die nicht
zusammengeklappt werden können, aufgrund ihrer
Größe nicht befördern können. Auch einen Doppelkinderwagen
können Sie nur kostenlos mitnehmen,
wenn er zusammenklappbar und nicht schwerer als
32 kg ist.
Diese Gegenstände werden beim Check-in mit
einem Aufkleber/Anhänger versehen.
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sXF
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ABFluG
Mit welchen Babyartikeln komme ich
problemlos durch die Sicherheitskontrolle?
Kann ich Babymilch in pulverisierter Form mit
an Bord nehmen?
Gibt es Einschränkungen bei wichtigen Dingen
– wie Medikamenten (schmerz- bzw.
fiebersenkenden Mitteln), Wundcremes für
den Windelbereich etc.?
sicherheit
Lebensmittel, Getränke und Milch fürs Baby können
Sie natürlich mitnehmen. Flüssigkeiten können Sie in
100-ml-Behältern mit sich führen. Die Sicherheitskontrolle
wird Sie aber bitten, die Flüssigkeit zu kosten.
Auch Spielzeug, Windeln und andere notwendige
Babyartikel zählen zum Handgepäck.
Sie können maximal 1 Liter (10x100 ml) Flüssigkeit
mit sich führen. Wenn Sie Milchpulver mit an Bord
nehmen, stellen wir Ihnen gern heißes Wasser zur
Verfügung.
Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Babymilchflasche
nicht mehr als 100 ml fasst.
Wenn Sie Ihrem Baby an Bord das Fläschchen geben
möchten, werden wir es Ihnen ebenfalls selbstverständlich
erwärmen.
Wenn Sie oder Ihre Kinder während des Fluges
Medikamente nehmen müssen, können Sie die notwendige
Dosis natürlich mit an Bord nehmen. Dafür
müssen wir Sie allerdings im Vorfeld um ein ärztliches
Attest bitten, auf dem auch die empfohlene Dosis für
die Reisedauer angegeben sein muss.
Kann ich mein Kind selbst durch die
Sicherheitskontrolle tragen? Kann es im
Kinderwagen bleiben?
Wird mein Baby während der
Sicherheitskontrolle geweckt, wenn es schläft?
Natürlich können Sie Ihr Kind selbst durch die
Sicherheitskontrolle bringen. Um durch den Metalldetektor
zu kommen, müssen Sie Ihr Kind jedoch aus
dem Kinderwagen nehmen.
Sie brauchen Ihr Kind nicht zu wecken, um die
Sicherheitskontrolle zu passieren, doch Sie müssten
es bitte aus dem Kinderwagen nehmen.
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ABFluG
Flughafeneinrichtungen
Gibt es spezielle Einrichtungen für Kinder am
Flughafen? Einen Spielplatz oder Ähnliches?
Die Einrichtungen sind vom jeweiligen Flughafen
abhängig. Eine Übersicht finden Sie in unserem
Flughafen-Guide unter www.easyjet.com/EN/Sitemap.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den
Websites der jeweiligen Flughäfen.
Allein-reisen mit Kindern
Bietet easyJet Erwachsenen, die allein mit
Kindern reisen, zusätzlich eine Betreuung an?
Leider nein, easyJet bietet in diesem Fall keine
spezielle Betreuung an.
Wann muss ich am Gate erscheinen?
Können wir als Familie eher an Bord gehen?
Ist es besser, Speedy Boarding mit zu buchen?
Gehen Speedy Boarders noch vor Familien
an Bord?
Boarding
Das Abfluggate schließt 30 Minuten vor Abflug. An
bestimmten Flughäfen können die Gate-Schließzeiten
aber variieren. Genauere Einzelheiten entnehmen Sie
bitte Ihrer Flugbestätigungs-E-Mail.
Mit Kindern (bis 5 Jahren) sowie mit Familienmitgliedern
(bis 13 Jahren) kommen Sie und Ihre Familie als
Boarding Gruppe 1 an Bord.
Wir empfehlen gerade Familien Speedy Boarding mit
zu buchen, denn das garantiert Ihnen, als einer der
ersten im Flugzeug zu sein.
Ja, Speedy Boarders und easyJet Plus! Card Besitzer
können zuerst an Bord gehen, gefolgt von Passagieren,
die mit Kindern (bis 5 Jahren) und Familienmitgliedern
(bis 13 Jahren) reisen.
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FluG / AnKunFT
Gibt es an Bord einen bestimmten Bereich für
Familien bzw. Kinder?
Kann man bei Ihnen Spielzeug bekommen?
entertainment services
easyJet bietet generell freie Sitzplatzwahl. Da Sie als
Familie mit Kindern als eine der ersten an Bord gehen,
können Sie sich so gemeinsam die besten Plätze
sichern.
Wir bieten an, eine tragbare PlayStation (PSP) mit einer
Reihe von Spielen und Filmen an Bord auszuleihen.
Sie können außerdem etliches Spielzeug an Bord
kaufen, einschließlich unserer allseits beliebten Gulliver
und Lily Teddys.
essen und Trinken
Haben Sie Snacks und Getränke speziell für
Kinder im Angebot?
Können Sie Babynahrung oder Milch an
Bord aufwärmen?
Ja, wir haben eine große Auswahl an heißen und
kalten Snacks und Getränken für Kinder an Bord, die
Sie bei unserer Crew erwerben können.
Wir freuen uns, Ihnen bei der Zubereitung von
Babynahrung und Milch behilflich zu sein.
Darf ich an Bord stillen?
Haben Sie einen Wickeltisch an Bord?
Haben Sie Windeln und Feuchttücher an Bord,
falls sie mir ausgehen?
Die Bedürfnisse Ihres Babys stehen bei easyJet an
erster Stelle. Deshalb können Sie jederzeit stillen –
ausgenommen bei Start und Landung.
Für Ihren Komfort haben wir ganz einfach herunterziehbare
Wickelauflagen auf den Bordtoiletten.
Leider nicht. Aber Sie können so viele wie nötig im
Handgepäck mitnehmen.
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