Perfekter Service in Orange - DiGiTEXX

Branche: Universität
Perfekter Service in Orange
Kölns Studenten kopieren mit Konica Minolta
Kopiersysteme Konica Minolta 7040, 7145 und 7255 sorgen für reibungsloses Kopieren
Egal ob vor der Prüfung, für die Referatsvorbereitung
oder während der Diplom-Arbeit – der erste
Arbeitsschritt ist für jeden der rund 48.000 Studenten
der Universität zu Köln der Weg zum Kopierer.
Früher war das Kopieren von Büchern und Scripten
eine zeitraubende Angelegenheit. Die Kopiergeräte
der Uni waren in die Jahre gekommen und streikten
Referenzbericht
Vertrieb: Konica Minolta Business Solutions Deutschland
Kunde: Universität zu Köln
zeitweise öfter als die Studenten. Der umständliche
Weg zum nächsten Copy-Shop war daher
nötig. Das ist seit Oktober 2004 anders. Nun steht
den Studenten direkt in der Uni die neueste Generation
digitaler Kopiersysteme von Konica Minolta
zur Verfügung, aufgestellt und betrieben von der
Kölner Firma Digitexx.

Referenzbericht Universität zu Köln
Perfekter Service in Orange
Professionell kopieren mit System
Überall die Farbe Orange. Der Signalton aus dem
Firmenlogo von Digitexx ist zum unverwechselbaren
Kennzeichen an der Uni Köln geworden.
Vier orange gekleidete Service-Mitarbeiter sind
ständig in der Nähe der zahlreichen Kopiersysteme.
Sie kümmern sich um die Systeme und beantworten
Fragen rund um das Kopieren. An einem orange-farbenen
Info-Stand sind täglich Experten vor
Ort, die jedes Kopier-Problem lösen. Ob Papierstau,
Reklamation, fehlerhafte Kopierkarte oder einfach
nur das Nachfüllen von Papier – schnelle Abhilfe
ist garantiert. Abgerundet wird der umfassende
Service durch eigens gestaltete Plakate und Flyer,
eine kostenlose Info-Hotline sowie eine spezielle
Internetseite für die Universität zu Köln. Hier erfahren
die Studenten, wo der nächste Kopierer steht, wie
viel eine Kopie kostet und wie die Systeme funktionieren.
Vom ersten Tag an konnten die Studenten
die Kopierer problemlos bedienen – dank des
Service in Orange. „Es war sehr auffällig, dass die
Studenten mir nur selten Bedienungsfragen gestellt
haben. Die Kopiergeräte wurden von den Digitexx-
Mitarbeitern so gut erklärt, dass sie sofort mit
ihnen arbeiten konnten“, sagt Heribert Wiesehof,
Bibliotheksverwalter des Juristischen Hauptseminars.
Ein Kundendienst, wie ihn sich jeder Student
und jede Uni nur wünschen kann.
Multitalente im Härtetest
Seit Oktober 2004 betreibt Digitexx, Systempartner
von Konica Minolta, die Studentenkopierer in den
Gebäuden der Uni Köln. Mit den digitalen Kopiersystemen
sorgt die 1998 gegründete Firma für
digitale Bürosysteme für reibungsloses Kopieren.
Sämtliche alten Geräte wurden gegen neue leistungsfähige
Multifunktionssysteme ausgetauscht.
Seitdem bewähren sich die Systeme Konica
Minolta 7040, 7145 und 7255 auf dem anspruchsvollsten
Arbeitsfeld, das man sich vorstellen kann.
„Die Uni ist ein echter Härtetest für die Systeme,
denn nirgendwo sonst machen pro Tag so viele
Menschen so viele Kopien“, sagt Werner Lehnhoff,
Geschäftsführer von Digitexx. Ein Härtetest, den
die Systeme von Konica Minolta spielend bewältigen.
Ein Härtetest für die Mitarbeiter von Digitexx war
der Aufbau der neuen Systeme. Er war eine logistische
Meisterleistung, denn alle Systeme wurden
an einem einzigen Tag aufgebaut, um einen
schnellen und reibungslosen Übergang zu schaffen.
„Am Vormittag des 1. Oktober haben wir mit
dem Aufstellen der Kopierer begonnen und am
Nachmittag liefen bereits zwei Drittel einwandfrei“,
sagt Lehnhoff.

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Clever kopieren mit Karte
Die neuen Kopiersysteme zeichnen sich durch
hohe Zuverlässigkeit und einfache Bedienung aus.
Originaleinzug, Heftfunktion und Kartenleser sind
eine Selbstverständlichkeit. Darüber hinaus gibt es
Kopiersysteme, bei denen sowohl mit Münzen als
auch per Kopierkarte bezahlt werden kann. Vor
allem in Bereichen wie der Hauptbibliothek ist diese
doppelte Bezahlfunktion wertvoll, da es auch Bibliotheks-Nutzer
gibt, die keine Studenten sind. Für sie
lohnt sich die Anschaffung einer Kopierkarte nicht.
Die große Mehrheit der Studenten setzt dagegen
auf die Karte. Damit ist das Kopieren praktisch und
kostengünstig. Besonders attraktiv ist das Rabatt-
System, das Digitexx eingeführt hat. „Generell kostet
eine Kopie fünf Cent. Kauft ein Student eine
Printcard für eine größere Anzahl an Kopien, erhält
er von uns bis zu 15 Prozent Rabatt“, sagt Lehnhoff.
So kosten zum Beispiel 460 Kopien nicht 23 Euro,
sondern nur 20 Euro. Eine Möglichkeit, Kosten zu
sparen, die die Studenten gerne nutzen. Doch
Referenzbericht
nicht nur deshalb sind die Studenten begeistert.
Die Verbindung von modernsten Konica Minolta
Systemen mit einer optimalen Service-Struktur
überzeugt. „Nach Problemen in den letzten Jahren

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Perfekter Service in Orange
läuft es mit den Kopierern an unserer Uni jetzt wieder
reibungslos“, sagt Wiesehof. Die positiven Reaktionen
sind für Digitexx jedoch kein Anlass, sich
auf dem Erreichten auszuruhen. Service und Angebot
werden ständig verbessert. Vor kurzem gingen
die ersten beiden Farbkopierer testweise an den
Start. Darüber hinaus laufen bereits Planungen für
Weitere Informationen:
Digitexx Gesellschaft für digitale Bürosysteme mbH,
Werner Lehnhoff, Geschäftsführer
Emil-Hoffmann-Straße 1A, 50996 Köln
Telefon: 0 22 36/9 62 99-0, Fax: 0 22 36/9 62 99-79
E-Mail: wle@digitexx.de
Internet: www.digitexx.de
weitere Neuerungen. „Wir arbeiten daran, dass die
Studenten ihre Hausarbeiten, Internetrecherchen
und Arbeitsunterlagen direkt an den multifunktionalen
Systemen in der Uni ausdrucken können“,
gibt Lehnhoff das nächste Ziel vor. Die Kölner Studenten
können sich über soviel orange-farbenen
Service nur freuen.
Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH
Silke Böhling, Leiterin Productmanagement Office
Systeme
Europaallee 17, 30855 Langenhagen
Tel.: 05 11/74 04-6 73, Fax: 05 11/74 04-1 97
E-Mail: Silke.Boehling@BS.KonicaMinolta.de
www.konicaminolta.de