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stimmten Fällen verfügen Hotels über beheizbare
Poolanlagen. Es obliegt jedoch allein
den Hoteliers, ob die Pools auch tatsächlich
beheizt werden.
Instandhaltungs-/bauarbeiten: Da leider
auch bei sorgsamem Umgang mit den Einrichtungsgegenständen
immer wieder Schäden
auftreten können bzw. bestimmte Einrichtungen
oder Bereiche der Hotelanlage einer regelmäßigen
Wartung bedürfen, können entsprechende
Wartungs-, Reparatur- und Renovierungsarbeiten
erforderlich sein. Für die damit
verbundenen kurzfristigen Beeinträchtigungen
ersuchen wir um Ihr Verständnis. Die jeweiligen
Tourismusregionen befinden sich
teilweise noch im Aufbau, werden laufend erweitert
und die vorhandene Infrastruktur entsprechend
angepasst, weshalb es zu Bautätigkeiten
außerhalb der gebuchten Anlage kommen
kann, auf welche wir keinen Einfluss
haben bzw. welche wir nicht verhindern können.
Es ist darüber hinaus nicht unüblich, dass
Baustellen einige Zeit lang ruhen und unangekündigt
wieder aktiviert werden. Wir sind bemüht,
Sie über Art und Umfang etwaiger Bautätigkeiten
umgehend zu informieren.
Sicherheit: Bewahren Sie Wertgegenstände,
Bargeld und Dokumente stets in einem Zimmersafe
bzw. Hotelsafe auf. Sollten Sie während
Ihres Urlaubsaufenthaltes bestohlen
werden, ist eine polizeiliche Diebstahlsanzeige
unbedingt anzuraten. Wenden Sie sich in
einem solchen Fall, wie auch in allen anderen
Notfällen, umgehend an unsere Urlaubsbetreuung.
Für Bargeld, sowie Gegenstände, die
nicht typischerweise auf eine Urlaubsreise
mitgenommen werden bzw. für den Urlaubsaufenthalt
nicht notwendig sind (z.B. hochpreisige
technische Geräte, Spezialausrüstungen
und -sportgeräte, Wertgegenstände höheren
Wertes, Schmuck, etc...), lehnen sowohl
unser Unternehmen als auch die Hoteliers
jegliche Haftung ab.
Katalogfotos: Da die Kataloge bereits rund
ein Jahr vor Ihrem Urlaubsantritt hergestellt
werden, können sich die örtlichen Gegebenheiten
zwischenzeitlich durch Um- bzw. Zubauten,
Adaptierungen oder ähnliches geändert
haben, weshalb die Katalogfotos in Ausnahmefällen
von der aktuellen Situation abweichen
können.
Kategorisierung: Die bei den jeweiligen Hotelanlagen
angeführte Kategorie wird von
nationalen Tourismusbehörden oder Vereinigungen
festgelegt und richtet sich ausschließlich
nach deren nationalen Kriterien,
insbesondere also landesüblichen Gegebenheiten,
und ist mit den in Österreich geltenden
Bestimmungen bzw. Kategorisierungskriterien
nicht identisch.
Zusätzliche Bewertungssymbole sind auf
subjektive Kundenreaktionen zurückzuführen
und stellen lediglich eine weitere Orientierungshilfe
dar.
Überbuchungen: Leider kann es in Einzelfällen
zu solchen bedauerlichen Situationen kommen.
Wir sind bemüht, Ihr Reisebüro über alle
unserem Unternehmen bekanntgegebenen
Überbuchungen sowie über verfügbare Alternativen
rechtzeitig zu informieren. Sollte jedoch
auch uns eine Überbuchung nicht oder
nicht rechtzeitig bekanntgegeben werden, ist
unsere örtliche Partneragentur bemüht, Ihnen
eine gleich- oder höherwertige Ersatzunterkunft
zur Verfügung zu stellen.
Hotel-only: Bei Buchung eines reinen Landarrangements
wird eine Gebühr in der Höhe von EUR
22,- pro Erwachsenem in Rechnung gestellt.
aUSFLÜGE
Bei vor Ort buchbaren Ausflügen handelt es
sich um Fremdleistungen. Die Urlaubsbetreuung
berät Sie gerne über das vielfältige lokale
Ausflugsangebot. Die Ausflüge werden nicht
von unserem Unternehmen, sondern von lokalen
Veranstaltern organisiert und durchgeführt,
bei welchen auch die jeweilige Haftung
liegt. Unser Unternehmen tritt gegebenenfalls
lediglich als Vermittler entsprechend Teil
A der ARB 1992 auf. Wir bitten um Verständnis,
dass einzelne Ausflüge nur bei Erreichen
einer bestimmten Mindestteilnehmerzahl
durchgeführt werden.
UrLaUbSbETrEUUNG
Bei Ihrer Ankunft erwarten Sie unsere Urlaubsbetreuer
bereits am Flughafen. Im Rahmen des
Tipp-Treffs, während der Sprechstunden sowie
in Notfällen rund um die Uhr stehen Ihnen
diese gerne mit Rat und Tat hilfreich zur Seite.
Die Sprechstundenzeiten bzw. die telefonische
Erreichbarkeit entnehmen Sie bitte der Informationstafel
bzw. der Informationsmappe in
Ihrem Hotel oder dem bei Ankunft ausgehändigten
Begrüßungskuvert. Die exakte Rückflugzeit
sowie die Abholzeit für den Rücktransfer
werden entweder auf der Informationstafel
oder in der Informations- bzw. der Heimflugmappe
rechtzeitig bekannt gegeben. Wir bitten
um Verständnis dafür, dass auf Flughäfen
bei der Einreise vor dem Verlassen der Ankunftshalle
sowie bei der Ausreise nach Durchschreiten
der Passkontrolle aufgrund der gesetzlichen
Bestimmungen eine Betreuung
nicht möglich ist.
MITTEILUNG VON MÄNGELN
Sollte es zu Unannehmlichkeiten während
Ihres Aufenthaltes kommen, wenden Sie sich
bitte unverzüglich an unsere Urlaubsbetreuung.
Auch unsere Partneragentur steht Ihnen
bei auftretenden Problemen gerne zur Verfügung.
Unsere erfahrenen Urlaubsbetreuer
können viele Probleme – sofern Sie diese darüber
in Kenntnis setzen – umgehend vor Ort
lösen bzw. werden versuchen, entsprechend
Abhilfe zu schaffen. Sollte dies nicht möglich
sein, empfehlen wir eine schriftliche Meldung
(= Gästemeldung) von unserer Urlaubsbetreuung
auf dem hierfür vorgesehenen Formular
zu verlangen.
Die Urlaubsbetreuung ist jedoch nicht befugt,
Ansprüche anzuerkennen.
Gemäß § 31e KSchG sind Sie verpflichtet, etwaige
vor Ort auftretende Mängel unverzüglich
der Urlaubsbetreuung mitzuteilen. Aufgrund
gesetzlicher Verpflichtungen sind wir
verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass es
Ihre Gewährleistungsansprüche nicht berührt,
wenn Sie eine solche Mängelrüge unterlassen.
Eine Unterlassung einer entsprechenden
Mängelrüge kann Ihnen jedoch als
Mitverschulden bei der Bemessung von Schadenersatzansprüchen
angerechnet werden.
UMbUCHUNGEN/STOrNIErUNGEN/
VErLÄNGErUNGEN:
Wenden Sie sich bitte vor Abflug an Ihr Reisebüro
bzw. in allen Fällen vor Ort an unsere Urlaubsbetreuung.
Sollten Sie vor Ort einen Hotelwechsel
oder eine Aufenthaltsverlängerung
in Erwägung ziehen, wird sich unsere Vertretung
bemühen, Ihnen dies zu ermöglichen,
sofern entsprechende Flug- u. Hotelkapazitäten
verfügbar sind. Berücksichtigen Sie hierbei
allerdings, dass Ihnen erhebliche Zusatzkosten
entstehen können (Transferkosten, Stornokosten
im ursprünglich gebuchten Hotel, allfällig
zu begleichender Aufpreis, Umbuchungsgebühren,
etc.). Anfallende Kosten sind vor Leistungsänderung
bzw. Umzug direkt bei der
Urlaubsbetreuung zu begleichen. Sollten Sie
Ihren Aufenthalt auf eigenen Wunsch vorzeitig
abbrechen und den verbleibenden Hotelaufenthalt
stornieren wollen, ist eine Rückerstattung
der nicht konsumierten Urlaubstage
nicht möglich. Mündliche Abmachungen mit
dem Hotelier sind für den Veranstalter unverbindlich.
Beachten Sie bitte, dass Umbuchun-
gen und Namensänderungen bei Linienflügen
nicht immer möglich sind bzw. mit Mehrkosten
verbunden sein können.
rUNDrEISE
Im Zuge einer Rundreise haben Sie die Möglichkeit
Land und Leute auch abseits der Tourismuszonen
kennenzulernen. Wir bitten Sie
jedoch zu beachten, dass die während der
Rundreise zur Verfügung stehenden Unterkünfte
bzw. Restaurants oft einfacher sind
und nicht immer den Standards in den Tourismuszentren
entsprechen. Bei einer geringen
Teilnehmerzahl kann auch ein kleinerer Bus
bzw. ein Geländewagen zum Einsatz kommen.
Änderungen des Programmablaufes müssen
wir uns insbesondere aus organisatorischen
Gründen vorbehalten.
rOULETTE
Gegenstand einer Roulettebuchung ist nicht
die Unterbringung in einem namentlich genannten
Hotel, sondern in einem beliebigen
Hotel der ausgeschriebenen nationalen Kategorie.
Abgesehen von der Destination, der Kategorie
und der Verpflegungsart werden zumeist
keine weiteren Leistungskriterien zugesichert,
welche daher auch nicht Vertragsinhalt werden.
Die Zuteilung erfolgt vor Ort je nach Verfügbarkeit,
wobei es sich bei dem zur Verfügung
gestellten Hotel nicht um ein Katalogprodukt
handeln muss. Die Destination wird durch
den Zielflughafen bestimmt, wobei die Unterbringung
nicht notwendigerweise im Ort des
Zielflughafens, sondern auch in den zu diesem
gehörigen Urlaubsregionen erfolgen kann.
EIN-/aUSrEISEbESTIMMUNGEN
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass
unser Unternehmen für das Vorhandensein
ordnungsgemäßer Ein- bzw. Ausreisedokumente
keinerlei Haftung übernimmt. Bei etwaigen
Fragen wenden Sie sich an Ihr Reisebüro,
das Bundesministerium für auswärtige
Angelegenheiten, die zuständige Botschaft
bzw. das entsprechende Konsulat.
Bitte beachten Sie darüber hinaus die geltenden
Ein- und Ausfuhrbestimmungen, damit
Ihr Urlaub nicht mit einer unangenehmen
und teuren Zollstrafe endet.
Informationen hinsichtlich vorgeschriebener
bzw. empfohlener Schutzimpfungen erhalten
Sie von Ihrem Hausarzt, dem Gesundheitsamt
oder dem Institut für Reise- und Tropenmedizin.
VErSICHErUNGSSCHUTZ
Der Abschluss einer Reiseversicherung ist jedenfalls
ratsam. Sie haben bei Buchung die
Möglichkeit, eine Reiseversicherung abzuschließen.
Nähere Informationen sowie genaue
Angaben zum Umfang der buchbaren
Versicherung finden Sie in den Ausführungen
zum Versicherungspaket in diesem Preisteil.
Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch und entscheiden
Sie im Anschluss daran, ob Sie einen
Versicherungsschutz in Anspruch nehmen
wollen.
ParKPLaTZ
Bitte informieren Sie sich über die genaue Lage
des von Ihnen allenfalls gebuchten Parkplatzes,
da eine Rückvergütung für irrtümlich
falsch abgestellte Fahrzeuge nicht vorgenommen
werden kann. Sollte dieser voll ausgelastet
und daher nicht verfügbar sein, bitten wir
Sie, sich diesen Umstand bestätigen zu lassen
und uns nach Ihrer Rückkehr den nicht in Anspruch
genommenen Voucher, die Ersatzrechnung
sowie die diesbezügliche Bestätigung zu
übersenden.
baHNFaHrT
Bei Pauschalreisen (Hotel+Flug) ist bei allen
Abflügen die Bahnfahrt 1. Klasse innerhalb
der österreichischen Landesgrenze inkludiert,
wobei diese bei Buchung mitzubestellen ist.
In den Reiseunterlagen ist ein entsprechender
Gutschein für die Hin- und Rückfahrt enthalten,
der gegen eine Originalfahrkarte einzulösen
ist. Seitens der Bahn werden ausschließlich
Originalfahrtkarten akzeptiert. Beachten
Sie diesbezüglich, dass der für Sie nächstgelegene
Bahnhof nicht immer über einen Fahrkartenschalter
verfügen muss. Werden die
Reiseunterlagen aus organisatorischen Gründen
am Abflugshafen hinterlegt, verfällt der
Gutschein für die Hinfahrt. Eine Rückerstattung
bzw. ein Kostenersatz ist nicht möglich.
Die Kosten für die Fahrt vom jeweiligen Bahnhof
zum Flughafen sind nicht inkludiert.
DaTENSCHUTZ
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Ihre
persönlichen Daten automatisationsunterstützt
verarbeitet werden und bitten Sie um
Verständnis dafür, dass wir selbst Ihren Verwandten
keine Auskünfte bezüglich Ihrer Buchung
geben dürfen.
DaS rEISEbÜrO-
IHr UND UNSEr ParTNEr
Unsere Arrangements werden ausschließlich
über konzessionierte und seriöse Vertragspartner
angeboten. Jede Form der Rabattgewährung
ist unzulässig.
Diese Informationen sind Bestandteil des mit
uns abgeschlossenen Pauschalreisevertrags.
Reisebüros sind nicht befugt, vom Inhalt des
Katalogs abweichende bzw. ergänzende Vereinbarungen
zu treffen. Zusätzliche Vereinbarungen
bedürfen ausnahmslos der schriftlichen
Zustimmung des Veranstalters. Beachten
Sie auch die Ergänzenden Bestimmungen
zu den von uns anerkannten Allgemeinen
Reisebedingungen 1992, welche dem mit uns
abgeschlossenen Vertrag zugrunde liegen.
Abschließend wünschen wir Ihnen nun einen
erholsamen Urlaub und möchten uns vielmals
dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit
genommen haben, unsere Hinweise aufmerksam
zu lesen.
Landesspezifische Hinweise zu den von uns angebotenen
Urlaubsländern entnehmen Sie bitte den
GULET Touristik Länderkatalogen Sommer 010.
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