Mitel Business CTI 5.0

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Inhalt 1. Mitel BusinessCTI- Die Unified Communications Lösung Seite 3 2. Warum BusinessCTI? Welche Vorteile ergeben sich für Nutzer? Seite 4 3. BusinessCTI 5.0 – Die Funktionen im Überblick Seite 5 3.1 Anwensenheitsmanagement Seite 5 3.2 Instant Messaging Seite 5 3.3 Monitor- & Desktopsharing Seite 6 3.4 Video- und Audiokonferenzen Seite 6 3.5 Journal Seite 7 3.6 Analytics – Dashboard zur Auswertung Seite 7 3.7 Kalenderfunktion Seite 8 3.8 Smartphone App Seite 9 FS Fernsprech-Systeme Fon: 0911 / 96 86 86 - 0 (Nürnberg) GmbH Fax: 0911 / 96 86 86 - 14 Neulichtenhofstr. 14a Web: www.fs-nuernberg.de 90461 Nürnberg mail: info@fs-nuernberg.de 2
Mitel BusinessCTI – Die Unified Communications Lösung Um die Konvergenz in der Unternehmenskommunikation voranzutreiben, bietet Telekommunikationsspezialist Mitel mit BusinessCTI eine leistungsfähige Unified Communications (UC) Lösung an, die sich nahtlos in das Umfeld des Unternehmens einfügt. Kommunikation ist heute mehr denn je ein integraler Bestandteil der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Durch die Konvergenz von Technologien wie VoIP (Voice over IP) und die konsequente Ausrichtung an Standards wie SIP (Session Initiation Protocol) wird die Kommunikation vermehrt in die klassischen IT-Anwendungen der Unternehmen eingebunden. Integrierende Anwendungen gewinnen dabei „unter der Oberfläche“ weiter an Bedeutung. Ein ausgefeiltes Zusammenspiel von Mitel BusinessCTI mit Mailservern, eventuell vorhandenen CRM*- oder ERP**-Systemen, aber auch beliebigen anderen Datenbanken mit den Mitel Kommunikationssystemen vereint alle kommunikativen Geschäftsanwendungen. Das erhöht die Effizienz der Mitarbeitenden signifikant. Mitel BusinessCTI Mitel BusinessCTI bietet dem User CTI Anwesenheitsmanagement Präsenzmanagement & Instant Messaging Funktionen zur besseren Zusammenarbeit Monitor, Desktopsharing, Statusinfo Videokonferenzen und Audiochat auf Basis von webRTC Journal Analytics - Dashboard zur Auswertung von Kontakten, Agenten und Projekten Automatisches Auslesen der Datenbank- Einstellungen aus dem UC-Server Grafiken aus Dashboards können exportiert oder gedruckt werden Kalenderfunktion Smartphone App sowie Funktionen zur Verbesserung der Zusammenarbeit (Collaboration) im Unternehmen und über die Unternehmensgrenze hinaus (Federation). Dabei ist die Anwendung perfekt auf das Zusammenspiel mit bestehenden ITK- Infrastrukturen abgestimmt. Mit Mitel BusinessCTI stellt der Kommunikationsspezialist Mitel somit eine Anwendung vor, die sich nahtlos in die bestehenden Strukturen von Unternehmen integriert. Sie optimiert den Arbeitsfluss der Nutzer, erleichtert wiederkehrende Tätigkeiten und minimiert Fehlermöglichkeiten. Mit BusinessCTI 5.0 bietet Ihnen Mitel die perfekte UCC-Lösung für die professionelle Kommunikation in Unternehmen – für heute und morgen. 3
Seite 1: FS Fernsprech-Systeme (Nürnberg) G
Seite 5 und 6: 2. BusinessCTI 5.0 - Die Funktionen
Seite 7 und 8: 2.5 Journal Anrufe in Abwesenheit u

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