Insider

ARBEITEN
BEI REISACHER.
Herr Unglert, Sie sind seit Kurzem einer
der neuen BMW Produktexperten bei
Reisacher. Also in neuer Position aber
nicht neu bei Reisacher. Wie lange sind
Sie schon im Unternehmen?
Begonnen habe ich bei Reisacher im August
2011 mit meiner Ausbildung zum Automobilkaufmann.
Diese habe ich zum 31. Juli 2014 mit
Erfolg abgeschlossen und seit dem 1. August
bin ich als BMW Produktexperte im Einsatz.
Die Position des Produktexperten ist ja
relativ neu bei BMW. Was genau muss
man sich darunter vorstellen?
Mein Aufgabengebiet reicht grob gesagt von
der Fahrzeugpräsentation über die Konfiguration
bis hin zur Auslieferung. Dabei handelt es sich
um eine rein beratende Funktion.
Das bedeutet, dass ich zum einen Kunden oder
Interessenten mit konkretem Kaufinteresse
berate und mit ihnen genau herausarbeite,
welche Möglichkeiten sie in Bezug auf ihr neues
Wunschfahrzeug haben und was genau zu
ihren Wünschen und Anforderungen passt. Erst
wenn das definiert ist und genau so ist, wie es
sich der Kunde vorstellt, kommt der Verkäufer
ins Spiel.
Alle Informationen
zur Ausbildung bei
Reisacher sowie
unsere aktuellen
Jobangebote unter:
www.reisacher.de/
karriere
Zum anderen bin ich natürlich für jeden Kunden
oder Interessenten da, der sich in unserem
Showroom aufhält und eine Frage hat. Das
können z.B. Wartekunden aus dem Service
sein, die die Zeit nutzen möchten um sich über
unsere Produkte zu informieren.
Nicht nur die Fahrzeuge an sich werden immer
komplexer, sondern auch das Know-How eines
BMW Verkäufers flankierend zum Verkauf muss
immer vielschichtiger sein. Er muss sich mit
Finanzdienstleistungen, Garantien, Versicherungen
und vielem mehr auskennen. Vor
diesem Hintergrund hat BMW die richtige Entscheidung
getroffen und den Product Genius,
also den Produktexperten, eingeführt. Dadurch
ist gewährleistet, dass der Kunde immer die
optimale Produktberatung im Autohaus erhält.
Wie wird man Produktexperte? Muss
man dafür für eine spezielle Ausbildung
durchlaufen?
Zusätzlich zum meiner Ausbildung zum
Automobilkaufmann habe ich Ende Juni 2014
einen 10-tägigen BMW Lehrgang in Saalfelden
absolviert. Dort konnte ich alle Fahrzeuge die
BMW im Portfolio hat, genau kennen lernen.
Wir wurden im Detail auf die verschiedenen
Ausstattungsmöglichkeiten geschult und konnten
die Fahrzeuge auch selbst fahren. Neben
reinem Produktwissen, war der Umgang mit
dem Kunden der zweite wesentliche Bestandteil
der Ausbildung. Analog dazu musste zum
Abschluss eine Prüfung abgelegt werden.
Der schriftliche Teil beinhaltete die Themen
Ausstattungen und Regelsysteme. Im mündlichen
Part musste ein Beratungsgespräch mit
korrekter Bedarfsanalyse und Argumentation
der Produktnutzen gemeistert werden.
David Unglert
im Interview
BMW Produktexperte
am Standort Krumbach
Was macht Ihnen an der neuen Position
bei Reisacher besonders Spass?
Das ist ganz einfach und schnell auf den Punkt
gebracht: die Produkte von BMW mit allen
Varianten an Ausstattung, neuer Technik und
Fortschritt und das in Kombination mit den
Kundengesprächen. Es macht einfach Spass
sich jeden Tag auf neue Menschen einzustellen
und mit ihnen über so tolle Produkte zu
sprechen.
Warum arbeiten Sie gerne bei Reisacher?
Das Betriebsklima ist super, ich habe über alle
Standorte hinweg nette Kollegen und mit BMW
aus meiner Sicht die beste Premiummarke im
Automobilsektor.
Beschreiben Sie Reisacher in 3 Worten
Leistungsstark.
Zukunftsorientiert.
Guter Arbeitgeber.
Wir danken für das Interview und
wünschen weiterhin viel Spass und Erfolg
bei Reisacher!
REISACHER NEWS
Reisacher Kundenmagazin
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