Insider

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REISACHER | KUNDENMAGAZIN
Realisierung | www.pfeifer-marketing.de
DIE BMW i STORY.
Die Geschichte der Marke
hinter einem innovativen und
nachhaltigem Fahrzeugkonzept.
HERBST / WINTER 2014/2015
Stand 2014/09
KARRIERE BEI REISACHER.
Wir bieten engagierten und flexiblen
Mitarbeitern umfangreiche Einstiegsmöglichkeiten
und attraktive Jobs.
Ein gutes Gefühl!

ARBEITEN
BEI REISACHER.
Herr Unglert, Sie sind seit Kurzem einer
der neuen BMW Produktexperten bei
Reisacher. Also in neuer Position aber
nicht neu bei Reisacher. Wie lange sind
Sie schon im Unternehmen?
Begonnen habe ich bei Reisacher im August
2011 mit meiner Ausbildung zum Automobilkaufmann.
Diese habe ich zum 31. Juli 2014 mit
Erfolg abgeschlossen und seit dem 1. August
bin ich als BMW Produktexperte im Einsatz.
Die Position des Produktexperten ist ja
relativ neu bei BMW. Was genau muss
man sich darunter vorstellen?
Mein Aufgabengebiet reicht grob gesagt von
der Fahrzeugpräsentation über die Konfiguration
bis hin zur Auslieferung. Dabei handelt es sich
um eine rein beratende Funktion.
Das bedeutet, dass ich zum einen Kunden oder
Interessenten mit konkretem Kaufinteresse
berate und mit ihnen genau herausarbeite,
welche Möglichkeiten sie in Bezug auf ihr neues
Wunschfahrzeug haben und was genau zu
ihren Wünschen und Anforderungen passt. Erst
wenn das definiert ist und genau so ist, wie es
sich der Kunde vorstellt, kommt der Verkäufer
ins Spiel.
Alle Informationen
zur Ausbildung bei
Reisacher sowie
unsere aktuellen
Jobangebote unter:
www.reisacher.de/
karriere
Zum anderen bin ich natürlich für jeden Kunden
oder Interessenten da, der sich in unserem
Showroom aufhält und eine Frage hat. Das
können z.B. Wartekunden aus dem Service
sein, die die Zeit nutzen möchten um sich über
unsere Produkte zu informieren.
Nicht nur die Fahrzeuge an sich werden immer
komplexer, sondern auch das Know-How eines
BMW Verkäufers flankierend zum Verkauf muss
immer vielschichtiger sein. Er muss sich mit
Finanzdienstleistungen, Garantien, Versicherungen
und vielem mehr auskennen. Vor
diesem Hintergrund hat BMW die richtige Entscheidung
getroffen und den Product Genius,
also den Produktexperten, eingeführt. Dadurch
ist gewährleistet, dass der Kunde immer die
optimale Produktberatung im Autohaus erhält.
Wie wird man Produktexperte? Muss
man dafür für eine spezielle Ausbildung
durchlaufen?
Zusätzlich zum meiner Ausbildung zum
Automobilkaufmann habe ich Ende Juni 2014
einen 10-tägigen BMW Lehrgang in Saalfelden
absolviert. Dort konnte ich alle Fahrzeuge die
BMW im Portfolio hat, genau kennen lernen.
Wir wurden im Detail auf die verschiedenen
Ausstattungsmöglichkeiten geschult und konnten
die Fahrzeuge auch selbst fahren. Neben
reinem Produktwissen, war der Umgang mit
dem Kunden der zweite wesentliche Bestandteil
der Ausbildung. Analog dazu musste zum
Abschluss eine Prüfung abgelegt werden.
Der schriftliche Teil beinhaltete die Themen
Ausstattungen und Regelsysteme. Im mündlichen
Part musste ein Beratungsgespräch mit
korrekter Bedarfsanalyse und Argumentation
der Produktnutzen gemeistert werden.
David Unglert
im Interview
BMW Produktexperte
am Standort Krumbach
Was macht Ihnen an der neuen Position
bei Reisacher besonders Spass?
Das ist ganz einfach und schnell auf den Punkt
gebracht: die Produkte von BMW mit allen
Varianten an Ausstattung, neuer Technik und
Fortschritt und das in Kombination mit den
Kundengesprächen. Es macht einfach Spass
sich jeden Tag auf neue Menschen einzustellen
und mit ihnen über so tolle Produkte zu
sprechen.
Warum arbeiten Sie gerne bei Reisacher?
Das Betriebsklima ist super, ich habe über alle
Standorte hinweg nette Kollegen und mit BMW
aus meiner Sicht die beste Premiummarke im
Automobilsektor.
Beschreiben Sie Reisacher in 3 Worten
Leistungsstark.
Zukunftsorientiert.
Guter Arbeitgeber.
Wir danken für das Interview und
wünschen weiterhin viel Spass und Erfolg
bei Reisacher!
REISACHER NEWS
Reisacher Kundenmagazin
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BMW
CONNECTED DRIVE.
VERNETZT MIT IHRER WELT.
Reiseleiter, Entertainer oder Schutzengel. Wer
Sie auf Ihrer Fahrt begleitet, bestimmen Sie. Mit
den Services & Apps von BMW ConnectedDrive, die
Sie mit allem verbinden, was Ihnen wichtig ist,
sind Sie frei das zu tun, was Sie wirklich möchten.
Mehr Komfort bieten die BMW ConnectedDrive
Fahrerassistenzsysteme, damit Sie sich auf das
Wesentliche konzentrieren können.
Was kann Ihr BMW für Sie tun? Sie rechtzeitig ans
Ziel bringen? Immer eine Antwort auf Ihre Fragen
wissen? Oder Sie zu jeder Zeit gut unterhalten?
Die Services und Apps von BMW ConnectedDrive
bieten Ihnen eine Vielzahl nützlicher Dienste.
REAL TIME TRAFFIC
INFORMATION (RTTI) –
VERKEHRSINFORMATIONEN IN
ECHTZEIT.
Als Datenquellen dienen u. a. Bewegungsprofile
aus dem Mobilfunknetz, GPS-Daten von
Fahrzeugflotten, Smartphone Apps und Polizeimeldungen.
Die Auswertung arbeitet so präzise,
dass Staus auf bis zu 100 Meter genau lokalisiert
werden können.
FACEBOOK UND TWITTER –
ÜBERALL VERNETZT.
Nehmen Sie Ihre sozialen Netzwerke
einfach mit und lassen Sie sich unterwegs
Ihre Statusmeldungen auf dem Display anzeigen.
KALENDER –
ALLES IM BLICK.
Nie wieder einen Termin vergessen:
Die BMW Connected App bringt Ihre
Kalendereinträge übersichtlich auf Ihr Fahrzeugdisplay
und Termine werden Ihnen auf Wunsch
vorgelesen.
BMW TELESERVICES –
INDIVIDUELLE WARTUNG
IHRES FAHRZEUGES.
Durch eine direkte, drahtlose Datenverbindung
zwischen Ihrem Fahrzeug und BMW,
kann Ihr präferierter Service Partner schnell und
unkompliziert auf die fahrzeugbezogenen Daten
zugreifen. Das garantiert eine termingerechte
Wartung Ihres Fahrzeugs sowie schnelle Hilfe im
Falle einer Störung.
WEBRADIO –
IMMER DER RICHTIGE KANAL.
Mit Webradio stehen Ihnen unzählige
Radiosender aus der ganzen Welt zur
Verfügung.
ECO PRO ANALYSER –
SPARSAM UNTERWEGS.
Effizient fahren – spielend einfach. Der ECO PRO
Analyser bewertet wie effizient beschleunigt,
verzögert und geschaltet wird und vergibt dafür
Sterne (0 – 5). Zusätzlich ermöglichen hilfreiche
ECO Tipps eine noch effizientere Fahrweise.*
NEWS –
AUF DEM NEUESTEN STAND.
Ihr ganz persönlicher Nachrichtendienst:
Lassen Sie sich aktuelle
Nachrichten per RSS Feeds anzeigen.
REMOTE SERVICES –
AUCH AUS DER FERNE ZUGRIFF
AUF DAS FAHRZEUG.
Remote Services sind von großem
Nutzen, z. B. wenn man sich nicht mehr sicher ist,
ob das Fahrzeug nach dem Aussteigen verriegelt
wurde. Mit der My BMW Remote App lässt sich
ein BMW per Smartphone von jedem Ort aus ganz
einfach abschließen oder öffnen.
INTELLIGENTER NOTRUF –
SORGT AUTOMATISCH FÜR
HILFE AM UNFALLORT.
Sobald die Crash-Sensoren einen
Unfall registrieren, wird automatisch ein Notruf an
das BMW Callcenter abgesetzt. Ein Mitarbeiter im
Callcenter nimmt Kontakt zu den Insassen auf, um
sich über deren Befinden zu informieren. Auf Basis
der Lokalisierung wird umgehend die nächstgelegene
Rettungsleitstelle alarmiert.
MEHR ZU BMW
CONNECTED DRIVE:
www.bmw.de/
connecteddrive
Reisacher Kundenmagazin
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Ein gutes Gefühl!

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Ab dem 01. Dezember
startet wieder der
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Bei einem kurzen Zwischenstopp kühlten die
Motoren ab und die MINI-Begeisterten wurden
mit einer „kleinen Eiszeit“ überrascht.
Energiegeladen und bei Sonnenschein ging es
den Oberjochpass hinunter, durch Immenstadt,
an Wangen vorbei bis hin nach Humbrechts.
In einem der schönsten Biergärten Baden-
Württembergs, Leonhardts Stall-Besen, bekamen
alle Teilnehmer/ -innen der MINI Tour ihre süße
Verabschiedung mit Kaffee und selbstgemachtem
Apfelstrudel. Für all jene mit All-Inklusive
Paket war die Tour noch nicht zu Ende.
Gemeinsam fuhren sie zur großen MINIS AFTER-
TOURPARTY an den Beach am Schützensee in
Ulm-Elchingen. Um 19.30 Uhr angekommen,
konnten die Teilnehmer/ -innen der MINI Tour
bei einem leckeren Barbecue den Tag Revue
passieren lassen. Mit DJ und spektakulärer
Feuershow feierten die MINI Fans dann bis tief
in die Nacht.
„Wir werden die MINIS ON TOUR by Reisacher
auch im nächsten Jahr weiterführen. Es liegt
uns sehr am Herzen unseren Kunden zu zeigen,
dass wir mehr sind als nur ein Autohaus. Es sind
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die dem
Unternehmen Reisacher ein Gesicht geben.
Laut begeistertem Kundenfeedback haben
wir auch in diesem Jahr unser Ziel erreicht. Im
nächsten Jahr feiern wir fünf jähriges Jubiläum.
Wir beginnen daher schon jetzt mit der Planung,
um unsere Kunden aufs Neue zu überraschen
und eine weitere, aber einzigartige MINI Tour zu
veranstalten.“ so Swen Schulmeyer.
Impressionen der diesjährigen
und weiteren MINI Ausfahrten
finden Sie unter:
www.minisontour.de
Reisacher Kundenmagazin
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MINIS BEGEISTERN.
REISACHER MINI MAGAZIN.
MINIS ON TOUR 4.0.
300 MINI-FANS IN 140 MINIS.
Ein gutes Gefühl!