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SPEAKERS EXCELLENCE
TOP-SEMINAR
MANAGEMENT & FÜHRUNG
Carsten K. Rath
„Ein außergewöhnliches
Unternehmen darf nicht
gewöhnlich geführt werden“
MARKETING, VERKAUF & SERVICE
Sabine Hübner
„Servicekultur schafft Wert.
Für Kunden, Mitarbeiter und
Unternehmen“
Jetzt anmelden per E-Mail: alpine@speakers-excellence.de
oder per Fax unter +49 [0] 8031 80 91 33 11

TOP100 REFERENTEN
Sabine Hübner & Carsten K. Rath
Sabine Hübner ist gefragter Keynote-Speaker und Autorin zahlreicher Fachbücher.
Als Unternehmerin in der Dienstleistungsbranche setzt die gebürtige Österreicherin
ihr Know-how in Beratung und Umsetzungsbegleitung seit Jahren erfolgreich
um. Nationale und internationale Unternehmen verlassen sich auf ihre Lösungsstrategien.
„Sabine Hübner ist die Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland“ (TV -Sender
Pro 7). 2009 und 2010 erhielt sie den Conga-Award – den „Oscar“ der Eventbranche
und 2012 wurde sie als „TOP-Speaker of the Year“ ausgezeichnet.
Carsten K. Rath ist Unternehmer und Grand Hotelier und sammelte weltweit
Erfahrungen. Der Service-Excellence-Experte ist Gründer und CEO der LHEG AG
sowie der CKR-Service-Excellence Akademie, für die er seit 2008 viel beachtete
Vorträge auf nationalen und internationalen Bühnen hält. Er eröffnete als
Führungskraft Luxushotels auf vier Kontinenten, u.a. das Ritz Carlton in Naples
und das Hotel Adlon in Berlin. Für sein Engagement und seinen Weitblick wurde
Carsten K. Rath bereits vielfach ausgezeichnet – u.a. mit dem „Innovationspreis der
Deutschen Tourismus-Wirtschaft“, als „Hotel Manager des Jahres“ und „Arbeitgeber
des Jahres“ sowie „Gastgeber des Jahres“.
Zitate
„Service schlägt Preis“
„Feedback ist das Futter für Champions“
Kundenstimmen
„Sie haben es ausgezeichnet verstanden, wichtige und nachhaltige Impulse zur
Steigerung der Dienstleistungsqualität zu geben.“
J. Bucher, Die Schweizerische Post
„Sie waren das Highlight des diesjährigen Berner Marketingtages - brillant,
humorvoll und kerngenau - eine wirkliche Bereicherung für alle Zuhörer.“
B. Trachsel, Präsidentin BMT
„Selten hat mich ein Vortrag derart begeistert und mein Team motiviert.“
R. Sigmund, L‘ORÉAL Deutschland GmbH
Infos & Buchung unter www.speakers-excellence.de • E-Mail: alpine@speakers

SEMINARBESCHREIBUNG
Seminartitel:
Service-Excellence durch Führungsrelevanz.
Relevanzdenken als Kompass für Ihren Unternehmenserfolg
Service-Excellence durch Führungsrelevanz
Seminarinhalte
Je mehr sich Marken in Produkt und Design annähern und vergleichbar machen, umso wichtiger wird der
individuelle Service-Excellence-Ansatz und die Konzentration auf Relevanz. Das Konzept der erfolgreichen
Unternehmensführung ist geleitet von konsequentem Relevanzdenken und kompromissloser Service-Excellence-Qualität.
Jede Entscheidung im Unternehmen wird auf dieses Ziel fokussiert. Alles bemisst sich an den
Fragen: „Was hat mein Kunde davon? Welche Leistungen sind für meine Kunden relevant? Tun wir die richtigen
Dinge und tun wir sie richtig?“
Relevanzdenken ist nicht nur Chefsache, sondern es ist die Richtschnur für das gesamte Unternehmen. Wenn
Mitarbeiter aller Ebenen im Sinne der Relevanz denken und handeln, läuft das Unternehmen deutlich reibungsloser,
es erreicht seine Ziele leichter und begeistert seine Kunden jeden Tag aufs Neue – langfristig und
anhaltend.
Service-Excellence durch Führungsrelevanz
Relevanzdenken als Kompass für Ihren Unternehmenserfolg
In diesem Intensiv-Seminar zeigen wir Ihnen
• Die vier Relevanzfelder und wie Sie Ihre individuelle, qualitätsorientierte Unternehmensstrategie
entwickeln
• Warum das beste Anderssein das Bessersein ist
• Wie Sie die Frage „Was hat mein Kunde davon“ in den Fokus aller Strategien und Handlungen stellen
• Wie Sie kompromisslose Service-Excellence-Qualität erreichen
• Die 10 Relevanzen der Führung zur ganzheitlichen Unternehmensführung
• Wie sich eine positive Unternehmensphilosophie auf das Ergebnis Ihres Unternehmens auswirkt
• Wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Ihren wichtigsten Vertriebsbotschaftern machen
• Wie Sie als Führungskraft erfolgreich mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren
• Wachstums- und Erfolgspotenziale für die Zukunft: Wie Sie Ihre unternehmerischen Entscheidungen
ausschließlich auf Excellence und Relevanz ausrichten
-excellence.de • Servicetelefon: +49 711 75 85 84 81 • Fax +49 8031 80 91 33 11

SPEAKERS EXCELLENCE
TOP-SEMINAR
Zutreffendes bitte ankreuzen:
SEMINARBUCHUNG
Ja,
ich möchte folgende Seminare buchen und die Teilnehmer verbindlich anmelden:
Referent Seminar Datum Preis Tage
Sabine Hübner & Carsten K. Rath
Sabine Hübner & Carsten K. Rath
Sabine Hübner & Carsten K. Rath
Sabine Hübner & Carsten K. Rath
Service-Excellence
durch Führungsrelevanz
Service-Excellence
durch Führungsrelevanz
Service-Excellence
durch Führungsrelevanz
Service-Excellence
durch Führungsrelevanz
INDIVIDUELLES COACHING/BERATUNG
Ja,
Freitag
15.11.2013
München
Donnerstag
23.01.2014
Köln
Donnerstag
13.02.2014
Zürich
Donnerstag
26.06.2014
Frankfurt am M.
995,00 € 1
995,00 € 1
995,00 € 1
995,00 € 1
Anzahl
Teilnehmer
Das Seminar dauert einen Tag und findet in der Zeit von 9.30 Uhr bis 16.30 Uhr statt. Bitte tragen Sie die Anzahl der Teilnehmer in die Tabelle ein.
Spezielle Preise für Firmen bzw. Mehrbucher sind individuell verhandelbar. Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzl. MwSt., inkl. ganztägiger Seminarverpflegung,
exklusiv Hotelübernachtung. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass erst die volle Bezahlung des Rechnungsbetrags zur Teilnahme berechtigt. Bei Stornierung der
Anmeldung bis 60 Tage vor Seminarbeginn wird ein Betrag von 50 % des Seminarpreises verrechnet. Bei einer späteren Stornierung wird das volle Honorar fällig.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu stellen.
ich interessiere mich für ein spezielles Angebot und fordere hiermit weitere Informationen an.
Firma
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Bitte senden Sie die vollständig ausgefüllte Seminarbuchung an:
Speakers Excellence Alpine GmbH, Gießereistraße 6 – 8, 83022 Rosenheim
Servicetelefon: +49 711 75 85 84 81, E-Mail: alpine@speakers-excellence.de
Oder faxen Sie diese an: Fax +49 8031 80 91 33 11
Oder buchen Sie direkt im Internet: www.speakers-excellence.de
Diese schriftliche Bestellung ist verbindlich. Die gebuchten Seminarplätze können nicht an den Veranstalter zurück gegeben werden. Eine Übertragung an Dritte ist möglich.
Es gelten die AGBs von Speakers Excellence.