Die Orange Serviceabrechnung. Eine Erklärung.

FAQs Rechnungsanfragen
Auf meiner Rechnung werden
Datendienste verrechnet?
Sobald ihr Handy das Symbol für eine
Internetverbindung anzeigt, nutzen Sie einen
unserer Datendienste. Das kann zum Beispiel
das Surfen im Internet oder das Abfragen
Ihrer E-Mails sein. Mit modernen Handys
können Sie auch Programme starten, die
zum Beispiel Stadtpläne anzeigen oder
Lieder erkennen. Auch diese Programme
verbinden Ihr Handy mit dem Internet.
Was sind Mehrwert SMS?
Mit einer Mehrwert SMS können Sie Dienste
wie z.B. Informationen (Wetter, Nachrichten,
Horoskop etc.), Klingeltöne, Gewinnspiele,
erotische Inhalte u.v.m. nutzen. Diese Dienste
können einmalig oder regelmäßig über
Abonnements bestellt werden. Die Verrechnung
findet statt, wenn Sie eine Nachricht
an eine Mehrwertnummer senden oder
eine Nachricht von einer Mehrwertnummer
empfangen. Mehrwertnummern erkennen Sie
daran, dass sie mit den Zahlen 09 beginnen,
also zum Beispiel 0900xxx, 0901xxx oder
0930xxx.
Wo sehe ich, ob Rechnungen offen sind?
Ist eine Zahlung noch nicht bei uns angekommen,
widmen wir eine Seite Ihrer
Serviceabrechnung der Kontoinformation.
Hier sehen Sie das Datum, die Fälligkeit und
den offenen Rechnungsbetrag. Suchen Sie
Details zu der Rechnung, finden Sie diese
im Servicebereich auf orange.at/rechnung
unter „letzte Rechnungen“ einsehen.
Welche Anrufe zählen zu den Freiminuten?
Wie erkenne ich kostenlose Gespräche
auf der Serviceabrechnung?
Ihre Freiminuten sind kostenlose Verbindungen,
die in Ihrem Tarif inkludiert sind.
Freiminuten werden natürlich auch auf Ihrer
Rechnung dargestellt. Unter dem Punkt „Ihre
Verbindungen“ finden Sie deshalb die Summe
aller Verbindungen - also auch die der
kostenlosen Anrufe. Wie hoch die Rabatte für
die kostenlosen Gespräche sind, sehen Sie
wenige Zeilen darunter.
Was ist der SMS Sendebericht?
Der Sendebericht ist ein Service das Ihnen
per SMS mitteilt, ob Ihre Nachricht angekommen
ist. Diese Benachrichtigungs-SMS wird
wie jede andere SMS in Ihrem Tarif verrechnet.
Haben Sie ein SMS-Paket aktiviert, zählt
der Sendebericht zu den kostenlosen SMS
im Paket.
Roamingkosten –
Was bedeutet Aktiv- und Passivroaming?
Unter Roaming versteht man, wenn Sie in
einem ausländischen Netz Anrufe, SMS und
Datenverbindungen tätigen (= aktiv Roaming)
oder empfangen (= passiv Roaming).
Rufumleitung zur Sprachbox
im Ausland – Was bedeutet das?
Damit Ihre Sprachbox sofort funktioniert,
haben wir für Sie die Rufumleitung zur
Sprachbox aktiviert. Wenn Sie gerade
nicht erreichbar sind, weil Sie zum Beispiel
Ihr Handy ausgeschalten haben, gerade
telefonieren oder nicht antworten, meldet
sich Ihre Sprachbox. Das ist auch im Ausland
so. Hier wird jedoch für die Verbindung zum
Handy die Roaminggebühr für passive
Gespräche und für die Weiterleitung vom
Handy zur Sprachbox die aktive Roaminggebühr
verrechnet.
Tipp: Schalten Sie die Sprachbox vor Ihrem
Auslandaufenthalt aus. Das erspart unerwünschte
Kosten. Ihre Sprachbox können
Sie für die Dauer Ihres Auslandsaufenthalts
auf orange.at/anrufeinstellungen ganz
einfach ausschalten.
Weitere Antworten auf Ihre
Rechnungsanfragen auf orange.at/hilfe