Die Orange Serviceabrechnung. Eine Erklärung.

Die Orange Serviceabrechnung.
Eine Erklärung.

Musterrechnung
Ihre Rechnung umfasst alle
Verbindungen und Serviceleistungen,
die in Ihrem monatlichen
Abrechnungszeitraum geführt
wurden. Jeden Monat erstellen wir
an Ihrem Abrechnungstag Ihre
persönliche Rechnung für einen
Monat
(= Ihr Abrechnungszeitraum).
Hier erhalten Sie Informationen
zu Ihrer Zahlungsart. In diesem Fall
sehen Sie, wann und von
welchem Konto der zu zahlende
Betrag abgebucht wird.
An Firma
Mustermann GesmbH.
Musterstraße 99
9999 Musterort
Serviceabrechnung
Kundennummer 12345678
Rechnungsnummer 99999
Rechnungsdatum 7. August 2009
Fälligkeit 16. August 2009
Zahlungsbetrag € 30,10
Alle Beträge in Euro
Abrechnungszeitraum 07. Juli 2009 - 06. August 2009 Netto USt-Satz USt Brutto
Summe Serviceleistungen und Verbindungsentgelte 25,08 20% 5,02 30,10
Rechnungsbetrag inkl. Umsatzsteuer 30,10
Aktueller Zahlungsbetrag inkl. Umsatzsteuer 30,10
Wunschgemäß buchen wir den aktuellen Zahlungsbetrag in Höhe von € 30,10 am 16. August 2009
von dem uns genannten Konto ab: 123456789, Bankinstitut Musterbank, BLZ 00000.
Sie können gegen die Rechnung schriftlich Einspruch erheben. Erfolgt dieser binnen vier Wochen ab Zugang
der Rechnung, wird die Fälligkeit gehemmt. Erfolgt kein derartiger Einspruch, gilt die Forderung jedenfalls als
anerkannt, sofern Einsprüche nicht binnen sechs Monaten ab Rechnungsdatum gerichtlich betrieben werden.
Ihre Einzelgesprächsliste fi nden Sie auf orange.at/servicebereich
Service Abrechnung per E-Mail
Um Ihre Servicerechnung statt auf dem Postweg als PDF zu erhalten melden Sie sich einfach auf
orange.at/rechnung an.
Orange Austria Telecommunication GmbH
Brünner Straße 52, Postfach 8, 1210 Wien, Austria
Orange Service Team Tel.: +43 699 70 699, Fax: +43 699 70 770, info@orange.co.at, orange.at
Handelsgericht Wien, FN 140132b, DVR 0908177
Bankverbindung: RLB NÖ-Wien, Kontonummer: 0090.0699.090, BLZ: 32000
IBAN: AT12 3200 0009 0069 9090, SWIFT: RLNWATWW, UID ATU 41029105
Seite 1
Hier fi nden Sie Ihre
persönlichen Rechnungsdaten
im Überblick, wie den Zahlungsbetrag
und die Fälligkeit Ihrer Rechnung.
Bitte halten Sie Ihre Kundennummer
und Ihr Kundenkennwort (4-stellige
Zahl – zu fi nden auf Ihrem Service-
-antrag) bereit, wenn Sie uns
kontaktieren. Ihre Rechnungsnummer
benötigen Sie bei Fragen zu Ihrer
jeweiligen Rechnung.
Als Unternehmen sind wir dazu
verpfl ichtet für alle Leistungen die
gesetzliche Umsatzsteuer in der
Höhe von 20% einzuheben. Der Betrag
errechnet sich vom Nettobetrag.
Hier fi nden Sie den gesamten zu
zahlenden Rechnungsbetrag für
Ihre Rufnummer(n) inklusive der
gesetzlichen Umsatzsteuer.

Musterrechnung
Auf den Seiten „Detailinformation“ fi nden Sie die
ausführliche Abrechnung Ihrer Rufnummer(n)
ohne gesetzlicher Umsatzsteuer.
Der Punkt „Ihre Serviceleistungen“ beinhaltet
z.B. das Grundentgelt oder Paketentgelte.
Hier fi nden Sie die Übersicht aller
Verbindungen Ihrer Rufnummern(n) im
Abrechnungszeitraum. Das sind Ihre Gespräche im
In- und Ausland, Ihre verbrauchten SMS und MMS,
sowie Ihre genutzten Datendienste.
Hier sehen Sie aufgelistet was Sie sich, auf Grund
der in Ihrem jeweiligen Tarif inkludierter Freiminuten,
Datenvolumen, Frei SMS, etc., erspart haben. Diese
Rabatte wurden bereits im Punkt „Ihre Verbindungen“
berücksichtigt und automatisch abgezogen.
Achtung: Nicht alle Anrufe werden von den Freiminuten
abgezogen. Wir verrechnen zum Beispiel Anrufe
bei der Auskunft, Service- und Mehrwertnummern
sowie preisregulierte Dienste auch dann, wenn
Sie noch nicht alle Freiminuten verbraucht haben.
Die Rufnummern dieser Dienste beginnen häufi g mit
den Zahlen 118xxx, 07xxx, 08xxx oder 09xxx.
Detailinformation
Max Mustermann
Kostenstelle 123
0699 0000 0000
Abrechnungszeitraum 7. Juli 2009 - 6. August 2009
Team Europa
Ihre Serviceleistungen: Serviceleistungen: Netto
Grundentgelt 7. Aug. 2009 - 6. Apr. 2009 20,000
Summe Serviceleistungen exkl. Umsatzsteuer 20,000
Ihre Verbindungen:
Anrufe zu Orange 167 Verbindungen 986:00 Min. 0,000
Anrufe zu anderen Mobilbetreibern 99 Verbindungen 725:00 Min. 4,354
Anrufe zum Festnetz national 112 Verbindungen 902:30 Min. 0,000
MMS 3 Nachrichten 0,750
Summe Verbindungsentgelte exkl. Umsatzsteuer 5,104
davon Summe Leitung 2 5,104
Folgende Rabatte wurden dabei berücksichtigt:
100 Gratis SMS 39 Nachrichten - 8,112
Summe Serviceleistungen und Verbindungsentgelte exkl. Umsatzsteuer 25,104
Ihr Einkauf
1 Ladezone Einkauf 5,000
Summe Einkäufe exkl. USt 5,000
Gesamtsumme exkl. Umsatzsteuer 30,104
Orange Bonus Club Ihre Bonusstufe: 1
Mit Bezahlung dieses Rechnungsbetrages steigen Sie in Bonusstufe 2 auf.
Orange Austria Telecommunication GmbH
Brünner Straße 52, Postfach 8, 1210 Wien, Austria
Orange Service Team Tel.: +43 699 70 699, Fax: +43 699 70 770, info@orange.co.at, orange.at
Handelsgericht Wien, FN 140132b, DVR 0908177
Bankverbindung: RLB NÖ-Wien, Kontonummer: 0090.0699.090, BLZ: 32000
IBAN: AT12 3200 0009 0069 9090, SWIFT: RLNWATWW, UID ATU 41029105
Kundennummer 12345678
Rechnungsnummer 99999
Rechnungsdatum 7. August 2009
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Hier fi nden Sie Ihren Tarif.
Ihre Einkäufe auf der Ladezone wie zum Beispiel
Klingeltöne, Wallpapers oder Handygames fi nden
Sie hier aufgelistet.
Hier fi nden Sie den gesamten zu zahlenden
Rechnungsbetrag für die jeweilige(n)
Rufnummer(n) ohne gesetzliche Umsatzsteuer.
Ihre aktuelle Bonusstufe Ihrer Rufnummer(n)
fi nden Sie hier. Je nach Bonusstufe können Sie
sich entweder ein neues Handy oder einen
Treuebonus holen.
Mehr auf orange.at/bonusclub

FAQs Rechnungsanfragen
Auf meiner Rechnung werden
Datendienste verrechnet?
Sobald ihr Handy das Symbol für eine
Internetverbindung anzeigt, nutzen Sie einen
unserer Datendienste. Das kann zum Beispiel
das Surfen im Internet oder das Abfragen
Ihrer E-Mails sein. Mit modernen Handys
können Sie auch Programme starten, die
zum Beispiel Stadtpläne anzeigen oder
Lieder erkennen. Auch diese Programme
verbinden Ihr Handy mit dem Internet.
Was sind Mehrwert SMS?
Mit einer Mehrwert SMS können Sie Dienste
wie z.B. Informationen (Wetter, Nachrichten,
Horoskop etc.), Klingeltöne, Gewinnspiele,
erotische Inhalte u.v.m. nutzen. Diese Dienste
können einmalig oder regelmäßig über
Abonnements bestellt werden. Die Verrechnung
findet statt, wenn Sie eine Nachricht
an eine Mehrwertnummer senden oder
eine Nachricht von einer Mehrwertnummer
empfangen. Mehrwertnummern erkennen Sie
daran, dass sie mit den Zahlen 09 beginnen,
also zum Beispiel 0900xxx, 0901xxx oder
0930xxx.
Wo sehe ich, ob Rechnungen offen sind?
Ist eine Zahlung noch nicht bei uns angekommen,
widmen wir eine Seite Ihrer
Serviceabrechnung der Kontoinformation.
Hier sehen Sie das Datum, die Fälligkeit und
den offenen Rechnungsbetrag. Suchen Sie
Details zu der Rechnung, finden Sie diese
im Servicebereich auf orange.at/rechnung
unter „letzte Rechnungen“ einsehen.
Welche Anrufe zählen zu den Freiminuten?
Wie erkenne ich kostenlose Gespräche
auf der Serviceabrechnung?
Ihre Freiminuten sind kostenlose Verbindungen,
die in Ihrem Tarif inkludiert sind.
Freiminuten werden natürlich auch auf Ihrer
Rechnung dargestellt. Unter dem Punkt „Ihre
Verbindungen“ finden Sie deshalb die Summe
aller Verbindungen - also auch die der
kostenlosen Anrufe. Wie hoch die Rabatte für
die kostenlosen Gespräche sind, sehen Sie
wenige Zeilen darunter.
Was ist der SMS Sendebericht?
Der Sendebericht ist ein Service das Ihnen
per SMS mitteilt, ob Ihre Nachricht angekommen
ist. Diese Benachrichtigungs-SMS wird
wie jede andere SMS in Ihrem Tarif verrechnet.
Haben Sie ein SMS-Paket aktiviert, zählt
der Sendebericht zu den kostenlosen SMS
im Paket.
Roamingkosten –
Was bedeutet Aktiv- und Passivroaming?
Unter Roaming versteht man, wenn Sie in
einem ausländischen Netz Anrufe, SMS und
Datenverbindungen tätigen (= aktiv Roaming)
oder empfangen (= passiv Roaming).
Rufumleitung zur Sprachbox
im Ausland – Was bedeutet das?
Damit Ihre Sprachbox sofort funktioniert,
haben wir für Sie die Rufumleitung zur
Sprachbox aktiviert. Wenn Sie gerade
nicht erreichbar sind, weil Sie zum Beispiel
Ihr Handy ausgeschalten haben, gerade
telefonieren oder nicht antworten, meldet
sich Ihre Sprachbox. Das ist auch im Ausland
so. Hier wird jedoch für die Verbindung zum
Handy die Roaminggebühr für passive
Gespräche und für die Weiterleitung vom
Handy zur Sprachbox die aktive Roaminggebühr
verrechnet.
Tipp: Schalten Sie die Sprachbox vor Ihrem
Auslandaufenthalt aus. Das erspart unerwünschte
Kosten. Ihre Sprachbox können
Sie für die Dauer Ihres Auslandsaufenthalts
auf orange.at/anrufeinstellungen ganz
einfach ausschalten.
Weitere Antworten auf Ihre
Rechnungsanfragen auf orange.at/hilfe